Ирина Эланс

Автор который поможет с любыми образовательными и учебными заданиями

Организация Мвидео

Содержание

Введение…………………………………………………………………..….……3

1. Описание организации……………………………………………..…….…….4

2. Организационно-правовая форма……………………………………………..7

3. Системный подход к рассмотрению организации………….……….….……9

4. Внешняя среда организации……………………………….…………..……..12

5. Внутренняя среда организации……………………….…………….………..14

5.1.Цели и задачи организации………………………………………………14

5.2.Персонал организации………………………………...………………….15

5.3.Структура организации…………………………………..……………….16

6. Организационная структура…………………………………….……………18

Заключение…………………………………………………………………….…19

Список используемых источников………………………………...…...………20

Введение

Понятие «организация» имеет несколько смыслов. Во-первых, под организацией понимается одна из функций управления, иногда эту функцию называют ещё организовыванием. Во-вторых, под организацией понимается упорядоченность, согласованность, взаимодействие частей целого (системы), обусловленные внутренними законами построения. И в-третьих, это объединение людей для совместного достижения поставленных целей, действующих на основе установленных правил и процедур. В этом смысле организации это такие социальные и производственно хозяйственные объекты, как предприятия, банки, учебные заведения, ОВД и т.д.

Все организации существенно отличаются друг от друга. Вместе с тем организации, независимо от того, к какому типу они принадлежат, имеют между собой и много общего, связанного как с их рождением так и с функционированием. Выявление и изучение этих общих закономерностей и является предметом теории организации. Зная эти закономерности, руководителю легче принимать решения, касающиеся тех или иных проблем как внутри организации, так и вне её. Цель теории организации изучение закономерностей, построение и формирование систем, методов их анализа применение изученных закономерностей для построения оптимальных структур организации.

Целью работы является ознакомление с деятельностью компании ООО «М.Видео Менеджмент», анализ ее производственно хозяйственной деятельности.

Объектом исследования является ООО «М.Видео менеджмент». М.видео предлагает своим покупателям порядка 20 000 наименований аудио/видео и цифровой техники, мелкой и крупной бытовой техники, медиатоваров и товаров для развлечения, а также аксессуаров.

Магазины М.видео имеют единый формат и специальную концепцию дизайна. Также компания является правообладателем основного товарного знака «М.видео».

Описание организации

«М.видео» - ведущая российская розничная сеть по продаже электроники и бытовой техники, первая и единственная публичная компания в своем сегменте. «М.видео» осуществляет свою деятельность с 1993 года. Развитие компании приходится на 1996-2001 гг. В течение этих шести лет М.ВИДЕО разработала рекламную программу и программу лояльности покупателей.

В 2002 г. открылся первый магазин М.ВИДЕО с торговой площадью около 2000 кв.м.

Рост и расширение деятельности компании начинается с 2006 г., когда было открыто 28 новых магазинов, в том числе в 11 новых городах. В ноябре 2007 года сеть «М.видео» стала первой российской компанией в секторе розничной торговли электроникой, чьи акции обращаются на фондовом рынке.

В 2008 году компания «М.видео» получила престижную отраслевую премию «Sales Business Award» в номинации «Электроника и бытовая техника».

В 2010 году сеть "М.видео" стала крупнейшим оператором розничной торговли в секторе БТиЭ в России по объемам выручки, продемонстрировав самый высокий рост продаж среди всех федеральных сетей.

Отраслевая принадлежность: розничная торговля бытовой техникой и электроникой.

Масштабы деятельности: по результатам 1-го полугодия 2012 г. в 121 городе Российской Федерации работают 277 гипермаркетов «М.видео». Общая площадь магазинов составляет 685,5 тыс. кв. метров, торговая площадь - 508,5 тыс. кв. метров.

ООО «М.Видео Менеджмент» расположен в центральном районе города, на пересечении улиц Первомайская и Пушкина в здании ТЦ «Дом Торговли». Рядом расположен рынок, что позволяет всегда сохранять высокий трафик. Также, соседним зданием является один из крупнейших торговых центров города ТЦ «Пушкинский». Административные здания города также находятся недалеко: здание Правительства, министерства образования.

Адрес: Йошкар-Ола, ул Первомайская, дом 113

Телефон(ы):
(8362) 42-87-46
(8362) 42-87-53

Факс: (8362) 42-87-53

Рассмотрим схему расположения ООО «М.Видео.Менеджмент» на рисунке 1.

Рисунок 1. Карта-схема расположения ООО «М.Видео.Менеджмент»

Характеристика рынка

Рассмотрим характеристику товаров отдела Бытовой Техники и Электроники:

Основной товар, который занимает в структуре товарного ассортимента наибольший удельный вес, - это холодильники и стиральные машины.
Более прибыльный товар, реализация которого приносит наибольшую валовую выручку, зависит от сезона: летом наиболее продаваемыми являются из крупной техники: холодильники, из мелкой бытовой техники: блендеры и соковыжималки.
Новый товар, который фирма начала осваивать и активно продвигать в последнее время – это мультиварки. Новые услуги – быстросервис, а также установка техники: установка холодильников и встраиваемой техники. Наличие нового товара зависит от развития современных технологий в области бытовой техники, так как фирма является лишь продавцом данного товара, а не его производителем.

2. Организационно-правовая форма

Общество с ограниченной ответственностью (ООО) - юридическое лицо, учрежденное одним или несколькими лицами, уставный капитал которого разделен на определенные доли (размер которых устанавливается учредительными документами). Участники ООО несут риск убытков только в пределах стоимости внесенных ими вкладов. После внесения существенных изменений в законодательство об обществах с ограниченной ответственностью, с 01 июля 2009 года единственным учредительным документом общества является его устав, в котором указываются размер уставного капитала, адрес и наименование общества, порядок перехода долей и другие обязательный условия. В настоящий момент времени, продажа доли в уставном капитале общества, в случае если в уставе уже отсутствуют сведения об участниках и их долях, не влечет необходимости регистрации изменений в уставе общества.

Количество участников ООО от одного до пятидесяти. Участниками могут быть дееспособные российские и иностранные граждане (а также лица, не имеющие гражданства) и юридические лица.

В случае, когда участником ООО выступает одно лицо, то деятельность данного ООО полностью подконтрольна этому лицу.

Общество с ограниченной ответственностью создается, с целью получения прибыли и может заниматься любой деятельностью, за исключением запрещенной законом. При этом, для определенных видов деятельности необходимо получение специального разрешения (лицензии). Срок деятельности - не ограничен, если иное не установлено Уставом Общества.

Достоинства общества с ограниченной ответственностью

Достаточно низкий уровень ответственности учредителей по долгам Общества, ограниченный размером доли каждого из них.
Отсутствие, каких - либо ограничений в отношении количества наемных работников и территории деятельности Общества.
Обширные возможности регламентирования деятельности ООО.
Возможность выбора любого названия Общества, в т.ч. иностранного.
Наличие широкого выбора в лицензировании и различных разрешениях.
При желании Общество можно продать, как готовый бизнес.
Более лояльное отношение со стороны банков и коммерческих структур, а также получение любых кредитов и овердрафтов.
Простота в управлении Обществом и возможность контроля за управлением.

Недостатки ООО

Относительно высокая себестоимость создания и более продолжительный срок регистрации Общества с ограниченной ответственностью.
Обязанность уведомить налоговый орган при продаже Общества.
Более высокий, по сравнению с ИП, уровень штрафных санкций, налагаемых на ООО и размер пошлин.
Имеется ограничение в отношении количества учредителей Общества - не более 50.
Определенные сложности могут возникнуть при ликвидации и реорганизации ООО
Более жесткий контроль со стороны государственных.

3. Системный подход к рассмотрению организации

Системный подход - методологическое направление в науке, задача которого состоит в разработке методов исследования и конструирования сложноорганизованных объектов - систем различных типов и классов.

Сложность системы определяется не только количеством элементов, ее составляющих, но и характером связи между ними.

Систему можно разделить на элементы, однако она обладает свойством целостности. В системе имеются внутренние и внешние связи.
При этом внутренние связи должны быть сильнее, устойчивее внешних связей. Связи в системе должны быть определенным образом структурированы, упорядочены. Система должна обладать интегративными свойствами, т. е. свойствами, которыми не обладает ни один из ее элементов.

Система управления представляет собой совокупность объекта управления (например, предприятия) и субъекта управления (управленческого аппарата). Управленческий аппарат объединяет сотрудников, формулирующих цели, разрабатывающих планы, устанавливающих требования к принимаемым решениям, а также контролирующих их выполнение. В задачу объекта управления входит и выполнение планов, разработанных управленческим аппаратом, т. е реализация той деятельности, для которой создавалась система управления. Оба компонента системы связаны прямой и обратной связью.

Примером производственной системы является ООО «М.Видео Менеджмент» - самостоятельно хозяйствующий уставный субъект, имеющий права юридического лица и осуществляющий свою деятельность с целью получения прибыли (дохода).

Рис. 2. Схема функционирования организационной системы

В организационную систему через «Вход 1» поступают материальные, трудовые, финансовые, информационные ресурсы из внешней среды, через «Вход 2» поступают ресурсы, создаваемые внутри организации, такие как принимаемые управленческие решения, разрабатываемые технологии и т.д. Затем ресурсы поступаемые через входы объединяются (∑) и происходит процесс обработки входного воздействия, который представляет собой процесс оказания услуги. На выходе оказанная услуга. Обратная связь – это информация, направленная на характеристику входного воздействия (в данном случае это может быть брак).

Основными характеристиками организации являются:

многослойность (в состав предприятия входят ряд подсистем: производственная, сбыта, управления, информационная, которые накладываются друг на друга);
иерархичность (предприятие - это система со строгой иерархией отношений между отдельными подсистемами или элементами);
динамичность (предприятие находится в постоянном развитии и претерпевает постоянные изменения);
открытость (предприятие открыто для внешних воздействий и имеет развитые внешние связи).

Раз организация являет собой динамическую систему, она может изменяться, переходить из одного типа в другой, но при этом она остается системой, потому что имеет такие свойства, как:

- результативность - способность получать эффект, создавать необходимую потребителю продукцию;

- надежность - стойкое функционирование, которое обеспечивается внутренними резервами, системой управления, связью с другими производственными системами;

- продолжительность - свойство производственной системы в течение длительного времени хранить результативность;

- гибкость - возможность производственной системы приспосабливаться к переменным условиям внешней среды;

- управляемость - допустимость временного изменения процессов функционирования в желаемом направлении под воздействием управленческих факторов.

Внешняя среда организации

В качестве основных конкурентов фирмы рассмотрим ОАО «Эльдорадо», магазин «Матрица», магазин «Лед и пламень», «Нью Трейд». Расчеты доли рынка каждой фирмы представлены в таблице 1. Основной товар – бытовая техника и электроника.

Таблица 1. -Доли основных конкурентов рынка бытовой техники и электроники г. Йошкар-Ола

	Общий объем продаж на рынке Республики Марий Эл, руб.	Объем продаж фирмы, руб.	Занимаемая доля рынка, %
ООО «Лед и пламень»	3670900,90	250 000,00	6,81
ООО «М.Видео Менеджмент»		1366261,28	32,8
ООО «Эльдорадо»		793000,12	21.60
ИП Герасимов А.С., «Нью Трейд»		643211,3	17,5
ИП Марасанов А.С., «Матрица»		567333,11	15,45
		Всего:	98,58

Таким образом, ООО «М.Видео Менеджмент» является одним из крупнейших продавцов на рынке бытовой техники и электроники, доля рынка одна из самых крупных среди конкурентов по г. Йошкар-Ола. Главный конкурент – ОАО «Эльдорадо».

Это достигается за счет правильной конкурентной политики фирмы, а также работы менеджеров организации.

Самым высоким качеством обслуживания покупателей обладает ООО «М.Видео Менеджмент». Это позволяет держать большую долю рынка даже при самом высоком уровне цен среди конкурентов. Цена товара ООО «Эльдорадо» держится примерно на том же уровне, но страдает уровень обслуживания покупателей. «Матрица» и «Нью Трейд» привлекают покупателей низкими ценами и активной рекламой.

Основные потребители и заказчики

Потребителями продукции ООО «М.видео менеджмент» являются физические лица - жители РМЭ со средним и выше среднего уровнями дохода, а также юридические лица – организации и предприятия РМЭ.

В «М.видео» уверены, что лояльность покупателей – ключ к успеху Компании на рынке. Покупатели выбирают магазины «М.видео», так как знают, что смогут получить в них качественную консультацию по продуктам и аксессуарам, ознакомиться с новинками. Персонал магазинов всегда готов дать совет или помочь в выборе компонентов для правильной установки и эксплуатации техники на дому. Сотрудники – ключевое конкурентное преимущество «М.видео». Компания уделяет большое внимание привлечению лучших кадров и обучению персонала, ставя своей целью формирование уникальной корпоративной культуры. В «М.видео» действует многоуровневая система тренингов по ознакомлению продавцов с новейшими разработками в сфере бытовой электроники. В Корпоративном Университете «М.видео» проходят обучение будущие директора магазинов и менеджеры секций.

Магазин в партнерстве с Банком Русский Стандарт, Ренесанс, Сетелем и Альфа-Банк. М.ВИДЕО стала одной из первых компаний розничного бизнеса, предлагающих потребительские кредиты своим покупателям непосредственно в магазине.

Внутренняя среда организации

Внутренняя среда организации направлена на исследование основных внутренних факторов рассматриваемой организации. К основным факторам внутренней среды относят цели, задачи, кадры (персонал), структуру организации и технологию.

Цели и задачи организации

Целью деятельности Общества является удовлетворение существующих общественных потребностей в товарах, продукции, работах и услугах Общества, и получение прибыли в интересах акционеров.

Миссия компании - построение эффективного бизнеса по продаже бытовой техники и электроники в России:

· Сделать высококачественные товары бытовой электроники доступными для потребителей, обеспечив при этом высокий уровень обслуживания;

· Предоставить возможности карьерного роста сотрудникам Компании;

· Обеспечить расширение масштабов деловой активности и повышение рентабельности.

Основная цель организации: «Быть лучшим местом встречи людей и электроники».

Древо целей

Выполняя конкретные задачи для достижения поставленной цели, компания осуществляет миссию организации. Это достигается благодаря жесткой системе контроля и четкости поставленных задач на всех уровнях управления. У каждого сотрудника организации существует высокий уровень ответственности за каждое принятое им решение. Это хорошо показывает лозунг для сотрудников «Мой клиент – моя ответственность».

Персонал организации

Персонал на предприятии ООО «М.видео Менеджмент» представлен широким наименований специальностей.

В зависимости от занимаемой должности работники делятся на руководителей, разного рода специалистов и рабочих. Соответственно каждая группа подразделяется на разряды и категории.

Назначение или освобождение от должности руководителей и служащих производится приказом руководителя предприятия по представлению соответствующих руководящих работников предприятия.

Должность руководителей подразделений, специалистов могут занимать лица, имеющее соответствующее высшее образование и производственный стаж работы.

Штатная численность сотрудников магазина бытовой техники «М.видео» в г. Йошкар-Ола составляет около 55 человек, не считая клиринговый персонал и службу безопасности.

Работник высшего звена - Директор магазина

Работник среднего звена - Заведующий складом, менеджер отдела аудио - видео (AV) техники, менеджер цифрового отдела (digital), менеджер отдела бытовой техники (БТ), старший кассир.

Работник низшего звена - Кладовщик, специалист по рекламации, специалист склада и выдачи товара, кассир, продавец.

К вспомогательному персоналу относится комендант и секретарь.

Рабочие (продавцы) на предприятии имеют определенные категории:

1-ая категория - высокая степень специалиста (менеджер - стажер)

2-ая категория - хороший специалист, наставник.

3-я категория - продавец - стажер.

Повышение категории для персонала и подтверждение имеющейся проходит три раза в год, при помощи компьютерных тестов на знание техники, ассортимента и правил торговли и личным собеседованием с менеджером отдела.

Структура организации

В организации существует линейно-функциональная система управления, которая включает в себя 3 уровня управления. На первом уровне находится директор компании, на втором уровне – менеджеры отделов, на третьем – отделы организаций (рис.3). Существующая организационная система управления полностью отвечает стратегии развития организации на данный момент времени, благодаря высокому уровню менеджмента на всех уровнях управления.

Рис. 3. ОСУ ООО «М.видео менеджмент»

По классификации организационных структур данная схема ОСУ относится к функциональному типу, так как существует специализация подразделений на выполнении определенного вида управленческой деятельности.

Данное сочетание типов организационных структур имеет свои достоинства и недостатки. К основным достоинствам относятся следующие: во-первых, исключение возможности дублирования в выполнении задач отдельными службами из-за того, что каждое подразделение специализируется на выполнении определенного вида управленческой деятельности. Во-вторых, высокая компетентность специалистов. Третьим плюсом является то, что сотрудники, сгруппированные на основе одинаковых позиций, принимают решения быстро и эффективно, так как могут обмениваться информацией друг с другом. Четвертый плюс – сосредоточение руководителем в своих руках руководства всей совокупностью процессов, имеющих общую цель. Недостатком является повышенная зависимость результатов работы организации от квалификации, личных и деловых качеств высших управленцев. В целом использование данной системы управления носит позитивный характер, так как существует четкая система единоначалия в организации и отсутствует дублирование функций в разных подразделениях.

Для улучшения качества составления схемы ОСУ необходимо отразить на ней также то, что магазин подчиняется главному офису, откуда поступают все распоряжения по поводу работы магазина, системы менеджмента, маркетинга.

Организационная культура

Существует очень много факторов, влияющих на организацию, за которые прямую ответственность несет высшее руководство. Они охватывают важные вопросы, которым должно заниматься руководство, чтобы сохранить нормальное внутреннее и внешнее состояние фирмы.

«Нам не все равно», - заявляет компания «М.Видео», - и ценности «М.Видео», такие как неравнодушие, надежность, прозрачность, корректность, складываются в сообщение, отражающее отношение компании к своим покупателям.

Из данных ценностей следует, что носителями организационной культуры в первую очередь являются люди.

Культура организации представляет собой сложную композицию важных предположений, причем часто не поддающихся формулированию, бездоказательно принимаемых и разделяемых членами коллектива. Часто организационная культура трактуется как принимаемые большей частью компании философия и идеология управления, предположения, ценностные ориентации, верования, ожидания, распоряжения и нормы, лежащие в основе отношений и взаимодействий как внутри организации, так и за ее пределами.

Основным преимуществом организации является дружный сплоченный коллектив. Исходя из того, что цель организационной культуры - помочь людям более продуктивно работать, получать удовлетворение от труда. Если человек находится в чуждой для него организационной культуре, его деятельность сковывается, ограничивается. И наоборот, при соответствии организационной культуры фирмы и ценностных установок работника деятельность последнего активизируется, соответственно увеличивается эффективность.

Заключение

По анализу производственно-хозяйственной деятельности предприятия ООО «М.Видео Менеджмент» можно сказать, что предприятие находится на хорошем уровне не только как прибыльная организация, но и как лидер. Это, прежде всего, зависит от неизменного руководства, сплоченного коллектива, а также работы системы маркетинга организации.