ПАТ Подільська телефонна компанія «Мітел»

МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І  НАУКИ, МОЛОДІ ТА СПОРТУ УКРАЇНИ

ХМЕЛЬНИЦЬКИЙ НАЦІОНАЛЬНИЙ УНІВЕРСИТЕТ

Кафедра менеджменту

ІДЗ №2

ПАТ Подільська телефонна  компанія «Мітел»

Студент групи ФКмб-08-1              ____________________               В.В. Дунець

                                                                                 підпис, дата

Керівник роботи                              ____________________                І.В.Сокирник

                                                                      підпис, дата

2012

План

1 Аналіз макросередовища

2 Аналіз безпосередньго оточення фірми

3 Аналіз внутрішнього  оточення фірми

1 Аналіз макросередовища 

Економічні фактори

1. Ринок телекомунiкацiй України динамiчно розвивається. Така позитивна динамiка розвитку галузi в значнiй мiрi зумовлена стрiмким розвитком сегменту мобiльного зв'язку. За перiод з 2003 по 2011 роки питома вага мобiльного зв'язку в загальному обсязi доходiв сфери телекомунiкацiй зросла з 27% до 67,1%. Натомiсть питома вага фiксованого телефонного зв'язку знизилась з 65% до 17,2%, що також вiдповiдає свiтовим тенденцiям. Такий стрiмкий розвиток ринку мобiльного зв'язку значно впливає на ситуацiю на ринку фiксованого телефонного зв'язку. Вiдбувається прогресуюче перетiкання трафiку з фiксованих мереж на мобiльнi, причому не тiльки мiжмiського трафiку, а i мiсцевого трафiку у великих мiстах. Одночасно зростає частка доходiв вiд послуг доступу до мережi iнтернет в доходах галузi в 2011 роцi зросла до 9,4%, що свiдчить про те, що темпи росту цього сегменту майже не поступаються темпам росту ринку мобiльного зв'язку. Також, слiд зазначити, що на вiдмiну вiд ринку послуг мобiльного зв'язку, який вже наблизився до насичення, ринок послуг комп'ютерного зв'язку ще досить далекий вiд насичення.
2. Інфляція: 2009 (1,009), 2010 (1,008), 2011 (1,002)
3. Середньомісячна заробітна плата: 2009 (2078), 2010 (2159), 2011 (2390)
4. Рівень безробіття: 2009 (9,6%), 2010 (8,8%), 2011 (8,6%)
5. Ставка податку на прибуток 21%

Політико-правові фактори

1. Закони та інші нормативно-правові акти (Господарський кодекс України від 16.01.2003.Цивільний кодекс України від 16.01.2003.Кодекс законів про працю України від 10.12.1971. ЗУ "Про телекомунікації" від 18.11.2003. ЗУ "Про акціонерні товариства" від 17.09.2008. ЗУ «Про внесення змін до Закону країни "Про акціонерні товариства" щодо вдосконалення механізму діяльності акціонерних товариств» від 03.02.2011. ЗУ "Про захист інформації в інформаційно-телекомунікаційних системах" від 05.07.1994. ЗУ "Про захист прав споживачів" вод 12.05.1991. ЗУ "Про цінні папери та фондовий ринок" від 23.02.2006. ЗУ "Про державне регулювання ринку цінних паперів в Україні" від 30.10.1996.

Постанови Кабінету Мiнiстрiв України.

З 26.08.2005 введено в дію "Правила надання та отримання  телекомунікаційних послуг", які  затверджено постановою Кабінету Міністрів  України від 09.08.2005 №720.

Положення про закупівлю  товарів, робіт і послуг за державні кошти, нова редакція якого затверджена  постановою Кабінету Міністрів від 19.11.2008 №1017.

Правила охорони ліній  електрозв'язку, які затверджено  постановою Кабінету Міністрів України  від 29.01.1996 № 135.

2. Галузь є монополізована у сфері телефонного зв’язку монополіст Укртелеком, у сфері мобільного зв’язку – Київстар, МТС. Державне регулювання є слабким і здійснюється через вище вказанні законні та підзаконні акти.
3. Політика уряду направлена на приватизацію державного майна привела до продажу державного підприємства «Укртелеком», що означає відсутність державної власності у досліджуваній сфере.

Соціально-демографічна група  чинників

1. Чисельність наявного населення 2009 (1338271), 2010 (1330857), 2011 (1323726)
2. Інтенсивність  народжуваності в Україні  підвищилась  з 10,8‰ у 2010 році до 11,0‰ у 2011 році (10,6‰ у 2009році)
3. Вікова структура населення Хмельницької обл. у тис. чоловік

Таблиця 1.1 – Вікова структура населення Хмельницької обл. у тис. чоловік

Таблиця 1.2 – Вікова структура населення Хмельницької області у %

4. Зміна структури доходів та витрат населення протягом 2009-2011 років

Таблиця 1.3 – Склад і  структура доходів і витрат населення  Хмельницької обл..

5. Кількість народжених у Хмельницькій області, природне та міграційне скорочення

Таблиця 1.4 – Окремі показники  демографічної ситуації на Хмельниччині у 2009-2011 роках

Науково-технічні чинники

Напрямки науково-технічного забезпечення діяльності товариства визначаються з урахуванням рівня розвитку інфокомунікаційних технологій і ринкового попиту на сучасні інформаційні та телекомунікаційні послуги.

Разом з провідними науково-дослідними установами сфери телекомунікацій товариство визначає пріоритети розвитку, розробляє заходи щодо підвищення ефективності роботи діючих мереж та нормативно-технічну документацію, виступає замовником низки пріоритетних науково-дослідних розробок.

ПАТ ТПК «Мітел» працює над такими розробками:

• Технологія Ethernet : клієнти, що користуються послугою «Домашні мережі» від компанії Мітел, мають можливість передавати інформацію на швидкостях до 100 Мбіт/с. Оптоволоконні канали - це економічно вигідний і найнадійніший варіант підключення вашого комп’ютера до мережі Інтернет.
• Швидкісний Інтернет (ADSL) – це нова послуга ВАТ ПТК „Мітел”, в основі якої лежить застосування технології передачі даних ADSL (Asymmetric Digital Subscribe Line – цифрова абонентська лінія).Технологія ADSL дозволяє одержати постійний доступ до мережі Інтернет на швидкості до 512 кБ/с, використовуючи звичайну телефонну лінію.
• Найбільш розповсюджений спосіб доступу до мережі Інтернет – це комутоване підключення (Dial-up). З´єднання відбувається по звичайній телефонній лінії. Завдяки простоті та доступності даного доступу, таким способом працює більшість користувачів Інтернет. В даному випадку достатньо наявності телефону, комп´ютера та звичайного модему.
• Компанія "Мітел" пропонує безпроводовий телефонний зв’язок системи "Алтай". Основною перевагою даного виду звязку є встановлення його як в будь-якому приміщенні, так і в автомобілі. Абоненту надається прямий міський шестизначний номер.

Новітні технології, які  пропонуються на ринку і є конкурентоспроможними  по відношенню до досліджуваної фірми, це 3G зв'язок, який використовується операторами мобільного зв’язку, крім того конкуренти широко впроваджують WI-FI інтернет технології. Мобільний зв'язок є альтернативою стаціонарним та радіо-телефонам. А от без провідникові інтернет послуги є технологіями, які варто запроваджувати «Мітел».

Для проведення PEST-аналізу складаємо таблицю 1.5.

Таблиці 1.5 – PEST-аналіз макросередовища фірми

Таким чином, згрупувавши  всі фактори, можна продовжувати здійснення аналізу шляхом розподілу  їх на можливості і загрози. Крім того, кожному фактору необхідно надати частку у загальній структурі і присвоїти оцінку:З бали - сильний вплив; 1 бал - слабкі впливи; 2 бали - помірні впливи; 0 - відсутність впливу. Проведений аналіз вказуємо у таличному вигляді (таблиця 1.6).

Таблиця 1.6 – Аналіз впливу факторів різної спрямованості, на підприємство

Для завершення дослідження  макросередовища фірми необхідно  побудувати ще одну таблицю, що висвітлює  можливі варіанти дій підприємства виходячи із впливу факторів на нього (таблиця 1.7).

Таблиця 1.7 – Варіанти дій  підприємства виходячи із чинників впливу

Таким чином, проаналізувавши  макросередовище, можна зробити  висновки про більш-менш стабільну  ситуацію на ринку комунікацій. Існують  значні проблеми державного регулювання  та антимонопольного регулювання, крім того, впливають негативні тенденції  в політиці та економіці. Однак, попри  вище вказане, існує стійкий попит  на послуги зв’язку, особливо на інтернет-послуги, що дозволяє підприємству успішно та ефективно функціонувати.

2 Аналіз безпосереднього оточення

Аналіз безпосереднього  оточення фірми включає:

• визначення економічних характеристик галузі оточення;
• оцінка міри конкуренції за Портером.

Почнемо з характеристики галузі зв’язку.

За перiод з 2003 по 2011 роки питома вага мобiльного зв'язку в загальному обсязi доходiв сфери телекомунiкацiй зросла з 27% до 67,1%. Натомiсть питома вага фiксованого телефонного зв'язку знизилась з 65% до 17,2%, що також вiдповiдає свiтовим тенденцiям. Такий стрiмкий розвиток ринку мобiльного зв'язку значно впливає на ситуацiю на ринку фiксованого телефонного зв'язку. Вiдбувається прогресуюче перетiкання трафiку з фiксованих мереж на мобiльнi, причому не тiльки мiжмiського трафiку, а i мiсцевого трафiку у великих мiстах. Одночасно зростає частка доходiв вiд послуг доступу до мережi iнтернет в доходах галузi в 2011 роцi зросла до 9,4%, що свiдчить про те, що темпи росту цього сегменту майже не поступаються темпам росту ринку мобiльного зв'язку.

Для того, щоб охарактеризувати розмір ринку, можна скористатися інформацією  про доходи від надання окремих (конкурентних для ПТК «Мітел») послуг по Хмельницькій області в абсолютних розмірах, а також порівняти їх з аналогічними послугами по всій Україні (таблиця 2.1).

Таблиця 2.1 – Склад і  структура послуг зв’язку у 2011 році

З іншого боку таблиця 2.1 свідчить також і про фінансові можливості споживачів, адже відображає фактично реалізовані послуги. Крім того, інформація про кількість споживачів у Хмельницькій області, станом на 2012 рік, представлена у таблиці 2.2.

Таблиця 2.2 – Кількість  споживачів телекомунікаційних послуг на Хмельниччині

Крім вище вказаного важливо  також зазначити, що за 2011 рік у  Хмельницькій області було незадоволено 7762 заяви на встановлення телефону. З іншого боку було задоволено 4217 заяв.

Стосовно конкуренції, то вана представлена на національному рівні, але нас буде цікавити конкуренція лише на рівні Хмельницької області, адже ПАТ ПТК «Мітел» - оператор місцевого зв’язку. Перелiк основних конкурентiв пiдприємства: ПАТ "Укртелеком", ТОВ "Хмельницькiнфоком", ТОВ "Релком", ТОВ "Iнтертелеком". Оператори мобiльного зв'язку: "Утел", "Київстар", "МТС", "Астелiт", "УРС".

Галузь зв'язку та інформатизація є однією з найбільш науко- та капіталоємних складових інфраструктури держави, що, з одного боку, відбиває стан її економіки, а з іншого, ця галузь повинна випереджати розвиток економіки, щоб не стримувати розвиток суспільного виробництва.

Галузь зв’язку перебуває  на стадії зрілості стосовно мобільного зв’язку, занепаду – стосовно фіксованої телефонії та розвитку стосовно інтернет зв’язку.

Наступним кроком в аналізі  безпосереднього оточення фірми  є оцінка міри конкуренції за Портером.

Оцінка покупців

Телефонний зв'язок та інтернет потрібний практично кожній людині, тому і розміри ринку зв’язку можуть обмежуватися кількістю населення. Тут наголошується на всьому населенні, адже зазначеними послугами користуються всі: від маленьких дітей і до пенсіонерів. Тому вікова структуризація яка вже проводилася в попередньому розділі є важливою лише в тому аспекті, що є незначна частка пенсіонерів відносно всього населення, які найменш активні користувачі.

Сегментацію ринку можна  провести за правовим статусом: підприємство надає послуги населенню та юридичним  особам.

При цьому частка фірми  «Мітел» на місцевому ринку є  вагомою, і навіть, лідируючою. Та з  іншого боку, як вже не раз вказувалося  при проведенні даного дослідження  – ще є значні можливості розвиватися  навіть на цьому ж місцевому ринку.

Тож використовуючи всю наявну інформацію, можна скласти таблицю 2.3.

Таблиця 2.3 – Оцінка характеристики профілю покупців.