Механизм реализации стратегического плана
Содержание
1. Механизм реализации стратегического плана………………3
2. Характеристика ПК «Титан»………………………………….7
3. Принятие управленческих решений………………………….10
4. Анализ и принятия решений…………………………………..13
5. Рекомендации по повышению эффективности………………16
принятия управленческих решений
Использованная литература………………………………………17
1. Механизм реализации стратегического плана.
Стратегическое планирование – набор действий и решений, принятых руководством, которые ведут к разработке конкретных стратегий, предназначенных для того, чтобы помочь организации достичь своих целей.
Стратегия – общий, всесторонний план достижения целей.
Стратегическое планирование приобретает смысл тогда когда реализуется. По этому вопросу Питер Друкер считает, что пробным камнем для плана будет желание руководства предоставить ресурсы для его выполнения. На рис.1.Обоснованные цели являются важнейшим компонентом эффективного планирования, но они обеспечивают полностью адекватных ориентиров для принятия решения и поведения. Цель устанавливает, что организация хочет достичь и когда она хочет получить желаемый результат. Метод достижения цели – как – рассматривается только в общем смысле, а именно каким бизнесом занимается организация. Такой подход дает огромную свободу действий. Работники, ответственные за достижение целей, движимые даже наилучшими намерениями, могут легко выбрать такой образ действий или вести себя таким образом, что фактически не обеспечивает достижение целей. Чтобы избежать подобной дезориентации и неправильного толкования, руководство должно разрабатывать дополнительные планы и конкретные указания по обеспечению целей и наладить процесс реализации стратегического плана.
Основной задачей этих директив являются ориентация будущих решений и поведения на реализацию альтернатив, которые, по мнению руководства, являются благоприятными для достижения общей цели. Основная идея заключается в более тесной увязке действий, а не применении какой-то интеллектуальной смирительной рубашки. Основными компонентами формального планирования будут тактика, политика, процедуры и правила.
Тактика – краткосрочная стратегия для достижения цели, разрабатываемая обычно на уровне руководителей среднего звена.
Подобно тому, как руководство вырабатывает краткосрочные цели, согласующиеся с долгосрочными и облегчающие их достижение, оно также часто должно разрабатывать краткосрочные планы, согласующиеся с тактикой.
Вот несколько из характеристик тактических планов:
- Тактику разрабатывают в развитие стратегии.
- В то время как стратегия почти всегда разрабатывается на высших уровнях руководства, тактика часто вырабатывается на уровне руководства среднего звена.
- Тактика рассчитана на более короткий отрезок времени, чем стратегия.
- В то время как результаты стратегии не могут быть полностью обнаружены в течении нескольких лет, тактические результаты, как правило, проявляются очень быстро и легко соотносятся с конкретными действиями.
Политика – общие ориентиры для действий и принятия решений, которые облегчают достижение целей.
После составления долгосрочных и тактических планов руководство должно приступить к разработке дополнительных ориентиров, чтобы избежать дезориентации и неправильного толкования этих планов. Таким этапом в процессе реализации является выработка политики.
Политика обычно формулируется высшими управляющими на длительный период. По словам Штейнера и Майнера: «Политику можно рассматривать в качестве кодекса законов, который определяет, в каком направлении могут осуществляться действия…Политика направляет действие на достижение цели или выполнение задачи. Она объясняет, каким образом должны быть достигнуты цели, устанавливая вехи, которым нужно следовать. Она предназначена для сохранения постоянства целей, а также для того, чтобы избежать принятия близоруких решений, основанных на требованиях данного момента».
Политика предоставления равных возможностей трудоустройства для национальных меньшинств и женщин способствует, например, решению задач социального обеспечения и лучшего использования трудовых ресурсов. Проведение и поддержка такой политики помогают не допустить намеренного или случайного исключения нижестоящими руководителями женщин или представителей национальных меньшинств из числа кандидатов на должность. Это политика отвлекает их мысли от выбора альтернативы на основе личных ценностей и предпочтений и склоняет к решению, которое соответствует целям организации.
Процедуры – предписание относительно того, какие действия предпринять в конкретной ситуации.
Для руководства управленческими действиями одной политики часто бывает недостаточно. В этом случае руководство разрабатывает процедуры. Организация, как и люди, могут выиграть, используя, прошлый опыт для будущих решений. Напоминание о том, что случилось в прошлом, может помочь предупредить ошибку. Однако важно и то что не нужно заново повторять анализ, который дал в результате удовлетворительное решение; это сберегает время и предупреждает от ошибок. Таким образом, когда ситуация при принятии решения имеет тенденцию часто повторяется, руководство зачастую считает правильным заново применить испытанный временем способ действий и вырабатывает стандартизованные указания.
По существу, процедура представляет собой запрограммированное решение, которое исключает необходимость «заново изобретать колесо». Процедуры обычно описывают последовательность действий, которые следует принимать в конкретной ситуации. В общем случае индивид, действующий согласно процедуре, обладает малой свободой действий и небольшим числом альтернатив.
Правила – точное определение того, что следует делать в конкретной уникальной ситуации.
Когда успешная реализация планов зависит от точного выполнения задания, руководство может посчитать необходимым полностью исключить всяческую свободу выбора. Чтобы выполнить свои задачи по обеспечению внутренней безопасности, ЦРУ, например должно принимать к себе на работу только людей исключительно лояльных и заслуживающих доверия. Поэтому оно не может позволить руководителям нанимать любого человека без специального изучения его биографии. Руководство также считает необходимым исключить возможность выбора там, где имеется относительно высокая вероятность того, что некоторые люди могут вести себя таким образом, который приведет к отрицательным последствиям. Во многих организациях , например, требуется, чтобы сотрудники находились на рабочем месте в конкретный период времени, скажем, с 9 ч утра до 5 вечера. Чтобы решить эти небольшие, но важные проблемы, когда для достижения целей требуется высокая степень подчинения, руководители используют правила. Когда руководитель хочет ограничить действия сотрудников, чтобы гарантировать выполнение конкретных действий конкретными способами, оно составляет правила.
Правила отличаются от процедур тем, что они рассчитаны на конкретный и ограниченный вопрос. Процедуры рассчитаны на ситуации, в которых имеет место последовательность нескольких связанных между собой действий.
Проблемы, связанные с правилами и процедурами
Иногда рабочие воспринимают правила и процедуры как нечто стесняющее их действия или что-то бессмысленное. Они могут выражать протест против правил, демонстрировать враждебность к организации или руководителю или даже прямо не повиноваться. В этом случае правила будут мешать достижению целей независимо от того, обоснованы они или нет. Проще всего в этом случае было бы исключить всякие правила, но это, вероятно, привело бы к таким же проблемам, какими были те. Для устранения которых предназначались правила. Однако если исследовать ситуации, в которых правила приносят больше вреда, чем пользы, то часто можно увидеть, что настоящим источником проблем являются не правила и не процедуры. Скорее конфликт возникает из-за способа, каким руководство представляет эти правила рабочим.
Своевременные рабочие, даже на низших уровнях организации, имеют относительно лучше образование по сравнению со своими предшественниками. Более того, в американской культуре сильно укоренилось представление о высокой степени личной свободы. Таки образом, рабочие по понятным причинам не желают воспринимать ограничения, которые излагаются в форме диктаторских указов. Если когда-то слово босса считалось неоспоримым, то сегодня подчиненные обычно настойчиво требуют объяснений, почему необходимо выполнять работу именно так, как предписано правилами или процедурами.
Поэтому, принимая, что рассматриваемые правила обоснованы и необходимы, лучшим способом достижения согласия будет информирование подчиненных о целях этих правил. В большинстве случаев если подчиненный искренне понимает, как почему правила помогают организации осуществлять ее деятельность более эффективно, то конфликты будут сведены к минимуму, а правила будут выполняться добровольно. Если руководитель сможет убедительно показать рабочим, как эти правила и процедуры помогают каждому из них, то они обычно сами начинают стремиться к сотрудничеству. Между прочим, когда руководители берут на себя труд убедить, а не насильно заставить рабочих следовать правилам, они обнаруживают, что способ, каким выполняют задания рабочие, оказывается более эффективным, чем любые правила или процедуры, разработанные управляющими.
Когда дело касается многонациональных организаций, сущность и реализация тактики, политики, процедур и правил становятся еще более сложными. Естественно, когда вся организационная структура заполнена служащими и руководителями, представляющими разные культуры, в процессе реализации правил и процедур могут возникнуть большие сложности.
Рис 1.
2. Характеристика продовольственной компании «Титан»
Продовольственная компания «Титан» - это группа предприятий, имеющая одного владельца, централизованное управление и работающая под одной – официально зарегистрированной – торговой маркой – «Титан».
Фундаментом, отправной точкой для развития компании «Титан» стала оптовая торговля. За 12 лет своей истории она прошла сложный и интересный путь эволюции, совершенствуясь вместе с растущими потребностями и возможностями покупателей и партнеров.
Продовольственная компания «Титан» известна жителям республики, в первую очередь, как оптовая торговая организация – один из главных поставщиков продовольствия в регион. «Титан» осуществляет поставки в республику от 10 до 50 процентов основных групп продовольственных товаров.
ПК «Титан» является фирмой нового поколения. В основе всей ее деятельности лежат следующие стратегические принципы:
Профессионализм и высокая культура обслуживания клиентов. Широкий ассортимент, обеспечивающий потребности максимального числа покупателей. Минимальный уровень цен, доступный каждому потребителю. Внедрение прогрессивных форм и методов торговли и обслуживания. Ориентация на долговременную работу и многолетние связи. Сотрудничество с местными и государственными органами. Благотворительность и помощь нуждающимся.
На сегодняшний день титан – это система оптовых подразделений и розничных магазинов.
Наряду с постоянным ростом объемов товарооборота в «Титане» всегда особое внимание уделялось другим аспектам работы:
Качество. Качество товаров и услуг – вот основная составляющая успешной деятельности компании. Для обеспечения качества продуктов в компании созданы все условия.
Общая площадь специализированных складских помещений – более 5000 м², объм холодильников с разными температурными режимами – 3500 м³.
В соответствии с федеральным законом ФЗ-29 «О качестве и безопасности пищевых продуктов на предприятии создан «Отдел качества продуктов», разработана «Программа производственного контроля продовольственных складов ПК «Титан», на каждую торговую точку разработан Санитарный паспорт и получено «Ветеринарное удостоверение», подтверждающее право заготовки, хранения и реализации животноводческой продукции.
Не меньшее внимание уделяется в компании качеству услуг. Оборудование в соответствии с современными требованиями выставочные залы, работа продавцов-консультантов, автоматизированный процесс оформления документов, применение машин и механизмов при выдаче товара, создают комфортные условия для покупателей.
Особое значение в повышении качества услуг отводится квалификации персонала. При приемке на работу производится тщательный отбор специалистов. Кроме этого, идет постоянный процесс обучения и повышения квалификации работников, связанных с обслуживанием клиентов. Ежегодно разрабатывается «Программа обучения персонала», предусматривающая проведение семинаров, тренингов, проводятся аттестации различного уровня.
Ассортимент. На сегодняшний день ассортимент оптовой торговли составляет около 2500 наименований продуктов питания, и охватывает все ассортиментные группы. Мясная и рыбная заморозка, крупы и мука, молочная продукция и кондитерские изделия, напитки и масложировая продукция, консервация и полуфабрикаты – вот самый краткий перечень товаров, представленных на базах Титана. Копания «Титан» является владельцем торговой марки «Селенга».
В большой молочной семье «Селенга» 2006г. Произошло прибавление, помимо хорошо известного покупателям молока стерилизованного «Селенга», выпущено сливочное масло крестьянское «Селенга» ГОСТ. В апреле 2007г. Поступило в продажу молоко сгущенное «Селенга», В настоящее время Титан предлагает покупателям три вида сгущенного молока «Селенга»: ГОСТ, сгущенное вареное и сгущенка, а так же сухое цельное молоко «Селенга». Учитывая пожелания покупателей и традиции нашей республики, компания осуществляет проект по выпуску мясных полуфабрикатов собственного производства (позы, пельмени, котлеты) под брэндом «Селенга».
Все покупатели продуктов марки «Селенга» постоянно учувствуют в розыгрышах и акциях.
Цена. Тщательный отбор поставщиков, постоянный поиск внутренних резервов для снижения затрат на приемку и хранение товара, минимальные торговые наценки – вот те рычаги, при помощи которых удается оптимизировать цены. Этот комплекс мер позволяет удерживать максимально низкие цены на основные группы товаров и зачастую формирует уровень цен на рынке продовольствия Бурятии.
В плане развития компании приоритетное направление – развитие розничной торговой сети. В связи с этим, ведется проектирование и строительство нескольких новых магазинов.
В компании идет постоянное обновление и расширение автопарка и средств механизации. Автоматизация торгового процесса – одно из перспективных направлений развития компании. На сегодняшний день весь процесс складского и бухгалтерского учета автоматизирован. Всего в компании около 100 единиц компьютерной техники, при этом на каждой торговой точке имеется своя локальная сеть, существует связь в реальном режиме времени между двумя основными базами. Конечная цель автоматизации компании – объединение всех филиалов в глобальную сеть.
За вклад в оформление здоровой конкурентной среды на потребительском рынке РБ, профессионализм и высокую культуру обслуживания, продовольственной компании «Титан» с 1999 по 2006 годы присуждалось звание «Лидер отрасли».
В компании создано более 1000 рабочих мест для специалистов разного уровня. В соответствии с трудовым законодательством осуществляется оплата листов нетрудоспособности. Всем работникам ежегодно предоставляется оплачиваемый отпуск. Кроме того, на предприятии действуют дополнительные льготы для сотрудников:
- Всем работникам предоставляется питание с оплатой 50% от фактической стоимости.
- Бесплатная доставка на работу и с работы служебным автотранспортом.
- Предоставляется спецодежда.
- многие работники получают материальную помощь и ссуды.
Высокие требования, предъявляемые к профессиональной подготовке персонала, требуют от работников и самой организации постоянных усилий в этом направлении. Обширная программа повышения квалификации персонала охватывает все группы работающих: от водителей-экпедиторов и продавцов до менеджеров и руководства компании. Обучение ведется по нескольким направлениям. Ведущие специалисты компании готовят и проводят обучающие семинары для работников технических служб и продавцов. Для проведения семинаров приглашаются специалисты из Москвы, обучающих центров Республики Бурятия, Новосибирска, Иркутска. В течение только последнего года были проведены следящие семинары:
Выездной тренинг «Формирование команды в организации» для специалистов и руководителей, тренинг «Управление персоналом» для руководителей и службы персонала, психологический тренинг «Эффективное общение» для менеджеров службы доставки, семинар «Требования законодательства по вопросам стандартизации и метрологического обеспечения к предприятиям торговли продовольственными товарами» для специалистов отдела качества, семинар «логистика» прослушали специалисты базы «Прометей» и Центральной базы, семинар «Обеспечение безопасных условий труда в организациях» для специалистов технических служб и руководителей подразделений. Серия обучающих семинаров для продавцов розничных магазинов на тему «технология розничных продаж».
Фактически весь управленческий персонал, специалисты и значительная часть работников проходят обучение в той или иной форме.
В компании придается огромное значение сохранению и защите уникального достояния нашей республики – озера Байкал. Выделяются значительные денежные средства «Фонду сохранения Байкал», Забайкальскому Национальному парку.
Каждый новый день покупателя ждет что-то новое. Соответствовать ожиданиям, предугадывать желания и опережать потребности – этому искусству обслуживания сотрудники компании обучаются практически ежедневно.
Тесное партнерство с бурятским отделением Сбербанка России позволяет компании динамично развивается и количественно и качественно. Ближайшая задача – открыть современные розничные центры в каждом районе Улан-Удэ и республики. На данный момент сеть «Продукты от Титана» насчитывает 18 супермаркетов и комплекс «МегаТитан». МегаТитан – один из самых заметных и масштабных проектов в Республике Бурятия. Комплекс общей площадью 8 тысяч кв.м. включает в себя продовольственно-промышленный центр, ресторан – бильярд и фитнес – клуб.
Организационная структура
3. Принятие управленческих решений
Производственно хозяйственная деятельность компании, ее права и обязанности регулируется законом о предпринимательской деятельности.
Управление компанией осуществляется в соответствии с его Уставом. Она является юридическим лицом, пользуется правами и выполняет обязанности, связанные с его деятельностью.
Управление компанией осуществляется на базе определенной организационной структуры. При разработке организационной структуры управление обеспечивает эффективное распределение функций управления по подразделениям. При этом выполняет следующие условия:
- решение одних и тех же вопросов не должно находиться в ведение разных подразделений
- все функции управления должны входить в обязанности управляющих подразделений
- на данное подразделение не должно возлагаться решение вопросов, которые эффективнее решать в другом.
Структура управления изменяется во времени в соответствии с динамикой масштабов и содержания функций управления.
Между отдельными подразделениями существуют вертикальные связи. ВЕРТИКАЛЬНЫЕ СВЯЗИ - это связи руководства и подчинения (например, торговый комплекс МегаТитан, связь между генеральным директором и начальником цеха).
В ТК МегаТитан применяются смешанные структуры управления. Со структурой существуют отдельные цеха, а на предприятиях с цеховой структурой - участки, подчиненные непосредственно руководству предприятия.
Управление компанией в современных условиях осуществляется на основе сочетания принципов самоуправления трудового коллектива и прав собственника на использование своего имущества.
Собственник может реализовать свои права по управлению компанией непосредственно или через уполномоченный им орган. Таким органом в соответствии с Уставом предприятия служит правление предприятия.
Генеральный директор компании вырабатывает общее направление экономического и социального развития предприятия, устанавливает порядок распределения чистой прибыли, принимает решение о выпуске ценных бумаг, решает вопросы создания и прекращения деятельности филиалов, дочерних и других обособленных подразделений.
В внутри компании решаются вопросы входа и выхода в ассоциации и объединения, устанавливается направление внешнеэкономической деятельности, рассматриваются и разрешаются конфликтные ситуации, возникающие между администрацией и трудовым коллективом, а также другие хозяйственно - экономические вопросы, предусмотренные уставом предприятия.
Генеральный директор на своих собраниях рассматривает и решает вопросы, отнесенные к его компетенции. Все вопросы оперативной деятельности компании решают руководитель компании и назначенные им заместители, руководители подразделений аппарата управления, цехов, отделов, участков и т.д., а также мастера.
Назначение руководителя
Решения по социально-экономическим вопросам деятельности предприятия вырабатываются и принимаются органами управления с участием трудового коллектива на общем собрании или конференции.
На общем собрании трудового коллектива рассматриваются вопросы о необходимости заключения коллективного договора с администрацией и его содержания. Коллективным договором регулируются производственные и трудовые отношения на предприятии, вопросы охраны труда, социального развития коллектива, здоровья его членов. На общем собрании трудового коллектива избираются (или отзываются), представители компании, заслушиваются отчеты об их деятельности.
Аппарат управления предприятием построен таким образом, что обеспечивает в техническом, экономическом и организационном отношениях взаимосвязанное единство всех частей компании, наилучшим образом использовать трудовые и материальные ресурсы.
Компанию возглавляет генеральный директор, который организует всю работу компании и несет полную ответственность за ее состояние и деятельность и трудовым коллективом. Директор, распоряжается имуществом компании, заключает договора, издает приказы, в соответствии с трудовым законодательством принимает и увольняет работников, применяет меры поощрения и налагает взыскания на работников подразделений компании, открывает в банках счета компании.
Заместитель по техническим вопросам руководит работой технических служб компании, несет ответственность за выполнение плана, выпуск высококачественной продукции, использование новейшей техники и технологии. Он возглавляет производственно - технический совет компании, являющийся совещательным органом. Ему подчиняются отделы:
- технический
- главного механика
- производственно диспетчерский
- технического контроля
- техники безопасности...
В задачи технического отдела входят вопросы совершенствования выпускаемой продукции, разработки новых видов продукции, внедрение в производство новейших достижений науки и техники, механизации и автоматизации производственных процессов, соблюдение установленной технологии и др.
Отдел Главного механика вместе с подчиненными ему подразделениями обеспечивает контроль за работой и наладку технологического оборудования, проводить все виды ремонта технологического оборудования, а также монтаж нового и демонтаж устаревшего оборудования.
Производственно - диспетчерский отдел осуществляет оперативный контроль за ходом производства, разрабатывает календарные графики работы, устраняет причины, нарушающие нормальный режим производства и др.
Отдел технического контроля осуществляет контроль за комплексностью и качеством готовой продукции, разрабатывает предложение по предупреждению и уменьшению брака, организует контроль за качеством поступающего на предприятие сырья, материалов, полуфабрикатов и др. Качество продукции является определяющем в общей оценке результатов деятельности трудового коллектива.
Заместитель директора по экономическим вопросам, руководит работой по планированию и экономическому стимулированию в компании, повышению производительности труда, выявлению и использованию производственных резервов улучшению организации производства, труда и заработной платы, организации внутризаводского хозрасчета и др. Ему могут подчиняться планово-экономический отдел, бухгалтерия, финансовый отдел, экономическая служба.
Планово-экономический отдел разрабатывает годовые, квартальные планы компании, подразделения компании и отдельных цехов(ТК МегаТитан), контролирует их выполнение, определяет пути устранения недостатков, организует и совершенствует внутрицеховое планирование, разрабатывает нормативы для образования фондов экономического стимулирования, ведет оперативный статистический учет, анализ показателей работы основных агрегатов, цехов и заводов, разрабатывает и представляет на утверждение проекты, цены на новую продукцию, изучает и внедряет передовой опыт в организации планово-экономической работы и др.
Бухгалтерия осуществляет учет средств компании хозяйственных операций с материальными и денежными ресурсами, устанавливает результаты финансово-хозяйственной деятельности компании и др.
Финансовый отдел- производит финансовые расчеты с заказчиками и поставщиками, связанные с реализацией готовой продукции, приобретением необходимого сырья, топлива ,материалов и т.д. В задачи этого отдела входит также получение кредитов в банке, своевременный возврат ссуд, взаимоотношение с государственным бюджетом.
Экономическая служба проводит всесторонний анализ результатов деятельности компании, разрабатывает мероприятия по снижению себестоимости и повышению рентабельности предприятия, улучшению использования производственных фондов, выявлению и использованию резервов в компании, осуществляет методическое руководство вопросами научной организации труда, участвует в разработке технико-экономических нормативов и конкретных показателей по экономическому стимулированию и др.
