Определение процесса менеджмента и его характеристики

Содержание

Введение…………………………………………………………………..2

1. Определение процесса менеджмента  и его характеристики………..5

2. Планирование деятельности организации,  его содержание,

 необходимость, виды, методы…………………………………………..9

3. Задача…………………………………………………………………..14

4. Тест……………………………………………………………………..17

 Из перечисленных, основой функцией менеджмента является:

     -    организация

• научные исследования
• контроль
• проектно-конструкторские работы
• планирование
• мотивация.

Заключение………………………………………………………………18

Список литературы…………………………………………………...….21

Введение

Менеджмент  исторически возник одновременно с  первым сознательным трудом человека. Необходимость организации последовательности действий, согласования деятельности людей при выполнении общей работы потребовала управленческих решений. Практическая потребность повлекла за собой выработку общих понятий, принципов, рекомендаций. В древнеиндийском трактате «Артшахастра» (IV - III вв. до н.э.) возникают первые оценки управленческих действий: «верное» и «неверное», «польза» и «вред» и др.

“Менеджмент” - происходит от английского слова ''manage'' и означает “управлять”. В общем виде менеджмент следует представлять как науку и искусство побеждать, умение добиваться поставленных целей, используя труд, мотивы поведения и интеллект других людей. Речь идет о целенаправленном воздействии на людей с целью превращения неорганизованных элементов в эффективную и производительную силу. Другими словами, менеджмент - это человеческие возможности, с помощью которых лидеры используют ресурсы для достижения стратегических и тактических целей организации. Это функция, вид деятельности по руководству людьми в самых разнообразных организациях, а также область человеческого знания, помогающего осуществить эту функцию. Наконец, менеджмент как собирательное от менеджеров - это определенная категория людей, социальный слой тех, кто осуществляет работу по управлению.

А управление рассматривается как процесс, потому что работа по достижению целей с  помощью других - это не какое-то единовременное действие, а серия  непрерывных взаимосвязанных действий. Эти действия, каждое из которых  само по себе является процессом, очень  важны для успеха организации.

В кабинетах  многих менеджеров висят плакаты  со словами Анри Файоля: "Управлять - значит прогнозировать и планировать, организовывать, руководить командой, координировать и контролировать"

Планирование -- это одна из функций управления, которая представляет собой процесс выбора целей организации и путей их достижения. Планирование обеспечивает основу для всех управленческих решений, функции организации, мотивации и контроля ориентированы на выработку стратегических планов

Процесс планирования обеспечивает основу для  управления членами организации.

Планирование  представляет собой набор действий и решений, предпринятых руководством, которые ведут к разработке специфических  стратегий, предназначенных для  того, чтобы помочь организации достичь  своих целей.

Процесс планирования является инструментом, помогающим в принятии управленческих решений. Его задача обеспечить нововведения и изменения в организации  в достаточной степени. Процесс  планирования состоит из нескольких взаимосвязанных этапов.

Особенностью  процесса планирования является тот  факт, что описание или объяснение многих экономических явлений представляет собой процесс решения неточной задачи, базирующейся на субъективных оценках. И действительно, если производственный процесс можно в известном  приближении описать с помощью  математических формул, внося в них  время от времени определенные коррективы, то, например, при планировании хозяйственной  деятельности предприятия математические методы уже не дают требуемой точности. Например, нельзя (или, во всяком случае, очень рискованно) просчитать сбыт продукции даже на ближайший период, опираясь лишь на математический аппарат.

В этом, а также во многих других случаях, нет объективного критерия, позволяющего сделать прогноз надежным.

Относиться  к подобного рода обстоятельствам следует философски, ведь если было бы возможно владеть всей опорной информацией, экономике не потребовались бы менеджеры в современном понимании этого слова, да и специалисты множества других профессий.

Так как  наряду с объективными данными приходится использовать субъективную информацию, то возникает потребность в соответствующем  методологическом обеспечении обработки  собранных данных.

Таким образом, потребность в менеджерах, их знание, опыт и интуиция требуются именно в тех направлениях производственной и коммерческой деятельности, которые  менее всего поддаются формализации.

Целью данной курсовой работы является - изучение методологии  планирования, организации процесса планирования.

Чтобы более  подробно изучить этот вопрос для  начала рассмотрим что из себя представляют функции управления; планирование как функцию менеджмента.

1.Определение процесса менеджмента и его характеристики.

Менеджмент - современная система управления предприятием, действующая в условиях рыночной экономики. Термин «Менеджмент» по сути, является аналогом термина  « управление», его синонимом. Однако есть отличие. Управление относится  к живой и неживой сфере. Например, управление техникой, биологическими процессами, государством. Т.е. управление является  более широким понятием. Менеджмент это самостоятельный  вид профессионально осуществляемой деятельности для достижения намеченных целей путем рационального использования  материальных и трудовых ресурсов.

Процесс менеджмента – это совокупность и непрерывная последовательность взаимосвязанный действий управленческих работников по реализации функций менеджмента, осуществляемых по определенной технологии, направленных на достижение целей социально – экономической системы.

Процесс менеджмента имеет  четыре взаимосвязанные функции: планирование, организация, мотивация и контроль.

1. Планирование — это вид управленческой деятельности, связанной с составлением планов организации и ее составных частей. Планы содержат перечень того, что должно быть сделано, определяют последовательность, ресурсы и время выполнения работ, необходимые для достижения поставленных целей. Соответственно, планирование включает:

-  установление  целей и задач;

-   разработку стратегий, программ  и планов для достижения целей;

- определение  необходимых ресурсов и их  распределение по целям и задачам;

- доведение  планов до всех, кто их должен  выполнять и кто несет ответственность  за их реализацию.

2. Организация — вторая функция управления, задачей которой является формирование структуры организации, а также обеспечение, всем необходимым для ее нормальной работы — персоналом, мате риалами, оборудованием, зданиями, денежными средствами и др.;

Организовать — это, значит, разделить на части поставленную задачу путем распределения ответственности и полномочий, а также установления взаимосвязей между различными видами работ.

3. Мотивация - это процесс побуждения себя и других к деятельности, для достижения  личных целей или целей организации.

Процесс мотивации включает:

- установление или оценку (понимание) неудовлетворенных потребностей;

- формулировка целей,  направленных на удовлетворение  потребностей;

- определение действий, необходимых для удовлетворения  потребностей.

Осуществляя эту функцию, менеджеры должны постоянно воздействовать на факторы результативной работы членов трудового коллектива. К ним в первую очередь относятся: разнообразие работы по содержанию, рост и расширение профессиональной квалификации работающих, удовлетворение от полученных результатов, повышение ответственности, возможности проявления инициативы и осуществления самоконтроля и т. д.

4.Контроль — это управленческая деятельность, задачей которой является количественная и качественная оценка и учет результатов работы организации.

Методы менеджмента:

По  содержанию методы бывают организационными, административными, правовыми, экономическими и социально-психологическими.

С помощью организационных методов создаются необходимые условия функционирования организации, поэтому они являются первичными по отношению к остальным.

С помощью административных методов происходит активное вмешательство в деятельность людей либо путем их прямого принуждения к определенному поведению, либо путем создания возможности такого принуждения.

Административные  методы используются при управлении решением простых стандартных задач, прежде всего в структурах военизированного типа, например на транспорте.

Успешному решению производственных задач  в большей мере способствуют экономические методы управления. Они основаны на материальной заинтересованности работников в деле самостоятельного поиска оптимальных способов деятельности и принятии на себя ответственности за их результаты. Такие методы начали внедряться в начале XX в. во многом благодаря усилиям Ф. Тейлора.

Экономические методы предполагают, что своевременное  и качественное выполнение заданий  за счет экономии затрат или дополнительной прибыли, полученных вследствие проявленных  работниками усилий. Поэтому люди напрямую заинтересованы в максимизации реального результата своей деятельности.

Однако экономические методы управления также ограничены, особенно применительно к работникам интеллектуальных профессий, ибо для них деньги — важный, но чаще всего не самый главный стимул работы.

Здесь на помощь приходят социально-психологические методы управления, сформировавшиеся в 20-х гг XX столетия. Они предполагают два направления воздействия на поведение работников и повышение их трудовой активности.

Первое. Формирование благоприятного морально-психологического климата в коллективе, развитие доброжелательных отношений между руководителем  и подчиненными, оказание им поддержки.

Второе. Раскрытие личных способностей каждого  работника, оказание помощи в их совершенствовании, что ведет к максимальной самореализации человека в трудовой деятельности.

2.Планирование деятельности организации, его содержание, необходимость, виды, методы.

Планирование - это совокупность действий, таких как исследование, аналитика и др., с целью нахождения комплекса решений, направленных на достижение целей какой-либо личности, организации, ряда организаций или всех граждан и организаций в регионе, стране или в мире.

Планирование  означает, прежде всего, умение думать с опережением и предполагает системность в работе. «Планирование  далеко от импровизации - оно требует  аналитического мышления»

Планирование  деятельности организации - одна из общих  функций управления организацией, вид  управленческой деятельности, направленный на определение целей организации, путей, средств и этапов их достижения, необходимых ресурсов, затрат и результатов, а так же проектируемого изменения  состояния организации.

В условиях рыночной экономики планирование деятельности организации решает следующие задачи: выявление перспектив изменения  внешнего окружения фирмы, формирование целей и стратегии развития, определение  первостепенных задач, действий для  их решения, затрат и результатов, а  так же проектируемого изменения  состояния организации, создание базы для последующего контроля.

Существуют  три основных вида планирования:

- Стратегическое. Этот вид предполагает, что планирующий что-либо человек и процесс планирования не имеют других методов воздействия, кроме предоставления информации, опыта и анализа для себя или же лиц, принимающих решения. Т.е. стратегическое планирование основывается только на чистых аналитических данных.

- Тактическое планирование подразумевает непосредственное действие по постановке задач планирования, контролю за их выполнением и имеет несколько расширенный список применяемых методов. Т.е. активное планирование является в большей степени управленческой функцией, нежели стратегическое. Например, планирование в собственных интересах (планирование собственного развития, собственной жизни) есть планирование тактическое.

- Оперативное планирование является продолжением тактического планирования. Его цель состоит в обеспечении повседневной согласованной работы всех подразделений организации по достижению перспективных и текущих целей при наилучшем использовании ресурсов. Содержание оперативного планирования – формирование плановых заданий в подразделениях организации на короткие промежутки времени на основе заданий, разработанных в ходе тактического планирования, с учетом фактических результатов деятельности организации в истекшем периоде. В оперативном планировании время разработки планов максимально приближено к их выполнению. Как правило, оперативное планирование осуществляется децентрализовано.

 Цель стратегического планирования: адаптация предприятия к прогнозируемым изменениям внешней среды, достижение надежной позиции на рынке, обеспечивающей финансовую устойчивость  предприятия в условиях конкуренции. К задачам стратегического планирования относятся: правильно и своевременно оценить возможные последствия перемен, происходящих в социальной, экономической и научно-технической сферах, предвидеть опасности и возможности, выработать хозяйственную политику и стратегию фирмы, позволяющие справиться с опасностями и использовать возникающие новые возможности.

Основные  объекты стратегического планирования: продукция, рынки сбыта, новые технологии, взаимоотношения с обществом, внешнеэкономическая  деятельность. Данный вид планирования является функцией высшего уровня управления организацией.  Стратегическое планирование представляет собой набор процедур и решений, с помощью которых разрабатывается стратегия предприятия, обеспечивающая достижение целей функционирования предприятия.

Цель тактического планирования –  последовательная поэтапная реализация выработанной стратегии. Задача тактического планирования: конкретизация стратегических целей, применительно к более  короткому отрезку времени; выбор  наиболее эффективных путей реализации стратегии; пропорциональное  развитие и наилучшее использование потенциала предприятия, обеспечение текущей  финансовой устойчивости и рентабельности.

Объекты тактического планирования – это, прежде всего номенклатура продукции и динамика производительных мощностей. Тактическое планирование – это функция плановых служб организации при участии других функциональных подразделений.

Все три вида планирования взаимосвязаны, при этом ведущая роль принадлежит стратегическому планированию, которое служит фундаментом и ориентиром для других видов планирования.

Различия между  стратегическим, тактическим и оперативным  планированиями, помимо перечисленных  выше: уровень конкретизации целей  и степень агрегирования ресурсов, масштабы нововведений и структурных  изменений, степень риска и неопределенности, методы принятия плановых решений, временной  горизонт планирования.

С точки зрения горизонта планирования различают перспективное планирование (долгосрочное – на 10-15 лет и среднесрочное  – на 3-5 лет) и текущее (на 1-2 года и более короткие периоды).

Стратегическое планирование охватывает долгосрочный период, тактическое –  среднесрочный и краткосрочный, оперативное – краткосрочный.

Планирование  может осуществляться различными методами.

Методы планирования – это конкретные способы и приемы плановых расчетов. В тех случаях, когда встают задачи создания новых мощностей организации производства новых видов продукции, находит применение.    Программно - целевой метод планирования. Включает в себя:

• определение проблемы  и  анализ ее исходного состояния,
• формирования комплекса целей, которые должны быть достигнуты,
• разработку перечня мероприятий по достижению программных целей,
• анализ возможных вариантов осуществления программы и выбор наиболее эффективного из них,
• назначение руководящего органа по осуществлению принятой программы.

Для планирования ряда работ выполняемых коллективом  предприятия, используется сетевой  метод, основу которого составляет сетевой график на нём моделируется весь процесс изготовление какой либо продукции, выполнения какой либо работы или создание, какого либо  вида продукции.

Сетевой метод планирования с успехом  может применяться при проведении реконструкции предприятия, модернизации и капитальном ремонте  основного  оборудования, освоением новых видов  продукции, на строительных и др. работах.

Планирование финансовых показателей осуществляется с помощью  нескольких методов. К ним относятся:

- экономического  анализа;

- нормативный;

- балансовых расчетов;

- денежных потоков;

- метод многовариантности;

- экономико-математическое  моделирование.

Метод экономического анализа  позволяет определить основные закономерности, тенденции в движении натуральных  и стоимостных показателей, внутренние резервы предприятия. Этот метод  применяется при изучении динамики различных показателей за определенный период времени (несколько месяцев, лет).

Содержание  нормативного метода финансового планирования заключается в том, что на основе заранее установленных  норм и  нормативов

определяется  потребность предприятия в финансовых ресурсах и источниках их образования.

3.Задача.

Сформулируйте миссию и  глобальную цель вашей организации. Поясните различия.

 Миссия и цель организации на примере ОАО «Транснефть»

Экономико-организационная  характеристика Компании

Открытое  акционерное общество "Акционерная  компания по транспорту нефти "Транснефть" учреждено в соответствии с постановлением Совета Министров - Правительства РФ от 14 августа 1993 года № 810 во исполнение Указа Президента Российской Федерации от 17 ноября 1992 года № 1403.

В структуру  системы АК "Транснефть" входят 12 дочерних обществ, основным видом деятельности которых является транспортировка нефти и эксплуатация магистральных нефтепроводов. Компания и ее дочерние общества располагают крупнейшей в мире системой нефтепроводов, составляющей около 47 455 км.

Основные  направления деятельности Компании:

·перекачка, координация и управление транспортировкой нефти по магистральным нефтепроводам  на нефтеперерабатывающие предприятия  России и за ее пределы;

·профилактические, диагностические и аварийно-восстановительные  работы на нефтепроводах;

·координация  деятельности по комплексному развитию сети магистральных нефтепроводов  и других объектов нефтепроводного  транспорта:

·взаимодействие с нефтепроводными предприятиями  других государств по вопросам транспортировки  нефти в соответствии с межправительственными  соглашениями;

·координация  деятельности организаций в решении  задач научно-технического прогресса  в трубопроводном транспорте нефти, во внедрении новых технологий и  материалов:

·привлечение  инвестиций для развития производственной базы, расширения и реконструкции  акционерных обществ, входящих в  компанию;

·организация  работы по обеспечению охраны окружающей среды в районах объектов нефтепроводного  транспорта.

Основным  видом деятельности ОАО "АК "Транснефть" является оказание услуг в области транспортировки нефти, газа и продуктов их переработки по системе магистральных трубопроводов в Российской Федерации и за ее пределами, диспетчеризация поставок нефти.

Кроме того, Компания оказывает услуги по хранению нефти, газа и продуктов их переработки  в системе магистральных трубопроводов, компаундированию нефти, реализации нефти, агентские услуги по таможенному  оформлению нефти.

Миссия  и цели ОАО «Транснефть»

Миссия - стать одним из лидеров среди  крупнейших нефтетранспортирующих компаний области, действующим в интересах общества, потребителей, акционеров и работников, способствуя экономическому процветанию и социальному прогрессу, улучшению экологической обстановки регионов.

ОАО «Транснефть» нацелено на инновационное, экологически безопасное и экономически эффективное удовлетворение потребности общества в нефтепродуктах, высокому технологическому уровню и команде профессионалов, приверженных своему делу.

Компания  обеспечивает устойчивый рост бизнеса  и повышение доходов акционеров. Мы верим, что наша деятельность способствует социальной стабильности, процветанию  и прогрессу страны.

Первоочередная  цель организации- наладить эффективную работу в интересах акционеров, сотрудников, партнеров, потребителей и общества в целом.

ОАО «Транснефть» стремится укрепить свое положение среди ведущих мировых нефтетранспортирующих корпораций и занять лидерские позиции по операционным и финансовым показателям, а также по акционерной стоимости.

Ключевыми условиями достижения этой цели Компания считает:

непрерывное повышение эффективности по всем направлениям деятельности;

инновационный подход к развитию;

повышение информационной прозрачности и открытости;

соблюдение  высоких стандартов корпоративного управления;

высокую социальную ответственность;

строгое соблюдение российских и международных  стандартов экологической и промышленной безопасности

4. Тест.

 Из перечисленных основными функциями менеджмента является:

     -    организация

• научные исследования
• контроль
• проектно-конструкторские работы
• планирование
• мотивация.

Ответ: планирование, организация, мотивация, контроль.

Заключение.

Планирование  является неотъемлемой частью управленческой деятельности организаций. Именно в  процессе планирования формулируются  количественно стоящие перед  фирмой задачи, определяются наиболее эффективные пути их достижения и  необходимые ресурсы. Планирование - процесс, с помощью которого система  приспосабливает свои ресурсы к  изменениям внутренних и внешних  условий.

В настоящее  время следует отметить непрерывно растущую потребность в прогнозах. Возрастает актуальность повышения  качества прогнозных исследований. Это  требует более углубленного изучения и разработки основных проблем, возникающих  в прогнозировании.

В странах  с развитой рыночной моделью экономики  прогнозирование и планирование являются важнейшим инструментом государственного регулирования экономики. Нацелено применяя такой инструмент, эти страны, как известно, добились большого успеха в техническом прогрессе, повышении  уровня жизни населения и других социально-экономических областях. В настоящее время следует  отметить непрерывно растущую потребность  в прогнозах.

Динамичный  процесс планирования является тем  зонтиком, под которым укрываются все управленческие функции. Не используя  планирования, организации в целом  и отдельные люди будут лишены четкого способа оценки цели или  направления корпоративного предприятия. Процесс планирования является инструментом, помогающим в принятии управленческих решений. Его задача -- обеспечить нововведения и изменения в организации в достаточной степени и обеспечить основу для управления членами организации.

Некоторые организации могут достичь определенного  уровня успеха, не затрачивая большого труда на формальное планирование. Организация, создающая планы, может  потерпеть неудачу из-за ошибок в  организации, мотивации и контроле. Тем не менее, формальное планирование может создать ряд важных и часто существенных благоприятных факторов для организации.

Оперативный план должен разрабатываться с учетом текущих изменений на рынке. Регулярность и последовательность в разработке оперативного плана организации -- ключ к стабильному функционированию организации.

Стратегический  план должен разрабатываться скорее с точки зрения перспективы всей организации, а не конкретного индивида. На личных предприятиях основатель предприятия  может позволить себе относительную  роскошь сочетать личные планы со стратегией организации. Стратегический план должен обосновываться обширными  исследованиями и фактическими данными.

Чтобы эффективно конкурировать в сегодняшнем  мире бизнеса, фирма должна постоянно  заниматься сбором огромного количества информации об отрасли, рынке, конкуренции  и других факторах. Стратегический план придает фирме определенность, индивидуальность, что позволяет  ей привлекать определенные типы работников, и, в то же время, не привлекать работников других типов.

Этот  план открывает перспективу для  организации, которая направляет ее сотрудников, привлекает новых работников и помогает продавать изделия  или услуги. Наконец, стратегические планы должны быть разработаны так, чтобы не только оставаться целостными в течение длительных периодов времени, но и быть достаточно гибкими, чтобы  при необходимости можно быть осуществить их модификацию и  переориентацию.