Как давать интервью

МИНОБРНАУКИ РОССИИ

Федеральное государственное  бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального  образования 

«Челябинский  государственный университет»

(ФГБОУ ВПО «ЧелГУ»)

Институт  права

Кафедра теории и истории  государства и права

Как давать интервью

Контрольная работа по дисциплине: «Юридическая риторика»

Выполнил: студент гр. ЮВД-101

Гришина Дарья

Научный руководитель:

Хабин Илья Владимирович

Челябинск

2014г.

1. Концепции интервью

Интервью – самый распространенный метод получения информации, который  применяется журналистами во всех странах  мира. Американские исследователи подсчитали, что интервью «съедает» от 80 до 90% их рабочего времени. К общепринятым в этой профессиональной деятельности относят не менее важные – наблюдение и работу с документами. Все три познавательных метода реализуются комплексно и по принципу дополнительности в зависимости от поставленных задач являются основным или вспомогательным инструментом журналистского поиска. При этом, как показала практика, интервью в качестве контакта с «живым» источником чаще других методов дает материал для публикаций: использованные при ее подготовке документы не заменят «живых» человеческих свидетельств.

И наблюдение в отрыве от общения с людьми вряд ли даст полноценную  картину, даже если наполнит публикацию необходимыми деталями. Разговор же с компетентным собеседником может не только представлять интерес с точки зрения метода получения сведений, но и быть самоценным как текст, жанр. В силу таких своих качеств, как прямая речь источника, диалоговый режим передачи сведений, возможность использования элементов драматургии, особая удобочитаемость и легкость восприятия (динамизм и краткость периодов речи, звуковая полифония), интервью уже давно вошло в палитру журналистских жанров. Используется оно профессионалами как наиболее популярный формат печатных СМИ, радио- и телевизионных эфиров. Но, похоже, займет свою нишу и в новых, интернет-СМИ.

Метод интервью распространен  в практике межличностных коммуникаций. Это один из видов деятельности, с помощью которой осуществляется сбор информации журналистами. Другие примеры: собеседование при приеме на работу; опрос пациента на приеме у врача; служебные переговоры; допрос для выяснения обстоятельств судебного дела; социологическое анкетирование; маркетинговые опросы и т.д. – все это разновидности интервью в широком смысле слова. В процессе его проведения осуществляется сбор информации, в каждом случае для вполне конкретных деловых, профессиональных или личных целей. В методическом смысле между ними много общего. Поэтому знания о методах интервью мы нередко получаем из сфер, далеких от журналистики, например, из психологии, социологии или других академических дисциплин. Однако интервью в контексте журналистской профессии имеет свою специфику и свои определения. Приведем некоторые из них.

«Интервью – беседа представителя  печати с каким-нибудь общественным деятелем по злободневным вопросам, имеющим общественный интерес».

«Интервью – жанр публицистики, беседа журналиста с одним или несколькими лицами по каким-либо актуальным вопросам».

«Предназначенная для  печати (или передачи по радио, телевидению) беседа с каким-нибудь лицом».

В этих определениях акценты  расставлены на разных сторонах журналистского интервью – интервью-методе (способе сбора информации), интервью-жанре (форме предъявления информации). Тем не менее они содержат важнейший компонент, который отличает природу журналистской деятельности от других форм коммуникации. «Общественный интерес», «актуальный вопрос», «предназначен для печати» – вот ключевые слова этих определений, указывающие на это отличие. Получается, что интервью журналиста с собеседником есть разговор двух людей не просто для обмена сведениями, а с целью создания нового информационного продукта – актуального, общественно значимого, предназначенного для публикации.

Журналистское интервью, будет  ли оно напечатано как беседа или  даст сведения для материалов других жанров, по своей природе представляет явление особой социальной значимости. Полученные в процессе его проведения сведения предназначены не только для удовлетворения любопытства участников разговора или ради личных, профессиональных, корпоративных целей. В интервью собеседники – журналист (интервьюер) и его партнер (интервьюируемый) – участвуют в информационном обмене для информационного насыщения главного, хотя и незримого, третьего участника коммуникации – аудитории.

2. Режиссура интервью

Для  того чтобы понять сам процесс интервью необходимо его изучить со стороны журналиста.

А чтобы понять, по каким правилам работает механизм журналистского интервью, разобьем процесс на условные составляющие, от определения целей до завершения беседы. В качестве примера выберем «стерильный» случай интервью, не связанный временными рамками, положением в пространстве или иными, когда теоретически возможно пройти все стадии рабочего процесса.

Работу над интервью можно  разложить на три последовательные стадии: подготовка; проведение; завершение.

На первой стадии, которая  предваряет ход беседы, осуществляется очень важная работа по планированию интервью, определяются его цели, изучаются  информационные ресурсы, осуществляется первый контакт с собеседником, назначаются время и место встречи, продумываются возможные риски, стратегия беседы и основная тематика вопросов. Наиболее важные шаги по подготовке интервью это: определение его целей; предварительное исследование; организация встречи; обдумывание характера вопросов, а также стратегии и тактики интервью.

Определение целей интервью. Это стартовая позиция. От того, насколько ясны цели интервью, зависит успех всех последующих шагов. Задуманное и предложенное интервью надо «проверить на прочность», поставив перед собой несколько вопросов, ответы на которые во многом прояснят целевые установки.

• Зачем вы хотите взять интервью? Каких результатов хотите достичь?
• Почему для решения этих задач вы выбрали именно этого собеседника?
• Интересен ли он лично вам?
• Есть ли к нему интерес у широкой публики?

Ясная картина целей должна сложиться не только у журналиста. Рассказать о ней необходимо и  будущему собеседнику. Цели интервью определяются многими факторами. Это и особенности  характера собеседника, и его  роль в определенной ситуации, и сложившиеся социально-политические обстоятельства, и масштаб проблем, которые связаны с героем, и возникшие в этой связи общественные стереотипы.

Предварительное исследование. В зависимости от поставленных целей сбор рабочего материала о герое или ситуации, в которую он вовлечен, может либо проводиться по полной программе, либо ограничиться кратким поиском, либо вообще не проводиться. Подготовка или экспромт — вот выбор, который придется сделать журналисту перед каждой своей встречей. Вот что по этому поводу думают два опытных журналиста.

Назначение встречи. О встрече с интервьюируемым, как правило, договариваются по телефону, хотя в последнее время журналисты все чаще пользуются электронной почтой. Но можно условиться об интервью и при непосредственном контакте.

Подготовка вопросника. За вопросы можно садиться после  того, как определены цели интервью, изучены все возможные вспомогательные материалы, а также назначены время и место встречи.

По результатам первого  контакта станет ясно, с каким собеседником вы имеете дело – с «легким», открытым, свободно идущим на него или с «трудным», замкнутым, скрывающим информацию. В зависимости от этого стоит продумать первые вопросы.

3. Управление интервью

Журналисты используют различные  тактики интервью:

• Формулировка по видимости простых вопросов, которые могут открыть значительно больше, чем осознает собеседник;
• Быстрая постановка ряда сложных вопросов, пытаясь запутать или спровоцировать вас;
• Хранение молчания - эта старая хитрость вынуждает собеседников продолжать говорить;
• Переход от дружелюбия к неприязни может привести собеседника в замешательство;
• Заявление о сжатых сроках сдачи материала - и принуждение к необдуманному ответу;
• Постановка ошибочных предположений. С одной стороны это провоцирует противодействие, с другой - дает возможность получить точные факты;
• Сделать вид, что интервью заканчивается. Закрыть блокнот или начать болтать о чем-нибудь еще, - это может служить знаком того, что интервью закончено. Однако оно не закончится, пока вы не выйдете на улицу или не положите телефонную трубку. Журналист всегда работает;
• Заранее заготовленный острый вопрос, который задают в конце интервью. Часто к этому времени люди расслабленны и отвечают, не задумываясь.

Несмотря на распространенное мнение, что все журналисты настроены против Вас, намеренно перевирают слова и причиняют неприятности, в действительности так поступают немногие. Верно и обратное: многие журналисты стараются поддержать собеседника, потому что чем менее скован человек, тем больше его слова заслуживают цитирования. Большинство журналистов будут стремиться снизить ваше напряжение и сделать так, чтобы вы раскрылись, а не раздражать вас, чтобы вы замкнулись.

Успешное интервью получается у  тех кто:

• отвечает спокойно;
• не обращает внимания на нелепые комментарии;
• исправляет невежественные и неточные утверждения;
• может спокойно спросить, откуда журналист взял факты;
• использует точные слова и фразы;
• не принимает ложную или вводящую в заблуждение трактовку журналистом событий или фактов и может спокойно настоять на своей точке зрения;
• не расслабляется, пока интервью действительно не закончится;
• не отвлекается на критику конкурентов;
• не позволяет журналистам приписывать его слова;
• не реагирует на заявление о приближающемся сроке сдачи материала. Не стоит делать поспешных заявлений;
• уделяет внимание речи, используя технику профессионального и делового разговора;
• не поддается волнению;
• хорошо подготовлен;
• не пользуется специальными терминами;
• помнит, что через журналиста говорят со своими клиентами.

Сохраняйте чувство юмора и  будьте обаятельными. Не позволяйте журналисту провоцировать вас.

Начните интервью, убедившись, что  журналист:

• как следует подготовлен;
• получил правильные основные факты;
• точно знает ваше имя и должность;
• что у него есть номер вашего телефона и адрес электронной почты;
• знает название вашего товара и его свойства.

Подготовьте, напишите и отрепетируйте  свои сообщения: старайтесь составить  их просто и доходчиво, по возможности  не делайте много пометок.

Берите ситуацию под контроль, выясните основное:

• Поблагодарите журналиста за звонок;
• Подтвердите, что вы хотите с ним разговаривать;
• Спросите, о чем он(а) хочет говорить;
• Воспользуйтесь списком контрольных вопросов для подготовки интервью, чтобы убедиться, что задаете верные вопросы. Особенно важно узнать срок сдачи материала и номер телефона;
• Можно сказать ему: «Я как раз собирался на встречу. Скажите мне, что вам хочется узнать, и оставьте номер телефона. Я перезвоню вам через пять минут».

Затем позвоните менеджеру по PR или коллеге с опытом работы со СМИ, и спросите:

• Какая квалификация у этого журналиста?
• Можно ли ему доверять?
• Легко ли с ним разговаривать?
• Насколько он осведомлен?
• Для какого издания он работает? - хотя этот вопрос лучше выяснить при разговоре с журналистом, а у своего менеджера нужно только проверить информацию.

Затем выпишите ключевые тезисы, которые вы хотите сообщить во время интервью. Предугадайте вопросы журналиста, особенное внимание обратите подготовку ответов на сложные вопросы, подготовьте и отрепетируйте ответы.

Перед интервью обязательно нужно  знать кто он(а), для какого издания работает, какая аудитория и что он может спросить? Если чего-то не знаете, спросите у журналиста впервые минуты разговора.

Во время интервью не будет лишним еще раз уточнить:

• О его теме (вы можете быть не тем человеком для этих комментариев);
• Для какого оно издания (зная целевую аудиторию, сможете задать верный уровень содержания);
• О сроке сдачи материала (узнаете, сколько у вас есть времени на ответы и сможете ли вы встретиться с журналистом позже);
• С кем еще говорил журналист (у вас будет лучшее представление о его точке зрения);
• Будет ли это сообщение в печати или статья (так вы узнаете, нужен ли журналисту краткий комментарий, спокойное изложение или анализ);
• О точке зрения, которую планирует поддерживать журналист (этого он может вам не сказать);
• Где журналист получил сюжет (поможет вам определить, дружелюбен ли он).

Выясните точку зрения журналиста в начале беседы:

• Спросив его о характере читателей (для того, чтобы определить его позицию);
• Спросив об его мнении (этого он вам может не сказать);
• Спросив об его взглядах.

Это кажется очевидным, но отвечайте  на вопросы журналиста:

• Журналист не знает того, что знаете вы. Он говорит с вами, чтобы узнать больше;
• Не старайтесь «заговорить» журналиста - эффект будет противоположный;
• Не пытайтесь слепо протолкнуть свою информацию, не связанную с вопросами журналиста. Дайте журналисту приемлемые ответы на его вопросы, а затем смените направление разговора, чтобы можно было изложить ваше сообщение;
• Вы - эксперт. Сообщите журналисту наиболее увлекательные факты;
• Журналист хочет, чтобы вы внимательно слушали, о чем он спрашивает, и отвечали на его вопросы;
• Нельзя открыто "вываливать" заранее подготовленный ответ, игнорируя то, что спросил журналист. Важнейшая сторона умения хорошо давать интервью - быть хорошим слушателем. Слушайте о чем спрашивает журналист, и решайте, как можно повернуть разговор в то направление, о котором вы хотели бы говорить.

Высказываясь  о конкурентах в интервью:

Журналист может говорить с вами не для того, чтобы больше узнать о вас или ваших товарах, - его  может больше интересовать ваше мнение о конкурентах. В этом случае:

• остерегайтесь быть слишком самоуверенным или откровенно высказывать точку свою зрения о конкурентах;
• критиковать конкурентов - дурной тон;
• критика конкурентов обычно возвращается к вам;
• вашей тактикой должно быть продвижение собственного положения, а не нападки на соперника;
• если журналист утверждает, что ваш конкурент обсуждает вас, попросите рассказать подробней, что именно он говорит, и разбейте его доводы по пунктам;
• не делайте необдуманных и голословных утверждений о своих конкурентах;
• думайте и говорите о своем положении с указанием конкретных цифр и фактов;
• создайте короткое, точное заявление, которое подкрепит ваше сообщение.

Как справиться в интервью с неприязненным отношением

В редких случаях вы можете обнаружить, что журналист относится к  вам враждебно. Обычно такие технологии предназначены для политических интервью или кризисных ситуаций, а не для собеседников, помогающих «обычным» новостям или статьям. Журналист гораздо больше надеется на то, что вы предоставите ему много убедительного и интересного материала. Однако вы должны быть готовы к тому, что журналист может критиковать то, что вы говорите. Не ждите, что ваши заявления или утверждения останутся незамеченными. Это их работа.

Самое худшее, что вы можете сделать - это отвечать на грубые или агрессивные  вопросы с агрессией. Поэтому:

• Будьте спокойны;
• Сосредоточьтесь на положительных аспектах своего обращения;
• Не повторяйте противоположное мнение в своем ответе;
• Не занимайте оборонительную позицию;
• Если интервьюер пытается прервать вас на середине ответа, скажите: «Пожалуйста, позвольте мне закончить». Затем завершите предложение;
• Не говорите односложно «да» или «нет»: оживляйте свои ответы, но не перескакивайте с одной мысли на другую. Когда закончите мысль, сделайте паузу;
• Если вопрос явно далек от предмета беседы, если он неуместный и провокационный, скажите мягко: «Мы здесь не это обсуждаем. Мы говорим о...» или: «Это не относится к делу ...»;
• Не спорьте с интервьюером и не противоречьте ему;
• Никогда не теряйте самообладания;
• Никогда не прерывайте интервью: это намного хуже для вас, чем для интервьюера.

Если интервьюер сказал что-то неточное или неверное, не пропускайте это  незамеченным. И интервьюер, и аудитория будут уважать вас намного больше, если вы защитите себя и исправите ошибки.

Не забывайте, что журналист  задает вопросы, а ответы слушают  все, поэтому будьте внимательны, не "зацикливайтесь" на рвениях журналиста к сенсации - работа у них такая.

4. Интервью на телевидение

 Не расслабляйтесь перед  камерой

Когда вы находитесь перед  камерой, постоянно ведите себя так, будто вы в эфире. Таким образом вы страхуетесь, потому что если камера включится, когда вы не готовы, это может подпортить впечатление зрителей. 

Подготовьте свой внешний  вид

Все очевидно – зритель  будет вас видеть и отчасти  «встречать по одежке», так что заранее  позаботьтесь о том, чтобы хорошо выглядеть. 

Контролируйте мимику и жесты

Держите голову высоко и  прямо, не кивайте без конца (есть у некоторых такая привычка). Будьте энергичны, много улыбайтесь. Даже в  спокойном состоянии на ваших губах должна играть легкая улыбка (для этого слегка прижимайте язык к верхним резцам, губы сами растянутся, как надо). Жестами и мимикой излучайте позитив и уверенность.  

Начало и конец разговора  наиболее важны

В ходе беседы легкие ошибки некритичны, а во многих случаях  и неизбежны, все мы люди, но начало и конец (приветствие и прощание) – наиболее важны, они запоминаются и во многом формируют впечатление. Пусть они будут идеальны.

5. Как давать интервью на радио

 Улыбку можно слышать

Радиослушатели точно  так же могут «слышать» улыбку. Так что, улыбайтесь. 

Называйте себя/свою фирму  в ходе беседы

На экране телевизора внизу  может быть надпись о том, кто  вы и откуда. С радио все сложнее. Если человек включит передачу не с начала, он не будет знать, кто вы. Поэтому в ходе интервью иногда говорите кто вы, как с вами связаться. Но, во-первых, делайте это естественно, вписывая в контекст, во-вторых, заранее предупредите ведущих и получите одобрение.

Список использованной литературы

1. Как правильно дать интервью. [Электронный ресурс] // www.bizkiev.com .
2. Кулинкович Т. Исследования рынка и внутренней среды организации. Как не бояться интервью. [Электронный ресурс] // http://t2t.livejournal.com/
3. Лукина, М. Технология интервью. Учебное пособие для вузов. [Текст]/  М.Лукина - М.: Аспект Пресс, 2003.
4. Пресс-служба Министерства обороны РФ, раздел Эффективные коммуникации. Как разговаривать с прессой. [Электронный ресурс] // http://www.orator.biz/library/others/kak_razgovarivatj_s_pressoj/.
5. Софилд Д. Лекции на тему как правильно давать интервью. [Текст]/  Софилд Д. – Селигер,2012.