Отчет по социологической проблеме

Министерство образования и науки Российской Федерации

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования

«Ивановский государственный политехнический университет (бывш.

ИГТА)»

Кафедра менеджмента

КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА

по дисциплине «Социологические исследования в менеджменте»

на тему:

«Отчет по социологической проблеме».

       Выполнил студент: 

                                                                    Смирнов Д. А.

       Специальность: 080200

       Курс: 2-ой

       Номер зачетной книжки: 126218

Проверил(а):

Иваново – 2013

Оглавление:

Введение…………………………………………………………………………..3

Теоретическая часть…………………………………………………………….8

Практическая часть……………………………………………………………14

Заключение……………………………………………………………………...18

Список литературы…………………………………………………………….19

Введение

          Любое предприятие (организация) представляет собой социально-экономическую систему (взаимосвязь финансовых инструментов, техники и технологий и человеческих отношений). Ключевым элементом организации являются люди (социальные существа), так как именно они распоряжаются финансовыми инструментами, техникой и технологиями, а  также координируют деятельность друг друга (т.е. представляют собой субъект и основной объект управления).

          Социальный характер управления  обусловливает необходимость владения  и использования социальных инструментов, что невозможно без знания  основ такой науки как социология.

          В практике управления широко  используются методы социологии, которые позволяют оценить состояние  системы управления по факторам  реальной деятельности персонала, интересам и ценностям человека, его отношения к существующим  проблемам и понимания этих  проблем.

          Социологическое исследование –  это процесс познания, в котором  проявляются два уровня социологического  знания: эмпирический и теоретико-методологический.

          Первый связан в основном с  индукцией как методом обобщения  отдельных фактов, второй – с  дедукцией как методом интерпретации  фактов и результатов их обобщения.

          Социологическое исследование начинается  с подготовки (1-й этап): обдумывания  целей, программы, плана, определения  средств, сроков проведения, способов  обработки информации и т. д.

          2-й этап – сбор первичной  социологической информации. Это  собранные в различной форме  необобщенные сведения – записи  исследователя, выписки из документов, ответы опрашиваемых и т. д.

          3-й этап – подготовка собранной  в ходе социологического исследования (анкетного опроса, интервью, контент-анализа  и т. д.) информации к обработке  на компьютере, составление программы  обработки, обработка на компьютере.

          4-й этап – анализ обработанной  информации, подготовка научного  отчета по итогам исследования, формулирование выводов и рекомендаций  для заказчика, субъекта управления.

На разных этапах исторического развития человечества и в различных социологических школах акцент ставился на социальных общностях и различных сторонах их деятельности.

          В Европе социологическая мысль  сосредоточила внимание на анализе  макроструктур, то есть на изучении  общества в целом. Американская  же социология всегда больше  тяготела к исследованиям микромира  – малых социальных групп, социальных  слоев, общностей.

          Различают три основных вида социологического исследования:

          Разведывательное (пилотажное) исследование – самый простой вид социологического анализа, позволяющий решать ограниченные задачи. По сути идет «обкатка» инструментария (методики оформления и обработки документов): анкеты, бланка интервью, опросного листа, карточек, изучения документов и др. Это исследование проводится на ограниченном объеме объектов исследования – части большой группы людей, части выпускаемой продукции и т. п. В ходе него уточняются цели, гипотезы, задачи, вопросы, их формулировка.

          Описательное исследование обычно проводится, когда объект анализа – большая совокупность данных, отличающаяся разнообразными характеристиками, например, трудовой коллектив крупного предприятия, где работают люди разных профессий, пола, возраста, стажа работы ит. д.

          Аналитическое исследование не только описывает элементы изучаемого явления или процесса, но и выявляет причины, лежащие в их основе. Аналитическое исследование невозможно без детально разработанной программы и отшлифованного инструментария, методологии.

          Все стадии работы социолога отражены в его главном документе – программе социологического исследования.

          Программа социологического исследования включает подробное, четкое и завершенное изложение следующих узловых моментов: методологическая часть – формулировку и обоснование проблемы, указание цели, определение объекта и предмета исследования, логический анализ основных понятий, формулировку гипотез и задач исследования; методическая часть – определение обследуемой совокупности, характеристику используемых методов сбора первичной социологической информации, логическую структуру инструментария для сбора этой информации, логические схемы ее обработки на ПК.

          Выделяют следующие основные этапы составления программы исследования:

          формулировка проблемы;

          определение цели, задач, объекта и предмета исследования;

          логический анализ основных понятий;

          выдвижение гипотез;

          определение выборочной совокупности;

          составление инструментария;

          полевое обследование;

          обработка и интерпретация полученных данных;

          подготовка научного отчета.

          Социальная проблема - это несоответствие между существующим и необходимым (желаемым) состоянием в массовом поведении и действиях людей, уровне удовлетворения их потребностей, затрудняющее жизнь социальных групп, общностей и общества в целом и требующее коллективных усилий по его преодолению.

          Прежде чем поставить социальную проблему для её исследования, надо выявить проблемное явление.

          Выявить социальную природу проблемного явления - значит отделить социальное явление, в рамках которого рассматривается проблема, от явления другой природы.

          Психологическая природа проблемного явления определяется тем, что её возникновение обусловлено сугубо индивидуальными психическими качествами человека. Такого рода проблемы не являются объектом социологического исследования.

          Наличие у проблемного явления социальной природы предполагает, что это явление носит массовый, типичный характер, возникает в процессе совместной жизнедеятельности людей и порождается существующей в обществе системой социальных отношений.

          Социальные проблемы можно разделить на глобальные (затрагивающие социальные общности: студенчество, национальные общности, женщин, мужчин, пожилых людей, бывших военных и т.д ) и локальные (коллективы отдельных организаций).

Социологические исследования в менеджменте подразумевают изучение локальных социальных проблем.

Примером локальных социальных проблем могут быть:

-  неблагоприятный социально-психологический  климат организации;

- высокий уровень конфликтности;

- низкий уровень производительности  труда;

- низкий уровень дисциплины;

- низкая организационная  лояльность и т.д.

          Методом в социологии называется систематизированный способ достижения теоретического или практического результата решения проблем для получения новой информации, осознания специфики изучаемой предметной сферы и закон о функционировании ее объектов.

          В социологии при сборе первичных данных используют четыре основных метода, каждый из которых имеет две основные разновидности (они указаны в скобках):

опрос (анкетирование и интервьюирование);

анализ документов (качественный и количественный [контент-анализ]);

наблюдение (невключенное и включенное);

эксперимент (контролируемый и неконтролируемый).

          Объект социологического исследования — это то, что явно или неявно содержит социальное противоречие и порождает проблемную ситуацию. Это есть носитель проблемной ситуации.

          Объектом исследования может быть любой социальный процесс, сфера социальной жизни, трудовой коллектив, какие-либо общественные отношения, документы. Чаще всего объектом выступает социальная группа - студенты, рабочие, матери-одиночки, подростки и т.п.

          Участники конкретного социологического исследования, являющиеся источником устной или письменной информации, называются респондентами.

          Предмет социологического исследования- это центральный вопрос проблемы.

          Предметом исследования принято считать ту из сторон объекта, которая непосредственно подлежит изучению, т. е. наиболее значимую сторону объекта с точки зрения социологической теории и социальной практики.

          На фоне данной информации  проведем социологическое исследование.

          Исследование проводилось на  базе ИП Москвин А.Н.

          Объектом исследования являются  мужчины и женщины младшей  кадровой группы, производственный  персонал.

          Предметом исследования является низкий уровень производительности труда.

1. Теоретическая  часть

          Целью трудовой деятельности является получение результата, например производство продукции или услуги. Для любого работника или их группы имеет значение плодотворность этого результата, т. е. количество произведенной продукции (услуг) за единицу рабочего времени (час, день, год). И чем выше этот результат, тем меньше затраты на единицу результата, в том числе такие, как арендная плата за помещение, плата за электроэнергию и т. п. Следовательно, при высокой продуктивности труда с увеличением объемов продукции снижаются издержки на нее. Эффективность, продуктивность труда измеряют с помощью показателя производительности труда.

          Производительность труда — это показатель плодотворности целесообразной деятельности работников, которая измеряется количеством работы (продукции, услуг), сделанной в единицу времени. Производительность труда характеризует способность работников создавать своим трудом товары и услуги за час, смену, неделю, месяц или год. Количество работы, произведенной одним работником, называется выработкой. Показателем выработки можно измерить любую работу: производство продукции, продажу товаров или оказание услуг.

          Производительность труда (П) рассчитывается по формуле:

    П = О / Ч

    где О — объем  работы в единицу времени; Ч  — число работников.

          Кроме показателя производительности труда иногда применяют показатель производительности (особенно в зарубежной практике). При расчете этого показателя учитывают затраты не только труда, но и всех других ресурсов — земли, основного и оборотного капитала. Показатель производительности характеризует средний объем продукции на единицу всех затраченных ресурсов.

          Применяются три метода измерения производительности труда: стоимостный, натуральный и трудовой, которые различаются единицами измерения объема работ.

          При стоимостном методе измерения производительности труда объем работы берется в денежном выражении. Так, если бригада рабочих в составе пяти человек выполнила за смену объем работы на сумму 120 млн. руб., то производительность труда каждого (выработка) за смену составит:

    120 : 5 = 24 (млн. руб.),

    соответственно  за час работы: 24 : 8 = 3 (млн. руб.).

          Стоимостный метод измерения позволяет сравнивать производительности труда работников разных профессий, квалификаций, например кондитера и булочника, токаря и водителя. Но недостатком этого метода является влияние ценового фактора — конъюнктуры рынка и инфляции.

          Натуральный метод измерения производительности труда применяется в случае производства (выпуска) однородной продукции. Объем работы определяется с помощью натуральных измерителей, таких, как: тонны, штуки, метры, литры и др.

          Пример. Если 10 рабочих цеха выработали за неделю 800 деталей, то выработка каждого составит:

    за неделю — 800 : 10 = 80 (деталей); за день — 80 : 5 = 16 (деталей).

          Натуральный метод отличается простотой и наглядностью расчетов. Однако использование метода ограниченно: им нельзя пользоваться при расчетах производительности труда на тех участках, где производится или выпускается разная продукция, например тракторы и велосипеды.

          Разновидностью натурального метода является условно-натуральный метод, когда объем работы учитывается в условных единицах однородной продукции. Так, разные по емкости вагоны переводятся в двухосные, консервные банки разной емкости — в условные банки, а различная обувь — в условную пару. Пересчет в условные измерители производится, как правило, с помощью переводных единиц (коэффициентов).

          Пример. На молокозаводе за смену 15 работников произвели 10 т сметаны, 5 т сливок, 25 т молока и 2 т масла животного. Для расчета средней производительности труда используются переводные коэффициенты молокопродукции: 1 т сметаны равна 8,5 т молока, 1 т сливок — 5,7 т молока, 1 т масла животного — 23 т молока. Тогда средняя производительность труда 15 работников за смену составит:

    10x8,5 + 5x5,7 + 25x1 + 2x23 = 12,3 (т молокопродуктов).

          Условно-натуральный метод удобен для применения, так как производство (продажу) многих разнообразных товаров (услуг) с помощью переводных коэффициентов можно привести в сопоставимый вид. Например, затраты на реализацию муки, хлеба и макаронных изделий можно выразить через коэффициенты пересчета в затраты на реализацию одного условного килограмма хлебобулочных изделий. Такой подход приближает условно-натуральный метод к трудовому методу, в основе которого лежит измерение объемов продукции с помощью условной трудоемкости производства или продажи продукции (товаров). При измерении производительности труда трудовым методом используются нормативы времени на производство единицы продукции или продажу единицы товара:

    Пт = (Объем продукции  в единицах времени работы) / (Фактическое  время работы),

    где Пт —  производительность труда, измеренная  трудовым методом.

          Пример. В цехе два рабочих за смену (8 ч) произвели 20 деталей А, на которые установлена норма времени 30 мин за единицу, и 40 деталей В, на которые установлена норма времени 15 мин. Тогда производительность труда (выработка) одного рабочего цеха за минуту составит:

    Пт = (30x20 + 40x15) / 2x8x60 = 1,25 (детали).

          Преимуществом трудового метода является возможность его применения ко всем видам работ и услуг. Но для широкого использования метода необходимы нормативы времени на каждый вид работ, которые имеются не всегда. Этим методом нельзя пользоваться для расчета производительности труда работников, находящихся на повременной оплате труда, для которых не применяются нормы времени.

          На производительность труда оказывает влияние трудоемкость работ. Трудоемкость — это показатель, характеризующий затраты живого труда, выраженные в рабочем времени, на производство продукции (услуг). Трудоемкость измеряется, как правило, в нормо-часах (фактических часах) работы, затраченных на производство единицы работы, Показатель является обратным показателю производительности труда и рассчитывается по формуле:

    Т = Рв / Кп

    где Т — трудоемкость; Рв — рабочее время;

    Кп — количество произведенной продукции.

          Пример. На производстве в течение месяца было произведено 10 единиц продукции А, трудоемкость изготовления которой составляет 2 ч, 20 единиц продукции В с трудоемкостью 30 ч и 30 единиц продукции С с трудоемкостью 1 ч. Средняя трудоемкость продукции за месяц составит:

    (10x20 + 20x30 + 30x15) / (10 + 20 + 30) = 20,8 (ч на единицу продукции).

          На производстве часто используют показатель условной трудоемкости продукции (работ, услуг), при расчете которой применяют переводные коэффициенты.

          Пример. Если трудоемкость производства трактора в 10 раз выше трудоемкости производства велосипеда, то можно сравнить производительность труда работников, изготовивших за смену два трактора, с производительностью труда работников, изготовивших за смену 18 велосипедов.

    1. Определим производительность  труда работников, изготовивших  тракторы, при помощи трудоемкости  производства велосипедов:

        2 X 10 = 20 (велосипедов).

    2. Сравним производительность  труда работников, изготовивших тракторы и велосипеды:

        20 : 18 X 100% = 111,1%.

          Так, используя условную трудоемкость продукции (работ), можно оценить производительность труда работников, занятых разными видами деятельности. В нашем случае производительность труда работников при производстве тракторов на 11,1% выше производительности труда работников, занятых производством велосипедов.

          Применение показателя трудоемкости позволяет выполнять более точные и сопоставимые расчеты производительности труда. Между показателями производительности труда и трудоемкости существует обратная связь: чем ниже трудоемкость, тем выше производительность труда и соответственно больше объем произведенных работ.

          В любом готовом продукте (изделии, услуге) концентрируется живой и овеществленный труд. Благодаря такому совокупному труду и создаются материальные ценности.

          Живой труд — это энергозатраты человеческого организма; живой труд может быть физическим и умственным. При физическом труде затрачивается энергия мышц, которая измеряется в калориях; при умственном труде затрачивается энергия умственной деятельности. Понятно, что затраты живого труда имеют физиологические границы.

          Иное дело — овеществленный труд. Он характеризует воплощенный в предметах и средствах труда — в машинах, механизмах, оборудовании, автоматике — живой труд в прошлом, т. е. прошлый труд.

          По мере развития производительных сил общества живой труд охватывает все большую массу овеществленного труда. В результате в совокупном труде при увеличении доли овеществленного труда снижается доля живого труда. А это основной признак роста производительности труда. Совершенствование производства и научно-технический прогресс являются главными условиями роста производительности труда. Внедрение новых технологических процессов, материалов и средств автоматизации приводит к росту механизации труда. Этот показатель можно определить по формуле:

    Ум=Чм / Чо *100%,

    где Ум —  уровень механизации труда, %; Чм  — численность работников механизированного  труда; Чп — общая среднесписочная  численность работников.

          К работникам механизированного труда относят тех, кто свою работу выполняет при помощи машин и механизмов.

          Повышение уровня механизации (автоматизации) труда свидетельствует об увеличении доли овеществленного труда и возможностях роста производительности труда без увеличения затрат живого труда.

          Важнейшей характеристикой живого труда является его интенсивность. Интенсивность труда — это степень напряженности живого труда, определяемая затратами физической, умственной и нервной энергии в единицу времени. Научная организация труда предполагает использование нормальной интенсивности труда, при которой не происходят необратимые отрицательные изменения в жизнедеятельности работника. Считается, что средний уровень нормальной интенсивности труда равен затратам человека, идущего по ровной поверхности со скоростью 4,8 км в час. Повышение интенсивности конкретного труда относительно нормальной требует соответствующего учета в оплате труда.

          В понятии "производительность труда" и расчетах этого показатели имеется еще немало до конца не выясненных моментов. При огромном разнообразии видов трудовой деятельности не всегда возможно достоверное определение этого показателя. Так, если определять по изложенной выше методике производительность труда врача, принимающего десять пациентов в час, и другого врача, принимающего лишь двух пациентов за это же время, то можно сделать скоропалительный вывод о высокой результативности труда первого врача. Аналогичным образом можно подойти к вопросу о результативности труда парикмахера, швеи в ателье или художника. Но сравнивая производительность труда продавца ювелирных изделий и продавца овощей, трудно согласиться с тем, что у первого производительность труда в 10 раз выше, чем у второго, лишь на том основании, что в ювелирном магазине показатель выражается, например, суммой в 2 млн. руб., а в овощном — 200 тыс. руб. Понятно, что здесь необходимо учитывать особенности труда. А это предполагает более сложные подходы и к обоснованию показателя, и к его расчетам.

          По опыту, сравнение уровней производительности труда лучше производить по однородным видам деятельности или же с использованием относительных величин. Но если сравнивать абсолютные цифры, то, например, рост производительности труда в литейном цехе за год на 5% в сравнении с ростом показателя в кондитерском цехе на 2% как будто свидетельствует о более эффективной работе литейного цеха. Однако возможно при этом, что базовое значение производительности в литейном цехе было занижено. Поэтому расчеты производительности труда — это очень сложный процесс, требующий учета не только особенностей видов деятельности, но и обстоятельств этой деятельности — будь то производственная или непроизводственная сфера.

          Специалисты считают, что наиболее обоснованный подход к определению производительности труда достигается при соблюдении следующих требований:

учет всех затрат труда на данный вид работы;

устранение искажений, связанных с различиями в трудоемкости;

исключение повторного счета, в частности прошлого труда;

возможности соизмерения темпов изменения производительности труда и средней заработной платы.

2.Практическая  часть

Генеральная совокупность респондентов составила 10 человек.

Далее была рассчитана идеальная выборочная совокупность.

       ,где

N – генеральная совокупность

n – выборочная совокупность

Δ – предельная ошибка выборки

σ2 – дисперсия

Ζ – коэффициент доверия

1. Расчет идеальной выборочной  совокупности:

N = 10 чел.; σ2= 0,25; Δ=0,05; Ζ=1,96

2. Фактическая выборочная  совокупность составила 9 человек, незначительно  отличается от идеальной выборочной  совокупности.

3. Для определения уровня  достоверности данных была рассчитана  ошибка выборки:

  , где

- фактическая ошибка выборки

µ – средняя ошибка выборочной средней, рассчитываемая по формуле:

µ =  =   = ∙ =

= 0,16 0,03 = 0,005                                  

1,96 ∙ 0,005 = 0,01

В качестве метода сбора информации был использован анкетный опрос:

1.Устраивает ли  вас рабочий график?

2.Считаете ли  вы, что сокращение рабочей смены  благоприятно отразится на уровне  производительности вашего труда?

3.Устраивает ли  вас заработная плата?

4.Считаете ли  вы, что дополнительная нефинансовая  мотивация благоприятно отразится  на уровне производительности  вашего труда?

5.Устраивают ли  вас условия труда на предприятии?