Описание коммуникационного процесса на предприятии

      ПЛАН: 

      Введение………………………………………………………………………3

      1. Общая характеристика предприятия……………………………………..4

      2. Миссия и цели организации………………………………………………6

      3. Анализ внутренней среды организации…………………………………10

      4. Анализ влияния факторов внешней  среды организации…………….…21

      5. Определение типа организационной  структуры управления организацией, оценка основных достоинств и  недостатков…………………….25

      6. Описание коммуникационного процесса  на предприятии…………….26

      Выводы  и предложения……………………………………………………..30

      Список  литературы………………………………………………………….32 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

       ВВЕДЕНИЕ 

   Стратегия – это последовательность действий для достижения определённых показателей предприятия (повышение ликвидности, платежеспособности, кредитоспособности предприятия, рентабельности, финансовой устойчивости).

   Для обеспечения эффективной производственной и непроизводственной деятельности предприятия в условиях конкуренции  и рынка необходимы обоснованные, просчитанные, легитимные (т.е. соответствующие  законодательству) управленческие решения. При законодательном несовершенстве и нестабильности многие предприятия  отдают приоритет прибыли и доходам  акционеров. Но, если предприятие хочет  в будущем остаться на рынке и  быть конкурентоспособным, оно также  должно работать на достижение долгосрочных целей: рыночные позиции, инновации, производительность, материальные и финансовые ресурсы, прибыльность, управленческая деятельность и ее развитие, трудовая деятельность и установки сотрудников, обязательства  перед обществом.

   Внутренний  анализ проводится службами предприятия, и его результаты используются для  планирования, контроля и прогнозирования  финансового состояния. Его цель - установить планомерное поступление  денежных средств и разместить собственные  и заемные средства таким образом, чтобы обеспечить нормальное функционирование предприятия, получения максимума  прибыли и исключение банкротства.

   Внешний анализ осуществляется инвесторами, поставщиками материальных и финансовых ресурсов, контролирующими органами на основе публикуемой отчетности. Его цель - установить возможность выгодно  вложить средства, чтобы обеспечить максимум прибыли и исключить  риск потерь. 
 
 
 
 

      1. Общая характеристика  предприятия

   Проблема  стратегического планирования будет  рассматриваться на примере Харьковского завода подъемно-транспортного оборудования.

   Основной  отраслью в Украине является тяжелая  индустрия. На территории Украины находится  множество промышленных предприятий, специализирующихся на выпуске машиностроительного  оборудования. Одним из таких является Харьковский завод подъемно-транспортного  оборудования, который является одним  из крупнейших предприятий Украины  по производству грузоподъемных кранов и талей электрических передвижных. Предприятие имеет более чем 70-летний опыт конструирования, изготовления и поставки подъемно-транспортного оборудования на рынки ближнего и дальнего зарубежья. Завод является обществом с ограниченной ответственностью. Начал свою деятельность с 1931г. Вошли в строй механосборочный цех, кузнечный цех, была положена железнодорожная ветка, построена проходная, главная контора и клуб-столовая. Коллектив насчитывал более 500 человек.

   ХЗ  ПТО выпускает мостовые двухбалочные краны специального назначения: пратцен-краны, краны с магнитом, с грейфером, с подвесной траверсой, с двумя  или тремя тележками, мульдо-магнитные, клещевые, штыревые и для транспортировки  расплавленного металла; мостовые однобалочные подвесные и опорные краны; козловые краны общего назначения и специальные; тали электрические передвижные  канатные, в том числе взрывобезопасные; тележки однорельсовые с грейфером  и кюбелем для сыпучих и  кусковых материалов; грейферы канатные и моторные; захваты механические и электрические; подъемники строительные; оборудование пассажирских подвесных  канатных дорог кольцевого типа; оборудование буксировочных подвесных дорог.

   За  последнее десятилетие практически  полностью произошло обновление продукции за счет поставки на производство грузоподъемной техники нового поколения.

   Структура изготовленной продукции за последние  два года практически не изменилась. В 2007 году основную долю занимали краны  мостовые двухбалочные - 79%, пропорция  между остальными видами продукции  сохранилась, но на 3% снизился удельный вес кранов козловых и составил 0,7%.эти  данные говорят о том, что предприятие  сумело выйти из сложной ситуации, создавшейся в 90-х годах, и более  того, стабильно увеличивает объем  продукции, расширяет ее номенклатуру, открывает новые рынки сбыта. Более того, профильная продукция  завода, а именно краны мостовые двухбалочные, имеет постоянную тенденцию  к увеличению.

   Производство и реализация продукции предприятия выражены а таблице (табл.1).

      Таблица 1

      Производство  и реализация продукции  предприятия в разрезе ассортиментных групп,( шт).

   С помощью совершенствования технического контроля и испытаний на предприятии  добились успеха в вопросе обеспечения  стабильного роста производства через полное удовлетворение запросов потребителей продукции.

   Завод ПТО сотрудничает с ведущими учеными  ХПИ. Результатом совместных работ  кафедры «ПТМ и О» и завода были внедрение следующих современных  научных разработок: гидродинамический  привод механизма передвижения башенного  крана С-464, гидродинамический привод передвижения тележки мостового  крана грузоподъемностью 30/5 т выпуска  завода ПТО, гидростатический раздельный регулируемый механизм передвижения мостового  крана завода ПТО 30/5 т.

   В последнее время ХЗ ПТО проводит политику освоения новых современных  технологий, в том числе освоение Систем автоматизированного проектирования. 

      2. Миссия и цели  организации

   Под миссией организации понимают основную общую цель, четко выраженную причину  существования организации.

   Миссия  ХЗ ПТО: поставка продукции рынка подъемно-транспортного оборудования, удовлетворяющей потребностям потребителей по техническим характеристикам, надежности, безопасности, экономичности, экологии, цене за счет внедрения прогрессивных технологических процессов, форм организации труда и высокопроизводительного оборудования, а также высококвалифици-рованного персонала.

   В отличие от миссии цели имеют более  конкретный характер. Цели отражают концепцию  развития предприятия, уменьшают неопределенность текущей деятельности и составляют основу критериев для определения  проблем принятия решений, контроля и оценки результатов. Они являются некоторыми желаемыми конечными  состояниями деятельности организации  за определенный период. Цели должны быть гибкими, поддаваться корректировке, реальными, конкретными, количественно  измеримыми.

   Основными целями ХЗ ПТО являются:

   - увеличение выпуска продукции на 15% в течение 2007 года;

   - увеличить долю предприятия на рынке;

   - обеспечить рост качества продукции;

   - расширение сети поставщиков на 20% до 2007 года;

   - расширение объемов сбыта на российском и казахстанском рынках на 10%;

   - совершенствование и разработка новых технологий ежегодно;

   - получение устойчивой прибыли - 5%, способной обеспечить оплату труда персоналу и дальнейшее развитие производства;

   - сокращение материальных и трудовых затрат на 5%;

   - повышение квалификации всех служащих, работающих на новых видах оборудования, к 2007 году;

   - последовательная замена устаревшего оборудования до 2007 года;

   - организовать эффективность производства;

   - модернизация и обновление производственных мощностей ежегодно;

   - поиск поставщиков современного оборудования.

   На  основании вышесказанного построим «Дерево целей» (рис. 1). 

Рис. 1. «Дерево целей» предприятия 
 

   На  основании дерева целей составим таблицу (табл. 2). 

      Таблица 2

      Миссия  и цели предприятия

   Общие цели организации трансформируются в стратегические цели основных функциональных подразделений организации. Затем  предприятие определяет возможности  достижения этих целей и разрабатывает  различные варианты своей деятельности. Много вариантность деятельности объясняется  случайным характером основной массы  событий, которые происходят во внешней  среде и не контролируются организацией. Весь этот процесс исследования возможностей предприятия носит название SWOT-анализа. Он осуществляется по следующим направлениям: 
 
 

      Таблица 3

      Матрица SWOT

   Знание  всех возможных альтернатив развития позволяет руководству фирмы  перейти к следующему этапу стратегического  планирования - выбору стратегии, целью  которого является выбор альтернативы, которая максимально повысит долгосрочную эффективность организации.

   Выбор стратегии осуществляется исходя из следующих аспектов:

   1) Ассортимент выпускаемой продукции,  оказываемых услуг;

   2) Анализ рынка и отрасли;

   3) Анализ положения фирмы в отрасли.

   Предприятие выпускает широкий ассортимент  оборудования, которое пользуется спросом  в металлургической промышленности, на цементных и горно-обогатительных комбинатах, в угольной промышленности, на предприятиях химической промышленности и машиностроения. Рынок подъемно-транспортного  оборудования Украины развивается, появляются новые предприятия, но конкуренция  небольшая. ХЗ ПТО занимает устойчивую позицию на рынке.

   При этом предпочтение можно отдать стратегии  концентрированного роста: стратегия  усиления позиций на рынке, стратегия  развития рынка и стратегия развития продуктов (разработка и выпуск на рынок  новых видов оборудования).

   Факторами, свидетельствующими о правильности выбора стратегии, являются цели, которые  не противоречат, и будут способствовать реализации выбранной стратегии, анализ внешних и внутренних факторов, показавший, что у предприятия нет существенных преград в достижении намеченных целей, и большинство факторов будет  способствовать реализации выбранных  стратегий. 

      3. Анализ внутренней среды организации

   Внутренняя  среда организации это та часть  общей среды, которая находится  в рамках организации. Она оказывает  постоянное и самое непосредственное воздействие на функционирование организации. Внутренняя среда имеет несколько  срезов, каждый из которых включает набор ключевых процессов и элементов  организации, состояние которых  в совокупности определяет тот потенциал  и те возможности, которыми располагает  организация.

   Для анализа имущественного состояния  предприятия используются коэффициенты состояния основных средств: коэффициент  износа, обновления и выбытия основных средств. Коэффициент износа более 50% уже является нежелательным, у  предприятия он составил в 2004 году 62%, перед предприятием все еще остро  стоит вопрос, связанный с заменой  устаревшего оборудования. Удельный вес оборудования, эксплуатированного свыше 20 лет, составляет 86,5%, что приводит к частым поломкам. На протяжении самая  большая разница между коэффициентами обновления и выбытия в 2007 году, и  если это стало следствием выполнения плана по более интенсивной замене оборудования и такая же динамика сохранится в последующие годы.

   За  годы своего развития на предприятии  создана «комплексная система управления качеством продукции», которая продолжает развиваться и совершенствоваться.

   Неотъемлемой  частью системы качества является проведение технического контроля всех видов испытаний  продукции, которые обеспечиваются в подразделениях специалистами  технического контроля, инженерами испытательной  лаборатории, наличием средств измерений, испытательных стендов, приборов неразрушающего контроля и необходимой документацией.

   Высокие темпы обновления продукции заставили  пересмотреть концепцию организации  технического контроля на предприятии. Уже при постановке на производство новой техники к конструкции  машин предъявляются не только высокие  требования по надежности, увеличению ресурса, но и жесткие требования к технологичности изделия, позволяющие  обеспечить качество за счет широкого внедрения изготовления основных узлов  в стапелях, стендах и специальных  приспособлениях.

   За 10 лет от монтажных организаций  не было не только ни одной рекламации на несоответствие параметрам, наоборот, взаимозаменяемость секций значительно  ускоряла работы по монтажу.

   Отработка современных технологий контроля и  испытаний осуществляется на основе проведения научно-исследовательских  работ, проводимых специалистами завода с ведущими институтами.

   Центральной заводской лабораторией осуществляется сплошной входной контроль металла  на соответствие сертификатам заводов-поставщиков, ультразвуковой контроль оплошности металлов. В лаборатории сварки осуществляется входной контроль сварочных электродов и сварочной проволоки, флюсов, отрабатываются режимы и технология сварки сварных соединений и контрольных образцов. В производстве металлоконструкций широко применяется гаммографирование для контроля сварных соединений.

   100% электроталей проходят приемно-сдаточные  испытания. При постановке на  производство электроталей производятся  ресурсные испытания на автоматизированных  стендах в аттестованной и  аккредитованной лаборатории. Входному  контролю подвергаются и комплектующие  изделия. При изготовлении электрооборудования  и электромонтажных работах применяются  различные стенды для проверки  необходимых параметров.

   Технический контроль и испытания являются важнейшими помощниками в поддержании стабильного  уровня качества продукции, давая незаменимый  материал для совершенствования  и освоения новых технологий, новых  конструктивных разработок, что, в конечном счете, ведет к уменьшению издержек в производстве и удовлетворению запросов потребителей продукции, позволяя продукции предприятия пользоваться спросом на внутреннем и внешнем  рынке, конкурируя с производителями  аналогичной продукции.

   Другим  критерием оценки уровня развития современного предприятия является постоянное совершенствование  профессионального мастерства кадров, в том числе специалистов, занятых  техническим контролем.

   Организация современного производства предусматривает  формирование управленческой структуры, которая порождает мощные потоки информации. Эффективное управление во многом зависит от степени рационального  управления этими потоками. Необходимым  условием для рационального управления является использование современных  технологий, позволяющих автоматизировать учет и анализ информационных потоков.

   Использование все более сложных информационных технологий в управленческой деятельности приводит к радикальным изменениям самой деятельности. Комплексные  системы автоматизации позволяют  перейти к единой регистрации  всех факторов хозяйственной деятельности, а затем выполнять агрегирование  их разными способами в соответствии с различными критериями. Формируется  единый комплекс первичных документов и набор первичных аналитических  признаков.

   Ввод  в эксплуатацию такой системы  позволил бы усовершенствовать многие внутренние процессы. На данный момент самыми развитыми системами такого рода являются ERP (enterprise resource planning) системы, которые обеспечивают управление не только производством и некоторыми учетными функциями, но и управление людскими, финансовыми ресурсами, производственными планами, помогают организовывать маркетинг, наладить продажи и поддерживают все необходимые предприятию функции логистики. Поэтому на предприятии «ХЗ ПТО» после длительного процесса изучения рынка систем автоматизации был выбран путь ориентации на отечественные компании, которые активно совершенствуют возможности своих систем по управлению производственными предприятиями и приближаются к классу ERP систем.

   На  ХЗ ПТО работает более 1000 сотрудников. За годы экономического спада, финансового кризиса в самые неблагоприятные годы (1998-1999) численность рабочих сократилась на 19% и то в основном трудящихся, занятых в непроизводственной сфере в связи с передачей району объектов социальной сферы и жилищно-коммунального хозяйства. Сократился аппарат управления, а также уменьшилась численность работающих во вредных условиях труда с сокращением объектов литейного производства.

   Средний возраст работников ОГК колеблется где-то между 50-60.

   Необходима  деятельная интеллектуальная подготовка в среде ХЗ ПТО и общая инженерная подготовка, включая и знание правил Гостехнадзора и других нормативных  документов, но и изучение особенностей документооборота за весь цикл изготовления какого-либо ПТО, изучение «живых» конструкций  и особенностей самого производства, его потенциала. А для этого  необходимо чаще бывать в цехах, чтобы  изучить жизненный цикл создания ПТО, участвовать в работах при  монтаже у заказчика.

   Руководство завода принимает меры к решению  этих проблем: уже приняты в КБ и включились в работу выпускники кафедр «ПТМ и О» НТУ «ХПИ» и  других высших учебных заведений  Харькова; для КБ закуплены современные  компьютерные системы; планируется  закупка систем автоматизированного  проектирования (САПР) как опорного элемента в решении конструкторских  задач.

   На  предприятии действуют следующие  системы оплаты труда: сдельно-премиальная, повременно-премиальная и должностные  оклады для руководителей, специалистов служащих и некоторых профессий  рабочих на повременной оплате труда.

   На  ХЗ ПТО среднегодовая зарплата одного работающего 6852грн.

   Для руководителей, специалистов и служащих цехов основного производства разработана  и внедрена премиальная система  за изготовление и отгрузку кранов и узлов по заказам в установленные  графиком сроки.

   Для руководителей и специалистов отдела главного конструктора разработана  и внедрена система премирования за разработку и выдачу в производство технической документации в установленные  графиком сроки.

   Для руководителей и специалистов отдела промышленной электроники действует  положение о премировании за коэффициент  исправности оборудования с программным  управлением.

   Помимо  зарплаты ХЗ ПТО представляет своим  работникам различные дополнительные льготы. Конечно, такие льготы как  оплаченные отпуска, оплата больничных листов, страхование здоровья и жизни, а также пенсионное обеспечение, являются составной частью любой  постоянной работы. К прочим видам  льгот относятся субсидируемые  предприятием столовые и кафетерии, ссуды с пониженной процентной ставкой  на получение образования детей  сотрудников, детские учреждения, программы  физического оздоровления и т.д.

   Организация имеет постоянную потребность в  обеспечении высокой производительности труда работников. Одним из способов достижения этой цели является набор  и отбор наиболее квалифицированных  и способных новых работников. Но этого не достаточно. Руководство  также проводит программы систематического обучения и подготовки работников, помогая полному раскрытию их возможностей в организации.