Оценка результатов деятельности персонала организации

2 ОЦЕНКА  РЕЗУЛЬТАТОВ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПЕРСОНАЛА

ОРГАНИЗАЦИИ 

 Описание  ситуации

В отделе маркетинга крупного промышленного  предприятия работает 5 человек. С целью повышения эффективности их труда, осуществления целенаправленной кадровой политики в области материального и морального стимулирования сотрудников, проведения аттестации, организации служебного продвижения и повышения квалификации предпринята оценка результатов труда и деловых качеств работников. Для этого используется интегральный коэффициент, комплексно учитывающий такие показатели, как профессиональные и личностные качества, уровень квалификации, сложность работ и результаты труда. Исходные данные для расчета комплексной оценки результатов труда и деловых качеств работников отдела маркетинга приведены в таблице. 2.1 

 

Таблица 2.1. Исходные данные для расчета комплексной оценки результатов труда и деловых качеств работников отдела маркетинга

№

п/п

 Должность Степень достижения признаков, определяющих профессиональные и личностные качества Уровень образования Стаж работы по специальности

(лет)

 Степень проявления признаков,

определяющих

результаты  труда

    1 2 3 4 5 6     1 2 3
1 Начальник отдела О.Г.

Тытенок

 1,25 1,25 1,0 1,25 1,0 - высшее 12 1,25 1,0 1,25
2 Главный специалист

Ю.Ю.

Тютченко

 1,25 1,25 1,25 1,25 1,0 1,0   высшее 18 1,0 1,25 1,25
3 Ведущий специалист Д.В.

Ткаченко

 1,25 1,25 1,0 1,0 1,25 1,0 высшее 10 1,25 1,25 1,0
4 Специалист 1 категории

Л.С.Сушков

 1,25 1,0 1,25 1,25 1,0 1,25 высшее 7 1,0 1,25 1,25
5 Специалист 2 категории  З.К. Сахарова 1,0 1,0 1,25 0,75 1,0 1,0 незаконченное

Высшее

(5 курс)

 3 1,0 1,0 0,75

 

а) Профессиональные и личностные качества сотрудников

    Расчет оценки профессиональных и личностных качеств работника (П). Для определения величины показателя П производится оценка степени проявления каждого из признаков с учетом их удельной значимости, определяемой экспертным путем, отдельно для руководителей и специалистов.

  Каждый признак профессиональных   личностных качеств (для руководителей – 5, для специалистов – 6) имеет три уровня (степени) проявления и оценивается по принципу  отклонения от среднего значения. При соответствии конкретного признака среднему уровню его количественная оценка равна – 1, выше среднего – 1,25, ниже среднего – 0,75.

   Оценка по всей совокупности признаков, определяющих профессиональные и личностные качества работников (П), производится путем суммирования оценок признаков, умноженных на их удельную значимость, и рассчитывается по формуле:

П=

где i – порядковый номер признака (i = 1, 2, … n) (для руководителей n = 5, для специалистов n = 6 ),

j – уровень (степень) проявления признака ( j = 1, 2, 3),

aij – количественная мера признака у работника,

xi – удельная значимость признака в общей оценке (доли единицы).

Таблица 2.2 Оценка признаков, определяющих профессиональные и личностные качества руководителя

№

п/п

 Признаки  профессиональных и личностных качеств Удельная  значимость признаков в общей  оценке деловых качеств  Оценка признаков с учетом удельной значимости
0,75 1,0 1,25
1 2 3 гр. 4 =

гр. 3-0,75

 гр. 5 =

гр. 3-1,0

 гр. 6 =

гр. 3-1,25

1 Профессиональная  компетентность— знание законодательных актов, руководящих и нормативных документов, широта профессионального кругозора 0,27 0,2 0,27 0,34
2 Способность оперативно и самостоятельно принимать обоснованные решения и отвечать за них, умение быстро и правильно реагировать на возникающие ситуации, аргументировано отстаивать свою точку зрения, оперативно принимать меры, направленные на ликвидацию или предупреждение наметившихся отклонений 0,23 0,17 0,23 0,29
3 Способность практически организовывать работу коллектива и направлять деятельность работников на осуществление поставленных задач (умение планировать и распределять работу между подчиненными, координировать и контролировать работу сотрудников) 0,13 0,1 0,13 0,16
4 Способность воспитывать у работников чувство ответственности за порученное дело, стимулировать творческую инициативу, направленную на повышение эффективности труда,рост квалификации, освоение новых технологий; умение создать в коллективе благоприятный морально-психологический климат,способность направлять деятельность подчиненных,поддерживать дисциплину,проявлять систематическую заботу о них 0,12 0,09 0,12 0,15
5 Способность работать в экстремальных условиях, выполнять работы, требующие аналитической оценки в процессе выработки и принятия нестандартных решений 0,25 0,19 0,25 0,31
 

Таблица 2.3 Оценка признаков, определяющих профессиональные и личностные качества специалиста

№

п/п

 Признаки профессиональных личностных качеств Удельная значимость признаков в общей оценке деловых качеств Оценка  признаков

с учетом удельной

значимости

      0,75 1,0 1,25
1 2 3 гр. 4 =

гр. 3-0,75

 гр. 5 =

гр. 3-1,0

 гр. 6 =

гр. 3-1,25

1 Профессиональная  компетентность знание законодательных актов, руководящих и нормативных документов, широта профессионального кругозора, умение работать с документами 0,34 0,25 0,34 0,42
2 Сознание ответственности за последствия своих действий, принимаемых решений 0,17 0,13 0,17 0,21
3 Способность четко  организовывать

и планировать  выполнение порученных

заданий, умение рационально

использовать  рабочее время,

сосредоточиться на главном

 0,12 0,09 0,12 0,15
4 Способность выполнять

должностные функции

самостоятельно, без помощи

руководителя  или старшего

по должности

 0,10 0,07 0,10 0,12
5 Творческий  подход к решению

поставленных  задач, активность

и инициатива в освоении новой

компьютерной  и информационной

технологий, способность быстро

адаптироваться к новым условиям и требованиям

 0,10 0,07 0,10 0,12
6 Способность сохранять  высокую

работоспособность

в экстремальных  условиях

 0,17 0,13 0,17 0,21

Решение

Профессиональные  и личностные качества начальника отдела О.Г. Тытенок характеризуют следующие уровни признаков (см. табл. 2.2).

1-й признак  – 1,25; 2-й признак – 1,0; 3-й  признак – 1,25;4-й признак –  1,0; 5-й признак – 1,0.

П1= 0,34+0,23+0,16+0,12+0,25=1,1

Профессиональные  и личностные качества главного специалиста  Ю.Ю. Тютченко (см. табл. 2.3)

П2=0,42+0,17+0,15+0,10+0,10+0,13=1,07

Профессиональные  и личностные качества ведущего специалиста  Д.В. Ткаченко

П3=0,34+0,17+0,15+0,10+0,10+0,17=1,03

Профессиональные  и личностные качества специалиста 1 категории Л.С.Сушков

П4=0,34+0,21+0,12+0,10+0,10+0,13=1

Профессиональные  и личностные качества специалиста 2 категории З.К.Сахорова

П5=0,25+0,17+0,12+0,10+0,07+0,13=0,84 

б) Уровень квалификации работников

Расчет  оценки уровня квалификации работников (К)

Для оценки К принимается еденный набор  признаков, относящихся ко всем категориям работников: уровень специального образования и стаж работы по специальности.

По уровню образования все работники распределяются на две группы:

1   группа – имеющие среднее специальное  образование;

2 группа  – имеющие высшее или незаконченное высшее (4-5 курс вуза) образование.

     В соответствии с тем, в какую из указанных групп попадает работник, ему присваивается количественная оценка по этому признаку, величина которой составляет 1 или 2.

    В зависимости от стажа работы  по специальности работники распределяются на четыре группы по каждому уровню образования (табл. 2.4)

    Оценка уровня квалификации определяется  по формуле 

К=(ОБ+СТ)/З

  где   ОБ – оценка образования (ОБ+СТ)/З,

         СТ – оценка стажа работы  по специальности (СТ= 0,25; 0,50; 0,75; 1,0);

         З – постоянная величина, соответствующая  сумме максимальных оценок по образованию и стажу работы.

Решение

Расчет  оценки уровня квалификации (К) проводится следующим образом.

Начальник отдела О.Г. Тытенок имеет высшее образование, стаж работы 12 лет;

Главный специалист Ю.Ю. Тютченко имеет высшее образование, стаж работы 18 лет;

Ведущий специалист Д.В. Ткаченко имеет высшее образование, стаж работы 10 лет;

Специалист 1 категории Л.С. Сушков имеет высшее образование, стаж работы 7 лет;

Специалист 2 категории З.К. Сахарова имеет не законченное высшее (5 курс), стаж работы 3 года.

Таблица 2.4 Оценка уровня квалификации

Номер

группы

по стажу

 Оценка  стажа Стаж  работы по специальности у работников,имеющих образование, годы
1 гр. Среднее специальное образование II гр. Высшее  и незаконченное высшее образование
1 0,25 0 – 9 0 – 9
2 0,50 9 – 13, свыше  29 9 – 17, свыше  29
3 0,75 13 – 17,21 –  29 17 – 25
4 1,0 17 – 21 26 – 29

 

Начальник отдела О.Г. Тытенок по образованию  относится ко второй группе, по стажу работы (12 лет) для работников с высшим образованием — также ко второй группе, что соответствует значению 0,50:

К1 = ( 2 + 0,50)/3 = 0,83

Главный специалист Ю.Ю. Тютченко по образованию ко второй группе, по стажу работы (18лет) для работников с высшим образованием к третей группе, что соответствует значению 0,75:

К2= (2 + 0,75)/3=0,92

Ведущий специалист Д.В. Ткаченко по образованию  ко второй группе, по стажу работы (10лет) для работников с высшим образованием ко второй группе, что соответствует значению  0,50:

К3 = ( 2 + 0,50)/3 = 0,83

Специалист 1 категории Л.С. Сушков по образованию  ко второй группе, по стажу работы (7лет) для работников с высшим образованием к первой группе, что соответствует значению 0,25:

К4=(2 + 0,25)/3 = 0,75

Специалист 2 категории З.К. Сахарова по образованию  ко второй группе, по стажу работы (3года) для работников с высшим образование  к первой группе, что соответствует  значению 0,25:

К5=(2 + 0,25)/3 = 0,75 

в) Сложность  выполнения работ 

Расчет  оценки сложности выполняемых работ (С) Для оценки С по каждому признаку (характер работ, их разнообразие, степень самостоятельности при их выполнении, масштаб и сложность руководства, дополнительная ответственность) установлены значения, обусловленные постепенным усложнением работ (от менее сложных к более сложным). В табл. 2.5 приведены средние значения коэффициентов сложности выполняемых работ для каждой должностной группы работников.

Таблица 2.5 Средние коэффициенты сложности работ

№

п/п

 Наименование  должности Коэффициент сложности
1 Начальник отдела 1,0
2 Главный специалист 0,89
3 Ведущий специалист 0,8
4 Специалист 1 категории 0,68
5 Специалист 2 категории 0,57

 

г) Результаты труда 

Расчет оценки результатов труда (Р)

Для определения  величины Р производится оценка уровня (степени) проявления каждого из следующих признаков:

• количество выполненных  плановых и внеплановых работ (заданий);

• качество выполненных  работ (заданий);

• соблюдение сроков выполнения работ (заданий).

Количественные  оценки по каждому из признаков определяются путем сопоставления фактически достигнутых результатов с критериями оценки в виде полученных заданий, установленных сроков, среднего уровня достигнутых результатов по групп  работников и др. Каждый признак имеет три уровня (степени) проявления и оценивается по принципу отклонения от среднего значения по каждой должностной группе. При соответствии конкретного признака среднему уровню его количественная оценка равна 1, выше среднего — 1,25, ниже среднего — 0,75. Оценка Р определяется так же, как и П (табл. 2.6)

Таблица 2.6 Оценка признаков. Определяющих результаты труда  работников

№

п/п

 Признаки  результатов труда Удельная  значимости признаков в общей  оценке результатов труда Оценка  признаков с учетом удельной значимости признака
0,75 1,0 1,25
1 2 3 гр. 4 = гр.3*0,75 гр. 5 = гр. 3*1,0 гр.6 = гр. 3*1,25
1 Количество  выполненных работ  0,30 0,225 0,30 0,375
2 Качество выполненных  работ 0,40 0,30 0,40 0,50
3 Соблюдение  сроков выполнения работ 0,30 0,225 0,30 0,375
 

Решение.

При оценке начальника отдела О.Г. Тытенок выявлены признаки результатов труда следующих уровней:

 • количество выполненных работ — 1,25;

• качество выполненных работ — 1,0;

• соблюдение сроков выполнения работ — 1,0.

Р1 = 0,375 + 0,40 + 0,30 = 1,075

Главный специалист Ю.Ю. Тютченко

P2 = 0,30 + 0,40 + 0,30 = 1

Ведущий специалист Д.В. Ткаченко

Р3 = 0,30 + 0,30 + 0,225 = 0,825

Специалист 1 категории  Л.С. Сушков

Р4 = 0,225 + 0,30 + 0,225 = 0,75

Специалист 2 категории  З.К. Сахарова

Р5 = 0,225 + 0,40 + 0,375 = 1 

д) Комплексная  оценка результатов труда и деловых качеств работников

Расчет комплексной  оценки результатов труда и деловых  качеств работников (Д)

Комплексная оценка Д получается на основе учета всех рассмотренных выше показателей оценки – профессиональных и личностных качеств, уровня квалификации, сложности работ и результатов труда:

Д = ПК + РС

Решение.

Комплексная оценка работников.

Д1 = (1,1*0,83) + (1,075*1) = 1,98

Д2 = (1,07*0,92) + (1*0,89) = 1,87

Д3 = (1,03*0,83) + (0,8858*0,8) = 1,56

Д4 = (1*0,75) + (0,75*0,68) = 1,26

Д5 = (0,84*0,75) + (1*0,57) = 1,2 

е) Самая высокая оценка профессиональных и личных качеств у О.Г. Тытенок , а самая низкая у специалиста 2 категории З.К. Сахарова. Это говорит о том что у каждого сотрудника маркетингового отдела степень проявления оцениваемых признаков различна.

Самая высокая оценка уровня квалификации у главного специалиста Ю.Ю. Тютченко , а самая низка у нескольких сотрудников специалиста 1 категории  Л.С. Сушков и специалиста 2 категории З.К. Сахарова. Это говорит о том что у каждого сотрудника маркетингового отдела различный уровень образования и стаж работы.

Соответственно  оценка сложности  работ почти  у всех сотрудников различна. Это  зависит от занимаемой должности  и возлагаемых  на сотрудников полномочий.

Оценка  результативности труда сотрудников  маркетингового отдела отличается друг от друга. Это говорит о том  что у каждого сотрудника маркетингового отдела степень проявления оцениваемых  признаков различна.

Таких образом комплексная оценка результативности труда и деловых качеств работников маркетингового отдела разная у Тытенок О.Г. – 1,98; З.К. Сахарова – 1,2. Это говорит о различном уровне профессиональных и личностных качествах сотрудников, уровня квалификации, сложности выполненных работ, образования, стаже работе.

В соответствии с вкладом работников по комплексной  оценке премию можно выделить начальнику отдела и главному специалисту.

Оклады  должны получать в соответствии с  занимаемой должностью и уровнем  сложности.

Работники которые получили высшую комплексную  оценку должны продвигаться по карьерной  лестнице.

Целесообразно распределены работники по рабочим  местам в соответствии с принятой в организации системой разделения и кооперации труда.

 Для повышения квалификации работников нужно проводить обучение персонала, переобучение ( в центрах занятости),повышение квалификации персонала.