Контрольная работа по "Теории организации". 66

 

Федеральное агентство  по образованию

ГОУ ВПО

ВСЕРОССИЙСКИЙ ЗАОЧНЫЙ  ФИНАНСОВО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ИНСТИТУТ

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА

Вариант № 15

 

по дисциплине «Теория организации»__

 

 

 

 

 

 

 

                                                      Студент                 

(Ф.И.О.)

                                                                     Курс      № группы

                                                                                              Личное дело №

                                                             Преподаватель

(Ф.И.О.)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1. Раскройте  взаимоотношения между понятиями  «система»

и «организация».

В последние десятилетия  изучение организаций и их поведения  стало главной задачей исследований, проводимых совместно представителями нескольких научных дисциплин. Изучение организаций постепенно превратилось в самостоятельную научную область - теорию организации. Поскольку слова организация и система имеют сходное значение, важно понимать, что обозначается термином “организация”.

Любая организация - это система. Система - это все, что окружает нас, носит системный характер, любое понятие имеет глубину и содержание. Существует Закон, которые гласит, что чем шире содержание, тем меньше глубина понятия. Понятие – это четко выраженная мысль. Все системы выделяются по определенным признакам, количество признаков определяет содержание и глубину понятия. Системы подразделяются на естественные  
и искуственные. Естественная система - система, выделенная из окружающего мира по определенным признакам. Искуственная система создается  
с определенной целью, первичной является цель, любая организация является системой.

Любая организации имеет  управление, система управления - совокупность взаимосвязанных элементов, действие которых направлены на единую цель. Таким образом любая система состоит из элементом и связей между ними. Элемент – неделимая часть системы, обладающая самостоятельными признаками и связями с другими элементами. Связи – это обмен информацией, энергией, материальными факторами. 

 Так, система - (гр.-целое, составленное из частей, объединение) чаще всего определяется как  совокупность элементов целостность, единство.  
Выделяют системы материальные и абстрактные, статичные и динамичные, органические и неорганические, открытые и закрытые и т.д. в зависимости от оснований классификации систем.

Организация – (лат.-organizo-сообщаю стройный вид, устраиваю):

1. Внутренняя упорядоченность, взаимодействие, согласованность более или менее дифференцированных и автономных частей целого, обусловленная его строением; 
2. Совокупность процессов или действий, ведущих к образованию  
и совершенствованию взаимосвязей между частями целого; 
3. Объединение людей, совместно реализующих некоторую программу или цель и действующих на основе определенных процедур и правил (социальная организация). 
В общем смысле под организацией (социальной организацией) имеют в виду способы упорядочения и регулирования действий отдельных индивидов  
и социальных групп. В узком смысле под организацией понимают относительно автономную группу людей, ориентированную на достижение некоторой заранее определенной цели, реализация которой требует совместных  
координированных действий, однако все организации обладают некоторыми общими элементами. Организации – это:

1) социальные системы, т.е. люди, объединенные в группы;

2) их деятельность интегрирована  (люди работают вместе, сообща);

3) их действия целенаправленны (люди имеют цель, намерение).

 “Организация – это система средств и методов, с помощью которых большое число занятых сложными задачами людей, настолько большое, что исключается возможность личных контактов каждого лица с каждым, связывает себя с каждым другим лицом в процессе сознательного, систематического установления и последующего достижения взаимно согласованных целей”. 

 

2. Основные части системы  управления организацией: что входит  в механизм управления и в  управленческую деятельность.

Система управления (СУ) организацией включает в себя совокупность всех служб организации, всех подсистем  и коммуникаций между ними, а также процессов, обеспечивающих заданное функционирование.

Механизм управления – это определенная последовательность действий.

Управление организацией - это непрерывный  процесс влияния  
на производительность работника, группы или организации в целом для наилучших результатов с позиций достижения поставленной цели. "Управлять - значит вести предприятие к его цели, извлекая максимальные возможности из всех имеющихся в его распоряжении ресурсов", - так охарактеризовал процесс управления Г. Файоль.

Процесс управления предусматривает согласованные действия, которые  
и обеспечивают в конечном счете осуществление общей цели или набора целей, стоящих перед организацией. Для координации действий должен существовать специальный орган, реализующий функцию управления. Поэтому в любой организации выделяются управляющая и управляемая части. Схема взаимодействия между ними показана на рис. 1.1.

В управляющую часть входит дирекция, менеджеры и информационные подразделения, обеспечивающие работу руководящего звена. Эту часть организации принято называть административно-управленческим аппаратом. Входным воздействием и конечным продуктом управляющей части является информация. Управляющее звено - необходимый элемент любой организации.

.

Рис.1.1. Взаимодействие управляющей и управляемой части деловой организации.  
А - управляющая информация, Б - информация об исполнении.

 

На этом уровне принимаются  управленческие решения как результат анализа, прогнозирования, оптимизации, экономического обоснования и выбора альтернативы из множества вариантов достижения поставленной цели. Управленческое решение принимается с целью преодоления возникшей проблемы, которая представляет собой не что иное, как реальное противоречие, требующее своего разрешения.

Заметим, что управленческое решение - это результат коллективного  творческого труда. Оно всегда носит  обобщенный характер. Даже когда руководитель самостоятельно принимает решение, то коллективный интеллект в явной или неявной форме влияет на процесс разработки индивидуального управленческого решения.

Управляемая часть - это  различные производственные и функциональные подразделения, занятые обеспечением производственного процесса. То, что поступает на вход управляемой части, и то, что является ее выходом, зависит от типа организации.

Исходным положением будет представление об управленческой деятельности. Управленческую деятельность определим как нормативно организованный цикл процессов человеческой активности направленный на удовлетворение какой-либо социально-значимой потребности (заказа). Этот цикл состоит из следующих процессов:

- фиксация возникновения социально-значимой потребности, как представления о том, чего не  хватает обществу для обеспечения своего жизнесуществования;

- создание деятельности по достижению продукта, который может удовлетворить данную потребность;

- получение требуемого продукта;

- фиксация удовлетворения потребности.

Таким образом в цикле управленческой деятельности  можно зафиксировать три типовые деятельностные позиции: заказчик, управленец и исполнитель. Для каждой позиции характерен свой тип деятельности. Заказчик выражает содержание потребности и фиксирует ее  удовлетворение. Управленец строит и перестраивает совместную деятельность в рамках понятого и принятого заказа на производство продукта определенного типа. Исполнитель входит в построенную управленцем деятельность и производит заказанный продукт, реализуя требования, предъявляемые к нему деятельностью и управленцем как носителем этих требований.

 

3. Дайте определения  зависимости, закона и принципов  организации.

Зависимость – это  связь между переменными входа  и выхода.  Зависимость может  включать общее и особенное (индивидуальное) для каждой организации. Зависимости могут быть:

- Объективными и субъективными,

- Кратковременными и долговременными,

- Моральными и аморальными.

Объективные зависимости  формируются независимо от воли людей.

Субъективные зависимости  формируются людьми для реализации глобальных целей организации или страны.

К кратковременным зависимостям относятся (например) зависимости выбора вариантов решения оперативного планирования (при корректировках) от имеющегося времени, зависимость  сверхурочной производительности труда  от величины оплаты; зависимость подбора кадров от личных качеств нового руководителя.

К долговременным относятся: зависимость заработной платы работника  от его производительности, зависимость  прибыли организации от величины устойчивого спроса на ее продукцию, зависимость производительности труда аппарата управления от его информированности и др.

Моральные зависимости  связаны с соблюдением установленных  
в общественной формации норм поведения человека, идеалов добра и зла.

Аморальные зависимости  связаны с обычаями или традициями, так или иначе нарушающими международные права человека.

Таким образом, все решения, принимаемые человеком, или его  поступки, так или иначе, подчиняются  некоторым осознанным зависимостям. Из категории «зависимость» вытекает понятие закона. Закон – это зависимость, которая либо:

- зафиксирована в законодательных документах (конституции, законодательных актах, уставах и т.д.);

- является общепринятой нормой для большой группы людей  
и организации;

- получила признание и поддержку авторитетных ученых (синергия, пропорциональность и композиция и т.д.).

Законы аналогично зависимостям бывают объективными и субъективными, кратковременными и долговременными, моральными  
и аморальными.

Объективные законы носят  название законы организации, а субъективные – законы для организаций. Так же, как и зависимости, законы могут быть представлены в виде таблиц, графиков, формул, словесных описаний, набора параграфов и статей, инструкций и положений.

Закон – это динамика функционирования организации, а положение, статья, данные таблицы и т.д. – это статика.

Закон, закономерность с  позиций менеджмента можно представить  как связь целей управления со средствами и методами их достижения.

Законы играют решающую роль в теории организации, в том числе:

- образуют теоретический фундамент;

- способствуют переходу от эмпирического подхода к профессиональному;

- позволяют правильно оценить возникающую ситуацию;

- позволяют анализировать зарубежный опыт.

Законы организации по важности делятся на два уровня. К первому  относятся основополагающие законы организации: закон синергии, закон самосохранения и закон развития, ко второму – менее важные законы организации: закон информированности – упорядоченности, закон единства анализа и синтеза, закон композиции и пропорциональности, специфические законы социальной организации.

Принципы организаций — это исторически сложившиеся базовые исходные положения, лежащие в основе их формирования  
и функционирования. На основе каждого принципа выводятся определенные требования и рекомендации, нарушение которых или пренебрежение которыми неизбежно приводит к снижению экономической и социальной эффективности организации.

Принцип разделения труда — это базовый принцип организации, в основе которого — невозможность одинаково эффективного выполнения одним человеком комплекса разнородных видов деятельности. С другой стороны, этот принцип — отражение многообразия потребностей отдельных индивидов и общества в целом. В ходе социальной эволюции происходит группировка видов труда, соотносимая с определенными потребностями людей и групп. Такие же процессы происходят не только на уровне всей человеческой общности, но и в менее крупных образованиях — этносах, государствах, социальных группах, организациях.

Принцип иерархии: иерархия от греческих слов hieros — священный,  
и arche — власть. Это принцип, определяющий распределение элементов системы по уровням в зависимости от общности функций (свойств) этих элементов и силе оказываемого влияния на другие элементы. Стандартное иерархическое взаимодействие между элементами системы осуществляется  
в порядке от высшего к низшему, иными словами, в системе выделяются управляющие уровни и элементы и управляемые, которые от них зависят.

Принцип формализации: организация — это, прежде всего, люди. Каждый человек по природе склонен вести себя, руководствуясь своими целями, взглядами и интересами, своим пониманием мира и своего места в нем. Мир же таков (в том числе и организационный), что в нем невозможно было бы жить, если бы все делали что хотят и как хотят. Таким образом, формализация обусловлена необходимостью регулирования поведения людей и установления определенных рамок деятельности.

 

4. Контроллинг  организации.

Процесс развития контроля сформировал новое направление  в теории контрольной деятельности – контроллинг. Он определяется как совокупность всех форм контрольной деятельности, призванной объективно и качественно проанализировать и оценить работу организации для ее развития или совершенствования исходя из поставленных целей.

Составные части контроллинга: административный контроль, технологический контроль, ревизия, аудит. Объекты контроллинга – система производства и управления.

Процесс реализации контроллинга может быть пассивным и активным. Пассивному контроллингу соответствуют  ревизия и аудит, активному – административный и технологический контроль.

Объектами контроллинга являются элементы, входящие в систему  управления и систему производства, в том числе элементы технологии, структура и процесс управления, информация. Для реализации контроллинга в организациях создают структурные подразделения, подчиняющиеся либо коммерческому, либо генеральному директору. Работника, реализующего функции контроллинга в организации, иногда называют «лоцманом организации».

Основу контроллинга составляют стандарты, нормы, правила и посадки. Контроллинг охватывает основную часть параметров организации.

При обычном контроле большая часть параметров не отражается в документах и часто безвозвратно теряется.

Контроллинг может  быть предварительный, текущий и заключительный.

Философия контроллинга в широком понимании этого термина является прогрессивным направлением в теории организации.

Система контроллинга целесообразна  в тех случаях, когда функции  управления предприятием делегированы его отделам и службам. В этом случае он поможет им в достижении максимально возможного общего положительного результата деятельности. В этом смысле контроллинг, как наука об успешном управлении предприятием, является инструментарием рыночной экономики, при которой снижается необходимость в централизованном администрировании. На первой стадии внедрения системы контроллинга его инструментарий своевременно сигнализирует о том, возникают ли негативные отклонения, чтобы своевременно принять противодействующие меры. Но это лишь начало. В итоге контроль и управление со стороны уступают место самоконтролю и самоуправлению, главной задачей которых является повышение ответственности каждого отдельного работника. Самостоятельность вместо зависимости, самоуправление вместо подчинения, доверие вместо контроля - отличительные особенности контроллинга. Лишь при таком представлении он приводит к изменению во взаимоотношениях между работниками предприятия и содействует лучшему пониманию между ними. Опережающее управление, предоставление возможности самостоятельно принимать решения, осознание личной ответственности как можно большим числом работников, обеспечиваемые внедрением системы контроллинга, содействует активизации процесса перемен, без которых нет развития. Самостоятельность становится реальностью не только в политической системе общества, но и в эффективном управлении предприятием.        Системный подход в контроллинге позволяет эффективно управлять локальными и глобальными стратегиями.

Сегодня современное  планирование, а особенно стратегическое планирование невозможно без современных методов оперативного  
и стратегического контроллинга. Интенсивное проникновение контроллинга осуществляется и в такие сферы, как инновационный менеджмент, управление ассортиментной политикой, жизненным циклом продукции, ценообразованием и эффективностью производства. В последние годы контроллинг является неотъемлемой частью системы долгосрочного планирования. Контроллинг управляет, контролирует и корректирует оперативными и стратегическими аспектами в планировании. Контроллинг формирует и управляет системой учета и внутренней отчетности. В ближайшее время и в России контроллинг должен занять достойное место в системе управления предприятием. Этому реально должна содействовать необходимость введения системы антикризисного управления на многих предприятиях. Антикризисная программа ориентирована на реформирование организации. Стратегия реформирования, антикризисного управления предполагает внедрение  
в реформируемых организациях долгосрочного внутреннего планирования. Опыт зарубежных фирм доказывает стратегическую связь долгосрочного планирования с системой контроллинга. Важную роль контроллинг должен сыграть в развивающихся инновационных процессах. Процессы создания  
и внедрения новой продукции уже сегодня эффективно контролируются  
и управляются службами контроллинга за рубежом.

Современный менеджмент разделяет цели предприятия на оперативные (краткосрочные) и стратегические (долгосрочные, перспективные), следовательно контроллинг как система включает в себя два основных аспекта: стратегический и оперативный. Цель стратегического контроллинга-обеспечение выживаемости предприятия и “отслеживание” движения предприятия к намеченной стратегической цели развития. Установление стратегических целей начинается с анализа информации о внешних  
и внутренних условиях работы предприятия. Стратегический контроллинг несёт ответственность за обоснованность стратегических планов. Проверка стратегических планов включает в себя проверку на полноту планов, их взаимоувязку и отсутствие внутренних противоречий. По результатам проведенной проверки следует либо разработать систему контроля за выполнением плана, либо приступить к разработке альтернативных вариантов стратегического плана. 
Цель оперативного контроллинга - обеспечение прибыльности и ликвидности предприятия, создание системы управления достижением текущих целей предприятия, а также принятия своевременных решений по оптимизации соотношения затраты-прибыль. В отличие от стратегического оперативный контроллинг ориентирован на достижение краткосрочных целей. Основные подконтрольные показатели: рентабельность капитала; производительность; степень ликвидности.

 

 

5. Задача. Разработайте структуру технологического бюро цеха на основе объема выполняемых функций специалистами различной квалификации. Объем выполняемых функций приведен в таблице.

Объемы функций технологического бюро (в часах)

Проверка и  отработка конструкторской документации на технологичность	600
Расчет: производственных  мощностей и загрузки оборудования	600
норм расхода  сырья, полуфабрикатов и материалов	500
запасов и оборотного фонда инструмента	400
потребности предприятия  в инструменте и оснастке	400
Разработка: мероприятий по предупреждению брака	400
методов контроля и испытаний на узлы и изделия	400
технологических конструкций	600
планов размещения оборудования и организации рабочих мест	300
схем сборки	400
маршрутных  карт	500
технологических карт	500
норм времени  и выработки	400
Рассмотрение  рацпредложений	500
Составление: технических заданий  на проектирование оборудования и технологической оснастки	400
извещений об изменении  технологического процесса	300
планов производства инструмента	300
Внесение изменений  в технологическую документацию	300
Учет расхода  инструмента в цехах	-
Анализ причин повышенного расхода инструмента и брака	200

 

Квалификационное разграничение  труда специалистов учитывает сложность  выполняемых функций, образование  и опыт работы. Для технологического бюро выделяются должности: техник-технолог, инженер-технолог, инженер-технолог II категории и инженер-технолог I категории (он же руководитель бюро).

 

 

 

Закрепление функций (работ, операций) за должностью техник-технолог

Номер работы	Содержание  функций	Годовой объем  работы, ч.
1	Проверка и  отработка конструкторской документации на технологичность	600
2	Расчет потребности  предприятия в инструменте и  оснастке	400
3	Разработка  технологических конструкций	600
4	Разработка маршрутных карт	500
Итого		2100

 

Закрепление функций (работ, операций) за

должностью  инженер-технолог

Номер работы	Содержание  функций	Годовой объем  работы, ч.
1	Разработка  мероприятий по предупреждению брака	400
2	Разработка  планов размещения оборудования и организации  рабочих мест	300
3	Составление технических  заданий на проектирование оборудования и технологической оснастки	400
4	Внесение изменений  в технологическую документацию	300
5	Анализ причин повышенного расхода инструмента  и брака	200
6	технологических карт	500
Итого		2100

 

 

 

Закрепление функций (работ, операций) за должностью инженер-технолог II категории

Номер работы	Содержание  функций	Годовой объем  работы, ч.
1	Расчет норм расхода сырья, полуфабрикатов и  материалов	500
2	Расчет запасов  и оборотного фонда инструмента	400
3	Разработка  норм времени и выработки	400
4	Составление планов производства инструмента	300
	извещений об изменении технологического процесса	300
Итого		1900

 

 

 

 

Закрепление функций (работ, операций) за должностью инженер-технолог I категории

Номер работы	Содержание  функций	Годовой объем  работы, ч.
1	Расчет производственных мощностей и загрузки оборудования	600
2	Разработка  методов контроля и испытаний  на узлы и изделия	400
3	Разработка  схем сборки	400
4	Рассмотрение  рацпредложений	500
Итого		1900

 

 

 

Схема управления в бюро