Основные концепции менеджмента

Содержание 

Введение……………………………………………………………………….......3

1. Концепции  менеджмента и их развитие………………………………………4

      1.1. Исторический и географический  аспекты менеджмента……………...4

      1.2. Классические теории школы   управления……………………………...7

      1.3. Современные теории управления……………………………………...17

2.  Современная  процессная концепция менеджмента………………………..21

Заключение……………………………………………………………………….27

Список  использованной литературы…………………………………………...28 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Введение

     В настоящее время развитие менеджмента  тесно связано с разработкой  новых теорий управления в бизнесе. Теория, эффективно сочетающаяся с  практикой ее применения, может дать достаточно большой эффект для конкретного  объекта управления. Каждый менеджер руководствуется определенным подходом к своей деятельности, который  основан на теоретических началах. Данное положение и обосновало выбор  темы. Перестройка экономических  отношений в странах Восточной  Европы с начала 90-х годов подразумевала  приватизацию и развитие частного бизнеса. Новым менеджерам приходится на новой  основе строить управление компаниями. При этом не всякий подход, перенятый  с Запада, подходит для бывших соцстран, потому выработка комбинированного подхода, учитывающего все местные  особенности на основе существующих теорий и подходов – достаточно актуальный вопрос.

     Объектом  исследования является бизнес как категория, включающая в себя деятельность людей, связанную с получение прибыли, структуры участников бизнеса, их связи  и т.п.

     Предмет исследования – управление в бизнесе.

     Цель  исследования в работе – выявить  особенности эволюции и появления  современных теорий менеджмента  и новых подходов к организации  бизнеса.

     Задачи, решаемые в ходе работы:

     - Рассмотреть исторический и географические  аспекты менеджмента;

     - Охарактеризовать классические  теории (школы) управления;

     - Охарактеризовать современные теории  управления;

      Для написания  работы применялась специальная  литература по менеджменту и публикации. Для написания работы применялись такие методы как анализ, синтез, сравнение, моделирование. 
 
 
 
 
 
 
 

1. Концепции менеджмента  и их развитие

1.1. Исторический и  географический аспекты  менеджмента

     Управление, управленческий труд, превращение его  в особый вид деятельности, отличной от непосредственного производства, связано с кооперацией труда. Кооперация труда в примитивной  форме существовала уже в первобытнообщинном строе: как простое соединение усилий многочисленных работников.

     Но  исследователи истории менеджмента  подчеркивают, что отдельные признаки управления появляются уже в древнейших обществах – Шумере, Египте, Аккаде - происходит трансформация высшей касты священников в религиозных  функционеров, а, по сути, говоря, менеджеров.1 Этому способствовало изменение религиозных принципов - вместо человеческих жертв стали преподносить символические жертвы в виде подношения денег, скота, масла, ремесленных изделий.

     В результате среди жрецов появляется новый тип деловых людей, которые  помимо соблюдения ритуальных почестей заведовали сбором налогов, управляли  государственной казной, ведали имущественными делами. Они вели деловую документацию, бухгалтерские расчеты, осуществляли снабженческие, контрольные, плановые и прочие функции, которые сегодня  определяют содержание управленческого  процесса.

     Очередной виток развития искусства управления связывают с именем вавилонского правителя Хаммурапи (1792-1750 гг. до н. э). Для эффективного управления обширными  владениями им впервые был выработан  так называемый свод Хаммурапи, который  содержал 285 законов управления государством, регулировал все многообразие общественных отношений и служил руководством для администраторов всей империи. Нововведением было и то, что Хаммурапи  выработал оригинальный лидерский  стиль, поддерживая постоянно образ  самого себя как опекуна и защитника  людей. Итак, впервые в период правления  Хаммурапи появляется чисто светская манера управления, возникает формальная система организации и регулирования  отношений людей и, наконец, зарождаются  первые ростки лидерского стиля.

     Чуть  позже царь Навуходоносор 11 (605-562 гг. до н. э.), автор проектов Вавилонской  башни и висячих садов, вводит систему производственного контроля на текстильных фабриках и зернохранилищах, применяя в частности цветные  ярлыки для определения сроков поступления  и хранения пряжи.

     Древние греки уделяли особое внимание вопросам организации и управления производственными процессами, заботились о четкой специализации рабочих.

        У Сократа дается понимание  управления как особой сферы  человеческой деятельности. Он говорил  о том, что главным в управлении является поставить нужного человека на нужное место и добиться выполнения поставленных перед ним задач.

     Значительное  количество управленческих нововведений имело место в Древнем Риме. Самые знаменитые среди них - система  территориального управления Диоклетиана (243-316 гг. до н. э.) и административная организация Римской католической церкви, которая сохранилась без изменений до сегодняшних дней. 2

     Великая индустриальная революция XVII – XVII веков  оказала гораздо более существенное влияние на теорию и практику управления, чем все предшествующие революции. По мере того как индустрия перерастала  границы мануфактуры и созревала  современная система акционерного капитала, владельцы капитала все  более удалялись от занятия бизнесом. Руководитель - собственник был заменен сотнями и тысячами акционеров. Появилась новая, диверсифицированная (распыленная) форма собственности. Вместо единого собственника стало множество акционеров, т.е. совместных (и долевых) владельцев одного капитала. Вместо единственного руководителя-собственника появились несколько наемных менеджеров, рекрутировавшихся из всех, а не только привилегированных классов.

     Промышленная  революция дала толчок развитию теоретических исследований и практики управления. Большой вклад в формирование науки управления внесли английские политэкономы Уильям Петти, Адам Смит  и Давид Рикардо.

     Под администрированием понималась формулировка общих целей и политики компании, а менеджмент в первоначальном и  узкотехническом смысле понимался  как контроль за их реализацией.

     Хотя  организации существуют почти столько  же, сколько существует мир, до XX века вряд ли кто-то задумывался над тем, как управлять ими в рамках определенной системы. Людей больше интересовало, как заработать больше денег на открытии своего предприятия, приобрести политическую власть за счет него. Но никто не задумывался: а надо ли ими управлять и как это делать?

     В начале XIX века Роберт Оуэн много времени посвятил проблемам достижения целей организации с целью других людей. Он предоставлял рабочим приличное жилье, улучшал условия их работы, разрабатывал системы открытой и справедливой оценки работников и с помощью дополнительных выплат за хорошую работу развивал материальную заинтересованность. Эти реформы, феноменально новаторские для своего времени, явились уникальным прорывом в суть человеческого восприятия действительности и роли руководителя. Люди издалека съезжались на его фабрику в Шотландии, чтобы воочию увидеть «этот замечательный социальный эксперимент».3 Но, несмотря на то, что фабрика была исключительно прибыльной, другие бизнесмены того времени видели мало здравого смысла в реформах Оуэна и ни один не последовал его примеру.

     На  формирование теории управления в социалистическом обществе большое влияние оказали труды К. Маркса и Ф. Энгельса. Не занимаясь исследованиями природы и сущности управления, они внесли свой вклад в формирование этой науки с помощью созданных ими методов исследования. К. Маркс выводит необходимость разделения труда из развития кооперации: капиталист часто не в состоянии самостоятельно управлять своей фабрикой.4 Кроме того, в этом нет необходимости, так как труд по надзору, совершенно отделенный от собственности на капитал, всегда предлагался в избытке. Поэтому сделалось необязательным, чтобы этот труд по надзору выполнялся капиталистом. Таким образом, результатом разделения труда явилось обособление управления, которое стало рассматриваться в качестве особой функции любого совместного труда.     

     В этот же период времени Ф. Энгельс указал на то, что следует различать управление вещами и управление людьми. От этого тезиса в дальнейшем будут отталкиваться многие ученые в своих исследованиях.

     Менеджмент  зародился в частном секторе  как бизнес-менеджмент, но встал  на ноги как научная и социальная сила не в средних и малых фирмах, хотя там свободное предпринимательство  очень развито, а в крупных  корпорациях. Годовые доходы некоторых  корпораций нередко превышают бюджеты  многих государств. Благосостояние и  государства, и частного сектора  все больше зависело от качества управления. Менеджмент притягивает лучшие силы нации. Даже средние по способности  люди, пройдя сложный путь управленца, становятся выдающимися личностями.

     Если  в середине XIX века главные бои  шли между трудом и капиталом, то в ХХ веке противоборство стало  управленческим. Не капиталист сейчас противостоит рабочему, а руководитель подчиненному. Если в докапиталистический  период развития общества функция управления еще не была обособлена от непосредственной производительной деятельности и сводилась в основном к функции надзора и принуждения к труду, то сейчас развитие капитализма ведет к возрастанию роли функций управления производством, которое все более усложняется, дифференцируется, становится самостоятельной, специфической областью деятельности. Появляется многочисленный штат специалистов, прошедших специальную подготовку в школах бизнеса и системах профессионального обучения. Появляется институт профессиональных менеджеров-управляющих, которые становятся основной фигурой на частных и государственных предприятиях.

     Таким образом, исторические и географические аспекты взаимосвязаны между  собой.   

1.2. Классические теории (школы)  управления

     Управление  как наука, научная дисциплина возникла в США в начале ХХ века. Этому  способствовал целый ряд факторов, среди которых следует отметить демократичность страны, трудолюбие граждан, высокий престиж образования, а также отсутствие государственного вмешательства в экономику. Страна была свободна от консервативных догм старого света, а создание монополий  приводило к усложнению управления ими. В этих условиях возникновение  научного менеджмента стало ответом  на потребности бизнеса.

     Первой  теоретической базой управления считается труды создателей школы научного управления.

       Основателем научного менеджмента  по праву считается Фредерик  Уинслоу Тейлор (20.03.1856 - 21.03.1915). Он  рано включился в общественную  и научную жизнь страны. В те  годы промышленным центром США  считалась Филадельфия, которая  бурлила от всевозможных движений  реформаторов и разнообразных  дискуссий и идей по обновлению  промышленности. Одну из групп  составляли профессиональные инженеры, недовольные ролью менеджеров, особенно  мастеров, которым передоверяли  всю власть над людьми и  техникой. Они выдвинули свой  альтернативный проект - так называемую  “машинную модель”, суть которой  сводилась к тому, что управление  предприятием должно быть таким  же точным и прогнозируемым, как  конструирование машины.

     Другие - это так называемые «реформаторы труда», куда входили умеренно или консервативно настроенные бизнесмены, промышленники и политические деятели.5 Их внимание - проблемы взаимоотношений рабочих и работодателей, социокультурного окружения и условий труда, различные благотворительные проекты и программы, например, улучшение трудовой морали, физического комфорта на производстве, жилищных условий, социального страхования, ухода за больными и престарелыми.

     Эти течения оказали разное влияние  на Ф. Тейлора. Начав жизнь с простого рабочего - ученика в механической мастерской, он вырос до главного инженера завода.

     Уйдя  из компании, он пропагандирует «научный менеджмент», открывает собственную консультативную фирму, становится держателем акций крупных компаний. Свое состояние в 10 тыс. долларов он увеличил к 1910 году до 900 тыс.

     Первоначально сам Тейлор называл свою систему «системой заданий» или «управлением посредством заданий». Понятие “научное управление” впервые в 1910 году ввел Луис Брандейс, представлявший интересы фирм- отправителей грузов в конфликте с железнодорожными компаниями. С этого времени и сам Тейлор широко пользуется понятием «научное управление». Он полагал, что «управление - это подлинная наука, опирающаяся на точно определенные законы, правила и принципы». Он исходит из того, что управление как особая функция состоит из ряда принципов, которые могут быть приложены с равным успехом ко всем решительно видам социальной деятельности. На смену расплывчатым и противоречивым принципам управления, предлагавшимися его предшественниками, Тейлор сформулировал строгую научную систему знаний, в основу которых положены четыре научных принципа, которые он сам называл законами управления:

     1. Создание научного фундамента, заменяющего  собой старые, грубо практические  методы работы, научное исследование  каждого отдельного вида трудовой  деятельности;

     2. Отбор рабочих и менеджеров  на основе научных критериев,  их тренировка и обучение. Сейчас это обозначается терминами «профотбор, профконсультирование и профобучение»;

     3. Сотрудничество администрации с  рабочими в деле практического  внедрения НОТиУ; 

     4. Равномерное и справедливое распределение  обязанностей (ответственности) между  рабочими и менеджерами. 

     Великой заслугой Тейлора явилось не просто декларирование, а реализация сформулированных им принципов управления на практике и достижение впечатляющих успехов. Вот некоторые примеры.

     Одним из принципов научного управления является разделение планирования и выполнение, которое представлено в вышеприведенном четвертом принципе Тейлора «руководство берет на себя все те работы, которые оно может выполнить лучше, чем рабочие...» Он считал, что специализация труда одинаково важна как на управленческом уровне, так и на уровне рабочих. Это предложение Тейлора реализовывалось в том, что торгово-промышленные фирмы учреждают планирующие отделы, которые занимаются разработкой ежедневных инструкций для рабочих. Однако Тейлор на этом не останавливается и предлагает концепцию функционального руководства группой рабочих. Тейлор рассматривает традиционные функции старшего рабочего (руководителя группой) как состоящие из действий планирования и контроля. Планирование должно осуществляться в плановом отделе чиновниками, которые подготовлены во всех аспектах функции планирования. Он выделяет четыре различные подфункции, которые должны выполняться различными чиновниками. Действия, связанные с контролем, выполнялись бы также четырьмя различными людьми.

     Ф. Тейлор ввел свою знаменитую систему  дифференциальной оплаты. Он предлагал, чтобы рабочие получали заработную плату в соответствии с их выработкой, т. е. он основное значение придавал системе  сдельных ставок заработной платы. Рабочие, производящие продукции больше, чем  дневная стандартная норма, должны получать более высокую сдельную ставку, чем те, кто не вырабатывает норму.

     Резюмируя, можно сказать, что главная идея Тейлора состояла в том, что управление должно стать системой, основанной на определенных научных принципах, должно осуществляться специально разработанными методами и мероприятиями, т.е. что  необходимо проектировать, нормировать, стандартизировать не только технику  производства, но и труд, его организацию  и управление. Практическое применение идей Тейлора доказало всю свою важность, обеспечив значительный рост производительности труда6.

     Система Тейлора находит многих своих  сторонников. Видными последователями  этой системы были Г. Гантт, известный своими работами «По реорганизации предприятий, калькуляции и учету», Эмерсон - автор «Двенадцати принципов производительност», Ф. и Л.Гильбрет, Г. Мунстерберг и др.

     Второе  направление в развитие науки  менеджмента получило название «классическая» или «традиционная» школа. Серьезный вклад в разработку и реализацию этих идей был внесен научными трудами А. Файоля, Л. Гьюлика, Л. Урвика, М. Фоллет, Р. Шелтона и др.

     Авторы, которые писали о научном управлении, в основном посвящали свои исследования тому, что называется управлением  производством. Они занимались повышением эффективности на уровне не ниже управленческого. С возникновением управленческой школы  специалисты начали постоянно вырабатывать подходы к совершенствованию  управления организацией в целом.

     Приверженцы классической школы, как и школы  научного управления, не очень заботились о социальных аспектах управления. Более того, их работы в значительной степени исходили из личных наблюдений, а не основывались на научной методологии. «Классики» старались взглянуть на организации с точки зрения широкой перспективы, пытаясь определить общие характеристики и закономерности организаций. Целью классической школы было создание универсальных принципов управления. При этом она исходила из идеи, что следование этим принципам, несомненно, приведет организацию к успеху.

     Эти принципы затрагивали два основных аспекта. Одним из них была разработка рациональной системы управления организацией. Определяя основные функции бизнеса, теоретики-«классики» были уверены в том, что могут определить лучший способ разделения организации на подразделения и рабочие группы.7

     Традиционно такими функциями считались финансы, производство и маркетинг. С этим было тесно связано и определение  основных функций управления. Главный  вклад Файоля в теорию управления состоял в том, что он рассмотрел управление как универсальный процесс, состоящий из нескольких взаимосвязанных  функций, таких как планирование и организация.

     Вторая  категория классических принципов  касалась построения структуры организации  и управления работниками. Данные принципы были разработаны Анри Файолем, который  был одним из первых теоретиков, пытавшихся сформулировать «общий подход» к администрации.

     Многие  постулаты 14-ти принципов Анри Файоля, до сих пор являются полезными, несмотря на то, что произошли различные изменения с тех пор, как он их сформулировал:8

  1. Разделение труда. Разделение труда – естественное явление. Целью разделения труда является повышение количества и качества производства, при затрате тех же усилий.  Рабочий, постоянно изготавливающий одну и ту же деталь, администратор, постоянно руководящий одними и теми же делами, достигают сноровки, уверенности, точности, увеличивающих выход продукта. Всякая перемена занятия влечет за собой усилие приспособления, то есть уменьшение производства. Результатом разделения труда являются специализация функций и разделение власти.
  2. Власть – ответственность (полномочия – ответственность). Власть (или полномочия) есть право отдавать распоряжения, приказы и сила принуждающая им подчиняться. Власть немыслима без ответственности, то есть без санкции – награды или кары, сопровождающей ее действие. Ответственность есть составляющая противоположность власти
  3. Дисциплина предполагает послушание и уважение к достигнутым соглашениям между фирмой и ее работниками. Дисциплина как таковая предполагает справедливо применяемые санкции. Дисциплину необходимо устанавливать на всех уровнях руководства и поддерживать.
  4. Единоначалие (единство распорядительства)

     Работник  должен получать приказ только от одного непосредственного начальника

  1. Единство направления (единство руководства)

     Этот  принцип можно выразить так: один руководитель и одна программа для  совокупности операций, преследующих одну и ту же цель.

  1. Подчинение частных интересов общим

     Интересы  одного работника или группы служащих не должны ставиться выше интересов  компании или организации большего масштаба.

  1. Вознаграждение персонала

     Для того, чтобы обеспечить верность и  поддержку работников, они должны получать справедливую зарплату за свой труд. Зарплата может быть поденной, поурочной и поштучной, а также  включает в себя премии

  1. Централизация
  2. Скалярная цепь9

     Скалярная цепь – это ряд лиц, стоящих  на руководящих должностях, начиная  с лица, занимающего самое высокое  положение в этой цепочке, - вниз, до руководителя низшего звена. 

  1. Порядок

     Место – для всего и все на одном  месте. Делится на материальный порядок  и социальный.

  1. Справедливость

     Справедливость  – это сочетание доброты и  правосудия. Правосудие есть реализация установленных конвенций. Но конвенции  не могут предвидеть всего: часто  приходиться их истолковывать и  дополнять.

  1. Стабильность рабочего места (постоянство состава персонала)

     Высокая текучесть кадров снижает эффективность  организации. Посредственный руководитель, который держится за место, безусловно, предпочтительней чем выдающийся, талантливый  менеджер, который быстро уходит и  не держится за свое место.

  1. Инициатива

     Инициатива  означает разработку плана и обеспечение  его успешной реализации. Это придает  организации силу и энергию

  1. Корпоративный дух (единство коллектива)

     Таким образом, впервые была сделана попытка  создать принципы применимые к любой  организации и их систематизировать.

     Далее систематизация «классической» теории управления находит свое выражение в организационных принципах Гьюлика-Урвика и Г. Эмерсона.

     Гьюлик  формирует семь основных элементов  администрации, которые получили название «POSDCORB» (Р1аnning, Огganizing, Staaffing, Directing, Coordinating, Reporting, Budgeting).

     Г. Эмерсон в своем труде «Двенадцать принципов производительности» (1911г) рассматривает и формулирует принципы управления предприятиями, причем обосновывает их примерами не только промышленных организаций. Он впервые поставил вопрос об эффективности производства в широком смысле.

     Эффективность – это понятие, введенное им впервые, означает максимально выгодное соотношение  между совокупными затратами  и экономическими  результатами. Г. Эмерсон поставил и обосновал  вопрос об необходимости  и целесообразности применения комплексного, системного подхода к решению сложных  многогранных практических задач организации  управления производством и всякой деятельности вообще.

     Недооценка  человеческого фактора, упрощение  представлений о мотивах человеческого  поведения, присущие «классической» школе, стали предметом острой критики, послужившей одной из предпосылок  возникновения второй основной школы  в американской теории управления –  доктрины «человеческих отношений», или «человеческого поведения». Предметом исследования данной школы явились психологические мотивы поведения людей в процессе производства, «групповые отношения», «групповые нормы», проблемы «конфликта и сотрудничества», «коммуникационные барьеры», «неформальная организация».

     Среди многочисленных представителей этой школы, кроме ее основателей - Элтона Мэйо и Фрица Ротлисбергера, следует  в первую очередь назвать Дугласа  Макгрегора - профессора школы индустриального  управления Массачусетского технологического института, Криса Арджириса - профессора Йельского университета, Ренсиса  Лайкерта - директора института социальных исследований Мичиганского университета.10 Большая группа социологов Гарвардского университета, по традиции начиная с Э. Мэйо, систематически занимается проблемами «человеческих отношений».

     Наиболее  последовательное изложение концепций школы «человеческих отношений» содержится в работах Э. Мэйо и Ф. Ротлисбергера, которые доказывают, что сама работа и «чисто физические требования» к производственному процессу имеют относительно меньшее значение, чем социальное и психологическое положение и самочувствие рабочего в процессе производства. Резюмируя основное содержание доктрины «человеческих отношений», современные американские теоретики сводят его к трем положениям:

    1. человек представляет собой «социальное существо»;
    2. жестокая иерархия подчиненности, формализация организационных процессов несовместимы с «природой человека»;
    3. решение «проблемы человека» - дело бизнесменов.

     На  место строгой формализации организационных  процессов, жесткой иерархии подчиненности, присущих «классической» теории, доктрина «человеческих отношений» ставит необходимость тщательного учета неформальных аспектов организации, создание новых средств повышения производительности труда, к которым, согласно доктрине, относятся и «просвещение служащих», и «групповые решения», и «паритетное управление», и «гуманизация труда».

Основные концепции менеджмента