Категории и виды стандартов. 2

Задание №1

1.1Категории и виды стандартов

Технический     регламент      (ТР) документ,  который  принят международным договором Российской Федерации, ратифицированным в порядке, утвержденном законодательством Российской Федерации, или федеральным законом, или Указом Президента Российской Федерации, или Постановлением Правительства Российской Федерации, и устанавливает обязательные для применения и использования требования к объектам технического регулирования (продукции, в том числе зданиям, строениям и сооружениям, процессам производства, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и утилизации).

Технические регламенты принимаются в целях защиты жизни  или здоровья граждан, имущества  физических или юридических лиц, государственного или муниципального имущества, охраны окружающей среды, жизни или здоровья животных и растений, предупреждения действий, вводящих в заблуждение потребителей.

Технические регламенты не должны препятствовать торговле в большей степени, чем это необходимо для выполнения легитивных задач. Они применяются одинаковым образом и в равной мере независимо от страны или места происхождения продукции, осуществления процессов производства, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и утилизации, видов или особенностей сделок физических и юридических лиц, являющихся изготовителями, исполнителями, продавцами, приобретателями.

Разработчиком проекта технического регламента может  быть любое юридическое или физическое лицо, т.е. любая организация или  гражданин.

Национальный стандарт (ГОСТ Р, ОСТ) - стандарт, утвержденный национальным органом Российской Федерации по стандартизации.

Национальные  стандарты разрабатываются и  утверждаются в порядке установленном  Федеральным законом «О техническом  регулировании». Они применяются  как признанные обществом, но добровольные для использования независимо от страны или места происхождения продукции, осуществления процессов производства, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и утилизации, выполнения работ и оказания услуг, видов или особенностей сделок и лиц, являющихся изготовителями, исполнителями, продавцами, приобретателями.

Применение  национального стандарта подтверждается знаком соответствия национальному  стандарту.

Государственные стандарты (ГОСТ Р) устанавливают преимущественно на продукцию массового и крупносерийного производства, изделия, прошедшие государственную аттестацию, экспортные товары, а также на нормы, правила, требования, понятия, обозначения и другие объекты межотраслевого применения, которые необходимы для обеспечения оптимального качества продукции, единства и взаимосвязи различных отраслей науки, техники, производства и др.

Разработку  государственных стандартов Российской Федерации осуществляют,   как   правило,   технические   комитеты   по   стандартизации   в соответствии с заданными планами государственной стандартизации Российской Федерации, программами (планами) работ технических комитетов и договорами на разработку стандартов. При разработке стандартов следует руководствоваться действующим законодательством Российской Федерации, государственными стандартами и другими нормативными документами по стандартизации, а также учитывать документы международных и региональных организаций по стандартизации.

В государственные  стандарты Российской Федерации  включают:

• обязательные требования к качеству продукции, работ и услуг, обеспечивающие безопасность для жизни, здоровья и имущества человека, охрану окружающей среды, обязательные требования техники безопасности и производственной санитарии;
• обязательные требования по совместимости и взаимозаменяемости продукции;
• обязательные методы контроля (измерения, испытания, анализа) требований к качеству продукции, работ и услуг;
• параметрические ряды и типовые конструкции изделий;
• основные потребительские (эксплуатационные) свойства продукции, требования к упаковке, маркировке, транспортированию, хранению и утилизации продукции;
• положения, обеспечивающие техническое единство при разработке, производстве, эксплуатации (применении) продукции и оказании услуг;
• правила оформления технической документации, допуски и посадки, общие правила обеспечения качества продукции, сохранения и рационального использования всех ресурсов, термины, определения и обозначения, метрологические и другие общетехнические правила и нормы.

Отраслевые стандарты (ОСТ) разрабатывают в случаях, когда на объекты стандартизации отсутствуют государственные стандарты Российской Федерации или при необходимости установления требований, превышающих требования государственных стандартов Российской Федерации (требования отраслевых стандартов не должны противоречить обязательным требованиям государственных стандартов). ОСТы используют все предприятия и организации данной отрасли (например, станкостроительной, автотракторной и т. д.), а также другие предприятия и организации (независимо от их ведомственной принадлежности и вида собственности), разрабатывающие, изготовляющие и применяющие изделия, которые относятся к номенклатуре, закрепленной за соответствующим министерством. ОСТы устанавливают требования к продукции, не относящейся к объектам государственной стандартизации, технологической оснастке, инструменту, специфическим для отрасли, а также на нормы, правила, термины и обозначения, регламентация которых необходима для обеспечения взаимосвязи в производственно-технической деятельности предприятий и организаций отрасли и для достижения оптимального уровня качества продукции.

ОСТы применяются  на добровольной основе организациями  данной отрасли, а также предприятиями  и организациями других отраслей (заказчиков), применяющих или потребляющих продукцию этой отрасли.

Отраслевые  стандарты утверждаются министерством (ведомством), являющимся ведущим в  производстве данного вида продукции. После утверждения им присваивается  индекс ОСТ, цифровой код отрасли, номер  стандарта и две последние  цифры года утверждения или пересмотра (например, ОСТ 3.348-98).

Технические условия (ТУ) разрабатывают предприятия, организации и другие субъекты хозяйственной деятельности, когда государственный или отраслевой стандарт создавать нецелесообразно или необходимо дополнить или ужесточить те требования, которые установлены в существующих ГОСТах или ОСТах. Нельзя разрабатывать ТУ, требования которых ниже требований категорий стандартов или противоречат им.

ТУ применяют  на территории Российской Федерации  предприятия, независимо от форм собственности и подчинения, и граждане, занимающиеся индивидуально-трудовой деятельностью, в соответствии с договорными обязательствами и лицензиями на право производства и реализации продукции или оказания услуг.

В состав разделов ТУ входит вводная часть и следующие разделы:

• основные параметры и размеры;
• технические требования;
• требования по безопасности;
• комплектность, правила приемки;
• методы контроля (испытаний, анализа, измерений);
• правила маркировки, транспортирования и хранения;
• указания по эксплуатации;
• гарантии изготовления.

Стандарты предприятий (СТП) разрабатывают и утверждают предприятия и   объединения,   в   том числе   союзы,   ассоциации,   концерны, акционерные общества, межотраслевые, региональные и другие объединения, на создаваемые и применяемые только на данном предприятии продукцию, процессы и услуги.

СТП распространяются на нормы, правила, методы, составные  части изделий и другие объекты, имеющие применение только на данном предприятии; на нормы в области  организации и управления производством; на технологические норму и требования, типовые технологические процессы, оснастку, инструмент; услуги, оказываемые внутри предприятия; процессы организации и управления производством и т. д. СТП могут разрабатываться также с целью ограничения государственных и отраслевых стандартов и особенностей данного предприятия, если это не нарушает и не снижает качественных показателей и требований, установленных ГОСТами или ОСТами.

В качестве стандарта  предприятия допускается применение международных, региональных и национальных стандартов других стран на основе международных соглашений (договоров) о сотрудничестве или с разрешения соответствующих региональных организаций и национальных органов, если их требования удовлетворяют потребностям народного хозяйства и отсутствуют разработанные на их основе государственные и отраслевые стандарты. Построение, изложение, оформление, содержание и обозначение стандартов предприятий приводятся в ГОСТ Р 1.5-93. СТП утверждает руководство предприятия (главный инженер предприятия, объединения). После утверждения им присваивается индекс СТП, цифровой код предприятия, цеха, отдела, объекта стандартизации и две последние цифры года утверждения или пересмотра (например, СТП 0005-48-553-44-92). СТП утверждают, как правило, без ограничения срока действия, и они не распространяются на поставляемую продукцию и государственной регистрации в органах Госстандарта России не подлежат.

В зависимости  от специфики предприятия (организации) специалисты по стандартизации могут  работать в конструкторском, технологическом, научно-исследовательском, метрологическом, инновационном подразделениях, отделе технического контроля лил контроля качества либо в специализированном отделе (службе) стандартизации.

Стандарты общественных объединений, научно-технических и инженерных обществ (СТО) разрабатывают и утверждают, как правило, на принципиально новые виды продукции, услуг или процессов, передовые методы контроля, измерений, испытаний и анализа, а также на нетрадиционные технологии и принципы управления производством. Общественные объединения, занимающиеся этими проблемами, преследуют цель распространять через свои стандарты перспективные результаты и мировые научно-технические, фундаментальные и прикладные исследования. Эти категории стандартов учитываются и применяются субъектами хозяйственной деятельности для динамического использования полученных в различных областях знаний результатов исследований и разработок, а также служат важным  источником  информации  о передовых достижениях.  По решению самого предприятия или организации они принимаются на добровольной основе для использования отдельных положений при разработке ОСТов и стандартов предприятия.

СТО, как ОСТ  и СТП, не должны противоречить российскому  законодательству, а если их содержание касается аспекта безопасности, то проекты этих стандартов должны быть согласованы с органами государственного надзора.

Международный стандарт (ИСО) разрабатывает и выпускает международная организация по стандартизации. На основе ИСО создаются национальные стандарты, их используют также для международных экономических связей. Основная цель ИСО - содействовать благоприятному развитию стандартизации в мире, чтобы облегчить международный обмен товарами и развивать взаимное сотрудничество в области интеллектуальной, научной, технической и экономической деятельности.

После утверждения  международному стандарту присваивается  индекс, номер стандарта и год  утверждения или пересмотра.

Госстандарт России допускает следующие правила  применения международных стандартов:

• принятие без дополнений изменения текста международного стандарта в качестве государственного российского ГОСТ Р. Обозначается такой стандарт так, как это принято для отечественных стандартов;
• принятие текста международного стандарта, но с дополнениями, отражающими особенности российских требований к объекту стандартизации. При обозначении такого стандарта к шифру отечественного стандарта добавляется номер соответствующего международного.

Общие технические регламенты разрабатываются по определенным вопросам безопасности. Их действие распространяется на большие группы продукции и направлены на обеспечение пожарной безопасности, промышленной безопасности, безопасности эксплуатации и утилизации машин и оборудования.

Требования  общего технического регламента обязательны для применения и соблюдения в отношении любых видов продукции, процессов производства, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и унификации.

1.2 Петля качества

Важнейшим элементом системы  качества является жизненный цикл продукции, или «петля качества». «Петля качества» («спираль качества») -- концептуальная модель взаимозависимых видов деятельности, влияющих на качество на различных стадиях: от определения потребностей до оценки их удовлетворения.

Объектами управления качества продукции являются все элементы, образующие петлю качества. Под петлей качества в соответствии с международными стандартами ИСО понимают замкнутый в виде кольца (рис.1) жизненный цикл продукции, включающий следующие основные этапы: маркетинг; проектирование и разработку технических требований, разработку продукции; материально-техническое снабжение; подготовку производства и разработку технологии и производственных процессов; производство; контроль, испытания и обследования; упаковку и хранение; реализацию и распределение продукцию; монтаж; эксплуатацию; техническую помощь и обслуживание; утилизация. Нужно иметь в виду, что в практической деятельности в целях планирования, контроля, анализа и пр. эти этапы могут разбивать на составляющие. Наиболее важным здесь является обеспечение целостности процессов управления качеством на всех этапах жизненного цикла продукции.

С помощью петли качества осуществляется взаимосвязь изготовителя продукции с потребителем и со всеми объектами, обеспечивающими  решение задач управления качеством продукции.

Управление качеством  продукции осуществляется циклически и проходит через определенные этапы, именуемые циклом Деминга. Реализация такого цикла называется оборотом цикла  Деминга.

Понятие цикла Деминга  не ограничивается только управлением  качества продукции, а имеет отношение и к любой управленческой и бытовой деятельности. Последовательность этапов цикла Деменга показана на рис.2 и включает: планирование (PLAN); осуществление (DO); контроль (CHECK); управление воздействием (ACTION).

В круговом цикле, который мы подсознательно используем в повседневной жизни, заключается  сущность реализации, так называемых, общих функций управления, рассмотренных  ранее, имея в виду, что эти функции  направлены на обеспечение всех условий  создания качественной продукции и качественного ее использования.

Таким образом, при управлении качеством в целях  обеспечения системности этого  процесса необходимо объединить кольцо качества с циклом (кругом) Деминга, что будет характеризовать основные виды действий на протяжении жизненного цикла продукции. Тогда полнота основных видов деятельности на всем поле полученной матрицы будет характеризовать степень комплексности процесса управления качеством по отдельным видам продукции.

Управление  качеством отличается от контроля, который в основном сводится к отделению хороших изделий от плохих. Качество продукта после завершения процесс производства не может быть изменено в результате контроля.

Управление  качеством имеет дело со всей системой разработки, производства, эксплуатации (потребления) и утилизации товара. Задачей управления качеством является установление причин брака, где бы он не возникал, а затем устранение этих причин и обеспечение производства продукции лучшего качества.

Система качества включает 20 элементов, перечень которых начинается с элемента «Ответственность руководства» и заканчивается элементом «Статистические методы». Наиболее трудоемкой и дорогостоящей частью системы качества является документация. Документация в системе качества строится по иерархическому принципу. Основополагающим является «Руководство по качеству», в котором описывается система управления качеством, реализующая политику качества и цели в соответствии с нормами ISO-9000.

К основным трудностям при создании системы качества на предприятии и, прежде всего на малом предприятии, стоит отнести позицию руководства. Первый элемент системы качества - «Ответственность руководства». Этот раздел руководства по качеству должен осветить следующие вопросы: цели предприятия, задачи предприятия, задачи каждого руководителя предприятия по управлению качеством. Для иллюстрации можно привести пример формулирования целей предприятия, создающего систему качества:

• достижение высоких потребительских свойств продукции;
• обеспечение качества продукции, соответствующих требованиям рынка;
• получение прибыли по принципу «высокое качество - низкая цена»;
• обеспечение чётких и надёжных поставок по принятым обязательствам
• В учебной и методической литературе приводятся многие факторы, которые препятствуют введению на предприятии системы качества. Некоторые из них, характерные для малых предприятий:
• хороший результат коммерческой деятельности, достигнутый в последнее время;
• авторитарный директор; общее нежелание изменений;
• нечеткая организационная структура;
• результаты введения системы качества видны не сразу

Эти примеры  достаточно очевидно характеризуют  необходимость наличия хотя бы элементов  регулярного менеджмент а на предприятии, а также настрой на длительную и терпеливую работу по созданию такой  системы. Кстати, система качества, будучи созданной, исчезает только вместе с предприятием.

К основным мероприятиям по строению системы качества можно отнести следующее:

• Обучение персонала предприятия для обеспечения определенного профессионального уровня в вопросах построения систем качества.
• Принятие высшим руководством предприятия взвешенного решения о создании системы качества.
• Маркетинговые исследования по выявлению потребностей рынка в оказываемых услугах или продукции.
• Формирование политики качества предприятия, определение целей и постановка задач предприятия.
• Подтверждение всем персоналом сформулированных целей и задач в области качества.
• Назначение уполномоченного по качеству, наделенного соответствующими полномочиями.
• Фиксация исходного состояния: установление несоответствия в управлении производством требованиям и нормам ISO, установление отклонения от планируемого состояния качества услуг или продукции предприятия.
• Создание плана совершенствования производства и разработки документов по качеству.
• Разработка элементов системы качества, документированных процедур и рабочих инструкций.
• Постоянный мониторинг работы системы качества и ее совершенствование.

Следует обратить внимание, что более половины мероприятий, с которых начинается создание системы  качества, связано с постановкой задачи и ее разъяснением. Наиболее сложной проблемой при начале создания системы качества является создание благоприятной корпоративной атмосферы и преодоление известных стереотипов. Проблема качества должна восприниматься коллективом предприятия не как сопутствующая и подчинённая, а как основная и стратегическая.

По характеру  воздействия на этапы «петли качества»  в системе качества могут быть выделены три направления:

• обеспечение качества;
• управление качеством;
• улучшение качества.

Обеспечение качества - все планируемые и систематически осуществляемые виды деятельности в рамках системы качества, а также дополнительные виды (если это требуется), необходимые для создания достаточной уверенности в том, что объект будет выполнять требования, предъявляемые к качеству.

Управление  качеством -- методы и виды деятельности оперативного характера, используемые для выполнения требований по качеству и направленные как на управление процессом, так и на устранение причин неудовлетворительного функционирования на всех этапах «петли качества» для достижения экономической эффективности.

Улучшение качества -- мероприятия, проводимые для повышения  эффективности и результативности деятельности и процессов в целях  получения выгоды, как для организации, так и для ее потребителей.

Задание № 2:

Определить  коэффициенты весомости показателей  качества при следующих данных ранжирования, полученных от экспертов:

Эксперт № 1 – Q₁ Q₂ Q₃ Q₄ Q₅ Q₆ Q₇

Эксперт № 2 – Q₃ Q₁ Q₂ Q₅ Q₆ Q₇ Q₄

Эксперт № 3 – Q₁ Q₂ Q₅ Q₃ Q₆ Q₄ Q₇

Эксперт № 4 – Q₁ Q₃ Q₂ Q₅ Q₄ Q₆ Q₇

Эксперт № 5 – Q₃ Q₁ Q₅ Q₂ Q₆ Q₄ Q₇

Необходимо  определить степень согласованности  мнений пяти экспертов.

1. Оцениваем среднеарифметическое число рангов:

2. Оцениваем сумму квадратов отклонений от среднего:

3. Определим величину коэффициента конкордации:

Вывод: 0,85≈1, т.о. мнения экспертов почти согласованы.

4. На основании полученных сумм рангов построим  обобщенный ранжированный ряд:

5. Рассчитаем коэффициенты весомости обобщенных экспертных оценок качества:

;  

Вывод: так как  сумма коэффициентов весомости  обобщенных экспертных оценок равна 1, можем считать мнения экспертов  согласованными.

Задание № 3:

Определить  годовой экономический эффект от улучшения показателей качества изделия.

Нормативные коэффициенты эффективности капиталовложения – 0,15.

Исходные данные экономических показателей

Результаты  расчета коэффициентов технического уровня и весомости параметров

1. Определим коэффициент технического уровня базового и нового изделий

2. Определим коэффициент эквивалентности

3. Определим коэффициент учитывающий повышение надежности

4. Определим коэффициент учитывающий соотношение показателей качества изделия

5. Определим годовой экономический эффект изделия с более высокими экономическими параметрами

Вывод: годовой  экономический эффект  при сравнении  базового и нового изделия равен 2505,6 руб.

Задание №4:

Определяем  объем выборки:

, где t определяется в зависимости от вероятности   ,  . 

n ≈ 56                  m = 7

Таким образом,  необходимый объем выборки равен 56. Из приложения 1 возьмем первые 56 измерений.