Организация логистической деятельности в компании

Содержание 

Введение…………………………………………………………………………..2

1. Теоретическая часть…………………………………………………………3

       1.1Основные функции логистики в компании……………………………3

       1.2 Эволюция организационных структур логистической деятельности в компании………………………………………………………………………….5

      1.3 Организационные структуры фирмы с учетом концепции логистики..7

      1.4Критерии оценки деятельности службы логистики в компании……...10

2. Вопросы и задания………………………………………………………….12
1. Как взамодействует логистика с маркетингом и производством…...12
2. Изучить организационную структуру предприятия………………..14

Заключение……………………………………………………………………….22

Список  использованных источников…………………………………………...23 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Введение. 

     Логистика – наука о планировании, управлении, контроле и регулировании движения материальных и информационных потоков в пространстве и во времени от их первичного источника до конечного потребителя.

     Логистика, хотя и имеет глубокие исторические корни, тем не менее, сравнительно молодая наука. Особенно бурное развитие она получила в период второй мировой войны, когда была применена для решения стратегических задач и четкого взаимодействия оборонной промышленности, типовых и снабженческих баз и транспорта с целью своевременного обеспечения армии вооружением, ГСМ и продовольствием. Постепенно понятия и методы логистики стали переносить из военной области в гражданскую, вначале как нового научного направления о рациональном управлении движением материальных потоков в сфере обращения, а затем и в производстве.

     Подразделения логистики созданы на предприятиях промышленности, аграрно-промышленного комплекса, транспорта, в аппарате НАТО, они включаются в состав организационных комитетов по проведению крупных международных соревнований и т.д.

     К концу 20 века логистическая наука выступает как дисциплина, включающая в себя закупочную или снабженческую логистику, логистику производственных процессов, сбытовую или распределительную логистику, транспортную логистику, информационную или компьютерную логистику и ряд других.

     Каждая из перечисленных областей деятельности человека достаточно изучена и описана в соответствующей литературе; новизна же самого логистического подхода заключается в интеграции перечисленных, а также и областей деятельности с целью достижения желаемого результата с минимальными затратами времени и ресурсов путем оптимального сквозного управления материальными и информационными потоками.

     В данной работе мы рассмотрим  основные функции логистики в  компании; эволюцию организационных  структур логистической деятельности  в компании; организационные структуры  фирмы с учетом конепции логистики  и критерии оценки деятельности  службы логистики в компании. Также мы рассмотрим как взаимодействует  логистика с маркетингом и  производством, и  изучим организационную  структуру предприятия 

1. Теоретическая часть

1.1Основные функции логистики в компании. 

  К логистическим функциям относят  работы, выполнение которых является необходимым условием того, чтобы по материалопроводящей цепи пошел поток. Состав таких работ несложно наметить. Очевидно, вначале необходимо выяснить потребность в материалах, затем договориться о поставке, перевезти грузы, организовать их хранение, продвижение внутри предприятия (возможно, в процессе производственной переработки), а затем выполнить комплекс работ по сбыту.

  На  макроуровне перечисленные, а также  ряд других работ распределяются между транспортными, оптовыми, посредническими и производственными предприятиями. Участники логистического процесса на микроуровне, то есть на уровне отдельного предприятия, охарактеризованы в следующем, третьем вопросе. К таким участникам относят службу маркетинга, службу планирования производства, службу финансов и, конечно же, службу логистики. Изучение функциональной взаимосвязи логистики с маркетингом, финансами и планированием производства   формирует представление о месте логистики в функциональной структуре предприятия. Понимание этого вопроса базируется на знании состава функций служб маркетинга и экономического анализа.

    Функции логистики пронизывают  всю деятельность компании, поэтому служба логистики имеет властные полномочия для контроля конкретных технологий и методов исполнения бизнес-процессов во всех подразделениях компании:

    Организация внутренних товарных  потоков (складской логистики): обработки  грузов, складирования, управления  запасами, снабжения подразделений  материалами, упаковочных работ,  экспедирования.

    Организации внешних товарных  потоков: закупки и доставки  товаров и материалов, поставки  товаров заказчикам, транспортных  операций.

     Планирование и бюджетирование  логистических операций, учет и  анализ поступления и исполнения  заказов, расчеты для стратегического  планирования (выбор поставщиков,  пунктов перевалок, мест для  складов, способов перевозок)  и т.д.

     Прогнозирование ситуации на  рынках, организация обработки заказов,  организация закупок или производства, учета запросов потребителей, организация предпродажного, гарантийного и послепродажного сервиса и т.д.

    Анализ стоимости операций, управления  запасами, транспортных тарифов,  запросов клиентуры и пр.

     Координация продаж, финансовые  вопросы логистики в рамках  предприятия и т.д.

     Интеграция планирования логистических  операций с планированием деятельности  предприятия.

      Интеграция операций по логистике  с другими операциями, осуществляемыми  предприятием.

      Разработка стратегии для отдела  логистики и разработка заданий  для персонала отдела логистики.

     Интеграция информационных технологий, используемых в области логистики,  с информационными технологиями  всего предприятия.

    Интеграция информационных технологий  с предприятиями-партнepaми.

    Анализ производительности труда в области логистики и качественных показателей исполнения логистических операций.

    Контроль эффективности логистических операций: оценка и анализ издержек, связанных с исполнением логистических операций; оценка и анализ производительности операций: количество грузов, полученных и отправленных в смену, затраты рабочего времени на выполнение операций и т.п.

     Контроль качества сервиса потребителей: оценка точности и аккуратности в выполнении заказов; оценка соответствия уровня исполнения операций пологистике ожиданиям потребителей; оценка характера и типичности ошибок в работе; оценка оперативности, срочности исполнения заказов и т.д.

     Контроль процесса управления логистическими операциями: оценка четкости и продуктивности организации ежедневной работы; оценка способностей персонала по выявлению проблем и их решению; оценка способностей персонала понимать потребности заказчиков и удовлетворять их.

    Использование современных компьютерных технологий: привлечение авторитетных специализированных фирм для поставки программного обеспечения и оборудования; организация постановки задач системным аналитикам и программистам для адаптации и развития приобретенных программ; организации обучения персонала работе с программным обеспечением; обеспечение работы системы с удаленными партнерами; координация развития фирмы и развития программного обеспечения; обеспечение целостности баз данных.

  Оптимизация подготовки и расстановки кадров: постановка задач для компьютеризации подготовки документации для оформления, перемещения и увольнения, учета, статистики, отчетности и анализа информации; разработка методик собеседований при отборе кандидатов на работу или повышение; разработка положений о службах, выполняющих соответствующие работы; разработка должностных инструкций для исполнителей; разработка и внедрение методов контроля качества исполнения должностных обязанностей; организация подготовки и повышения квалификации кадров, исполняющих соответствующие операции. 

     1.2Эволюция организационных структур логистической деятельности в компании. 

  В современной экономике выделяют три этапа совершенствования логистики.

  Первый  этап -  60-е годы, характеризуется  использованием логистического подхода  для управления материальными потоками в сфере обращения. В этот период начинает приходить понимание двух ключевых положений:

  1. Существующие как бы отдельно  потоки материалов в производстве, хранении и транспортировании  могут быть взаимоувязаны единой  системой  управления.

  2. Интеграция отдельных функций  физического распределения материалов может дать существенный экономический эффект.

  Задачи  оптимизации физического распределения  решались и прежде. Например, оптимизация  частоты и размера поставляемых партий, оптимизация размещения и функционирования складов, оптимизация транспортных маршрутов и графиков и т. п. Однако традиционно эти задачи решались обособленно, что в принципе не могло обеспечить должного системного эффекта и поэтому в  фирмах  зачастую не придавалось должного значения решению этих задач.

  Специфика логистического подхода, как уже  отмечалось, заключается в совместном решении задач по управлению материальными потоками, например, совместное решение задач организации работы складского хозяйства и связанного с ним транспорта.

  На  первом этапе развития логистики  транспорт и склад, прежде связанные лишь операцией погрузки или разгрузки, приобретают тесные взаимные связи. Они начинают работать на один экономический результат по единому графику и по единой согласованной технологии. Тара, в которой отгружается груз, выбирается с учетом применяемого транспорта; в свою очередь, характеристики перевозимого груза определяют выбор транспорта. Совместно решаются и другие задачи по организации транспортно-складского процесса.

     Следует отметить, что совместное  решение отдельных задач по  управлению материальными потоками  намного сложнее их обособленного  решения. Здесь зачастую требуются  иные методы, а также иная подготовка специалистов.

  Второй  этап в развитии логистики приходится на 80-е годы XX века. В этот период интеграционная основа логистики расширилась и стала охватывать производственный процесс.

  С точки зрения развития логистики 80-е  годы характеризуются следующим:

  — быстрый рост стоимости физического  распределения:

  — рост профессионализма менеджеров, осуществляющих управление логистическими процессами;

  — долгосрочное планирование в области  логистики;

     — широкое использование компьютеров  для сбора информации и контроля за логистическими процессами;

— централизация  физического распределения;

  — резкое сокращение запасов в материалопроводящих  цепях;

— четкое определение действительных издержек распределения;

       —  определение и осуществление  мер по уменьшению стоимости продвижения материального потока до конечного потребителя

  Здесь, как видим, к взаимодействию складирования  и транспортирования начинает подключаться планирование производства. Это позволило сократить запасы, повысить качество обслуживания покупателей за счет своевременного выполнения заказов, улучшить использование оборудования.

   Третий  этап относится к настоящему времени  и характеризуется следующим:

     - появляются фундаментальные изменения  в организации и управлении  рыночными процессами во всей  мировой экономике;

         - современные коммуникационные  технологии, обеспечивающие быстрое  прохождение материальных и информационных  потоков, позволяют осуществлять  мониторинг всех фаз движения продукта от первичного источника сырья до конечного потребителя;

-    развиваются отрасли, занятые  оказанием услуг в сфере логистики;

      - концепция логистики, ключевым  положением которой является  необходимость интеграции, начинает  признаваться большинство участников  цепей снабжения, производства  и  распределения;

     По  аналогии с историческими этапами  развития логистики по уровню охвата логистическим управлением различных  сфер деятельности предприятий, эволюция логистических структур на предприятиях проходит также следующие три  стадии.

     На  первой стадии основная функции логистики – доставка продукции предприятия в розничную сеть. На этой стадии логистические функции распылены между различными подразделениями, но появляются тенденции к объединению ЛФ в организационные подсистемы.

     На  второй стадии к доставке продукции в розничную сеть добавляются и другие: организация хранения на складах, оптимизация запасов, обслуживание клиентуры и т.д. ЛФ не только расширяются, но и объединяются большинство ЛО, и создаются системы доставки товаров по заказам клиента.

     На  третьей стадии происходит полное объединение всех ЛО на предприятии. В набор логистических задач включаются построение ЛС, участие в планировании производства и прогнозировании продаж; организация закупок МР для предприятия, организация поставок товаров за рубеж и др. 

1.3Организационные структуры фирмы с учетом концепции логистики.

    Концепция -   система взглядов, то или иное понимание явлений, процессов.

   Логистическую структуру можно выразить такими функциональными областями: запасы, информация о движении материалопотока, складирование и складская обработка, транспортирование продукции и другие области. Один из вариантов логистической системы, разработанный американскими учеными, показывающий концепцию логистической системы, представлен:

   Концепция логистичекой системы связана с управлением материалами и управлением распределения. Американские ученые учёные считают логистику – структурой планирования, а не функцией предпринимательства. Другими словами, задача управления в области логистики имеет дело не столько с управлением  материальным потоком, сколько с обеспечением механизма разработки задач и стратегий, в рамках которых может осуществляться повседневная деятельность по управлению распределением.

  Принцип логистической системы: 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

    Одна из особенностей принципа логистики состоит в том, что она уделяет внимание не только интеграции видов деятельности, которые традиционно относятся к различным функциям предпринимательства, но при принятии решения объединяет их. Например, во многих компаниях, где отсутствует логистическая система, ответственность за запасы и транспортирование может являться соответственно функцией производства и распределения, и решения по первым могут приниматься без учета последних. В логистической системе все виды деятельности взаимосвязаны; и при принятии решения должны быть учтены отрицательные и положительные стороны различных функциональных областей.

   В настоящее время управление  системой логистики осуществляется  централизованно или, наоборот, может  быть децентрализовано на уровне  отделов. Управленческая ответственность  может быть разделена между  различными организационными подразделениями,  или может быть сконцентрирована  у одного управляющего распределением.

   Организационная структура управления  логистикой: 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Организационная матрица логистики на предприятии: 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Организационная структура логистики: 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

1.4Критерии оценки деятельности службы логистики в компании. 

       Компании, организовавшие службы логистики на своих предприятиях, непременно должны проводить оценку эффективности их деятельности. Оно осуществляется в виде обратной связи — задания управленческим звеньям — принятие решений службой логистики — их осуществление — оценка результатов деятельности управленческих звеньев.

      Существует несколько методов оценки. Любой из них, предполагает сравнение результатов деятельности того или иного направления логистики с намеченными ранее целями и анализ затрат, продуктивности или сервиса. Рассмотрим их более подробно.

     Метод затрат. Он основан на том, что фирма устанавливает стоимостной критерий для каждой отдельной функции логистики на предприятии. Стоимостной критерий может также устанавливаться на единицу веса, поставляемого или отгружаемого продукта, поставку в целом или конкретный заказ.

      Путем сравнения затрат в комплексе и по всем направлениям в соответствии со стоимостными критериями и поставленными целями определяется расхождение по конечным результатам. Это дает возможность внесения необходимых поправок и дополнений в деятельность службы логистики.

    Метод продуктивности. Оценка эффективности деятельности службы логистики при его применении носит количественный характер и выражается, как правило, в физических единицах измерения, например, отгрузка продукции в тоннах, выполнение какого -то количества заказов, поставок партий товаров в соответствующей комплектации

    Количественные характеристики на “входе” сравнивают с результатами на “выходе”. В расчет принимаются человеко-часы, затраченные на выполнение определенного объема работ; количество персонала, участвующего в выполнении этих работ; количество и технические параметры задействованной техники на конкретном объеме работ; используемые площади складских помещений. Оценивается общий объем работ в соотнесении к единице продукции.

    Метод сервиса. По этому методу критерием выступает оценка оказываемых услуг по следующим параметрам: времени (протяженность оказания услуг); точности (исполнение в срок); последовательности (соблюдение графика технологического процесса); размеру убытков (количество повреждений конечной готовой продукции в результате погрузки-разгрузки, транспортировки и складского хранения)     

2. Вопросы и  задания

1.Как взаимодействует логистика с маркетингом и проиводством? 

  Логистическая система, используемая фирмой для выработки  стратегии в таких видах деятельности, как планирование и производство, взаимодействует с функциональными  областями: производство, маркетинг.

  В области маркетинга логистика определяет каналы распределения, цели обслуживания потребителей; финансирование и администрирование  связаны с разработкой информационной системы, контроля над запасами и  бюджетом.

  Наиболее  существенная взаимосвязь у логистики с маркетингом. Выделим следующие задачи, решаемые на производственном предприятии службой маркетинга:

    1. Анализ окружающей среды и  рыночные исследования.

    2. Анализ потребителей.

    3. Планирование товара, определение  ассортиментной специализации производства.

    4. Планирование услуг, оптимизация  рыночного поведения по наивыгоднейшему  сбыту услуг.

  Если  первые две задачи могут решаться службой маркетинга без участия  службы логистики, то задачи третья и  четвертая должны решаться совместно.

  Допустим, служба маркетинга обосновала необходимость  выпуска нового вида продукции. Тогда  задачей службы логистики будет  обеспечение производства сырьем, управление запасами, транспортировка, причем все  в разрезе нового вида продукции.

  Решая четвертую задачу, маркетинг определяет для физического распределения  строгие рамки требований логистического сервиса. Выполняются эти требования системой логистики. Таким образом, логистику можно рассматривать  как инструмент реализации стратегии  маркетинга.

    Особое влияние на систему логистики оказывает тактика маркетинга.     Требования маркетинга определяют сервисные границы, в рамках которых система логистики действует. Тактика маркетинга непосредственно влияет на затратные показатели логистики.

     Служба логистики на предприятии тесно взаимодействует с планированием производства. Это обусловлено тем, что производство зависит от своевременной доставки сырья, материалов, комплектующих частей в определенном количестве и определенного качества. Соответственно, служба логистики предприятия, обеспечивающая прохождение сквозного материального потока (следовательно и организующая снабжение предприятия), должна участвовать в принятии решений о запуске продукции в производство, так как обеспечивать производство ресурсами придется ей.

  С другой стороны, логистика взаимодействует  с производством в процессе организации  сбыта готовых изделий. Управляя материальными потоками в процессе реализации и имея исчерпывающую информацию о рынке сбыта, служба логистики, естественно, должна участвовать в формировании графиков выпуска готовой продукции.

  Существенной  функцией службы логистики является доставка сырья и комплектующих в цеха, непосредственно к рабочим местам и перемещение изготовленной продукции в места хранения. Слабая взаимосвязь производства с логистикой при реализации этой функции приводит к увеличению запасов на разных участках, созданию дополнительной нагрузки на производство.

    Одним из основных показателей,  характеризующих поставщика и влияющих на организацию всего логистического процесса, является качество поставляемой продукции. Определение оптимального уровня качества, а также контроль за его соблюдением  -  также совместная задача службы логистики предприятия и службы планирования производства.

    Производственная деятельность логистики связана с составлением производственного календарного планирования, прогнозом продаж, обработкой заказа, диспетчеризацией, контролем за деятельностью, управлением запасами готовой продукции, внешним и внутренним транспортом и другими функциями.

      Процесс производства взаимодействует с системой логистики по двум направлениям. Во-первых, производство должно регулярно пополнять запасы готовой продукции в системе распределения и, что особенно важно, удовлетворять спонтанные потребности, независимо от того, является ли продукция стандартной, модифицированной или специальной. Во-вторых, производство зависит от системы материального обеспечения в части сырья, материалов, комплектующих частей в определенном количестве и определенного качества.

     Управление производственным процессом направлено в первую очередь на снижение издержек производства и, как правило, ориентировано на ритмичную работу с минимально возможным временем производственного цикла и срока выполнения заказа.

      Эти процессы определенным образом ассистируются материальным обеспечением, задачей которого является полное удовлетворение потребностей производства. Взаимосвязь этих двух процессов с учетом состояния системы физического распределения, которая является связующим звеном между маркетингом и производством. От се состояния зависит, насколько успешно фирма будет поддерживать баланс между производством и реализацией.