Как создать собственное  турагентство

- составление  бизнес-плана турфирмы

- расчет финансового  плана, затрат, прибыли

- ошибки при  открытии туристического бизнеса

1. Структура и содержание бизнес-плана

    Как правило, бизнес-план состоит из трёх основных частей, которые содержат следующие подразделы:

    1. Введение: введение и деловое резюме; цели реализации проекта.

    2. Основная часть: анализ существующей  ситуации; сведения о сотрудниках  фирмы; описание услуг; анализ  рынка; разработка маркетинговой  стратегии; ресурсное обеспечение;  тактика продаж; финансовые и иные прогнозы.

    3. Приложение.

    Рассмотрим  кратко содержание отдельных статей бизнес-плана в целом.

    Во  вступительной части бизнес-плана приводятся общие сведения о компании. Далее раскрывается замысел предпринимательской идеи, и ставят цели коммерческого проекта. Здесь же приводится резюме.

    Резюме  – это сжатый, быстро читаемый обзор информации о намеченном бизнесе и целях, которые ставит перед собой предприятие либо предприниматель, начиная собственное дело.

    Ключевые  моменты: возможности для бизнеса, их привлекательность, важность для предприятия и региона, необходимые финансовые ресурсы (собственные или заемные), возможный срок возврата заемных средств, ожидаемая прибыль и ее распределение, условия инвестирования.

    Порядок изложения концепции достаточно свободен, однако начинать ее надо, как правило, с формирования главной цели предлагаемого бизнеса и назначения разрабатываемого бизнес - плана.

    Главной целью предлагаемого бизнеса в большинстве случаев является получение прибыли за счет предложения рынку конкурентно способных видов продукции, услуг, новых технических решений и пр.

    Главная цель бизнес-плана – выработка стратегических решений путем рассмотрения предлагаемого объекта бизнеса с позиций маркетингового синтеза.

    В резюме указывается назначение бизнес-плана:

    для потенциального инвестора или кредитора;

    возможных партнеров по бизнесу или акционеров, соучредителей;

    руководство предприятия или самого предпринимателя (как средство самоорганизации);

    оказания  государственной поддержки или поддержки органов местного самоуправления.

    Резюме  составляется после написания всех разделов бизнес-плана, так как содержит «выжимки» из всех его разделов.

    Во  вводной части бизнес-плана желательно также отразить и такие важные цели проекта, как рост известности  фирмы и её благотворительная деятельность.

    Анализ  существующей ситуации. В разделе отражаются:

    -главные  события, повлиявшие на появление  идей предлагаемого бизнеса;

    -главные  обстоятельства и проблемы, стоящие  перед предприятием, его менеджерами  или предпринимателями в настоящее время;

    -состояние  на рынке и прогресс, которого  необходимо добиться.

    Далее приводится основная информация о предприятии: местонахождение; форма собственности; организационно - правовая форма; учредители; основной вид деятельности; размер уставного капитала; юридический адрес; что реализует предприятие,; какого рода потребности заказчиков обеспечивает предприятие; объем рынка продукции или услуг, предоставляемых предприятием; какова доля предприятия на рынке и каковы здесь перспективы; имеющиеся возможности рекламы; где находятся основные клиенты территориально; уровень технологии; анализ уязвимых и сильных сторон бизнеса.

    Сведения  о сотрудниках фирмы. В разделе следует дать характеристику главных менеджеров и основного персонала, отвечающих за реализацию бизнес-плана (возраст, образование, послужной список, квалификация).

    Целесообразно составить штатное расписание, отразив в нем возможное увеличение численности работников в дальнейшем при прогнозируемом расширении бизнеса, также приводится структура управления.

    Описание  услуг. Необходимо указать: функциональное назначение, для каких целей они предназначены; характерные свойства услуги, которые делают ее единственной в своем роде; стоимость; технологичность; универсальность; соответствие наиболее общепринятым стандартам; стадия развития услуги; требования к контролю за качеством; требования к подготовке пользователей; имеются ли возможности для дальнейшего развития услуги.

    Анализ  рынка. Рыночные исследования направлены на выявление сегодняшних потребностей продукции, услуг и определение потенциальных. Необходимо определить приоритеты, которыми руководствуется потребитель при покупке: качество, цена, время и точность поставки, надежность поставок, сервисное обслуживание и т.п.

    Необходимо  провести сегментацию рынка, определить размеры и ёмкость рынков по продукции предприятия.

    Под сегментацией рынка понимается выделение отдельных частей (сегментов) рынка, отличающихся друг от друга характеристиками спроса на товары (услуги), то есть разбивка потребителей по мотивации и иным признакам.

    Размер  рынка – территория, на которой происходит реализация товаров (услуг) предприятия.

    Ёмкость рынка – объем реализованных на рынке товаров (услуг) в течение определенного периода времени.

    Доля  рынка – удельный вес продукции предприятия в совокупном объеме продаж товаров (услуг) на данном рынке.

    Следует проанализировать, как быстро продукция, услуги утвердятся на рынке, и обосновать возможности дальнейшего его расширения. Необходимо оценить основные факторы, влияющие на расширение рынка.

    Очень важно отслеживание и оценка конкурентов. Необходимо выделить и проанализировать сильные и слабые стороны свои и конкурента, и конкурентоспособность производимых товаров, услуг, определяется возможный объем продаж в натуральном и денежном выражении.

    Разработка  маркетинговой стратегии. План маркетинга – план мероприятий по достижению намечаемого объема продаж и получению максимальной прибыли путем удовлетворения рыночных потребностей. В этом разделе должна быть соблюдена четкая маркетинговая ориентация на потребителя (знание его запросов, уникальности и адресности услуги, высококачественный сервис, доступная цена, надежность, стабильность и т.п.).

    Для нового предприятия рекомендуется разработать стратегию его развития: интенсивный рост, интеграционный рост (вертикальная интеграция), диверсификационный рост.

    Разрабатывая  стратегию развития предприятия, необходимо учесть влияние внешнего окружения в целях адаптации предприятия к меняющимся рыночным ситуациям путем разработки комплекса маркетинга, включающего товарную, ценовую, сбытовую политику и сервисное обслуживание.

    Ресурсное обеспечение, тактику продаж и финансовые прогнозы можно объединить в раздел финансовый план.

    Финансовый  план. Цель финансового плана – определить эффективность предлагаемого бизнеса. В данном разделе необходимо представить: отчет о прибылях и убытках; потребность в инвестициях, источники финансирования; баланс денежных расходов и поступлений; анализ безубыточности и запаса финансовой устойчивости; показатели эффективности инвестиционного проекта.

    Отчет о прибылях и убытках показывает, как будет формироваться и изменяться прибыль, и является прогнозом финансовых результатов.

    Баланс  денежных расходов и поступлений позволит оценить, сколько денег необходимо вложить в бизнес в разбивке по времени, проверить синхронность поступления и расходования денежных средств, а значит, проверить будущую ликвидность.

    Анализ  безубыточности проводится в целях определения объема продаж, при котором предприятие покрывает свои расходы, не имея прибыли, но и не неся убытков (точка безубыточности или порог рентабельности).

    Порог рентабельности (ПР) – это такой  объём производства продукции, при  котором предприятие уже не несёт  убытки, но ещё и не получает прибыли.

    Показатели  эффективности инвестиционного проекта необходимо рассчитывать с использованием инструмента дисконтирования. К данным показателям относятся: срок окупаемости проекта, чистая текущая стоимость доходов, ставка доходности проекта, внутрення ставка доходности проекта.

    Бизнес-план – это документ, который описывает  все основные аспекты будущего коммерческого  проекта (предприятия), анализирует  все проблемы, с которыми оно может  столкнуться, а также определяет способы решения этих проблем.

    Бизнес-план – необходимый в рыночных условиях инструмент технического, организационно – экономического, финансового, управленческого обоснования дела, включая взаимоотношения с банками и инвестиционными, сбытовыми организациями, посредниками, потребителями.

    При разработке бизнес-плана необходимо учитывать следующие требования:

    1) Ясность.

    При разработке бизнес-плана необходимо употреблять простые выражения, избегать характеристики нескольких идей в одном предложении, добиваться логической связи между предыдущим и последующим конкретными положениями, не широко использовать прилагательные, иллюстрировать свои выводы таблицами, графиками, суждениями.

    2) Краткость.

    В бизнес-плане необходимо оставить достаточную информацию, которую целесообразно донести до читателя.

    3) Логичность.

    Идеи  и факты, изложенные в бизнес-плане, легче воспринимаются и оказывают большее воздействие на инвестора, если план будет построен в логичной последовательности, если разделы будут тесно связаны между собой, не будет повторений и противоречий в изложении материала.

    4) Объективность.

    Предприниматель должен трезво оценивать свои возможности, не преувеличивать значение и перспективы своего проекта, реально подходить к оценке возможностей конкурентов.

    5) Объем плана.

    Все разделы плана должны быть освещены с той или иной степенью детализации. Объем каждого раздела призван находиться в конкретной позиции относительно параметров всего проекта, учитывать значимость конкретного раздела в общем контексте и базироваться на принципе необходимости и достаточности изложенного с точки зрения читающего.

    6) Структура плана.

    Материал  должен быть разделен на короткие, четко обозначенные параграфы. Для выделения различных частей бизнес-плана можно использовать различные цвета, шрифты и т.д.

2. Бизнес-план туристической фирмы

    Туристический бизнес уже многие годы остаётся одним из самых стабильных и прибыльных бизнесов во всём мире. Более того, в последние годы культ зарубежного туризма и отдыха распространился практически по всем странам мира. Поэтому открытие туристической фирмы – это прекрасный способ начать свой бизнес. Многих предпринимателей он привлекает тем, что необходим минимальный стартовый капитал, а производить ничего не нужно. Однако прежде чем начинать свой туристический бизнес, необходимо тщательно разработать и изучить бизнес-план.

    Прежде  чем непосредственно говорить о  том, как открыть туристическую  фирму, нужно определиться с основными  понятиями туристического бизнеса. В первую очередь остановимся  на том, что существует два типа туристических  компаний. Первый тип – это компании-туроператоры, второй тип – это компании-турагенты.

    Туроператоры  – это компании, которые сами выполняют всю чёрную работу от начала и до конца: подбирают маршрут, договариваются с гостиницами, организуют чартерные  рейсы и т.д.

    Турагентства  – это компании, которые всего лишь перепродают путёвки, подготовленные компаниями-туроператорами.

    Поэтому, прежде чем начинать свой туристический  бизнес, нужно определиться: открыть  туристическую фирму, выполняющую  функции туроператора или открыть  турагентство? Первый вариант, безусловно, затратнее и сложнее, поэтому большинство начинающих свой туристический бизнес предпочитают открывать турагентства.  

     Рассмотрим  специфику открытия туристической фирмы.

    Обзорный  раздел

    а) Наименование проекта – открытие туристической фирмы.

    б) Организационно-правовая форма –  Индивидуальный предприниматель или  общество с ограниченной ответственностью.

    в) Степень успешности проекта –  в современном мире культ путешествий  – один из наиболее распространённых культов. Многие люди готовы влезать в долги и брать кредиты, только бы не отставать от своих коллег, побывавших в Египте, Таиланде, Турции и других странах. Поэтому спрос на услуги туристических фирм растёт год от года, а, значит, открытие туристической фирмы станет эффективным способом организации бизнеса.

    Описание  предприятия

    Предполагается  открытие туристической фирмы, занимающейся продажей путёвок по самым востребованным направлениям.

    Описание  услуг

    Компания  будет продавать готовые туристические  маршруты в наиболее востребованные в данный период времени страны. Также можно оказывать услуги по организации туров в менее востребованные страны.

    Анализ  рынка

    В данном пункте бизнес-плана необходимо дать характеристику рынка туристических  услуг населённого пункта. Необходимо отметить, насколько востребованы данные услуги, как много фирм и как давно работают на этом рынке, насколько насыщен данный рынок и т.д. Тем не менее, даже если туристических фирм достаточно много и конкуренция достаточно высокая, это ещё не повод отказываться от того, чтобы открыть туристическую фирму. Любая конкуренция – путь к улучшению сервиса и качества.

    Производственный  план

    Главным пунктом в производственном плане, безусловно, стоит поиск подходящего  помещения для туристической  фирмы. Ведь офис – это лицо туристической фирмы. Кроме того, желательно, чтобы офис находился в оживлённом и многолюдном месте, так как это один из критериев удачного расположения. Чем больше людей увидят офис – тем больше клиентов. Кроме того, клиентам должно быть удобно добираться до офиса. Таким образом, покупка либо аренда помещения под офис – один из самых главных и затратных моментов организации туристической фирмы.

    Следующим шагом станет ремонт в офисе –  он должен быть выполнен в яркой, но строгой фирменной стилистике и  внушать доверие.

    Затем необходимо приобрести мебель и оборудование для офиса, а также нанять персонал.

    Следующим шагом станет выбор маршрутов  и направлений и договорённость с компаниями-операторами о перепродаже  их путёвок. Сделать это несложно – каждый туроператор с радостью ищет новые каналы сбыта своей продукции.

    После этого можно начинать рекламную  кампанию. В этом без сомнений поможет  сайт компании и наглядная реклама  на улице с ценами на путёвки. Кроме  того, можно публиковать объявления и рекламные блоки в специализированных изданиях и справочниках.

    План  сбыта

    Сбыт  будет осуществляться через систему  менеджеров по продажам. Для этой цели в офисе продаж необходимо соответствующим  образом оборудовать рабочие  места менеджеров – установить рабочие  столы, компьютеры и диваны для посетителей. 
 

3. Расчет финансового плана, затрат, прибыли

    Финансовый  план

    Итак, Вы принято решение создать собственное турагентство, но возникает вопрос, какой минимальный капитал понадобится начинающей компании? Этот вопрос задавали себе многие.

    В этом разделе приведены расходы  на открытие туристической фирмы.

    Юридические услуги с госпошлиной и изготовлением  печатей для регистрации юридического лица в форме ООО 6000 рублей «под ключ». Затем необходимо внести 10 000 рублей на банковский счет вашей компании для оплаты уставного капитала. Причем на момент государственной регистрации достаточно внести половину этой суммы (п. 2 ст. 16 Закона об ООО). Оставшуюся часть (5000 рублей) нужно оплатить в течение года с момента госрегистрации. В противном случае фирму должны ликвидировать (п. 2 ст. 20 Закона об ООО). Таким образом, в сумме первоначальные затраты учредителя составят 16000 рублей.

    Помещение будет разделено на 2 комнаты: в  одной комнате будут находиться руководители, а в другой рабочий  персонал.

    Для работы предприятию необходимо: прежде всего помещение с уже сделанным  ремонтом. Аренда помещения (в которую  уже входит оплата коммунальных услуг), которая будет осуществляться за каждые 3 месяца то есть в 4 платежа, канцелярские принадлежности, офисная мебель, оргтехника, коммунальные услуги. Оплата коммунальных услуг будет входить в стоимость аренды.

    Аренда помещения в центре г. Перми составляет 1000руб. за 1 кв.м., нашей фирме потребуется помещение в 25 кв.м. Таким образом, за месяц на аренду будет уходить 25 000 руб.

    А в год на аренду 300 000 руб.

    Коммунальные  платежи обычно входят в стоимость  аренды. 

    Таблица № 3 Первоначальные затраты на оснащение  предприятия

    Также необходимо подключение телефонных аппаратов (междугородняя и международная  связь) – 3000 руб. в месяц (в год 36000 руб.), выделенной Интернет - линии - 2000 руб. в месяц (в год 24000 руб.), канцелярские принадлежности – 2000 руб. в месяц (в год 24000 рублей).

    Итого за год будет уходить 36000+24000+24000= 84 000 руб.

     Таблица № 4 Квалификационные характеристики работников

     Таблица № 5 Годовой фонд оплаты труда персонала

    Помимо ежемесячной заработной платы сотрудники будут получать премии, например за производственные результаты или надбавки к окладам за профессиональное мастерство.

    Расчет  отчислений на социальные нужды:

    Отчисления  в ПФР, ФСС, ФОМС составляет 26 %.

    Сумма отчислений на социальные нужды:  

    ∑ соц., мес. = Фонд оплаты труда, мес. * (ЕСН / 100%);

    ∑ соц., мес. = 46000 * (26% / 100%) = 11960 руб.

    ∑ соц., за 1 год. = Фонд оплаты труда, за 1 год * (ЕСН / 100%);

    ∑ соц., за 1 год. = 552000* (26% / 100%) = 143520руб. 

    Расчет  НДФЛ

    Отчисления  по НДФЛ составляют 13 %

    ∑ НДФЛ в месяц = Фонд оплаты труда, мес. * 13%

    ∑ НДФЛ в месяц = 46000 * 13%= 5980 руб.

    ∑ НДФЛ в год = 552000 * 13% = 71760 руб.  

    Годовой фонд оплаты труда  и отчислений на социальный нужды равен 695520 рублей. 
 

    Для более успешного продвижения  туристского продукта на рынке следует  прибегнуть к рекламной компании.

    Таблица № 1

    Рассмотрим  более детально затраты на рекламную  компанию: