Основные модули торговой площадки

КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА 

на тему:

«Основные модули торговой площадки». 
 
 
 
 

    2010 год. 

Содержание: 
 

Введение стр.3

1. Структура отраслевой торговой площадки стр.3

2. Виды торговой  площадки стр.5

3. Оптимизация  торговых сетей предприятия стр.6

4. Типы торговых  площадок стр.8

5. Описание основных  модулей Торговой Площадки стр.10

Заключение стр.24

Список использованной литературы стр.25  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Введение.

            Основными функциональными элементами сектора системы электронной коммерции в корпоративном секторе являются: торговые площадки, системы управления закупками (e-procurement) и распределением (e-distribution), системы полного цикла сопровождения поставщиков (SCM) и клиентов (CRM), электронные платежные системы и виртуальные предприятия. В свою очередь, торгово-закупочные площадки могут быть представлены в сети интернет в формате: отраслевых торговых площадок, электронных витрин и каталогов, электронных торговых рядов, электронных оптовых магазинов, электронных бирж и электронных аукционов.

            Отраслевая электронная торговая площадка (вертикальная э. т. площадка) — это рыночное пространство сектора СЭК, предназначенное для сделок купли — продажи товаров (услуг) определенной отраслевой принадлежности. Обычно в сети интернет они представлены в формате интерактивного портала и строятся по принципу профессиональных сообществ, что позволяет не только осуществлять сделки — основное назначение торговой площадки, но и предоставлять полный спектр информационного обеспечения по отраслевому принципу.

 
1. Структура отраслевой торговой площадки. 

 
          Анализ структурных элементов и функций отраслевой торговой площадки позволяет выделить ее основные модули: административный модуль, позволяющий разграничить права пользователей по деловым ролям и возможностям работы на площадке; модуль аналитической информации, формирующий отчеты о динамике цен на продукцию, динамике товарного предложения и спроса, динамике продаж; модуль маркетинговой информации, в рамках которого интегрируется информация о появлении новой продукции, «хитах продаж», пресс-релизы, рекламные материалы и т. п.

             Следует отметить, что представленная структура отраслевой торговой площадки является обобщенной и поэтому идеализированной. Существующие в сети Интернет площадки могут пока не иметь всех перечисленных функций, что и будет определять направления их ближайшего развития.  
 
 
 
 
 
 
 

2.Вид  торговой площадки.

 
        Как видно, основные функции площадки вынесены в отдельные кнопки, с помощью которых можно активизировать ту или иную функцию: компании, закупки, объявления, вакансии и т. д. Отметим, что рассматриваемая торговая площадка имеет собственные поисковые системы, позволяющие производить общий расширенный поиск и поиск товара в специализированном каталоге. Модуль маркетинговых исследований здесь также выделен отдельной кнопкой.          Обязательным сервером этой и других электронных площадок является представление клиентам возможности размещение заявок на покупку или продажу, какой либо продукции. На большинстве площадок эта услуга бесплатная, хотя и требует обязательной процедуры регистрации (в нашем случае см. кнопку Вход / Регистрация). Размещение информации о товарах компании на отраслевой площадке часто состоит в дублировании этой информации с собственного сайта — ассортимент, цены, спрос, вакансии и прочее.

Преимущества  торговой площадки:

1. операции с персоналом

2. создание/редактирование профилей с определенным набором прав

3. дисконтные программы и специальные предложения

4. учет товаров с несколькими штриховыми кодами;

5. работа с весовым товаром на основе установленных параметров этикетки;

6. общие настройки профилей 

3.Оптимизация торговых сетей предприятий. 

       Настоящие предложения предназначены для широкого спектра торговых и производственных предприятий:

1.торговых компаний - владельцев и участников дилерских, дистрибьюторских сетей;

2. производственных предприятий различных отраслей промышленности, имеющих собственные сбытовые/закупочные структуры;

3. оптовых и оптово-розничных торговых компаний

4. территориально-распределенных компаний и холдингов с развитой региональной структурой.

        В условиях современного рынка для каждой из указанных компаний оптимизация сетей сбыта является важным фактором конкурентной борьбы и нередко становится определяющим условием пребывания в бизнесе.

        Методология реорганизации торговых сетей основана на применении технологий электронной коммерции (далее ЭК) и позволяет предприятию модернизировать управление своей сетью сбыта, начиная с повышения качества обслуживания клиентов при продажах и заканчивая структурной реорганизацией системы продаж и/или закупок в зависимости от стратегии предприятия.

         В рамках указанной методологии ИПК "Интерневод" предлагает создание Системы Электронной Коммерции (далее СЭК).

В состав СЭК входят следующие базовые  компоненты:

1. Электронные торговые площадки (ЭТП), предназначенные для организации и непосредственного проведения торговой и закупочной деятельности предприятия;

2. Специализированная отраслевая биржа, участником и/или одним из учредителей которой является данное предприятие;

3. Оптовые и оптово-розничные интернет-магазины по торговле товарами, связанными с отраслевой принадлежностью компании;

4. Пакет финансово-банковских услуг, обеспечивающих расчеты предприятия с контрагентами и предоставляющих участникам финансирование их торговой деятельности;

5. Комплекс инфраструктурных услуг, предназначенных для поддержки торговой деятельности предприятия и его контрагентов: страхование сделок и рисков, транспортные и экспедиторские услуги по доставке и отслеживанию грузов, юридическая поддержка участников и сделок, а также экспертные, информационные и аналитически услуги.  

Преимущества  для предприятия. 

      Внедрение СЭК обеспечивает следующие ключевые преимущества для предприятия:

- Увеличение доходов за счет расширения клиентской базы и привлечения новых клиентов, выхода на новые рынки сбыта (в случае решения предприятия оптимизировать свою торговую сеть) и, как следствие, увеличение объема продаж;

- Снижение издержек на взаимодействие с действующими клиентами предприятия на всех этапах бизнеса:

* снабжение: снижение затрат на оформление заказов;

* производство: улучшение взаимодействия внутри предприятия, упрощение документооборота, оптимизация структуры товарных запасов;

* маркетинг и сбыт: снижение затрат на обработку заказов, согласование условий поставок, проведение торговых операций и снижение накладных расходов (связь, бумага, телекоммуникации). По данным McKinsey, стоимость обработки заказов в этом случае снижается на 70-80%;

• снижение затрат на обработку запросов клиентов и поддержание отношений с ними, резкое снижение ресурсов менеджеров продаж, отвлекаемых на выполнение рутинных операций;
• Улучшение качества услуг клиентам компании, что повышает возможности по их удержанию, совершенствование сервиса, предлагаемого клиентам за счет:
• возможности отслеживания этапов сделки;
• использования дополнительных услуг (страхование, транспорт);
• размещения единого каталога продукции на принципах "самообслуживания";
• повышения скорости обслуживания клиентов;
• оптимизации графика работы отдела продаж через использование графиков поставок и взаиморасчетов
• Применение в рамках СЭК адаптированных под бизнес клиента финансовых продуктов, включая услуги по финансированию поставок продукции, расчетные схемы, полное факторинговое обслуживание поставок товаров с отсрочкой платежа, обеспечение расчетов между филиалами предприятия и использование систем защищенного документооборота по торговым операциям, обеспечивает:
• прозрачность финансовых потоков;
• повышение их управляемости;
• накопление достоверной, неискаженной в процессе подготовки отчетов, финансовой истории по потребителям;
• повышение управляемости оборотными средствами и ускорение их оборота;
• обоснованную возможность предлагать отдельным потребителям специальные условия поставок, внедрение программ скидок и бонусов;
• Ускорение окупаемости инвестиций на развитие производства за счет:
• сокращения циклов оборота продукции и оплаты, что позволит снизить сумму денежных средств для производства товаров и время оборота;
• совершенствования планирования деятельности;
• обеспечения более полного соответствия между производственными мощностями, объемом производства и потребностями рынка;

Все вышеперечисленные  преимущества обеспечивают, в конечном счете, для предприятия:

• Повышение эффективности управления;
• Реальные возможности для роста бизнеса;
• Увеличение прозрачности и инвестиционной привлекательности.

4.Типы торговых площадок. 

Предлагаемая  Система Электронной Коммерции  поддерживает следующие типы Электронной торговой площадки:

• Открытая;
• Закрытая;
• Прямой аукцион;
• Обратный аукцион;
• Открытый тендер;
• Закрытый тендер.

Открытая  ЭТП предполагает возможность присоединения к СЭК и участие в торговой деятельности любых продавцов-покупателей, согласных с Правилами торговой площадки.

Закрытая  ЭТП предназначена для организации торговли с действующими клиентами предприятия, с которыми подписаны традиционные договора на поставку продукции. Закрытая ЭТП - основной тип, предназначенный для оптимизации сбытовой сети компании, а также для внутрикорпоративной торговли при наличии большого количества филиалов.

Аукцион прямой (сбыт) представляет собой расширение функций закрытой ЭТП. Используется, в частности, при структурной реорганизации системы продаж. Инициатором является продавец, который указывает стартовую (минимальную) цену и шаг ее изменения. Первый потенциальный покупатель может разместить заявку с первоначальной ценой, и в случае отсутствия других претендентов, купить по стартовой цене. Все последующие претенденты могут выставлять цену, на шаг превышающую предыдущее предложение. При нарушении данного условия система не зафиксирует очередное предложение. Победителем аукциона становится инициатор последнего зафиксированного на момент закрытия аукциона предложения.

Аукцион обратный (приобретение) используется при развитии предприятием системы закупок и материально-технического снабжения (МТС) и предназначен для приобретения продукции (получения услуги). Процесс аналогичен прямому аукциону, с разницей в том, что стартовая стоимость не повышается, а понижается. Выигрывает тот, кто запросит минимальную цену за нужную продукцию (услугу) на момент закрытия торгов.

Тендер  открытый предназначен для проведения тендеров на поставку товаров (оказание услуг). Инициатором является потенциальный заказчик продукции (услуг), который размещает информацию об условиях проведения тендера. Все встречные предложения от участников тендера являются открытыми, что позволяет соискателям изменять свои предложения с учетом заявок конкурентов. Победителя тендера определяет сам заказчик.

Тендер  закрытый - то же, что и открытый, но соискатели не имеют доступа к предложениям конкурентов и не могут корректировать свои заявки.  

5.Описание основных модулей Торговой площадки.

Основными функциональными  модулями Системы Электронной Коммерции  являются:

1. Модуль торговых публикаций;
2. Модуль управления заказами;
3. Модуль продаж;
4. Модуль закупок;
5. Модуль управления взаиморасчетами;
6. Модуль управления товарными потоками;
7. Модуль управления взаимоотношениями с клиентами (CRM-модуль);
8. Модуль электронных расчетов;
9. Модуль обеспечения факторинговых операций;
10. Модуль биллинга;
11. Модуль интеграции;
12. Модуль аналитики, статистики и прогноза;
13. Модуль виртуального офиса;
14. Модуль публикации новостей и рекламы;
15. Административный модуль;
16. Форумы;
17. Модуль поиска.

1. Модуль торговых  публикаций 

Модуль предназначен для публикации информации от предприятия-владельца  системой электронной коммерции и компаний-участников.

Модуль обеспечивает:

- публикацию информации о товарах и услугах компаний участников

- публикацию прайс-листов на товары и услуги

- возможность выбора и сравнения товаров между собой по характеристикам и описаниям в универсальном классификаторе

- привязку классификаторов участников к каталогу площадки, без изменения каталога участников

- размещение рекламной информации от поставщиков услуг, для обеспечения бизнеса участников

- возможность создания специализированных предложений для различных категорий заказчиков (персональные настройки каталога).

    Предприятие может продолжать работать с торговыми каталогами в своем формате учета и описания товаров, однако на площадке действует общий стандарт, что обеспечивается специальным модулем интеграции.

2. Модуль управления  заказами

Модуль предназначен для заключения и оперативного управления товарными сделками, обработки поступающих  заказов и отслеживания их статуса, обмена данными с логистическими системами и согласования условий  сделок. Модуль позволяет в режиме реального времени:

- обеспечивать заключение и отслеживания статуса сделки вплоть до момента ее выполнения или расторжения

- заказывать представленные товары

- обрабатывать поступающие от покупателей заказы

- отслеживать статус заказа

- выполнять операции по управлению графиками поставок и платежей

- интегрировать информацию с логистическими системами

- вести предварительный сбор заказов для анализа потребностей рынка

- проводить моделирование сделки с целью оценки ее параметров

- формировать систему скидок, поощрений, спец. предложений по контрагентам на основе данных о клиенте

- создавать отчеты по заявкам клиентов - как по потребителям продукции (участникам площадки), так и по товарам (товарным группам)

- создавать произвольные отчетные формы по торговым операциям на площадке        - формировать документацию на оформление и движение товара - накладные, счета, первичные платежные документы - на основании соответствующих заказов

- вводить в любой документ товарные позиции с помощью сканера штрих - кодов      - формировать персональный интерфейс ввода любых документов

- получать заказы контрагентов и формировать прайс-листы предприятия путем импорта из соответствующих информационных систем (в формате XML)                     -осуществлять переоценку продажной цены товаров

         Информация, хранимая в данном модуле, используется в работе модулей продаж, закупок, управления взаиморасчетами и ряде других.  

3. Модуль продаж

Модуль является прикладным инструментом работы в системе электронной коммерции для отдела сбыта предприятия, предназначен для обеспечения эффективного проведения сделок по продажам товаров и обладает следующими возможностями:

• прием и просмотр заказов на продажу товаров
• формирование прайс-листов от поставщика товара
• поиск покупателей по размещенным заявкам и профилям покупателей
• согласование условий сделки с покупателем
• формирование многосторонних договоров (несколько покупателей-партнеров на партию товара)
• проведение аукционов для выбора наиболее выгодных покупателей
• подготовка в рамках площадки всей необходимой документации по продаже товара и (договоров, счетов, счетов-фактур, расходных накладных и т.д.)
• интеграция с бухгалтерскими и складскими программами продавца (обмен документами в XML-формате)
• оперативное реагирование на спрос и выработка оптимальной стратегии поставок и продаж
• моделирование всех параметров сделки по поставке или продаже партий товаров с целью получения максимальной прибыли
• обеспечение продавцов необходимой справочной информацией (по фирмам-покупателям, мировым ценам и т.п.)

4. Модуль закупок

Модуль предназначен для обеспечения оперативной  и удобной работы предприятия  при материально-техническом снабжении и снабженческой деятельности, как с устоявшимся перечнем поставщиков, так и в случае выбора новых, и обладает следующими возможностями:

• формирование заказов на покупку товаров
• поиск необходимого товара из имеющихся предложений по заданным характеристикам товара
• поиск возможных продавцов по сформированным заказам
• возможность сравнения товаров между собой по характеристикам
• проведение тендеров продавцов в режиме on-line на покупку товаров
• согласование условий сделки с поставщиком, не выходя из системы
• формирование многосторонней сделки (несколько продавцов)
• моделирование всех параметров возможной сделки по закупке товара с целью минимизации затрат
• подготовка в рамках площадки всей необходимой для покупателя документации по закупке товаров
• интеграция с бухгалтерскими и складскими программами продавца (обмен документами в XML-формате)

5. Модуль управления  взаиморасчетами 

Модуль предназначен для работы по расчетам с контрагентами  предприятия, сверки взаиморасчетов между участниками, управления графиками закупок и поставок и обладает следующими функциональными возможностями:

• ведение графиков поставок и платежей
• построение графиков закупок и поставок, получение из графика детальной информации о сделке, вплоть до товарной позиции
• визуальный контроль состояния сделок
• ведение ведомостей взаиморасчетов
• контроль платежной дисциплины контрагентов
• получение информации о состоянии товарных запасов на складе
• просмотр заказов, связанных с продажей/покупкой партий товаров
• отслеживание состояние взаиморасчетов с дебиторами и кредиторами с использованием данных бухгалтерскими и учетными систем

Модуль предоставляет  возможность визуализировать всю  информацию по сделкам на основе общепринятых графиков закупок поставок. Графики позволяет получить любого рода информацию по сделке на текущую дату, опираясь на сроки поставок, закупок и платежей. Диспетчерские функции графиков иллюстрируют просроченные или не выполненные поставки и закупки, что позволяет сформировать список событий на каждый день и существенно облегчить работу менеджеров отделов закупок и поставок в планировании рабочего времени.  
Модуль управления взаиморасчетами тесно связан с модулями управления заказами и управления товарными потоками, а также с модулем биллинга.  
В случае использования предприятием факторинговых схем по финансированию поставок товаров с отсрочкой платежа, модуль управления взаиморасчетами интегрируется с информационной системой поддержки факторинговых операций "e-factoring". 

6. Модуль управления  товарными потоками

Модуль предназначен для получения информации о состояния  складов, материальных ресурсов, движению товарно-материальных ценностей (ТМЦ) и обладает следующими функциональными  возможностями:

• Доступ к распределенным складам:
• позволяет производить операции по учету и движению товаров на собственных и складах дистрибьюторской или филиальной сети
• возможность отслеживания местонахождения товара в пути, в том числе и за счет интеграции с системами логистики
• позволяет оперативно получать информацию о проходимости товаров по каждому складу, контрагенту, региону и т.д.
• Товарный многоскладской учет:
• учет партий товаров с возможностью отслеживания по срокам годности
• учет фактического, зарезервированного и доступного количества товара
• возможность планировать загрузку материальных ресурсов и отслеживать факт запланированных действий
• возможность работы с изделиями (комплектами)
• возможность получения текущих товарных и суммовых остатков по любой товарной позиции (группе товарных позиций) на любой момент времени
• сопряжение с различными терминалами сбора информации
• формирование документов на переброску товара на другой склад
• Учет и управление резервированием товара:
• возможность планирования закупок ТМЦ с учетом темпов отпуска товара со склада
• контроль доступности товарных остатков на складах
• управление товарной инвентаризацией:
• Возможность "частичной" инвентаризации по группе товаров или отдельному складу в любой момент времени
• Возможность "приведения" данных к любому моменту времени относительно даты инвентаризации с учетом движения товара
• Учет срока годности партий при инвентаризации

7. Модуль управления  взаимоотношениями  с клиентами (CRM-модуль)  
CRM-модуль обеспечивает:

• оперативное управление клиентскими запросами
• ведение досье на клиентов, в т.ч.:
• историю взаимодействия с клиентом
• анализ конкурентов компании при работе с данным клиентом
• формирование профиля клиента - его ассортимент закупок, условия, скидки, платежная дисциплина
• возможность клиента запросить оказание дополнительных услуг, либо условий на стандартные услуги, которые удовлетворяют клиента
• возможность планирования поставок данному клиенту на основе анализа его профиля
• возможность учета всех контактов с клиентом
• хранение договорных отношений с клиентом
• анализ клиентской базы предприятия в рамках СЭК по коммерческим, товарным договорным, региональным и другим параметрам
• ведение персональных и групповых предложений для клиентов (цены, скидки, условия и т.д.)