Ответственность руководителя за принятое управленческое решение

Ответственность руководителя за принятое управленческое решение 

Содержание: 

ВВЕДЕНИЕ 

     Одним из главных вопросов в процессах принятия решения является вопрос об ответственности руководителя (лица принимающего решение), которая возникает в случае причинения вреда организации, ее элементам, окружающей среде. Ответственность за результаты принятого решения и его исполнения (или неисполнения) – это весьма важный фактор управленческой деятельности. Поэтому лицо, принимающее решение, должен оценить возможную меру ответственности в случае выбора каждой из возможных альтернатив. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

1. Виды  ответственности.

Многообразие  сфер деятельности компаний сформировало следующий типовой набор видов  ответственности: профессиональная, юридическая (в том числе уголовная), социальная, экологическая, этическая, политическая, партийная, дисциплинарная, административная, материальная (рис. 1.1). 

Рис. 1.1. Виды ответственности  ЛПР 

      Виды  ответственности определяются историческими, социальными и национально - культурными  особенностями страны, многообразием  сфер деятельности организации и  могут иметь различную значимость.

II. Последовательная схема формирования ответственности.

 Ответственность  личности – это черта характера,  приобретаемая в результате воспитания  и учета моральных норм общества. Развитие ответственности личности  включает два этапа: овладение практическими правилами и осознание правил. Первый этап состоит из четырех последовательных стадий:

• Следование правилам своего «Я» (унаследованным или ранее приобретенным);
• Включение приемлемых правил, принятых в ближайшем окружении людей (производственном коллективе, неформальном объединении);
• Использование преимущественно корпоративных правил;
• Полное подчинение корпоративным правилам.

Второй  этап включает три правила:

• Механистическое восприятие правил (так всегда было и будет);
• Связывание правил с общественными, культурными, научными и другими авторитетами страны и мира;
• Связывание правил с конкретной общественно-политической и нравственной обстановкой, понимание возможности их изменения, ликвидации или возникновения новых.

Этапы могут идти последовательно (рис. 2.2.), параллельно и смешанно. 
 

↓ ↓  ↓   ↓          ↓   ↓  

Формирование  частичной ответственности 

Рис. 2.2. Последовательная схема формирования ответственности. 

3. Параметры, влияющие на полноту  проявления ответственности личности

Проявление  ответственности личности зависит  от объективно-субъективных отношений  и ряда параметров передачи или выполнения задания: 

     При игнорировании приведенных параметров личность может оказаться игрушкой в руках безответственных руководителей.

      Характерными  чертами, придающими личности ответственность, являются: точность, пунктуальность, верность, честность, справедливость, принципиальность. Данные черты характера могут  проявляться при условии развитых способностей к сопереживанию, чуткости к чужой беде и радости. Социальная и экологическая ответственность реализуется в форме замечаний, осуждений, изменения, выполнения предписанных действий, изменения общественного мнения о руководителе, вынесения ему общественного порицания, объявлении его несоответствии должности по общечеловеческим или экологическим соображениям. 

4. Социальная  и экологическая  ответственность  руководителя.

1. Социальная  ответственность.

Системный подход при формировании социальной ответственности базируется на двух способах представления социальной действительности:

• Многоуровневое, вертикальное разделение социальных групп по доходу, интересам, образованию;
• Горизонтальное разделение по областям общественной жизни, в которых принимаются управленческие решения; экономика, политика, нравственность, сферы искусства и др. Управленческое решение, принимаемое в каждой области, влияет на уровень жизни населения. Так, политические, экономические и другие решения могут увеличить или уменьшить число состоятельных и малообеспеченных граждан, граждан среднего достатка.

Сочетания вертикального и горизонтального  разделения общественной жизни позволяют  строить серию матриц для оценки и контроля социальной ответственности  при разработке управленческого  решения. Каждая матрица фиксирует текущее состояние благосостояния населения. На рисунке 4.1 показан характер текущего состояния от трех решений, принятых в области экономики, политики и права. По изменению этих состояний и судят о социальной ответственности лиц, реализовавших управленческое решение.

Рис. 4.1. Матрица одного из срезов общества для оценки социальной ответственности  при РУР (н –  начальное состояние  разделения по доходу, к – конечное состояние).

   Социальная  ответственность является свойством (чертой) характера  наряду с чуткостью, скромностью, смелостью, щедростью, настойчивостью, гордостью и т.д.

   Социальная ответственность возникает при выполнении служебных, семейных, гражданских, общественных и личных обязанностей. Она отражает склонность личности придерживаться в своем поведении общепринятых в обществе социальных норм и отвечать за результаты их исполнения. Социальная ответственность может быть индивидуальной групповой и общественной.

   Социальная  ответственность постепенно охватывает руководителей и подчиненных  в процессе их деятельности. Осознание необходимой сопричастности компании с окружающей средой является важнейшей составной частью профессионального управления. Эта сопричастность трактуется в управленческой литературе как социальная ответственность компании и руководителя.

      Социальная ответственность руководителя отражается в его решениях, поставленных целях и их приоритетах, средствах и методах реализации решений. Она реализуется в конкретных делах компании и руководителя, направленных в первую очередь на помощь в создании приемлемого уровня жизнеобеспечения своих работников, членов их семей и социально незащищенных групп населения. Эта помощь может реализовываться в прямом и косвенном виде. В прямом виде может оказываться в форме бесплатных обедов; в продаже товаров по пониженным ценам; производства экологически чистой продукции; установлении квот на прием безработных, выпускников учебных заведений, инвалидов и т.д. В косвенном виде – это благотворительные взносы, поддержка социальных инициатив других компаний или государства и т.п.

      Социальная  ответственность компании явно или  неявно отражается в ее  уставных документах. Особенно это проявляется  в миссии и основных целях компании. Если основная цель компании направлена на максимальное удовлетворение потребностей и интересов персонала и клиентов, то это высшее проявление социальной ответственности. Если же основной целью является получение максимальной прибыли в интересах учредителей, то это означает минимальную социальную ответственность компании.

      Важными параметрами социальной ответственности являются широта, временной интервал, придаваемое значение и вовлечение персонала.

2. Экологическая ответственность

Экологическая ответственность возникла из-за угрозы экологического кризиса локального и стратегического характера. Экологический кризис – критическое состояние окружающей среды, вызванное ее загрязнением и хищническими отношениями к природе. В основу экологических инициатив положена Стратегия устойчивого развития (СУР), разработанная в рамках ООН в 1992 году и направленная на достижения гармонии между людьми и между Обществом и Природой. В рамках СУР разработаны принципы для управленческих решений:

• Хозяйственная деятельность не может быть оправдана, если выгода от нее не превышает наносимого ущерба.
• Ущерб окружающей среде должен быть на столь низком уровне, какой только может быть достигнут с учетом экономических и социальных факторов.
5. Суть профессиональной ответственности

Профессиональная ответственность и обязанность руководителя отражаются в должностных инструкциях компании. Типовая должностная инструкция руководителя включает четыре раздела: общие положения, обязанности, права и ответственность.

В качестве профессиональной ответственности  могут применяться меры юридической, дисциплинарной и экономической  ответственности. Например, страхование профессиональной ответственности нотариуса, аудитора.  

VI. Суть этической ответственности

Этическая ответственность наступает в случае нарушения руководителем этических норм, представляющих собой систему общих ценностей и правил этики, соблюдение которых обязательно для всех работников организации. Этические нормы включают оценки смысла жизни, назначения человека, содержания добра и зла, морального долга, нравственных принципов и идеалов (благородство, вежливость, гуманизм, доверие, искренность, справедливость, принципиальность, самообладание, скромность). Ответственность реализуется в форме изменения общественного мнения о руководителе, вынесения ему общественного порицания, объявления о его несоответствии должности по этическим соображениям.

VII. Взаимодействие социальной и юридической ответственности.

Процесс гармонизации общества и компании идет через реализацию социальных инициатив  и юридических требований. Обычно часть социальных инициатив является предвестником юридических требований, другие социальные инициативы признаются морально необходимыми, но не оформляются директивными актами государственного или муниципального управления. Иногда закон опережает появление социальных инициатив и тогда он предусматривает юридическую и социальную (моральную) ответственность руководителя или компании. Вопросы юридической ответственности руководителей решает суд или арбитраж, а социальная ответственность оценивается общественным мнением, результаты которого могут быть более действительными, чем юридическая ответственность. 
 
 
 
 

Список  использованной литературы: 

1. Глущенко  В.В., Глущенко И.И. Разработка управленческого  решения. Прогнозирование-планирование. Теория проектирования экспериментов. – Железнодорожный, Моск. обл.: ТОО  НПЦ "Крылья", 2002.
2. Литвак Б. Разработка управленческого решения. – М.: Дело, 2006. –  
   440 с.
3. Менеджмент (Управленческое решение): учебно-методический модуль / Министерство образования РФ. Российский государственный гуманитарный университет. Факультет управления; Шишкова Г.А. М.: Издательство Ипполитова, 2002. 352 с. (серия «Я иду на занятия»)
4. Ременников В.Б. Разработка управленческого решения: Учеб. пособие для вузов. – М.: ЮНИТИ – ДАНА, 2000. – 140 с.
5. Смирнов Э.А. Разработка управленческих решений: Учебник для вузов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002. – 271 с.