Особенности корпоративных информационных систем

Оглавление

Введение 3

Особенности корпоративных информационных систем 4

Принципы  создания и требования к корпоративной  информационной системе 6

Основные  принципы выбора ПО для построения корпоративной информационной системы 11

Заключение 16

Список литературы 17

Введение

В настоящее время резко  возрастает роль информации в экономике. На практике это приводит к росту  объёма информационных операций на микро- и макроуровне. Разработка и внедрение  в производство так называемых корпоративных  информационных систем (КИС), с одной  стороны, создаёт возможности качественного  роста производительности экономических  ресурсов, но, с другой стороны, ставит перед экономической теорией  целый ряд вопросов, связанных  с реализацией этих возможностей. В условиях транзитивной экономики  формируемая рыночная среда стимулирует  конкуренцию фирм, и соответственно − поиск эффективных способов производства. Это в свою очередь  обусловливает необходимость развития технологий, способных расширить  производственные возможности и  обеспечить экономное использование  ресурсов. Одним из перспективных  направлений является внедрение  и использование корпоративных  информационных систем¹.

1. Особенности корпоративных информационных систем

Корпоративная информационная система охватывает все бизнес-функции  и все управленческие процессы корпорации. В условиях крупных предприятий  и корпораций она может быть более  эффективна, поскольку обеспечивает взаимодействие массовых и хорошо организованных процессов быстродействующими средствами современных информационных и телекоммуникационных технологий высокого научно-технического уровня.

Характерными особенностями  крупных корпораций по сравнению  с небольшими или средними предприятиями  является то, что корпорации имеют  более высокий уровень организации  и специализации производственной и административной деятельности, значительную рассредоточенность подразделений, бóльшую  массовость данных, высокий уровень  регламентации не только форм исходящей  внешней документации, но и внутренних управленческих документов и процессов, т.е. в целом более развитую информационно-технологическую  инфраструктуру и традиции.

Таким образом, основными  особенностями корпоративных информационных систем являются:

• комплексность охвата функций управления;
• повышенная упорядоченность деловых процессов; 
• массовость операций;
• эффективность использования компьютерно-телекоммуникационного оборудования и программного обеспечения;
• возможность локальной установки и внедрения отдельных частей системы;
• адаптивность функциональной и инструментальной структуры системы к особенностям управляемого объекта;
• возможность развития системы после ее внедрения на объекте².

2. Принципы создания и требования к корпоративной информационной системе

Основой концепции КИС, реализованной  в системе "Галактика", является схема, включающая комплексное управление финансовыми и товарными потоками, себестоимостью продукции и персоналом предприятия в разрезе этапов стратегического и оперативного планирования, контроллинга, управленческого  и оперативного учета с выходом  на бухгалтерский учет. Управление финансовыми потоками в стратегическом плане - это планирование доходов  и расходов по разным периодам, планирование получения, распределения и поглощения привлеченных средств с учетом влияния  внешних параметров: уровня инфляции, курсов валют, стоимости кредитов, ставки рефинансирования и т.д. Оперативное  планирование представляет собой формирование совокупности финансовых планов и бюджетирования направлений деятельности. На этапе  стратегического планирования управление товарными потоками представляет собой  план выпуска и сбыта продукции  для производственного предприятия  или маркетинговый план закупок  и продаж для оптовых торговых фирм. На уровне оперативного планирования товарных потоков концепция предусматривает  увязку заключения договоров на поставку с планами запуска производства или осуществления закупок на основе системы календарей движения товарных и финансовых потоков. При  этом товарные потоки рассматриваются  с позиции всех точек продвижения, что позволяет моделировать любые  схемы хозяйственной деятельности, вплоть до многоходовых бартерных сделок. Естественно, сюда включается и оперативное  управление движением по складам³.

Концепция построения КИС, реализованная, предусматривает оперативное планирование себестоимости, рассматриваемое как  калькулирования затрат по изделиям, направлениям деятельности, сделкам и мониторинг себестоимости в зависимости от изменения внешних условий. С этой точки зрения управление себестоимостью основывается, главным образом, на плановых величинах с учетом времени обращения капитала, многоходовости сделок и частичного контроллинга, обеспечиваемого бухгалтерскими данными. Внешняя, бухгалтерская оценка полной себестоимости слишком статична для того, чтобы быть основой для принятия управленческих решений и может быть причиной того, что деньги и усилия будут вложены в убыточные или неэффективные направления деятельности. Ведь фактически бухгалтерия дает лишь статический информационный срез по завершению определенного периода деятельности предприятия на основе классического калькулирования полной себестоимости, предназначенного в большей степени для декларирования своей хозяйственной деятельности во внешней отчетности, чем для прогнозирования, анализа и управления. Необходима продуманная схема эффективного управления предприятием. Многие хозяева предприятий приглашают бизнес-консультантов, как западных, так и отечественных. Услуги западных фирм очень дороги, кроме того, западные бизнес-консультанты пользуются порой совсем не подходящими для российских предприятий методологиями, в которых не отражаются реалии отечественной экономики: системы взаимозачетов, бартер и т. д. Своеобразная черта нынешнего этапа экономики - отсутствие прямых контрактов. Предприятие управляет финансовым и товарным потоками так, что не касаясь ни расчетных счетов, ни складов, они идут по многоходовым сделкам. Деньги покинули многострадальную Россию, а масса квази-денег становится неуправляемой. В этих условиях решения западных консультационных фирм, ориентированные на западные технологии ведения бизнеса, оказываются совсем неприемлемыми.

Отечественные консультанты тоже не всегда могут предложить предприятию  всего спектра мероприятий для  оптимизации бизнес-процессов. Что-то они берут из опыта западных фирм, что-то - из своих наработок и опыта, но целостного комплекса услуг и  управленческих решений не предлагают. Работа консультантов сводится к  составлению объемных томов отчетов  о состоянии дел на предприятии. В них содержатся разумные рекомендации, о том, что нужно сделать, чтобы  наладить работу предприятия, но вот  КАК это сделать - не всегда. Консультанты уходят, а хозяин предприятия ... остается с пухлым томом.

Хозяева многих фирм обращаются к специалистам по автоматизации  предприятий в надежде, что эта  мера принесет результаты. Но "информационщики" нередко просто завозят технику, устанавливают ее и на этом заканчивают  работу. А предприятию, которое находится  в кризисной или предкризисной  ситуации, нужно совсем другое. Нужны  адекватные управленческие решения. Поэтому  неудивительно, что сейчас банки  начинают пристально присматриваться  к тем организациям, которые могут  оказать им помощь в разработке рациональных и эффективных схем управления производством⁴.

Внедрение комплексной информационной системы способствует достижению информационной "прозрачности" для руководства  предприятия, охватывающей все подразделения  даже самой широко распределенной компании, в режиме реального времени. Именно достоверная информация о положении  дел на предприятии в текущий  момент помогает руководству принимать  эффективные управленческие решения. А значит, внедрение системы способствует построению рациональной схемы управления предприятием. Поэтому можно говорить о совпадении наших целей с  теми задачами, которые ставит перед собой хозяин предприятия (которому не безразлична судьба его фирмы).

В корпорацию "Галактика" довольно часто обращаются представители  банков и финансово-промышленных групп  с просьбой помочь в наведении  порядка на предприятиях, которыми они владеют. И ясно, что их в  первую очередь интересуют не вопросы  автоматизации как таковые, а  вопросы управления.

Главная задача консалтинга - внедрить на предприятии политику НЭП (наведение элементарного порядка  в управлении финансовыми и товарными  потоками, а также управление себестоимостью продукции). Цикл услуг по бизнес-консалтингу  завершается подготовкой проекта  комплексной автоматизации, который  состоит из следующих разделов: описание существующего документооборота и распределения функциональных обязанностей на момент обследования; рекомендуемая организация документооборота и распределения функциональных обязанностей; комплексные решения, позволяющие реализовать рекомендации.

Мы не оставляем клиента  один на один с большим томом рекомендаций, а вместе с ним строим систему, обеспечивающую стопроцентную информационную управляемость бизнесом.

С чем, в первую очередь, сталкиваются новые владельцы? С полным отсутствием  информации по предприятию. А уж если оно имеет широко распределенную структуру и его подразделения  занимаются различными видами деятельности, ситуация значительно осложняется.

В своей практике мы сталкивались с такими случаями. На предприятии  дают калькуляцию себестоимости  продукции из планового отдела. И  зачастую без всякой информационной технологии видно, что данные "липовые". Комплексная информационная система, например, та, которую разработала  корпорация "Галактика",- мощный инструмент, который помогает руководству предприятия  не только получать своевременную и  достоверную информацию о состоянии  дел на любом объекте, в любой  структуре предприятия, прогнозировать эффективность управленческих решений. Использование системы - одна из основополагающих мер к тому, чтобы предприятие, "лежащее на боку", "встало на ноги" и могло приносить прибыль. В этом полностью заинтересованы хозяева предприятия и мы, как  поставщики решения⁵.

3. Основные принципы выбора ПО для построения корпоративной информационной системы

После того, как решение  о реорганизации бизнес-процессов  на предприятии принято, немаловажным этапом является выбор прикладного  программного обеспечения, которое  будет призвано обслуживать и  автоматизировать бизнес на предприятии. Многие компании используют следующий, в принципе вполне возможный вариант - они утверждают: "Мы имеем в  штате программиста и он может  запрограммировать все от самого начала, до самого конца на базовом  языке C++ или Delphi". Конечно, такой  подход имеет право на существование, поскольку найти сейчас дешевого программиста еще не составляет труда, но по мнению специалистов, он представляется бесперспективным, хотя бы по двум причинам:

• Во-первых, на "пристойное" стандартное программное обеспечение, существующее на рынке, затрачены многие человеко-годы, причем не только на написание самих программ, но и на их отладку.
• Во-вторых, программист может в любой момент уволиться и унести с собой все "Know-how", и систему в подобных случаях зачастую приходится переписывать практически "с нуля", в то время, как с приличным поставщиком ПО вы связаны определенным договором.

Более того, как показывает практика, основные недочеты "самопальных" систем выясняются порой уже на этапах их эксплуатации и ведут к разрушительным последствиям, поскольку исправление  ошибок требует больших капитало и трудовложений, а самое печальное, оказывается необходимым останавливать  систему на неопределенный срок, что  влечет за собой фактическое затормаживание бизнеса в ряде направлений, которые  непосредственно контролировались с помощью системы, таких, например, как отгрузки или бухгалтерия.

Одной из подобных проблем, возникших в последнее время  является наступление нового тысячелетия, в связи с чем на большом  количестве предприятий, на которых установлены автоматизированные системы, неподдерживающие четырехзначное летоисчисление возникла необходимость в корне переписывать систему, или немедленно переходить к новой⁶.

При выборе поставщика прикладного  программного обеспечения, немаловажным фактором является его финансовая стабильность, потому как финансово нестабильный поставщик программно-прикладной составляющей ИС гораздо хуже, чем финансово  нестабильный клиент. Последний омертвляет лишь оборотные средства, а первый, уйдя с рынка, омертвит капиталовложение, потому как исчезнет возможность  модернизировать систему, и , в случае сбоя, ею придется заниматься незнакомым с ней специалистам.

Таким образом, можно сформировать ряд критериев, которыми следует  руководствоваться при подборе  системы ПО:

Первые два - почти тавтологичны:

Система должна быть именно системой, т.е. изменение в одной  ее части (скажем, изменения запасов  на складе) должны автоматически изменить показатели в других ее раздела (скажем, в бухгалтерских проводках); это  свойство системы принято называть интегрируемостью.

Процедуры в автоматизированных системах должны быть действительно  автоматизированы. Дело в том, что  случается, что после внедрения  системы, количество процедур не уменьшается, просто раньше они выполнялись к  примеру на бумаге, а сейчас делается все то же самое, но на компьютере.

Система должна обеспечивать реализацию бизнес-процессов и процедур, которые существуют либо должны сужествовать. (оптимальны для конкретного предприятия)

Система должна давать руководителю возможность получать оперативную  информацию в объеме, достаточном  для принятия оперативных решений.

Система должна быть легка  в обучении и использовании (дружественна), чтобы рядовой сотрудник мог  научиться выполнять свои обязанности  при ее помощи за максимально короткое время.

В системе должна быть заложена возможность без помощи программиста редактировать все необходимые  отчеты и документы, менять их форму  и создавать собственные форматы.

В системе должны быть заложены процедуры контроля, сводящие ошибки к минимуму.

Система должна давать возможность  отследить, кто и когда внес изменения  в том или ином файле и какая  запись была до этих изменений.

В системах среднего уровня и выше, должны присутствовать надежные программы защиты данных и функции  распределения прав доступа.

Системы ПО на российском рынке  бывают трех уровней. На первом уровне располагаются простые системы для малого и сверхмалого бизнеса, по цене от 50 до 5000 долларов. В этом сегменте доминируют российские продукты. Их очень много, в основном это программы, предназначенные для простых бухгалтерских функций. Они имеют ограничения по количеству операций, по возможности наращивания дополнительных мощностей, по защищенности данных и другим параметрам, но зато просты в использовании и дешевы.

Второй уровень составляют системы по цене 10-80 тыс. долларов и с сопоставимыми затратами на внедрение. Большинство из них - действительно интегрированные системы, поскольку дают возможность весть одновременно и управленческий и финансовый учет. Они не так похожи друг на друга, как системы первого уровня. Например в одной из них может присутствовать модуль, разработанный специально для металлургического завода, в другой - нет, но зато могут присутствовать другие важные частности. И поэтому здесь уже не столь важен сам продукт, как то, как он внедряется, и, следовательно, на предприятии должны присутствовать квалифицированные специалисты, хорошо знающие как и бизнес компании, так и специфику ПО. В этом сегменте больше продуктов западных, нежели отечественных. Выбирая западный продукт, первым делом стоит обращать внимание на то, как он привязан к российским реалиям: к законодательству, инфляции и т.п. Здесь стоит заметить, что европейские системы лучше отвечают этим требованиям, нежели американские, так как они были изначально замешены на присущем всему в Европе многообразию, в том числе и в стандартах учета, и поэтому более гибки.

В российских системах редко  встречаются такие качества, как  многовалютность, соответствующая  мировым стандартам и многоязычность, что может стать препятствием при работе с иностранными партнерами, инвесторами или клиентами.

Системы третьего уровня - это масштабные системы управления предприятием в целом по цене от 100 до 500 тыс. долларов (а иногда и дороже - все зависит от числа пользователей, от удаленности доступа, уровня базы данных и т.д.). В мире таких систем наберется не более десятка, в России систем такого уровня пока не создано вообще. Эти системы функционально различны: в одной может быть очень хорошо развит производственный модуль, в другой - финансовый. Одна больше подходит к нефтегазовому производству, другая к автомобилестроению. Сравнительный анализ систем такого уровня может вылиться в грандиозную работу, а для осуществления проекта внедрения, нужна целая команда из финансовых, управленческих и технических экспертов, имеющая достаточный опыт.

После того, как решение  о выборе прикладного ПО на базе которого будет построена ИС принято, необходимо принять решение об аппаратной платформе. Аппаратную платформу следует выбирать проанализировав и определив перспективы развития предприятия, принимая во внимание масштаб выбранного ПО и то, планируется ли его наращивание в будущем, а также всевозможные количественные и качественные параметры, такие как количество автоматизированных рабочих мест, их функции, объемы информации, направленность ее потоков. Масштабы и мощность системы определяют уровень технического решения.

А к уровню и конкретному  наполнению ИС уже могут быть применены  стоимостные мерки. И следовательно, сущности, стоящие за малопонятными, но такими красивыми технологическими мерками, попадают под юрисдикцию закона по экономической целесообразности, в соответствии с которым приходится искать оптимальное решение, пройдя по острию ножа между неразумной с  экономической точки зрения избыточностью  и потерей капиталовложений в  программно-техническую платформу⁷.

Заключение

Внедрение корпоративной  информационной системы на предприятии  любого размера и профиля деятельности дает предприятию следующие преимущества:

• возможность принимать более обоснованные решения;
• улучшение качества обслуживания клиентов;
• совершенствование взаимоотношений с поставщиками;
• повышение производительности труда;  
• снижение себестоимости продукции;
• совершенствование учета финансовых и товарно-материальных ценностей
• улучшение оборачиваемости товаров и, соответственно, увеличение доходов и прибыли предприятия.

Однако для того, чтобы  достигнуть повышения эффективности  деятельности предприятия, к выбору информационной системы следует  подходить очень серьезно.

Выбор КИС для внедрения  является сложным и ответственным  процессом, требующим тщательного  анализа как текущих потребностей и финансовых возможностей предприятия, так и перспективных планов его  развития.  Правильный выбор компании — разработчика/внедренца КИС, которая должна стать на долгие годы надежным партнером предприятия (в деле повышения эффективности его управления), является основой успеха внедрения КИС. Наибольший эффект от внедрения КИС достигается при ее комплексном развертывании и максимальной заинтересованности руководства предприятия в успехе всего проекта⁸.

Список литературы

1. Автоматизированные информационные технологии в экономике: Учебник/ Под      ред. проф. Г.А.Титоренко. – М.: Компьютер, ЮНИТИ, 2009. – 400с.
2. Бойдейл Т. Как улучшить управление организацией: пособие для руководителей. – М.: «ИНФРА» – 2008г.
3. Гагарский В.А. Проблемы внедрения корпоративных информационных систем // «Дело» – №12.–2008г.
4. Глинских А. Основные особенности внедрения КИС //по материалам сайта http://www.interface.ru/ 
5. Информационные системы в экономике / Под ред. В.В. Дика. - М.: Финансы и статистика, 2009г. 
6. Квинтин Андерсон Наиболее эффективные методы внедрения систем управления // «Управление» – № 4. – 2009г.

¹ Глинских А. Основные особенности внедрения КИС //по материалам сайта http://www.interface.ru/

² Информационные системы в экономике / Под ред. В.В. Дика. - М.: Финансы и статистика, 2009г.

³ Бойдейл Т. Как улучшить управление организацией: пособие для руководителей. – М.: «ИНФРА» – 2008г.

⁴ Информационные системы в экономике / Под ред. В.В. Дика. - М.: Финансы и статистика, 2009г.

⁵ Квинтин Андерсон Наиболее эффективные методы внедрения систем управления // «Управление» – № 4. – 2009г.

⁶ Бойдейл Т. Как улучшить управление организацией: пособие для руководителей. – М.: «ИНФРА» – 2008г.

⁷ Глинских А. Основные особенности внедрения КИС //по материалам сайта http://www.interface.ru/

⁸ Бойдейл Т. Как улучшить управление организацией: пособие для руководителей. – М.: «ИНФРА» – 2008г.