Организация рабочего места менеджера по персоналу

Министерство  образования и науки, молодежи и  спорта Украины

Национальная  академия природоохранного и курортного строительства

Факультет экономики и менеджмента 

                                                                                               Кафедра менеджмента 
 
 
 
 
 
 

Самостоятельная работа

по дисциплине «Самоменеджмент»

на тему: «Организация рабочего места менеджера  по персоналу» 
 
 
 
 

Выполнила

Студентка группы МЕН-403

Пукас Татьяна

Проверила:

Пергат 
 
 
 

Симферополь 2011 г.

Содержание:

Введение……………………………………………………………………………

1.Паспорт  рабочего места…………………………………………………………

2.Фотография рабочего места…………………………………………………….

3.Анализ  полученных результатов……………………………………………….

4.Заключение………………………………………………………………………

5.Список  литературы……………………………………………………………… 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Введение

     Эффективность работы на предприятии во многом зависит  от того, насколько рационально организован  труд. В нашей стране до сих пор  значимые ресурсы повышения производительности и результативности труда лежат  именно в плоскости рационального использования рабочего времени.

     Наш опыт консультирования по вопросам управления показывает, что далеко не все организации  понимают, каковы их резервы именно в области рационального использования  одного из основных ресурсов человека — времени. Однако понять это можно только на основании объективных данных. Существуют различные инструменты, позволяющие оценить текущую ситуацию по этому вопросу. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

1.Паспорт  рабочего места

1.1.Назначение и общая характеристика

     Открытое  акционерное общество по газоснабжению и газификации «Крымгаз». Целью деятельности является: выполнение комплекса работ по эксплуатации систем газоснабжения, проектирования, строительства и ремонта газовых сетей, по заказам населения, а также получения прибыли от всех видов работ.

Подразделение – отдел кадров.

Рабочее место – менеджер по персоналу.

Адрес: 97400 АР Крым, город Евпатория, улица  Строителей, 3.

Подчиненность – руководителю предприятия.

Ответственность: работники отдела кадров.

1.2.Планирование  рабочего места.

Схема. Площадь 12 кв.м.

      
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

1.3. Функции и задачи управления.

     Менеджер  по персоналу выполняет следующие  должностные обязанности:

1.Обеспечивает укомплектование предприятия работниками необходимых профессий, специальностей и квалификации.

2. Определяет  потребность в персонале, изучает  рынок труда с целью определения  возможных источников обеспечения  необходимыми кадрами.

3. Проводит  собеседования, тестирования и  другие мероприятия с целью  определения профессиональных навыков и социально-психологических качеств работающего персонала и кандидатов на вакантные должности.

4. Проводит  мероприятия по введению в  должность и адаптации новых  сотрудников.

5. Организует  обучение персонала, координирует  работу по повышению квалификации сотрудников и развитию их деловой карьеры.

6. Доводит  информацию по кадровым вопросам  и важнейшим кадровым решениям  до всех работников.

7. Организует  проведение оценки результатов  трудовой деятельности работников, аттестаций, конкурсов на замещение вакантных должностей.

8. Совместно  с руководителями структурных  подразделений участвует в принятии  решений по вопросам найма,  перевода, продвижения по службе, понижение в должности, наложения  административных взысканий, а  также увольнения работников.

9. Консультирует  руководителей разных уровней  по вопросам организации управления  персоналом.

10. Принимает  участие в планировании социального  развития коллектива, разрешении  трудовых споров и конфликтов.

11. Составляет  и оформляет трудовые договоры (контракты) ведет личные дела работников и другую кадровую документацию.

1.4. Регламентирующая информация.

- устав предприятия

-штатное расписание

-правила внутреннего трудового распорядка

-должностная инструкция менеджера по персоналу.

1.5.Мебель и оборудование.

1)рабочий стол 150х90 1 шт.

2)стол для посетителей 120х80 1 шт.

3)стол для принтера, ксерокса 80х80 1 шт.

4)шкаф для документов и папок 2 шт.

5)кресло руководителя 1 шт.

6)стулья кабинетные 2 шт.

7)декоративный цветок 2 шт.

1.6.Технические средства.

Персональный компьютер – 1 шт.

Принтер – 1 шт.

Факс – 1 шт.

Телефонный аппарат- 1 шт.

Кондиционер бытовой – 1 шт.

Канцелярский набор «Органайзер» - 1 шт.

Папки деловые – 15 шт.

1.7.Загрузка рабочего места.

Нормативная общая трудоемкость: 8*5*4*12=1920 чел.ч.

Трудоемкость выполнения основных функций: 1920*0,6=1152 ч.

Производительные командировки: 80 ч.

Отпуска и регламентируемые перерывы: 28*8=224 ч.

Норма управляемости: 4 подчиненных

Коэффициент равномерности загрузки: 0,8

1.8.Условия труда.

-общая площадь кабинета 12 кв.м.

-площадь на одного сотрудника во время посещения 1 кв.м.

-санитарные условия - нормальные

-норма освящения 300 лк.

-средняя температура 20 градусов С

-уровень влажности 40 %

-уровень шума 40 ДБ

-цвет помещения – персиковый.

1.9.Оплата труда.

Должностной оклад- 3000 грн.

1.10.Охрана труда и техника безопасности.

Инструкция по охране труда;

Инструкция по эксплуатации техники;

Инструкция по электробезопасности.

1.11.Социальные льготы.

Очередной отпуск 28 календарных дней

Дополнительный оплаченный отпуск

Путевка в санаторно-курортное учреждение.

1.12.Критерии эффективности труда.

- снижение текучести кадров

- мотивация сотрудников. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

2.Фотография  рабочего места

     Фотография  рабочего места – это один из основных методов изучения затрат рабочего времени  на протяжении изменения или за короткий период.

     Таблица 1

     Наблюдательный  лист индивидуальной фотографии рабочего времени, понедельник.

Элементы операций и виды работ Текущее время

начало        конец        

Индекс Продолжительность,

мин.

1 Начало работы, включение компьютера, включение  кондиционера 8:00 8:15 ПЗ 15
2 Просмотр электронной  почты 8:15 8:30 ПЗ 15
3 Подготовка  вопросов для совещания с сотрудниками отдела кадров 8:30 9:00 ОРГ 30
4 Совещание с  сотрудниками 9:00 9:30 ОРГ 30
5 Уборка в  кабинете 9:30 9:45 ОРГ 15
6 Ответ на звонок сотрудника 9:45 9:50 ОП 5
7 Проверка необходимых  документов 9:50 10:10 ПЗ 20
8 Поход в кабинет  руководителя предприятия 10:10 10:15 ПЗ 5
9 Подписание  у руководителя необходимых документов 10:15 10:30 ОРГ 15
10 Перерыв в личных целях 10:30 10:35 ОТЛ 5
11 Встреча с клиентом в кабинете 10:35 11:00 ОП 25
12 Разговор по телефону в личных целях 11:00 11:15 ПНД 15
13 Прием сотрудника 11:15 11:30 ОП 15
14 Работа с  базой данных 11:30 12:00 ОП 30
15 Обед 12:00 13:00 ОТЛ 60
16 Ответ на звонок клиента 13:00 13:10 ОП 10
17 Проверка поступивших  требований по устранению возникших неудобств от клиента 13:10 13:40 ОП 30
18 Разговор по телефону в личных целях 13:40 14:00 ПНД 20
19 Разговор по телефону с руководителем 14:00 14:15 ОП 15
20 Сбой программы 14:15 14:20 ТЕХ 5
21 Перезагрузка  компьютера 14:20 14:30 ТЕХ 10
22 Проверка программистом  правильной работы компьютера на вирусы, обновление баз данных 14:30 15:15 ТЕХ 45
23 Переговоры  с директором 15:15 16:00 ОП 45
24 Заполнение  необходимых документов 16:00 16:30 ОП 30
25 Ответ на звонок 16:30 16:45 ОП 15
26 Выключение  компьютера, размещение документов по своим местам, приведение в порядок  рабочего места 16:45 17:00 ПЗ 15
 

     Таблица 2

     Сводка затрат времени работника

Индекс Виды работ  и затраты времени Повторность за смену Продолжительность, мин.
 
 
 
ПЗ
Начало работы, включение компьютера, включение  кондиционера 1 15
Просмотр  электронной почты 1 15
Проверка  необходимых документов 1 20
Поход в кабинет руководителя предприятия 1 5
Выключение  компьютера, размещение документов по своим местам, приведение в порядок  рабочего места 1 15
 
 
 
 
ОП
Ответ на звонок сотрудника 4 45
Встреча с клиентом в кабинете 1 25
Прием сотрудника 1 15
Работа с базой данных 1 30
Проверка  поступивших требований по устранению возникших неудобств от клиента 1 30
Переговоры  с директором 1 45
Заполнение  необходимых документов 1 30
 
 
 
ОРГ
Подготовка  вопросов для совещания с сотрудниками отдела кадров 1 30
Совещание с сотрудниками 1 30
Уборка  в кабинете 1 15
Подписание  у руководителя необходимых документов 1 15
 
 
ТЕХ
Сбой программы 1 5
Перезагрузка  компьютера 1 10
Проверка  программистом правильной работы компьютера на вирусы, обновление баз данных 1 45
ОТЛ Перерыв в личных целях 1 5
ПНД Разговор по телефону в личных целях 2 35
Всего   25 480
 

Таблица 3

Баланс рабочего времени по данной индивидуальной фотографии

Элементы  затрат времени Индекс Количество  измерений Фактический баланс Нормативный баланс Отклонения(+,-)
мин. % мин. %
Подготовительно-заключительное время ПЗ 5 70 14,58 50 10,41 -4,17
Оперативное время ОП 10 220 45,8 300 62,5 16,7
Время организационного обслуживания ОРГ 4 90 18,75 40 8,33 -10,41
Время технического обслуживания ТЕХ 3 60 12,5 30 6,25 -6,25
Время на отых и личные наобности ОТЛ 1 5 1,04 20 4,16 3,12
Время перерывов связанных с нарушением трудовой дисциплины ПНД  2 35 7,29 40 8,33 1,04
Время регламентированных перерывов по организационно-техническим  причинам ПТ 0 0 0 0 0 0
Всего:   25 480 100 480 100 0
 

     Рассчитаем коэффициенты:

-Эффективного  использования сменного рабочего  времени К1;

- Явных  потерь рабочего времени К2;

-Скрытых  потерь рабочего времени К3.

          К1 = (ПЗн+ОПф+ОБн+ОТЛн+ТЕХн)/Тсм.ф, где

ПЗн –  подготовительно-заключительное время нормативное;

ОПф –  оперативное время фактическое;

ОБн –  время обслуживания рабочего места;

ОТЛн  – перерыв на отдых и личные надобности;

ТЕХн  – перерыв, обусловленный технологией  и организацией производства;

Тсм –  нормативная продолжительность смены.

К1=(50+220+40+20+30)/480=0,75

    К2 = [(НРф+ПНПф+ПНДф)-(ОТЛн-ОТЛф)]/Тсм

К2=((

    К3 = [(ПЗф-ПЗн)+(ОБф-ОБн)]/Тсм

К3= 
 
 
 
 
 
 

Таблица 4

     Наблюдательный  лист индивидуальной фотографии рабочего времени, вторник.

Элементы операций и виды работ Текущее время

начало         конец         

Индекс Продолжительность,

мин.

1 Начало работы, включение компьютера, включение  кондиционера 8:00 8:20 ПЗ 20
2 Просмотр электронной  почты 8:20 8:40 ПЗ 20
3 Ответы на электронные  письма 8:40 9:10 ПЗ 30
4 Ответ на звонок клиента 9:10 9:20 ОП 10
5 Уборка в  кабинете 9:20 9:40 ОРГ 20
6 Ответ на звонок сотрудника 9:40 9:55 ОП 15
7 Проверка необходимых  документов 9:55 10:10 ПЗ 15
8 Перерыв в личных целях 10:10 10:20 ОТЛ 10
9 Подписание  у руководителя необходимых документов 10:20 10:40 ОРГ 20
10 Ответ на звонок сотрудника 10:40 10:50 ОП 10
11 Встреча с клиентом в кабинете 10:50 11:15 ОП 25
12 Разговор по телефону в личных целях 11:15 11:25 ПНД 10
13 Обсуждение  с руководителем волнующих вопросов 11:25 12:00 ОП 35
14 Обед 12:00 13:00 ОТЛ 60
15 Заполнение  необходимой документации 13:00 14:00 ОП 60
16 Ответ на звонок клиента 14:00 14:10 ОП 10
17 Перерыв в личных целях 14:10 14:20 ОТЛ 10
18 Прием сотрудника 14:20 15:00 ОП 40
19 Разговор по телефону с руководителем 15:00 15:15 ОП 15
20 Заполнение  необходимых документов 15:15 16:00 ОП 45
21 Разговор по телефону в личных целях 16:00 16:10 ПНД 10
22 Сортировка  бумаг, наведение порядка на столе 16:10 16:45 ОРГ 35
23 Выключение  компьютера, размещение документов по своим местам, приведение в порядок рабочего места 16:45 17:00 ПЗ 15
 

     Таблица 5

     Сводка  затрат времени работника

Индекс Виды работ  и затраты времени Повторность за смену Продолжительность, мин.
 
 
 
ПЗ
Начало работы, включение компьютера, включение  кондиционера 1 20
Просмотр  электронной почты 1 20
Ответы  на электронные письма 1 30
Проверка  необходимых документов 1 15
Выключение  компьютера, размещение документов по своим местам, приведение в порядок  рабочего места 1 15
 
 
 
 
ОП
Ответ на звонок 5 60
Встреча с клиентом в кабинете 1 25
Прием сотрудника 1 40
Заполнение  необходимых документов 2 105
Обсуждение  с руководителем волнующих вопросов 1 35
 
 
ОРГ
Сортировка  бумаг, наведение порядка на столе 1 35
Уборка  в кабинете 1 20
Подписание  у руководителя необходимых документов 1 20
ОТЛ Перерыв в личных целях 2 20
ПНД Разговор по телефону в личных целях 2 20
Всего   22 480
 

Таблица 6

Баланс рабочего времени по данной индивидуальной фотографии

Элементы  затрат времени Индекс Количество  измерений Фактический баланс Нормативный баланс Отклонения(+,-)
мин. % мин. %
Подготовительно-заключительное время ПЗ 5 100 20,83 50 10,41 -10,42
Оперативное время ОП 10 265 55,20 300 62,5 7,3
Время организационного обслуживания ОРГ 3 75 15,62 40 8,33 -7,29
Время на отых и личные наобности ОТЛ 2 20 4,16 20 4,16 0
Время перерывов связанных с нарушением трудовой дисциплины ПНД  2 20 4,16 40 8,33 4,17
Всего:   22 480 100 480 100 0
 

     Рассчитаем коэффициенты:

-Эффективного  использования сменного рабочего  времени К1;

- Явных  потерь рабочего времени К2;

-Скрытых  потерь рабочего времени К3.

          К1 = (ПЗн+ОПф+ОБн+ОТЛн+ТЕХн)/Тсм, где

ПЗн –  подготовительно-заключительное время  нормативное;

ОПф –  оперативное время фактическое;

ОБн –  время обслуживания рабочего места;

ОТЛн – перерыв на отдых и личные надобности;

ТЕХн  – перерыв, обусловленный технологией  и организацией производства;

Тсм –  нормативная продолжительность  смены.

К1=(50+220+20+30)/480=0,66

    К2 = [(НРф+ПТНф+ПНДф)-(ОТЛн-ОТЛф)]/Тсм

К2=((

    К3 = [(ПЗф-ПЗн)+(ОБф-ОБн)]/Тсм

К3=

Вывод:

Таблица 7

     Наблюдательный  лист индивидуальной фотографии рабочего времени, среда.

Элементы операций и виды работ Текущее время

начало         конец         

Индекс Продолжительность,

мин.

1 Начало работы, включение компьютера, включение  кондиционера 8:00 8:15 ПЗ 15
2 Просмотр электронной  почты 8:15 8:30 ПЗ 15
3 Ответы на электронные  письма 8:30 9:00 ПЗ 30
4 Ответ на звонок 9:00 9:20 ОП 20
5 Уборка в  кабинете 9:20 9:40 ОРГ 20
6 Работа с  базой данных 9:40 10:30 ОП 50
7 Проверка необходимых документов 10:30 11:00 ПЗ 30
8 Перерыв в личных целях 11:00 11:10 ОТЛ 10
9 Составление приказа  на командировки 11:10 11:30 ОП 20
10 Разговор по телефону в личных целях 11:30 12:00 ПНД 30
11 Обед 12:00 13:00 ОТЛ 60
12 Подписание  приказа на командировки у директора предприятия 13:00 13:20 ОРГ 20
13 Перерыв в личных целях 13:20 13:30 ОТЛ 10
14 Подготовка  документов на увольнение сотрудника 13:30 14:00 ОП 30
15 Заполнение  необходимой документации 14:00 14:30 ОП 30
16 Ответ на звонок 14:30 14:40 ОП 10
17 Поиск трудовых книжек сотрудников 14:40 15:00 ОП 20
18 Прием сотрудника 15:00 15:20 ОП 20
19 Разговор по телефону в личных целях 15:20 15:30 ПНД 10
20 Анализ заявлений  на отпуска 15:30 16:15 ОП 45
21 Сортировка  бумаг, наведение порядка на столе 16:15 16:45 ОРГ 30
22 Выключение  компьютера, размещение документов по своим местам, приведение в порядок  рабочего места 16:45 17:00 ПЗ 15
Организация рабочего места менеджера по персоналу