Контрольная работа по «Основы теории управления»

 

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ

 РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

 

Федеральное государственное

бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

 

 

 

Вечерне-заочный факультет

 

 

 

 

Контрольная работа по дисциплине:

                                         «Основы теории  управления»

                                                                 Тема 5 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

                                    Содержание

1. Введение………………………………………………………..3

2)Характеристика  организации………………………….3

      3) стратегический  анализ предприятия……………..8

      4) Стратегические альтернативы организации…15

      5) заключение…………………………………………………….23

     6) Список используемой  литературы…………………24

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

                                     Введение

Как показывает практика, в условиях современной экономической жизни большинство директоров отечественных предприятий концентрируют свое внимание на решении текущих задач, оперативном управлении и соответственно краткосрочном горизонте планирования .                               Вопросы  перспективного развития нередко оказываются на обочине хозяйственной деятельности. Сегодня организация системы стратегического планирования на фирме не дань моде, пришедшей с Запада ,а жизненная необходимость. Внешняя среда меняется настолько быстро ,что одних только оперативных мер высшего менеджмента по адаптации к новым реалиям  уже недостаточно .Предприятие без ясной и эффективной стратегии  развития- это не бизнес , а набор активов, отягощенных обязательствами . Для того чтобы  не только выжить, но и усилить свои конкурентные позиции на рынке ,необходимо на профессиональном уровне заниматься  стратегическим планированием – выработкой стратегии с помощью  комплекса формализованных процедур. Эти процедуры  направлены  на построение , как модели будущего, так и программы перехода в него  из текущего состояния. 

 

                           Характеристика организации  

Разработку задач стратегического управления рассмотрим на примере Федеральной торговой сети «Гипермаркет Бегемот» Гипермаркет. "Бегемот" - крупнейшая федеральная торговая сеть по продаже игрушек, включающая в себя 88 магазинов, которые расположены в европейской части РФ, на Урале и Западной Сибири. Сеть образована в 2005 г. с открытия первого магазина в г. Пенза. Именно с этого магазина началась история гипермаркета. Прошло 9 лет, за это время компании удалось:                                                                               - открыть еще 87 гипермаркетов в крупнейших городах России; 
- создать и развить франчайзинговую сеть, в которую сейчас входят более 800 франчайзи - партнеров. Сеть магазинов - франчайзи «Бегемотик» прочно укрепляет свои позиции на рынке игрушек; 
- добиться узнаваемости бренда "Федеральная торговая сеть "Гипермаркет "Бегемот" не только в пределах Российской Федерации, но и за рубежом; 
- заручиться поддержкой оптовых и розничных покупателей.

Идея создания общенациональной сети, специализирующейся исключительно на игрушках, исходила от группы компаний "Гранд Тойз" - крупнейшего российского поставщика, вышедшего на рынок в 1998 г."Бегемот" работает в формате cash&carry. Он позволяет в одном месте и сразу приобрести все, что выбрал покупатель в необходимом для себя количестве (все запасы удобно размещены в торговом зале) и по доступным ценам. Для оптовиков, кроме низких оптовых цен, действует специальная система скидок и набор дополнительных услуг .                     Каждый магазин этой сети - это целое царство для детей и их родителей (около 1000 кв.м), где можно найти 15 тыс. наименований игрушек на любой возраст, вкус и кошелек!. 

Все, что представлено в магазинах сети "Гипермаркет "Бегемот",соответствует самым строгим требованиям:

• Мы предлагаем только сертифицированный товар, прошедший необходимую проверку (имеются все необходимые документы).
• Мы даем возможность приобрести любую игрушку от ведущих производителей (Россия, Китай, Германия, Беларусь, Польша).
• Мы смотрим на игрушки как на важнейший аспект развития детской личности. У нас есть весь необходимый ассортимент, начиная от игрушек для новорожденных и до товаров для  подростков
• Мы всегда учитываем взыскательные вкусы наших клиентов. Вы найдете в нашем магазине самые модные, стильные и классные игрушки, о которых только можно мечтать.

   Первым и, может быть самым существенным решением при планировании будет выбор целей предприятия. Здесь необходимо подчеркнуть, что те предприятия, которые, вследствие своего размера, испытывают необходимость в многоуровневых системах, нуждаются также в нескольких широко сформулированных целях, также как и в более частных целях, связанных с общими целями организации.                                                     Важность определения целей связана с тем, что они:

- Являются фундаментом для процесса менеджмента в целом: планирования, организации, мотивации, контроля;

- Определяют способы повышения эффективности организации;

- Лежат в основе принятия любого делового решения;

-служат руководством для формирования конкретных плановых показателей.

.

Стратегической целью Гипермаркета Бегемот» в целом является развитие крупнейшей в России розничной сети по торговле товарами детского ассортимента, дальнейшее наращивание объемов продаж и рентабельности операций за счет увеличения числа магазинов, внедрения наиболее современных технологий торговли и совершенствования бизнес-процессов, повышения уровня обслуживания покупателей, развития товарного ассортимента и предложения сопутствующих услуг для покупателей .        Цели совершенно необходимы для успешного функционирования и выживания организации в долгосрочной перспективе. Однако если цели неверно или плохо определены, это может привести к очень серьезным негативным последствиям для организации.                                                                 В любой крупной организации, имеющей несколько различных структурных подразделений и несколько уровней управления, складывается иерархия целей, представляющая собой декомпозицию целей более высокого уровня в цели более низкого уровня. (рис1)

                                   

Специфика иерархического построения целей в организации обусловлена тем, что:

- цели более высокого уровня  всегда носят более широкий  характер и имеют более долгосрочный  временной интервал достижения;

- цели более низкого уровня  выступают своего рода средствами  для достижения целей более  высокого уровня..

Например, краткосрочные цели выводятся из долгосрочных, являются их конкретизацией и детализацией, «подчинены» им и определяют деятельность организации в ближайшей перспективе. Краткосрочные цели как бы устанавливают вехи на пути достижения долгосрочных целей. Именно посредством достижения краткосрочных целей организация шаг за шагом продвигается в направлении достижения своих долгосрочных целей. Иерархия целей играет очень важную роль, так как она устанавливает «связность» организации и обеспечивает ориентацию деятельности всех подразделений на достижение целей верхнего уровня. Если иерархия целей построена правильно, то каждое подразделение, достигая своих целей, вносит необходимый вклад в достижение целей организации в целом.

 «Гипермаркет Бегемот» стремиться поддерживать широкий ассортимент, поэтому в магазинах можно увидеть уникальные ассортиментные позиций. Для поддержания этого статуса магазин постоянно ищет новых поставщиков.

1. Поиск нового поставщика

2. Анализ имеющихся кандидатов

3. Выбор поставщика

3.1. сбор информации о  потенциальном партнере

3.2. провести экспертную  проверку подлинности сертификата  качества и других документов

3.3. анализ отзывов потребителей  о товарной марке

4 Официальное оформление отношений с поставщиком

5 Начало поставок                                                                                                         

Накопленный в бизнесе большой опыт по установлению целей позволяет выделить несколько ключевых требований, которым должны удовлетворять правильно сформулированные цели.

- Во-первых, цели должны быть достижимыми. Конечно, в целях должен быть заключен определенный вызов для сотрудников. Они не должны быть слишком легкими для достижения. Но они также не должны быть нереалистичными, выходящими за предельные возможности исполнителей.                                                                                                                                                          - Во-вторых, цели должны быть гибкими. Цели следует устанавливать таким образом, чтобы они оставляли возможность для их корректировки в соответствии с теми изменениями, которые могут произойти в окружении. Менеджеры должны помнить об этом и быть готовыми провести модификации установленных целей с учетом новых требований, выдвигаемых к организации со стороны окружения, либо же новых возможностей, появившихся у организации.                                                                  – В третьих, цели должны быть измеримыми. Это означает, что цели должны быть сформулированы таким образом, чтобы их можно было количественно измерить, либо же можно было бы каким-то другим объективным способом оценить, была ли цель достигнута. Если цели неизмеримы, то они порождают разночтения, затрудняют процесс оценки результатов деятельности и вызывают конфликты.                                                                                                                                                                        - В-четвертых, цели должны быть конкретными, обладающими необходимыми характеристиками для того, чтобы можно было однозначно определить, в каком направлении должно осуществляться движение организации. Цель должна четко фиксировать, что необходимо получить в результате деятельности, в какие сроки следует ее достичь и кто должен ее достигать.                                                                                                                                 - В-пятых, цели должны быть совместимыми. Совместимость предполагает, что долгосрочные цели соответствуют миссии, а краткосрочные цели - долгосрочным. Но иерархическая совместимость - не единственное направление установления совместимости целей. Важно, чтобы не противоречили друг другу цели, относящиеся к прибыльности и к установлению конкурентной позиции, или цели усиления позиции на существующем рынке и цели проникновения на новые рынки, цели прибыльности и благотворительности.                                                                                        - В-шестых , цели должны быть приемлемыми для основных субъектов влияния, определяющих деятельность организации, и в первую очередь для тех, кому придется их достигать. При формулировании целей очень важно учитывать то, какие желания и потребности имеют работники. Также при установлении целей необходимо учитывать интересы общества, такие, например, как развитие среды проживания в местном масштабе и т.п.

 

 

 

             .Стратегический анализ предприятия

Внутренняя среда организации – это переменный фактор, напрямую влияющий на ее лицо. Внутреннюю среду образует совокупность средств производства, персонал, с его культурными традициями, ценностями, производственные и информационные процессы, взаимоотношения в коллективе. На предприятии должен идти непрерывный процесс анализа внутренней среды на основе обновляющейся информации. Анализ внутренней среды позволяет вовремя скорректировать цели и задачи организации, определить внутренние возможности, сильные и слабые стороны, потенциал, основные навыки и умения, на которые предприятие может рассчитывать в конкурентной рыночной борьбе. Результаты деятельности организации помимо внешнего выхода – производства продукции, оказания услуг, то есть удовлетворения интересов потребителей, – направлены и вовнутрь, на создание социальных условий сотрудникам, их экономическую и духовную реализацию.                                                                Анализ среды является начальным процессом в стратегическом менеджменте; на его основе определяется миссия и цели фирмы, вырабатывается стратегический план развития. Внутренняя среда фирмы анализируется по следующим направлениям:

маркетинг;

финансы и учет;

производство;

персонал;

 

Аспект внутренней среды	Сильные стороны	Слабые стороны
1. Маркетинг	1. Преимущества в сфере затрат	1. Недостаточность исследования  рынков других регионов
	2. Эффективная реклама	2. Недостаточный объем информации  о конкурентах
2. Финансы	1. Высокая финансовая устойчивость
3. Кадры	1. Высокая квалификация персонала	1. Затраты на обучение персонала
	2. Высокая компетентность специалистов	2. Неучастие персонала в принятии  управленческих решений
4. Организационная культура и  имидж	1. Высокий имидж предприятия
	2. Высокая трудовая этика
	3. Сплоченность коллектива

 

Анализ факторов внешней среды и уровня развития организации ( СВОТ-анализ )                                                                                                                                     Анализ среды является начальным процессом в стратегическом менеджменте; на его основе определяется миссия и цели фирмы, вырабатывается стратегический план развития. Анализ внешнего окружения проводится с целью:

познания окружающей среды;

распознавания;

изменений;

трендов;

возможностей;

факторов риска и форс–мажора.

Анализ среды направлен на возможность своевременного прогноза, расчета ситуационных планов на случай возникновения непредвиденных обстоятельств, разработки стратегии.                                                                                                                     Окружающая среда является многоплановой и может быть рассмотрена с позиций:

социально-политической;

демографической (возрастная структура, социальная структура);

политической системы:

режим (демократический, военный, социалистической ориентации);

стабильности;

честность;

прозрачность;

преемственность;

регулирование продаж, производства, функционирования;

налогообложения (природа налогообложения; величина налоговых ставок; преемственность; прозрачность);

экологии (производство продуктов питания; экологически грязные отходы; использование экологически устаревших материалов; давление общественности);

конкурентной борьбы (типы конкуренции; ограничения на конкуренцию; перспективы);

технологической (технологические уклады; используемые технологии; скорость морального устаревания; перспективы научно-технического прогресса);

экономической:

уровни инфляции, безработицы;

величины валового продукта, процентной ставки, обменного курса;

стадия бизнес-цикла (подъем, спад);

правовой (ограничения конкуренции; надежность судебной и исполнительной власти; защита прав собственника, потребителя, производителя, общества, местного населения);

культурной:

общество (традиционное, современное);

неписаные законы (традиции, стереотипы, шаблоны, отношения к старшим, исповедуемая религия);

Каждая из этих точек зрения предоставляет свои инструменты, которые могут быть использованы при формировании стратегии и при планировании.

Политика и законодательство

1. (Политическая стабильность и политика государства относительно молодых семей (материнский капитал, пособия для молодых мам) создают благоприятные условия спроса на детские товары.

2. (Введение с 1 января 2010 года нового порядка финансирования мер социальной поддержки семей с детьми. Рабочая группа будет осуществлять мониторинг ситуации предоставления таких мер социальной поддержки, как отдых и оздоровление детей, выплаты ежемесячного пособия на ребёнка, выплаты компенсации части родительской платы за содержание ребенка в дошкольных образовательных учреждениях. Таким образом государство принимает меры по улучшению благосостояния семей с детьми, что приведет к увеличению спроса на детские товары в магазинах сети.

3. Актуальна тема обеспечения российских семей безопасными и качественными детскими товарами. Две трети мирового потребления игрушек обеспечивает Китай. Очень важно изменить это соотношение в пользу местного производителя. Но пока в России нет комплексного подхода в решении проблем этой отрасли. Российские игрушки могут стоить значительно дешевле импортных за счет сокращения издержек на доставку. А более дешевые игрушки привлекут в магазины тех покупателей, уровень доходов которых раньше не позволял быть покупателями сети магазинов «гипермаркет Бегемот».

4.В географическом аспекте на российском рынке детских товаров лидирует Китай - 52% общего объема импорта, а доля детских товаров, происхождение которых неизвестно, составляет 32%. Поэтому принятие программы борьбы с контрафактом актуально не только для российских потребителей, но и дистрибьюторов детской продукции.

 Экономика и демография

1) Развитие инфраструктуры и рост благосостояния городов в РФ и странах СНГ позволяют открывать новые магазины сети и расширять географию деятельности, делая детские товары максимально доступными для потребителей.

2) Позитивную динамику в последний период демонстрируют показатели рождаемости. В 2009 году родилось 1,8 млн. детей, что на на 3% больше, чем в 2008 году. Рождаемость в России растет с 2000 г., однако ее увеличение в 2007-2009 гг. было особенно значительным. Иными словами маленьких потребителей товаров сети магазинов «Бегемот » с каждым годом становится все больше и больше.

3) По данным Росстата наблюдается рост благосостояния и уровня заработной платы, с чем непосредственным образом связана положительная динамика доли расходов денежных средств семьи на приобретение товаров для детей.

 Социокультурный фактор

1) Принцип «все лучшее - детям» до сих пор актуален на постсоветском пространстве, что способствует развитию дистрибьюции детских товаров.

2) В последнее время люди все больше доверяют крупным специализированным магазинам различных товаров, нежели рыночным палаткам и мелким магазинам. В связи с этими изменениями в предпочтении места покупки магазины «Бегемот» оказались в выигрышной позиции.

 Технология и экология

1 )В производстве игрушек в последнее время появилось много нового - это сборка очень мелких игрушек специальными аппаратами, а также производство так называемых экологичных игрушек. В любом случае инновации в отрасли производства положительно влияют на деятельность магазина, т.к. есть возможность расширить ассортимент различной продукцией.

Вывод: в целом макросреда является благоприятной для роста рынка товаров для детей. Изменения в экономической сфере (выход из кризисного состояния) сопутствуют увеличению демографических показателей, а также росту благосостояния потребителей. Благоприятная ситуация практически во всех сферах открывает возможности для эффективной конкуренции с остальными игроками рынка детских товаров.

 

СВОТ- анализ  «Гипермаркета Бегемот»

Сильные стороны	Слабые стороны
· Узнаваемый бренд; · Широчайший ассортимент; · Оптимальное сочетание цены и качества; · Накопленный многолетний опыт работы на рынке; · Хорошие деловые связи с потребителями продукции, партнерами и поставщиками · большая доля рынка; · Сравнительно быстрая окупаемость и высокая эффективность проекта;	· Текучесть кадров; · Наличие старого, изношенного оборудования на предприятии; · Трудности в организации сбыта большого объема продукции; · Высокие затраты ручного труда на централизованном складе; · Высокие издержки; · Слабая маркетинговая политика.
Потенциальные внешние возможности	Потенциальные внешние угрозы
· Спрос на детские игрушки в России и в мире достаточно высок и имеет устойчивую тенденцию к увеличению; · Развитие информационных технологий; · Появление новых технологий в области хранения и транспортировки товаров.	· усиление экономического давления со стороны местных органов власти; · Снижение рождаемости; · Спад жизненного уровня населения; · Нестабильность хозяйственного, налогового, банковского и других законодательств в России; · Изменение вкусов и потребностей клиентов; · Появление новых конкурентов или давление со стороны старых; · Не квалифицированный персонал.

После проведения СВОТ-анализа, выявления положительных и отрицательных сторон, возможностей и угроз предприятия, Можно подвести итоги. В организации большая текучесть кадров, что бы исправить эту проблему, нужно мотивировать сотрудников, поощрять вознаграждениями, премиями. Для улучшения работы на складе, нужно закупить нужное и новое оборудование, что бы снизит ручную нагрузку. Компания должна активно увеличивать количество своих покупателей, которые доверяют                              « Гипермаркету Бегемот» как одному из самых старых продавцов детских товаров, привлекая внимание к модным детским вещам, и всячески поощряя позитивные тенденции в росте рождаемости, например социальная реклама, т.к. усиление этой тенденции приведет к росту рынка и увеличении прибыли магазинов

 маркетинговые исследования как инструмент выработки стратегии поведения организации. 

Маркетинг – это система управления производственно-сбытовой деятельностью предприятия, направленная на получение прибыли посредством учета и активностью влияния на рыночные условия и процессы. Маркетинг можно рассматривать как цельную систему, предназначенную для планирования ассортимента и объема выпускаемых продуктов, определения цен, распределения продуктов между выбранными рынками и стимулирования их сбыта с целью удовлетворения определенных потребностей.                                                                                                                      Цели маркетинга – показатели и качественные характеристики, определяющие содержание маркетинговой деятельности предприятия для конкретного интервала времени. Они касаются таких показателей, как прибыль, объем продаж и доля рынка.

Функции маркетинга – отдельные виды, направления маркетинговой деятельности, обособившиеся в результате ее специализации. Существует четыре блока функций маркетинга:                                                                      аналитическая функция (изучение рынка, потребителей, структуры фирмы, товарной структуры, анализ внутренней среды предприятия);

производственная функция (организация производства новых товаров, разработка новых технологий, организация материально-технического снабжения, управление качеством и конкурентоспособностью готовой продукции);

сбытовая функция (организация системы товародвижения, сервиса, системы формирования спроса и стимулирования сбыта, проведение целенаправленной товарной и ценовой политики);

функция управления и контроля (информационное обеспечение управления маркетингом, организация системы коммуникаций, организация контроля маркетинга).

           Стратегические альтернативы организации

Стратегические альтернативы «Гипермаркета Бегемот» и  обоснование выбора стратегического курса. Важно понять саму концепцию подхода к созданию стратегии: это видение будущего и направление для достижения поставленной цели -- взгляд из будущего на сегодняшние ресурсы компании, а не экстраполяция текущего состояния и внутренних ограничений на следующий период   (рис 2)

(рис 2)

 

 Мы имеем дело не с логикой, а с интересами.  Основной стратегией « Гипермаркета Бегемот  » является закрепление своих позиций на рынке путем внедрения новых технологий, вследствие чего снизиться себестоимость продукции и ее отпускная цена .      К стратегическим решениям предприятия можно отнести решения о выпуске, ценообразования и продвижения товаров.                                                                 При разработке мероприятий по реализации стратегических решений предприятия необходимо:

• определить оптимальную величину затрат на производство и сбыт продукции предприятия для обеспечения получения прибыли при уровне цен на рынке, который предприятие может достичь для своей продукции;
• установить полезность продукции предприятия для потенциальных покупателей (потребительские свойства) и меры по обоснованию соответствия уровня запрашиваемых цен на продукцию их потребительским свойствам;
• найти величину объема продаж продукции или долю рынка для предприятия, при котором его производство наиболее прибыльно.

Решения по ценам должны приниматься в тесной увязке с решениями по объемам производства, управлению затратами, дизайну и конструированию продукции, ее рекламе и методам сбыта.                                                                 Разработка ценовой политики и стратегии предприятия осуществляется в три этапа:

- сбор исходной информации;

- стратегический анализ;

- формирование стратегии.

При осуществлении этих этапов разработки ценовой политики и стратегии предприятия выполняются следующие мероприятия:

-оценка затрат производства и сбыта продукции;

- уточнение финансовых целей предприятия;

- определение потенциальных покупателей;

- уточнение маркетинговой стратегии предприятия;

- определение потенциальных конкурентов продукции предприятия;

- финансовый анализ деятельности предприятия;

- сегментный анализ рынка;

- анализ конкуренции предприятия в условиях конкретного рынка;

- оценка влияния мер государственного регулирования на вопросы ценообразования;

- определение окончательной ценовой стратегии.

Стратегия оптимальных издержек

Сила конкуренции на локальном рынке определяется в основном относительным уровнем издержек, что позволяет иметь более низкую себестоимость, и уровнем организации управления на конкретном предприятии. Конечный выбор покупателя определяет фактор низкой цены.                                                                         Поэтому основной конкурентной стратегией эмитента будет являться стратегия оптимальных издержек, которая ориентируется на низкие издержки, высокое качество обслуживания. Ее цель -- предложить потребителю товар высокой потребительской ценности, отвечающий его ожиданиям по основным потребительским свойствам и превосходящий его ожидания по цене.                                                                                                                Любая организация может стать объектом атаки со стороны конкурентов-новичков, желающих выйти на рынок, или действующих компаний, стремящихся усилить свои позиции. Для уменьшения вероятности быть атакованными и минимизации возможных потерь используются стратегии обороны. Их реализация не усиливает конкурентного преимущества фирмы, но позволяет сохранить его и защитить рыночную позицию. Основная цель реализации стратегии обороны -- защита конкурентного преимущества и укрепление конкурентной позиции компании.

Перекрытие возможных путей атаки конкурента:

1) разработки новых моделей товаров  и расширения ассортимента для  уменьшения вероятности проникновения  на рынок конкурентов, реализующих  стратегию дифференциации;

2) предоставления дистрибьюторам  дополнительных скидок за большой  объем заказов или лучшие условия  оплаты для удержания их от  попыток заключения договоров  с другими производителями;

3) подписания эксклюзивных договоров  с лучшими поставщиками с целью  закрытия к ним доступа конкурентов;

4) постоянного мониторинга действий  конкурентов и т.д.

Стратегическое планирование приобретает смысл тогда, когда реализуется. Обоснованные цели являются важнейшим компонентом эффективного планирования, но они не обеспечивают полностью адекватных ориентиров для принятия решения и проведения. Основными компонентами формального планирования являются тактика, политика, процедуры и правила.Тактика – краткосрочная стратегия для достижения цели, разрабатываемая обычно на уровне руководителей среднего звена. Вот некоторые характеристики тактических планов:

тактику разрабатывают в развитие стратегии;

тактика рассчитана на более короткий отрезок времени, чем стратегия;

в то время как результаты стратегии не могут быть полностью обнаружены в течение нескольких лет, тактические результаты, как правило, проявляются очень быстро и легко соотносятся с конкретными действиями.                          После составления долгосрочных и тактических планов необходимо приступить к разработке дополнительных ориентиров, чтобы избежать дезориентации и неправильного толкования этих планов. Таким этапом в процессе реализации является выработка политики. Политика – общие ориентиры для действий и принятия решений, которые облегчают достижений целей. Для руководства управленческим действиями одной политики часто недостаточно. В этом случае разрабатываются процедуры. Процедуры – предписание относительно того, какие действия предпринимать в конкретной ситуации.                                                                        Чтобы решить небольшие, но важные проблемы, когда для достижения целей требуется высокая степень подчинения, используются правила. Правила – точное определение того, что следует делать в каждой конкретной ситуации. Правила отличаются от процедур тем, что они рассчитаны на конкретный и ограниченный вопрос. Процедуры рассчитаны на ситуации, в которых имеет место последовательность нескольких связанных между собой действий

Стратегический планирование – это процесс формулирования миссии и целей; выбора стратегии для определения и получения необходимых ресурсов и их распределение для обеспечения эффективной работы организации в будущем. Процесс стратегического планирования является инструментом, помогающим в принятии управленческих решений, его задача – обеспечивать нововведения и изменения в достаточном объеме, для адекватной реакции на изменения во внешней среде.

Версия процесса стратегического планирования представлена на (рис.3.)

 

 

 

 

 

 

 

 

Мис