Основы бизнес-администрирования

                              СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………3

Глава I. УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ НА ПРЕДПРИЯТИИ………………….........................................................5

1.1. Управление человеческими ресурсами…………….....................5

1.2. Управление кадрами………………………...................................7

1.3. Функции руководителя………………………………………….12

Глава II. УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ НА ПРЕДПРИЯТИИ ЗАО «Интелдрайв»...............................................................................16

2.1. Краткий анализ ЗАО «Интелдрайв»……………………………16

2.2. Управление кадрами  на предприятии ЗАО «Интелдрайв»…………........................................................................17

ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………….19

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ……………………………………………23

ВВЕДЕНИЕ

Внедрение рыночной экономики, новые экономические взаимоотношения, дальнейшее расширение сферы влияния, разделение и кооперация, дифференциация и интеграция труда указывают, что  деятельность менеджеров и бизнесменов  становится все более интенсивной, а это обуславливает необходимость  неустанного совершенствования  применяемых методов и приемов. Организации остро ощущают потребность  в специалистах, обладающих обширными  и глубокими познаниями в области  современного менеджмента. Современные  условия предъявляют новые требования к менеджерам и бизнесменам, вызывая  более высокую напряженность  их труда, умение ценить время, необходимость  владеть комплексом организационных  и психологических качеств, привносить элемент творчества в работу.

В этой связи особую актуальность приобретают качественные параметры  деятельности менеджеров и бизнесменов. При этом следует учитывать, что  их работа - это не только самая сложная  область деятельности, требующая  широких познаний экономики, техники, технологий, организации производства, физиологии, психологии, права и  целого ряда других наук, но и самое  ответственная. Недостаточно эффективная  и качественная работа менеджера  может не только привести к банкротству  или снижению экономической эффективности  работы предприятия, но понести ущерб  государству. Качество работы менеджеров, инициатива и предприимчивость, трудовая активность и целесообразная их деятельность - дело не личное, а общественное, государственное.

При написании работы ставилась цель привлечь как можно больше внимания к проблемам: Как сделать управление эффективным? Как добиться эффективной работы подчиненных? Как избежать конфликтов и сократить собственное здоровье? Как избежать неудач? Множество таких вопросов приходится ежедневно решать руководителю. Руководитель это профессия из тех, что называют комплексной, потому что она требует от человека владения столь многими и разными навыками. Он должен знать методы современных производств, тайну человеческой психологии, секреты маркетинга и хитрости финансовой науки. Нельзя пренебрегать ролью, «микросоциальной структуры», необходимо осознать простой факт, что организация состоит, не из винтиков, а из живых людей, успешно сотрудничать с которыми можно лишь на основе нормальных человеческих отношений, а не только деловых отношений. «Все организации, даже по выпуску гуталина, строятся на человеческих отношениях» - первейшая заповедь руководителя, без понимания этого нельзя обеспечить выполнение приказов руководства, построить систему авторитетов, заставить людей выполнять поручения в срок и точно. Решающую роль могут сыграть и методы руководства и манера одеваться и владение профтерминологией.

Задача: Научиться выбирать эффективные методы управления, не забывая про человека.

Объект исследования: ЗАО «Интелдрайв».

Предмет исследования: существующие механизмы управления в организации.

При написании работы использовалась литература: Гражданский кодекс Российской Федерации. Менеджмент. Максимов М.М., Игнатова А.В., Комаров М.А. и др. В этом учебнике изучаются современные идей и  положения науки и практики управления, тенденции развития менеджмента. В  нем использован комплексный, интегрированный  подход к процессам управления организацией, учитывается фактор риска и социальная ответственность в менеджменте.

Управление персоналом: Учебник  для вузов/ Базарова Т.Ю., Еремина  Б.А. Рассматриваются основы организации  управления, концепции управления персоналом, технологии и методы управления персоналом.

Менеджмент организации. Учебное пособие. Румянцева З.П., Сагоматин Н.А., Акбердин Р.З. и др. Рассматриваются вопросы, имеющие  первостепенное значение для специалистов-управленцев  организации: основы общего процесса управления организацией и её персоналом, условия  и факторы стратегического менеджмента, организация инновационного менеджмента.

Первая глава посвящена управлению персоналом - ключевому моменту всей перестройки системы управления в любой организации. Здесь даны ответы на такие вопросы, как: управление персоналом в рыночных условиях, принципы и методы построения системы управления персоналом в организации, внимание уделяется и вопросам управления деловой карьерой и служебно-профессиональным продвижением в организации, таким как набор, выдвижение, ротация, резерв, расстановка, уход.

Вторая глава посвящена проблемам производственного менеджмента. Рассматриваются вопросы организации внутрипроизводственных экономических отношений в ЗАО «Интелдрайв». В этой главе изложена концепция стратегического управления. Рассмотрены процессы планирования, организация договорных отношений между подразделениями и предприятиями, анализ текучести кадров, данные об аттестации.

Курсовая работа состоит из введения, двух глав и заключения.

1. УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ  НА ПРЕДПРИЯТИИ

1.1. Управление человеческими  ресурсами

Рост конкуренции, совершенствование  технологий, борьба за потребителя  и качество продукции заставляют предприятие по-новому рассматривать  весь комплекс вопросов управления. Изменились и требования к работнику. Главным  здесь является признание высокой  социальной ответственности, лежащей  в первую очередь на управляющих. Современная организация это  адекватная реакция на быстрые перемены, непрерывно меняющиеся технологии и  неопределенность среды. Современный  подход организации представляет собой  сбалансированное сочетание человеческих ценностей, организационных изменений  и непрерывных адаптаций к  изменениям внешней среды. Все это  потребовало существенных изменений  в принципах, методах и формах работы с человеком в организации.

Человеческий потенциал, способность руководителя правильно  поставить цель и эффективно распорядиться  ресурсами становятся главным фактором успеха организации. На первый план выдвигаются  проблемы управления человеческими  ресурсами организации. Человеческие ресурсы (персонал организации) - это  все работники любой организации. Они включают в себя производственный персонал и управленческий персонал (кадры управления - руководители и  специалисты - менеджеры).

Управление человеческими  ресурсами рассматривает людей  как достояние производственной организации как ресурс, (как и  другие ресурсы) надо эффективно использовать для достижения целей. При таком  подходе работники рассматриваются  как источник неиспользованных резервов. Наиболее часто термин «менеджмент  человеческих ресурсов» трактуется как мобилизация сотрудников  посредством активной работы менеджеров. Для этого применяются также  подходы:

- отношение к труду  как к источнику доходов организации;

- создание для каждого  сотрудника простора для деятельности, чтобы он мог внести свой  личный вклад в общее дело;

- активная социальная  политика.

Цель менеджмента человеческих ресурсов принятие на работу компетентных и заинтересованных сотрудников, умение их удерживать, совершенствование их профессиональной подготовки.

Именно человек как  разумное, мыслящее существо выступает  главным фактором не только производства на и всей организации. Человек - это  не только затраты, но и фактор доходов, повышения производительности труда, повышения качества принимаемых  решений и т.д. Поэтому современный  менеджер относится к своим сотрудникам  как к ценному ресурсу. Отличие  подхода «человеческие ресурсы» от предшествующего подхода «человеческие  отношения» заключается в положении  об экономической целесообразности капиталовложений в человека (работника  организации); поддержание его в трудоспособном состоянии, постоянном тренинге работников, создании условий для полного раскрытия его возможностей и способностей, заложенных в личности. В концепции «человеческие отношения» упор делается на создании оптимальных условий труда работника.

Управление человеческими  ресурсами - более широкое понятие, включающее в себя следующие составляющие:

- подход к человеку  как к главному фактору реализации  целей организаций;

- подход к человеку  как к источнику доходов и  статье инвестиций;

- анализ потребностей  организации в человеческих ресурсах;

- анализ ситуаций с  человеческими ресурсами во внешней  по отношению к организации  среде;

- формирование человеческих  ресурсов организаций;

- создание системы взаимодействия  работников, их взаимоотношения.

Взгляд на сотрудника как  на источник расходов и затрат, которого надо покупать или которого надо сдерживать, в данном случае отсутствует. В философии  менеджмента человеческих ресурсов сотрудники - это актив организации, человеческий капитал. Это означает меньший контроль над сотрудниками, на большую мотивацию и стимуляцию труда. При менеджменте человеческих ресурсов от самого сотрудника требуется  активная позиция. Он больше не является объектом каких-то применяемых к  нему мер или лицом, которому спускают циркуляры. Он лично ответственен за свои результаты труда, успехи и достижения, он сам должен следить за тем, реализует  ли он те цели, которые сам себе поставил. Причем действует он во имя осуществления  общих целей всей организации.

Это предъявляет особые требования к структуре организации, ее политики в области организации труда  и создания определенных условий  труда. И то и другое должно оставлять  место для развития личной инициативы. Это может означать, что определенные сотрудники могут за свой труд получить больше и продвигаться по служебной  «лестнице» быстрее, чем другие.

Можно сказать, что подход с позиций управления человеческими  ресурсами - это системный, комплексный  подход, учитывающий постоянно меняющиеся потребности организации в человеческих ресурсах, обеспечивающих эффективность  функционирования организаций.

На основе концепции развития всей организации определяются основные направления менеджмента человеческих ресурсов. Например, анализ может выявить, что интересы организации требуют  заняться переквалификацией персонала, привлечением новых сотрудников, составлением программы обучения персонала для  среднего звена и т.п. За реализацию политики менеджмента человеческих ресурсов отвечает служба кадров организации.

Некоторым менеджерам с трудом удается относиться к своим сотрудникам  как к ценному ресурсу, а не статье расхода. Однако во многих странах  со свободной экономикой начинает преобладать  ресурсный подход. И не потому, что  как-то изменились сотрудники к лучшему, а из-за того, что индивидуальный подход позволяет предприятию достичь  лучших результатов.

        1.2. Управление кадрами

Известно, что уровень  и результаты работы организации  могут быть разными. Это легко  объяснить уровнем техники, качеством  машин и сырья, различием технологий. Но может быть все и одинаково  у двух подразделений, а результаты разные. Ещё поразительнее ситуация, когда одно и тоже подразделение  в различные периоды времени, работает по разному при том же сырье.

Если присмотреться к  таким фактам, то легко установить, что объясняется это различным  уровнем и качеством управления.

Управление способствует повышению эффективности, производительности. Однако создание эффективной системы  управления требует определенных затрат. Тем не менее, эффект от рационального  управления при правильной организации  дела всегда перекрывает затраты  на его формирование.

Управление повышает производительность труда, а само основано на непроизводительном труде. Отсюда иногда делаются выводы о необходимости любой ценой  сокращать затраты на управление и численность управленческого  персонала. Такой подход ограничивает возможности управления повышать эффективность  производства.

Затраты на управление, конечно, должны сокращаться, но только, как  и любые затраты на производство - на сырье, оборудование и т.д. - в  силу общих экономических законов.

Эффект, который дают управление и организация, позволяет говорить, о созидательной роли управления в производственном процессе.

Можно сказать, что управление создает дополнительную производительность, дополнительный эффект. Поэтому одной  из главных проблем управления является работа с кадрами управления.

К кадрам управления относят  ту часть работников организации, которая  выполняет какие-либо функции в  системе управления этой организации. Кадры - это работники, занятые преимущественно  умственным трудом, обеспечивающие необходимую  направленность, согласованность и  эффективность деятельности всего  персонала. Кадры управления способны в силу своих профессиональных знаний, навыков и опыта руководить действиями всех работников организации.

В современных условиях роль кадров управления существенно возрастает. Обостряющаяся конкуренция и  необходимость освоения нововведений увеличивают число вариантов хозяйственных решений и усложняют как проблему выбора, так и пути их реализации. Длительность хозяйственных процессов, отдаленность последствий принимаемых решений, возрастание значения неэкономических аспектов управления (социальные факторы, проблема охраны окружающей среды и т.д.) усиливают ответственность хозяйственных кадров за качество, обоснованность, эффективность принимаемых решений. Вместе с тем расширяются и возможности кадров управления.

Без соответствующих кадров невозможно реализовать нововведения в управлении, поэтому меры по совершенствованию  управления должны дополняться, закрепляться и развиваться в формах и методах  определенной кадровой политики; Необходимо добиваться соответствия кадров управления задачам развития организации.

По мере разделения труда  в управлении и его специализации  происходит относительное обособление  конкретных видов управленческой деятельности. В зависимости от функциональной роли в процессе принятия и реализации решений выделяют руководителей, специалистов, вспомогательный персонал.

Руководители решают вопросы  развития производства и деятельности аппарата управления и руководят  принятием и реализацией решений.

Специалисты участвуют в  подготовке решений, а затем в  их реализации.

Вспомогательный (технический) персонал осуществляет информативное  обслуживание аппарата управления (сбор, обработку, хранение и передачу информации).

В системе работы с кадрами  управления выделяют субъект и объект. Под субъектом понимается совокупность органов и работников, реализующих  кадровые функции (служба кадров). Объект - это кадры управления и основные компоненты системы работы с кадрами: подбор, расстановка, оценка и т.д.

Кадровая политика - это  генеральное направление кадровой работы, совокупность наиболее важных, преимущественных ее основ. Она расчитана  на длительный срок. Суть ее, прежде всего  четкое определение целей работы с кадрами управления на данном отрезке  времени и в перспективе. Ориентация на длительные сроки хозяйствования усиливает потребность в долгосрочной направленности кадровой политики.

Кадровая политика не только определяет новые задачи, но и указывает, что устарело, тормозит развитие, что  должно быть устранено.

Элементы системы работы с кадрами. Первый её элемент формирование структуры кадровой системы её формальной составляющей. Структура кадровой системы  определена структурой управления и  выражается в системе должностей, в системе управленческих профессий  и штатном расписании.

Основным блоком системы  работы с кадрами является подбор кадров. В состав этого блока входят: набор, выдвижение, ротация, резерв, расстановка, уход. Важнейшее звено подборка кадров - формирование управленческого коллектива.

Ещё одна важная проблема - оценка кадров. Она пронизывает всю систему  работы с кадрами (подбор, учебу, мотивацию  деятельности).

Кадровая система, как  и управление, экономикой в целом, динамическая, развивающаяся область. Нетрудно заметить, что в управлении кадрами в общем виде выделяются те же блоки, что и в управлении всеми человеческими ресурсами. Говоря о системе работы с кадрами, необходимо учитывать государственную  систему в государственном секторе  и систему негосударственных  организаций (акционерных, частных, общественных).

Государственная система  работы с кадрами юридически регламентирована. В негосударственных организациях порой вообще нет оформившихся систем работы с кадрами. В некоторых  негосударственных организациях применяют  то, что рекомендовано в государственных. И хотя организация частная, порядки  в ней те же, что и в государственной.

Подбор кадров - это, прежде всего, изучение кандидатов и выбор  среди них работника для назначения на ту или иную должность.

Среди назначений отметим  три наиболее характерные разновидности: набор, выдвижение, ротация.

Набор - это назначение, связанное  с вовлечением в сферу управления работников, ранее в ней не работавших. Выделение набора позволяет обратить внимание на ряд важных моментов. Например, именно здесь наиболее полно реализуются  демократические основы управления: при наборе нет ограничений ни по полу, ни по национальности, ни по расовым  признакам. С другой стороны, набор  предполагает, что работник до прихода  в сферу управления обязательно  уже где то работал. Сейчас активно  обсуждается вопрос о том, чтобы  при наборе большое внимание уделялось  наличию у работников не просто образования, но и специальной подготовки. Именно при наборе происходит оценка общей  пригодности кандидата к деятельности в системе управления.

Выдвижение - назначение работника, уже работающего в системе  управления, на новый, более высокий  пост. Исключительно важное значение имеет назначение на руководящие  посты, переход работника из категории  специалистов в категорию руководителей. В последние годы много говорят  о необходимости специальной  подготовки в школах (институтах) управления, чтобы стать руководителем.

Ротация - это назначение, при котором либо название должности  остается прежним, меняется место работы, либо изменится и должность, но уровень  поста остается тем же. Это перемещение  по горизонтали в отличии от выдвижения, где оно происходит по вертикали.

Функционирование системы  управления в силу различных причин требует постоянных перемещений  хозяйственных кадров: с предприятия  на предприятие, из одного района в  другой. Это очень важная область  подбора кадров, требующая специального анализа.

Выдвижение и ротация - это перемещение работника внутри системы управления. Подготовкой  к выдвижению и ротации служит предварительное пребывание работника  в резерве.

Резерв - ещё один участок  подбора кадров. Конечно, иногда приходится подбирать работников со стороны, которые  не находились в резерве данной организации. Но все же именно резерв должен стать  основным питомником для выдвижений и ротаций.

У работника, занявшего новую  должность, обязанности определены только в общем виде. В процессе управления их приходиться уточнять. Одно из таких уточнений - распределение  заданий и работ между сотрудниками. Эту область в теории управления называют научной организацией управленческого  труда. Но есть и распределение работников по участкам. И хотя должность работника  не меняется, но имеет место своего рода продолжения подбора кадров. Этот процесс называется расстановкой.

Работник не только приходит в систему управления, но и оставляет  должность, поэтому уход - обязательный компонент подбора кадров, даже если он связан вообще с выходом из системы  управления. В любом случае он создает  вакансию, т.е. является завершением  данного цикла подбора кадров и началом нового.

Набор, выдвижение, ротация, уход, резерв - всё это объекты  подбора кадров организации. Она  выделяется в составе общей службе, ответственной за все человеческие ресурсы. Именно с анализа субъекта и следует начинать анализ проблем  подбора, поскольку от него зависит, как и каким образом будут  происходить выдвижения, ротация  и уход.

Подбор, как и другие звенья системы работы с кадрами, требует  планомерного подхода. Планирование - заключительный блок проблемы подбора  кадров. В системе планирования должны реализоваться все принципы, которым  подчинен процесс в целом и  все его компоненты.

Таким образом, подбор кадров - это организованные субъектом управления плановый набор, выдвижение, ротация, расстановка  и уход хозяйственных кадров.

Принципы подбора, прежде всего кадры подбирают на базе общих требований к работникам управления, далее - на основе требований к конкретным постам, должностям. В подборе нужно  учитывать принцип ситуации, т.е. необходимо учитывать не только общие  соответствия должности и кандидата, но и конкретную ситуацию.

Большое значение имеет принцип  сочетания при подборе кадров работников из своей организации  и со стороны. «Свои» знают организацию, организация знает их. Такие кадры  можно планомерно готовить к выдвижению, зачисляя их в резерв; Не «свои» не просто знают, например, свой завод. Они привыкли к нему, в том числе и к  его недостаткам. «Чужие» трудно вписываются в коллектив, особенно в систему неформальных связей. Но они приносят свежий взгляд, новый  опыт, новые идеи. Поэтому только сочетание и тех и других определяет успех в подборе кадров. Если надо круто изменить ситуацию на том или ином участке, или если там возникли новые, ранее неизвестные проблемы, или просто затянулся межличностный конфликт, то без внешних кадров не обойтись; И все же основа подбора - свои, воспитанные во время пребывания в резерве работники.

В процессе подбора кадров важное значение имеет проверенный  опытом принцип сочетания «старых  и молодых кадров». Первые носители опыта, традиций они обеспечивают преемственность  и устойчивость руководства. Молодые  как правило более активны, охотнее  идут на эксперименты, в ряде случаев  они лучше вооружены современными знаниями. Сочетание обеих групп  работников обеспечивает необходимую  эффективность управленческого  коллектива.

Важное значение имеет  принцип компенсации. Рекомендуется  так подбирать кадры, чтобы отрицательные  качества одного работника компенсировались соответствующими положительными качествами другого. В результате появиться  работоспособный коллектив.

Ещё один принцип подбора  кадров - принцип динамизма сочетания  мобильности и стабильности. Первое позволяет проводить долгосрочные мероприятия, эффект от которых наступает  не сразу, но по своим масштабам он обычно очень весом. Стабильность ориентирует  работника на устойчивые, перспективные  результаты. Она уменьшает потери, неизбежные при смене должности. Но стабильность чревата опасностью привыкания к сложившейся ситуации, а ряде случаев рождает самоуспокоенность. Стремясь не трогать заслуженных  работников, руководитель при появлении  новых штатных единиц, чтобы привлечь новых специалистов. Мобильность - это  планомерное организованное движение кадров, она включает и выдвижение, и ротацию. Только сочетание мобильности  и стабильности обеспечивает нужный эффект в подборе хозяйственных  кадров. При этом очень важно было бы установление оптимальных сроков пребывания в той или иной должности, которые должны позволить овладеть данным участком работы, выработать или  реализовать ряд крупных мероприятий, словом показать себя; Отсутствие гарантий на такого рода период работы ведет  к неуверенности работника, определяет его тяготение к краткосрочным  мерам, а иногда вообще порождает  стремление жить и работать по принципу «после меня - хоть потоп».

С другой стороны, задержка сверх всякой меры на одном и том  же посту ведет к «закисанию»  данного работника, она атрофирует те его знания и навыки, которые  оказались ненужными на данном посту. Когда работник остается длительное время на своей должности, то у  его ближайших подчиненных исчезает надежда когда-нибудь получить этот пост, а это начинает сдерживать всю нижестоящую цепочку перемещений. В организации может создаться  обстановка застоя.

Система оценки кадров, оценка работника - это оценка итогов его  работы. О человеке судят по его  делам о хозяйственных кадрах - по результатам их работы.

Но в силу особенностей деятельности кадров управления результаты эти выявить непросто. Поэтому  в содержании оценки управленческих кадров включают еще два компонента: оценку труда данного работника  и оценку личных качеств работника.

После того как решен вопрос о том, что оценивать, встает проблема выбора методов.

Прежде всего следует  получить информацию, именно ту, которая  включена в содержание оценки. Поэтому  надо знать, как выявить наличие  тех или иных характеристик и  в результатах труда, и в труде, и в личности работников. Но это  ещё не все. Для оценки надо эти  характеристики измерить, причем так, чтобы можно было сравнивать работников друг с другом.

Третья группа проблем  связана с процедурой оценки. Здесь  также возникает много вопросов. Где и кто должен оценку производить? Как часто? Как оформлять результаты, какие использовать технические  средства?

Таким образом, система оценки хозяйственных кадров включает три  группы проблем:

- содержание оценки (оценка  результатов труда, самого труда  и работника);

- методы оценки (как выявить  оцениваемые признаки и их  измерить);

- процедура оценки.

Для успешного управления человеческими ресурсами принципиально  важны не только внимание ко всем человеческим ресурсам организации и не только забота о кадрах управления как части  этих ресурсов, важное значение для  результатов имеет ведущее звено  кадров управления руководитель.

        1.3. Функции руководителя

Менеджмент представляет собой чрезвычайно сложную систему, состоящую из органов разного  уровня, работников разных категорий, из различных подразделений и  служб. Центральное место в этой системе занимает руководитель, руководство, которое выполняет следующие  основные функции:

- выработка общего плана  действий всей организации (выработка  целей, плана, осуществление контроля  и т.д.);

- координация всех подразделений  управления. Это исключительно важная  составляющая функции руководства.  Руководитель координирует работу  подчиненных ему служб (плановых, финансовых, бухгалтерских, технических  и т.п.);

- воздействия на нижестоящие  звенья и их руководителей.  Так, директор руководит цехами, начальник цеха - участками и т.д.;

- подбор кадров на различные  участки управления.

Функции руководства реализуют  руководитель.

В составе руководителей  два основных типа выделяются:

Линейные руководители возглавляют  линейные подразделения и всю  систему управления.

Функциональные руководители возглавляют функциональные подразделения. Если руководитель возглавляет функциональный отдел, то по отношению ко всей системе  он считается функциональным руководителем, а для работников данного отдела - линейным.

Линейный руководитель учитывает  мнение всех специалистов (из экономических, технических и других служб). Но решать должен именно он, а само принятое решение  может отличаться от всех высказанных  предложений именно потому, что в  нем полностью согласованы все  позиции. Руководитель охватывает проблему в целом, во всех её аспектах. Принятие решений - основная функция руководителя, а уклонение от этой роли деформирует  всю кадровую структуру. Руководитель несет персональную ответственность  за своевременное решение основных проблем управляемой системы  в целом, а также за организацию  работы по их реализации, за контроль исполнения.