Организация: сущность, общие характеристики. Менеджер в организации

МИНИСТЕРСТВО СЕЛЬСКОГО ХОЗЯЙСТВА РФ

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ

УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

ПЕРМСКАЯ ГОСУДАРСТВЕННАЯ СЕЛЬСКОХОЗЯЙСТВЕННАЯ

АКАДЕМИЯ ИМ. АКАДЕМИКА Д.Н.ПРЯНИШНИКОВА

Кафедра менеджмента

Контрольная работа

по дисциплине «Менеджмент»

на тему «Организация: сущность, общие характеристики. Менеджер в организации»

                                                                           Выполнила: студентка 6 курса

                                                                         Факультет заочного обучения

                                                                     Специальности: «Экономика

                                                                         и управление на предприятии

                                                               (в оценке недвижимости)

                                         гр. ЭН-10

                                                                        Шифр ЭН-500-09

                                                                        Болотова И. В.

                                                                        Проверил: доцент, к.э.н.

                                                                        Миронова Н.А.

Пермь 2015

Содержание

Введение

Управление предприятием - процесс планирования, организации, мотивации, контроля и регулирования действий персонала, постановки стратегических целей и тактических задач предприятия, принятия управленческих решений и обеспечения их выполнения.

Современное производственное предприятие представляет собой сложный комплекс, динамизм и слаженность работы которого обеспечиваются механизмом управления, устанавливающим внутренние связи и учитывающим деятельность всех звеньев и работников предприятия - от рабочего до директора. Группа руководителей и специалистов, на которую возложены ответственность за выработку и реализацию управленческих решений, составляют аппарат управления, который подразделяется на категории.

Управление в строгом смысле слова есть воздействие на работников с целью достижения целей, стоящих перед предприятием и его коллективом. Оно базируется, с одной стороны, на многих областях знаний, таких, как экономика и политология, социология и психология, инженерные дисциплины и статистика, а с другой - на обобщении практического опыта управления различными предприятиями, организациями и компаниями.

Итак, целью данной работы является анализ организации управления на предприятии ГУП «ЦТИ».

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

- рассмотреть  теоретические основы организации;

- дать краткую  характеристику исследуемого предприятия;

- провести  анализ внутренней и внешней  среды ГУП «ЦТИ»;

- провести  анализ организационной структуры данного предприятия;

- выбрать  одно из подразделений исследуемого  предприятия, провести анализ выполнения  основных управленческих функций в деятельности ГУП «ЦТИ»;

- на основе  проведенного анализа выявить  эффективность существующей системы  управления в подразделении и предложить рекомендации по ее совершенствованию.

Теоретической и методологической основой исследования являются научные труды и разработки специалистов по менеджменту, статьи периодических изданий, внутренние методические материалы, постановления и законы.

Структура контрольной работы. Работа состоит из трех глав, введения, заключения и библиографического списка.

В первой главе раскрывается роль организации: ее сущность, общие характеристики. Какие есть современные подходы к управлению.

Во второй главе дается характеристика предприятии ГУП «ЦТИ». Изучается внутренняя и  внешняя среды организации. Какую роль занимает менеджер в организации.

Третья глава заключается в изучении повышения эффективности  управления.

В заключении освещаются основные результаты данной работы. Даются наиболее важные выводы по данной теме.

1. Теоретические основы организации

1. Сущность организации

Теория организации - это не просто академическая дисциплина, это наука об основных закономерностях, регламентирующих весь процесс жизнедеятельности организаций. При этом организация в данной науке не абстрактное понятие, а реально существующий объект окружающей нас действительности. Иными словами - это не теоретические исследования, основанные на лабораторных опытах, а то, что должен знать и понимать любой уважающий себя руководитель[7].

Термин "Организация" (в общем смысле) означает строение, объединение, то есть крепкое, планомерное устройство чего-либо.

С точки зрения экономической литературы, организация - это создание целесообразно устроенного целого.

В настоящее время выделяются 3 основных значения термина "организация", закрепившиеся в экономической литературе[4]:

1. Внутренняя упорядоченность, взаимодействие частей целого, их полная согласованность, то есть организация, как состояние;
2. Совокупность процессов, действий, способствующих образованию, укреплению и совершенствованию связей между отдельными частями одного целого. Организация здесь выступает как деятельность;
3. Объединение людей, совместно выполняющих комплекс программных задач, либо стремящихся к одной цели, действующих в соответствии с определенными условиями и предписанными процедурами. Тут организация выступает в роли социально-экономической системы, что нас преимущественно и интересует.

Как видно из списка выше, сущность организации неоднородна, что делает изучение теории организаций еще сложнее и интереснее.

В результате изучения сущности организации можно сделать следующие выводы:

Во- первых, теория организации это не теоретические исследования, основанные на лабораторных опытах, а то, что должен знать и понимать любой уважающий себя руководитель. А во-вторых, в настоящее время выделяются 3 основных значения термина "организация", в которых сущность организации неоднородна, что делает изучение теории организаций еще сложнее и интереснее.

1.2 Общие характеристики организаций

1. Ресурсы. В общих чертах цели всякой организации включают преобразование ресурсов для достижения планируемых результатов. К основным ресурсам, используемым в организациях, как было сказа но выше, относятся: люди (человеческие ресурсы), капитал (финансовые ресурсы), материал (материальные ресурсы), технология (нематериальные ресурсы) и информация (информационные ресурсы). Производство - это процесс, используемый для превращения совокупности указанных ресурсов в готовую продукцию[6,с118] (рис. 1).

Рисунок 1 - Модель процесса (ресурс—продукция)

2.Зависимость от внешней среды. Одной из самых значимых характеристик является взаимосвязь организации с внешней средой. Термин «внешняя среда» включает в себя: сложившиеся экономические условия, потребителей, профсоюзы, правительственные акты и законодательство, конкурирующие организации, технику и технологии, систему ценностей в обществе. Эти взаимосвязанные факторы оказывают влияние на всё, что происходит внутри организации. Следует подчеркнуть, что эта среда находится вне пределов влияния менеджеров.

3. Горизонтальное разделение труда. Является самой очевидной характеристикой организации. Разделение всей работы на составляющие компоненты называется горизонтальным разделением труда, которое часто осуществляется за счёт создания подразделений, выполняющих специфические и конкретные задания, добивающиеся конкретных целей. Такие подразделения часто называют отделами и т.п. Каждая промышленная фирма имеет свою производственную систему - совокупность функций, включающих действия, в результате которых производятся товары и услуги. Производственная система состоит из производственных единиц, к которым относятся рабочие, оборудование, производственные участки, занятые выполнением одного и того же задания. Подразделение - это формальная организованная группа, отвечающая за выполнение конкретных задач (цех, участок). Под предприятием понимается производственная единица, в рамках которой происходит непосредственная связь работника со средствами производства, где создаётся продукция. Предприятие обладает производственно-техническим единством, организационно- административной и хозяйственной самостоятельностью. Основной структурной единицей предприятия является цех - обособленное в административном отношении звено, выполняющее определенную часть общего производственного процесса (стадию производства).

4. Вертикальное разделение труда. Необходимо для реализации управленческих функций. Поскольку работа в организации разделяется на составные части, кто-то должен координировать работу групп для того, чтобы работа была успешной. Деятельность по координации работы других людей составляет сущность управления. Чтобы организация смогла добиться реализации своих целей, задачи должны быть скоординированы посредством вертикального разделения труда. Организация должна назначить руководителей и определить круг их обязанностей и ответственности. Управление является существенной и важной деятельностью для организации. Управленческая работа в значительной степени отличается от деятельности исполнителей. Минцберг выделяет 10 различных ролей руководителя, которые группирует в 3 категории[1]:

• межличностные роли;
• информационные роли;
• роли по принятию решений.

Межличностные роли охватывают сферу взаимодействия руководителя с подчинёнными. Менеджеры занимают определённые должности в качестве руководителей подразделений, и именно это определяет их служебное поведение. Роль руководителя является набором определённых поведенческих правил, соответствующих конкретной организации и конкретной деятельности. Отдельная личность может влиять на характер исполнения возлагаемой на нее роли, но не на её содержание.

Широкое распространение получила точка зрения, что существует применимый к любой организации процесс управления, заключающийся в реализации функций, которые должен выполнять всякий руководитель. Управление - это процесс планирования, организации, мотивации и контроля, необходимый для того, чтобы сформулировать и достичь цели организации. Существуют три уровня управления:

• институтоциональный уровень - управление высшего звена.
• управленческий уровень - управление среднего звена.
• технический уровень - управление низового звена.

На каждом последующем уровне управления (от низшего к высшему) находится меньше людей, чем на предыдущем.

5.Результативность и эффективность. Чтобы быть успешной и результативной длительное время в достижении поставленной цели, организация должна быть как эффективной, так и результативной. По словам П. Друкера, результативность является следствием того, что делаются нужные и правильные вещи, а эффективность является следствием того, что правильно создаются эти самые вещи. Эффективность обычно можно выразить и измерить количественно, потому что можно определить денежную оценку её входов и выходов. Относительная эффективность называется производительностью. Производительность - это отношение количества единиц на входе к количеству единиц на выходе. Производительность на всех уровнях организации является критически важным фактором для того, чтобы организация смогла выжить и добиться успехов в условиях конкуренции.

1.3 Современные подходы к управлению

Менеджмент - управление в условиях рыночной экономики, совокупность принципов, методов. средств и форм управления производства, разработанных в условиях рыночной экономики и применяемых в странах с развитой рыночной экономикой с целью повышения эффективности производства, увеличения прибыли и прибавочной стоимости [5].

Эффективность и качество управленческого труда определяются, прежде всего, обоснованностью методологии решения проблем, т.е. подходов, принципов, методов. Без хорошей теории практика слепа. Однако к менеджменту применяют только некоторые подходы и принципы, хотя в настоящее время известны более 13-ти научных подходов[3]:

• Комплексный
• Интеграционный
• Маркетинговый
• Функциональный
• Динамический
• Воспроизводственный
• Процессный
• Нормативный
• Количественный
• Административный
• Поведенческий
• Ситуационный
• Системный

Комплексный подход

При применении комплексного подхода должны учитываться технические, экологические, экономические, организационные, социальные, психологические, политические и иные аспекты менеджмента и их взаимосвязи. Если упустить один из них, то проблема не будет решена.

Интеграционный подход

Интеграционный подход к менеджменту нацелен на исследование и усиление взаимосвязей между:

• отдельными подсистемами и элементами системы менеджмента;
• стадиями жизненного цикла объекта управления;
• уровнями управления по вертикали;
• уровнями управления по горизонтали.

Интеграция — это углубление сотрудничества субъектов, управление взаимодействием и взаимосвязями между компонентами системы управления.

Маркетинговый подход

Маркетинговый подход предусматривает ориентацию управляющей подсистемы при решении любых задач на потребителя:

• повышение качеств объекта в соответствии с нуждами потребителя;
• экономия ресурсов у потребителя за счет повышения качества;
• экономия ресурсов в производстве за счет факторов масштаба производства, научно-технического прогресса (НТП);
• применение системы менеджмента.

Функциональный подход

Сущность функционального подхода к менеджменту заключается в том, что потребность рассматривается как совокупность функций, которые нужно выполнить для ее удовлетворения. После установления функций создаются несколько альтернативных объектов для выполнения этих функций, и выбирается тот из них, который требует минимум совокупных затрат за жизненный цикл объекта на единицу полезного эффекта.

Динамический подход

При динамическом подходе объект управления рассматривается в динамическом развитии, причинно следственных связях и соподчиненности, производится ретроспективный анализ за пять и более лет и перспективный анализ (прогноз) [2].

Воспроизводственный подход

Это подход ориентирован на постоянное возобновление производства товара/услуги для удовлетворения потребностей рынка с меньшими, по сравнению с лучшим технологичным объектом на данном рынке, совокупными затратами на единицу полезного эффекта.

Процессный подход

Этот подход рассматривает функции управления как взаимосвязанный процесс управления. Он является общей суммой всех функций, серией непрерывных взаимосвязанных действий.

Нормативный подход

Сущность нормативного подхода заключается в установлении нормативов управления по всем подсистемам менеджмента. Нормативы должны устанавливаться по важнейшим элементам:

• целевой подсистеме;
• функциональной подсистеме;
• обеспечивающей подсистемы.

Количественный подход

Сущность количественного подхода заключается в переходе от качественных оценок к количественным при помощи математических статистических методов, инженерных расчетов, экспертных оценок, системы баллов и других. Управлять можно цифрами, а не только словами.

Административный подход

Сущность административного подхода заключается в регламентациях функций прав, обязанностей, нормативов качества, затрат, продолжительности элементов систем менеджмента в нормативных актах.

Поведенческий подход

Целью поведенческого подхода являются оказание помощи работнику в осознании собственных возможностей. Основной целью этого подхода является повышение эффективности фирмы за счет повышения роли человеческих ресурсов. Наука о поведении всегда будет способствовать повышению эффективности как отдельного работника, так и фирмы в целом.

Ситуационный подход

Пригодность различных методов управления определяется конкретной ситуацией. Поскольку существует множество факторов как в самой фирме, так и во внешней среде, не существует лучшего единого подхода управлять объектом. Самый эффективный метод, который соответствует конкретной ситуацией, максимально адаптирован к ней.

Системный подход

При системном подходе любая система (объект) рассматривается как совокупность взаимосвязанных элементов, имеющая выход (цель), вход, связь с внешней средой, обратную связь. В системе «вход» перерабатывается в «выход». Важнейшие принципы:

• процесс принятия решения должен начинаться с выявления и четкого формулирования конкретных целей;
• необходимы выявление и анализ возможных альтернативных путей достижения цели;
• цели отдельных подсистем не должны вступать в конфликт с целями всей системы;
• восхождение от абстрактного к конкретному;
• единство анализа и синтеза логического и исторического;
• проявление в объекте разнокачественных связей и взаимодействий.

В результате изложенного материала выявлено, что теория организации это не теоретические исследования, основанные на лабораторных опытах, а то, что должен знать и понимать любой уважающий себя руководитель. Характеристики организации состоят из:

- ресурсов;

- зависит от внешней  среды;

- горизонтальное и вертикальное  разделение труда.

Чтобы быть успешной организацией длительное время, она должна быть  как эффективной, так и результативной.

2. Анализ внешней и внутренней среды в ГУП «ЦТИ»

2.1 Характеристика предприятия

Фирменное наименование предприятия на русском языке:

полное - Государственное унитарное предприятие «Центр технической инвентаризации Пермского края» Пермский районный филиал;

сокращенное – Пермский районный филиал ГУП «ЦТИ»

Предприятие зарегистрировано как обособленное подразделение Пермский районный филиал Государственного унитарного предприятия «Центр технической инвентаризации Пермского края» 17 сентября 2003г. по адресу: 614500, Россия, Пермская край, г. Пермь, шоссе Космонавтов, 252.

Предприятие является коммерческой организацией. Имущество предприятия является собственностью Пермского края и принадлежит предприятию на праве хозяйственного ведения.

Предприятие является коммерческой организацией. Имущество предприятия является собственностью Пермского края и принадлежит предприятию на праве хозяйственного ведения.

Учредителем выступает Пермский край. Полномочия собственника имущества предприятия от имени Пермского края осуществляют отраслевой и уполномоченный орган в лице Агентства по управлению имуществом Пермского края Правительство Пермского края.

Предприятие является юридическим лицом, имеет самостоятельный баланс, расчетный и иные счета в учреждениях банков, круглую печать со своим наименованием и местом нахождения.

Основными целями деятельности предприятия являются:

1. организация и ведение государственного технического учета и технической инвентаризации объектов капитального строительства на территории Пермского края, а также ведение архива технической инвентаризации объектов капитального строительства и формирование информационной базы;
2. получение прибыли.

Для достижения целей ГУП «ЦТИ» Пермский районный филиал осуществляет в установленном законодательством РФ порядке следующие виды деятельности:

3. организация и ведение государственного технического учета и технической инвентаризации объектов капитального строительства всех форм собственности, в том числе:
• составление технических и кадастровых паспортов на объекты капитального строительства на территории Пермского края;
• присвоение кадастровых номеров объектам капитального строительства;
• ведение реестра объектов жилищного фонда и иных объектов капитального строительства;
• ведение архива технической документации;
• выдача информации физическим и юридическим об объектах капитального строительства в порядке, установленном законодательством РФ;
• оценка объектов капитального строительства, в том числе определение инвентаризационной стоимости и ее перерасчет.

 Оказание  юридических и консультационных  услуг.

Оказание услуг по подготовке необходимых документов для перевода жилых строений и помещений в нежилые и нежилых строений и помещений в жилые, а также документов, требуемых для согласования проведения  перепланировки, переустройства, переоборудования, ремонта, реконструкции объектов капитального строительства.

Основные виды деятельности Пермского районного филиала представлены на рисунке 2.

Рисунок 2 - Виды деятельности предприятия

Из рисунка 2 видно, что наибольший доход филиалу приносит техническая инвентаризация жилых домов граждан, далее – выдача определенной информации, инвентаризация квартир и нежилых строений.

Организационная структура ГУП «ЦТИ Пермского края» Пермского районного филиала имеет линейно-функциональный вид и представлена на рисунке 3.

Рисунок 3. Организационная структура ГУП «ЦТИ»

Вывод: Линейно-функциональная структура ГУП «ЦТИ» управления обладает целым рядом преимуществ:

- быстрое осуществление действий  по распоряжениям и указаниям, отдающимся вышестоящими руководителями  нижестоящим,

- рациональное сочетание линейных и функциональных взаимосвязей;

- стабильность полномочий и  ответственности за персоналом.

- единство и четкость распорядительства;

- более высокая, чем в линейной  структуре, оперативность принятия  и выполнение решений;

- личная ответственность каждого руководителя за результаты деятельности;

- профессиональное решение задач  специалистами функциональных служб.

Однако имеются определенные недостатки данной структуры управления:

- каждое звено заинтересовано  в достижении своей узкой цели, а не общей цели фирмы;

- отсутствие тесных взаимосвязей  и взаимодействия на горизонтальном  уровне между производственными  подразделениями;

- чрезмерно развитая система  взаимодействия по вертикали;

- аккумулирование на верхнем  уровне полномочий по решению  наряду со стратегическими множества оперативных задач.

2.2 Анализ внутренней среды предприятия

Информация о внутренней среде предприятия необходима менеджеру, чтобы определить внутренние возможности, потенциал, на которые фирма может рассчитывать в конкурентной борьбе для достижения поставленных целей.

Анализ внутренней среды позволяет также лучше уяснить цели и задачи организации. Важно то, что помимо производства продукции, оказания услуг организация обеспечивает возможность существования своим работникам, создает определенные социальные условия для их жизнедеятельности.

Анализ внутренней среды ГУП «ЦТИ» приведен в таблице 1.

Таблица 1 - Анализ внутренней среды ГУП «ЦТИ».

Вывод: Изучив данные таблицы, можно сказать, что цели не завышены, задачи выполнены.

2.3. Анализ внешней среды организации

Анализ переменных внешней среды ГУП «ЦТИ» приведен в таблицах 2 и 3.

Таблица 2 - Анализ внешней среды прямого воздействия ГУП «ЦТИ»

Вывод: Получение прибыли напрямую зависит от количества клиентов и качества оказываемых услуг.