Федеральное агентство по образованию

федеральное государственное образовательное учреждение

  высшего профессионального  образования

«Сибирская  академия государственной  службы» 

Институт  переподготовки специалистов 

_________________________________________

   (кафедра) 

_______________________________________________________________________________________________

   (дисциплина) 
 
 

Письменное  контрольное задание

для студентов дистанционного обучения 
 
 

Омск 2011

Протокол  проверки:

     Вариант 9.

     Задание 1.9. Представьте содержательное наполнение маркетингового комплекса для некоммерческих предприятий.   

     Маркетинг является одной из управленческих концепций, направленной на достижение целей организации путем наиболее эффективного по сравнению с конкурентами удовлетворения потребностей потребителя. Цели организации могут носить как коммерческий, так и некоммерческий характер. Достижение некоммерческих целей в этом случае принято называть социальным эффектом в противовес экономическому эффекту (прибыли) в сфере предпринимательства. Сущность маркетинга некоммерческих организаций тогда можно представить следующим образом (рис.1). Некоммерческая организация может иметь две группы целей: некоммерческие (уставные) для реализации миссии организации и коммерческие (дополнительные), необходимые для обеспечения ее функционирования и ведения хозяйственных операций.

     Основным  результатом деятельности некоммерческих организаций (НО) является продукт, который может иметь как материальное, так и нематериальное содержание. Для его производства любой некоммерческой организации необходимо, как минимум, иметь какую-то материальную базу и нанимать персонал.

     Для достижения некоммерческого эффекта  продукт должен быть определенного  качества, то есть обладать определенными  характеристиками, способными удовлетворять  определенные потребности покупателя и представлять для него определенную ценность. Эта ценность выражается в достижении социального эффекта, под которым можно понимать результат деятельности любой организации, не связанный с получением прибыли и направленный на создание каких-либо благ для отдельных групп населения или всего общества в целом.  

     Рис. 1. Сущность маркетинга некоммерческих организаций 
 
 
 

     Задание 2.9. Поясните особенности различных стратегических моделей развития компаний. 

     Существуют  четыре основных подхода к планированию стратегии маркетинга:

     1. Матрица возможностей по продукции/рынкам. Она предусматривает использование альтернативных стратегий для сохранения и увеличения сбыта:

     проникновение на рынок (эффективно для стратегических хозяйственных единиц (СХЕ), когда рынок растет или ненасыщен);

     стратегия развития рынка (эффективно в случае, когда в результате изменения  стиля жизни или демографических  факторов возникают новые сегменты рынка;

     стратегия разработки продукции (эффективна для СХЕ, имеющих ряд успешных торговых марок и пользуется приверженностью Потребителей).

     2. Матрица роста рыночной доли (матрица Бостонской группы). Данная матрица, предложена Бостонской консультативной группой (БКГ) и служит для сопоставления различных стратегических хозяйственных единиц (СХЕ) предприятия. Этот подход позволяет предприятию классифицировать каждую СХЕ по её доле на рынке относительно основных конкурентов. В основе этого подхода лежит обоснованное предположение, что чем больше доля СХЕ на рынке, тем ниже относительные издержки и выше прибыль.

     3. Матрица направленной политики. Эта матрица была разработана для выбора нужной стратегии в начале 70-х годов. Она использует критерии конкурентосопобности СХЕ и перспектив развития отрасли. Основные два параметра модели разбиваются на отдельные факторы, каждый из которых оценивается для каждой СХЕ.

     4. Общая стратегическая модель Портера. Эта модель рассматривает две основные концепции маркетинга:

     выбор целевого рынка;

     стратегическое  преимущество на основе уникальности характеристик продукции или её цены.

     Согласно  матрице Портера небольшое предприятие  может иметь прибыль, концентрируясь на какой-либо одной конкурентной “нише", даже если её общая доля на рынке  невелика. Предприятие необязательно должно быть большим, чтобы иметь хорошие показатели. Выбор конкретной стратегии делается после анализа шансов и рисков и должен основываться на тщательном учете имеющихся материальных и финансовых ресурсов предприятия.  
 
 

     Задание 3.9. Дайте характеристику рекламе, перечислите функции и рекламные цели. Представьте примеры эффективной и неэффективной рекламы.

     Реклама представляет собой механизм коммуникации производителя и потребителя.

     Характеристика  рекламы: платная форма коммуникации, общественный характер, однонаправленность, обезличенность. Для донесения рекламного обращения до целевой аудитории используются посредники - каналы распространения информации (средства массовой информации, реклама на почте, реклама на выставках и т.д.). Способность к утверждению. Реклама пытается повлиять на поведение потребителя. Способность рекламы привлекать внимание.

     Функции рекламы и цели.

     Информирование: рассказ рынку о новинке или  о новых применениях существующего  товара; информирование рынка об изменении  цены; объяснение принципов действия товара; описание оказываемых услуг; формирование образа фирмы.

     Убеждение и побуждение: формирование предпочтения к марке; поощрение к переключению на вашу марку; убеждение потребителя  совершить покупку не откладывая.

     Напоминание и подкрепление: напоминание потребителям о том, где можно купить товар; удержание товара в памяти потребителей в периоды межсезонья; поддержание осведомленности о товаре на высшем уровне. 3

     Примеры эффективной рекламы: Реклама в  транспорте. Задействует самые широкие слои населения и являясь поэтому истинно народной, чрезвычайно выгодна и для рекламодателя. Реклама в транспорте представляет собой размещение постеров на специальных щитах. На данный момент средний пассажиропоток одного автобуса в Омске - 16 800 человек в месяц, при этом себестоимость рекламного контакта составляет менее одной копейки.

     Интернет-реклама  может значительно расширить  аудиторию ресурса и поднять уровень продаж в онлайне и оффлайне. Интернет-реклама привлекательна еще и тем, что позволяет получить точную статистику по результатам акции. Достаточно эффективны с точки зрения привлечения внимания rich-media-материалы - созданные на основе flash-технологий движущиеся элементы (картинки), которые перемещаются по странице и являются ссылкой на рекламируемый сайт.

     Примеры неэффективной рекламы:

     Одним из наименее эффективных, а потому сравнительно редко используемых сегодня рекламных  носителей являются pop-up'ы и pop-under'ы. В первом случае рекламируемый сайт или баннер, размещенный в отдельном окне, загружается поверх нужной пользователю страницы, во втором - снизу. Практически весь трафик действительно передается pop-up'у, однако, сориентировавшись, пользователь быстро уходит с неинтересного ему сайта. Это один из самых раздражающих видов рекламы.

     Избыток рекламной прессы сформировал отрицательное  общественное мнение не только у потребителей, но и у рекламодателей. Причина  неэффективности рекламы стала ясна - нераспространенный тираж уничтожается курьерской службой. 
 
 
 
 
 
 
 

     Задание 4.9. Какие информационные материалы Вы привлечете в своей работе для проведения маркетингового исследования территорий  

     Это Интернет. Информационно-коммуникационные технологии позволяют через систему Интернет-порталов, предназначенных для широкого круга пользователей, «черпать» разнообразную информацию о регионе. 
 

     Задание 5.9.  Перечислите конкретные  показатели, индикаторы диагностирующие состояние товарных рынков

     Задание 6.9. Перечислите и содержательно наполните детерминанты конкурентного преимущества любой страны мира и России

     Выделяя четыре основных детерминанта конкурентных преимуществ: параметры производственных факторов (природные ресурсы, рабочая  сила, технология и т.д.), внутренний спрос, уровень межотраслевой кооперации, стратегию банков и фирм, Портер вводит понятие "национального ромба", который графически выражает взаимосвязь и мультипликаторное взаимодействие детерминантов, образующих саморазвивающуюся систему.

     Детерминанты  конкурентного преимущества России.

     Среди многочисленных рейтингов деловой привлекательности страны, особое внимание стоит уделить рейтингам, действующим в конкретных регионах мира. Россия - евроазиатская страна и, без сомнения, не может быть равнодушна к восприятию ее в азиатском регионе.

     Чтобы Россия смогла рассчитывать на расширение технического сотрудничества с зарубежными странами и на привлечение иностранных инвестиций необходимо сосредоточиться на следующих факторах: введение простой и прозрачной схемы налогообложения; совершенствование законодательства об иностранных инвестициях, разделе продукции и др.; соблюдение контрактной дисциплины; установление приоритетов политики, проводимой в промышленности; разграничение роли центрального правительства и регионов; стимулирование возврата российского капитала, вывезенного за рубеж

     Главными  объектами конкуренции на рынке  международных гуманитарных акций  выступают: международный престиж  страны, многомиллионные суммы заказов, дополнительные рабочие места, возможности  последующего коммерческого продвижения товаров, заключения новых контрактов, освоение новых рынков сбыта, дополнительное оснащение национальных спасательных служб, повышение их квалификации.

     Так же одним из ведущих факторов притягательности России является стабильность и развитие (в том числе - строительство), а также преобразование больших городов из промышленных в научные центры страны. Вместе с тем Россия достойна уважения в связи со своими природными ресурсами: наша страна - один из основных производителей и продавцов углеводородного сырья на планете. Базовые месторождения, особенно в Западной Сибири характеризуются большой выработкой ресурсов. Кроме того, интенсивно восполняется и наращивается ресурсная базу за счет разведки малоизученных узлов нефтегазонакопления, поднадвиговых зон, фундамента платформенных областей и т.д. Военная мощь, включая наличие ядерного оружия, также является привлекательным параметром. Большая территория является транспортером информации и продукции, например, нефтяной поток из Казахстана. Россия является крупнейшим поставщиком интеллекта.

     Детерминанты  конкурентного преимущества Казахстана

     Основные  факторы притягательности республики:

     1. Политическая стабильность,

     2. Дружественные отношения с соседями,

     3. Степень развития рыночной экономики.

     Уникальность  Казахстану придают его реальные экономические достижения, которые подкрепляются высокими мировыми ценами на нефть. Сегодняшний Казахстан являет собой один из самых позитивных примеров развития рыночной экономики, включая доступ для Запада к его нефтяным и газовым ресурсам, от чего во все большей степени отказывается Россия. Казахстан ежедневно экспортирует около 1 миллиона баррелей сырой нефти, а к 2012 году данный показатель может увеличиться до 3 миллионов. Страна является стратегически важным активом некоторых стран. 
 
 

     Задание 7.9. Проведите SWOT-анализ региона, в котором Вы проживаете с учетом конкретных экономических показателей по внешнеэкономическому  блоку и уровню и организации управления. 

     SWOT-анализ  конкурентоспособности города Омска

     Задание 8.9. Опишите сложившийся имидж Вашего территориального образования и напишите задачи по изменению или укреплению сложившегося имиджа 

     Омск играет важную роль в жизни страны. Он отличаются не только высокой концентрацией населения, но и сосредоточением капитала, емким рынком, его развитой инфраструктурой, наличием квалифицированных кадров, значительным образовательным, культурным, научным потенциалом.

     Омск является конкурентоспособным (успешным) городом.

     А именно, значение города характеризуется  как: центр принятия решений; высокотехнологичное  производство и концентрация высококвалифицированной рабочей силы со специфическим спросом по отношению к среде жизнедеятельности и услугам; возрастание значимости мест отдыха, культуры и достопримечательностей, услуг высокого уровня; снижение влияния негативных внешних эффектов; развитие коммуникаций и транспорта; высокие доходы населения и уровень занятости. Растущие доходы также влекут за собой увеличение налогооблагаемой базы и рост общественных услуг

     Деловой имидж города определяет уровень  конкурентоспособности города. Конкурентоспособность Омска может быть достигнута следующим образом:

     С помощью роста производительности (способности экономики создавать  больше продуктов труда при данном количестве ресурсов), а также посредством  возможности активизации в противном случае неиспользуемых ресурсов. Таким образом, производительность, занятость (использование человеческих ресурсов), уровень (качество) жизни могут считаться индикаторами конкурентоспособности города.

     Политика  городского развития должна создавать  условия, в которых фирмы могут повышать свою конкурентоспособность, быть направлена на усиление "конкурентного преимущества" города путем манипуляции отдельными атрибутами, которые увеличивают ценность территории для размещения разнообразных видов деятельности.

     Повышение значения городской политики в содействии инновациям, улучшении качества человеческого  капитала, поддержке предпринимательства, продвижении процессов создания сетей и союзов, повышении привлекательности  городской среды и жилья, с  тем чтобы привлечь рабочую силу с высокими доходами, способную к инновациям, а также при необходимости принятия на себя финансового риска является несомненным улучшением имиджа Омска. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     Список  литературы: 

     1. Гайдаенко, Т.А. Маркетинговое управление. Полный курс МБА. Принципы управленческих решений и российская практика./ Гайдаенко Т. — М.:Изд-во Эксмо, 2005. — 480с.

     2. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. 5-е изд., доп. и перераб. — СПб., 2009. - 896 с.

     3. Маркетинг: Учебник / Под ред. А.Н.Романова.— М.: Банки и биржи, 2006.— 560 с.

     4. Панкратов Ф.Г., Серегина Т.К., Шахурдин В.Г. Рекламная деятельность.— М., 2008.— 241 с.

     5. Панкрухин А.П. Маркетинг: Учебник. / А.П. Панкрухин— М.: Омега-Л, 2003. — 258 с.

     6. Хрестоматия по курсу «Маркетинг» для слушателей дистанционной формы обучения / сост. И. В. Князева. — Новосибирск : СибАГС, 2001.