Общая теория систем и системный анализ

МИНИСТЕРСТВО  ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ

ЮЖНО-УРАЛЬСКИЙ  ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

МЕЖДУНАРОДНЫЙ ФАКУЛЬТЕТ

КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА:

   «Общая теория систем и системный анализ»

Работу выполнил студент группы МН-165

Пряникова А.В.

Работу проверил Шепталин Г.А.

Челябинск 2011

Оглавление

Введение. Цели контрольной работы. 3

Общие сведения о предприятии. 5

История предприятия. 5

Характеристика продукции. 6

Структура предприятия 5

Функциональная  структура 5

Организационная структура. 5

Цели предприятия 10

Миссия  10

Долгосрочные цели и задачи  10

Определение эффективности пути достижения целей  11

Характеристики  предприятия 14

Входные элементы 14

Процесс преобразования 15

Выходные элементы Ошибка! Закладка не определена.

Характеристики  окружающей среды. 16

Ближнее окружение Ошибка! Закладка не определена.

 SТЕЕР -анализ дальнего окружения. Ошибка! Закладка не определена.

Профиль внешней среды. Ошибка! Закладка не определена.

Экспертиза  предприятия (методом SWОТ- анализа) 21

Составление SWОТ- матрицы. 21

Анализ конкурентных возможностей предприятия. 22

Вывод. 23

1.Введение:

Данная семестровая работа посвящена рассмотрению системного анализа деятельности предприятия. В качестве объекта исследования выбрана корпорация Toshiba.

Системный анализ – это  наиболее конструктивное направление, которое используется для решения  задач управления. Конструктивность системного анализа связана с  тем, что он предлагает методику проведения работ, позволяющую не упустить из рассмотрения существенные факторы, определяющие построение эффективности систем управления в  конкретных условиях. В данной работе деятельность корпорации Toshiba рассмотрена  с точки зрения системного анализа. С помощью этого подхода выявлены основные элементы системы и связи  между ними.

Актуальность рассмотрения данной темы обусловлено тем, что новая эра в мировой экономике, в которую мы сейчас вступаем, не только ставит перед бизнесом новые задачи, но и открывает для него новые огромные возможности. В странах с развивающейся экономикой отмечается значительный рост потребительского рынка, что срочно требует качественно нового уровня удовлетворения таких первоочередных жизненно важных потребностей общества, как энергетика, водоснабжение и питание. В странах с развитой экономикой ощущается растущая потребность в высококачественном доступном здравоохранении и инновационных подходах к образованию. Кроме того, совершенно очевидна насущная необходимость мер по борьбе с глобальным потеплением, а быстрое распространение цифровых сетей и огромный объем потока информации в любом месте и в любое время по всему миру создали широкий спектр новых проблем, которые могут быть решены только посредством инновационных подходов.

     Основной целью  данной работы является получение  навыков системного подхода при  описании организации.

     Основными  задачами семестровой работы  являются:

1. подробный анализ деятельности;
2. выявление слабых и сильных сторон производственно-экономической деятельности;
3. разработка предложений по улучшению производственно-хозяйственной деятельности Toshiba Group.

2. Общие сведения о предприятии.

Toshiba - мировой лидер в области  новейших технологий - это многоотраслевой  производитель и поставщик новейших  электронных и электрических  приборов и оборудования, аппаратуры, систем связи и передачи информации, решений и услуг, основанных  на использовании сети Интернет, электронных комплектующих и  материалов, энергетических установок  и систем электропитания, систем  промышленной и социальной инфраструктуры, а также бытовых приборов.

История предприятия

Корпорация Toshiba была основана в 1875 году и стала первым в Японии производителем телеграфного оборудования. Первоначально она называлась Tanaka Engineering Works. Основатель компании г-н Хисашиге Танака был известным в Японии изобретателем. Среди наиболее выдающихся его изобретений - механические куклы и часы, которые не нужно заводить. Это были действительно выдающиеся изобретения для второй половины ХIX века. Вскоре компания стала одним из крупнейших в Японии производителем мощного электротехнического оборудования. Позже основным направлением своей деятельности компания сделала производство техники для конечного потребителя. Еще в 30-х годах ХХ века впервые в Японии началось массовое производство холодильников, стиральных машин и пылесосов, разработанных корпорацией Toshiba. В 1978 году - компания получила свое современное название - Toshiba. А уже в 1985 году, компанией был создан первый в мире портативный компьютер. За 130 лет своей истории компания стала транснациональной корпорацией и вошла в число крупнейших мировых производителей электроники и электротехники. В 2000 году общие продажи компании составили 53 млрд. долларов. В офисах и на производствах Toshiba по всему миру занято более 198 000 человек. Фирма занимает 44-е место в списке крупнейших компаний мира. Сегодня Toshiba - это группа из десяти компаний, специализирующихся на различных направлениях бизнеса. Основную продукцию Toshiba в этой области на сегодняшний день составляют телевизоры, видеомагнитофоны и видеоплееры, DVD проигрыватели, копировальные аппараты, портативные компьютеры и аппараты сотовой связи.

Характеристика  продукции:

• Ноутбуки и опции
• Мультимедиа
• Теле-видео техника
• Бытовая техника
• Копировальная техника и многофункциональные устройства
• Проекционное оборудование
• Устройства хранения информации
• Промышленное оборудование
• Оборудование для Микро ГЭС
• Медицинское оборудование
• Электроэнергетика

3.Структура предприятия:

Организационная структура 

Функциональная  структура

Генеральный директор - Осуществляет руководство    в    соответствии    с    действующим законодательством в пределах предоставленной компетенции всеми видами деятельности  организации.  Организует  работу  и  взаимодействие производственных    единиц  и  других  структурных  подразделений. Обеспечивает выполнение задач и целей деятельности организации и  всех ее обязательств перед поставщиками,  заказчиками и банками. Организует производственно-хозяйственную  деятельность  организации  на  основе обоснованного  планирования  ее  материальных,  финансовых  и трудовых затрат с учетом складывающейся конъюнктуры на рынке товаров  и  услуг. Принимает  меры по обеспечению организации квалифицированными кадрами.   Решает  все вопросы в пределах  предоставленных  прав  и  поручает  выполнение  отдельных производственно-хозяйственных функций другим должностным лицам – своим заместителям,  руководителям  производственных  единиц,  а  также функциональных и производственных подразделений организации.

Административный  директор:

• осуществление административной поддержки работы офисов компании;
• формирование и эффективное исполнение соответствующих бюджетов; контроль расходов на содержание офиса, организация рабочих мест, планирование офисного пространства;
• осуществление арендной политики и контроль процессов обслуживания офисов; регистрация и архивация корпоративной документации;
• анализ рынка недвижимости, поиск офисных помещений, осуществление переездов;
• ведение транспортной политики, разработка требований к техническому состоянию транспорта;
• организация закупок.

Финансовый директор:

• Корпоративная стратегия и планирование, направленные на максимизацию стоимости компании
• Бюджетный и управленческий контроль
• Управление финансами (денежные потоки, дебиторская и кредиторская задолженностью, обеспечение выполнения всех обязательств, сохранность активов и т.п.)
• Информационное обеспечение руководителей и специалистов компании.

Технический директор:

• повседневное руководство, контроль и непосредственное участие в решении технических задач деятельности предприятия;
• Обеспечивает наличие документации, предусмотренной нормативными требованиями, на здания, помещения, оборудование предприятия.
• Обеспечивает своевременное проведение ремонтно-строительных работ и наличие, а при необходимости, и подготовку необходимой технической документации для проведения этих работ.
• Организует планирование ремонтно-строительных работ, технический и финансовый контроль за сроками, качеством производства ремонтно-строительных работ.
• Обеспечивает наличие строительных и ремонтных материалов, запасных частей и прочего при проведении работ, контролирует их рациональное использование.
• Планирует, согласовывает объемы, сроки, организует и обеспечивает своевременное проведение текущего ремонта.

Коммерческий  директор:

• Улучшение сервиса
• Эффективное управление отделом продаж
• Планирование продажами
• Мотивирование менеджеров по продажам

Директор по производству:

• Планирование разработок и конструирование моделей, закупок, производства
• Контролирование складских запасов, контроль за качеством
• Координирование работы с отделом продаж и маркетинга и другими отделами компании.
• Основной задачей является увеличение объема выпускаемой продукции путем повышения эффективности производства и производительности труда

4. Цели предприятия:

Миссия

«Мы, группа компаний Toshiba, исходя из нашей общей приверженности гуманистическим  идеалам и обязательствам перед  будущими поколениями, полны решимости  помочь формированию качественно нового уровня жизни всех людей, и готовы внести свой вклад в развитие прогресса  во всем мире. Постоянно разрабатывая инновационные технологии, в основном сконцентрированные в области электроники и энергетики, мы стремимся создавать продукцию и услуги, которые повышают уровень жизни и ведут к формированию процветающего, здорового общества. Мы постоянно ищем новые пути, которые помогут реализовать задачи, стоящие перед мировым сообществом, включая способы улучшения окружающей среды.»

Долгосрочные  цели и задачи:

1. Расширение доли рынка до 40% за 3 года:
1. Расширение производства
2. Внедрение новых технологий
3. Расширение ассортимента
4. Развитие маркетинга
2. Инновации
1. Определение новых способов ведения бизнеса
2. Освоение новых рынков
3. Производительность
1. Снижение экономических ресурсов на производство товара
2. Повышение производительности труда
4. Ресурсы
1. Использование более качественных материалов для производства продукции
2. Исследование новых видов ресурсов
5. Прибыльность
1. Увеличение ежегодной прибыли на 7%
6. Управленческие аспекты
1. Повышение квалификации работников предприятия
2. Совершенствование коммуникативной связи среди сотрудников
7. Персонал
1. Социальное обеспечение сотрудников предприятия
2. Организация и сохранение рабочих мест
8. Социальная ответственность
1. Благотворительность
2. Спонсорство
3. Участие в общественных мероприятиях

Определение эффективности  пути достижения целей (метод дерева целей):

1 уровень – «Модернизация технологий для выпуска новой продукции – Повышение конкурентоспособности предприятия».

2 уровень – «Разработка новой продукции – Создание новых технологий для выпуска новой продукции».

3 уровень – «Новая рекламная компания – расширение ассортимента».

1-ый = 0,64*0,42 = 0,2688 (2)

2 –ой  = 0,64*0,58 = 0,3712 (1)

3-ий = 0,36*0,58 = 0,2088 (3)

4-ый = 0,36*0,42 = 0,1512 (4)

Предприятию, в первую очередь, следует  разработать новые технологии для  выпуска новой продукции, затем  заняться разработкой новой продукции, потом заняться рекламой, а затем заняться выпуском новой продукции.

5. Характеристики предприятия

Входные элементы

 Ресурсы

Ресурсы осязаемые:

• 1-ой группы: материалы (металлы - кремний, палладий, алюминий,  медь, железо и т.д.), различные виды пластика, редкоземельные металлы); информация (СМИ); потребители (заинтересованные лица);
• 2 –ой группы: основные средства (земля, здания, сооружения, технологическое оборудование - станки, стенды,  установки); расходные материалы (детали заготовки, сырье, инструменты, вспомогательное оборудование, топливо, электроэнергия , обмундирование персонала и т.д.); персонал (техники, сборщики, инженеры, дизайнеры, работники обслуживающего персонала).

Ресурсы неосязаемые:

• Репутация. За более чем вековую историю, компания Toshiba создала себе репутацию одного из видных специалистов в области бытовой техники. Компания Toshiba известна качеством своей продукции, благодаря чему приобрела широкий спектр клиентов.
• НОУ-ХАУ. Тошиба заслужила международное признание за создание энергосберегающих товаров и внедрение экологически безопасных средств производства. Система экологического менеджмента компании сертифицирована в соответствии с требованиями стандарта ISO14001. Toshiba – первый производитель в Японии, который при выпуске всех своих изделий использует хладагент R410A. Продукция Toshiba заслужила международное признание и 14 наград в области защиты окружающей среды, включая премию Министерства международной торговли и промышленности Японии.
• Персонал. На заводах Toshiba работают только высококвалифицированные инженеры и рабочие, которые создают товары удовлетворяющие всем требованиям потребителя.

Затраты

• Финансовые затраты: амортизация основных средств, закупка расходных материалов, сырья, уплата налогов и прочих государственных и негосударственных сборов, заработная плата рабочих, премии
• Неосязаемые затраты: создание и реализация идей требуется огромная затрата сил, нервов и времени.

Процесс преобразования:

Toshiba Group занимает одно из лидирующих позиция на мировом рынке по производству электроприборов. Компания не случайно славиться хорошим качеством продукции, ведь для того чтобы мы приобрели продукцию Toshiba проделывается колоссальная работа.

1. Исследование рынка — масштабнее маркетинговых исследований.
2. Задание на проектирование изделий - разработка конструкторской документации на изделия
3. Разработка технологических процессов
4. Производство продукции, создание сервисной службы
5. Сбыт продукции
6. Утилизация отслужившей продукции

Выходные  элементы:

Товары: новейшие электронные и электрические приборы и оборудование, аппаратура, электронные комплектующие и материалы, энергетические установки и системы электропитания, системы промышленной и социальной инфраструктуры, а также бытовые приборы.

Услуги:  техническое обслуживание, консультация при выборе товара.

Приобретения: новые потребители, опыт, убытки, квалификация, имидж, известность.

6. Характеристики окружающей среды

Ближнее окружение (микросреда):

Микросреда  – это все заинтересованные группы, которые прямо влияют или находятся  под непосредственным влиянием деятельности предприятия. К этим группам относятся  конкуренты, партнеры, потребители, поставщики…

Поставщики: Сырье – Россия, Германия, Бразилия; Станки, оборудование – Япония, Швейцария, Германия, США.

Конкуренты: ABB, Alstom, Bombardier, Cegelec, Dassault, Emerson, Finmeccanica, GE, Honeywell, Invensys, Rockwell, Schneider Electric, ITT, SMS, Johnson Controls, Tyco, UTC, Matsushita, Nichia, Philips

Партнеры: это тысячи компаний по всему миру («Интант», «AB-Group», ООО «Микролана» , «Фастер групп», ЗАО «ВИС-Техника», ООО «НЕКС-И» и т.д.)

Потребители: Покупатель в лице всех слоев гражданского населения, предприятия применяющие высокотехнологичное оборудование, медицинские учреждения (медицинское оборудование).

STEEP – анализ дальнего окружения

S - социокультурные факторы:

1. Возросшая образованность потребителя. Потребитель нуждается в надежном, качественном продукте, что требует от предприятия дополнительных затрат на разработку товара и его производство.
2. Возросший процент население старше 55—60 лет – в связи с этим возросший спрос на медицинское оборудование, что стимулирует рост его производства.

Т – технологические  факторы:

1. Ускоряющиеся технологические перемены требует постоянного технического мониторинга, это стимулирует кругозор предприятия в потребностях рынка. Создаются и разрабатываются новые модели оборудования. Если данная тенденция сохранится, то это дает возможность вынести на рынок новое более современное оборудование, расширит ассортимент, повысит объем продаж.

Е – экономические  факторы:

1. Темп экономического роста влияет на возможности и угрозы, для организации. Когда происходит рост в экономике, увеличиваются расходы потребителей, что вызывает конкурентное давление на организацию из-за быстрого роста числа предприятий в привлекательной области. Снижение темпов экономического роста и сокращение потребительских расходов также приводят к росту конкурентного давления, вызванного стремлением предприятий, остаться в отрасли в условиях угрозы кризиса.
2. Тенденции национального валового продукта. За последние 4-5 лет объем валового продукта увеличивался. Если данная тенденция сохранится, то это дает возможность повышения заработной платы, увеличение денежных средств на социальные программы.

Е – экологические  факторы:

1. Загрязнение окружающей среды. Компанией Toshiba выделяются огромные средства на защиту окружающей среды. В ноябре 2007 года компания разработала «Концепцию защиты окружающей среды до 2050 года», которая описывает оптимальный уровень, который группа Toshiba планирует достичь на основе своей программы рационального использования окружающей среды.

Р – политические факторы:

1. Рост темпов развития промышленности в связи с окончанием мирового экономического кризиса – возрос спрос у потребителей на высокотехнологичные товары.

Профиль состояния внешней  среды:

W > 0 - Построение профиля внешней среды наглядно показывает, что условия работы  Toshiba Group благоприятные.

7. Экспертиза предприятия (методом SWOT – анализа)

Составление SWОТ- матрицы.

SO (Сильные стороны предприятия и его возможности):

1. Потенциал для дальнейшего развития предприятия.
2. Узнаваемость марки и увеличение инвестиций повышает конкурентные возможности предприятия;
3. Дальнейшее улучшение качества продукции.

WO (Слабые стороны предприятия и его возможности):

1. Необходимость повышения гибкости управления предприятием.
2. Необходимо постоянно проводить маркетинговые исследование во избежании роста конкуренции.

WT (слабые стороны и внешние угрозы):

1. Необходимо создание более гибких цен,
2. Возможное снижение себестоимости товара

ST (сильные стороны и внешние угрозы):

1. Необходимо поддерживать репутацию лидера по инновационным технологиям
2. Стратегия концентрированного роста. Подобный шаг повысит конкурентоспособность, а, соответственно, увеличится количество клиентов.

Вывод: Компания имеет большой потенциал на дальнейшее развитие,  если будет использовать свои сильные стороны и анализировать появляющиеся тенденции новой экономической эпохи и распределять свои стратегические ресурсы таким образом, чтобы реализовать новые возможности в области сфер бизнеса с ожидаемо высокими темпами роста.

8. Выводы по работе

Анализ работы показал  что Toshiba Group работает над преобразованием компании в диверсифицированного производителя электрических/электронных систем высшего класса с высокой глобальной конкурентоспособностью и мощной деловой и финансовой базой, которая позволит компании достичь устойчивого роста с опережением конкурентов и обеспечить стабильную высокую доходность компании. В сущности, основой средне- и долгосрочного стратегического видения компании является то, что, сосредоточившись на перспективных бизнес-проектах, расширив основные сферы деятельности, форсируя развитие новых направлений бизнеса и преобразуясь в самую передовую глобальную эко-компанию, Toshiba сможет обеспечить создание стабильной, мощной и прибыльной бизнес-структуры с огромным потенциалом развития и доходности.