Оптимизация логистической деятельности предприятия с помощью внедрения информационных технологий
Министерство образования и науки Российской Федерации
Государственное образовательное учреждение
Высшего профессионального образования
«Казанский государственный технологический университет»
Кафедра «Логистики и управления»
Контрольная работа
По дисциплине «Управление информационными
ресурсами в логистике»
Вариант №4
Вопрос 1
Оптимизация логистической деятельности предприятия
с помощью внедрения информационных технологий.
Вопрос 2
Использование информационных технологий в
производственных и бизнес - процессах предприятия.
26. Боровкова В.А.Управление рисками в торговле. СПб.:Питер, 2004.-288с.
27. Бутрин А.Г. Управление материальными, финансовыми и информационными потоками на промышленном предприятии: Монография. Челябинск: ЮУГУ, 1999.
28. Вагнер Г. Основы исследования операций / Пер. с англ. Т. 1-3. М.: Мир, 1972.
29. Внедрение сбалансированной системы показателей / Пер. с нем. — М.: Альпина Бизнес Букс, 2005. 478 с.
30. ВолодинаЕ.В. Логистизация процессов товародвижения на региональном продовольственном рынке. Курган.:Изд-во Курганского государственного университета, 2007.-196с.
31. Гаджинский A.M. Основы логистики: Уч. пособие. — М.: Маркетинг, 1995. 156 с.
32. Галанов В.А.Логистика: учебник.-М.:ФОРУМ: ИНФРА-М,2007.-272с.
33. Голиков Е.А. Маркетинг и логистика: Уч. пособие. — М.: Издательский Дом «Дашков и К0», 1999. 319 с.
34. Гордон М. Важное звено в товаропотоке // Логистика. 1999. №2. С.16-18.
35. Гордон М.П., Карнаухов С.Б. Логистика товародвижения. -М.: Центр экономики и маркетинга, 1998. 168 с.
36. Голубков Е. П. Системный анализ как методологическая основа принятия решений // Менеджмент в России и за рубежом. 2003. №3.
37. Дайан А., Букерель Ф., Ланкар Р. и др. Академия рынка: маркетинг / Пер. с фр. М.: Экономика, 1993. - 572 с.
38. Дихтель Е., Херштен X. Практический маркетинг: Уч. пособие / Пер с нем.—М.: Высшая школа, 1995. 255 с.
39. ДолговА.П.Теория запасов и логистический менеджмент:методология системной интеграции' и принятия эффективных решений.СПб.:Из-во СПбГУЭФ,2004.-272с.
40. Дружинин В.В., Конторов Д.С. Системотехника. М.: Радио и связь, 1985. - 200 с.
41. Друкер П. Новые реальности / Пер. с англ. — М.: Бук, 1994. 381 с.
42. Друкер П. Рынок: как выйти в лидеры. Практика и принципы / Пер.с англ. — М.: Бук, 1992.352 с.
43. Дыбская В.В. Логистика складирования. М.: ГУШЭ, 1999. 233 с.
44. Дыбская В.В., Сергеев В.И. Корпоративные логистические стратегии и технологии: выбор и способы реализации // Логинфо. 2002. №3 (43). с. 6162.
45. Есипов В.Е. и др. Экономическая оценка инвестиций.СПб.:Вектор, 2006.-288с.
46. Ефремов А. А. Логистическая координация операций бартерного обмена / Научн. ред. д.э.н., проф. Щербаков В. В. СПб.: СПбГУЭФ, 2004.
47. Золотарев B.C., Наливайский В.Ю., Чебанова Э.В., Невская Н.И., Бабаян Э.А. Экономические условия развития федерализма в России. Ростов-на-Дону, 1998.
48. Золотогоров В. Г. Экономика: энциклопедический словарь. — Минск: Интерсервис, Книжный дом, 2003. 720 с.
49. Ильдеменов С.В., Ильдеменов А.С., Лобов С.В. Операционный менеджмент: Учебник. М.: ИНФРА-М, 2005. 337 с.
50. Информационные технологии в маркетинге:Учебник для вузов/ Г.А.Титоренко, Г.Л.Макарова и др. Под ред. проф.Г.А.Титоренко -М.: ЮНИТИ-ДАНА.2000.-335с.
51. Иншаков О.В.Митрофанова И.В.Современный облик хозяйственного комплекса Юга России//Региональная экономика. Теория и практика№11(50) -2007.С.З-15
52. Инютина К.В., Квашнин Б.С., Суслов О.В. Основы логистики. СПб.: СПбГЭУЭФ, 1999. 40 с.
53. Казаков К.А., Сергеев В.И. Разработка системы сбалансированных показателей логистики промышленной компании // Логистика и управления цепями поставок, декабрь 2004. №4-5. с.38-49.
54. Каплан Р., Нортон Д. Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию. -М.: ЗАО «Олимп-бизнес», 2003. 304 с.55.
- Оптимизация логистической деятельности предприятия с помощью внедрения информационных технологий
Внедряя IT-технологии в бизнес-процессы, руководитель предприятия ставит себя перед решением такой актуальной на сегодняшний день проблемы как нехватка оперативной и достоверной информации о состоянии производства в то время как многие современные комплексы Информационных технологий позволяют обеспечивать как координацию информационных потоков, так и реализацию вертикальной интеграции, что создает благоприятные условия для оптимизации производственных процессов в компании.
Внедрение информационных технологий может затрагивать такие аспекты производства, как: контроль за состоянием и распределением ресурсов, диспетчеризация производства в режиме реального времени, оперативное и детальное планирование, обеспечение информационного взаимодействия различных производственных подсистем, управление документооборотом, управление производственными процессами, управление производственными фондами и многое другое – по желанию руководителя IT-технологии, внедренные в бизнес-процессы, могут пронизать всё поле деятельности предприятия.
Эта модель в свою очередь либо находит место для существования, либо нет. Поэтому эффективность реализации бизнес-процессов – вовсе не эффективность самого бизнес-процесса, а является инструментом обнаружения и идентификации ошибок его исполнителя. Ошибок, снижающих эффективность реализации той или иной модели. Следовательно, эффективность бизнес-процесса — это идеальная оценка деятельности, получаемая в процессе того или иного моделирования деятельности организации. Таким образом, находясь в своеобразном обрамлении Информационных технологий, эффективность реализации бизнес-процессов доступна для интерактивного отслеживания и измерения. А это, несмотря на необходимость больших финансовых затрат, связанных с IT-обеспечением предприятия, при варьируемых, но все-таки достаточно длительных сроках их окупаемости, - бесспорный шаг вперед, а в экономических реалиях современной России и единственно возможный.
Применение географических
информационных систем (ГИС) является
неотъемлемой составной частью информационного
обеспечения нефтяных компаний. ГИС выполняют
несколько функций. С одной стороны, ГИС
является инструментом, позволяющим интегрировать
огромные объемы данных, используемых
нефтяной компанией. Задействовав пространственную
компоненту этих данных в качестве ключа
связи, ГИС может динамически создавать
новые связи между данными, в том числе
между данными, хранимыми в разнородных
базах, обеспечивая доступ к данным и просмотр
информации в контексте карты. С другой
стороны, ГИС решает задачи подготовки
и построения базовых и тематических карт,
а также задачи, связанные с пространственным
анализом и моделированием.
Спектр задач, возлагаемых в настоящее
время на географические информационные
системы, весьма широк. Наиболее важными
из них являются:
- проектирование обустройства нефтегазодобывающих районов;
- учет фактического местоположения объектов обустройства месторождений и нефтегазодобывающего района;
- управление эксплуатацией объектов обустройства месторождений;
- учет состояния и использования природных ресурсов, территорий общехозяйственной деятельности;
- экологический мониторинг;
- прогнозирование аварийных ситуаций с оценкой возможных последствий;
- оптимизация задач логистики;
- оптимальное размещение объектов.
Решение перечисленных выше задач опирается на следующие свойства ГИС:
- векторный и растровый методы хранения пространственно распределенной информации;
- наличие модели данных, поддерживающей топологические отношения между объектами;
- возможность хранения тематических данных в форматах ряда распространенных коммерческих СУБД, возможность простого формирования запросов к серверам этих СУБД;
- наличие программных интерфейсов для широкой номенклатуры периферийных устройств ввода/вывода информации;
- мощные функции пространственного анализа данных;
- реализация запросов о местоположении объектов - географическое кодирование;
- реализация запросов по условию - отображение объектов, удовлетворяющих заданным условиям;
- трендовые запросы - “что произошло за данный период времени?”.
Для реализации концепции
ГИС нефтяной компании, как среды, объединяющей
ее информационные ресурсы, необходимо
обеспечить централизованное хранение
и управление данными в рамках корпоративной
информационной управляющей системы (КИУС)
Компании, а также координацию бизнес-процессов
для реализации целей, стоящих перед компанией.
Централизованное хранение данных также
является непременным условием обеспечения
целостности и сохранности данных.
Особенностями КИУС нефтяной
компании является ее иерархическая структура
и, соответственно, распределение различных
видов информации по уровням иерархии.
Обеспечение интеграции
и координации возможно с помощью архитектуры,
которая перекрывает организационные
границы между отдельными подразделениями,
находящимися на разных иерархических
уровнях компании.
Горизонтальная архитектура
достигается созданием общего информационного
пространства компании на основе централизованной
системы управления данными и унифицированных
инструментальных средств (приложений)
преобразования и использования данных.
Последние должны иметь способность к
перенастройке, с учетом текущей организационной
структуры компании.
В контексте системной архитектуры
под информационной системой понимается
набор объединенных пользователей или
приложений, использующих единые данные
и базирующихся на единой инфраструктуре.
Важнейшими преимуществами,
достигаемыми при использовании единой
архитектуры, являются:
- упрощение информационных систем за счет выявления избыточности (дублирования) в описании данных и в бизнес-процессах;
- интеграция на уровне координации бизнес-процессов;
- интеграция на уровне взаимодействия приложений;
- интеграция на уровне данных;
- интеграция на уровне инфраструктуры;
- ускорение процесса внедрения новых информационных технологий.
Интеграция подсистем КИУС нефтяной компании выполняется в следующих аспектах:
- в аспекте бизнес-процессов (и, как следствие, - интеграции приложений);
- координация процессов взаимодействия с внешними по отношению к компании субъектами;
- интеграция данных;
- интеграция системно-технической инфраструктуры, включая программную, платформенную и коммуникационную архитектуру;
- в аспекте различных видов обеспечения (функционального, информационного, организационного, программного, технического).
Интеграция всех информационных
ресурсов в единую информационную систему
нефтяной компании позволяет добиться
эффекта синергии - получения дополнительного
суммарного эффекта от внедрения интегрированной
КИУС в целом, превосходящего сумму эффектов
от внедрения отдельных информационных
подсистем.
Особенно актуален этот подход для информационных
систем поддержки основных производственных
бизнес-процессов нефтяной компании, таких
как разведка, разработка месторождений
и процессы добычи.
2.Использование
Информационная поддержка принятия решений в области бизнес-процессов разведки и разработки нефтегазовых месторождений, а также добычи нефти и газа имеет следующие особенности:
- значительная информационная емкость материалов;
- высокая роль средств и способов визуализации результатов интерпретации и анализа (пока преобладают одно- и двухмерные способы визуализации, имеющие весьма ограниченные возможности);
- необходимость максимальной интеграции геолого-геофизической, нефтепромысловой и технико-экономической информации для снижения производственных рисков принимаемых решений;
- неизбежность рассмотрения большого количества вариантов решения поставленной задачи, что предопределено самой природой информации, характеризующей геологические объекты и объекты добычи.
В мировой практике
порядка 50% нефтяных компаний проектирует
свои информационные системы для поддержки
основных производственных процессов
(ИС ОПП) на базе продуктов компании Landmark
(OpenExplorer и OpenWorks), которые обеспечивают
непосредственный ввод данных в систему,
либо экспорт данных из других баз данных
других информационных систем.
Источниками данных для ИС ОПП могут быть
следующие информационные системы, существующие
в нефтяной компании в различных сочетаниях:
- АСУТП объектов нефтедобычи;
- ИС оперативного управления производством;
- ИС управления техническим сервисом (в части Ремонты и Обслуживание скважин и оборудования);
- ИС лабораторных исследований;
- система сбора и обработки нефтепромысловой информации.
В части сбора и обработки
нефтепромысловой информации в России
широко используется система OilInfoSystem.
(разработка «НижневартовскАСУнефть»).
В системе OilInfoSystem (OIS) обеспечивается непосредственный
сбор и накопление огромных объемов промысловой
информации. Кроме того, в OIS предусмотрен
ручной ввод или импорт информации из
других информационных систем, функционирующих
в компании. Накопленные и выверенные
в OIS нефтепромысловые данные могут быть
импортированы в OpenExplorer (OpenWorks) средствами
DSN с целью их использования для моделирования
и контроля за разработкой месторождений.
DSN - средство интеграции с внешними базами
данных компании Landmark.
Рис. 1. Внешний вид Каталогизатора
OE DSN.
Data Store Catalog (OpenExplorer Desktop) (рис. 1) - состоит из набора таблиц, куда заносится информация, описывающая каталогизируемые базы данных и метод соединения с ними. Здесь же хранятся описания «тем» или «покрытий» OpenExplorer ГИС, используемые модулем Data Store Viewer для отображения содержимого «внешних» БД в OpenExplorer (любые данные во внешних БД, имеющие пространственную компоненту).
Рис. 2. Глобальный ГИС- Вид
в OpenExplorer.
Data Store Viewer (Desktop) (UNIX/NT)
- этот модуль неразрывно связан с OpenExplorer
GIS. Каталогизированные с помощью DS Cataloger
БД автоматически отображаются в OpenExplorer
GIS Global View (в окне ArcView, см. рис. 2), отражая
местонахождение, размер и пространственное
простирание (экстент) данных, содержащихся
во «внешней» БД на ОЕ ГИС-карте. Помимо
отображения в ГИС, есть возможность просмотра
данных в табличных формах.
Data Store Loader (входит в состав OpenExplorer Advanced)
- позволяет загружать данные непосредственно
из баз данных IRIS21, Finder и других ORACLE БД
(с предварительной настройкой) в БД OpenWorks.
На первом этапе выполняется сопоставление
полей моделей данных путем просмотра
соответствующих таблиц ORACLE. Затем данные
могут быть перенесены (перегружены) в
OpenWorks. Для управления процессом переноса
может использоваться интерфейс в виде
экранных форм, OpenExplorer ГИС или команды
из командной строки Data Store Loader (рис. 3, 4).
Рис. 3. Основные функции
OE DSN Loader.
Рис. 4. Рабочий Вид с данными
по расположению скважин.
Интеграция ГИС и ИС ОПП
Порядка 70% нефтяных компаний, использующих в своей работе ГИС, работают с геоинформационными технологиями фирм ESRI и ERDAS. Это программное обеспечение строится с соблюдением принципов модульности, наращиваемости и открытости, что обеспечивает возможности подбора оптимальной конфигурации под каждую конкретную задачу, а также эффективного взаимодействия с другими информационными системами, как существующими, так и вновь внедряемых в нефтяных компаниях (рис. 5).
Рис. 5. Визуализация средствами
ГИС информации об объектах и оборудовании.
Геоинформационные
технологии в той или иной степени могут
быть применены для обеспечения совместного
использования разнородных данных на
различных уровнях их интеграции.
Одним из быстро развивающихся в настоящее
время способов интеграции данных является
использование геоинформационных технологий
в качестве "переднего" интерфейса
к специализированным информационным
системам, направленным на решение задач
в различных сферах деятельности нефтяной
компании (OpenExplorer, OpenWorks, OilInfoSystem, SAP R/3).
Это обусловлено, с одной стороны, развитыми
средствами визуализации пространственных
и табличных данных и организации пользовательского
интерфейса с помощью ГИС, с другой - возможностями
расширения специализированного базового
программного обеспечения.
Сегодня геофизические, геологические,
инженерные службы крупнейших нефтяных
компаний работают каждая в своем сегменте.
Геологи и геофизики работают с информацией,
организованной в пространстве, - 2D карты,
2D и 3D сейсмика, 4D или time-lapse сейсмика. Инженеры
и аппарат управления работают с информацией,
организованной в виде таблиц, или реляционных
баз данных, содержащих, например, данные
пористости, давления в структуре, объемы
добычи и доход предприятия. Данные передаются
из приложений в приложения путем сложного
и неэффективного внешнего обмена.
Геоинформационные технологии предоставляют
широкие возможности для совместного
использования пространственных и табличных
данных на уровне приложений. Программные
продукты ESRI и ERDAS обладают развитыми функциями
представления пространственной и атрибутивной
информации, включающими как традиционные
средства построения диаграмм, картограмм
и графиков, так и современные средства
синтеза разнородных данных и реалистичной
трехмерной визуализации в специализированном
приложении. То есть, пользователь может
сразу же начать использовать знакомые
ему традиционные способы представления,
постепенно осваивая новые презентационные
и аналитические средства и включая их
в технологию поддержки принятия решений.
В нефтяных компаниях, как правило, имеются
огромные базы данных производственной
информации, которая хранится в форматах
коммерческих систем управления данными
(например, ORACLE). В большинстве своем, вся
эта информация имеет некоторую пространственную
привязку. Именно это обстоятельство определяет
необходимость интеграции ГИС с информационными
системами, поддерживающими основные
технологические процессы нефтяной компании
(ИС ОПП).
Поскольку в работе нефтяных
компаний используются многочисленные
и разнообразные по тематическому наполнению
и масштабам картографические материалы,
неизбежно возникает вопрос о возможностях
ПО по управлению большими объемами данных.
Сервер пространственных
данных ArcSDE от ESRI является инструментом
для решения этой задачи. Архитектура
ArcSDE позволяет создавать хранилища пространственных
данных ГИС уровня крупного предприятия
с миллионами объектов в базе данных и
тысячами пользователей.
ArcSDE служит интерфейсом между ГИС и СУБД
для совместного доступа и управления
пространственными данными. Это позволяет
в полной мере использовать все современные
возможности, которые СУБД может предложить
для интеграции ГИС- информации с информацией
других баз данных в компании, что дает
возможность интеграции ГИС- приложений
с общей Корпоративной
информационной управляющей системой.
ArcSDE - открытая система, которая работает
с различными системами управления базами
данных, обеспечивая общую модель для
географической информации. Это позволяет
легко получать данные от различных подразделений
Компании даже при использовании разнородных
СУБД. Клиентами этого сервера могут быть
как продукты фирмы ESRI, так и продукты
других фирм.
Что касается программных продуктов компании
Landmark, на настоящий момент OpenExplorer 98.8 не
поддерживает работу с SDE в режиме клиент-сервер.
Таким образом, данные, хранящиеся в SDE,
могут быть использованы для подготовки
тем и покрытий ОЕ ГИС, однако OpenExplorer не
может брать эти данные непосредственно
из SDE. Поддержка SDE в OpenExplorer планируется
в будущих версиях в начале-середине 2002
года.
Достижение всех выше перечисленных преимуществ
основано на использовании средств СУБД
ORACLE (Spatial Option) в рамках ГИС-технологии.
Однако сложности этого механизма являются
прозрачными для конечного пользователя
или разработчика приложений. Управление
процедурой накопления пространственной
и атрибутивной информации в БД входит
в компетенцию SDE и осуществляется на уровне
его интерфейса.
Возникновение технологии реинжиниринга бизнес-процессов стало возможным благодаря современным достижениям информационных технологий, которые связывают участников бизнес-процессов в единые технологические цепочки быстрее и надежнее по сравнению с традиционными организационными методами контроля и координации. Характер изменения правил организации управления с использованием новейших информационных технологий представлен в таблице [9].
Рассмотрим характерные особенности современных
информационных технологий:
• Автоматизированные рабочие места (АРМов) на основе применения персональных ЭВМ (рабочих станций) позволяют интегрировать различные функции работников. В результате изменяется характер труда работников предприятия, деятельность непосредственных исполнителей хозяйственных процессов становится информационной. Так, работник получает нормативную информацию из информационной системы, самостоятельно формирует информационные сообщения, все больше решений принимает самостоятельно, в большем объеме перерабатывает информацию.
• Распределенные базы данных в локальных вычислительных сетях с использованием архитектуры Клиент - сервер дают возможность интегрировать функции различных работников. Работники предприятия обмениваются между собой информацией через интегрированную базу данных, в которой все изменения отражаются в реальном масштабе времени и становятся доступными параллельно для всех заинтересованных участников бизнес-процесса.
• Системы управления рабочими потоками ( workflow ) позволяет оперативно связывать операции исполнителей из различных подразделений внутри предприятия и программные приложения в сквозные бизнес-процессы, которые контролируются руководством предприятия как единым целым. Системы Workflow создаются на основе использования специального программного обеспечения для организации коллективной (групповой - workgroup ) работы в локальных вычислительных сетях. В эту систему входят средства электронного обмена сообщениями и маршрутизации, которые позволяют организовать непосредственный обмен результатами работы между участниками бизнес-процесса, мониторинг выполнения бизнес-процесса со стороны руководства предприятия, но также инициировать работу исполнителей по завершению выполнения автоматических процедур.
Прогнозирования являются стержнем любой торговой системы, поэтому отлично составленные прогнозы Forex могут сделать Тебя весьма денежным.
• Глобальные вычислительные сети с использованием Internet / Intranet , стандартов электронного обмена данными ( EDI - electronic data interchange ) и компонентной технологии программных интерфейсов DCOM , CORBA . В результате достигается большая децентрализация управления в крупных корпорациях, объединение независимых предприятий, участвующих в общих бизнес-процессах в консорциумы и виртуальные корпорации.
Применение современных информационных технологий в менеджменте обусловливают трансформацию предприятий с позиций организационной структуры, организации процессов, управления и межорганизационного взаимодействия (таблица 1.2.):
Изменение организационной структуры:
Виртуальные компоненты - это компоненты организационной структуры, которые физически не существуют в одном месте, например, в случае домашней ( home office ) организации труда отделов снабжения, продаж, проектирования, либо вообще физически не организуются, например, вместо складов вводятся виртуальные запасы, которые поставляются точно в требуемый для производства срок. Такая организация позволяет экономить издержки, связанные с необходимостью оддержания физических компонентов организационной структуры.
Матричная структура управления предполагает динамическое формирование рабочих групп для выполнения конкретного процесса (заказа, проекта), в которые входят работники из различных структурных подразделений и управляются как единым целым независимо от структурной принадлежности.. Такие структуры более гибки с точки зрения адаптации к конкретным потребностям и не требуют сложных согласований в рамках традиционной иерархической структуры управления, например, как в случае гибкого формирования временной рабочей группы из отделов маркетинга, продаж, производства для проведения торговой демонстрации.
Изменение организации бизнес-процессов:
Автоматизация множества операций позволяет концентрировать выполнение множества функций одним работником с меньшей квалификацией. Например, при приеме заказа от клиента выполняется не только его регистрация, но и планирование выполнения. В ходе планирования проверяется достаточность всех необходимых ресурсов, осуществляется их выделение, назначаются сроки выполнения, корректируется общий план-график работ, создаются заказы-наряды на выполнение работ для производственных подразделений и снабжения, причем планирование работ выполняется автоматически с помощью последовательности взаимосвязанных процедур. Кроме того, с помощью экспертной системы в случае достаточно дорогостоящих заказов может быть выполнена проверка финансового состояния клиента. В результате концентрации функций на одном автоматизированном рабочем месте обеспечивается более быстрое и качественное обслуживание клиента.
Электронное связывание участников бизнес-процесса через технологию workflow позволяет оперативно доставлять результаты выполненной работы до последующих исполнителей, автоматически сигнализируя о конце предыдущей операции. Таким образом, сокращаются затраты времени на межоперационные переходы. При этом достигается более гибкое планирование и использование имеющихся ресурсов, которые становятся тонкими агентами процесса.
Изменение организация управления :
Электронные коммуникации и безбумажная технология рабочих потоков позволяют сделать более прозрачным контроль исполнения процесса, когда в каждый момент времени можно знать его состояние на конкретных рабочих местах, отклонения в процессах сразу становятся автоматически известными для всех заинтересованных исполнителей и менеджеров. Более того, развитые интеллектуальные информационные системы позволяют заблаговременно осуществлять диагностику и прогнозирование развития процессов. В этих условиях менеджерам нет необходимости осуществлять контроль исполнения процессов посредством сбора бумажных отчетов. Мониторинг бизнес-процессов становится более оперативным, не требуется поддержание большого штата управляющего персонала среднего звена.
Кроме того, возможность оперативной связи участников процессов с менеджерами в случае возникающих проблем посредством проведения теле и видео конференций также повышает оперативность принятия решений без потери времени на проведение традиционных совещаний. Принимаемые управленческие решения моментально становятся известными через электронную почту и доски объявлений для всех участников бизнес-процесса. Таким образом, сокращается число уровней управления на предприятии.
