Методы социологического исследования. 10

Введение 

     В наше время человечество превратилось в высокоразвитое сообщество с развитой структурой власти, различных социальных институтов. Но перед ним, как и  раньше, встают различные проблемы. Это может быть, например, оценка общественного мнения по какой-либо проблеме и т. д. Возникают вопросы  о решении этих проблем. Но для  рационального решения поставленных задач необходимо иметь представление  о проблемах и их причинах. Именно здесь на передний план и выступает социологическое исследование Социологическое исследование, как и любое другое исследование в любой дисциплине или науке, имеет огромное значение. Оно позволяет исследователю продвигаться вперёд в его исследованиях, подтверждая или опровергая свои догадки, собирать и оценивать информацию об изучаемом явлении. С его помощью можно решать очень большой круг вопросов и задач, анализируя полученные данные и давая конкретные рекомендации для разрешения проблемы. Социологическое исследование – один из способов развития и накопления социологического знания, заключающийся в сознательной концентрации усилий отдельного исследователя на ограниченных, заранее более или менее определённых задачах.

     Социологическое исследование является одним из трех уровней структуры социологии, после  общесоциологической теории и специальной  социологической теории. Социологическое исследование - это система логически последовательных методологических, методических и организационно-технических процедур, подчиненных единой цели: получить точные объективные данные об изучаемом социальном явлении.

     Методами  социологических исследований являются способы построения и обоснования  социологического знания.

     Методы социологических исследований включают:

• методы сбора информации: наблюдение, опрос, анализ документов, эксперимент и др.; 
• методы обработки и анализа данных: факторный, латентно-структурный, корреляционный, регрессивный, дисперсионный анализ, ранжирование, шкалирование, индексирование и т.д.;

     Целью данной контрольной работы является изучение методов социологического исследования.

     В соответствии с целью данной контрольной  работы поставлены следующие задачи:

• раскрыть сущность методов сбора информации;
• рассмотреть методы обработки и анализа данных;

     Контрольная работа включает в себя введение, основную часть из двух глав, заключение, библиографический список. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

1 Методы сбора информации 

1. Наблюдение  как метод сбора информации

     Наблюдение  – это метод сбора первичной  информации путем пассивной регистрации  исследователем определенных процессов, поступков людей, событий, которые  могут быть выявлены органами чувств (то есть метод основывается на визуальном и слуховом восприятии явлений).

     Обыденное наблюдение – это непроизвольная деятельность людей, связанная с  получением информации о мире, способ познания мира (для философов наблюдение – это начальный этап процесса познания: от восприятия и наблюдения – к описанию, предположению, его  обоснованию и проверке).

     Научное наблюдение отличается от обыденного своей целенаправленностью (намерением получить специфическую информацию для поставленных целей исследования), системностью, планомерностью и наличием процедуры контроля. Однако термин «наблюдение» еще не стал однозначным. В некоторых социальных науках (социологии, статистике, демографии) под наблюдением  понимается любая процедура полевого исследования (в том числе опрос), т. е. любая процедура, не связанная  с получением данных из вторичных  источников.

     Назначение  наблюдения:

• является инструментом сбора информации непосредственно в ходе изучаемого процесса, явления, ситуации (для качественного анализа). Например, изучается процесс выбора товара покупателем.
• является инструментом сбора информации для предварительного представления об объекте (когда не имеется четкого представления о предмете исследования и его цель сводится к конкретизации проблематики и формированию рабочих гипотез).
• является инструментом сбора информации для подтверждения данных, полученных с помощью других методов сбора информации. Например, при наличии определенного ответа на вопрос анкеты респондент в реальной ситуации может поступить иначе, подобный результат наблюдения ставит под сомнение достоверность ответов на вопрос и корректность анкеты как инструмента исследования.
• служит источником дополнительных сведений для пояснения результатов, полученных с помощью других методов сбора информации.
• является инструментом сбора информации для описания распространенности явления или ситуации (ассортимент товаров в торговой точке, выбор марки товара), применение метода наблюдения в статистическом обследовании ограничено из-за требования репрезентативности обследуемой совокупности.
• является инструментом сбора информации о поведении потребителей, которое люди не имеют желания запоминать (или не в состоянии запомнить, например дети).
• является инструментом определения качественных характеристик инструментария при пилотажных исследованиях, особенно в сочетании с методом опроса.

     В случаях, когда наблюдение выступает  как самостоятельный метод сбора  первичной информации, сложно добиться репрезентативности выборки по отношению  к генеральной совокупности.

     Требуемые условия для проведения наблюдения:

• короткий отрезок времени, чтобы изменения в окружающей обстановке не повлияли на изучаемое поведение, явление.
• наиболее значимые характеристики условия и ситуаций, в которых осуществляется наблюдение, также должны фиксироваться.
• наблюдаемые процессы должны быть по своей природе доступны для наблюдения, и происходить на публике (открытое поведение).

     Например, в магазине, на улице, в офисе.

     С помощью наблюдения можно исследовать  не только поведение покупателей  в магазине, персонала, предоставляющего услуги потребителям, но и другие процессы. Например, как люди используют те или  иные товары (укладывают прическу, готовят  завтрак, подстригают газоны и т. д.). Результаты могут быть использованы для создания новых модификаций  товаров, улучшения сервиса, системы  распределения и продвижения (новые  темы для рекламных кампаний).

     Наблюдение  является достаточно гибким методом  сбора информации, так как может  осуществляться исследователями в  различных формах. Для группировки  различных вариантов осуществления  процесса наблюдения могут использоваться следующие классификационные признаки:

• характер окружающей обстановки;
• место исследователя в изучаемом процессе;
• способ восприятия объекта наблюдения;
• степень стандартизации наблюдения;
• степень открытости процесса наблюдения;
• характер наблюдаемых событий;
• регулярность проведения наблюдения.

     Необходимость контролировать внешние условия  проведения наблюдения определяет вариант  формы наблюдения в соответствии с характером окружающей обстановки. Варианты форм наблюдения представлены в следующей таблице.

2. Опрос как метод сбора  информации

     Опрос - метод получения первичной социологической  информации, основанный на устном или письменном обращении к исследуемой совокупности людей с вопросами, содержание которых представляет проблему исследования.

     Таким образом, в опросе реализуется познавательное взаимодействие двух различных уровней  общественного сознания: научного, носителем которого выступает исследователь, и обыденного, практического, носителем  которого выступает опрашиваемый респондент.

     Методические  принципы конструирования вопросника. Содержание вопросов, их формулировка, последовательность и взаимосвязь в структуре вопросника должны отвечать двум требованиям.

     Первое  требование: вопросы должны быть необходимыми и достаточными для обеспечения эмпирической проверки гипотез исследования, для решения его познавательных задач. Это требование обеспечивается на стадии эмпирической интерпретации понятий посредством выработки набора индикаторов и соответствующего ему списка единиц искомой информации. Каждый вопрос рассматривается при этом как специфический измерительный инструмент для получения необходимой (искомой) информации. Иначе говоря, для каждого вопроса анкеты должна быть определена его познавательная задача, его искомая информация.

     Второе  требование: необходимо учитывать социально-психологические особенности опрашиваемых, выступающих источником информации. Это означает, что автор анкеты должен учитывать информированность опрашиваемых о предмете опроса, специфику их языка, традиций общения, представлений о престиже и чувстве собственного достоинства и др. С учетом данных требований связаны такие факторы качества результатов опроса, как искренность и достоверность ответов респондентов, их установка на сотрудничество с анкетерами или интервьюерами.

     В практической работе при конструировании  вопросника оба требования часто  пересекаются и должны учитываться  комплексно во взаимосвязи. Приступая к разработке вопросника, социолог решает задачу другого уровня - как сформулировать вопрос, чтобы получить искомую информацию. Как показывает практика, расхождение познавательной задачи вопроса со смысловым содержанием его формулировки для анкеты - главная ошибка, с которой приходится сталкиваться. Это обстоятельство свидетельствует о не разработанности методической операции “перевода” общих исследовательских задач сначала на уровень частных, формируемых в виде единиц искомой информации, а затем их “перевод” на уровень обыденных представлений опрашиваемых. Операция эта тем более важна и необходима, что эмпирические данные многозначны по своей природе и могут быть по-разному интерпретированы в различных контекстах в связи с различными познавательными задачами.

     Соответствие  формулировки вопроса возможностям респондента как источника информации обеспечивается не только “переводом”  его познавательной задачи на уровень  житейского опыта опрашиваемых.

     Другими направлениями решения этой проблемы выступают такие требования, как  учет компетентности, информированности  респондента о предмете опроса; учет особенностей языка и культуры опрашиваемых, их аналитических возможностей. Ясно, что для обеспечения таких  условий необходимы предварительная  информация о состоянии сознания членов исследуемой группы относительно предмета исследования, а также данные об уровне информированности и компетентности соответствующих социальных групп. Подобные данные можно найти, обратившись  в первую очередь к результатам  предшествующих исследований.

     Более конкретной и точной “привязке” методики опроса к особенностям “поля” будущего исследования способствует проведение пилотажных (предварительных) исследований.

     Наиболее  популярная композиция вопросника связана  с выделением трех фаз в ситуации опроса: вступительной, основной и заключительный.

     В начале опроса респондент может испытывать некоторый дискомфорт и даже острую настороженность в связи с  непонятными целями опроса и самим  фактом выбора для опроса именно его. Эти задачи решаются кратким вступлением  к вопроснику, вводящим опрашиваемого  в ситуацию опроса и стимулирующим  его интерес к общению. Первые вопросы анкеты - наиболее простые  и доступные по смыслу и технике  заполнения,

     От  начала к середине опроса. Вместе с  активизацией внимания и интереса респондента  могут увеличиваться сложность  и острота вопросов, которые запланированы  в исследовании. Вторую половину опроса рекомендуется посвящать более  простым вопросам, использовать психологические  приемы, активизирующие внимание респондента.

     Выбор вида опроса определяется целями исследования, его организационно-экономическими возможностями, а также требованиями к достоверности и надежности искомой информации. В зависимости от того, какие условия и формы общения опосредуют связь исследователя с совокупностью опрашиваемых, различаются две основных формы опроса: анкетирование и интервьюирование. При анкетировании опрашиваемый самостоятельно воспринимает текст вопросника н сам его заполняет. В случае интервьюирования в роли посредника между текстом вопросника и респондентом выступает интервьюер, который представляет авторов исследования и реализует цели исследования в ситуации опроса. Интервьюер задает вопросы, выслушивает ответы респондента и фиксирует их содержание в соответствии с процедурой, предусмотренной инструкциями.

     Анкета (от франц. enguete - расследование) это упорядоченный по содержанию и форме набор вопросов и высказываний в виде опросного листа, вопросника.Первоначально в период становления так называемой политической арифметики, разрабатываемой в XYII в. англичанином У. Петти и его сторонниками, анкетой называли процесс систематического  сбора эмпирических данных с помощью формуляров (наборов вопросов).

     При разработке анкеты необходимо соблюдать  следующие правила:

     Содержание  анкеты должно быть подчинено теме и задачам исследования. Для этого  каждый из вопросов нужно соотнести  с исследовательскими задачами.

     Язык  анкеты должен быть освобожден от распространенных клише, газетных штампов и стереотипных оборотов. Он должен быть близок к разговорной  речи обследуемой совокупности лиц  и оперировать ситуациями, достаточно близкими и понятными респондентам. Последовательность вопросов следует  строить таким образом, чтобы  в течение всего процесса заполнения анкеты, опроса у отвечающего сохранялся интерес к ней и стимулировалось  желание отвечать на вопросы.

     При формулировках “подсказок” - избираемых вариантов ответа - нужно избегать психологического давления на респондента, навязывания ему точки зрения, наиболее удобной для исследователя. Необходимо соблюдать пропорции  в подборе “положительных” и  “отрицательных” суждений, обращать внимание на их расположение в самой  анкете.

     Респондент  не должен решать в ходе опроса сложных  задач, отнимающих у него много времени.

     Анкета  должна быть выверена во времени и  построена с учетом обстоятельств, проистекающих из места проведения опроса.

     Анкету  необходимо оформлять аккуратно, в  ее полиграфическом оформлении рекомендуется  использовать разные шрифты, отделяющие формулировки вопросов  ответов, пояснения респондентам относительно способа ее заполнения.

     Основные  виды анкетирования:

     По  числу опрашиваемых различают групповое  и индивидуальное анкетирование.

     По  месту проведения выделяют анкетирование  дома, на работе и в целевых аудиториях (посетители магазинов, выставок и т.п.).

     По  способу распространения анкет  различают: раздаточную анкету (раздается  респондентам самим анкетером); почтовую (рассылается по почте) и прессовую (публикуется в газете или журнале).

     Различные сочетания названных признаков  могут образовывать множество разновидностей анкетного опроса.

     Примером  группового анкетирования могут  служить опросы школьников в классах. Основное достоинство группового анкетирования  связано с организационной доступностью и оперативностью опроса. Анкетер, работающий с группой опрашиваемых из 20-30 человек, объясняет цели исследования, правила  заполнения анкеты и в случае неясностей при заполнении анкеты индивидуально  консультирует респондентов. Анкеты заполняются в присутствии анкетера и возвращаются ему сразу после  заполнения. Эта форма опроса обеспечивает почти стопроцентный возврат  и краткие сроки сбора данных.

     При использовании индивидуального  анкетирования с помощью раздаточной  анкеты анкетер либо вручает анкету респонденту, договариваясь о сроке  возврата при повторной встрече, либо, объяснив правила заполнения и цели опроса, ожидает заполнения анкеты. Ясно, что при первом варианте респондент получает больше времени  на заполнение анкеты, обдумывание  ответов, но при этом осложняются  проблемы возврата и появляются возможности  для обсуждения темы опроса с посторонними людьми, для замены респондента.

     Почтовый  опрос также достаточно популярный метод опроса больших совокупностей  людей. Его слабые стороны - низкий процент  возврата без применения специальных  приемов (около 30%). Не поддающаяся контролю ситуация заполнения анкет (кто и  в каких условиях заполнял анкету) и связанные с этими особенностями  трудности обоснования репрезентативности выборки целевой совокупности.

     Публикация  анкеты в газетах или журналах активно используется в журналистской  практике, однако познавательные возможности  этого вида опроса ограничены в связи с проблемой возврата заполненных анкет. Среди других существенных недостатков раздаточного анкетирования следует указать на необходимость использования в этом случае очень простых по структуре анкет.

     Интервьюирование - способ проведения социологических  опросов как целенаправленной беседы интервьюера и опрашиваемого.

     Интервью  как метод сбора социологической  информации во многом лишено перечисленных  выше недостатков, но платой за это  является сравнительно высокая стоимость. Привлечение интервьюеров увеличивает  затраты времени и средств  на их обучение, отбор, контроль качества их работы. Однако хорошо обученный  интервьюер обеспечивает точность реализации процедуры отбора респондентов для  опроса, опытный интервьюер - благоприятную  ситуацию опроса, контроль влияния  третьих лиц на формирование ответов  респондента. Он способен также адаптировать текст анкеты к индивидуальным психологическим  особенностям опрашиваемого: снять  психологические барьеры или  предубежденность, вызывающие нежелание  участвовать в опросе, или уклонение  от ответов на отдельные вопросы. Влияние интервьюера на качество получаемых данных значительно выше, чем анкетера. Поэтому при использовании  интервью особое внимание уделяется  изучению влияния (эффекта) интервьюера, которое может быть как положительным, так и отрицательным в зависимости  от подготовки, строгости отбора интервьюеров и проверки качества их работы.

     Различаются несколько видов интервью.

     Стандартизованное и свободное интервью в зависимости от того, насколько жестко и подробно разработаны для интервьюера правила установления контакта с респондентом, последовательность вопросов и их формулировка, возможности в ходе беседы принимать собственные методические решения. Степень стандартизации интервью определяется целями исследования, характером ожидаемой информации и объемом выборки.

     Когда социолог планирует опрос значительной совокупности людей (нескольких сотен  или тысяч), когда содержательная структура исследуемой проблемы четко определена и адаптирована к уровню обыденного сознания опрашиваемых, тогда наиболее подходящим методом  сбора данных является стандартизованное (формализованное) интервью с закрытыми  вопросами. Эта разновидность интервью сводит к минимуму возможные индивидуальные отклонения от разработанного стандартного плана беседы со стороны как респондента, так и интервьюера.

     Стандартизованное интервью с открытыми вопросами  предоставляет человеку больше самостоятельности в формулировке ответов и требует от интервьюера их максимально подробной точной регистрации. Все остальные элементы ситуации опроса остаются стандартными: вводная беседа, последовательность вопросов, их формулировки. Подробная запись ответов на открытые вопросы подразумевает на стадии обработки построение классификации полученных ответов и их кодирование. (Часто используется диктофон).

     Свободное интервью предполагает предварительную разработку примерных основных направлений беседы с респондентом. Формулировка вопросов, их последовательность сказываются в процессе интервью и определяются индивидуальными особенностями опрашиваемого. Ответы респондента фиксируются с максимальной полнотой, включая особенности лексики, смысловые ассоциации и отклонения от темы опроса.

     Применение  технических средств при проведении опросов связано с использованием вместо анкет, напечатанных на бумаге, “электронных” анкет - текст анкеты считывается с экрана портативного компьютера. Другое направление - это  телефонное интервью. Существенным ограничением, связанным с применением телефонного интервью, оказался уровень телефонизации населенных пунктов России. В настоящее время лишь Москва и Санкт-Петербург являются хорошей сферой применения этого метода.

     Основными достоинствами метода телефонного  интервью является оперативность опроса, низкая стоимость, возможность прямого  контроля за работой интервьюера. Общение по телефону предъявляет свои специфические требования к построению вопросника и ситуации беседы. Интервью по телефону должно быть достаточно коротким (до 40 минут). Вопросы должны быть более краткими и конкретными по сравнению с личным интервью или анкетированием. Не рекомендуется включать в формулировки вопросов длинные перечни ответов. 

     1.3 Анализ документов  как метод сбора  информации

     Традиционные  методы анализа документов. Документальные источники несут уникальную и разнообразную информацию о социальных явлениях и процессах. Важно найти методы, которые позволили бы извлечь некую информацию с достаточной надежностью. Эти методы включают все многообразие умственных операций, направленных на интерпретацию содержания документов в соответствии с целью исследования.

     Анализ  документов - это совокупность методических приемов, применяемых для извлечения из документальных источников социологической  информации, необходимой для решения  исследовательских задач.

     Типичным  примером анализа текстовых источников может служить изучение научных  публикаций и отчетов по проблеме, которое обычно проводится социологом на этапе разработки исследовательской  проблемы.

     Существуют  некоторые приемы оценки качества документального  источника. В источниковедении специально выделяются следующие этапы оценки качества документального источника (критика источника):

• выяснение условий,
• целей и
• причин создания документа,
• установление его авторства.

     Т.е. факторов, которые могли повлиять на достоверность отражения в  документе действительного положения  дел (например, это ведомственный  исследовательский центр или  действительно независимый). Иначе  говоря, выясняются факторы достоверности документального источника применительно к целям исследования. Установление полноты и достоверности источника относительно целей исследования - главные параметры его оценки до начала исследования.

     Количественный  анализ документов (контент-анализ). Наиболее существенным ограничением, связанным с использованием традиционных методов анализа таких документов, как газеты и т.п. источники, является возможность, субъективных влияний на результаты анализа, т.е. влияния установок исследователя, его интересов, сложившихся стереотипных представлений о предмете анализа. Эти влияния могут не осознаваться, а строгих критериев для обнаружения подобных влияний при интуитивном анализе не существует. Данный недостаток преодолевается методиками формализованного анализа, которые основаны на статистическом расчете различных объективных характеристик текста. Например, частота публикаций в газете материалов по определенной теме, число строк, отводимых редакцией отдельным темам, рубрикам, авторам, частота упоминаний проблем, терминов, имен, географических названий и т.п.

     Потенциальными  объектами исследования в контент-анализе  могут быть любые документальные источники, содержащие текст, - книги, газеты, песни, речи, выступления, письма, дневники, ответы на открытые вопросы анкет. При  этом конечно подразумевается, что  изучаемая характеристика существует и распределена в некоторой массовой совокупности - слов, фраз, параграфов, книг, журналов, авторов и др.

     Задачи, решаемые методом контент-анализа, укладываются в достаточно простую  и очевидную схему: “Кто сказал, что, кому, как, с какой целью и  с каким результатом?”

     Суть  метода контент-анализа сводится к  тому, чтобы найти и использовать для подсчета такие признаки документа (например, упоминания названий партий), которые отражали бы определенные существенные стороны его содержания. Так, тематическую направленность этой главы данной книги  можно определить, если подсчитать частоту употребления в тексте слова “метод” и сравнить ее с аналогичной частотой в других главах.

     Обычно  контент-анализ, как и методы массового  опроса, использует выборочный метод  изучения и лишь единицы анализа  и единицы отбора в них различны. В контент-анализе единицы отбора - слова, фразы, смысловые единицы, отдельные  статьи, в выборочных опросах - люди.

     Принципиальным  моментом в разработке методики контент-анализа  является разработка правил соотнесения  единиц текста с перечнем категорий  анализа. Эти правила оформляются  в форме кодификатора. В кодификатор  включают не только список наблюдаемых  индикаторов, но и данные о самом  документе, которые подвергаются кодированию (например, название газеты, город издания, дата издания, другие характеристики газеты - число страниц, формат и т.п.).

     Контент-анализ целесообразно использовать при  наличии больших текстовых массивов с четкой структурой, определяемой коммуникативными намерениями авторов  текста. Этот метод широко используется при изучении сообщений, транслируемых  на массовую аудиторию газетами, радио, телевидением.

     При анализе больших массивов текстов  приходится решать проблему обеспечения  репрезентативности результатов при  отборе текстов из их общей генеральной  совокупности. В большинстве случаев  здесь применимы модели выборки, изложенные ранее. Причем уже на стадии планирования необходимо продумать, какова функция информации, полученной методом  контент-анализа, а общей структуре  эмпирических данных, полученных другими  методами, которые используются в  исследовании.