Назначение программ серии Expert

     СОДЕРЖАНИЕ.

ВВЕДЕНИЕ.

1.ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ  ЧАСТЬ.

1.1 Техническое задание и календарный план на разработку бизнес- плана.

1.1.1 Техническое задание.

1.2 Назначение программ серии Expert.

2. ПРАКТИЧЕСКАЯ  ЧАСТЬ.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ.

ИСПОЛЬЗОВАННАЯ  ЛИТЕРАТУРА. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

           ВВЕДЕНИЕ.

  Центральным звеном организации любого дела является планирование. Оно позволяет выбрать наиболее рациональный и эффективный способ достижения целей. Проработанный и согласованный план является средством, с помощью которого можно контролировать, производить и управлять бизнесом. Конечно, бизнес-планы не дают полной гарантии успеха, но планирование позволяет подготовиться к различным неожиданностям. Бизнес-план это документ, который описывает все основные аспекты будущего предприятия, показывает, каким образом его руководители собираются достичь своих целей, анализирует все проблемы, с которыми придется столкнуться, определяет способы решения этих проблем.    Поэтому, правильно составленный бизнес-план, в конечном счете, отвечает на вопрос: стоит ли вообще вкладывать деньги в это дело и принесет ли оно прибыль? Бизнес-план позволяет ошибаться только на бумаге, а не в деле, так как дает шанс предупредить ошибки путем продуманных действий. Бизнес-план систематически обновляется. В него вносятся изменения, связанные как с переменами, происходящими внутри фирмы, на рынке, где действует фирма, так и в экономике в целом. Бизнес-план, как правило, составляет  каждая фирма. Совсем молодая компания создает бизнес-план, чтобы встать на ноги и найти средства для развития дела. Небольшая компания нуждается в бизнес-плане, так как ей нужна уверенность, что она выживет в самые опасные первые два года своего существования. Крупной компании бизнес-план необходим для того, чтобы выработать единый взгляд на будущее. Бизнес-план увеличит шансы любой компании на успех. 
 
 
 
 
 
 
 
 

                   1. ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ. 

    1. Техническое задание и календарный план на разработку бизнес- плана.
      1. Техническое задание.

     Исходный документ для проектирования сооружения или промышленного комплекса, конструирования технического устройства (прибора, машины, системы управления и т. д.), разработки информационных систем, стандартов либо проведения научно-исследовательских работ (НИР).

     Техническое задание содержит основные технические требования, предъявляемые к сооружению, изделию или услуге и исходные данные для разработки. В техническом задание указываются назначение объекта, область его применения, стадии разработки конструкторской (проектной, технологической, программной и т. п.) документации, её состав, сроки исполнения и т. д., а также особые требования, обусловленные спецификой самого объекта либо условиями его эксплуатации. Как правило, техническое задание составляют на основе анализа результатов предварительных исследований, расчётов и моделирования.

       Как инструмент коммуникации в связке общения заказчик-исполнитель, техническое задание позволяет:

1. обеим сторонам:

          - представить готовый продукт;

          - выполнить попунктную проверку готового продукта (приёмочное тестирование — проведение испытаний);

          - уменьшить число ошибок, связанных с изменением требований в результате их неполноты или ошибочности (на всех стадиях и этапах создания, за исключением испытаний).

2. заказчику:

          - осознать, что именно ему нужно, в т.ч. опираясь на существующие на данный момент технические возможности и свои ресурсы;

          - требовать от исполнителя соответствия продукта всем условиям, оговорённым в техническом задание.

    3. исполнителю:

          - понять суть задачи, показать заказчику «технический облик» будущего изделия, программного изделия или автоматизированной системы;

          -  спланировать выполнение проекта и работать по намеченному плану;

          - отказаться от выполнения работ, не указанных в техническом задание.

     Техническое задание — исходный документ определяющий порядок и условия проведения работ по Договору, содержащий цель, задачи, принципы выполнения, ожидаемые результаты и сроки выполнения работ. 

          1.1.2 Календарный план

      Календарный план — это документ, с помощью которого устанавливаются юридические отношения, касающиеся объема, сроков и (зачастую) ресурсных потребностей выполняемых работ, между всеми участниками разработки проекта, включая и заказчиков, и планировщиков. В календарном плане должна быть представлена разбитая по этапам и упорядоченная по времени выполнения последовательность работ проекта. Его содержание позволяет руководству планировать деятельность коллектива разработчиков проекта как подразделения фирмы, а заказчику — ориентироваться в сроках поэтапного выполнения задания. Это внешние функции календарного плана.

     Определение указывает на то, что календарный план отражает разбиение проектного задания на этапы, и было бы странно, если бы его этапы не соответствовали этапам разработки жизненного цикла. Уже одно это может служить основанием для рассмотрения календарного плана как модели жизненного цикла, правда урезанной до цикла разработки. Внешние функции календарного плана достаточны, чтобы говорить об инструментальных качествах этого документа. В неменьшей степени календарный план оказывается полезным инструментом для менеджера как средство управления деятельностью разработчиков.

      Обычный календарный план представляется в виде таблицы.

Таблица 1. Структура календарного плана

  Структура календарного плана
Наименование  работ (тема, этап, работа, задача, задание) Сроки выполнения, начало/конец Ответственный исполнитель и исполнители, роли Требуемые ресурсы и сроки их представления, план/факт Примечания
План Факт
1 2 3 4 5 6
 

      Первый столбец заполняется в соответствии с разбиением заказанного проекта на составляющие. Обычно глубина рубрикации разбиения зависит от уровня проработанности того или иного фрагмента проекта. По мере углубления декомпозиции и уточнения задач вводятся новые строки таблицы, которые должны вписываться в ранее составленную структуру и не противоречить ограничениям, налагаемым ранее (сроки, исполнители, ресурсы).

       Распределение времени и контроль над ним — назначение столбцов 2 и 3. В них указываются календарные даты планируемого (столбец 2) и фактического (столбец 3) сроков выполнения работы, задачи или задания. Планируемое начало работы — это самая ранняя дата, после которой можно приступать к выполнению; конец — это предельный срок отчета исполнителей перед менеджером. Иногда графа планируемых сроков дополняется критическими и целесообразными сроками начала/конца работы. Это позволяет менеджеру более внимательно следить за распределением временных ресурсов.

      Столбец 4 "Ответственный исполнитель и исполнители, роли" задает информацию о том, кто работает над данным заданием и какая квалификация от исполнителей требуется. Возможно дополнение этого столбца сведениями о том, на какой период выделен тот или иной исполнитель для выполнения задания, предполагается ли замена исполнителей и т.п. Впрочем, необходимость подобных дополнений свидетельствует о некачественном решении задачи распределения кадровых ресурсов. А вот еще одно дополнение столбца исполнителей, которое часто практикуют в управлении, напротив, весьма полезно. Это подписи всех упомянутых исполнителей, удостоверяющие знакомство с содержанием, сроками и условиями выполнения задания.

       Распределение технических ресурсов и задание сроков их предоставления — содержание столбца 5. Здесь указывается необходимая для выполнения задания техническая, а в ряде случаев и программная база. Иногда этот раздел дополняется сведениями о лицах, отвечающих за выполнение указываемых требований. Это удобно как для менеджера, так и для ответственных исполнителей: наглядно видны нарушения поставок (несоответствия между плановыми и фактическими сроками). Полезным расширением состава сведений столбца 5 является включение в него информации о зависимости работ внутри проекта, т.е. перечисление заданий (в том числе ссылки на другие строки данного календарного плана), без выполнения которых осуществимость планируемых работ нарушается. Отслеживание зависимостей работ — это более содержательная задача выполнения проекта по сравнению с тем, что можно получить через только что указанное расширение календарного плана, и ей в дальнейшем будет уделено внимание.

       Схема календарного плана пытается охватить все аспекты, которые нужно учитывать при выделении работ и отслеживании сроков их выполнения. Однако абсолютной точности здесь добиться не удается. Рассмотренные и другие подобные расширения схемы призваны компенсировать недостающие элементы технологии управления. В частности, они иллюстрируют возможность вынесения на уровень работы с календарным планом элементов сетевого планирования и оперативного использования их в управленческой деятельности. Но предусмотреть расширения схемы так, чтобы полностью удовлетворить все потребности управления в статической картине календарного плана, просто невозможно. Поэтому таблица плана предусматривает столбец примечаний, который заполняется по мере необходимости в свободной форме.

      Календарный план удобен в трех отношениях. Во-первых, его верхний уровень рубрикации почти в точности совпадает (должен совпадать) с тем, что составляет предмет рассмотрения технического задания на проектирование (в СССР государственные стандарты требовали обязательного включения календарного плана в документы, сопровождающие процедуру заключения договора на проведение любых работ). Во-вторых, дополнение календарного плана новыми рубриками (строками таблицы), в том числе в процессе выполнения проекта, не вызывает трудностей. В-третьих, он достаточно нагляден.

      В то же время по мере углубления декомпозиции календарный план имеет тенденцию к разрастанию, а следовательно, обозревать работы проекта в целом становится все труднее. В результате приходится дублировать логически единый документ, разбивать его на части в соответствии с уровнями ответственности иерархии сотрудников проекта. Другой недостаток календарного плана — его неприспособленность к решению такой важной задачи планирования, как учет загруженности сотрудников и определение текущих потребностей в перераспределении исполнителей.

     Кроме того, рубрикация календарного плана противоречит распараллеливанию работ, привязке параллельных работ и поставок к срокам. Трудно увидеть все нужные показатели на определенный момент времени, как и решать другие подобные задачи. Для преодоления указанных проблем обычно используют графики сетевого планирования, или сетевые диаграммы.

     Если рассматривать календарный план как модель жизненного цикла разработки, то он имеет еще один недостаток – непригодность для отражения итеративности развития проекта. Можно, конечно, вводить отдельные страницы плана для каждой итерации, предусматривать пополнение страниц по мере прохождения очередной итерации и постановки новой ближайшей задачи, но при этом полностью теряется наглядность. Для компенсации приходится прибегать к другим средствам, оставляя календарные планы на том уровне, где хорошо работают методы последовательной разработки. В итеративном проекте это отдельная итерация.

      Атрибутивность календарного плана весьма относительна: если в календарный план кроме временных атрибутов и распределения кадровых ресурсов включать что-либо дополнительно, то он резко теряет наглядность. Но для многих проектов этого достаточно. Его расширяемость — одно из основных преимуществ. Масштабируемость — слабое место этого инструмента. Интегрированность в принципе возможна, однако популярных систем, которые органично включают в себя календарные планы, нет. 

    1. Назначение  программ серии Expert.

     На сегодняшний день для решения стратегических задач управления фирмой разработаны специальные компьютерные программы. Наиболее полным комплексом таких программ является Финансовый офис российской компании Pro Invest – аналитические системы для управления бизнесом. Этот офис включает в себя следующие программы:

Audit Expert – система комплексного анализа состояния предприятия;

Marketing Expert – система стратегического планирования и аудита маркетинга;

Sales Expert- инструмент  организации и управления продажами;

Project Expert – система разработки финансовых планов и инвестиционных проектов;

                     Audit Expert.

        Система анализа финансового состояния предприятия Audit Expert позволяет существенно упорядочить обработку данных, ускорить расчеты показателей  финансовой деятельности предприятий, выработать единый подход к анализу, исключить ошибки ввода данных, получать экспертное заключение и отчеты непосредственно из самой программы.

     Целевая аудитория программ финансового  анализа - предприятия, крупные корпоративные  структуры, банки, аудиторские компании и государственные органы. Цели анализа у них различаются, и каждая группа пользователей применяет разные методики анализа. Это побуждает разработчиков таких продуктов делать их более универсальными, в частности расширять их методическое наполнение.

     Audit Expert помогает:

- сформировать сопоставимые финансовые данные для решения аналитических задач;

- система позволяет привести данные отечественной бухгалтерской отчетности за разные периоды времени к единому виду. Стандартные бухгалтерские отчеты при этом преобразуются в формы, соответствующие международным стандартам финансовой отчетности IAS и являющиеся базисом для проведения финансового анализа;

- быстро оценить финансовое состояние предприятия по его финансовой отчетности. На основании данных бухгалтерских отчетов, Вы получаете аналитические баланс и отчет о прибылях и убытках, а также 20 основных финансовых показателей, характеризующих ликвидность, платежеспособность, рентабельность и деловую активность предприятия.

- оценить динамику изменения финансового состояния, а также построить прогноз на ближайший период;

- провести углубленное исследование финансово-хозяйственной деятельности предприятия на основе собственных методик;

- базируясь на всей детализированной информации, имеющейся в распоряжении финансовой службы, и собственных методиках анализа, Audit Expert дает возможность средствами системы найти пути повышения эффективности использования производственных ресурсов, снижения себестоимости продукции и потребностей в оборотном капитале, улучшения показателей фондоотдачи и т. д., а также получить исходную информацию для создания бизнес-планов;

- провести сравнительный анализ, т.е. используя Audit Expert появляется возможность оценить деятельность предприятия в сравнении с конкурентами и/или нормативными (среднеотраслевыми) показателями, а также провести сравнительный анализ деятельности большого числа предприятий  по любым заданным критериям, проранжировать их по отдельным параметрам или сложному рейтинговому показателю и разбить на группы;

- оценить реальную стоимость имущества компании Audit Expert - единственная из отечественных систем финансового анализа, которая позволяет провести частичную или полную переоценку различных статей активов и пассивов баланса для проведения финансового анализа по реальным данным.

     Система Audit Expert помогает проводить финансовый анализ абсолютно  простым  способом, что позволяет не только быстро выполнять  все необходимые  расчеты и  получать соответствующие экспертные заключения, но и приобрести знания в области традиционных методик анализа финансового состояния предприятий, применяемых как в России, так и за рубежом.

              Marketing Expert.

     Разработка  стратегического и тактического планов маркетинга и контроль за их реализацией осуществляется с помощью Marketing Expert.

     Основные  функциии:

     Программа Marketing Expert предназначена для решения  двух основных задач:

  1. Проведения Аудита маркетинга: оценка реального положения компании на рынке, сравнение с конкурентами, выявление сильных и слабых сторон сбытовой структуры, ценовой политики.
  2. Планирования маркетинга: выработки оптимальной стратегии и тактики компании на рынке, с использованием известных аналитических методик (GAP-анализ, Сегментный анализ, SWOT- анализ, Portfolio - анализ и т.д.).

     В процессе реализации данных задач, пользователь получает возможность решить следующие  частные задачи:

- оценить рентабельность продукции по отдельным товарам и по товарным группам, а также доходность и прибыльность отдельных сегментов рынка;

- рассчитать общий объем рынка по товару и темпы его роста;

- рассчитать цены на товары, исходя из заданного уровня рентабельности предприятия;

- оптимально распределить продукцию по каналам сбыта.

     Эта система позволяет:

  • провести построение "карты рынка" - модели предприятия, действующего на нескольких рынках в условиях конкуренции и имеющего разветвленную сбытовую структуру;
  • провести решение задач макро и микро сегментации рынка;
  • реализовать сегментный анализ доходности и прибыльности по товарам (товарным группам), структурным подразделениям компании и сегментам рынка; решение задач управленческого учета;
  • использовать SWOT - анализ (сравнительный анализ с конкурентами);
  • провести Portfolio - анализ;
  • получить стратегических рекомендаций по портфелю продукции и сегментам рынка по результатам анализа;
  • оценить цели и стратегии маркетинга: установить цели по доходу и прибыли и автоматизировать GAP анализ (закрытие щели между целью и стратегией), программно реализовать стратегии Анзоффа (новые товары/рынки);
  • рассчитать варианты цен, для большого числа товаров исходя из заданной прибыли (нормы рентабельности);
  • с помощью встроенной системы прогнозирования планировать будущие объемы продаж (подбор регрессионных моделей, многофакторной регрессионной модели, экспоненциального сглаживания и другие методы);
  • строить функции спроса (цена/сбыт);
  • проводить математический анализ риска для любой стратегии и любого сегмента рынка (по доходности, издержкам, прибыли, объемам сегментов рынка и доле рынка);
  • разработать тактический комплекс мероприятий маркетинга: комплекс Marketing mix для любого сегмента рынка, прогнозировать его результаты и контролировать его реализацию;
  • проводить многокритериальный отбор мероприятий маркетинга и формировать бюджет с помощью процедур многокритериальной оптимизации.
  • программа позволяет просматривать результаты в табличном или графическом виде, распечатывать их напрямую или экспортировать данные для дальнейшего редактирования в Microsoft Word.

                        Sales Expert.

       Чтобы отслеживать множество параметров процесса продаж и контролировать деятельность вовлеченных в нее субъектов, необходим специальный инструмент. Одним из таких инструментов является система Sales Expert – автоматизированная система управления персональными продажами.  Рассмотрим, как действует эта система на каждом этапе продаж.

        Преимущества системы Sales Expert:

  • процесс продажи товара разбивается на этапы, что позволяет контролировать не только результаты работы, но и сам процесс продажи;
  • снижаются затраты на работу с клиентами и улучшается качество их обслуживания;
  • заложенные в Sales Expert возможности по работе с клиентами помогут организовать согласованную работу отделов продаж, маркетинга и послепродажного обслуживания.
  • в базе Sales Expert хранится исчерпывающая информация о компаниях, контактных лицах, способах связи, регионе и сфере деятельности клиента. По каждому контакту можно планировать звонки, встречи и другие мероприятия;
  • определение результативности маркетинговых акций. Существует возможность не только отследить отдачу от рекламной акции, проведенной выставки, размещенных в прессе статей о ваших товарах, но и провести анализ причин отказа от покупки, который поможет скорректировать маркетинговую деятельность;
  • защита своей клиентской базы, т.к. база клиентов находится на центральном компьютере, а не распределена по компьютерам сотрудников - уход ключевых сотрудников не лишает компанию информации о контактах с частью клиентов;
  • качественно организованный процесс работы с клиентами приводит к увеличению их лояльности и значительно повышает стоимость бизнеса, так как постоянные клиенты - основа стабильного развития любой компании.
  • иысокая информативность в сочетании с широкими аналитическими возможностями. Фиксируя детальную информацию по каждой сделке, можно в любой момент получить данные о плановых и реальных денежных поступлениях, прогноз продаж, оценить сумму дебиторской задолженности, рассчитать дополнительную прибыль от курсовой разницы;
  • информация об участниках сделок (агентах, менеджерах по продажам, дилерах и т.д.) позволяет быстро и корректно рассчитать заработную плату и начислить комиссионные;
  • формирование текущих, периодических и специализированных отчетов. Гибкий и полностью настраиваемый модуль генерации отчетов в режиме реального времени формирует множество вариантов сводных и детализированных отчетов. В них предоставляются данные в стоимостном и количественном выражении и в самых разных разрезах, которые можно разбить на временные интервалы (декада, месяц и т.д.). Результаты представляются как в табличном, так и в графическом виде, а также экспортируются в Excel для дополнительного анализа.
  • осуществляется возможность интеграции Sales Expert версии 1.3.0 с 1С:Предприятием. Это позволяет более оперативно получать информацию об объемах продаж для учетных и аналитических целей, ускоряет документооборот и увеличивает эффективность работы менеджеров.

               Project Expert.

         Сегодня управленческий аппарат любой компании заинтересован в точном прогнозировании финансового состояния предприятия, во взвешенной оценке различных вариантов его дальнейшего развития. Project Expert – это система стратегического планирования и управления. Это инструмент, позволяющий руководству предприятий, специалистам, привлекающим финансовые средства для предприятия, экспертам, занятым анализом инвестиционных проектов, менеджерам, управляющим группой проектов, и инвесторам, выбирающим направление вложения средств, успешно решать стоящие перед ними задачи. При этом от пользователя требуется только одно - хорошо знать свой бизнес.

     Project Expert дает возможность:

  • разработать альтернативные сценарии развития предприятия и выбрать его эффективную рыночную стратегию;
  • разработать инвестиционный проект (в том числе подготовить бизнес-план; соответствующий международным требованиям). Это особенно важно, когда для реализации проекта необходимо привлечь средства отечественных или зарубежных кредитных организаций и проанализировать эффективность работы в нем каждого его участника;
  • оценить запас прочности при реализации проекта как меры риска, связанной с выбранным сценарием развития предприятия;
  • оценить, как меняется стоимость бизнеса с начала и до конца какого-либо проекта и даже в “постпрогнозный” период;
  • определить потребности предприятия в денежных средствах на перспективу, а также разработать схемы финансирования, выбрать оптимальные источники и условия привлечения финансовых ресурсов и сформировать финансовый план;
  • обеспечить управление в рамках холдинга или компании группой инвестиционных проектов путем своевременного перераспределения ресурсов;
  • проанализировать безубыточность выпуска каждого из видов продукции и альтернативные управленческие решения, например, при выборе технологии или оборудования, а также многое другое.

     Основные  достоинства Project Expert в корпоративной системе планирования в возможности достаточно быстро варьировать исходные данные как по уровню затрат, так и по срокам осуществления конкретных мероприятий и, соответственно, в сжатые сроки оценивать, как новые проекты могут повлиять на общекорпоративный результат. Project Expert, если рассмотреть его со всех точек зрения, сегодня является лучшим из существующих на рынке продуктов, которые можно использовать в системе управления проектами.

Назначение программ серии Expert