Введение 

     Характерные для сегодняшнего этапа развития общества масштабность, острота и  динамизм социально - экономических  преобразований предполагают смену  образовательных парадигм, переход  к новым воспитательным технологиям, ориентированным на уровень общечеловеческой культуры, на субъектность и индивидуально-творческие способы организации воспитательных влияние.

     Сложившаяся ситуация в значительной мере по новому определила постановку проблемы подготовки специалистов для социальной сферы, при этом особую актуальность приобрели вопросы поиска оптимальных форм и методов повышения квалификации  социальных работников.

     Безусловным следствием современной информационной революции является - трансформация технологий образовательной деятельности. Сегодняшняя система непрерывного специального образования специалистов социальной сферы характеризуется изменением форм, методов, технологий обучения, характера его организации, пересмотром критериев оценки качества образования.

     Чрезвычайно важна поэтому стоящая перед  системой повышения квалификации и переподготовки специалистов социальной сферы задача формирования такой личности работника, которая соединяла бы в себе общечеловеческие и профессионально-значимые ценности, гибкость, диалектичность педагогического мышления, способность к быстрому выбору и осознанию приемов воздействия на личность и способов взаимодействия с ним в конкретных социокультурных ситуациях.

     В современных условиях возникает  необходимость формирования гибкой распределенной системы дополнительного  пожизненного образования, с помощью которой человек может непрерывно в течение жизни повышать свои профессиональные навыки которые позволяют быть профессионально мобильным и творчески активным человеком.

     Перед нашим обществом все острее встает задача совершенствования системы подготовки и переподготовки специалистов по социальной работе. Кадры играют главную роль в менеджменте социальной работы от того, как подготовлены кадры, каким уровнем профессионализма они обладают, зависит эффективность всей последующей деятельности организации. Основным фактором конкурентоспособности организации, ее выживаемости и процветания становится качество персонала и его отношение к труду, то есть уровень профессионализма и творчество работников.

     Опыт  высокоразвитых стран показывает неизбежность развития системы дополнительного профессионального образования как неотъемлемого социально-экономического элемента существования государства. В США, например, дополнительным образованием ежегодно охвачено около 20 миллионов человек. Причём каждый специалист повышает свою квалификацию 500 дней за 10 лет, у нас же этот показатель в два с половиной раза меньше.

     Реформаторские  процессы в социальной сфере, вызванные  развитием рыночных отношений в  нашей стране, резко подняли планку требований к уровню квалификации управленческого персонала и специалистов социальных учреждений. Возникла острая необходимость у руководителей и специалистов социальных учреждений в новых знаниях в области экономики, управления, права, психологии, социологии, использования новых управленческих технологий и другое.

  В данной работе рассматриваются зарубежный и российский опыт подготовки и переподготовки специалистов по социальной работе.

     Отечественная литература по вопросам генезиса зарубежных теорий профессиональной подготовки и переподготовки социальных работников, к сожалению, фрагментарна и невелика. Можно выделить следующих зарубежных исследователей, как А.Дэвис, В.Гриффис, П.Мейер., Ш. Рамон и Т. Шанин. В России проблемами переподготовки кадров занимаются такие ученые как Корнилова Т.В., Панов А.М., Топчий Л.В., Холостова Е.И., Шмелева Н.Б. Шмидт. В.Р. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Глава 1. Деятельность специалиста  по социальной работе  

      Профессии «социальный работник», «социальный  педагог» и «специалист по социальной работе» официально зарегистрированы в российских государственных документах в марте – апреле 1991 году и созданы для решения социальных проблем человека и общества, в их числе:

      -         Социальные и психологические конфликты, кризисные, стрессовые ситуации;

      -         Эмоциональные и психологические проблемы;

      -         Нужда и бедность;

      -         Алкоголизм и наркомания;

      -         Насилие и дискриминация;

      -         Национальные проблемы и миграция;

      -         Преступление и правонарушение;

      -         Безработица и профессиональная адаптация;

      -         Жилищная проблема;

      -         Опекунство, попечительство, усыновление;

      -         Родительская жестокость и другие.

      В настоящее время профессия социального  работника и ее мастерство остро  востребованы. Нужен, по сути, специалист широкого профиля, владеющий основами юридических, медицинских, психологических знаний. Таким специалистом является социальный работник, в основные трудовые операции которого входит:

      -    Сбор и анализ информации о личности;

      -    Диагностика микросреды;

      -    Прогноз дальнейшего развития и социализации личности;

      -    Профилактика и социальная терапия негативных явлений окружающей среды;

      -    Организационно-коммуникативная педагогизация среды;

      -    Охранно-правовая защита;

      -    Образовательно-воспитательные задачи;

      -    Составление и ведение документации;

      -    Работа с педагогическим коллективом.

      Теперь  это стало реально, но возникла новая  проблема – угроза дискредитации  профессии.

      Руководители  учреждений, определяя должностной  круг обязанностей социального работника, исходят из потребностей своего учреждения. Но, как это часто бывает, пытаются охватить все предметное поле профессии. Поэтому широко распространилась практика «латания дыр». Задача же специалиста социальной работы не в этом, она звучит так:

      «Своевременно выявить возникающие проблемы в  сфере ближайшего окружения; понять и устранить причины, порождающие  их; обеспечить профилактику различных  негативных явлений, могущих выявиться  в микросреде». При этом социальный работник не должен ждать, когда к нему обратятся за помощью. В этически допустимой форме он сам «выходит на контакт» с человеком и его семьей.

      Проблемное  поле социальной работы огромно и  вбирает  в себя все многообразие жизненных ситуаций и коллизий людей разных возрастов и социального положения. Проблемное поле социального работника конкретного учреждения формируется на основе реального социального заказа, специфики контингента учреждения, его ведомственной подчиненности, типа и вида, а также профессионального багажа специалиста.

      Для каждого учреждения нужен особый подход, так, например, в сельской средней школе на 100 учащихся приходится 8 детей, имеющих поведение называемое дезадаптивным, в социально-реабилитационном центре эта цифра значительно выше, она составляет 24 из 100  по результатам анкетирования, здесь и проявляется специфика работы социального работника в различных учреждениях.

      В своей практике специалист социальной работы выполняет различные социальные роли. Прежде всего, он – посредник  в контексте: «человек – семья  – общество», связующее звено между гражданином и государственно-социальными слоями, призванными заботиться о гражданине.

      Одновременно  работник социальной сферы – защитник интересов человека, защитник его  прав и прав каждой семьи.

      Также, социальный работник должен быть участником совместной деятельности, ведущим организатором этой деятельности. Он своеобразный духовный наставник, который как бы ведет человека и его семью, на протяжении продолжительного времени осуществляет психологическое сопровождение, заботится о формировании общественных ценностей в социуме.

      Одновременно  он и социальный терапевт, предотвращающий  и разрешающий конфликтные ситуации своих подопечных.  

1.1. Профессиональный  портрет социального  работника в трудовой  деятельности  

      Прежде  чем рассматривать специфику социальной работы как формы практической деятельности и профессиональный портрет социального работника, следует определить, что понимается под деятельностью.

      В научной литературе термин "деятельность" имеет весьма широкое распространение: "деятельность рек", "высшая нервная деятельность". Гегель, как известно, употреблял термин "деятельность" по отношению к движению. В философии термин "деятельность" обозначает понятие инструмента изучения общественной жизни в целом, отдельных ее форм, исторического процесса. Но и в этом случае происходит не однозначное его толкование: деятельность - это информационно направленная активность живых систем, обеспечивающая их самоподдержание (Э. Маркарян), деятельность есть проявление социальной активности (Г. Арефьева) и др.

      Рассматривая  содержание и структуру социальной работы как вида деятельности с одной  стороны, надо исходить из общепринятой философской и психологической  трактовки деятельности, с другой, учитывать специфические особенности  и факторы, характеризующие ее. В трудах Л. П. Буевой деятельность определяется как способ существования и развития общества и человека, всестороннего процесса преобразования им окружающей природной и социальной реальности, включая его самого, в соответствии с его потребностями, целями и задачами. Среди основных признаков деятельности она выделяет следующие: целенаправленность, преобразующий и созидательный характер, предметность, детерминированность общественным условиям, обмен деятельностью, общение действующих индивидов.

      В исследовании Кагана М.С. дан морфологический  анализ деятельности (преобразовательная, ценностно-ориентационная, коммуникативная  деятельность).

      Автор выделяет три основных элемента деятельности: субъект, который направляет свою активность на объекты или другие субъекты; объект, на который направлена эта активность; сама активность, которая выражается в установлении субъектом коммуникативного  взаимодействия с другими.

      По  Ананьеву Б.Г., деятельность имеет многоуровневый характер: во-первых, целостной деятельности, как исторически сложившейся системы программ, операций и средств производства материальных и духовных ценностей общества; во-вторых, отдельного акта - действия, включающего в себя цель, мотивы ее выдвижения и способы достижения; в-третьих, макродвижений, из которых посредством опредмечивания и построения программ строятся действия; в-четвертых, макродвижений, из которых строятся макродвижения. В этом случае первые два уровня соответствуют рассмотрению деятельности человека как субъекта, социального существа, как личности, а последние уровни определяют деятельность человека как природного индивида.

      Разнообразие  подходов к рассмотрению понятия  деятельности и толкования самого термина  способствует появлению множества  оснований для классификаций  различных форм и типов деятельности. В частности, в основу классификации часто кладется объект деятельности. Исходя из этого основания, можно говорить о правовой деятельности, медицинской, производственной и т.д.

      Если  это основание мы включим в  систему социального пространства, где существуют различные формы деятельности, целью которых является оказание помощи индивидам или социальным группам по решению их самых разных  проблем, то в этом случае выделится социальная деятельность, целью которой является оптимизация осуществления субъектной роли людей во всех сферах жизни общества и процесс совместного удовлетворения потребностей поддержания жизнеобеспечения и деятельного существования личности. Этой деятельностью и является социальная работа.

      Социальный  работник осуществляет ряд конкретных видов деятельности. К ним мы относим: психологическую, педагогическую, организаторскую, управленческую и др. Но при этом надо иметь в виду, что тот или иной вид деятельности преобладает в зависимости от основных функций того или иного социального специалиста.

      К основным целям социальной работы как  профессиональной деятельности можно  отнести следующие:

      1) увеличение степени самостоятельности  клиентов, их способности контролировать  свою жизнь и более эффективно  разрешать возникающие проблемы;

      2) создание условий, в которых  клиенты могут в максимальной  мере проявить свои возможности  и получить все, что им положено  по закону;

      3) адаптация или реадаптация людей  в обществе;

      4) создание условий, при которых человек, несмотря на физическое увечье, душевный срыв или жизненный кризис, может жить, сохраняя чувство собственного достоинства и уважение к себе со стороны окружающих;

      5) и как конечная цель - достижение  такого результата, когда необходимость  в помощи социального работника  у клиента отпадает.

      Социальная  работа как практическая деятельность, в главном, как раз и направлена на поддержание, развитие и реабилитацию индивидуальной и социальной субъектности, которые в единстве характеризуют  жизненные силы человека.

      Реализатором  целей социальной работы является социальный работник, прошедший специальную подготовку для осуществления различных функций, начиная от "линейной" работы с клиентом и кончая управленческой деятельностью в государственных ведомствах. 

      Социальная  работа - это сложный процесс, требующий прочных знаний в области теории управления, экономики, психологии, социологии, педагогики, медицины, правоведения и т.д. Ее эффективность во многом зависит от самого социального работника, его умений, опыта, личностных особенностей и качеств.

      Профессиональные  качества социального работника  рассматриваются как проявление психологических особенностей личности, необходимых для усвоения специальных  знаний, умений и навыков, а также  для достижения существенно приемлемой эффективности в профессиональном труде.

      Для описания социального работника  можно избрать язык способностей как проекцию определенных черт личности, отвечающих требованиям социальной деятельности и определяющих ее успешность, может быть, следующих: умение слушать  других; понимать их; самостоятельность и творческий склад мышления; быстрая и точная ориентировка, организаторские способности, моральные качества и др.

      Сформулирован оптимальный набор личностных качеств, необходимых социальному работнику, таких как ответственность, принципиальность, наблюдательность, коммуникабельность, корректность (тактичность), интуиция, личностная адекватность по самооценке и оценке других, способность к самообразованию, оптимистичность, мобильность, гибкость, гуманистическая направленность личности, сочувствие к проблемам других людей, терпимость.

      Таким же образом выявлены психологические "противопоказания" к социальной работе. К ним относятся: отсутствие интереса к другим людям (эгоизм), вспыльчивость, резкость суждений, категоричность, несобранность, неумение вести диалог с оппонентом, конфликтность, агрессивность, неумение воспринимать чужую точку зрения на предмет.

      Не  каждый человек пригоден для социальной работы; основным определяющим фактором здесь является система ценностей кандидата, которая в конечном счете определяет его профессиональную пригодность и эффективность практической деятельности. Представление об абсолютной ценности каждого человеческого существа переходит здесь из разряда философского понятия в категорию базисного психологического убеждения как основы всей ценностной ориентации индивида.

      Социальная  работа была и остается одной из самых трудных профессий. Она  не всегда адекватно воспринимается общественным мнением. Но социальная работа является одним из самых одухотворенных и благородных видов деятельности человека.

      Стиль поведения социального работника, обусловленный совокупностью его  личностных качеств, его ценностными  ориентациями и интересами, оказывает  решающее воздействие на систему  отношений, которую он формирует  не только с клиентами, но и со своими коллегами, подчиненными и начальством.

      Раскрывая личностные качества социального работника, Холостова Е.Н. разделяет их на три  группы:

      1) психологические характеристики, являющиеся  составной  частью способности к данному виду деятельности;

      2) вторая - психолого-педагогические  качества, ориентированные на совершенствование  социального работника, как личности;

      3) третья - психолого-педагогические  качества, направленные на создание  эффекта личного обаяния.

      В работе с людьми, как правило, психологические требования базируются на собранности и внимательности, понимании другого, проявлении таких волевых качеств, как терпение, самообладание и т.д. Без этих, ведущих для данной профессии, характеристик психики невозможна эффективная работа.

      Как показывает зарубежный опыт, от социального  работника ожидается очень много. В соответствии со «Стандартами классификации  практической социальной работы в США» ему необходимо иметь представление  о:

      - теории и методике работы с  отдельным клиентом и их группой;

      - ресурсах и услугах, предоставляемых  обществом (общиной);

      - программах и целях социальных  служб, как в штате, так и  на федеральном уровне;

      - организации местной инфраструктуры  и развитии служб здравоохранения  и социального обеспечения;

      - основах социально-экономической и политической теории;

      - расовых, этнических и других  культурных группах в обществе (их морально-нравственных ценностях,  жизненных укладах и вытекающих  отсюда проблемах);

      - результатах профессиональных и  научных исследований, которые можно использовать в практической работе;

      - концепциях и методах социального  планирования;

      - теории и практике проведения  наблюдений, в частности, за практической социальной работой;

      - теории и практике управления  персоналом;

      - социальных, психологических, статистических исследовательских методах и методиках;       

      - теории и концепции управления  службами социальной защиты населения;

      - факторах окружающей среды и  общества, влияющих на клиента;

      - теориях и методах психосоциальной  оценки различных видов и форм вмешательства со стороны социальных служб, а также дифференциальном диагнозе состояния клиента;

      -теории  и практике организационных и  социальных систем и методов  поощрения улучшения их работы;

      - теории и методах адвокатской  практики;

      - этических стандартах и практике профессиональной социальной. работы;

      - теории и методах преподавания  и обучения;

      - тенденциях в проводимой политике  социальной защиты населения;

      - законах и постановлениях на  местном, федеральном уровнях,  а также на уровне штатов, влияющих на различные виды социальных услуг. [9; 18] 

      «В  Финляндии социальный работник обязан проводить в жизнь следующие принципиальные установки.

      1. Быть корректным.

      2. Помогать клиенту избавиться  от комплекса неполноценности.

      3. Обеспечивать свободу выбора.

      4. Конфиденциальность.

      5. Превентивный характер.

      6. Поощрение самостоятельности.

      Социальные  работники заняты разными видами деятельности при исполнении своих  профессиональных функций. Их работа характеризуется

      тремя подходами при решении проблемы:                           

      • воспитательный подход - выступает  в роли учителя, консультанта,

      эксперта. Социальный работник дает советы, обучает  умению, моделированию и демонстрации правильного поведения, устанавливает  обратную связь,     применяет ролевые игры, как метод обучения;                           

      • фасилитативный подход - осуществляет роль помощника, сторонника или посредника в преодолении апатии или дезорганизации личности, когда ей это сделать  самой трудно. Деятельность социального  работника при таком подходе нацелена на интерпретацию поведения, обсуждение альтернативных направлений деятельности и действий, объяснение ситуаций, подбадривания и нацеливания на мобилизацию внутренних ресурсов;

      - адвокативный подход применяется  тогда, когда социальный работник выполняет ролевые функции адвоката от имени конкретного клиента или группы клиентов, а также помощника тех людей, которые выступают в роли адвоката от своего собственного имени, такого рода деятельность включает в себя помощь отдельным людям в выдвижении усиленной аргументации, подборе документально обоснованных обвинений.

      Исследования  российских ученых, а также практика позволили выделить несколько групп  умений для специалиста по социальной работе. Среди них выделим несколько  групп.

      Когнитивные умения. Квалифицированный социальный работник должен уметь: 

      • анализировать и оценивать опыт, как свой, так и других;

      • анализировать и выявить проблемы и концепции;

      • применять на практике свои знания и понимание проблем;

      • применять на практике исследовательские находки.

      Коммуникативные умения. Квалифицированный социальный работник должен быть в состоянии:

      • создавать и поддерживать рабочую  обстановку и атмосферу;

      • выявлять и преодолевать негативные чувства, которые влияют на людей  и на него самого;

      • выявлять и учитывать в работе различия личностного, национального, социального и культурно-исторического характера;

      • распознавать и преодолевать в отношениях с людьми агрессию и враждебность, минимизировать ярость с учетом риска для себя и для других;

      • содействовать предоставлению физической заботы нуждающимся и престарелым;

      • наблюдать, понимать и интерпретировать поведение и отношения между  людьми;

      • общаться вербально, невербально и  письменно;

      • организовывать и брать интервью при различных обстоятельствах;

      • вести переговоры, выступать по радио, действовать в коллективе с другими  социальными работниками;

      • ставить себя в роль адвоката своего клиента.

      Конструктивные  умения. Квалифицированный социальный работник должен быть в состоянии:

      • вырабатывать решения с индивидами или, при необходимости, от их имени, с семьями, группами или от их имени;

      • выделять решения, требующие предварительного согласования с другими специалистами; 

      • действовать в алгоритме выработки  решения;

      • вырабатывать решения, предусматривающие сотрудничество с другими учреждениями, ведомствами, профессионалами.

      Организаторские умения. Квалифицированный социальный работник должен быть в состоянии:

      • нести четкие и лаконичные записи;

      • проводить политику службы относительно конфиденциальности и надлежащего подхода к делу;