Ирина Эланс

Автор который поможет с любыми образовательными и учебными заданиями

Методы разработки стратегии

ГБОУ ВПО Башкирская академия государственной службы

и управления при Президенте Республики Башкортостан

Факльтет экономики и управления

Кафедра менеджмента

КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА

по дисциплине «Методы разработки стратегии»

Специальность: менеджмент__

Номер зачетной книжки:12204_

Выполнил:

студент Носкова И.Н.

Проверил: К.э.н., доц. Рувенный И.Я

Уфа 2013

Содержание:

Введение
Обзор Журнал "Коммерсантъ Секрет Фирмы", №5 (330), 01.05.2013 стр. 3-7.
Обзор Журнал "Коммерсантъ Секрет Фирмы", №4 (329), 02.04.2013 стр. 7-13
Обзор Журнал "Коммерсантъ Секрет Фирмы", №3 (328), 03.03.2013 стр. 13-19
Обзор Журнал "Коммерсантъ Секрет Фирмы", №2 (327), 05.02.2013 стр. 19-28
Обзор Журнал "Коммерсантъ Секрет Фирмы", №12 (326), 03.12.2012 стр. 28-37
Обзор Журнал «Коммерсантъ Секрет Фирмы» , №11 (325), 01.11.2012 стр. 37-48
Заключение стр.48-49
Список использованной литературы стр.50

1. Введение

Место электронного бизнеса в национальной экономике

Сеть Интернет, разработанная военными и учеными США на рубеже 60 и 70 гг., стала доступна рядовым пользователям во всем мире лишь в 1995 году. Тем не менее, за короткий промежуток времени эта сеть стала популярной не только среди простых пользователей персональных компьютеров, но и среди разного рода коммерческих структур. И это не удивительно – роль Интернета трудно переоценить. Сейчас Интернет является открытой сетью, которую можно использовать как канал для проведения сделок и продажи товаров и услуг.

Использование открытой сети рискованно и где-то даже опасно, так как нелегко защищать конфиденциальную информацию. С другой стороны следствием открытости является дешевизна использования этой сети и ее доступность, а это тоже немаловажный фактор для коммерческих структур, имеющих дело с большим количеством конкурентов. Таким образом, за время своего существования Интернет вырос из модной игрушки до серьезного бизнес-инструмента.

Многие отождествляют понятие электронного бизнеса с совершением покупок через Интернет. Но это разные понятия. Электронный бизнес – это любая сделка, совершенная посредством связанных между собой компьютеров (не обязательно при помощи Интернет), по завершению которой происходит передача

прав собственности товаром или права пользования услугой. Электронный бизнес существует уже более 30 лет, первые же розничные продажи через Интернет начались лишь в 1995 г. Таким образом, покупки через Интернет – это лишь часть электронного бизнеса.

В настоящее время в Интернет представлено главным образом два сектора электронного бизнеса:

. сделки между деловыми партнерами;

. сделки между продавцом и конечным потребителем.

В принципе возможны и другие формы электронного бизнеса – индивидуум- государство, предприятие-государство, индивидуум-индивидуум и прочие. Тем не менее, часто рассматриваются лишь две первые модели, так как первая занимает на рынке около 85% денежного оборота, вторая – чуть менее 15%. Причем в эти 15% входит не только совершение покупок через Интернет, но и различные банковские операции, которые пользователи проводят не выходя из дома, страхование и пр.

Итак, мы четко разделяем понятие электронной торговли и электронного бизнеса. Второе понятие значительно шире и включает в себя:

. продажи товаров;

. финансовый анализ;

. различные платежи;

. поиск работы и рабочей силы;

. поддержка клиентов и партнеров;

. реклама и прочее.

Электронный бизнес имеет значительный потенциал для роста. Наиболее многообещающими областями Интернет-экономики являются:

. рекламная деятельность

. домашние банковские операции

. продажа программного обеспечения и книг

. доставка товаров

. оффшорное программирование

. дистанционное образование.

По сути, в данный момент мы находимся в только самом начале новой эры экономики, которую экономисты называют Интерет-экономика или «экономика цифрового мира».

Говоря об электронном бизнесе в России, можно найти массу причин, которые осложняют развитие этой перспективной отрасли экономики:

.Небольшое количество пользователей сети (не менее 15%, а у нас 6 млн.).

.Скорость и качество каналов связи в Интернет.

.Средний пользователь Интернет отличается от среднестатистического жителя России.

.Низкая платежеспособность населения (книги, кассеты, мелочевка).

.Явный недостаток профессиональных специалистов в этой области.

.Недоверие покупателей и торговцев к отечественной банковской системе.

.Отсутствие правового регулирования.

О каждой из этой проблем можно весьма долго дискутировать. Однако одной из главных проблем на сегодняшний день видится именно правовой аспект. Именно он является основным сдерживающим фактором Интернет-экономики.

Совершение сделок через Интернет в первую очередь требует правового регулирования передачи и обмена данными. В настоящее время в нашей стране суд не принимает к рассмотрению электронные документы как доказательства доброй воли обоих участников сделки. Следовательно, необходимо определить процедуру подтверждения достоверности или подлинности таких документов. Эта проблема тесно связана с таким понятием как электронная подпись. В США и Германии в законах уже обозначено такое понятие, и юристы этих стран весьма смело таким понятием оперируют.

Правовое регулирование также необходимо в борьбе с компьютерной преступностью. Одной из важнейших проблем электронного бизнеса являются махинации в области электронных платежей. До сих пор такое понятие как «электронные деньги» окончательно не определено в российском законодательстве. В связи с этим электронные платежи еще не так безопасны, как те формы расчетов, к которым мы привыкли.

Технологии развиваются и совершенствуются быстрее, чем закон. Закон более консервативен по своей природе. На сегодняшний день суды не готовы разрешать споры и противоречия между участниками электронных сделок: у них нет специальных знаний и опыта в этой области. Они должны консультироваться с экспертами, а по сему они будут находиться под воздействием частного мнения таких экспертов.

В России до сих пор не существует правовых документов, точно и четко регулирующих основные вопросы электронного бизнеса. В таком случае в настоящее время нам остается обратиться к опыту других развитых стран (США, Евросоюз, Израиль, Япония).

Так как электронный бизнес весьма успешен в США и имеет хорошие перспективы для развития, правительство США пытается создать хорошие условия для этой отрасли национальной экономики. В настоящее время действует трехлетний мораторий на налоги для компаний, начинающих деятельность в сфере электронного бизнеса.

В задачи государства так же входит защита несовершеннолетних, использующих Интернет-возможности в приобретении товаров и услуг, защита авторских прав, гарантии в приватности при обмене информацией. В США уже существует ряд законов, стоящих на защите Интернет-пользователей. Многие законы в США прияты уже 3-4 и даже 5 лет назад.

Для России электронная торговля открывает новые перспективы: улучшение качества российских систем связи, обмен информацией, рост многочисленных новых российских и международных предприятий.

Будучи неотрегулированными, такие вопросы как налогообложение и защита конфиденциальной информации могут порождать конфликты с налоговыми службами или даже приводить к нарушению прав человека, гарантированными Конституцией РФ.

Сейчас в России идет работа над программой «развития электронного бизнеса». В Государственной Думе идет обсуждение «Закона об Интернет». Для того чтобы Россия могла максимально эффективно использовать достижения электронных средств связи в бизнесе, инвестициях и торговле, российским органам власти необходимо:

. Принять Закон об электронно-цифровой подписи.

. Отменить или смягчить законы, предусматривающие обязательное бумажное оформление для заключения или регистрации сделок.

. Пересмотреть и уточнить порядок налогообложения осуществляемых через Интернет сделок.

. Не допускать и устранять рыночные барьеры, которые подавляют инвестиции в техническую инфраструктуру.

. Избегать введения новых налогов, лицензий, регистраций или любых других действий, которые подрывают уверенность в целесообразности капиталовложений в Интернет и электронную торговлю.

Ведущие отечественные и зарубежные эксперты поддерживают необходимость государственного стимулирования электронной торговли и устранения препятствий на пути ее роста. Россия пока еще может стать ключевым игроком мировой системы электронной торговли. Позднее влиться в этот процесс станет значительно труднее.

2. Обзор журнала "Коммерсантъ Секрет Фирмы", №5 (330), 01.05.2013

Технодрайв

Конкуренция на рынке электронной коммерции становится все жестче. Ценовой демпинг перестает работать, традиционные каналы для привлечения клиентов дорожают, а привычки покупателей меняются. Владельцыинтернет-магазинов переходят на новые технологические решения.

Текст: Полина Русяева

Открытие онлайн-магазина итальянской одежды, выпуск банковской карты со встроенной системой лояльности, решение "под ключ" для организаций, запуск сети почтоматов... Это не новостные сводки на тему e-commerce, а последние инициативы "Почты России", ключевого логистического оператора страны, который является причиной головной боли российских интернет-магазинов и их покупателей.

Западные онлайн-продавцы на протяжении нескольких лет экспериментируют с новыми технологиями в логистике, пытаясь упростить жизнь покупателей. К примеру, магазин экологически чистых товаров Ocado.com позволяет клиентам резервировать время доставки и отслеживать ее в интерактивном режиме.

В России все подобные инновации не имеют смысла, пока не решена базовая проблема — доставка заказанного товара клиенту в целости и сохранности, а главное — вовремя.

Медленно, но верно снижается зависимость российских интернет-торговцев от "Почты России" на рынке электронной коммерции. Исследование Национальной ассоциации дистанционной торговли показало: в 2009 году через "Почту России" проходили 95% заказов, а к концу 2012 года этот показатель снизился до 55%. На рынке логистики появляются крупные службы доставки вроде IM Logistics и "Аксиомус", заточенные под нужды e-commerce. Лидеры рынка выводят на аутсорсинг собственные курьерские подразделения (например, компания "О-Курьер" холдинга Ozon).

Впрочем, глотком свежего воздуха на рынке доставки становятся вовсе не альтернативные логисты, а сети почтоматов. Компании "Сеть автоматизированных пунктов выдачи" (брэнд PickPoint), Qiwi Post и Logibox позволяют клиентам интернет-магазинов забирать заказанные товары в любое удобное время и оплачивать их прямо на месте.

Преимущество сетей почтоматов — сокращение этапов обработки товара. По словам генерального директора компании Boxberry Константина Якунина, при пересылке товара из одного города в другой "Почтой России" продукция проходит примерно пять сортировочных узлов. В случае, например, с PickPoint со склада интернет-магазинов товары сразу попадают в единый сортировочный узел, затем комплектуются по адресам доставки и развозятся по почтоматам.

Менеджер по маркетингу компании Crocs Андрей Старков объясняет: доставка товара из Москвы в Магадан с помощью PickPoint занимает три-четыре дня, обычной почтой — две-три недели.

Однако "за удовольствие" приходится платить: если отправка товара весом 1 кг и ценностью 2 тыс. руб. через "Почту России" обойдется заказчику в 112 руб., то ценник у почтоматчиков вдвое выше (инфраструктурные затраты, скорость обслуживания и т. д.). По расчетам СФ, на три сети почтоматов — PickPoint, Qiwi Post и Logibox — по итогам 2012 года уже пришлось около 2-2,5% всего рынка доставки товаров из интернет-магазинов.

Из топ-100 крупнейших онлайн-продавцов Рунета 86 предлагают своим клиентам возможность оплаты банковской картой. Как правило, речь идет об оплате на сайте магазина. Однако не все потребители готовы расплачиваться банковскими картами в онлайне, даже если они охотно используют свой "пластик" в офлайн-магазинах и ресторанах.

Технологические ноу-хау в онлайн-платежах на Западе и в России так или иначе связаны с мобильными устройствами, превращая последние в средство оплаты.

Самый известный в платежной нише стартап последних лет — американский сервис Square. Специальный кардридер (донгл) компании вставляется в аудиоразъем смартфона или планшета — таким образом устройство получает функции банковского терминала. Курьер интернет-магазина, доставивший заказ, может принять у клиента оплату с помощью его банковской карты.

По данным Square, в сентябре 2012 года объем мобильных платежных трансакций через сервис достиг $8 млрд, хотя еще год назад этот показатель не превышал $2 млрд. Сервисом Square уже пользуются более 2 млн компаний и предпринимателей в США. С любой трансакции сервис взимает комиссию 2,75%. Недавно Square начал продавать свой мобильный кардридер в Канаде.

Аналогичный Square сервис предлагает и PayPal, принадлежащий eBay. Объем транзакций через PayPal Here приближается к $10 млрд, рост по году — около 150%.

Российский платежный сегмент пытается не отставать от мирового тренда. Свои мобильными платежные терминалы, или mPOS-решения, которые подключаются к аудиоразъему устройства, за последний год представили Банк24.ру, Приватбанк, МТС-банк, платежные системы "Яндекс.Деньги" и RBK Money.

Полноценным российским аналогом Square можно считать мобильный эквайринг 2can (компания "Смартфин"), созданный Николаем Жмуренко и Юрием Владимировым. 2can со своим кардридером стал первым в России сервисом мобильного эквайринга, который удовлетворил всем требованиям по безопасности платежей Visa и MasterCard. В 2can в прошлом году вложили более $2,3 млн фонды InVenture Partners, Almaz Capital Partners и несколько бизнес-ангелов. Бизнес-показатели российских игроков с мировыми, конечно, не сопоставимы. Так, по данным СФ, за несколько месяцев работы мобильных "Термитов" (так называется mPOS-решение от Банк24.ру) сумма операций по ним превысила 10 млн руб.

"Поздравляем! Вы стали покупателем дня!" — такое SMS получил клиент одного из магазинов, подключенных к российской мобильной платформе лояльности SailPlay. Клиент получил "звание", совершив покупку на 1,4 тыс. руб.,— в тот день это был самый большой чек в магазине. Однако на следующий день тот же самый клиент получил новое сообщение: "Какой ужас! Вы перестали быть покупателем дня!" Потребитель вернулся в магазин и купил товаров на 8 тыс. руб., а через неделю обратился к продавцу с вопросом, как заработать больше баллов и получить еще какое-нибудь звание.

Выручка оператора одной из крупнейших российских программ лояльности Mnogo.ru, компании "Лавтек", по данным "СПАРК-Интерфакс", в 2007 году составляла 92 млн руб., по итогам 2011 года — 93,4 млн руб. Эти данные лишь подтверждают мысль, что традиционные программы лояльности, построенные на чистой математике, стали уже привычными и не отличаются особой эффективностью.

Почти все западные технологии в сфере лояльности используют тренды последнего времени — виртуализацию, социальные сети, геолокацию. Некоторые программы лояльности представляют собой приложения для мобильных телефонов, которые фиксируют местонахождение клиента в магазине или ресторане, после чего начисляют призовые баллы. Другие используют QR-коды — клиент совершает покупку, получает код от магазина, который нужно отсканировать с помощью смартфона, а в благодарность — все те же подарочные баллы.

В России социальные сети тоже используются как рекомендательные сервисы, а check-in в них (возможность отметить свое местоположение) превращаются в привычку. Мобильная платформа SailPlay, основанная Яковом Филиппенко и Леонидом Шангиным, затрагивает оба этих направления (в начале 2013 года проект получил инвестиции от Altair Capital Игоря Рябенького, сумма сделки не разглашается). С SailPlay сегодня сотрудничают около десятка партнеров.

Основатели SailPlay считают пластиковые карточки анахронизмом и привязывают систему лояльности к номеру мобильного телефона клиента. Платформа SailPlay позволяет магазинам создавать собственные программы лояльности (как в случае с SMS о "покупателе дня"). Основатели SailPlay делают ставку на геймификацию — покупатели получают "бейджики" вроде "Ночной шопоголик" за определенные "Пять мил-ли-о-нов? 5 млн руб. на разработку и поддержку какого-то приложения?! Не смешите. Ни за что!" — так отреагировал владелецинтернет-магазина из топ-100 нашего рейтинга на вопрос о возможности запуска мобильного приложения. Такой скептический настрой удивил бы западных коммерсантов.

"Всего четыре года назад мобильной коммерции практически не существовало. Сегодня каждая третья покупка на eBay осуществляется при помощи мобильного устройства",— рассказывает вице-президент мобильного направления крупнейшего в мире аукциона Стив Янкович. Соучредитель шопинг-стартапа Fab.com Джейсон Голдберг уверяет, что смартфоны и планшеты приносят его компании более 50% продаж.

В Европе, по информации zanox Mobile Performance Barometer, по итогам 2012 года на e-commerce приходилось в среднем 2,2%. Но по результатам четвертого квартала этот показатель вырос до 5,6%. По данным Forrester, мобильные продажи приносят американским ритейлерам лишь 1,5% всех онлайн-заказов. Однако та же Forrester прогнозирует, что к 2017 году мобильный сегмент будет расти на 33% ежегодно и достигнет $31 млрд — около 9% общего объема онлайн-продаж.

Аналитики из Data Insight уверяют, что доля мобильного трафика у российских магазинов — 3-5%. Это в общем-то неудивительно. Из топ-100интернет-продавцов мобильные приложения есть лишь у 14 компаний, причем некоторые из них совершенно не располагают к покупкам (см. "Тест-драйв" на этой странице). Единственный сегмент, который сегодня более или менее развит в российской электронной коммерции,— это доставка еды. Мобильные приложения на Android имеют, например, "Тануки", "Якитория", "Пронто". По неподтвержденным данным, через приложение "Тануки" ежемесячно проходят до 60 тыс. заказов с минимальной суммой от 1 тыс. руб.

Опрос компании SLI Systems показал, что в течение 2013 года около 40% ритейлеров (из 500 опрошенных) в мире планируют запустить мобильную версию сайта, еще 20% — собственное приложение для смартфонов. Эксперты прогнозируют, что мировые расходы на мобильные приложения вырастут с $7 млрд в 2010 году до $35 млрд к 2015 году.

Дорогой и не очень быстрый интернет в регионах и неготовность людей покупать онлайн до сих пор не останавливали предпринимателей, желающих делать бизнес в онлайн-торговле. Мобильным интернетом, по данным J&P, в России уже пользуются более 22,5 млн обладателей смартфонов и около 2,5 млн владельцев планшетов. Поэтому удивительно, что российские предприниматели относятся к мобильным приложениям скептически.

Грузовой перевал

Магазин Exist.ru первым начал работать какинтернет-ритейлер на рынке автозапчастей. Компания в полтора раза обгоняет по выручке ближайшего конкурента. Но неповоротливость может повредить ей.

Текст: Ксения Шамакина

Основатель компании Владислав Доморацкий рано понял преимущество электронных каталогов и интернета: уже в 1999 году его компания запустила онлайн-магазин

Exist.ru. Благодаря прозорливости Доморацкого Exist.ru прочно утвердился на позиции лидера среди интернет-магазинов Рунета, продающих запчасти. По оценке экспертов СФ, Exist.ru сейчас реализует в месяц товаров на 1,3 млрд руб., ближайший конкурент Emex.ru, по собственным данным,— на 835 млн руб. При этом у Exist.ru большая часть выручки приходится на розничные продажи, а у Emex.ru — на оптовые. "Мы монополисты поневоле,— рассуждает директор по маркетингу Exist.ru Юрий Поляков.— У нас нет прямых конкурентов".

У Exist.ru есть своя доставка, но бизнес компании до сих пор во многом завязан на офлайновую сеть из 250 точек. В офисах хранятся расходники для автомобилей — до 5 тыс. ассортиментных позиций. Там же менеджеры принимают заказы и покупатели забирают товары.

Сергей Литвинов, генеральный директор агентства "Авто-маркетинг", считает, что эту сеть надо сокращать: клиенты "распробовали" доставку на дом. Однако отказ от сети чреват для Exist.ru потерей почти половины бизнеса: около 40% оборота компании, по словам Полякова, приходится на офлайн. Неудивительно, ведь опрошенные СФ эксперты в один голос утверждают: сайт Exist.ru не предназначен для покупок.

В то же время конкуренты идут по пути минимализации. Emex.ru, например, не имеет офлайновых точек. "Exist.ru стал "тяжелой" компанией,— рассуждает Литвинов,— такой махиной очень сложно управлять, и изменить в ней что-то тяжело". Если Литвинов прав, у конкурентов Exist.ru появляется шанс сломить "невольного монополиста".

Продажи на высоте

Магазин электроники "Юлмарт", подогретый инвестициями, вошел в число лидеров российского рынка электронной коммерции. Методом проб и ошибок ритейлер учится продавать другие категории товаров.

Текст: Ксения Шамакина

""Юлмарт" сейчас — это "Москва-Сити" в начале строительства: фундамент есть, и первые этажи видны, но сторонний наблюдатель еще не понимает, что там замышляется,— улыбается совладелец интернет-магазина Дмитрий Костыгин.— Потом вырастут небоскребчики".

Впрочем, "Москва-Сити" российского рынка e-commerce уже сейчас выглядит впечатляюще: с оборотом 2 млрд руб. в месяц ритейлер занимает третье место в рейтинге СФ после РЖД и "Аэрофлота". У компании в Центральном, Приволжском и Южном федеральных округах работает 28 больших магазинов — "кибермаркетов" и более 130 пунктов выдачи — "Юлмарт Outpost".

"Небоскребчик" строится в том числе и на деньги Костыгина. В 2011 году он и его партнер Август Мейер продали свои доли в сети "Лента" за $1 млрд и стали инвестировать в другие розничные проекты — "Рив Гош", "Улыбку радуги", "Дикую орхидею". В "Юлмарт" партнеры с 2011 года вложили, по словам Костыгина, $150-170 млн, сейчас на паритетной основе им принадлежит около 60% компании. Еще 40% — пополам у Алексея Никитина и Михаила Васинкевича. На деньги инвесторов "Юлмарт" развивался агрессивно: в 2011 году ритейлер открыл шесть "кибермаркетов" (средняя площадь — 2 тыс. кв. м), в 2012-м &mdashmdash; 17. Оборот компании в 2012 году вырос почти вдвое — до 24 млрд руб.

"Юлмарт" — не традиционный интернет-ритейлер. Его "кибермаркеты" — это магазины без полок, в торговом зале установлены терминалы с интернетом, сделав заказ через которые, можно получить товар со склада в течение 15 минут (склад занимает три четверти магазина, торговый зал — до 500 кв. м). Через терминалы проходят заказы от 35% клиентов, еще 10% звонят в call-центр, 55% делают интернет-заказ.

Большинство людей, приехавших в "кибермаркеты" (которые, кстати, работают круглосуточно), что-то покупают. Для покупателей модель тоже удобна: нет необходимости ходить между бесконечными рядами крупногабаритных товаров ("Юлмарт" продает и крупную бытовую технику), можно выбрать все нужные вещи, не сходя с места. Сейчас подобную модель развивает Enter.

Основная товарная категория "Юлмарта" — компьютеры — позволяет расти очень быстро. Люди легко покупают электронику в интернете, а она дорогая. Кроме того, 70% продаж персональных компьютеров в "Юлмарте" приходится на собственную торговую марку MicroXperts. Эту марку ритейлер приобрел в 2009 году и организовал под нее собственное производство.

Но доля компьютеров и комплектующих в обороте магазина сокращается. В 2008 году, когда "Юлмарт" начал работать, эта категория занимала до 70% продаж, сейчас на нее приходится всего 25%. Следующая по объему продаж категория — бытовая техника.

Осенью 2009 года "Юлмарт" даже попробовал продавать на своей площадке продукты питания, запустив для привлечения внимания акцию "Вау, гречка, или Ударим крупой и консервами по мировому финансовому кризису!". Но через полгода проект закрыли: из-за специальных условий хранения и доставки направление было убыточным. Однако генеральный директор "Юлмарта" Сергей Федоринов не считает эту затею неудачной: "Как бизнес-проект она, может, была не очень успешной, но как PR-проект сработала отлично!" — уверяет он. Пусть "Москва-Сити" еще невысоко возвышается над землей, но продвигать ее уже самое время.

3. Обзор журнала "Коммерсантъ Секрет Фирмы", №4 (329), 02.04.2013

Спастись от бесплатного

Чтобы спасти свой бизнес от атаки бесплатных продуктов, проекту "Нетология" пришлось понять, куда не дотянутся руки игроков "образовательного маркетинга".

Текст: Константин Бочарский

""Образовательный маркетинг" убил рынок платных семинаров меньше чем за год",— говорит генеральный директор и сооснователь проекта "Нетология" Максим Спиридонов. В начале 2011 года его подруга Юлия Микеда загорелась идеей образовательного бизнеса. Ее детище "Нетология" занялось образовательными семинарамив сфере интернет-маркетинга. Готовили специалистов по поисковой оптимизации, контекстной рекламе, продвижению в интернете. Спрос на знания в этих областях рос как на дрожжах, а конкуренты не досаждали — их было немного.

"Нетология" запустилась, казалось бы, в комфортных условиях. Но через полгода Спиридонову, опытному предпринимателю (на его счету около десятка проектов, где он выступал как основатель или руководитель), пришлось взять бразды правления в свои руки. Поначалу он рассчитывал просто помочь проекту своими компетенциями. То, что временное участие превратится в глубокое погружение и откроет новую бизнес-модель, Спиридонов узнает через год. А пока на повестке дня были летний спад и неожиданная напасть — атака "образовательного маркетинга".