Основы электронной коммерции. 4

МИНИСТРЕСТВО  ОБРАЗОВАНИЯ И  НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ

РОССИЙСКИЙ  ГОСУДАРСТВЕННЫЙ  ТОРГОВО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ  УНИВЕРСИТЕТ 
 
 
 
 
 

ФАКУЛЬТЕТ УПРАВЛЕНИЯ 
 

Кафедра организации и  технологии коммерции 
 
 
 

Дисциплина  

Основы  электронной коммерции 

Контрольная работа 

Вариант № 14 
 
 
 
 
 
 

                                                       Выполнила:

                                                                             Проверил преподаватель:

Москва 2012 г.  

Содержание 

1. Охарактеризуйте интересы субъектов ЭК в сфере обеспечения безопасности. Виды и источники угроз безопасности ЭК

       В общем случае в электронной коммерции  могут быть задействованы 5 субъектов - продавец, покупатель, банкир, агент доставки и агент обслуживания. Взаимодействие этих субъектов и документооборот между ними регламентируется протоколом IOTP.

       Теперь  попытаемся проанализировать, в чем  заключаются преимущества и недостатки электронной торговли для покупателя и продавца (см. Таблицу 1).

       Таблица 1.

       Преимущества  и недостатки электронной  торговли для покупателя и продавца

       В РФ более успешной оказалась область  В2В, охватывающая оптовую торговлю медикаментами, металлами, нефтепродуктами, стройматериалами и т.д.. Но даже здесь  этот бизнес сильно отличается от аналогичной  деятельности, скажем, в США.

       В докладе 2007 года компания Forester отметила, что 37% покупателей обеспокоены кражами  идентификационных персональных данных, что вынудило их прекратить покупки  через Интернет (потери порядка 40 миллиардов долларов). В 2011 году клиенты уже считали факторы безопасности наиважнейшими при использовании оплат в реальном масштабе времени. Само дальнейшее развитие электронной коммерции начинает зависеть от успешности мер безопасности. Следует иметь в виду, что в 2012 году ожидаемый объем сделок в реальном масштабе времени составит в США 144 миллиарда долларов.

       Как уже отмечалось выше, торговля сопряжена  не только с оплатой товара и его  получением, но с немалым объемом  документов (заказы, счета, чеки, накладные, расписки, платежные поручения и  т.д.). В настоящее время специально для торговли через Интернет разработан открытый протокол торговли через Интернет IOTP (Internet Open Trading Protocol).

       Исходным  в системе экономической безопасности в сфере электронной коммерции  является определение, классификация и ранжирование угроз и рисков. Поскольку отношения в сфере электронной коммерции отличаются большим разнообразием, включают различных участников, имеют разные характеристики и требуют разной степени защищенности, поэтому и угрозы будут разными, а их обобщенная классификация будет следующей: умышленные посягательства на права и законные интересы участников электронной коммерции (правонарушения, в том числе преступления); неосторожные действия самих участников системы электронной коммерции (технические ошибки, недобросовестное исполнение обязанностей и т.п.); технические ошибки, шумы в каналах коммуникации, вызванные иного рода факторами (аварии, катастрофы, перебои в подаче энергии и т.п.). При этом различные угрозы преломляются в различных организациях по-разному, а, следовательно, это должно быть учтено и при построении системы ее безопасности.

2. Анализ платёжной системы YandexДеньги

       Яндекс.Деньги — это платежная система, которая позволяет:

• совершать безопасные платежи в интернете;
• надежно хранить всю информацию о ваших зачислениях и платежах.

       Управлять своими средствами в Яндекс.Деньгах можно прямо на сайте money.yandex.ru.

       Яндекс.Деньги нужны пользователям любых услуг  — как виртуальных, так и реальных. Вместо того, чтобы тратить время  на поездки, стоять во множестве очередей, владельцы Яндекс.Денег оплачивают все услуги в удобное время и в одном месте — на сайте money.yandex.ru.  
Яндекс.Кошелек — это Кошелек, доступ к которому осуществляется через сайт Яндекс.Денег. Им можно пользоваться с любого компьютера. Интернет.Кошелек — это программа, которая устанавливается на ваш компьютер.

       Способы ввода и вывода денег совпадают  для Яндекс.Кошельков и Интернет.Кошельков, различается только способ управления Кошельком (веб-интерфейс или программа). И те, и другие Кошельки входят в одну и ту же систему Яндекс.Деньги. При вводе денег в систему не нужно указывать тип своего Кошелька, так как нумерация Яндекс.Кошельков и Интернет.Кошельков не пересекается.

       Чтобы стать участником системы, совсем необязательно  иметь счет в банке или кредитную карточку. Достаточно пройти регистрацию в платежной системе Яндекс.Деньги. При этом в платежной системе автоматически будет открыт счет, связанный с этим Кошельком. На этот счет зачисляется любым удобным для способом деньги, после можно проводить расчеты, можно  получать деньги в свой Кошелек от кого-либо. Электронные деньги с виртуального счета вы при желании всегда можно обменять на реальные деньги. Одним из таких способов считается прикрепление существующей банковской карты к номеру кошелька в Яндекс.Деньги.

Историческая  справка

• Система Яндекс.Деньги была построена по технологии PayCash и запущена 24 июля 2002 года. Изначально это был совместный продукт, но 30 марта 2007 Яндекс выкупил долю партнера и стал 100 % владельцем платежной системы.
• 14 ноября 2002 года система Яндекс.Деньги получила первое в истории России специализированное банковское свидетельство для системы Интернет-платежей.
• 29 сентября 2005 года была реализована новая версия сервиса, позволяющая работать с системой через «веб-интерфейс». При этом, регистрация и авторизация в системе стала автоматической при регистрации и авторизации в других сервисах компании.
• 7 сентября 2007 года Яндекс выпустил информационный бюллетень «Электронные платежи в Рунете», в котором были представлены данные исследования электронных платежных систем на примере системы Яндекс.Деньги.
• 31 марта 2008 года Яндекс.Деньги совершила революционный прорыв – ввела новый способ пополнения кошелька и, что наиболее важно, вывода денежных средств - через банковскую карту. Первым банком, присоединившимся к проекту, стал Русский Банк Развития.
• 13 июля 2009 года Платежная система Яндекс.Деньги выпустила обновленную версию программы Интернет.Кошелек. Новая версия программы предлагает новый принцип работы с незавершенными операциями. Появилось много возможностей и функций, ранее недоступных. Переработан также интерфейс главного окна: добавлены полезные пункты меню. Обновлена форма "Перевести деньги" - теперь отправитель может указать точную сумму к получению.

       На  сегодняшний день ежедневно в  системе открывается более 3000 новых  счетов, осуществляется более 20 тыс. операций в сутки, оборот Яндекс.Деньги составил в августе 2007 года около 500 млн. руб.

Страна. Правовое пространство

       Правовым  пространством системы Яндекс.Деньги является Российская федерация.

Валюта

       Единственной  используемой в системе денежной единицей является российский рубль. Собственную  валюту система не выпускает. Следует  отметить, что 24 мая 2007 года между компаниями «Интернет.Деньги» и «Яндекс.Деньги» было заключено партнерское соглашение, благодаря которому украинские рекламодатели получили возможность оплачивать рекламные кампанию в Яндекс.Директе гривнами. Это, безусловно, стало важным событием в развитии Яндекс.Украина и обозначило политику Яндекс.Деньги в отношении мультивалютности по крайней мере на ближайшее время.

Особенности системы. Предназначение

       Система Яндекс.Деньги не предназначена для  платежей, связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Соглашение об использовании системы четко обозначает предназначение Яндекс.Деньги для физлиц и их личных, домашних или семейных нужд. В случае, если у службы безопасности системы возникнут основания предполагать использование счета с коммерческими целями, она может запретить все расходные операции по этому счету, в том числе преостановить вывод денег через банк. При предъявлении паспорта или другого документа удостоверяющего личность в одном из офисов компании Яндекс.Деньги, расходные операции по счету будут вновь разрешены и пользователь сможет вывести из системы оставшиеся на виртуальном счете деньги. Так же пользователь может отправить по почте нотариально заверенное заявление с указанием паспортных данных. Если использование виртуального счета с коммерческими целями подтвердится, то пользователю предложат либо прекратить использование системы, либо заключить договор с компанией Яндекс.Деньги.

Обеспечение денежных средств

       Яндекс.Деньги не являются банком, банковских счетов для своих пользователей система не открывает, и потому проценты на денежные средства пользователей не начисляются. Тем не менее, при внесении денег в систему пользователь получает обезличенные денежные обязательства оператора, подписанные цифровым аналогом его собственноручной подписи, то есть электронный аналог наличных денег – цифровые деньги. Все зачисленные в систему Яндекс.Деньги средства обеспечены реальными счетами компании-оператора системы в следующих банках:

• Райффайзенбанк
• Внешторгбанк
• Росбанк
• Сбербанк
• Альфабанк
• Открытие

Регистрация в системе

       Для перехода к использованию системы  через веб-интерфайс необходимо просто зарегистрироваться на Яндексе  и затем активировать Яндекс. Кошелек, задав платежный пароль и указав свои паспортные данные.  
Чтобы работать с системой Яндекс.Деньги через специальную программу – Интернет.Кошелек регистрироваться на Яндексе не обязательно. Достаточно загрузить программу и пройти процедуру ее установки и открытия счета в Процессинговом Центре системы Яндекс.Деньги.

Схема работы системы Яндекс.Деньги:

 
1. Необходимо зарегистрироваться в платежной системе Яндекс.Деньги и положить деньги на свой счет в Процессинговом Центре системы . Таким образом в Кошельке оказывается электронная наличность.

2. Выбирается  товар или услуга в электронном магазине и отсылается заказ — нажатием кнопки «купить». Кошелек продавца (магазина) выставляет Кошельку покупателя требование об оплате, содержащее текст контракта (договора купли-продажи). Контракт подписан электронной цифровой подписью продавца.

3. Кошелек  покупателя предъявляет владельцу текст договора. Если покупатель согласен, и у него достаточно денег на счету, то Кошелек покупателя отсылает Кошельку продавца электронные деньги и подписанный электронной подписью договор.

4. Кошелек  продавца предъявляет полученные  от покупателя электронные деньги в Процессинговый Центр для подтверждения их достоверности.

5. В  случае положительного результата  проверки Процессинговый Центр  системы Яндекс.Деньги зачисляет соответствующую сумму денег на счет продавца. Сообщение об этом передается Кошельку продавца вместе с «квитанцией» для покупателя.

6. Получив  ответ из банка, Кошелек продавца  передает сообщение об успешном  зачислении денег на его счет, и посылает «квитанцию» Кошельку покупателя.

Безопасность.

Система Яндекс.Деньги надежна и безопасна.  Система Яндекс.Деньги использует стойкий  криптографический алгоритм RSA и  хэш-функцию. Все сообщения в системе  подписываются и шифруются отправляющей стороной (Кошелек покупателя или Кошелек-касса продавца), то есть все сообщения через открытую сеть Интернет передаются только в защищенном виде. Каждая финансовая операция в системе заверяется подписью Процессингового центра системы. Доступ к Яндекс.Кошельку осуществляется посредством защищенного SSL (метод шифрования — AES, длина ключа — 256 бит) соединения по протоколу https. Вся информация, относящаяся к Кошельку, хранится на серверах Яндекс.Денег.

У Кошелька имеется надежное парольное ограничение  доступа, файлы с данными о  Кошельке в Процессинговом Центре шифруются, а программа Интернет.Кошелек во время работы защищает используемые данные от записи в файл подкачки операционной системы. Все процедуры обмена денежными средствами разрабатывались таким образом, чтобы ни один пользователь системы Яндекс.Деньги не смог обмануть другого. В системе нет доверительных отношений между пользователями — все сделки подтверждаются электронными контрактами. "Выпускать" деньги может только сама система Яндекс.Деньги.

  «Плюсы» и «минусы» системы

«Плюсами» системы электронных платежей Яндекс.Деньги являются:

• простота регистрации в системе;
• удобный и интуитивно понятный веб-интерфейс;
• возможность работы только через веб-интерфейс или использовать Интернет.кошелек с любого компьютера, предварительно записав его на переносное устройство хранения информации;
• простота авторизации и минимум дополнительных действий в системе при отправке платежа (авторизация на Яндексе + платежный пароль);
• интеграция в систему практически всех Интернет-магазинов, возможность оплаты широкого спектра услуг;
• двусторонние отношения между системой и пользователем при обозначенном использовании виртуального счета для личных целей физлица, что практически исключает риск мошеннических действий со стороны других пользователей системы;
• возможность пополнения счета банковским переводом от любого физлица.

«Минусами»  системы Яндекс.Деньги можно считать:

• сложности при заполнении документов для банковского перевода денег на виртуальный счет;
• сравнительно высокая комиссия за вывод средств из системы;
• отсутствие двухфазных платежей - «кода протекции»;
• запрещение использования системы для предпринимательской деятельности;
• моновалютность;
• ориентированность на РФ и резидентов РФ.

3. Тестовое контрольное задание

Вопрос  №14

Чем характеризуются  системы ЭК класса B2C?

Этот вид ЭК характеризуется тем, что клиентом является частное лицо, осуществляющее покупку и оплату товаров и услуг через сеть Интернет.

Вопрос  №19

Доменная  зона “.COM” является доменом верхнего уровня.

Вопрос  №24

Инструменты WEB-маркетинга – это средства, приемы и правила ведения маркетинговых операций в среде Интернет.

Вопрос  №29

Система SpyLog – это система сбора и анализа статистики Web-сервера.

Вопрос  №34

Согласно  классификации по форме взаимодействия субъектов ЭК система www.tradecable.ru относится к комбинированным системам.

Вопрос  №39

Электронная цифровая подпись - специальным образом подготовленное электронное сообщение, подтверждающее его целостность и авторство отправителя.

Вопрос  №44

При  создании  системы  безопасности  электронной  коммерции руководствуются принципом обеспечения безопасности от всех угроз.

Вопрос  №49

Аутентификация  – это установление законным получателем факта, что полученное сообщение послано законным отправителем.

Вопрос  №54

Электронные деньги – это денежные обязательства кредитной организации, составленные в электронной форме и заменяющие в процессе их обращения требования физических и юридических лиц по оплате товаров и услуг.

Вопрос  №59

Эффективность рекламной кампании в Интернет в  основном зависит от:

- соответствия рекламируемого ресурса характеристике целевой аудитории провайдера;

- величины  коэффициента отклика баннера;

- дизайна  сайта, где рекламируется ресурс;

- размера  целевой аудитории сайта провайдера. 

Список  литературных источников

1. Волокитин А. В., Маношкин А. П., Солдатенков А. В. и др. Электронная коммерция / Под ред. Л. Д. Реймана. - М.: ФИОРД-ИНФО, 2009. - 227 с.

2. Голдовский  И. Безопасность платежей в Интернете. – СПб.: Питер, 2008. – 240 с.

3. Кобелев  О.А., Монография «Электронная коммерция. Теоретические основы». МГУК, М., 2009 – 456 с.

4. Кобелев  О.А., Резго Г.Я., Скиба В.И. Учебное  пособие «Электронная коммерция» М., 2004 – 215 с.

5. Успенский  И.В. Интернет-маркетинг: Учебник.- СПб.: Изд-во СПГУЭиФ, 2008. – 370 с.

6. Учебное  пособие «Электронная коммерция. Термины и определения» Выпуск 3. РГТЭУ. М., 2006 – 267 с.