Ирина Эланс

Автор который поможет с любыми образовательными и учебными заданиями

Организационно-управленческий анализ деятельности Финансово – строительной компании ОАО «Новый Город»

Глава II Организационно-управленческий анализ деятельности Финансово – строительной компании ОАО «Новый Город»

2.1 Предварительное описание управленческой ситуации

ОАО ФСК «Новый город» занимает в Иркутске лидирующие позиции по объемам жилищного строительства и качеству возводимого жилья. Финансово-строительная компания «Новый Город» существует на строительном рынке города Иркутска вот уже 15-й год, и за все время своей работы построила и ввела в эксплуатацию 7 жилых комплексов, сотни тысяч квадратных метров жилья, распахнула двери новых квартир для сотен семей.

В 2007 году «Новый город» совершил громадный рывок вперед: построил 64 000 м.кв. жилья (для сравнения: за 7 предыдущих лет построено 89 000 м.кв.). В 2008 году введено в эксплуатацию 57 000 м.кв. жилых и нежилых помещений, а в 2009 году - 73 836 м.кв. В целом, за 10 лет компанией введено в эксплуатацию 224 647 м.кв. По результатам 2010 года в эксплуатацию было введено 63 119 м.кв. В 2011 году введено в эксплуатацию 73 тыс. кв. м, это 724 квартиры и коммерческие площади.

В настоящее время осваиваются новые земельные участки под комплексную застройку. В настоящее время строятся следующие жилые комплексы: «Новый город-3» расположен в самом центре города — на пересечении улиц Советская, Александра Невского и Карла Либкнехта. «Новый город-7» возводится в микрорайоне «Солнечный». «Новый город-8» располагается на ул. Дальневосточная, район остановки «Волжская», на самом берегу реки Ангара.

Компания расположена по адресу: Российская Федерация 664001 г. Иркутск, ул. Рабочего Штаба, дом 9.

Компания имеет свидетельство о государственной регистрации серия: ИРП регистрационный номер: 96.2-0060, дата регистрации 06 ноября 1996 года.

Так же ФСК ОАО «Новый Город» имеет лицензию от Государственного Комитета Российской Федерации по строительству и жилищно-комунальному комплексу, которое разрешает осуществлять «строительство зданий и сооружений I и II уровней ответственности в соответствии с государственным стандартом» на основании приказа Госстроя России от 27 марта 2003 г №12/7.

Отличительные особенности:

- компании подходит к строительству комплексно, под девизом: « жилье должно быть достойным, а компания-застройщик надежной!»

Все жилые комплексы «Нового города»- логически завершённые, комфортные микрорайоны, с индивидуальной архитектурой. Компания использует самые передовые технологии и строго следит за качеством строительства. Это даёт определённые преимущества жильцам Нового города;

- дома, построенные по технологии монолитного домостроения, значительно превосходят по потребительским качествам панельные дома. Монолит обеспечивает отсутствие соединительных швов между панелями, что, в свою очередь, исключает промерзание швов и образование микротрещин по стенам квартиры от сейсмического воздействия, даёт ровную поверхность пола и потолка. Нормативная нагрузка на межэтажные перекрытия (600 кг на 1 м²) выше в три раза, чем в панельном доме, что позволяет устанавливать тяжёлое бытовое оборудование (джакузи, мини-бассейны, сауны), и звукоизоляция — выше, чем в здании со сборными перекрытиями;

- система отопления с лучевой разводкой также даёт ряд существенных преимуществ. Кроме того, на каждом отопительном приборе установлен регулятор температуры. Достоинствами системы с лучевой разводкой являются: простота в монтаже и ремонте, минимальное количество стояков в помещении, автономность, возможность установки индивидуальных тепло счётчиков. Кроме этого, особенность материала и структуры металлопластиковых труб позволяет избежать образования накипи на внутренних стенках, тем самым, продлить срок службы;

- ещё один важный момент. Все межкомнатные перегородки выполнены из кирпича или бетона. Это позволяет не только обеспечить хорошую звукоизоляцию и комфорт, но и прочность стен. На любую стену можно смело размещать навесные шкафы, картины, предметы интерьера, что затруднительно сделать, например, при гипсокартонных перегородках;

- надежность

Понятие «надежность» стало важнейшим атрибутом как самой финансово-строительной компании «Новый город», так и возводимых ею объектов. На всех стадиях строительства — от момента подготовки стройплощадки до окончания отделочных работ — специалисты экспертных служб отслеживают качество и соблюдение всех технологических норм.

Эти и другие передовые технологии позволяют обеспечить комфорт и удобства жильцам Нового города.

Основные функции:

на основе государственных стандартов осуществляет застройки жилыми комплексами;
компания занимается профессиональной отделкой жилых помещений как своих, так и подрядных;
создание в Иркутске жилых и нежилых многофункциональных комплексов с развитой инфраструктурой;
устраивает тендеры и развивает партнерство с перспективными, но малоизвестными компаниями;
сотрудничает с государственными службами;
привлечение инвесторов.

ФСК ОАО «Новый Город» обладает самостоятельностью и несет ответственность перед каждым клиентом, долевым участником, партнером, государством. Самостоятельно формирует свою структуру, в соответствии с законодательством Российской Федерации и по согласованию с учредителем создает, реорганизует, переименовывает, ликвидирует филиалы и представительства.

2.1.2 Характеристика внешней среды

Внешняя среда – это совокупность ситуационных факторов, находящихся за пределами организации и влияющие на ее функционирование.

Внешняя среда делится на:

внешняя среда прямого воздействия;
внешняя среда косвенного воздействия.

Внешняя среда прямого воздействия (ближайшее окружение) – это совокупность ситуационных факторов, находящихся за пределами организации, связанны с конкретными инструментами или лицами и влияющие на организацию непосредственно. Она представлена: нормативные акты (законы, подзаконные акты); партнеры; потребители; конкуренты; инвесторы; акционеры; поставщики; банки. Основными нормативно-правовыми документами, регламентирующими деятельность данной компании являются: конституция РФ, гражданский кодекс РФ, налоговый кодекс, трудовой кодекс РФ, внутренний устав компании, должностные инструкции, правила внутреннего распорядка работников.

Для успешного функционирования компании требуются множество различных ресурсов: энергия, капитал, трудовые ресурсы, материалы, и другие.

Основной потребитель: Населения города Иркутска (долевые участники, индивидуальные заказчики (коттеджи, коттеджные поселки, примером может служить коттеджный поселок «Смоленщина»), население) Основным потребителем из населения являются люди с заработком выше среднего. Компания ориентирована именно на этот сегмент рынка, поскольку у компании достаточно хорошее качество и высокие технологии.

Как и любая крупная организация ОАО «Новый Город» сотрудничает с банками – ведение расчетных, корпоративных, партнерских и других счетов, и работа с населением. На данный момент можно оформить кредит или получить ипотеку в 12 банках Иркутска. В их числе Байкальский Банк Сбербанка России.

Основные конкуренты организации:

ГК «Север» - Группа компаний «Север» работает на строительном рынке города Иркутска с 1996 года. ГК «Север» осуществляет весь спектр строительных и монтажных работ от проектирования до сдачи объекта «под ключ». ГК «Север» выступает в роли заказчика, инвестора и генподрядчика. Очень влиятельный и сильный конкурент, ГК «Эльбрус» - Приоритетное направление деятельности Группы Компаний «Эльбрус» - промышленное и гражданское строительство, ЗАО «Иркутскстройинвест» - Группа компаний, возглавляемая ЗАО «Иркутскстройинвест» ведет свою историю с 1990 года. Первой была создана специализированная производственно-строительная фирма «Иркутскгражданстрой». В ее состав вошло строительно-монтажное подразделение, которое строило в основном объекты производственного и социально-жилищного назначения для Восточно-Сибирской железной дороги, ЗАО «Иркутскстройинвест» представляет строительную деятельность и ее результат на строительном рынке, заключает договоры долевого участия с Дольщиками, готовит проектно-сметную документацию, строит и вводит объекты в эксплуатацию. ЗАО «Иркутскстройинвест» имеет проектно-сметную группу, имеющую лицензию на выполнение самых сложных объектов. В штате предприятия специалисты высокой категории, которые своевременно проходят обучение, подтверждая и повышая свою квалификацию, ЗАО СК «ГорСтрой», ЗАО «Монолит», ЗАО Инвестиционная компания «Запад» - это стабильно развивающаяся компания, которая за годы своего существования сумела снискать доверие и уважение, как среди строителей, так и среди жителей г. Иркутска и Иркутской области. В наш строительный холдинг входит собственно сама компания Запад, ООО «Восточно-Сибирский завод ЖБК», а также проектная организация ООО «Роспроект», есть и другие строительные компании и промышленные группы, составляющие конкуренцию организации. Также в данном сегменте присутствуют и множество других как давно функционирующих компаний так новых – развивающихся.

Основные партнеры: Сегодня «Новый город» — это большая холдинговая структура, состоящая из самостоятельных структур. Это и опытные, зарекомендовавшие себя ООО «Градстрой», ООО «Прогрессивные методы строительства», ООО «Студия-Проект», и молодые, перспективные команды ООО «СтройАльянс», ООО «Спецмехстрой», строительная фирма «Компаньон», ПСК «Новый город». Выделились в самостоятельные компании «Управление механизированных работ» и «Управление производственно-технической комплектацией», «Салон 5+». В 2007 году компания построила и свой завод по производству бетона - ООО «Торгово-финансовая компания». Есть и своя аудиторская компания — «РосЭкспертАудит». Также крупным партнером является ООО «Иркутская металлопроизводственная компания» Данные компании обеспечивают поставки практически всех необходимых ресурсов для стабильного функционирования компании.

Естественно вся деятельность по всем направления регулируется государством, это:

Федеральная Антимонопольная Служба;
Различные государственные стандарты;
Государственный комитет по строительству и жилищному хозяйству РФ;
Федеральный закон №188-ФЗ «Жилищный кодекс Российской Федерации» от 29 декабря 2004 г;
Кодекс регулирует правоотношения, связанные с жилыми помещениями, их использованием и жилищными правами граждан;
Федеральный закон № 136-ФЗ «Земельный кодекс Российской Федерации» от 25 октября 2001 г;
Кодекс регулирует права на землю различных лиц и организаций; отношения по использованию и охране земли;
Федеральный закон РФ N 122-ФЗ «О государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним» принят 17 июня 1997 г.

Внешняя среда косвенного воздействия (общего окружения) – это совокупность ситуационных факторов, находящихся за пределами организации, не связанных с конкретными институтами и влияющие на организацию опосредованно. Она представлена следующими силами: экономические, демографические, научно-технические, природные, социально-культурные и политические факторы.

Экономические факторы. Состояние экономики влияет на стоимость всех ресурсов и способность потребителей покупать помещения, влаживать деньги в строительство.

В связи с экономическим кризисом компании приходится изменять заработную плату работникам, в 2007 году был приказ о сокращении штата, но до увольнения не дошло.

Демографические факторы. Много молодого населения покидает иркутскую область, а пожилая часть населения не хочет покидать свои старые, даже полусгнившие дома.

Научно-технические факторы. Благодаря развитию НТП происходит усовершенствование технологий, оборудования и т.д. Внедрение новых технологий таких как: монолитное домостроение, лучевая разводка отопления, водоснабжение, канализация, утепление стен - всё это дает большое преимущество перед другими строительными компаниями.

Природные факторы. В связи с очень низкой температурой в зимнее время осложнено строительство, ландшафт – требует тщательного выбора мест для застройки, движении грунта и литосферных плит.

Социально-культурные факторы. Отслеживание и внедрение новых технологий, периодическое повышение квалификации сотрудников.

Политические факторы. Влияние нормативно-правовых актов, налоговых служб, Госстроя, также соответствие помещений с ГОСТом.

2.2 Анализ системы стратегического планирования

2.2.1 Анализ миссии организации

Миссия – это сформулированное утверждение того, для чего и по какой причине существует организация. Миссия формируется на стадии зарождения организации и остается на протяжении всего существования фирмы. Миссия объясняет, что это за компания, чего она хочет, что она делает и чем отличается от других компаний.

Для этого в миссии должно отражаться:

целевые ориентиры;
сфера деятельности;
философия организации;
возможности и способы осуществления деятельности организации.

Миссия компании – создавать уют, тепло и комфорт. В этом деле не может быть неважных моментов и слабых звеньев. Дом будет «правильным» только в том случае, когда все пошагово продумано, когда все звенья одной цепи, одного механизма работают слаженно, и каждый на своем участке работы делает свое дело качественно и в срок.

Качество сформулированных миссий можно установить по степени их соответствия следующим критериям:

- насколько миссия содействует созданию благоприятного климата на фирме;

- насколько удачно выделено основное направление деятельности фирмы;

- указана ли категория клиентов (потребителей) фирмы;

- указана ли удовлетворяемая потребность;

- существуют ли отличительные признаки, позволяющие выделять данную фирму среди других фирм данной отрасли;

- помогает ли миссия объединять сотрудников на эффективную работу в интересах фирмы;

- помогает ли миссия организовывать целевое управление;

- хорошо ли определена общественная полезность фирмы.

Оценим существующую миссию. Из перечисленных критериев в миссии не указана категория клиентов, то есть на кого ориентирована фирма и насколько хорошо определена полезность организации. Это свидетельствует о том что миссия сформулирована не полноценна и не достаточно четко.

2.2.2 Анализ системы целей деятельности организации, построение дерева целей

Для того чтобы достичь миссии организации её нужно разбить на цели. Цель – это конкретное состояние отдельных параметров организации, на достижение которого направлена ее деятельность. Выделяют 3 основные группы целей: стратегические, тактические и оперативные. В совокупности все эти группы образуют дерево целей, которое должно ориентироваться на миссию организации.

С учетом миссии, положением компании в своем сегменте, стратегическая цель на 2012 год имеет вид - (приложение А).

2.2.3 Анализ внешней среды. Управленческое обследование функциональных внутренних зон организации

Для того что бы успешно и долгосрочно функционировать, организация должна уметь предвидеть будущее, то есть уметь прогнозировать. Она должна видеть, какие трудности могут возникнуть на её пути в будущем, какие возможности могут открыться.

Один из распространенных подходов для анализа среды является SWOT анализ, он позволяет совместно провести изучение внешней и внутренней среды (таблица 1).

Таблица 1 – SWOT – анализ организации

SWOT-анализ

Возможности

1) развитие НТП;

2) развитие сферы строительства;

3) Спрос на жильё;

4) предоставление банками кредитов;

5) большое количество инвесторов.

Угрозы

1) экономический кризис;

2) демографическая яма;

3) конкуренты;

4) инфляция;

5)законодательная база и ГОСТ’ы;

6) нестабильность курса $(многое сырье привязано к доллару);

7) изменение политики поставщиков.

Сильные стороны

1) стабильное положение ;

2) партнерская поддержка;

3) обновленные технологии;

4) квалифицированный персонал;

5) наличие экспериментальных лабораторий;

6) зарекомендованная компания;

7) существуют свои поставщики и инвесторы.

Силы и возможности

1) программа увеличения качества строительства;

2) внедрение новых технологий;

3) увеличение числа потребителей;

4) увеличение рентабельности, контроль над затратами;

5) повышение конкурентоспособности;

6) создание подразделений;

7) повышение плана застройки;

8) улучшение качества строительства и сокращение времени на строительство.

Силы и угрозы

1) согласование с гос. Органами;

2) сохранение рыночной позиции;

3) сохранение плана выполнения строительства;

4) гибкая политика с поставщиками;

5) привлечение выпускников с ВУЗ’ов .

Слабые стороны

1) существует текучесть кадров;

2) нехватка собственного персонала;

3) внутриличностные конфликты;

4) старое здание;

5) нехватка ПК;

6) слабая реклама.

Слабость и возможности

1) привлечение новых специалистов;

2) повышение квалификации персонала;

3) приглашение иностранных специалистов, психологов;

4) внедрение новых технологий;

5) ремонт здания;

6) строительство собственного склада, для хранения постоянно необходимых ресурсов;

7) создание отдела по работе с общественностью.

Слабость и угрозы

1) уменьшение числа потребителей;

2) сокращение числа работников;

3) уменьшение доли, занимаемой на рынке;

4) ухудшение качества, из – за плохого контроля.

Из таблицы 1, можно увидеть какими сильными сторонами обладает компания, и чего можно добиться при грамотном сочетании сильных сторон и возможностей организации. Это стабильное положение на рынке, хорошие технологии и персонал, зарекомендовавшая себя компания – всё это даёт хорошее подспорье перед конкурентами и возможность дальнейшего развития. Основные угрозы – это кризисы, инфляции, ГОСТ’ы на которые компания в принципе повлиять не может.

2.2.4 Анализ стратегии

На основе анализа можно наблюдать, что организация развивается. Постоянно повышает свою планку на порядок выше, чем было достигнуто в прошлом. Рост может быть внешним и внутренним. Внутренний – осуществляется путем расширения ассортимента товара, услуг, а внешний – путем выхода на новые рынки сбыта.

Это обусловлено следующими факторами:

фирма развивает материально-техническое снабжение внутри предприятия;
устанавливает цели выше уровня, достигнутого в прошлом (завоевание большей доли на рынке);
обновление технологий;
повышает потенциал своего персонала (повышение квалификации);
повышает конкурентоспособность и имидж за счет перечисленных выше факторов.

2.3 Анализ организации реализации стратегии

2.3.1 Анализ организационной структуры

На основе полученной информации было выявлено, что в организации наблюдается линейно – функциональная структура управления (Приложение Б)

С учетом дерева целей и существующей стратегии (приложение А) в данной структуре следует изменить и добавить:

основная проблема заключается в том, что у отдела маркетинга и отдела продаж один начальник и плюс к этому на него возложена обязанность по общественным связям. Начальник не справляется с таким количеством задач. Нужно разделить отдел продаж и маркетинга, для более рационального управления;
отдел общественных связей нужно выделить и сделать самостоятельным с собственным начальником;
поскольку отдел по общественным связям не был развит, к нему было бы целесообразно добавить: Отдел рекламы, отдел потребителя, рекламную группу.

Учитывая всё вышеизложенное, организационная структура будет выглядеть следующим образом (Приложение В).

2.3.2 Анализ организационно-регламентирующих документов

Для наглядного анализа организационно-регламентирующих документов, рассмотрим должностную инструкцию специалиста маркетингового отдела, представленную в таблице 2.

Таблица 2 – Баланс обязанностей, прав и ответственности

Обязанности

Права

Ответственность

1) осуществляет разработку мер по производству продукции (товара) и оказанию услуг, которые находят наибольший спрос и рынок сбыта;

2) содействует сбалансированному развитию производства и сферы услуг, готовит предложения по выбору и изменению направлений развития товарного ассортимента, производственно-хозяйственной и предпринимательской деятельности, участвует в разработке маркетинговой политики, определении цен;

3) изучает рынок аналогичных товаров и услуг (анализ спроса и потребления, их мотиваций и колебаний, деятельности конкурентов) и тенденций его развития;

4) прогнозирует объем продажи и формирует потребительский спрос на товары и услуги, выявляет наиболее эффективные рынки сбыта, а также требования к качественным характеристикам;

5) исследует факторы, влияющие, на сбыт товара и имеющие значение для успешной реализации оказываемых услуг, дифференциацию покупательской способности населения;

6) совершенствует информационное обеспечение проводимых исследований рынка;

7) разрабатывает программы по формированию спроса и стимулированию сбыта, рекомендации по выбору рынка в соответствии с имеющимися ресурсами;

8) определяет меры, подготавливает предложения и разрабатывает рекомендации по повышению качества и улучшению потребительских свойств товаров и услуг;

9) анализирует конкурентную среду с учетом изменений в налоговой, ценовой и таможенной политике государства, объем оборота, прибыль от продажи, конкурентоспособность, скорость реализации, факторы, влияющие на сбыт;.

10) ведет контроль за сбытом, проводит сопоставление запланированных данных с полученными результатами по объему, выручке, времени сбыта (оказании услуг) и территории их распространения, выявляет отклонения и изменения конъюнктуры рынка;

11) обеспечивает рост эффективности предпринимательской деятельности, прибыли и доходов, повышение конкурентоспособности товаров и услуг;

12) принимает участие в подготовке, переподготовке и повышении квалификации управленческих кадров с учетом требований рыночной экономики;

13) выполняет отдельные служебные поручения своего непосредственного руководителя.

1) знакомиться с проектами решений руководства предприятия, касающимися его деятельности;

2) вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей должностной инструкцией обязанностями;

3) сообщать непосредственному руководителю о всех выявленных в процессе исполнения своих должностных обязанностей недостатках в производственной деятельности предприятия (его структурных подразделений) и вносить предложения по их устранению;

4) запрашивать лично или по поручению непосредственного руководителя от руководителей подразделений предприятия и специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей;

5) привлекать специалистов всех (отдельных) структурных подразделений к решению задач, возложенных на него (если это предусмотрено положениями о структурных подразделениях, если нет — то с разрешения руководства);

6) требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении им его должностных обязанностей и прав;

7) представлять интересы предприятия в сторонних организациях по вопросам относящимся к кадровой деятельности предприятия.

результаты и эффективность производственной деятельности отдела;
не обеспечение выполнения своих функциональных обязанностей;

3) за правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности;

4) за причинение материального ущерба - в пределах, определенных

действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации;

5) недостоверную информацию о состоянии выполнения планов работ отдела;

6) невыполнение приказов, распоряжений и поручений директора предприятия.

В данном случае наблюдается, что в должностной инструкции специалиста отдела кадров принцип баланса обязанностей, прав и ответственности не соблюдается. Это обусловлено большим количеством обязанностей, которые необходимо перераспределить для устранения данного несоответствия, в противном случае работник не сможет в полной мере справиться со своими полномочиями, что повлечет за собой снижение производительности труда и увеличение затрат на развитие и мотивацию персонала.

2.3.3 Распределение обязанностей между должностями

Рассмотрим процесс: закупка земель под застройку, таблица 3.

Условные обозначения:

Р – принятие решения; С- согласование; Т – технический исполнитель; К – контроль; И - информирование

Таблица 3 – Карта выполнения процесса

	Директор	Секретарь	Бухгалтер	Маркетолог	Гл. инженер	Юрист
1)Заявка	СР	Т		К
2)Подпись заявки	Р	Т	И	И	И
3)Выбор земли	СР		С	Т	С
4)Согласование с гос. Органами	РС	И				Т К
5)Выдача денег	Р		Т
6)Покупка	Р		С	Т

Из таблицы 3 видно, что в процессе покупки участвует 6 лиц, основную роль играет директор и маркетолог, наибольшую ответственность несет директор, так как он – наиболее высшее управленческое звено.

2.4 Анализ системы мотивации работников

Рассмотрим мотивацию персонала на основе содержательной теории мотивации – теории двух факторов Герцберга. Согласно данной теории процесс обретения удовлетворенности и процесс нарастания неудовлетворенности являются двумя различными процессами, т.е. факторы, которые вызывали рост неудовлетворенности, при их устранении не приводили к удовлетворенности. И наоборот.

Рисунок 3 – Схема процессов двух факторной модели Герцберга

Процесс «неудовлетворенность – отсутствие неудовлетворенности». В организации персонал частично находится на стадии неудовлетворенности, поскольку размер заработной платы не удовлетворяет потребности работников в полной мере, чрезмерный контроль со стороны руководства. Взаимоотношения внутри являются напряженными из-за большой возлагаемой ответственности и неравномерного распределения обязанностей. Для достижения состояния отсутствие неудовлетворенности руководству необходимо улучшить условия труда, а именно пересмотреть мотивацию, вознаграждения и наказания работников, установить видеонаблюдение только в особо важных местах, распределить равномерно обязанности, перегруппировать некоторые коллективы, в которых отношения затруднены.

Процесс «отсутствие удовлетворенности - удовлетворенность». В данном случае персонал находится на стадии отсутствие удовлетворенности, это вызвано следующими фактами: продвижение по службе для молодых специалистов затруднено, вышестоящие должности, в основном, занимают люди преклонного возраста; по достижении определенных результатов признание со стороны руководства поступает редко; ответственность у каждого работника достаточно большая, т.к. работа связана с риском. Для достижения состояния удовлетворенности руководству необходимо четко определить и прописать основные правила продвижения по службе, поощрять персонал по достижении результатов, можно также применить доску почета, на которой будут представлены лучшие работники, предоставить молодым специалистам возможность проявления, учитывая специфику их знаний.

Также рассмотрим мотивацию на основе процессуальной теории мотивации – теория ожидания В.Врума, эта теория предполагает наличие активной потребности человека на достижение определенной цели. Человек должен также надеяться на то, что выбранный им тип поведения действительно приведет к удовлетворению или приобретению желаемого. Мотивация оценивается по следующей формуле:

Мотивация = 3-Р х Р-В х Валентность

где З – затраты труда; Р – результаты; В – вознаграждение;

Рассмотрим данную теорию на конкретном примере. Менеджер по продажам вкладывает значительные усилия, зная, что это в его силах и если объём продаж будет большой ему будет начислена премия. По достижению результата руководитель считает, что менеджер работает в нормальном режиме, не прикладывая огромных усилий и добавляет 5% к зарплате. Объективно оценивая свои усилия и вознаграждения мотивация у менеджера начинает ослабевать, соответственно и уровень работы тоже. Валентность понижается в следствии того, что ценность получаемого вознаграждения для человека не слишком велика.

Организационно-управленческий анализ деятельности Финансово – строительной компании ОАО «Новый Город»