Моббинг и всякие интересности

Введение………………………………………………………………………………………………………………………………………………2

Моббинг и всякие интересности ………………………………………………………………………………………………………..5                     Заключение …………………………………………………………………………………………………………………………………………10

Список литературы   ……………………………………………………………………………………………………………………………12 

Введение

     Разрастающийся психотеррор - Мобиинг в Российских  коллективах и организациях, создает тяжелые условия для профессиональной деятельности  многим высококлассным специалистам.

     Эту проблему бывает сложно решить, так  как она несет угрозу  не только здоровью человека и его  личной жизни, но и детям человека, который попал под артобстрел мобинга.

     Дети, чувствительность которых выше, чем  у взрослого родителя, начинают болеть уже за 1-3 дня до "важного" события  на работе. При этом, дети заболевают, как правило, с периодичностью нападения на их родителя.  Эта проблема с точки зрения  данного обсуждения  в психологической  литературе не рассмотрена. 

Определения понятия мобинг рассмотрены  в Социальной психологии, Маркетинге и Менеджменте, однако глубина понимания этой проблемы не  отражена в должной мере. В лучшем случае о мобинге рекомендуется читать  в  журнальных статьях. 

     "Понятие  «конфликт в рабочем коллективе»  известно психологам давно. Однако  с недавних пор оно уже «не  в моде». Экономический кризис, отсутствие прозрачных перспектив, нестабильность рынка труда –  все это негативно сказывается  на взаимоотношениях в коллективе. В результате конфликты принимают  самые жестокие формы. Одной  из них и является моббинг  – психологический террор, который наносит страшный вред здоровью человека." Собственно, по русски слово "моббинг" можно обозначить как банальную травлю на работе.

Эта проблема актуальна и для многих сильных  людей, так как  прочно обосновалось в сфере человеческих отношений.   Это неприятно и опасно. Последние медицинские исследования показали, что травля часто приводит к серьезным психическим травмам и ухудшению физического состояния.   

Человек, ставший жертвой моббинга, постоянно напряжен и, зачастую, не понимает что происходит по отношению к нему  в коллективе.

     Кто поможет эффективно справиться с  этой проблемой, когда в коллективе, в команде создаются не выносимые  условия для работы?  

Как люди в организации стремятся "гнать" на человека разного рода пошлость, оскорбления и унижения и в  результат всего этого могут  привести сильную, самодостаточную личность к истощению или свести его жизнь на нет?

     Все его попытки доказать свою профессиональную и социальную состоятельность обречены на провал, а любые действия, слова  и поступки заведомо вызывают негативную реакцию.  

     В результате длительного психологического стресса у работника  могут обострится хронические заболевания и проявятся отдельные психосоматические симптомы – мигрени, расстройства пищеварения, бессонница, нарушение кровообращения и т.п. 

     От  психологической травли на работе не застрахован никто.   И вовсе не обязательно, чтобы жертва была уязвимым человеком. Как и в животном мире, где стая слабых травоядных нападает на отважного хищника, среди людей жертвой моббинга может оказаться сильная и независимая личность. Проявления мобинга можем наблюдать в подростковом периоде это называется «бойкот», и  в армии этому название - дедовщина.

     Проблема  не в самом человеке на которого идет воздействие, а в инициаторах конфликта, которые ищут любой повод, чтобы задеть и оскорбить вас, выставить в неудачном свете, создать не выносимый условия.

     Что делать и как защитить себя от психотеррора в невидимом мире, который потом начинает проявляться в материальном?

     Мобинг это как "астральное карате", можно не видеть, но чувствовать. Можно чувствовать и вовремя не использовать возможности и наработки психологической  защиты себя. Потому что потому....

Кто поможет  эффективно справиться с этой проблемой?

     В результате "...немало действительно  эффективных опытных или просто способных, в том числе к быстрому обучению, сотрудников вынуждены  увольняться из-за неприятия коллегами.  

     Бизнес-проблема становится психологической и даже юридической.   Но не спешите обращаться в суд, если вы уволились сами по причине психологического давления с формулировкой «по собственному желанию».

     Такие процессы бездоказательны.   Вы только потратите время, которое деньги.  Которых нет из-за того, что вы уволились.  Офисная дедовщина сплошь и рядом. Коллектив попадает под влияние неформального вожака, а стадные инстинкты в нас сильны." (Т. Соломатина) 
 
 
 
 
 
 

     Рекомендую  тем, кто оказался в столь не завидном положении, изменить свой взгляд на ситуацию, чтобы в дальнейшем помнить:

     1. Работая в коллективе, даже в самом доброжелательном, нужно уметь постоять за себя. Защищайте своё достоинство и отстаивать своё мнение. Постоянно проводите диагностику  ситуации и людей.

     Люди осознающие  свою собственную слабость и беззащитность перед другими. Не имеющие  достаточной компетенции выстраивать добропорядочные отношения  в профессии и не стремящиеся соблюдать этику и уважение.  Они  высматривают у будущей своей  жертвы слабые стороны.

     Потом ловят  момент по ситуации и совершив стратегический перенос своей "жертвенности" на другого, делают жертвой моббинга именно этого человека.

Безусловно этот человек, который является инициатором нападения на другого, проявляет в первую очередь свои инстинкты биологии, чем высокую квалификацию в профессии. Он отражает свои слабости в поступках и действиях. В общении он игнорирует работника или  использует другие  возможные способы действия и высказывания, которые несут печать не квалифицированного, не интеллигентного решения вопросов и задач на работе, не соблюдают этику  и  не способны сотрудничать  др.

     2. Поводом для моббинга часто становится успех человека в организации. Многие на фоне успешного человека чувствуют себя жалкими неудачниками. Научитесь благодарить людей,  пусть они  чувствуют себя причастными к вашим достижениям и это не будет вызывать у них раздражения.

     4. Если в вашей ситуации моббинг оказался сильнее вас, и вы вынуждены оставить работу, не отчаиваетесь, оглянитесь вокруг, увидите массу возможностей, что принесут вам удачу!

А именно, стремитесь  в те пространства, где вас ценят и уважают.

     5. Симпатии и антипатии некоторых  начальников быстро сменяют друг  друга, легко  сам гонитель  может стать чуть ли не изгоем, если произойдет смена руководства или вектор направления поменяет более ловкий специалист в этой организации. Который тоже способен создать ситуацию моббинга еще круче.

     Так стоит ли применять свои знания и  умения в создании моббинга, когда есть достаточно способов быть и состоятся!

Моббинг и всякие интересноти.

     Моббинг (от англ. mob — толпа) — форма психологического насилия в виде травли сотрудника в коллективе, как правило, с целью его последующего увольнения.

     Виды  моббинга

1.Бойкот

2.Придирки

3.Насмешки

4.Дезинформация

5.Доносительство

6.Причинение вреда здоровью

7.Мелкие кражи или порча личных вещей

     Это страшное слово – моббинг…

     Многие  из нас сталкивались с этим явлением, но даже не представляют себе, как оно  называется. Некоторые слышали термин, но не знают, что он означает. 
Одно можно сказать точно: если тебя посетил моббинг – готовьтся к перемене работы. Там, где однажды был допущен моббинг, он останется навсегда. Даже если тебя не коснулось это ужасное явление, я призываю тысячу раз подумать, прежде чем ты решишь продолжать работать в такой компании.

     Бывает  и так, что моббинг – это такая своеобразная стратегия руководства коллективом. Начальники, использующие моббинг – это люди, которые не привыкли и не умеют работать по-другому. Моббинг провоцирует накал страстей в организации и является своеобразным эрзацем для тех, кто не имеет собственной личной жизни и за счет других людей пытается восполнить этот пробел.

     Какими  благими на словах не были намерения  сотрудников и начальников, провоцирующих  и потакающих моббингу – единственная причина этого явления кроется в них самих.

Готовы  ли Вы быть чьей-то игрушкой?

     Для начала, давайте о терминах.

     В животном мире mobbing – это когда стадо травоядных нападает на хищника (от английского слова mob – толпа). В деловой жизни моббинг – психологические притеснения, преимущественно групповые, работника со стороны работодателя или других работников, включающие в себя постоянные негативные высказывания, критику в адрес работника, его социальную изоляцию внутри организации, исключение из его служебных действий социальных контактов, распространение о работнике заведомо ложной информации и т.п.

     Психологи выделяют два основных вида моббинга: вертикальный – от начальства и горизонтальный – от коллег. Изредка эти два вида совпадают для одного человека, к примеру, для руководителя отдела – он может попасть и под моббинг со стороны высшего начальства, и под моббинг со стороны коллег и подчиненных. Невеселая ситуация.  
В некоторых европейских государствах, например, в Германии, Франции и Швеции уже приняты законы о моральном преследовании на рабочем месте, защищающие жертв моббинга. Другие страны разрабатывают подобные законопроекты. До России дело дойдет в последнюю очередь, но, видимо, и тогда факт травли на рабочем месте доказать будет нелегко. А неплохо было бы доказать, потому что последствия моббинга для здоровья и жизни человека могут быть ужасающими. Моббинг может привести к заболеваниям на нервной почве, инфарктам и даже самоубийству. 
В западной прессе собрано достаточное количество информации о том, как заканчивали жизнь самоубийством боссы крупных корпораций в результате травли, тщательно срежиссированной конкурентами. По России такой статистики нет, но, думаю, она не маленькая. 
 Ужас состоит даже не в самом единичном факте моббинга, а в том, что он не бывает единичным. После того, как коллективу удается довести одну жертву, начинается поиск новой. Сотрудники фирмы теряют мотивацию, никто не знает, кто будет следующим и почему, собственно, пустые сплетни воспринимаются всерьез. Моббинг оказывает чрезвычайно негативное воздействие на культуру отношений на предприятии, на мораль сотрудников. В этом – его опасность.

     Но давайте о причинах.

О первопричинах  моббинга можно рассуждать очень и очень долго. Одно можно сказать точно – если вы стали жертвой моббинга (тут принято употреблять именно понятие «жертва» а не «объект»), то причина состоит не в ваших ошибках. Возможно, она кроется в особенностях вашего поведения, но так или иначе искать «в себе» зачастую бесполезно, а то и вредно. Не надо усугублять моральную травму банальным самокопанием. 
Чаще всего причиной моббинга становится банальная зависть. Обычная зависть к более молодому и удачливому коллеге. Отмечено, что зачинщиками травли во многих случаях становятся пожилые сотрудники, которые боятся потерять место и из-за этого придираются к своим коллегам. Иногда подобный прессинг имеет временный характер и является своеобразным "посвящением" в члены коллектива. В жертву моббинга может превратиться и опытный работник, к которому вдруг начало благосклонно относиться начальство. 
 Моббинг может проявляться в "бойкоте" со стороны сослуживцев, предоставлении неверной информации, игнорировании просьб, сплетнях, доносительстве начальству и множестве иных "мелочей", которые складываются в единую картину моббинга. Обычно такое случается, если в новичке видят конкурента или он сильно выделяется из коллектива своей "неординарностью".

     Многие  руководители, как уже было упомянуто  ранее, используют моббинг для того, чтобы в дрязгах и интригах управлять коллективом по принципу «разделяй и властвуй». Как правило, такой коллектив раздираем множеством конфликтов, так как кризисная ситуация ничем не оправдана, и, в конечном итоге, непродуктивен. Но, поскольку первопричиной в этом случае является компенсаторная функция конфликта, компания существует достаточно долго – пока есть кому и что компенсировать. В данном случае – несостоятельность начальства в личной и/или профессиональной жизни. 
Кроме того, начальственный моббинг, или как его еще называют «боссинг», часто возникает там, где есть желание освободить место для продвижения по службе, убрать конкурента или отомстить. К примеру, вы долго конфликтовали с коллегой, а потом ее или его повысили. Вот вам и возможность, и повод, и типичная ситуация. 
В принципе, субъекта «боссинга» стоит пожалеть – какой же сильной должна быть неуверенность в себе или чувство несостоятельности, чтобы самоутверждаться за счет других? Но, к сожалению, это очень и очень распространенная ситуация, когда мы стремимся доказать другим не тот факт, что мы лучше их, а то, что они ниже и хуже нас.

В отличие  от психологов, бизнес-консультанты ищут причины моббинга именно в организационной структуре и организационном климате:

– неясные  цели организации и стратегии  ее развития;  
–  отсутствие навыков управления у высшего руководства;

– отсутствие обратной связи;

–  расплывчатые границы ответственности и служебных обязанностей;  
–  непрописанный механизм принятия решений;

–  нечеткое разделение труда между отделами или сотрудниками, возможность дублированных или пересекающихся заданий;

–  плохая организация информационных потоков на предприятии, вследствие чего некоторые сотрудники рассматривают обладание информацией как особый род власти;  
–  попустительское отношение к любителям интриг и закулисных игр;

–  текучка кадров, частая смена топ-менеджеров;

–  отсутствие системы кадрового продвижения и возможностей карьерного роста;  
–  превалирование интимных или родственных связей между подчиненными и руководством;

–  резко различающаяся мотивация у сотрудников;

–  неправильная организация труда и, как следствие, большая перегрузка отдельных специалистов.

Приведу несколько примеров типичных проявлений моббинга.

     В одном коллективе, в котором бОльшую часть компании составляли женщины, без видимых причин возникла конфликтная ситуация. Почти все женщины стали негативно относиться к одной сотруднице, у которой накануне был день рождения. Утром в день рождения шеф персонально преподнес имениннице букет цветов. За ним такого не замечалось, и возникло предположение о наличии у него особого расположения к этой сотруднице. Естественно, что подобное положение вещей было болезненно воспринято всеми остальными. В запарке никто не заметил, что шеф уезжал в командировку и не мог поздравить сотрудницу на обычном вечернем сабантуе. Готово.

     Начальнику  одного из подразделений совместного  предприятия не передали вовремя  факс с указаниями шефа. Причем "подставили" так, что фирма не просто понесла ощутимые убытки, но и потеряла доверие прочих партнеров. Сам начальник слег с инфарктом. Обычная ситуация.

     На  работу в одну компанию была приглашена сотрудница-«звезда». Но в компании были свои «звезды», которые не хотели утрачивать благосклонность шефа и  свой «звездный» статус. Постепенно уровень  сплетен вокруг девушки стал настолько  высоким, а взаимоотношения столь  натянутыми, что она была вынуждена подать заявление. Ее к этому вынудил муж, после того как забрал ее из больницы, где она лежала с сосудистым кризом.

     Не очень веселые перспективы.

     Для того, чтобы не стать жертвой моббинга, нужно очень хорошо разбираться в организационной культуре. Зачастую, это невозможно оценить на собеседовании, поэтому шанс попасть в организацию, в которой процветает моббинг, очень велик. Любой карьерист так или иначе попадает в подобные ситуации пару-тройку раз в своей жизни, я и никто не исключение.

     Угадайте, что спасает? Спонтанная реакция на шушукание. Просто публично сдали нервы и проявилась тщательно давимая агрессия – разбит офисный телефон. Слава Богу, что ситуация находилась в самом зародыше и такая реакция отпугнула потенциальных противников. Стали сторониться, но обсуждать больше не решались. 
Однако такая стратегия поведения против мобберов не спасет тебя, если ситуация, что называется, запущенная. Поэтому самое главное в борьбе с моббингом – умение отслеживать самые малейшие изменения вокруг тебя в организации.

     Есть еще несколько правил в борьбе с уже начавшимся воздействием. 
Во-первых, веди дневник отрицательных моментов. Записывай туда все. Выглядит это примерно так: «Сегодня Аня не передала мне сообщение шефа. Улыбалась, пока шеф на меня орал. Вот дура!». Проанализировав такой дневник, ты сможешь почерпнуть оттуда массу полезной информации – к примеру, кто у мобберов является «заводилой», а кто все-таки питает к тебе симпатию.

     Во-вторых, необходимо выделить в коллективе «сомневающихся»  коллег, которые могут либо питать антипатию к моббингу вообще, к лидеру твоей травли в частности, либо испытывать симпатию к тебе непосредственно. Надо попытаться создать свою группировку.  
 В-третьих, ты должен максимально исключить возможность упрекнуть тебя в несоответствии занимаемой должности, как специалиста. Помни, что никакой моббинг не способен выбить профессионала из колеи! Пусть это чувство поддерживает тебя в трудные моменты.

     В-четвертых, не опускайся до скандалов и криков. Повторюсь: открытый конфликт – это  эмоциональный пир для негативно  настроенного человека. Не давайте мобберам

утолить свой голод.

     И в-пятых. Если ты выделишь зачинщика, можно  попробовать с ним поговорить. Это сложно, но иногда почву из под ног моббера может выбить простая просьба о помощи. Обычно они любят «снисходить» до жертвы. Однажды, когда я отследила попытки зарождающегося «боссинга», я поговорила с начальницей, «наступив своей гордости на глотку». Это помогло – более того, мой престиж в ее глазах поднялся так высоко, что я стала ее близкой помощницей и сторонницей.

     И, напоследок. Очень часто моббинг используют в ситуациях, когда надо просто сократить численность персонала и тем уменьшить расходы на содержание офиса. Этим иногда грешат и мои коллеги-кадровики. Помни – если ты профессионал, а босс «вдруг» стал недоволен твоей работой, то, возможно, дело тут вовсе в не в тебе. Просто некоторым непросто признать, что компании угрожает финансовый кризис. В этом случае просто скажи, что отвергаешь обвинения в своей профессиональной несостоятельности, и покинь эту компанию. Она не нужна карьеристу.

Заключение

     Чтобы оказаться жертвой моббинга (если к нему в принципе есть предпосылки), достаточно хоть в чем-то оказаться "не таким, как все". Чаще всего - либо необоснованно претендовать на то, что вы "лучше всех", либо неоправданно ощущать себя "хуже всех". 
Наиболее скандальный и заметный моббинг возникает по отношению к ярким демонстративным личностям – они нередко ведут себя так, будто они и вправду "лучше всех", причем во всех отношениях. А возникающую в ответ агрессию поначалу воспринимают даже… с удовольствием: как же, их персоне уделяется отдельное внимание, пусть даже, мягко говоря, не совсем конструктивное!  
А наиболее тяжело переносят объявление "подковерной войны" люди, склонные к сомнениям и трудностям в выборе, а также с нестандартным мышлением и сложными взаимоотношениями с реальностью: что называется – "не от мира сего". Такие личности могут быть великолепными специалистами в своей области, но держатся в обществе несколько обособленно – потому что сам процесс общения для них уже представляет трудность. И такого "типа с непонятным поведением" начинают травить – иногда просто "на всякий случай". А "тип" переносит травлю молча, но тяжело от нее страдает. И если не находит каких-то иных путей ухода от давления толпы – в лучшем случае теряет работу, а в худшем – приходит к тяжелой болезни психосоматической природы или к суициду. 
 Но это крайности, а промежуточных ситуаций может быть очень много. И если вы по тем или иным причинам стали жертвой моббинга – что тогда делать?

     Это опять же разговор не для статьи, но несколько общих рекомендаций заочно сформулировать можно.

     Прежде  всего, не соблазняйтесь  на необоснованные советы типа "если на вас направлен моббинг, то вы сами тут ни при чем". Да, само явление чаще всего спровоцировано проблемами руководства компании. Но почему агрессия толпы оказалась направлена именно на вас? Самоедством заниматься тут, конечно, не нужно, но некоторый анализ ситуации, окружения и собственной личности (может быть, с помощью специалиста) провести будет полезно. Потому что если даже вы будете вынуждены сменить работу – не окажется ли, что и на новом месте вы спровоцируете в свой адрес такую же агрессию?

     Затем, стремитесь к тому, чтобы в своей  области быть безусловным  профессионалом, а также иметь четкое представление о ваших непосредственных рабочих обязанностях. И разумеется, эти обязанности выполнять. Тогда вас хотя бы не смогут обвинить в упущениях профессионального характера.

     И еще: хотя бы на первых порах, придя  на новую работу, общайтесь с коллективом как можно более ровно и формально вежливо. Не стремитесь сразу навязывать свое эмоциональное расположение, ввязываться во внутренние разборки или привлекать излишнее внимание экстравагантным поведением и т.п. А если вам это внимание так уже необходимо – найдите пока способ реализовать эту потребность вне вашего рабочего места; разумеется, если вы этим местом дорожите.

     А главное – не прекращайте  постоянно наблюдать за тем, что происходит на вашей работе вообще и вокруг вас в частности. При желании вы всегда можете увидеть и услышать чуть больше, если научитесь не столько говорить, сколько молча наблюдать. И разумеется, думать над увиденным и анализировать полученные сведения. То есть получается, что человеку с интеллектом, да еще такому, который умеет этим интеллектом пользоваться, стать жертвой моббинга практически не грозит! 

Список  литературы

http://www.b17.ru/article/1955/  Статья Ридецкой Ольги Григоревны.

http://www.cofe.ru/apple/article.asp?heading=19&article=9653Статья И.Угрюмовй

http://www.naritsyn.ru/what_is_mobbing_and_how_to_deal_with_it.htm  Нарицын Н.Н. 
врач-психотерапевт, психоаналитик

http://ru.wikipedia.org/wiki/Internet_Mobbing