Методы сбора социологической информации. 4

Соотношение качественных и количественных методов сбора  социологической информации.

Социология, как самостоятельная  отрасль научного знания, использует для изучения своего предмета совокупность специфических методов. Все методы социологии можно подразделить на теоретические и эмпирические.

В качестве инструмента теоретического исследования в социологии, как и  в философии, используется рефлексия (от лат. reflexio — обращение назад) — процесс осмысления чего-либо при помощи изучения и сравнения. Исходным материалом для производства нового научного знания служат уже существующие теории, идеи различных ученых, которые синтезируются с собственными научными воззрениями исследователя при помощи различных логических схем, на основе той или иной теоретической парадигмы.  В процессе исследований социологи, как правило, используют такие теоретические методы, как системный, структурно-функциональный, синергетический, методы логической интерпретации, моделирования и ряд других.

Особую группу методов, широко применяющихся в социологических  исследованиях, составляют методы математической статистики. Они позволяют осуществлять анализ и интерпретацию первичной  социологической информации, а также  верифицировать уже полученные данные. Наряду с теоретическими методами, социология использует методы эмпирические. Исходным материалом эмпирического исследования служат различные мнения, суждения, социальные факты, смысловые индикаторы, явления или процессы, которые социолог пытается получить и систематизировать с использованием специальных методов сбора и обработки первичной социологической информации.

Эмпирические методы подразделяются на количественные (классические) и качественные. Некоторые методы имеют свои разновидности как в количественном, так и в качественном подходе.

К числу количественных методов  сбора социологической информации относятся, в первую очередь:

-опросные методы;

-анализ документов;

-наблюдение;

-социологический эксперимент.

Термин «количественный  подход» в социологическом исследовании подчеркивает специфику его формы  – прежде всего математической формы  представления знания. Результаты количественных исследований представляются, как правило, в виде шкал, таблиц, гистограмм, а  их содержание выражается в процентах  и коэффициентах. В фокусе количественных исследований – общественные структуры, как надындивидуальные объективные  образования, детерминирующие жизнь  людей. В качестве объекта социологического анализа здесь выступают определенные социальные общности (группы), выбранные  социологом в соответствии с целями и задачами исследования.

Всплеск интереса к количественной методологии отмечен в 1920-е гг. Он был связан с проведением т.н. "соломенных опросов" -  опросов  аудитории газет и журналов, которые  приобрели в США огромную популярность. Только в ходе президентских выборов 1928 г. было проведено 85 "соломенных опросов". Хотя в центре внимания находились выборы, собирались сведения о самых  разных сторонах жизни американцев. Еще во время первой мировой войны  была поднята проблема об участии  США в боевых действиях. Конгрессмен  Э. Лэндин разослал своим избирателям 54 тыс. бюллетеней и, получив 8800 ответов, установил, что 90% - против вступления страны в войну. Впоследствии появились невиданные вопросы: "Живете ли вы лучше или хуже, чем в прошлом году?", "Простужались ли вы зимой?", "Каковы причины того, что многие супруги не заводят детей?".

Одна из основных задач  количественного социологического исследования — в сочетании с  теоретическим анализом — состоит  в определении причин и следствий. Ученые отдают много времени попыткам выявить, каким образом одно явление соотносится и взаимосвязано с другим явлением. Для этого они пользуются переменными. Переменная – признак исследуемого объекта, который может принимать различные значения (пол, возраст, доход, профессия, статус и т.д.). Независимая переменная - та, которая оказывает влияние на остальные переменные; переменная, на которую оказывается воздействие, является зависимой. Например, если нас интересует влияние дохода на стиль жизни, то доход становится независимой переменной.

То, что две переменные изменяются сообща, еще вовсе не свидетельствует о наличии между  ними причинно-следственной связи. В США, например, количество заключаемых браков снижается до минимальной цифры в январе, — в том месяце, на который приходится наибольшая смертность среди населения. Из этого вряд ли следует, что люди умирают, потому что им не удается вступить в брак (или не женятся, потому что умирают). В действительности все зависит от плохой январской погоды на территории большей части страны (и, может быть, от послепраздничной хандры), — именно в этом причина и малого числа браков, и высокого числа смертей. Справедливо и обратное: в более теплые и солнечные летние месяцы отмечаются наивысшая частота браков и наименьшая смертность. Поэтому исследователи должны посмотреть вглубь, чтобы найти концы причин и следствий.

Количественные социологические  исследования подразделяются на фундаментальные и прикладные.

Цель фундаментального исследования — развитие и совершенствование самой науки, т.е. получение нового научного знания, а цель прикладного исследования — решение конкретной социальной проблемы. Таким образом, если фундаментальное исследование позволяет открыть законы того или иного явления, то прикладное — выработать конкретные способы преобразования социальной ситуации. Получаемые в ходе фундаментального исследования знания об обществе имеют чисто научный, или академический, интерес, а прикладные исследования обычно носят прагматический характер.

Результаты фундаментальных  исследований адресованы научному сообществу, а прикладных – конкретному заказчику, который с их помощью предполагает решить конкретную проблему. Прикладные исследования проводятся по запросам руководства и касаются проблем, требующих последователь­ных, часто долгосрочных управленческих воздействий. Следует подчеркнуть, что фундаментальное исследова­ние может быть как теоретическим, так и эмпирическим. Прикладное социологическое исследование, как правило, бывает эмпирическим.

Ко второй группе методов  получения социологической информации относятся качественные методы исследования (Табл. 1).

Таблица 1.

Методологические различия количественного и качественного  подходов

Теоретико-методологическая база:

Фокус анализа

Единицы анализа

Исследовательские цели, задачи

Стиль

Валидность

Логика анализа

Объектом социологического анализа здесь выступают индивиды как исполнители социальных ролей. Основная цель качественных методов  – изучение социальных явлений и  процессов с точки зрения действующего индивида как начала любой социальности. Социолог-исследователь здесь должен непременно «погрузиться» в мир  личностных смыслов изучаемых людей, понять мотивы и цели их поступков, их объяснения происходящего, чтобы  затем конструировать теорию. Теоретической  основой этих методов являются воззрения  М. Вебера и его «понимающей» социологии. К числу качественных методов (типов, стратегий) социологического исследования относят:

-«кейс-стади» (исследование случая);

-исследования этнографического типа;

-«устная история» (oral history);

-«grounded theory» (обоснованная теория, или восхождение к теории);

- «история жизни» (life story).

Самое фундаментальное исследование в истории качественного метода - классическое исследование У. Томаса и Ф. Знанецкого "Польский крестьянин в Европе и Америке". Центральный теоретический вопрос исследования: почему определенная социальная ценность (жизнь в Америке) произвела именно такое воздействие на одних субъектов и не привела к такому же результату в своем влиянии на других субъектов? В течение ряда лет ученые собирали личные документы поляков (764 письма) и провели серию глубинных интервью. Только одно интервью с главным персонажем, Владеком, составляло 300 страниц. Проанализировали также газетные материалы о польских крестьянах, польские архивы и множество документов из американских социальных агентств по миграции.

Между двумя группами методов  нет непреодолимых границ. Некоторые  методы эмпирического социологического исследования используются как в  количественных, так и в качественных подходах. К числу таких методов  относятся:

-интервью, которое бывает формализованным (количественным) и свободным, или углубленным (качественным).

-наблюдение, подразделяется на не включенное структурированное (количественное) и включенное бесструктурное (качественное).

-анализ документов, количественными разновидностями которого являются статистический, информативно-целевой и контент-анализ; качественными разновидностями – углубленный (стилистический) и метод изучения человеческих документов.

В некоторых исследованиях  ученые прибегают к параллельному, либо к последовательному использованию  качественного и количественного подходов.

Отечественные социологи  традиционно отдают предпочтение классическим методам социологического исследования.

Остановимся на каждом из социологических  методов подробнее.

Количественный  метод сбора социологической информации

Анализ документов. Любое социологическое исследование обычно начинают с анализа документов. Документом можно назвать любой предмет, специально созданный человеком или группой людей в целях хранения и передачи информации. В документах используются различные способы закрепления информации: с помощью слов, цифр, символов, рисунков. Анализ документов - это совокупность методических приемов и процедур, применяемых для извлечения из документальных источников социологической информации при изучении социальных процессов и явлений в целях решения определенных исследовательских задач.

Использование документальных источников информации в научном исследовании позволяет: быстро и при минимальных  затратах получить сведения об объективных  фактах, явлениях, событиях, связанных  с темой исследования; узнать о  субъективных взглядах, точке зрения, позиции авторов документов.

В социологии применяют следующие  методы изучения документов:

-неформализованный (традиционный);

-формализованный.

В свою очередь формализованный  вид анализа документов может  быть представлен тремя разновидностями:

-контент-анализом или анализом содержания (от англ. – content – содержание);

-анализом статистической информации;

-информационно-целевым анализом текстовой информации.

Каждый из этих методов имеет  свои достоинства и недостатки.

Традиционный метод анализа  документов основывается на «понимающем» восприятии текста. Достоинством этого метода является его относительная простота. Недостатки связаны с субъективным характером оценок содержания документов, трудностями использования технических средств. Эти недостатки преодолеваются с помощью количественных приемов исследования, характерных для контент-анализа.

Контент-анализ - это формализованный (количественный) метод изучения документов, предполагающий оценку их содержания путем подсчета признаков, существенных для исследования и удобных для последующих обобщений. Процедура контент-анализа позволяет воссоздать социальную реальность по индикаторам, содержащимся в различных источниках информации. Как правило, такими источниками являются периодическая печать, радио- и телепередачи, информация сети интернет, одним словом, информация, имеющая значительный объем и тенденцию к постоянному обновлению.

Метод контент-анализа широко применяется  в политологических исследованиях. Объектом их исследования выступают  такие документальные источники, как: протоколы заседаний органов  власти (Парламента, законодательных  органов всех уровней), планы проведения заседаний, количество и содержательная сторона политических решений всех органов власти и многое другое. Например, в 1994 и 1995 годах анализировались  президентские послания США Билла  Клинтона. Послания содержат от 7 до 10 тысяч  слов. Сначала были сформированы категории  слов, относящихся к экономике, бюджету  страны, образованию, преступности, вопросам семьи, международным делам, социальной помощи. По изменению относительных  частот в посланиях 1994 и 1995 годов  были сделаны выводы об изменении  политики государства в различных  областях. Аналогичные исследования начали проводиться с посланиями президента России.

Опросные методы. Большая часть эмпирической информации добывается в социологии при помощи опросных методов. Опрос - самый распространенный метод сбора первичной информации. С его помощью получают наибольшую часть всех социологических данных. Назначение опроса - сбор сведений о состоянии общественного (коллективного) мнения больших или малых социальных групп через получение и последующее обобщение индивидуальных оценок (высказываний, суждений), сделанных отдельными респондентами в процессе личных контактов (бесед) с социологом.

Опрос является важнейшим, а в некоторых  случаях единственным способом изучения субъективных взглядов людей. Но выводы из данных, полученных методом опроса, не всегда соответствуют объективному положению вещей, иногда отражают лишь оценочные мнения опрашиваемых. Поэтому надежность информации, полученной с помощью опроса, следует дополнительно уточнять и проверять другими методами: анализом документов, наблюдением, экспериментами, а также специальными приемами верификации.

Среди основных видов опросов, применяемых  в прикладном социологическом исследовании, выделяют: анкетные опросы, интервьюирование, экспертные опросы, социометрические опросы и тестирование.

Две основные разновидности опроса:

-анкетирование (опрашиваемый заполняет вопросник сам, это может происходить как в присутствии анкетера, так и без него)

-интервьюирование (при его проведении происходит личное общение интервьюера с респондентом; интервьюер сам задает вопросы опрашиваемому и фиксирует полученные ответы).

Из всех видов опросов особенно часто в социологическом исследовании используются анкетные опросы. При  анкетировании опрашиваемый сам  заполняет вопросник в присутствии  анкетера или без него.

По форме проведения оно может  быть индивидуальным или групповым. В последнем случае за короткое время можно опросить значительное число людей. Оно бывает также очным и заочным. Наиболее распространены формы заочного: почтовый опрос, опрос через газету, журнал.

Анкета - размноженный на компьютере или типографским способом документ, содержащий в среднем от 30 до 40 вопросов, адресованных респонденту. Логика построения вопросов в анкете соответствует целям исследования и служит получению только такой информации, которая проверяет гипотезы. Вопросы в анкете формулируются максимально конкретно и точно. Нельзя допускать неясностей и двусмысленности.

В зависимости от того, какое количество людей будет опрошено, анкетирование  бывает сплошным или выборочным. При сплошном анкетировании опрашивается вся генеральная совокупность, а при выборочном только ее часть - выборочная совокупность. Выборочное анкетирование - наиболее распространенный метод получения первичной социологической информации.

Наиболее гибким методом сбора  социологической информации является интервью.

Интервью - это метод получения информации по определенной теме путем непосредственного целенаправленного диалога интервьюера с респондентом. Формализованное - вопросы задаются по заранее подготовленному вопроснику с использованием карточек "закрытых вопросов" (анкета интервью), не допуская изменений в формулировке и порядке постановки вопросов. Полуформализированное - в ходе диалога задаются заранее разработанные вопросы по теме и дополнительные.

Классическое социальное обследование с использованием интервьюирования было осуществлено в XIXв. английским предпринимателем Чарльзом Бутом, который изучил условия жизни в Лондоне. Его работа «Жизнь и труд населения Лондона» занимает 17 томов. Три года Бут жил среди бедноты и провел тысячи личных интервью. В частности, его отчет о состоянии религиозности в Лондоне основан на 1800 интервью.

Важное значение для социолога, проводящего опрос, имеет определение обследуемой совокупности. Она задается самим объектом исследования (например, обследование студентов, пенсионеров, вкладчиков Сбербанка, работников предприятия). Все множество социальных объектов, которые являются предметом изучения в пределах, очерченных программой социологического исследования образует генеральную совокупность. Часть социальных объектов генеральной совокупности, выступающих в качестве объектов наблюдения, называются выборочной совокупностью. Репрезентативностью называется свойство выборочной совокупности воспроизводить характеристики генеральной совокупности.

Дадим краткую характеристику еще  нескольких методов.

Социометрический  опрос. Цель социометрического опроса - получение данных о межличностных отношениях в малых социальных группах с помощью так называемых социометрических критериев. Обработанная и проанализированная социометрическая информация дает возможность диагностировать в обследованных группах точки психологической напряженности, определять их причины и своевременно влиять на структуру коллективов, изменяя их состав так, чтобы взаимоотношения индивидов базировались на чувствах симпатии, взаимной совместимости, исключающей антагонистические конфликты в процессе совместной деятельности.

Эксперимент. Метод эксперимента направлен на получение информации, основывающийся на изучении поведения объекта исследования под воздействием заранее заданных и контролируемых факторов, искусственно введенных в исследуемый объект или окружающую его среду.

Например, в исследовании воздействия  детского сериала "Улица Сезам" на культурное и интеллектуальное развитие американских дошкольников эксперимент  охватил детей и родителей, проживавших  в городах Бостон, Дарэм, Феникс, а также в сельских районах Калифорнии и Филадельфии. В ходе эксперимента детей и их родителей побуждали к просмотру сериала (независимая переменная), фиксируя изменения в когнитивном развитии дошкольников с помощью тестов достижений и тестов общего развития (зависимые переменные). Двухлетний полевой эксперимент позволил продемонстрировать заметный обучающий эффект, связанный с просмотром сериала, особенно очевидный в группе детей из неблагополучных семей.

При проведении эксперимента важно  учитывать, что он предполагает нарушение  естественных связей изучаемого объекта, в результате чего может измениться и его сущность.

Эффективность эксперимента как метода сбора социологической информации значительно повышается, если его сочетать с другими методами, особенно такими, как анализ документов, который обычно предшествует эксперименту, и различными видами опроса.

Наблюдение. Наблюдение - метод прямой регистрации событий очевидцем в процессе их протекания. Чаще всего этот метод применяется тогда, когда информация, необходимая социологу, не может быть получена никакими иными способами, например, при изучении поведения людей на митингах или во время массовых зрелищ (например, соревнований по футболу).

Выделяют две основные разновидности  наблюдения: включенное и не включенное. Если социолог изучает поведение забастовщиков, уличной толпы, подростковой группировки или бригады рабочих со стороны (в специальном бланке регистрирует все типы действий, реакции, формы общения и т.д.), то он проводит не включенное наблюдение. Правило не включенного наблюдения: нужно стремиться видеть, не будучи видимым и не становясь участником наблюдаемого события. Если же социолог встал в ряды забастовщиков, присоединился к толпе, участвует в подростковой группировке или если устроился работать на предприятие (участие может быть анонимным или не анонимным), то он проводит включенное наблюдение.

Качественные методы сбора  социологической информации

Метод фокус-группы в последние годы получил широкое распространение как один из наиболее оперативных и эффективных способов сбора и анализа социальной информации. Этот метод применяется, как правило, в сочетании с количественными методами, но может играть при этом как дополнительную, так и ключевую роль. Кроме того, он включает в себя элементы количественных методов: (включенное наблюдение, правило репрезентативной выборки и др.).

Реализация данного метода предполагает формирование нескольких дискуссионных  групп, в количестве 10 - 12 человек  каждая, и проведение в них обсуждения исследуемой проблемы с целью  ее более глубокого понимания  и поиска оптимальных путей решения. Фокус внимания участников групповых  дискуссий при этом сосредотачивается  на каком-то одном важном аспекте  проблемы, а внимание исследователей фокусируется на выяснении мнений участников по поставленному вопросу, на значении различных точек зрения представителей разных социальных категорий, а также  на поиске возможных путей достижения консенсуса.

Фокус-групповое обсуждение исследуемой проблемы гораздо продуктивнее, нежели выяснение мнений о ней методами анкетирования и индивидуального интервьюирования. Оно предпочтительнее в силу следующих факторов:

1. Взаимодействие респондентов  в фокус-группе обычно стимулирует более глубокие ответы и дает возможность появиться новым идеям в ходе групповой дискуссии.

2. Заказчик исследования может  сам наблюдать за ходом обсуждения  интересующей его проблемы и  получать из первых рук информацию  о поведении, установках, чувствах  и языке респондентов, делать  собственные выводы о путях  решения проблемы, которые получат  (или не получат) поддержку  общественного мнения.

3. Фокус-групповой метод оперативнее и дешевле, чем анкетирование или интервьюирование. Его использование дает экономию не только временных, финансовых, но и трудовых затрат исследователей.

4. Этот метод позволяет за  короткий срок определить причины  возникновения обсуждаемой проблемы. (Например, понять, почему определенный вид психологических услуг (психоконсультирование, тренинги) не имеет спроса в одном регионе, хотя в соседних он пользуется популярностью среди большинства групп населения. Если в фокус-групповой дискуссии участвуют представители этих категорий, то они обычно точно указывают перечень основных причин данного явления).

Однако все эти достоинства  характеризуемого метода проявляются  при условии соблюдения определенных требований к организации работы фокус-групп: определением необходимого количества фокус-групп; установлением  количества их участников; формированием  оптимального состава участников; продолжительностью их работы; выбором места проведения заседания фокус-группы; размещением  участников в помещении; разработкой  сценария фокус-групповой дискуссии; реализацией этого сценария модератором, т. е. ведущим фокус-групповую дискуссию  и его ассистентами-наблюдателями, стенографистами, операторами.

Как правило, фокус-группа длится не более  чем 1,5 - 2 часа. Иногда целесообразно  проводить короткие заседания групп (30 - 40 минут). В исключительных случаях, когда метод фокус-групп играет роль основного способа интеграции новых идей, продолжительность группового обсуждения достигает 6-8 часов.

Методика БОУ - эта аббревиатура, составлена из начальных букв трех первых слов полного названия данной исследовательской методики - быстрая оценка участниками дискуссии проблем микросоциума.

Из полного наименования этого  метода явствует, что его следует  применять:

- во-первых, не во всех случаях  исследовательской практики, например, тенденций электорального поведения  населения городов, такого рода  исследования не могут быть  валидными, так как метод БОУ  имеет иное предназначение, а  только при анализе актуальной  проблематики социальных микрогрупп (семей, соседских общностей, первичного трудового коллектива, пенсионеров определенного микрорайона, многодетных матерей села, лиц, стоящих на учете на бирже труда и т. п.);

- во-вторых, в ситуациях, когда  требуется оперативное вмешательство  в жизнедеятельность микросоциума, а потому быстрая оценка его  проблем;

- в-третьих, таким образом, чтобы  обследуемые люди прямо и непосредственно  участвовали в выработке научных  оценок социальных проблем микрогруппы, членами которых они являются.

Основная трудность применения метода БОУ заключена в обязательности соблюдения принципа триангуляции. Он требует выполнения трех следующих  условий:

- Создание особой исследовательской  группы.

- Использование разнообразных  источников информации.

- Применение специфичного набора  конкретных исследовательских методик,  составляющих их «батарею», и  инструментов, образующих особую  «корзину».

«Проблемное колесо» - исследования с использованием данного метода чаще всего проводятся в пограничных областях наук об обществе и человеке. «Проблемное колесо» активно применяется в комплексных социальных исследованиях, в которых участвуют социологи, психологи, журналисты, экономисты, педагоги, специалисты в области социальной психологии, социальной работы. Социальной педагогики, других наук об обществе и человеке.

«Проблемное колесо» позволяет  выяснить реальные причины возникновения  трудностей общественного и личностно-индивидуального  развития, осмыслить возможности  их решения, наметить меры профилактики социальных аномалий. С его помощью  можно выявить средства общественного  и личностного участия в решении  социальных проблем, ранжировать проблемы по многим основаниям, в т.ч. по мере важности их решения для разных социальных субъектов.

Технология данного метода существенным образом зависит от того проблемы какого социального субъекта и в  контексте какой научной дисциплины изучаются. Но в любом случае она  характеризуется:

- во-первых, пятиэтапностью;

- во-вторых многошаговостью, как  минимум трехшаговостью, т. е. выявлением трех кругов проблем изучаемого субъекта;

- в- третьих, комбинацией pазличных количественных и качественных методик сбора и анализа социальной информации;

- в-четвертых, вычеркиванием особых  схем, картограмм проблем исследуемого  социума.

Первый этап имеет предварительный (подготовительный) характер. Он предполагает изучение содержания характера и  остроты проблем, испытываемых изучаемой  группой людей. Эти проблемы могут  быть выявлены путем анкетирования, телефонного, прессового, экспертного  или иного опроса, биографического, фокус-группового или другого качественного метода. Итогом первого этапа является определение наиболее важной и актуальной потребности изучаемого субъекта, удовлетворение которой явно затруднено.