Невербальные средства общения. 20

Кафедра социологии и управления

Контрольная работа

«Деловая среда и искусство общения»

На тему: «Невербальные средства общения»

Выполнил:  Свечникова Н.В.        

Группа: 2збДс

Преподаватель: Миронова Т.А.

Москва 2013 

Оглавление

1. Введение 3

2. Невербальные  средства общения 5

2.1. Характеристика  процесса общения 6

2.2. Место  невербальных средств в процессе  общения. 6

3. Возможности  мимики, жестов, интонации в процессе  общения 9

3.1.Мимика, как  признак эмоционального состояния 10

3.2.Маски,  как средство «безличной» коммуникации 14

3.3. Язык жестов 16

3.4. Интонация,  как вид информации 35

4. Заключение 37

Список используемой литературы 39

 
1. Введение

Сущность человека общественная, без возможности общения он не может существовать.

По способу общения  выделяются вербальное (словесное) и невербальное (неречевое) общение. В своей курсовой рабате я рассмотрю именно неречевое общение. “Каждое движение души, имеет свое естественное выражение в голосе, жесте, мимике”, - писал Цицерон. Язык жестов, мимики, телодвижений называется языком речевого общения.

Способ организации усвоенных  человеком неречевых средств  общения и преобразованных в  индивидуальную, конкретно-чувственную  форму действий и поступков называется неречевым поведением.

Неречевые средства могут  быть сведены к кинетическим (движения тела), пространственным (организация  поведения, межличностного общения), к  временным характеристикам взаимодействия.

Неречевые средства выполняют  осведомительную и регулятивную функции в процессе общения.

Многие ученые говорят  о том, что словесный канал  используется для передачи информации, а невербальный для “обсуждения” межличностных отношений.

Независимо от культурного  уровня человека, слова и сопровождающие их движения совпадают с такой  степенью предсказуемости, что некоторые  ученые утверждают, что хорошо подготовленный человек может по голосу определить, какое движение делает его собеседник в момент произнесения той или иной фразы.

Следовательно, чтобы понять смысл высказывания, недостаточно проникнуть в смысл слов, необходимо понять чувства говорящего, проанализировать его неречевое поведение.

Исследования психологов показывают, что эмоции не только зависят  от ситуации общения, но и сами оказывают  существенное влияние на его развертывание, на проявление эмоционального облика каждого из участников.

Особенностью языка телодвижений является то, что его проявление обусловлено импульсами нашего подсознания, и отсутствие возможности подделать  эти импульсы позволяет нам доверять этому языку больше, чем обычному речевому каналу общения. Психологами  установлено, что в процессе взаимодействия людей от 60 до 80% коммуникации осуществляется за счет невербальных средств выражения, и только 20-40% информации передается с помощью вербальных. Эти данные заставляют нас задуматься над значением «невербалики» для психологии общения и взаимопонимания людей, обратить особое внимание на значение жестов и мимики человека, а также порождают желание овладеть искусством толкования этого особого языка - языка телодвижений, на котором все мы с вами разговариваем, даже не осознавая этого.

Учиться понимать язык невербального  общения важно по нескольким причинам. Во-первых, словами можно передать только фактические знания, но чтобы  выразить чувства, одних слов часто  бывает недостаточно. Чувства, не поддающиеся  словесному выражению, передаются на языке  невербального общения. Во-вторых, знание этого языка показывает, насколько  мы умеем владеть собой. Невербальный язык скажет о том, что люди думают о нас в действительности. И, наконец, невербальное общение ценно особенно тем, что оно спонтанно и проявляется  бессознательно. Поэтому, несмотря на то, что люди взвешивают свои слова  и контролируют мимику, часто возможна утечка скрываемых чувств через жесты, интонацию и окраску голоса. Т.е., невербальные каналы общения редко  поставляют недостоверную информацию, так как они поддаются контролю в меньшей степени, чем словесное  общение.

 
2. Невербальные средства общения

Вербальная (словесная) система  обычно накладывается на развернутую  систему схему невербального  компонента. Например, интонация формируется  раньше, чем реализуются лексические  единицы. Для журналиста-коммуникатора, работающего с аудиторией, крайне важно знать невербальную сторону  коммуникации, уметь ею пользоваться. Все компоненты невербальной коммуникации: фонационные (тембр, тон, интонация), мимические, пантомимические, смешанные, дают важную информацию о ходе общения. 

Невербальные аспекты  коммуникации начали активно изучаться  только в конце 60х годов. Джулиуэт Фаст в 1970 г. сделал обзор работ специалистов по невербальной коммуникации, в которых подчеркивал, что особенностью языка телодвижений является то, что проявляется в виде импульсов на уровне нашего подсознания. Именно поэтому мы доверяем невербальному языку общения больше, чем обычному. Природа невербальных сигналов не ясна (являются ли врожденными или приобретенными генетически сигналы – вопрос дискуссионный). Ясно лишь то, что ключом в правильной интерпретации движений и жестов является конгруэнтность вербальных и невербальных сигналов, а также контекст, в котором жесты проявляются. 

Научные исследования показывают, что существует прямая зависимость  между статусом, властью, престижем  человека, его словарным запасом. Существует зависимость между красноречивостью и степенью жестикуляции, используемой человеком для передачи смысла сообщения. Так, человек, находящийся на вершине  социальной лестницы и профессиональной карьеры, пользуется богатством своего словарного запаса в процессе коммуникации, в то время как менее образованный или менее профессиональный человек  будет чаще использовать жесты, а  не слова.

  
2.1. Характеристика процесса общения

Сам процесс общения  понимается как процесс обмена информации, т.е. вовремя совместной деятельности люди обмениваются между собой разными идеями, и интересами, настроениями, чувствами. При всяком рассмотрении человеческой коммуникации с точки зрения теории информации фиксируется лишь формальная сторона дела: как информация передаётся, в то время как в условиях человеческого общения информация не только передаётся, но и формируется, уточняется, развивается.

Общение нельзя рассматривать  лишь как отправление информации какой-то передающей системой или как  приём ее другой системой, так как  в отличие от простого «движение  информации» между двумя устройствами имеется в виду отношение двух индивидов, каждый из которых является активным субъектом: взаимное информирование их предполагает налаживание в совместной деятельности. Процесс общения может быть как вербальным так и не вербальным. Вербальный процесс общения это слова, звуки то что мы говорим, а невербальный процесс общения это наши жесты мимика позы и т.д.

2.2. Место невербальных средств в процессе общения.

Как это ни странно на первый взгляд, три четверти информации о нашем партнере по общению, о  его истинных чувствах и намерениях мы черпаем не из того, что он говорит, а непосредственно наблюдая за едва уловимыми деталями его поведения. Иначе говоря, межличностные коммуникации в основном осуществляются за счет невербальных средств – параллельного, и часто более богатого языка  общения, элементами которого являются не слова, а мимика и жестикуляция, пространственные и временные рамки, интонационные и темпо ритмические  характеристики речи, символические  коммуникативные знаки. Большинство  из нас не отдает себе отчета в значении невербалики, привычно думая, что большую часть информации мы получаем благодаря словесно-знаковой системе – языку. Иными словами, характер общения с самого начала частично задается пространственными и некоторыми иными визуальными “ключами”, причем в этом звене совершенно несущественно, какое место невербальные компоненты будут занимать в самом процесс общения. Как правило, невербальный язык является результатом не сознательной тактики поведения, а подсознательных импульсов, поэтому его крайне трудно подделать, и доверять ему можно значительно больше, чем словам. Мы часто ссылаемся на интуицию, говорим о « шестом чувстве», благодаря которому, например, замечаем неискренность собеседника. На самом деле – это просто внимание, часто неосознанное, к мелким невербальным деталям, умение читать несловесные сигналы и отмечать их несовпадение с тем, что говорится – «неконгруэнтность» коммуникативных приемов.

Однако невербальные компоненты общения могут рассматриваться  и с точки зрения реципиента как часть ориентировочной основы для его коммуникативной деятельности. Под этим углом зрения невербальные “ключи” могут быть общими для коммуникатора и реципиента, а могут быть значимыми лишь для последнего; это часть таких “ключей”, которая с точки зрения коммуникатора входит в исполнительную фазу его коммуникативной деятельности. Здесь возникает основная  для современных исследований невербального общения проблема соотношения невербального поведения и невербального общения как такового, т.е. не интенциональных и интернациональных компонентов коммуникативной деятельности коммуникатора. Эта проблема в последнее время детально анализировалась в специальной работе Мортона Винера и его сотрудников, которые предлагают все “поведенческие процессы” на четыре класса в зависимости от их места в процессе общения:

а) “поисковые процессы” (т.е. собственно ориентировочные); 

б) процессы коррекции ; оба эти класса определяют набор кода общения; 

в) регуляторы, разделяемые  на сигналы, исходящие от слушателя  и подтверждающие понимание, и сигналы, исходящие от коммуникатора “запрашивающие” реципиента о понимании; 

г) модуляции сообщения, т.е. реакции на изменение различных  условий общения, в том числе  и на процессы, перечисленные выше.

Уже по этой классификации  видно, что проблема невербальных компонентов  общения как ориентировочной  основы для коммуникатора распадается  на две: проблемастатистических факторов, независимых от динамики процесса общения в группе, и проблема динамических факторов, возникающих в самом процессе общения.

Невербальные компоненты общения могут выступать и  как часть исполнительной фазы общения, не будучи значимыми для процесса общения в целом и лишь дополняя, уточняя, изменяя понимание сообщения реципиентом.

Наконец, они могут быть абсолютно незначимы для реципиента, являясь своего рода издержками собственно коммуникативного поведения.

Именно поэтому, а не из простой жестокости допрашиваемого в полиции сажают на стул на открытом и ярко освещенном пространстве –  так от внимательного следователя  не ускользнет ни одна деталь его поведения. На этом же принципе основан широко известный «Детектор лжи», отмечающий благодаря чувствительным датчикам то, что с трудом различает и  анализирует глаз. Давно отмечено, во время избирательных компаний женщины очень редко руководствуются  в своем выборе преимуществами программы  того или иного кандидата, тем  более, что все программы в  этот период весьма похожи одна на другую. Их выбор определяют такие неполитические и трудно формализуемые вещи как  «симпатия» и «обаяние», то, как кандидат говорит, держится, улыбается и т. д. И часто этот выбор оказывается  верным. Одновременно женщины, как правило, лучше справляются с работой  специалистов по связи с общественностью, гибче ведут переговоры. Причина этих двух явлений одна – их «интуиция» развита сильнее, чем у мужчин, и особенность эта выработана всеми предшествующими поколениями. Первые месяцы жизни ребенка женщины могут общаться с ними только невербально, учась расшифровывать их бессловесный язык. Вспомните фильмы Чаплина – гения невербальной коммуникации, для которого в эпоху немого кино не существовало другой возможности передачи нюансов человеческих отношений. Попробуйте при случае захватывающую светскую игру в бессловесную вечеринку, где гости могу общаться друг с другом как угодно, но только не при помощи слов – дотрагиваться, гримасничать, жестикулировать, но не говорить – она может оказаться очень интересным уроком по невербалике. Примерно такой тренинг проходят актеры в рабочей маске мима. Маска эта закрывает лицо, как бы стирая его, заставляя обходиться не только без слов, но и без мимики, выражая все чувства и мысли средствами одой пантомимики – языка жестов и поз.  Одна из первых попыток составления пособия по трактовке невербальных сигналов принадлежит Аллану Пизу, автору мирового бестселлера «язык жестов». Вообще, словарь поз и жестов - вещь довольно бессмысленная, и трудно найти профессионального коммуникатора, который бы обращался к Пизу, но главной цели он достиг - ему удалось привлечь внимание людей к языку жестов, показать их значение в коммуникациях.

3. Возможности мимики, жестов, интонации в процессе общения

Жесты, мимика, интонации  — важнейшая часть делового общения. Порой с помощью этих средств (их называют невербальными) можно сказать  гораздо больше, чем с помощью  слов. 

Наверное, каждый может вспомнить, как он сам прибегал к красноречивым  взглядам и жестам или "читал" ответ на лице собеседника. Такая  информация пользуется большим доверием. Если между двумя источниками  информации (вербальным и невербальным) возникает противоречие: говорит  человек одно, а на лице у него написано совсем другое, то, очевидно, большего доверия заслуживает невербальная информация. Австралийский специалист А. Пиз утверждает, что с помощью слов передается 7% информации, звуковых средств— 38%, мимики, жестов, позы — 55%. Иными словами, не столь значимо, что говорится, а как это делается.

3.1.Мимика, как признак эмоционального состояния

Главный показатель чувств - мимика, то есть выражение лица (глаз, бровей, губ).

Под мимическими средствами понимаются движения лицевых мускулов и движения головы. 

Изучение основных мимических состояний, таких как радость, гнев, страх, отвращение, удивление, страдание, выработало единицу анализа лицевого выражения - мимический признак. Совокупность таких признаков образует структуру различных лицевых экспрессий. Рассмотрим наиболее типичные эмоциональные состояния. Первые и нередко главные впечатления о человеке можно составить из наблюдения гримас его лица. Наслаждение - возникает при смаковании вкусовых впечатлений. Наиболее ярко выраженной мимика бывает у тех людей, у которых развиты кинестетические способности восприятия. Гримаса испытующая (губы вытянуты вперед, могут быть приоткрыты или неплотно закрыты) возникает при оценивании, экспертизе. Протест (уголки рта чуть приподняты, рот может быть слегка приоткрыт) часто сопровождается широко открытыми глазами.

Удивление - рот открыт максимально. Если эта гримаса сопровождается широко открытыми глазами, бровями, поднятыми вверх, горизонтальными  складками на лбу, она выражает высшую степень удивления - ошеломление.

Озабоченность (губы вытянуты в "трубочку") часто сопровождается оценивающим взглядом, уставленным в пустоту.

Открытый рот ("отвисшая" челюсть) означает не только удивление, но и неспособность в данный момент принять решение, неспособность  к волевым усилиям. Эта гримаса  может выражать и расслабление, пассивность.

Подчеркнуто закрытый рот (напряженный) свидетельствует о твердости  характера, .часто об отсутствии желания продолжить разговор, об отрицании возможности компромисса.

Сжатый рот (часто побелевшие губы втянуты, полоска рта узкая) означает отказ, отрицание, упорство и  даже жестокость, упрямство и досаду.

"Вытянутое" лицо  возникает при расслаблении свисающих  уголков губ. Такое расслабление  говорит о разочаровании, грусти, тоске, нехватке оптимизма. Степень  расслабленности, дополняемая тусклыми  глазами, приоткрытым ртом, вертикальными  складками на лбу говорит о  глубине подобного эмоционального  состояния, вплоть до страдания. 

Опущенные уголки губ при  напряженном рте (замкнута щель между  губами) характеризуют активно-негативную позицию, злость, пренебрежение, отвращение, досаду, насмешку, издевку.

Обычно эмоции ассоциируются с мимикой следующим образом:

удивление - поднятые брови, широко открытые глаза, опущенные вниз кончики губ, приоткрытый рот;

страх - приподнятые и  сведенные над переносицей брови, широко открытые глаза, уголки губ опущены  и несколько отведены назад, губы растянуты в стороны, рот может быть открыт;

гнев - брови опущены вниз, морщины на лбу изогнуты, глаза  прищурены, губы сомкнуты, зубы сжаты;

отвращение - брови опущены, нос сморщен, нижняя губа выпячена или  приподнята и сомкнута с верхней губой;

печаль - брови сведены, глаза  потухшие; часто уголки губ слегка опущены;

счастье - глаза спокойные, уголки губ приподняты и обычно отведены назад.

Смотрите на левую половину лица

Художникам и фотографам давно известно, что лицо человека асимметрично, в результате чего левая  и правая стороны нашего лица отражают эмоции по-разному. Недавние исследования объяснили это тем, что левая  и правая стороны лица находятся  под контролем различных полушарий  мозга. Левое полушарие контролирует речь и интеллектуальную деятельность, правое управляет эмоциями, воображением и сенсорной деятельностью. Связи  управления перекрещиваются: работа левого полушария отражается на правой стороне  лица и придает ей выражение, поддающееся  большему контролю. Поэтому: все то, что человек старается продемонстрировать другим, отображается на правой половине его тела, а то, что он в реальности переживает - на левой. Поскольку работа правого полушария мозга отражается на левой половине лица, то на этой стороне  труднее скрыть чувства. Положительные  эмоции отражаются более равномерно на обеих сторонах лица, отрицательные  эмоции отчетливо выражены на левой  стороне. Однако оба полушария мозга  функционируют совместно, поэтому  описанные различия касаются нюансов  выражения. Об искренности человеческой эмоции обычно говорит симметрия  в отображении чувства на лице, тогда как чем сильнее фальшь, тем более разнятся мимикой правая и левая половины. Одним словом, если одна сторона лица искривляется сильнее, чем другая, то человек точно  лжет. Если лицо собеседника выражает определенное эмоциональное состояние - гнев, страх, радость - более десяти секунд, знайте: это фальшь. Искренние  выражения сменяются молниеносно. Неподдельное удивление, например, длится не более секунды. Если в беседе человек  чаще демонстрирует вам правую половину лица - он скрывает свои чувства или лжет.

Непроизвольные  реакции

Эти реакции обычно плохо  поддаются контролю (хотя различными приемами пытаются их маскировать) и  потому весьма информативны. Отдельные  из них выявляют при аппаратной диагностике  обмана, осуществляемой приборами, известными под обобщающим названием "детектор лжи" (а также "полиграф"). 
Стандартное прочтение этих реакций таково:

покраснение лица (иной раз  пятнами) - стыд, гнев; 

побеление лица - страх, признак виновности; 

расширение зрачков - интерес, удовольствие, согласие, сильная боль; 

сужение зрачков - неудовольствие, отвергание; 

усиленные биения пульса на венах рук или артериях шеи (подергивание галстука на шее из-за активного  сердцебиения...) - тревога, страх, стыд, обман; 

снижение частоты пульса - повышенное внимание; 

быстрое или поверхностное  дыхание - внутреннее напряжение; 

короткое дыхание через  нос - злость; 

нарушение дыхания, спазматические движения горла и рефлекторные сглатывания слюны - тревога, стыд, обман; 

пересыхание рта (сглатывание, облизывание губ, жажда...) - страх, обман; 

внезапное обнажение зубов - признак ярости, агрессивность; 

испарина, пот - гнев, смущение, нервозность, обман; 

дрожь (в пальцах рук  и ног, мышцах лица...) - внутреннее напряжение, страх, обман; 

частое моргание - возбуждение, обман; 

урчание в животе - страх (не всегда, разумеется...); 

скрип зубами - сильнейшая нервозность, стресс, отсутствие возможности осуществить задуманное.

Подобные реакции обычно проще обнаружить у мужчин, нежели у женщин, которые к тому же лучше  обманывают.

3.2.Маски, как средство «безличной» коммуникации

В этой "зарисовке" речь пойдет о том, какие маски мы выбираем, общаясь друг с другом, откуда они  берутся и как они влияют на наше поведение.

Маска - это совокупность знаков (речевых, жестовых), подача которых обеспечивает “гладкое” и безопасное взаимодействие в человеческой группе. Маска это некий образ, которому мы стараемся соответствовать для создания определенного имиджа, маска определяет ту роль, которую мы играем в коллективе. Маску составляют выражение лица, одежда, интонации голоса, употребляемые наиболее часто слова, жесты. Основу маски составляет выражение лица и одежда, а все остальное в большей или меньшей степени  является их производными, например: озабоченное лицо со слегка нахмуренными бровями может означать заботливого отца семейства, решающего семейные проблемы, а если добавить строгий костюм и обстановку шикарного офиса, то получим портрет бизнесмена, решающего проблемы своей фирмы. Не трудно заметить, что такая маска не предполагает контакта и часто используется людьми, которые желают его избежать. Маска является своеобразной защитой, которую мы часто используем, попадая в новый коллектив, знакомясь с новыми людьми.  У каждого человека в запасе несколько дежурных масок, которые он применяет в случае, если основную маску срывают или она не подходит. В постоянном коллективе, как правило, маски и роли не повторяются, т.е. они могут переходить от одного человека к другому, но двух идентичных масок не будет. Это похоже на то, что две женщины в одинаковых платьях в одной компании будут чувствовать себя не очень удобно. Работает тот же механизм, т.е. вознаграждение, которое "выделяется" этой маске, делится на двоих.

Лишь в некоторых случаях  наши маски слетают, открывая наше истинное лицо. Один из способов "сорвать маску" заключается в том, что человека нужно поставить в непривычную  для него обстановку, причем это  сделать без предупреждения и быстро, только в этом случае он не успеет подготовить надлежащие маски, итак маску срывает неожиданность.

Знакомые знают друг друга  по тем маскам, которые они друг другу демонстрируют, приятели знают  уже почти весь арсенал масок  друг друга, но лица пока в тени, друзья видят лица друг друга и часто помогают менять маски.

Первый запас масок  мы получаем от своих родителей в  детстве и отрабатываем их в своих  детских играх. Наиболее часто это  проявляется в играх типа "дочки  матери", и взрослым часто забавно  наблюдать за своими детьми вовремя  этих игр. Присмотритесь, дети показывают то, как они воспринимают вас. По мере увеличения практики общения появляются новые маски, в том случае если старые не подходят. Часто выбор  масок происходит неосознанно: понравившееся выражения лица, интонации или поговорка, встреченные нами в каком-либо месте, способны изменить нашу любимую маску или создать новую. Наиболее привычные маски изменяют наше лицо или все тело, этим пользуются физиономисты, физиогномика может очень сильно помочь в расшифровке масок окружающих. Очень интересно то, что каждой маске могут соответствовать определенная тематика мыслей; то, о чем думает маска может подсказать фиксация взгляда, положение тела, жесты рук. Маску можно раскрыть для себя, заглянув ей в глаза. Маска одета не постоянно, мы одеваем ее непосредственно перед общением (соответствующее выражение лица), но иногда забываемее снять, оставаясь даже наедине с самим собой в ней. В процессе общения мы бессознательно стараемся поддержать свою маску, ищем постоянно свое"отражение" в собеседнике, чтобы убедиться, что маска на месте, этим отражением являются реакции окружающих, на все это тратится много внимания и энергии, которые можно было бы использовать для того, чтобы постараться понять собеседника. Именно поэтому часто в процессе общения мы больше заинтересованы собой, чем другим.

Иногда роль требует смены  нескольких масок, а сценарий смены  нескольких ролей, но характер роли зависит  от маски, а характер сценария от ролей. Сознательно меняя маски и  роли, человек может познать законы общения, и найти свое поведение  в рамках этих законов. Происходит это  по принципу принято не принято. Если после общения с кем-то нам приятно, то мы стараемся повторить этот вариант поведения, эту ситуацию, роль или маску, а если нам не приятно, то ищем, чем же сменить, как изменить. Если у человека длительное время одни неприятности и он ничего не пытается изменить, то вполне возможно, что ему нравятся те выигрыши, которые он получает в результате них. Это, например, может оправдывать его агрессивность, лень или раздражительность, можно сказать, что это является своеобразным психологическим мазохизмом. Часто это приводит к тому, что человек хотел бы что-то изменить, но уже не может и в конце концов попадает либо к целителям, либо к психотерапевту.

Маски мешают общению, но помогают время препровождению. Если вы хотите понять людей, откажитесь от большинства  своих масок, из которых больше половины устарело и является дополнительным грузом в общении. Не бойтесь показать свое лицо, часто люди так заняты своей маской, что все равно  его не увидят, не бойтесь, что кто-то причинит вам вред, если будете практиковаться в этом. Чем меньше масок задействовано  в вашем поведении, тем она  естественней и приятней для окружающих. В общении старайтесь помочь собеседнику  увидеть отражение его маски, часто это может существенно  улучшить ваши с ним отношения.

3.3. Язык жестов

В этой главе хочу особое внимание уделить жестам так как мы с ними сталкиваемся постоянно, и на улице и на работе, и в свободное время.

Жесты, которыми мы иллюстрируем свою речь, или помогают или мешают слушателям воспринимать информацию.  Они многое говорят о нас, как об ораторах. Они вносят свой весомый вклад в результат нашего выступления. 

Отсутствие жестов (т.е. руки, постоянно висящие вдоль тела или зафиксированные в какой-то статической позе) – это тоже жест, который тоже несет о нас  какую то информацию. 

Жесты – это выразительные  движения головой, рукой или кистью, которые совершают с целью  общения и которые могут сопровождать размышление или состояние. Мы различаем указательные, подчеркивающие (усиливающие), демонстративные и касательные жесты.

Указательные жесты направлены в сторону предметов или людей  с целью обратить на них внимание. Подчеркивающие жесты служат для  подкрепления высказываний. Решающее значение придается при этом положению  кисти руки. Демонстративные жесты  поясняют положение дел. При помощи касательных жестов хотят установить социальный контакт или получить знак внимания со стороны партнера. Они используются также для ослабления значения высказываний.

Различают также произвольные и непроизвольные жесты. Произвольными  жестами являются движения головы, рук или кистей, которые совершаются  сознательно. Такие движения, если они  производятся часто, могут превратиться в непроизвольные жесты. Непроизвольными  жестами являются движения, совершаемые  бессознательно. Часто их обозначают также как рефлекторные движения. Этим жестам не нужно учиться. Как  правило, они бывают врожденными (оборонительный рефлекс) или приобретенными. Все эти виды жестов могут сопровождать, дополнять или заменять какое-либо высказывание. Сопровождающий высказывание жест является в большинстве случаев подчеркивающим и уточняющим.

Выразительные движения руками называют жестами.

Жест может сказать  о многом. Он может характеризовать  адресанта, производящего жест, со стороны  национальных, территориальных, собственно социальных особенностей.

И, конечно, мы все с детства  знаем, что первым подает руку старший, если общаются люди одного пола, и первой подает руку женщина, если собеседники  разного пола. Нарушение этого правила является ошибкой.

Исследователи жестовой коммуникации различают жесты, замещающие речь, и  жесты сопровождающие ее. Можно сказать  “ До свидания! ” и пожать руку, в некоторых случаях (но не всегда) ограничиваются рукопожатием - поклоном.

В одних ситуациях речевого этикета появляются больше жестов, в других меньше. В одних ситуациях  допустимо полное замещение реплик, в других - нет. Нельзя, например, кого - то поздравить только пожатием руки, здесь нужны и соответствующие  фразы. Но если внимательно приглядеться к самым распространенным ситуациям приветствия и прощания, то можно построить своеобразный “ синонимический ” ряд: кивок, легкий поклон, глубокий поклон, приподнимание головного убора, рукопожатие, похлопывание по плечам, объятие, поцелуй и т. д. И, конечно же, каждый жест отличается “ стилистикой ”, и всякий раз мы выбираем наиболее уместный в данной обстановке.

Краткая теория про  жесты – на что полезно обращать внимание:

Симметрия. 

Если человек жестикулирует  только одной рукой – то это  часто смотрится неестественно… Как рекомендация: использовать обе руки одновременно или в равной мере и левую и правую руку, если они включаются попеременно.

Широта. 

Если вы выступаете перед  одним человеком, на расстоянии 1 м, то делать широкие размашистые жесты  – скорее не нужно. Но если перед  вами зал в 20-30-100 человек, то мелкие жесты будут видны разве что  только тем, кто сидит на первом ряду (и то не всегда). Поэтому не бойтесь делать широкие жесты. 

Широкие жесты также говорят  о вас, как об уверенном в себе человеке, в то время как мелкие, зажатые – скорее как о неуверенном.

Наиболее частый вариант  зажатости – это прижатые к  бокам локти. Руки от локтей до плеч – не работают. И движения получаются скованными, не свободными. Отрывайте  локти от боков! Рубите от плеча :-)

Законченность. 

Возможно вы наблюдали, как иногда оратор выступает, руки по швам, а кисти рук слегка подергиваются. Чувствуется, что вот оно! Родилось движение! Но дальше кистей – почему-то не идет! Или чаще – движение вроде родилось, начало развиваться… но затухло где-то на середине. И получился незаконченный, смазанный жест. Некрасиво :-( Если уж жест родился – то позвольте ему развиться до конца, до финальной точки!