Основные черты и сферы управления целостными системами
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ФЕДЕРАЛЬНОЕ
ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ
ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
«УФИМСКАЯ ГОСУДАРСТВЕННАЯ АКАДЕМИЯ ЭКОНОМИКИ И СЕРВИСА»
(УГАЭС)
Кафедра гуманитарных, естественнонаучных, математических и социально-экономических дисциплин
по дисциплине: «Теория организации».
на тему: «Основные черты и сферы управления целостными системами».
Введение…………………………………………………………
1. Целостные
системы: определение,
1.1. Понятие организации, её характерные черты……………………………9
1.2. Основные элементы организации как системы………………………….11
1.3. Основные
виды организации и их
2. Основные
черты и сферы управления
2.1. Разница
между управлением и
2.2. Основные черты и сферы управления организациями…………………23
Заключение……………………………………………………
Список используемой литературы……………………………………………27
Предметом нашего рассмотрения в данной работе является организация, как целостная система. Это обширная, интересная и современная тема, прежде всего, потому, что человеческая деятельность в большинстве случаев, так или иначе, связана с организацией. Объектом управления для менеджера любого уровня выступает организация в какой-либо ее конкретной форме.
Организации являются миром деятельности менеджеров и сферой приложения их труда, они являются причиной, обуславливающей существование менеджмента.
Век XIX ассоциируется у человечества с именами великих личностей: Наполеона, Эдисона, Пушкина. Век XX останется в нашей памяти веком "суперорганизаций", в корне изменивших материальную основу человеческой жизни. Практически за каждым из значительных достижений XX в. стоит не гений - одиночка, а мощь организации. Только в рамках современной организации, объединяющей и координирующей усилия сотен и даже тысяч талантливых и высококвалифицированных людей, стало возможным осуществление проектов.
Организации окружают современного человека на протяжении всей его жизни, в организациях - детских садах, школах, институтах, учреждениях, клубах, партиях - большинство людей проводит огромную часть своего времени. Организации (предприятия) создают продукцию и услуги, потребляя которые человеческое общество живет и развивается; организации (государственные учреждения) определяют порядок жизни в обществе и контролируют его соблюдение; организации (общественные) являются средством выражения наших взглядов и интересов. В конце XX в. организация стала фактически универсальной формой общественной жизни. Если революции (духовные и политические) XIX в. превратили человека из существа патриархального в общественное, то революции следующего столетия сделали его человеком организации.
Это обуславливает важность и актуальность темы контрольной работы "основные черты и сферы управления целостными системами".
Цель контрольной работы - исследование понятия и сущности организации, как целостной системы.
Реализация этой цели потребовала
последовательного решения
Задачи – изучить организации, как системы управления.
В работе поставлены следующие задачи:
1. Дать определение целостных систем;
2. Дать понятие организации и рассмотреть ее характерные черты;
3. Рассмотреть основные
виды организации и их
4. Понять, есть ли разница
между управлением и
Информационной базой написания работы послужили труды следующих авторов: Баранникова А.Ф., Волковой В.Н., Латфуллина Г.Р., Молоткова Ю.И., Туровец О.Г.
Методологической базой написания работы послужили труды отечественных и зарубежных экономистов: Богданова А. А., Мескона М.Х.
Соответственно цели и задачам основная часть данной работы состоит из двух глав. Общая структура работы выглядит следующим образом: титульный лист, содержание, введение, основная часть, заключение и список использованной литературы.
1. Целостные системы: определение, свойства, особенности
Организация – слово французско-латинского происхождения, означает «придаю стройность», «устраиваю», это внутренняя упорядоченность, взаимодействие, стройность чего-либо; это совокупность людей, групп, объединенных для достижения какой-либо цели; общественные объединения, государственные учреждения.
Необходимость системного рассмотрения организации:
Между двумя мировыми войнами осуществлялся
постепенный переход от расчленения
проблем на элементы к их синтезу.
Эйнштейн разработал общую теорию относительности;
экономисты обратили свое внимание на
подсчет национального дохода и
определение обобщенных экономических
характеристик; инженеры создали системы
связи. Появились новые понятия,
такие как «оборонительные
Что такое система? Организацию следует рассматривать как нечто более сложное, чем совокупность компонентов, связанных между собой статическим образом с помощью определенных структур. Выполняемые организацией виды деятельности, производимые виды продукции, а также внутренние и внешние условия, характеризующие окружающую организацию обстановку, - все это должно быть синтезировано и должно рассматриваться во взаимосвязи.
Совокупность элементов
Но что выражает категория «система»? Может показаться странным, однако, до сих пор еще нет единого и общепризнанного определения широко используемой категории.
С понятием «система» тесно связан целый круг общенаучных и философских понятий, имеющих длительную историю своего развития. Это, прежде всего, такие понятия: подсистема, элемент, свойство, отношение, связь, структура, окружающая среда, целостность и др. Эти понятия нельзя определять обособленно, независимо друг от друга, все они образуют некоторую концептуальную систему, компоненты которой взаимосвязаны.
Иначе говоря, необходимо более глубоко рассмотреть все то, что составляет смысл системы, определить их характеристики и метод классификации.
Рассмотрим некоторые
Энциклопедический словарь определяет
систему как множество
Эти определения не противоречат друг другу. Исходя из этого, мы в дальнейшем будем использовать следующее определение.
Система - это организованное множество взаимосвязанных компонентов и элементов, взаимодействующих между собой и внешней средой в процессе достижения поставленных целей.
Системный подход к организации управления требует перехода от разрозненных, частных моделей экономики, изолированного рассмотрения экономических категорий и отдельных частных вопросов к общей концепции, позволяющей видеть всю систему связей и отношений в экономике, весь комплекс параметров, определяющих наилучшие пути ее развития и способствующих выполнению намеченных планов. Такой же подход следует использовать при принятии решений на уровне отдельных организаций и предприятий.
Таким образом, системный подход основан на глубоких исследованиях причинных связей и закономерностей развития социально-экономических процессов. Расширение применения системного подхода при принятии управленческих решений будет способствовать повышению эффективности функционирования экономической системы страны в целом и ее отдельных объектов.
Под целостной системой понимается совокупность компонентов, взаимодействие которых порождает новые интегративные или системные качества, не присущие ее образующим.
Свойства целостной системы, связанные с существованием системных или интегративных качеств, являются главным, отличительным признаком целостной системы. Целостная система воздействует на свои компоненты, преобразуя их соответственно собственной природе.
Исходные компоненты теряют некоторые свойства, присущие им до вхождения в систему, и приобретают новые свойства, а также подвергаются преобразованиям и сохраняемые ими свойства.
Особенности целостной системы: итак, первой важнейшей особенностью целостной системы является наличие в ней интегративных или системных качеств, несводимых к сумме свойств образующих ее компонентов.
Второй особенностью целостной системы является присущий ей состав, т.е. определенный набор компонентов или частей. Часть нельзя понимать в узком механическом смысле как результат простого дробления предметов без учета его внутреннего строения, закономерностей его образования, функционирования и развития. В широком смысле слова части – это элементы, органы, явления, процессы, взаимодействие которых образует целое, вызывает возникновение системных качеств. В роли компонентов выступают как вещественные тела, так и процессы. От состава, внутренней природы частей зависит природа целого и его особенности.
Изменение состава приводит к изменению целого. Состав, набор компонентов – есть содержательная сторона целостной системы, основа ее структуры или организации.
Третья особенность целостной системы состоит в наличии в ней внутренней организации, представляющей собой специфический способ взаимодействия, взаимосвязи образующих ее компонентов.
Структура или организация, т.е. наличие определенной упорядоченности, определенных взаимодействий предметов и явлений, присуща всей материи. Каждой конкретной целостной системе присуща своя специфическая структура или организация.
Причем с усложнением системы, повышением степени ее дифференцированности усложняется и структура. Специфика структуры целостной системы зависит от природы частей. Вытекая из природы частей, структура или организация в то же время активно воздействуют на части. Именно структура интегрирует, связывает части, придает им общность, вызывает возникновение новых системных качеств.
Большое значение для сохранения целого имеет относительная самостоятельность или устойчивость структуры. Структура не сразу, не автоматически следует за изменением частей целого, а в определенных границах остается постоянной, сохраняя систему в целом. Без устойчивых связей взаимодействия системы, т.е. без структуры, целое под влиянием внутренних и внешних воздействий распалось бы, перестало существовать как конкретное явление. Структура противостоит постоянным изменениям частей, удерживает эти изменения в рамках.
1.1. Понятие организации, её характерные черты
Первым крупным специалистом в области системного подхода был Честер И. Бернар (1886-1961). Он считал, что организация - это "система сознательно скоординированных действий, в которой руководитель является самым важным стратегическим фактором"[13], что руководитель может достигнуть превосходных результатов в своей работе, только выполнив три важных условия: обеспечив систему коммуникаций, предприняв усилия, необходимые для действия системы, сформулировав и определив цели системы.
Система - это некоторая целостность, состоящая из взаимозависимых частей, каждая из которых вносит свой вклад в характеристики целого. Организация (организованность) является неотъемлемым свойством любой системы.
Таким образом, понятие «организация» может трактоваться как:
-внутренняя упорядоченность и согласованность, взаимодействие автономных частей целого, обусловленные его строением (как свойство любых систем);
-совокупность процессов или действий, ведущих к образованию и совершенствованию взаимосвязей между частями целого;
-объединение людей, совместно реализующих программу или цель и действующих на основе определенных правил и процедур (СЭС) (как форма существования социально-экономических, производственно-хозяйственных систем).1
Всеобъемлющий характер понятия
«организация» отметил русский
философ и экономист А.А.
Все социально-экономические системы (предприятия, фирмы, концерны и т.д.) являются организациями.
Организация – это группа людей (как минимум двое), деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели или нескольких целей (Мескон).3 Это определение относится к формальным организациям, т.е. специально созданным, в которых управление осуществляет специально назначенный руководитель.
Организация - это пространственно-временная структура производственных факторов и их взаимодействие с целью получения максимальных качественных и количественных результатов в самое короткое время и при минимальных затратах факторов производства.
Организация обладает следующими общими признаками:
1. определение ее характера
кадрами и менеджером; объединение
процессов, которые без этого
взаимодействуют
2. сохранение как предварительно
запланированного порядка
3. определенная, зависящая
от процесса гибкость, что обеспечивает
функционирование системы в
4. единство рабочих процессов и процессов управления, как результата разумного разделения труда.
Основными законами рациональной
организации выступают: упорядочение
задач в соответствии с важнейшими
точками процесса; приведение управленческих
задач в соответствии с принципами
компетентности и ответственности
(согласование компетентности и ответственности,
согласование "поля решения" и
доступной информации, способность
компетентных функциональных единиц принять
к решению новые задачи); обязательное
распределение ответственности (не
за сферу, а за "процесс"); короткие
пути управления; баланс стабильности
и гибкости; способность к
Таким образом, можно сделать вывод, что Организация – это единство состояния и процесса, так как она обеспечивает стабильные организационные решения, но является сама лишь относительно стабильной вследствие постоянного развития внешней и внутренней сред фирмы.
1.2 Основные элементы организации как системы
В ходе изучения организаций в рамках системного подхода выяснилось, что социальная организация как система обладает рядом специфических свойств, которые отличают ее от других систем (биологических, технических и т.д.). Но системно - теоретические исследования организаций и процессов управления с позиций общей теории систем оказались неэффективными в силу отвлеченного характера общесистемных концепций5.
Рассматривая организацию в целом с привлечением системного подхода, действительно можно сказать, что она, как и всякая система, представляет собой порядок, обусловленный планомерным, правильным расположением частей в целом, определенным взаимосвязями частей. Однако организация обладает специфическими, присущими только ей свойствами. В связи с этим возникла необходимость разработать специальную теорию систем применительно к организациям. Американский ученый Дж. Миллер определил следующие главные элементы системной модели организации:
-организация представляется как «упорядоченность подсистем и компонентов в трехмерном пространстве в данный момент времени»;
-организация может рассматриваться как сложный процесс, основой которого являются все изменения материальных объектов и информации;
-в организациях присутствуют подсистемы, которые являются составными частями системы (управленческая, экономическая, технологическая и др.);
-в организациях возникают организационные отношения (по поводу целей, межличностные, властные, информационные и т.д.);
в организациях протекают системные подпроцессы (властные, материально-энергетические и т.д.)6.
Основными отличиями организации от других систем (например, от биологических) Миллер считает наличие самостоятельных целей системы и сложной управленческой подсистемы, которая представляется как многоуровневая и организованная по иерархическому принципу.
Миллер описывает главную, управленческую подсистему как некоторое решающее устройство, которое состоит из личностей, находящихся на высшем уровне власти и принимающих ответственные для организации решения.
Таким образом, любая организация состоит из подсистем, каждая из которых может рассматриваться как система более низкого уровня. В то же время сама организация, имея некоторое количество уровней подсистем, в свою очередь может рассматриваться как подсистема в системе более высокого порядка (например, предприятие, выступая как самостоятельная система, делится на ряд цехов-подсистем и одновременно как подсистема входит в производственное объединение). Свойство объекта быть одновременно и подсистемой, и сложной системой с наличием элементов подсистем определяется как свойство рекурсивности.
Итак, при изучении организации с позиций системного подхода на первом плане выступают: а) деление организации на подсистемы; б) вертикальные и горизонтальные связи организации. Сравнение схем, построенных на основе простого анализа и системного подхода, показывает, что при системном подходе основное внимание уделяется подсистемам организации и связям между отдельными системными единицами.
Применение системного подхода к исследованию организаций возможно в двух различных вариантах, когда организация рассматривается как закрытая или как открытая система.
Обычно исследователи считают организацию закрытой системой, хотя декларируют необходимость изучения организации в тесном взаимодействии с внешней средой. Как правило, исследователи и практики, рассматривая отдельные структурные единицы организации, занимаясь проблемами управления и применения властного воздействия руководителей и подчиненных и др., лишь частично учитывают влияние внешнего окружения, не задумываясь о том, что организация является неотъемлемой частью внешней среды. Но в случае подхода к организации как к закрытой, самодостаточной системе влияние внешнего окружения учитывается в виде действия отдельных факторов, возмущающих и даже изменяющих внутреннюю структуру организации7.
Если организация рассматривается как открытая система, она органично вписывается во внешнее окружение и считается ее подсистемой. При этом границы системы представляют собой замкнутую кривую, проходящую по периметру исследуемых объектов (по периметру организации) так, что она разграничивает область с меньшей интенсивностью взаимодействий вне этой кривой от области с высокой интенсивностью внутри нее. Здесь окружение организации не является пассивным и его можно определить как совокупность объектов, внешних по отношению к организации, которые связаны с одним или более системными единицами организации так, что изменение одного или нескольких свойств внешних объектов изменяет поведение системы, что в свою очередь приводит к изменению одного (или более) свойства внешних объектов9.
1.3. Основные виды организации и их свойства
Организация как система может быть открытой и закрытой.
Закрытая система - имеет жесткие фиксированные границы, ее действия относительно не зависимы от среды, окружающей систему. Открытая система - характеризуется взаимодействием с внешней средой. Энергия, информация, материалы - это объекты обмена с внешней средой через проницаемые границы системы. Такая система не является самообеспечивающейся, она зависит от энергии, информации и материалов, поступающих извне. Таким образом, открытая система - это система, в которой ее элементы взаимодействуют с окружающим миром. Закрытая система - это система, в которой такого взаимодействия нет. Фактически все организации взаимодействуют с их окружением, и задача состоит в том, чтобы определить оптимальную степень активности.5
Открытая система имеет способность приспосабливаться к изменениям во внешней среде и должна делать это для того, чтобы продолжить свое функционирование.
Руководители, в основном, занимаются системами открытыми, потому что все организации, в том числе аптека, являются открытыми системами. Выживание любой организации зависит от внешнего мира.
Организация - это группа людей, деятельность которых, сознательно координируется для достижения общей цели или целей.
Организация - структура, в которой люди строят отношения и взаимодействуют между собой. В организациях существуют официальные (формальные) и неофициальные (неформальные) отношения.
Официальные, связывают руководителей и подчиненных. Они должны быть четко определены и скоординированы с помощью функционально-должностных инструкций (ФДИ). Формальные отношения людей в организации складываются еще на стадии формирования ее структуры. При этом сразу должны быть определены сферы компетенции каждого специалиста, объем их власти и ответственность.
Неофициальные - это личные отношения, они накладывают свой отпечаток на официальные и будут предметом изучения при отражении вопросов социально-психологического климата коллектива.10
Организация всегда имеет хотя бы одну большую цель, разделяемую и признаваемую таковой всеми ее членами. Но формальное правление редко имеет дело с организациями, имеющими только одну цель. Чтобы предприятию достичь поставленных крупных целей и стать крупнейшим предприятием (компанией, организацией), необходимо эффективно взаимоувязывать все цели с наименьшими затратами.
Все сложные организации
являются не только группами, целенаправленными
в своей деятельности и имеющими
определенный набор взаимосвязанных
целей, но и имеют общие для
всех сложных организаций
Цели всякой организации включают преобразование ресурсов для достижения результатов. Основные ресурсы, используемые организацией, - это люди (человеческие ресурсы), капитал, материалы, технология, информация.
Одной из самых значимых характеристик организации является ее взаимосвязь с внешней средой. Организации, полностью зависимы от окружающего мира - от внешней среды (профсоюзы, правительственные акты, законодательство, конкурирующие организации, система ценностей в обществе, общественные взгляды, техника и технология и другие составляющие). Эти взаимосвязанные факторы оказывают влияние на все, что происходит внутри организации.11
Самой очевидной характеристикой организации является разделение труда. Разделение всей работы на составляющие компоненты обычно называется горизонтальным разделением труда. В организации существуют две внутренние ограниченные формы разделения труда. Первая - это разделение труда на компоненты, составляющие части общей деятельности, т.е. горизонтальное разделение труда. Вторая, называемая вертикальной, отделяет работу по координированию действий от самих действий. Деятельность по координированию работы других людей и составляет сущность управления.
В обществе можно выделить
следующие типы организаций, если под
организациями подразумевать
Деловые организации. Создаются отдельными коллективами предпринимателями и более широкими социальными системами: государством, местной властью, акционерными обществами, партиями и т.д. Они могут быть государственными, муниципальными, частными (акционерными, индивидуальными). Участие в них, то есть выполняемая там работа, дает доход, заработную плату. Основа внутреннего регулирования - административный распорядок, принципы единоначалия, назначения, целесообразности.
Союзные (общественные) организации. Их цели вырабатываются «изнутри» и представляют собой обобщение целей индивидуальных участников. Регулирование обеспечивается совместно принятым уставом, принципом выборности, то есть зависимостью руководства от руководимых. Членство в них дает удовлетворение политических, социальных, культурных, творческих, материальных и иных интересов участников.
Но в обществе возникают организационные образования и другого рода, не собственно организации, а имеющие многие признаки последних. Это ассоциативные организации - семья, научная школа, неформальная группа. В них заметны некоторая автономия от среды, относительная стабильность состава, иерархия (главенство, лидерство), сравнительное устойчивое распределение участников (по ролям, престижу), принятие общих решений.
2. Основные черты и сферы управления организациями
2.1. Разница между управлением и менеджментом
Эффективно
управлять организацией или
ее подразделениями в
Что же
собой представляет « менеджмент»?
«Менеджмент» имеет достаточно
широкое толкование –
-умение человека добиваться поставленных целей, используя труд, интеллект, мотивы поведения других людей;
-функции, виды деятельности,
связанные с управлением
-область человеческого знания, помогающая управлять;
-определенную категорию людей (социальный строй), осуществляющих управление;
-орган управления, административная единица.
Обычно определение ― менеджмент применяют только к управлению социально-экономическими процессами на уровне организации, действующей в рыночных условиях. Но в последнее время это понятие стали широко применять к нехозяйственным, непредпринимательским организациям.
Следует различать понятия управление, менеджмент и руководство.
Хотя понятие менеджмент
и управление близки по значению,
однако термин управление намного шире,
поскольку применяется к
