Опросные методы в социологии. 2

Тема  7. Опросные методы в социологии

План

1. Характеристика опроса как метода сбора социологической информации 
   и его возможности………………………………………………………………...2
2. Опрос как коммуникативный процесс. Вопрос как важнейший элемент 
   инструмента опроса……………………………………………………………….5
3. Виды вопросов………………………………………………………………….7
4. Структура вопросника………………………………………………………….8
5. Практическое   задание:   на   основе   анализа   банка   анкет,   изучения 
   литературы составить анкету объемом 25-30 вопросов по теме "Бюджет 
   времени работающей женщины" или "Анкета руководителей"……………….9

Список используемой литературы …………………………………...21

1. Характеристика опроса как метода сбора социологической информации и его возможности.

Наиболее распространенным методом  сбора социологической информации на сегодняшний день остается опрос. Опрос может рассматриваться  как одна из форм массового общения, навыками которого владеет каждый человек. Однако опрос имеет свои специфические  черты. В контакт, как правило, вступают незнакомые друг с другом люди, общение  которых ограничено по продолжительности  во времени. Кроме того, один из контактирующих выполняет узко профессиональные задачи. Полученные в ходе опроса сведения рассматриваются как конфиденциальная информация.

Опрос представляет собой метод  сбора социологической информации об изучаемом объекте в ходе непосредственного (интервью) или опосредованного (анкетирование) социально-психологического общения  социолога (анкетера-интервьюера) и  опрашиваемого (респондента) путем  регистрации ответов респондента  на вопросы, заданные социологом и вытекающие из целей и задач исследования.

Специфика опроса по сравнению с  рассмотренными выше методами сбора  информации состоит в следующем. Во-первых, в ходе наблюдения и анализа  документов социолог фиксирует практическое поведение испытуемого, тогда как  использование опросного метода предполагает фиксацию вербального  поведения респондента, поэтому  есть основания рассматривать опрос  как менее точный инструмент исследования. Во-вторых, наблюдение и анализ документов характеризуются односторонней  связью между исследователем и испытуемым, следовательно, воздействие исследователя  на испытуемого практически сведено  к нулю. В ходе же опроса личность исследователя может оказать  сильное влияние на содержание ответов  респондента, а в конечном итоге  – на объективность полученной информации.

К достоинствам опросного метода можно  отнести прежде всего его универсальность, а также многообразие информации, характеризующей исследуемый объект. Кроме того, опрос предоставляет  исследователю не только информацию об объективных процессах, но и сведения о ценностях, установках поведения, об отношении людей к тем или  иным событиям, о моделях взаимодействия представителей разных социальных групп. Опросная процедура позволяет направить  ход опроса на получение наиболее ценной информации, связанной с целью  и задачами исследования.

Метод опроса имеет большое количество разновидностей, которые социологи  активно применяют в своей  практической деятельности.

В зависимости от способа общения опрос может проводиться в форме анкетирования, когда общение исследователя и респондента опосредовано анкетой и респондент отвечает на вопросы письменно, а также в форме интервью, когда имеет место прямое взаимодействие исследователя и респондента, и респондент устно отвечает на задаваемые исследователем вопросы.

В зависимости от социального уровня респондентов опрос может быть индивидуальным, когда исследователь общается только с одним человеком, отвечающим на вопросы, и групповым, когда имеет место общение социолога с группой людей. При этом следует отличать индивидуальное групповое анкетирование, а также индивидуальное и групповое интервью. и пр.).

Основным инструментом опросной процедуры  является вопрос. Вопрос можно определить как включенное в анкету или бланк интервью высказывание исследователя (обычно в виде вопрошающего мнения), адресуемого респонденту и требующее от него более или менее содержательного ответа. Список подобных высказываний, в котором осуществляется запланированный обмен сообщениями, представляет собой опросник. Вопрос всегда сопровождается директивой по поводу того, где и как должна быть записана реакция (ответ) респондента. В совокупности с этой записью вопрос составляет запрограммированный исследователем акт коммуникации с респондентом в письменной (анкетирование) или устной (интервью) форме.

В социологической анкете или бланке интервью могут быть использованы следующие типы вопросов.

По отношению к цели исследования вопросы могут быть программно-тематическими (их целью является получение информации, необходимой для решения задач исследования) и процедурными (основное их предназначение в том, чтобы оптимизировать процедуру опроса, например, наладить контакт с респондентом или проверить искренность его ответов).

По отношению к личности респондента социолог может использовать прямые вопросы, которые предполагают выражение отношения респондента к тому или иному явлению или процессу с точки зрения собственной позиции, или косвенные вопросы. Во втором случае респондент формулирует свои ответы с точки зрения социальной группы в безличной форме.

По уровню стандартизации различают открытые вопросы, которые не содержат вариантов ответа, что предоставляет респонденту возможность абсолютно свободно выразить свое мнение по той или иной проблеме;полузакрытые вопросы, в которых респондент может либо выбрать имеющийся вариант ответа, либо сформулировать собственное суждение; закрытые вопросы, которые содержат полный список всех возможных вариантов ответа.

Прежде всего, вопрос должен быть понятен  респонденту. Формулировать его  следует таким образом, чтобы  используемые термины однозначно толковались  всеми испытуемыми. Также необходимо учитывать уровень информированности  людей о тех или иных событиях и явлениях. Формулировка вопроса  должна быть нейтральной. Вопрос не должен включать пояснения, дополнения, подсказки, направляющие ответы. Конструкция вопроса  должна быть вежливой по форме.

2. Опрос как коммуникативный процесс. Вопрос как важнейший элемент инструмента опроса.

Коммуникативный процесс - это обмен информацией между двумя или более людьми, основная цель которого  обеспечение понимания информации, являющейся предметом обмена, т.е. сообщений.

2.1 Структура коммуникативного процесса

Структура коммуникационного процесса - упорядоченное множество узловых  точек, связанных коммуникационным процессом, каждая из которых находится  в определённых отношениях.

В информационно-коммуникационной структуре  выделяются 7 основных звеньев:

• кто говорит (коммуникатор; источник; отправитель; адресант; рекламодатель; автор), а применительно опросов это анкетер.
• что говорит (содержание), вопросы согласно составленной анкете.
• как говорит (вид, форма), задавая различные вопросы с, возможно, предоставленными вариантами ответа или оставляя респонденту возможность сформулировать свой точный ответ.
• посредством чего говорит (канал; вид связи),напрмер задавая вопросы устно или в форме печатного текста и даже посредством телефонного звонка.
• кому говорит (аудитория; получатель; адресаты; читатель; зритель; слушатель; реципиент и т. д.),напрмер один респондент , или группа респондентов , участвующая в анкетировании.
• когда говорит (время).
• с каким результатом (обратная связь), в случае опроса результат – это получение конкретных ответов и информации на поставленные и важные для исследования вопросы.

Причём одна часть звеньев соотносится  с информационной системой, тогда  как другая часть звеньев - со сферой коммуникационных процессов. В целом  они образуют единство. При этом нельзя упускать из виду, что информация является двусторонним непрерывным  процессом, характеризуемым обратной связью. Другие факторы (время, стоимость  связи и т. д.) входят в состав эффективности  процесса.

2.2  Элементы и этапы процесса коммуникаций

В коммуникационном процессе можно  выделить следующие элементы:

• Источник. В опросе под источником я понимаю задачи и цели опроса , поставленные перед началом непосредственного опроса респондентов.
• Отправитель. Отправителем является индивид, который хотел бы донести свои идеи до окружающих, а в нашем случае идеи всего социологического исследования, вопросы и цели преследуемые группой исследователей.
• Сообщение. Это формулировка отправляемой идеи, закодированной в виде символов. Именно кодирование превращает идею в сообщение, например вопросы анкеты, задаваемые респондентам.
• Канал. В коммуникационном процессе каналом называется средство, с помощью которого передается сообщение получателю. В качестве передаточного средства могут выступать устные выступления, обращения, телефонные разговоры, различные встречи и собрания, анкеты.
• Получатель. Получатель - лицо, которому адресовано сообщение, декодирует содержащиеся в послании символы, интерпретирует для себя их значение, то есть респондент анализирует заданный ему вопрос.
• Обратная связь. В том случае, когда получатель реагирует на коммуникации отправителя обратным сообщением, возникает обратная связь, непосредственно ответ на поставленный вопрос.
• Помехи, барьеры. Помехи и барьеры искажают смысл передаваемой информации и нарушают качество сигнала. В теории передачи информации их называют шумами. Определенные шумы существуют в коммуникационном процессе всегда. Их невысокий уровень позволяет передавать сообщения. Высокий уровень шума может полностью исказить смысл сообщения.

При обмене информацией отправитель  и получатель проходят несколько  взаимосвязанных этапов. Их задача - составить сообщение и использовать канал для его передачи таким  образом, чтобы обе стороны поняли и разделили исходную идею. Это  трудно, ибо каждый этап является одновременно точкой, в которой смысл может  быть искажен или полностью утрачен. Указанные взаимосвязанные этапы  таковы:

• Зарождение идеи.
• Кодирование и выбор канала.
• Передача.
• Декодирование.

3. Виды вопросов.

Правила составления вопросов:

• Каждый вопрос должен быть логичным и отдельным и совмещать отдельные подвопросы.
• Запрещено употребление малораспространённых, малопонятных слов и специальных терминов.
• Вопросы должны быть краткими.
• При необходимости вопрос может сопровождаться пояснением, но сама формулировка должна оставаться лаконичной.
• Вопросы должны быть конкретными, а не абстрактными.
• Вопросы не должны содержать подсказку. Если в нём упомянуты возможные варианты ответов, то их список следует дать полным.
• Формулировка вопроса должна предотвратить получение шаблонных ответов.
• Вопрос не должен принуждать респондентов к неприемлемым для них ответам.
• Язык вопросов не должен вызывать отвращение (к примеру, быть слишком экспрессивным).
• Недопустимы вопросы суггестивного (внушающего) характера.

Виды вопросов в соответствии с решаемыми задачами

• Закрытые — открытые
• Закрытые (структурированные) вопросы предполагают выбор ответа из списка. Закрытые вопросы могут быть дихотомическими («да/нет») или же с множественным выбором, то есть предоставлять более двух вариантов ответа. Ответы на закрытые вопросы легко поддаются обработке; недостатком же можно считать высокую вероятность необдуманности ответов, случайный их выбор, автоматизм у респондента.
• Открытые (неструктурированные) вопросы не содержат никаких заготовленных ответов, а респондент отвечает в свободной форме. Данные, полученные из ответов на такие вопросы, обрабатывать труднее, чем в случае с закрытыми вопросами.
• Субъективные — проективные
• Субъективные вопросы спрашивают респондента об его отношении к чему-либо или о его поведении в определённой ситуации.
• Проективные вопросы спрашивают о третьем лице, не указывая на респондента.

4. Структура вопросника.

Как правило, опросник состоит  из трех блоков: основных вопросов (проблемных), вспомогательных (уточняющих, контрольных) и «паспортички» – вопросов, выявляющих социальные и демографические характеристики респондентов. Обычно «паспортичка» располагается в конце опросника.

Что касается содержательных вопросов, то их последовательность должна учитывать характер субкультуры  респондента и психологическую  атмосферу его контакта с интервьюером (анкетером). Чтобы выбрать оптимальный  вариант, полезно обратиться к уже  апробированному методическому  инструментарию прошлого исследования, проводившегося на аналогичную тему либо использованного в повторных  или панельных исследованиях.

Независимо от тематики исследования вопросы должны быть сформулированы ясно, однозначно, с использованием лексики массового сознания, если речь идет о массовом опросе, или  терминов, соответствующих профилю  профессиональной деятельности, если предстоит опрашивать экспертов.

5. Практическое   задание.

На   основе   анализа   банка   анкет,   изучения литературы составить анкету объемом 25-30 вопросов по теме "Бюджет времени работающей женщины" или "Анкета руководителей".

Я составила «Анкету руководителей  дошкольных учереждений»

Анкета для  руководителей детского сада

Уважаемый коллега!

Вы принимаете участие  в социологическом исследовании, целью которого является изучение экономических  отношений в учебных заведениях и детских садах . Просим Вас ответить на все вопросы анкеты. Если Вам  что-то покажется непонятным, пожалуйста, обратитесь к консультанту.

Анкета анонимна. Результаты опроса будут использованы только в  обобщенном виде.

Ответить на вопросы анкеты несложно. Внимательно прочитайте вопрос и обведите кружком тот вариант  ответа, который в наибольшей степени  соответствует Вашему мнению. Если такого Вы не обнаружили, то кратко изложите свой ответ в варианте «другое».

Некоторые вопросы составлены в виде таблицы. Так Вам будет  удобнее на них отвечать. Пожалуйста, ответ давайте по каждой строке или  столбцу.

Специфика темы исследования заставляет нас задать Вам немало вопросов, связанных с доходами и  расходами. Мы знаем, насколько неохотно люди обычно отвечают на вопросы такого рода. И все же убедительно просим Вас: не пропускайте такие вопросы. Ваши ответы для нас чрезвычайно  важны.

Заранее благодарны за сотрудничество!

Екатеринбург 2012

УрГЭУ

1. На сколько процентов,  по отношению к необходимому  уровню, Ваше дошкольное образовательное  учреждение обеспечено следующими  ресурсами и возможностями? (Запишите, пожалуйста, ответы в каждой строке  в процентах одним числом. В  случае, если у Вас вообще нет  какого-то рода ресурсов, запишите  в соответствующей строке «0»)

2.  Имеются ли у Вашего  дошкольного образовательного учреждения  в наличии следующие объекты? (Отметьте, пожалуйста, все подходящие  ответы)

1. Собственное здание
2. Компьютерный кабинет
3. Библиотека
4. Спортивный зал
5. Бассейн
6. Медицинский кабинет
7. Территория  для прогулок
8. Гараж
9. Пищеблок
10. Кабинет для занятий с логопедом
11. Музыкальный зал
12. Кабинеты для занятий с другими специалистами

3.  Как бы Вы охарактеризовали  платежеспособный спрос населения  на дополнительные образовательные   услуги Вашего  дошкольного образовательного  учреждения в этом учебном  году?

(Отметьте, пожалуйста, один  ответ)

1. Высокий
2. Средний
3. Низкий
4. Затрудняюсь ответить

4.  Какова динамика  приема детей в Вашем дошкольном  образовательном учреждении за  последние три года?  (Отметьте, пожалуйста, один ответ)

1. Рост
2. Неизмененный
3. Снижение

5.  Как в Вашем дошкольном  образовательном учреждении проходил  набор новых детей? (Укажите по  каждой позиции примерную долю  от общего числа поступивших  – одним числом. Если по какой-либо  позиции приема не было, поставьте,  пожалуйста, «0». Проверьте: сумма  должна быть равна 100%)

6. Сколько детей из  семей мигрантов посещает Ваше  дошкольное образовательное учреждение  в настоящее время? (Укажите ответ   одним числом)

______________ чел.

7. Какую информацию Вы  предоставляете родителям о Вашем  дошкольном образовательном учреждении? (Отметьте, пожалуйста, все подходящие  ответы в каждой строке)

1 - По запросу родителей

2 - На сайте

3 - На стендах

4 - Не предоставляем

5 - Не имеем

8. Как Вы считаете, суммы  родительской  платы за дополнительные  услуги в Вашем дошкольном  образовательном учреждении выше  или ниже, чем в других аналогичных  дошкольных образовательных учреждениях  Вашего города (населенного пункта)? (Отметьте, пожалуйста, один ответ)

1. Существенно ниже
2. Несколько ниже
3. Примерно такие же
4. Несколько выше
5. Существенно выше
6. Таких учреждений нет
7. Затрудняюсь ответить  

9. Как Вы считаете, готовы  ли родители платить больше  за обучение и содержание своих  детей в дошкольном образовательном  учреждении? Если да, то при каких  условиях? (Отметьте, пожалуйста, все  подходящие ответы)

Готовы,

1. если будет улучшена материальная база (помещения, спортзал, компьютеры, игрушки и т.д.)
2. если будет увеличен штат педагогов
3. если повысится квалификация педагогов
4. если   группы  станут меньше по численности детей
5. если будут введены специализированные развивающие, спортивные или дополнительные учебные программы
6. если будет усилена охрана дошкольного образовательного учреждения
7. если будет улучшено питание детей
8. если будут привлечены дополнительные специалисты
9. при других условиях (Каких?)___________________________________ _____________________________________________________________

10)  Не готовы ни при  каких условиях

10. Перенимают ли коллеги  из других дошкольных образовательных  учреждений «лучшие практики»  (новые образовательные программы  и услуги) Вашего дошкольного  образовательного учреждения? Перенимает  ли Ваше  дошкольное образовательное  учреждение опыт коллег? Что происходит  чаще? (Отметьте, пожалуйста, один ответ)

1. Чаще мы перенимаем "лучшие практики" из других дошкольных образовательных учреждений
2. Чаще другие дошкольные образовательные учреждения перенимают наш опыт
3. Оба процесса происходят с примерно одинаковой интенсивностью
4. Затрудняюсь ответить

11. Как Вы полагаете,  что лучше всего говорит о  высоком качестве обучения и  содержания в дошкольном образовательном  учреждении?  (Отметьте два ответа)

1. Здоровье детей
2. Наличие дополнительных программ, вариативность обучения
3. Высокая квалификация педагогов (наличие степеней и званий)
4. Наличие разнообразных игрушек, спортивного оборудования  и пр.
5. Отзывы  родителей воспитанников  этого дошкольного образовательного учреждения
6. Другое (Что именно?) __________________________________________

12. Ведется ли по Вашему  дошкольному образовательному учреждению  индивидуальный бухгалтерский и  налоговый учет? (Отметьте, пожалуйста, один ответ)

1. Да, ведется самостоятельно
2. Да, ведется в центральной бухгалтерии
3. Нет, не ведется

13. Имеет ли Ваше дошкольное  образовательное учреждение задолженность  по оплате коммунальных услуг?

1. Да
2. Нет

14. Имеет ли Ваше дошкольное  образовательное учреждение задолженность  по оплате труда?

1. Да
2. Нет

15. Оцените, пожалуйста, устойчивость  финансового положения Вашего  дошкольного образовательного учреждения. (Отметьте, пожалуйста, один ответ)

1. Очень высокая
2. Высокая
3. Низкая
4. Очень низкая
5. Затрудняюсь ответить

16. Если предположить, что  в распоряжении Вашего  дошкольного  образовательного учреждения окажутся  дополнительные финансовые средства (в объемах, составляющих примерно 30% бюджета Вашего дошкольного  образовательного учреждения), то  на что бы Вы их израсходовали? (Отметьте, пожалуйста, все подходящие  ответы)

1. Снизим плату за обучение и содержание детей
2. Будем расширять спектр образовательных программ и услуг
3. Будем повышать заработную плату работников ДОУ
4. Будем привлекать новых педагогов
5. Осуществим закупку новой литературы
6. Обновим учебное и спортивное  оборудование
7. Проведем ремонт зданий
8. Обновим оборудование пищеблока
9. Закупим/починим транспортное средство

10) Другое – связанное  или не связанное с образовательным  процессом (Что именно?)_________________________________________________ _____________________________________________________________

17. Какова динамика за  последние три года текучести  кадров среди молодых педагогов  в Вашем дошкольном образовательном  учреждении?