Организация рекламной деятельности ООО «Ангстрем»

                    Организация рекламной деятельности ООО «Ангстрем»

Управление  рекламой на ООО «Ангстрем» осуществляет отдел рекламы. В его состав входят руководитель отдела и два специалиста.

В процессе разработки программы рекламной  деятельности руководству отдела рекламы  необходимо принять пять важных решений. Они перечислены в рисунке 4.

Рис.4 – Последовательность разработки рекламной  программы

ОЦЕНКА РЕКЛАМНОЙ ПРОГРАММЫ

Коммуникативная эффективность

торговая эффективность

ПОСТАНОВКА ЗАДАЧ

Цель коммуникации, цели сбыта

РЕШЕНИЕ О РАЗРАБОТКЕ БЮДЖЕТА 

Метод исчисления от наличных средств	Метод конкурентного паритета
Метод исчисления “в процентах к  сумме продаж	Метод исчисления “исходя из целей  и задач”

 

РЕШЕНИЕ О РЕКЛАМНОМ ОБРАЩЕНИИ

Формирование идеи обращения

Исполнение обращения

Оценка и выбор вариантов обращения

РЕШЕНИЯ О СРЕДСТВАХ РАСПРОСТРАНЕНИЯ ИНФОРМАЦИИ

Охват, частность, воздействие

Основные виды средств  распространения информации

Конкретные  носители рекламы

 

  

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Целью деятельности ООО «Ангстрем» в области  рекламы являются:

1.Увеличение объема продаж продукции «Ангстрем».

2.Повышение осведомленности населения о деятельности ООО «Ангстрем».

3.Создание долговременного положительного образа предприятия.

4.Расширение  рынка сбыта продукции.

     Задачами рекламы являются:

1. Информирование о продукции ООО «Ангстрем», ее свойствах, цене, месте приобретения;

2. Формирование  образа ООО «Ангстрем»;

3. Поддержание  осведомленности о продукции  и о компании;

4. Формирование  предпочтения к марке ООО «Ангстрем»;

5. Удержание  товара  в памяти потребителей  в периоды межсезонья.

Пути  достижения целей и задач:

Для привлечения  внимания покупателей ООО «Ангстрем» очень широко использует рекламную  деятельность. Особое значение придается  следующим аспектам:

1. Внутрифирменная реклама. В ее задачи входит создание у своих сотрудников веры в свое предприятие, и чувства тесной взаимосвязи с его положением.Основные средства внутрифирменной рекламы являются:

1.Поддержка хороших взаимоотношений в коллективе.

2.Социальные льготы для сотрудников (льготная продажа товаров  продаваемых предприятием).

2. С приходом нового руководителя отдела  рекламы  значительное место в деятельности данного отдела   уделяется  Public Relations.  Были к сотрудничеству приглашены специалисты,  занимающиеся созданием  коммерческих телепрограмм. Разработан комплекс мероприятия  по следующим направлениям:

        1.Контакты с представителями прессы.

2.Участие руководителей предприятия в общественной жизни.

3.Посещение различных церемоний, презентаций, других общественных мероприятий.

4.Присутствие в политических кругах руководства компании, (хотя  это  иногда  и приводит к обратным последствиям).

3. Реклама в целях расширения сбыта. По рекламе можно определить насколько гибким является предприятие, как быстро оно способно реагировать на изменения рынка. Форма и методы использования рекламы настолько многообразны, что сделать какие-то выводы о ее специфических качествах довольно непросто.

Эффективность, конкретность и  доступность рекламы  и информации достигается правильно  избранной стратегией и тактикой  рекламной деятельности фирмы, раскрывающей ее  возможности.

В качестве наиболее эффективных каналов распространения рекламы  в компании «Ангстрем» рассматриваются следующие:

1.Выставки  и презентации.

2.Телереклама.

3.Реклама в Internet.

4.Печатная  рекламная продукция.

5.Наружная  реклама.

6.Промоушн (промо-акции, дегустации, выдача призов и др.)

       Кроме того, есть одно правило, которое необходимо соблюдать при разработке рекламной кампании и формировании рекламного бюджета «активная рекламная кампания не должна быть более 8 недель». За это время устанавливается максимальное количество контактов с целевыми потребителями. Если в течение 8 недель рекламной кампании мы осведомили 34 % потребителей, то через 5 недель (т.е. на 13 неделю) о нашей фирме будет помнить только 15% потребителей. Следовательно, необходима новая рекламная кампании и дополнительные расходы.

 

% осведомленных потребителей

 

 

 

 

 

 

 

 

неделя

50

34%

13

40

30

20

10

12

117

10

9

6

8

4

2

 

Рис. 5 - Влияние рекламной деятельности на осведомленность потребителей

            Главный элемент рекламы товаров - положительное эмоциональное воздействие иллюстрации и текста, как правило, несложного и легкого для запоминания, создающего привлекательный "образ" товара.

    Из вышесказанного ясно, что реклама пытается охватывать все сферы деятельности предприятия.

          Эффективность рекламы является следствием её влияния на объём сбыта, уровень доходов и другие показатели деятельности оптового предприятия. Объём этой эффективности неизмеримо выше затрат на рекламу. Его точное определение практически невозможно, однако даже самые приблизительные оценки позволяют говорить о колоссальном размере эффективности.

По своей экономической природе  реклама является услугой. Задача торговой рекламы заключается в выполнении ее основного принципа – передаче информации в нужном месте и в  нужное время. Только в этом случае она достигает своей цели и  будет считаться эффективной.

    

     На результат  рекламы влияет и соблюдение  торговыми работниками, работниками  рекламных агентств норм рекламной  этики. Общепринятые нормы этики  сформированы в Международном  кодексе рекламы, утвержденном  международной торговой палатой.

Рекламная деятельность не должна противоречить  общепринятым нормам, не вводить в заблуждение  покупателей, не искажать действительность, не проводиться в ущерб другим товарам и услугам. За нарушение  этих правил ответственность несут  как рекламные агентства, так  заказчики.

  Компания «Ангстрем»  для определения эффективности  рекламы использует методы наблюдения  и опросов. Опросы ООО «Ангстрем»  проводит с помощью анкетирования,  с покупателями для выявления  рекламного средства, которое является  наиболее эффективным.

Метод опроса относится к активным методам определения психологического воздействия рекламы. Этот метод  трудоёмкий, но намного достовернее  других, так как позволяет выявить  непосредственно у самого покупателя его отношение не только к рекламному средству, но и к отдельным составным  элементам этого средства. Используя  метод опроса, можно оценить воздействие  рекламного средства на покупателей  и установить, какие элементы его  оформления привлекают к себе наибольшее внимание и лучше запоминаются.

Для определения эффективности  того или иного рекламного средства, составляются анкеты, которые по заранее  разработанной программе письменно, в личных беседах, по радио или  телевидению доводятся до сведения потребителей. Анализ полученных ответов  позволяет сделать соответствующие  обобщения и выводы. Один из последних  опросов компания «Ангстрем» проводила  в местах продажи непосредственно  с потенциальными покупателями. Покупателям  была предложена анкета с вопросом: Откуда вы узнали о продукции «Ангстрем»?

Результаты исследования были следующими:

1.наружная реклама, реклама в  метро – 30%;

2.рекламные акции в магазинах  (дегустации) - 25%;

3.от знакомых – 20%;

4.телевидение – 15%;

5.листовки, буклеты – 10%;

Анализ использования различных  рекламных средств в ООО «Ангстрем» приведён в таблице 4.

Анализируя данные таблицы, можно  отметить, что большую долю компания «Ангстрем» выделяет для наружной рекламы, при чём если выделенные средства на этот вид рекламы в 2004 году были израсходованы не полностью, то в 2005 году, как видно из таблицы, использованы полностью: были установлены рекламные  щиты во всех районах Санкт-Петербурга, изготовлены и вывешены плакаты  в местах продажи продукции, а  так же была размещена реклама  в метро, в вагонах и на станциях.

 Как видно из таблицы, в  2005 году не было произведено  телерекламы. Компания «Ангстрем»  планировала проведение данного  вида рекламы. Для этих целей  даже были выделены средства, однако мероприятие проведено  не было.

 Отрицательным моментом в  работе ООО «Ангстрем» можно  назвать нерациональное сокращение  средств на печатную рекламу,  её уровень по сравнению с  2004 годом уменьшился и составил 75%. Печатная реклама – одно  из основных средств рекламы,  рассчитанной исключительно на  зрительное восприятие, и уменьшать  её долю крайне нецелесообразно,  ведь именно из листовок, буклетов, плакатов, объявлений покупатели  узнают о продукции, о месте  и времени проведения промо-акции.  Печатные материалы могли бы  хорошо быть использованы в  ходе деловых встреч, ярмарок,  да и просто раздаваться в  момент приобретения продукции.  Всё это усиливало бы информацию  о наших товарах.

 

 

 

 

 

 

Таблица 4

Анализ использования различных  рекламных средств ООО «Ангстрем» за 2004–2005 годы.

Рекламные средства		2004 год				2005 год
		План (руб.)	Факт (руб.)	Отклонение (+,–)	%	План (руб.)	Факт (руб.)	Отклонение  (+,–)	%
	Наружная реклама	650	600	-50	92,3	700	700	-	100
	Телереклама	400	330	-70	82,5	600	-	-600	-
	Промо-акции,сувенирная продукция	100	120	+20	120	150	200	+50	133
	Выставки,презентации	100	120	+20	120	200	310	+110	155
	Печатная реклама	300	420	+120	140	300	315	+15	105
	Реклама в Internet	30	20	-10	66,7	30	20	-10	66,7
ИТОГО:		1580	1610	+30	102	1980	1545	-435	78

 

Реклама в Интернет требует от компании минимум затрат. Это единственная реклама, цены на которую остались фиксированными как в 2004, так и в 2005 году. Размещение рекламы в компьютерных сетях - это  самый современный и весьма эффективный  способ рекламирования. Сегодня Интернет состоит из более чем 20000 сетей  в 69 странах на 7 континентах.

Преимущества электронной  страницы:¹

широкая доступность;

отсутствие цены за копию;

возможность легко обновлять  информацию;

возможность установления Линков;

страница имеет неограниченный тираж;

дает возможность обратной связи;

Реклама в Интернет должна быть подана грамотно и профессионально, поэтому насыщение страниц Интернет должно строго контролироваться рекламно-издательским отделом, и быть выдержано в фирменном  стиле. На всей рекламной продукции (печатная реклама, визитные карточки, бланки) должен помещаться URL (сетевой адрес).

Положительно то, что компания «Ангстрем» в 2005 году на выставки и презентации  израсходовала в 2,5 раза больше средств, чем в 2004 году. Выставки способствуют поднятию конкурентоспособности продукции, престижа компании, информированности  среди клиентов. Выставки посещает, как правило, широкий круг людей  и у администрации компании есть уникальный шанс напрямую пообщаться с потенциальными потребителями, выяснить их отношение, поинтересоваться мнением  по всем вопросам, касающимся ассортимента и качества продукции.

Промоушн  является одним из недорогих  средств рекламы, но очень эффективным. Проведение различных промо-акций, дегустаций, розыгрыша призов, вручения подарков и просто консультаций продавцов- консультантов от компании «Ангстрем», заметно увеличивает продажи  и повышает информированность покупателей, как о продукции, так и о  фирме- производителе.

     Рассмотрим  показатели использования рекламных  средств ООО «Ангстрем»:

 

Диаграмма 2. Показатели использования  рекламных средств ООО «Ангстрем».     Данные за 2005 год.

 

1.наружная реклама;                                   4.выставки, презентации

2.телереклама;                                             5.печатная реклама;

3.промо-акции;                                            6. реклама в Internet;

 

Из диаграммы видно, что ООО  «Ангстрем» большую часть своих  средств вкладывает в наружную рекламу  и в телерекламу, это объясняется  тем, что этот медиаканал самый «дорогой»  и самый эффективный из всех. Другие основные показатели использования  рекламных средств можно оценить  исходя из данных диаграммы.

Ниже приведена схема роста  знания и потребления рекламируемой  марки «Ангстрем» до и после рекламной  компании.

Схема № 1. Рост знания и потребления  рекламируемой марки «Ангстрем» до и после рекламной компании.

 

                              38,8%

        

26,2%                               22,7% 

          14,1%

 

до рекламной         после рекламной

компании                 компании

 

                 Знание марки

                 Потребление марки

 

Исходя из вышеизложенного, хотелось бы порекомендовать ООО «Ангстрем» в этих трудных экономических  условиях продолжить активизацию работы по рекламированию продукции. Реклама, как информация о продукции, способствует формированию спроса, стимулирует продажу  продукции и, в конечном счете, способствует получению прибыли.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3. ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ  СОВЕРШЕНСТВОВАНИ РЕКЛАМНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ  В ООО «АНГСТРЕМ»

3.1. Пути повышения организации  рекламной деятельности

Проанализировав организацию рекламной  работы в компании «Ангстрем», были сделаны выводы и определены следующие  пути повышения организации рекламной  деятельности на данном предприятии:

1) Усовершенствовать рекламу в  Интернет. Разработать электронные  версии продвижения продукции  и модернизировать web-site.

К основным преимуществам  Интернета перед другими медианосителями  рекламы относятся:²

1) targeting - точный охват  целевой аудитории, осуществляемый  по тематическим сайтам, по географии  и по времени;

2) tracking - отслеживание, возможность  анализа поведения посетителей на сайте и совершенствования сайта, продукта и маркетинга в соответствии с результатами такого постоянного мониторинга;

3) свойство 24х7х365, означающее  возможность функционировать 24 часа  в сутки, 7 дней в неделю, 365 дней  в году;

4) оперативность, позволяющая  начать, скорректировать или прервать  рекламную кампанию в любой  момент;

5) интерактивность, позволяющая  потребителю общаться с продавцом  в онлайне;

6) объемность, так как  в Интернете можно размещать  большое количество информации, включая графику, звук, видео,  спецэффекты.

И, наконец, самым привлекательным  моментом является сравнительно низкая стоимость рекламы в Интернете.

ООО “Ангстрем” имеет свой сайт в Интернете по адресу www.angstremgroup.ru. Это, конечно, весьма положительно характеризует компанию. Но с другой стороны, на нем размещена только общая информация о компании, о продукции, с указанием адресов, телефонов, предоставляемых услуг и информации о руководстве. Поэтому можно сказать, что Интернет-реклама еще практически не освоена предприятием.

Что касается самого сайта, то представляется необходимым увеличение его объема за счет подробной информации о наличии товаров (детального их описания), предоставляемых компанией. Так же я бы посоветовала разместить на сайте перечень наиболее часто  задаваемых вопросов и ответов на них; форму, заполнив которую посетитель сайта сможет не только задать свой вопрос, но и падать заявку на регистрацию  своей ИС. Планируется также для  дополнительного привлечения клиентов предоставлять скидку, тем, кто подаст заявку на сайте компании. Кроме  того, для российских предприятий  и организаций цены на услуги значительно  ниже, чем для иностранных.

Необходимо разместить баннерную  рекламу на большей части санкт- петербургских серверов и на наиболее посещаемых интернет-ресурсах. Это  необходимо для повышения популярности самого сайта, чтобы потенциальные  клиенты могли легко обнаружить сайт компании.

Несомненно, необходимо создать  собственный список рассылки по электронной  почте. Это не потребует значительных усилий и капиталовложений, а эффективность  данного шага будет весьма высокой, т.к. данная рассылка будет распространяться по целевой аудитории, а не случайным  образом.

Необходимо зарегистрировать интернет-ресурс в большинстве поисковых  систем, как отечественных, так и  зарубежных. Т.к. существует вариант  просмотра страниц компании в  английском варианте (это несомненный  плюс).

И, наконец, нелишним будет  организация рассылок по электронной  почте по спискам существующих рассылок.

Обоснованность всего  вышеперечисленного основывается на большом  охвате аудитории, относительно высокой  потенциальной платежеспособности, неограниченности территориально (не только в пределах города или страны), низкой стоимости интернет-рекламы  по сравнению с другими видами рекламы, высоком потенциале развития Интернета и компьютерных технологий.

 Есть еще один довод  в пользу рекламы в Интернете  и осуществления торговли путем  электронных средств – экономия  торговых площадей, более удобная  коммуникация со складами (если  на данный момент товара нет  в магазине, а есть на складе, или прибудет в ближайшее время,  то это в данном случае не  является проблемой), и отсутствие  необходимости значительного увеличения  штата работников, т.е. все это  говорит об экономической выгоде, причем достаточно высокой.

2) Так же я бы посоветовала  начальнику отдела рекламы обратить  внимание на рекламу в прессе. Было бы великолепно, если бы  ООО «Ангстрем» публиковало свои  рекламные объявление на страницах  местных газет. Достоинством этого вида рекламы является «замечаемость» рекламных объявлений читателем из-за подбора типографского шрифта, выделения тех слов, которые несут основную смысловую нагрузку. Реклама в газете (журнале) является одной из самых удобных, так как можно не только дать рекламное объявление общепринятого формата, но и дать в интервью руководителя предприятия скрытую рекламу или просто статью о фирме.

3) Активизировать работу  с журналистами по размещению  в СМИ имиджевой рекламы.

4) Увеличить расходы на  полиграфическую и сувенирную  продукцию.

5) Стремиться к расширению  ассортимента продукции.

6) Расширение клиентской  базы.

7) Повысить роль планирования. Разрабатывать не только квартальные  планы рекламной работы, но и  на год. Предусматривать в планах  совместные мероприятия с оптовыми  предприятиями, фирмами изготовителями, а также внешние источники  финансирования. Перспективное и  текущее планирование рекламной  работы позволит равномерно распределять  средства и загруженность персонала  в течение года.

3.2. Экономические методы повышения  эффективности рекламной деятельности

 

Отделу рекламы ООО «Ангстрем» желательно наладить учёт эффективности  рекламы. Это позволит получить информацию о целесообразности рекламы и  результативности её отдельных видов, определить условия оптимального воздействия  рекламы на потенциальных покупателей.

Абсолютно точно определить эффективность  отдельных средств рекламы, рекламной  кампании в большинстве случаев  не представляется возможным. Однако и  приблизительные подсчёты оправдывают  себя.

Различают экономическую эффективность  рекламы и эффективность психологического воздействия отдельных средств  рекламы на сознание человека. Причём психологическое воздействие наиболее результативно, если оно приводит потенциальных  потребителей к совершению покупки. Таким образом, экономическая эффективность  зависит от степени психологического воздействия на человека.³

Экономическую эффективность рекламы  чаще всего измеряют путём измерения  её влияния на развитие товарооборота. Наиболее точно установить, какой  эффект даёт реклама, можно лишь в  том случае, если увеличение сбыта  продукции происходит немедленно после  воздействия рекламы. Прежде всего, потребитель узнаёт о выпуске  продукции, затем он интересуется подробной  информацией о её качестве и свойствах. После этого он может отдать предпочтение рекламируемой продукции и убедиться  в желании приобрести её, и лишь потом приобретает её.

Чтобы выявить в какой степени  реклама повлияла на рост товарооборота, предлагаю проанализировать оперативные  и бухгалтерские данные. При этом следует иметь ввиду, что помимо рекламы, на реализации продукции сказываются  её качество и свойства, цена, внешний  вид, наличие в продаже аналогичных  изделий или продуктов. Предлагаю  бухгалтерам рассчитать дополнительный товарооборот под воздействием рекламы, который определяется по формуле:

Тд – дополнительный товарооборот под воздействием рекламы, руб.;

Тс – среднедневной товарооборот до рекламного периода, руб.;

П – прирост среднедневного товарооборота  за рекламный и послерекламный периоды, %;

Д – количество дней учёта товарооборота  за рекламный и послерекламный периоды.

Об экономической эффективности  можно также судить по тому экономическому результату, который был достигнут  от применения рекламного средства или  проведения рекламной кампании. Экономический  результат определяется соотношением между прибылью от дополнительного  товарооборота, полученного под  воздействием рекламы, и расходами  на неё.

Для расчёта экономического эффекта  можно использовать следующую формулу:

Э – экономический эффект рекламирования, руб.;

Тд – дополнительный товарооборот под воздействием рекламы, руб.;

Нт – торговая надбавка на товар, в % к цене реализации;

Ир – расходы на рекламу;

Ид – дополнительные расходы  по приросту товарооборота, руб.

В данных случаях мы сопоставляем полученный эффект от проведения рекламного мероприятия с затратами на его  осуществление. Результаты такого соотношения  могут выражаться в трёх вариантах:

1.Эффект от рекламного мероприятия  равен затратам на его проведение.

     2.Эффект от рекламного  мероприятия больше затрат на  его проведение (прибыль).

     3.Эффект от рекламного  мероприятия меньше затрат на  его проведение (убыток).

Однако полученных данных ещё недостаточно для сопоставления экономической  эффективности затрат на проведение различных рекламных мероприятий, поэтому руководству ООО «Ангстрем» предлагается оценить её рентабельность.

Рентабельность рекламы – это  отношение полученной прибыли  к  затратам. Она определяется по формуле:

Р – рентабельность рекламирования товара, в %;

П – прибыль, полученная от рекламирования товара, руб;

И – затраты на рекламу данного  товара, руб.

 

 

Планирование рекламной работы.

Реклама является составной частью коммерческой деятельности предприятия, а, следовательно, она должна осуществляться планомерно, на основе его единой политики.

Рекламный отдел ООО «Ангстрем» в будущем следует планировать  рекламную работу по следующим этапам.

Планирование рекламной деятельности предусматривает определение её целей, путей их достижения и создаёт  предприятию условия для реализации своих особенностей в условиях конкуренции. Постановка целей определяет перспективу  применения рекламы на предприятии  и создаёт условия для оценки эффективности. Реализация целей рекламы  обязывает все структурные подразделения  предприятия действовать во взаимосвязи.

При разработке плана по рекламе  различают главные и второстепенные цели. Главную цель нужно сформулировать в письменном виде, чтобы в случае необходимости постепенно уточнять её, не допуская ошибок. Без чётко  поставленной цели нельзя успешно проводить  рекламную деятельность и точно  определять её результат. Цель рекламных  мероприятий может быть кратковременной, среднесрочной и долгосрочной. Определение  целей является трудоёмкой, сложной  и не всегда до конца выполнимой задачей. Установленная цель должна быть реальной, достижимой в определенный срок и определёнными свойствами.

Постановка цели устраняет ошибки при создании и распространении  рекламных средств. Она является ориентиром для каждого исполнителя, открывает необходимый простор  для его творческой инициативы.

В зависимости от спроса и предложения, план предусматривает проведение рекламных  мероприятий по конкретному виду продукции. Планы по рекламе позволяют  компании заранее определить программу  действий в результате изменяющихся условий на рынке.

Отдел рекламы компании «Ангстрем» должен обеспечить тщательное планирование взаимосвязанных элементов комплекса  рекламной деятельности для получения  максимальной эффекта. Правильно спланированная и хорошо организованная реклама  в состоянии оказать существенное влияние на эффективность функционирования предприятия. Используя многообразные  средства коммуникации, реклама содействует  установлению и углублению контактов  производителей с потребителями, расширению знаний населения о продукции  и услугах предприятия.

В развитых странах фирмы осуществляют планирование рекламных мероприятий  после разработки её годового бюджета. Широкий спектр рекламных услуг  различных агентств и фирм позволяет  осуществлять практически любые  намерения в этой области. К сожалению, такая форма не всегда возможна из-за нестабильности экономической ситуации и постоянного изменения законов  и налогов. Помимо этого существуют сложности в изготовлении и размещении рекламы.