Понятие «эвристика» и «эвристический метод»

Содержание

  Введение ……………………………………………………………………… 3

1. Понятие «эвристика» и  «эвристический метод» …………………… 5
2. Характеристика эвристического метода …………………………….. 9
3. Сущность и принципы метода мозгового штурма …………………..17
4. Специфика метода «мозговой атаки» ……………………………….. 20

  Заключение …………………………………………………………………... 24

  Библиографический список  ………………………………………………… 26

Введение

Актуальность работы заключается  в том, что всякая продуктивная деятельность человека, в сущности, является творчеством. Но, в зависимости от объёма и  глубины знаний, накопленного опыта, интуиции уровень творчества различен. Изобретательское мастерство во многом определяется умением видеть тенденции  развития техники.

Если все известные  методы решения творческих задач  разделить по признаку доминирования  логических эвристических (интуитивных) процедур и соответствующих им правил деятельности, то можно выделить две  большие группы методов:

а) логические методы – это  методы, в которых преобладают  логические правила анализа, сравнения, обобщения, классификации, индукции, дедукции и т.д.;

б) эвристические методы.

Для того чтобы разобраться  более глубоко в том, что понимать под эвристическими методами, следует  обратить внимание на то, что метод  словесно можно представить в  виде некоторой системы правил, то есть описания того, как нужно действовать  и что нужно делать в процессе решения задач определенного  класса. Из разнообразного набора правил деятельности в решении задач  принципиально можно выделить два  больших класса предписаний: алгоритмы  или алгоритмические предписания  и эвристики – эвристические  предписания. Если алгоритмы жестко детерминируют наши действия и гарантируют  в случае их точного выполнения достижение успеха в решении соответствующего типа задач, то эвристики и эвристические  предписания лишь задают стратегии  и тактике наиболее вероятное  направление поиска идеи решения, но не гарантируют успеха решения.

Итак, что же следует понимать под эвристическими методами?

Эвристические методы –  это система принципов и правил, которые задают наиболее вероятностные  стратегии и тактики деятельности решающего, стимулирующие его интуитивное  мышление в процессе решения, генерирование  новых идей и на этой основе существенно  повышающие эффективность решения  определенного класса творческих задач.

Цель данной работы –  дать подробную характеристику эвристическим  методам в управлении и, согласно теме работы, рассмотреть понятия  «эвристика» и «эвристические методы».

Для достижения поставленной цели были решены следующие задачи:

исследование научной  и специальной литературы по теме контрольнойм работы;

рассмотреть эвристические методы исследований;

изучить метод мозгового  штурма.

1. Понятие «эвристика» и  «эвристический метод»

Эвристика (греч. heurisko – отыскиваю, открываю) – эмпирическое правило, упрощающее или ограничивающее поиск решений в (сложной) предметной области, в которой человек не может дать точный алгоритм решения.

Как наука эвристика изучает  закономерности построения новых действий в нетривиальной для системы  ситуации, служит решению проблем  в условиях неопределенности. Главной  проблемой эвристики является устранение противоречий.

Эвристика предписывает общие  правила для достижения общих  целей и в типичных случаях  не предписывает точного маршрута к  обозначенной цели, как это делается в случае алгоритма. Прежде всего  число маршрутов к вершине  горы огромно и не столь уж важно, какой из них использован (хотя, может  быть, другой и короче, чем все  остальные)».

Существуют три способа получения новых идей:

 Для 1-го способа  характерны формулирование проблемы  в более общем виде; замена  частной цели более общей; замена  условий задачи настоящего времени  на требования будущего. При этом  задачу рекомендуется сформулировать  на уровне наиболее общего  физического принципа действия, используя многократное ступенчатое  формулирование задачи с постепенно  увеличивающейся степенью общности.

 Во 2-м способе идеи  генерируются путем индуктивных  и дедуктивных выводов: в контексте  задачи осуществляются поиск  и интерпретация аналогов, метафор,  синонимов, загадок, персонификаций, моделей, идеализации, формализации  и т.д., причем наиболее ярко  выраженной эвристической формализацией  обладают аналоги. 

 Особенностью 3-го способа  является то, что при реализации  перехода не проводится предварительная  оценка степени общности аналогов; наиболее часто используются: случайный поиск разнообразных ситуаций, предварительное ограничение вида ассоциаций, предварительное упорядочение кодов, связанных с проблемной ситуацией (графы, матрицы, тезаурусы, синкреты), и ассоциативный поиск других упорядоченных систем.

В настоящее время используется несколько значений этого термина. Эвристика может пониматься как:

1) специальный метод обучения  или коллективного решения проблем; 

2) специальный метод решения  задач (эвристический метод), который  обычно противопоставляется формальным  методам решения, опирающимся  на точные математические модели. Использование эвристических методов  (эвристик) сокращает время решения  задачи по сравнению с методом  полного ненаправленного перебора  возможных альтернатив. Полученное  решение не является, как правило,  наилучшим, а относится лишь  к множеству допустимых решений. 

То есть важно понимать, что для эвристики свойственен  поиск и синтез, формирование тех  или иных вариантов решения, а  не выбор из числа возможных. Как  правило, эвристика отражает особенности  того, как человек решает задачи, когда он не пользуется строго формальными  приемами. Если эти человеческие способности  решения удается запрограммировать, то такие программы называют эвристическими;

3) организацию процесса  продуктивного творческого мышления (эвристической деятельности). В  этом смысле эвристика понимается  как совокупность присущих человеческому  мышлению механизмов, с помощью  которых порождаются процедуры,  направленные на решение творческих  задач (например, механизмы установления  ситуативных отношений в проблемной  ситуации, отсечения неперспективных  ветвей в дереве вариантов,  формирования опровержений с  помощью контрпримеров и т.п.). Эти механизмы, в совокупности  определяющие теорию решения  творческих задач, универсальны  по своему характеру и не  зависят от конкретной решаемой  проблемы;

4) науку, изучающую эвристическую  деятельность – специальный раздел  науки о мышлении (творчестве). Эвристика  как наука развивается на стыке  психологии, логики, теории проектирования, теории искусственного интеллекта, структурной лингвистики, теории  информации;

5) способ написания компьютерных  программ. Эвристические программы  для компьютера отличаются от  программ систематического поиска, поскольку они содержат критерии  ограничения поиска в пространстве  большого количества возможностей  и не гарантируют обязательное  решение задачи.

Эвристические методы –  последовательность предписаний или  процедур обработки информации, выполняемая  с целью поиска более рациональных и новых конструктивных решений.

Эвристические методы человека не сводятся к формальным правилам, они включают в себя мотивационно-эмоциональные  процессы, обеспечивающие избирательность  поиска у человека.

Эвристические методы часто  используют при программировании игр, имитации творческих процессов. В экспертных системах при формализации профессиональных знаний человека, касающихся способов решения задач в той или  иной проблемной области, широко применяются  те эвристические методы, которыми руководствуются профессиональные эксперты.

 Эвристические методы  обычно противопоставляют формальным  методам решения, опирающимся  на точные математические модели. В психологической и кибернетической  литературе под эвристическими  методами понимаются любые методы, направленные на сокращение перебора, или индуктивные методы решения  задач. 

 Впервые учение об  эвристических методах разработано  и введено в практику Сократом. Архимед в "Учении о методах  механики" подробно описал способы  рассмотрения и решения новых  задач. От него искусство решения  трудных проблем получило свое название "Эвристика".

 Известно несколько  десятков эвристических методов,  использование которых позволяет  решать самые различные проблемные  задачи, возникающие в человеческой деятельности и общении.

 Эвристические методы  обеспечивают выявление, обработку  и упорядочение системы закономерностей,  механизмов и методологических  средств антиципации, конструирования  нового задания и целеустремленных  способов деятельности на основе  обобщения прежнего опыта и  опережающего отражения моделей  будущего с целью полного удовлетворения  потребностей моделей.

В целом современный этап развития эвристики характеризуется  превращением ее в самостоятельную  мыслительную технологию, основанную на системе взаимосвязанных компонентов. Такими компонентами являются:

основные (рациональные) методы и средства анализа проблемной ситуации и поиска новых решений, опирающиеся  на логику мышления и закономерности развития социотехнических систем;

методы и средства настройки  и регулирования творческой активности, опирающиеся на приемы психологической  и физиологической активизации  умственного труда;

специальное информационное обеспечение поиска новых решений;

искусство синтеза поисковых  стратегий, опирающихся на гармоничное  использование всех средств и  методов поиска;

методы и эффективные  формы организации и управления поисковой деятельностью в процессе проектирования, обеспечивающие взаимосвязь  методов поиска со сферой производства, экономики и социальной жизни.

Эвристические методы увеличивают  вероятность получения работоспособного - но не всегда оптимального - решения  творческой задачи, возникшей, например, из-за неразработанности конкретной теории, неполноты или недостоверности  исходных данных. Эвристические методы способны находить решения даже в  очень сложных, непредвиденных ситуациях, однако здесь по эффективности они  уступают точным алгоритмическим подходам.

2. Характеристика эвристического метода

Множество известных эвристических  методов  имеет иерархическую  структуру, первичными элементами которой  являются правило и принцип. Методологическое правило – это предписание, разрешение или запрет выполнения операции или  предметного действия. Методологический принцип – целенаправленная руководящая  идея для выполнения определенной методологической деятельности. Упорядоченное, конкретизированное множество целенаправленных правил становится методом, причем упорядочению подлежат только правила типа предписаний. Методические правила, приемы, методы в принципе можно формализовать, при этом степень формализации зависит  от уровня развития науки. Однако полная формализация эвристических методов  далеко не всегда возможна.

Система эвристических методов  решения задач, как и знаний, вообще, является системой открытого типа, т.е. с развитием науки и техники  будут появляться все новые и  новые эвристические методы.

Процесс решения задач  с помощью метода эвристических  приемов состоит из 5 последовательных этапов:

1. Постановка задачи технического  творчества.

2. Выбор подходящих приемов  на основе анализа недостатков  и дефектов прототипа (прототип - наиболее близкий по технической  сущности (по смыслу) и по достигаемому  эффекту аналог (устройство, способ, вещество, штамм) предполагаемого  изобретения) и противоречий его  развития.

3. Преобразование прототипа  с помощью выбранных приемов  и формирование нескольких новых  технических решений.

4. Анализ новых технических  решений относительно осуществимости  и степени эффективности использования.

5. Работу этапов 2 - 4 выполняют,  выбирая другие прототипы.

Наибольший эффект при  эвристическом обучении дают задачи предполагающие открытие новых причинно-следственных связей, закономерностей, общих признаков решения целого класса задач, в основе которых лежат еще не известные субъекту отношения между определенными компонентами исследуемых конкретных ситуаций. Наиболее выразительной формой эвристического метода является эвристическая беседа, состоящая из серии взаимосвязанных вопросов, каждый из которых служит шагом на пути решения проблемы, и которые требуют осуществления небольшого поиска.

Итак, попробуем последовательно  раскрыть эвристические методы, которые  могут быть широко применены в  творческой деятельности менеджера.

1) Метод «мозгового штурма»

Метод и термин «мозговой  штурм», или «мозговая атака» предложены американским ученым А.Ф. Осборном.

Эвристический диалог «мозговой  атаки» базируется на ряде психологических  и педагогических закономерностей.

Основные принципы и правила  этого метода - абсолютный запрет критики  предложенных участниками идей, а  также поощрение всевозможных реплик, шуток. Более подробно рассмотрим его  в следующей главе.

2) Метод коллективного  поиска оригинальных идей базируется  на следующих психолого-педагогических  закономерностях и соответствующих  им принципах.

Первая закономерность и  соответствующий ей принцип сотворчества в процессе решения творческой задачи. Руководитель группы, опираясь на демократический  стиль общения, поощряя фантазию, неожиданные ассоциации, стимулирует  зарождение оригинальных идей и выступает  как их соавтор. И чем более  развиты способности руководителя к сотрудничеству и сотворчеству, тем эффективнее, при прочих равных условиях, решение творческой задачи.

Вторая закономерность и  соответствующий ей принцип доверия  творческим силам и способностям друг друга. Все участники выступают  на равных: шуткой, удачной репликой руководитель поощряет малейшую инициативу членов творческой группы.

Третья закономерность и  принцип - использование оптимального сочетания интуитивного и логического. В условиях генерирования идей оптимальным  является ослабление активности логического  мышления и всяческое поощрение  интуиции. Этому в немалой степени  способствуют и такие правила, как  запрет критики, отсроченный логический и критический анализ генерированных идей.

В чем достоинства метода коллективного поиска оригинальных идей? К несомненным достоинствам этого метода следует отнести  то, что он уравнивает всех членов группы, так как авторитарность руководства  в процессе его применения недопустима. Лень, рутинное мышление, рационализм  как бы автоматически снимаются. Доброжелательный психологический  микроклимат создает условия  для раскованности, активизирует интуицию и воображение.

Недостатки и ограничения  метода заключаются в том, что  его применение позволяет выдвинуть, найти творческую идею в самом  общем виде. Метод не гарантирует  тщательную разработку идеи. Он также  неприменим или имеет ограничения  в применении, когда творческая задача требует больших предварительных  расчетов, вычислений.

3) Метод эвристических  вопросов.

Этот метод известен также  как метод «ключевых вопросов». Метод эвристических вопросов целесообразно  применять для сбора дополнительной информации в условиях проблемной ситуации или упорядочения уже имеющейся  информации в самом процессе решения  творческой задачи. Эвристические вопросы  служат дополнительным стимулом, формируют  новые стратегии и тактики  решения творческой задачи. Следует  заметить, что эвристические вопросы  широко использовал в своей научной  и практической деятельности еще  древнеримский философ Квинтилиан. Он рекомендовал всем крупным политическим деятелям для сбора достаточно полной информации о каком-либо событии  поставить перед собой следующие  семь ключевых (эвристических) вопросов и ответить на них: кто? что? зачем? где? чем? как? когда?

Достоинство метода эвристических  вопросов заключается в его простоте и эффективности для решения  любых задач. Эвристические вопросы  особенно развивают интуицию мышления. Недостатки и ограничения: он не дает особо оригинальных идей и решений  и, как другие эвристические методы, не гарантирует абсолютного успеха в решении творческих задач.

4) Метод многомерных матриц.

Этот метод среди исследователей и изобретателей также известен как метод «морфологического  ящика» или метод «морфологического  анализа».

Исходная идея метода многомерных  матриц в решении творческих задач  заключается в следующем. Поскольку  новое очень часто представляет собой иную комбинацию известных  элементов (устройств, процессов, идей и т.п.) или комбинацию известного с неизвестным, то матричный метод  позволяет это сделать не путем  проб и ошибок, а целенаправленно  и системно. Таким образом, метод  многомерных матриц базируется на принципе системного анализа новых связей и отношений, которые проявляются  в процессе матричного анализа исследуемой  проблемы.

Достоинство: он позволяет  решить сложные творческие задачи и  найти много новых, неожиданных, оригинальных идей.

Недостатки и ограничения: даже при решении задач средней  трудности в матрице могут  оказаться сотни вариантов решений, выбор из которых оптимального оказывается  затруднительным.

5) Метод свободных ассоциаций.

В процессе зарождения ассоциаций устанавливаются неординарные взаимосвязи  между компонентами решаемой проблемы и элементами внешнего мира, включая  компоненты прежнего опыта творческой деятельности лиц, участвующих в  коллективном решении проблемы, творческой задачи. В результате процесса зарождения новых ассоциативных связей и  возникают творческие идеи решения  проблемы.

Приведем пример метода свободных  ассоциаций. Допустим, вы являетесь  руководителем типографии. Вам необходимо наработать идеи решения следующей проблемы: как повысить эффективность рекламы выпускаемой вами продукции. Руководитель группы на основе метода свободных ассоциаций предлагает, например, слово «студент». Это слово дает несколько ассоциаций и соответственно идей того, как активизировать рекламу продукции типографии. На основе ассоциаций, которые вызывает у членов группы слово «студент» генерируются следующие идеи:

необходимо шире рекламировать  нашу продукцию среди студенческой, учащейся молодежи;

для рекламы необходимо привлекать самих студентов, учащихся;

необходимо чаще публиковать  рекламу нашей продукции в  изданиях, которые читают студенты, учащиеся и т.д.

6) Метод инверсии.

Метод инверсии представляет собой один из эвристических методов  творческой деятельности, ориентированный  на поиск идей решения творческой задачи в новых, неожиданных направлениях, чаще всего противоположных традиционным взглядам и убеждениям, которые диктуются  формальной логикой и здравым  смыслом.

Метод инверсии базируется на закономерности и соответственно принципе дуализма, диалектического  единства и оптимального использования  противоположных (прямых и обратных) процедур творческого мышления: анализ и синтез, логическое и интуитивное, статические и динамические характеристики объекта исследования, внешние и  внутренние стороны объекта. Если не удается решить задачу с начала до конца, то попытайтесь решить ее от конца к началу и т.д.

Несомненным достоинством метода инверсии является то, что он позволяет  развивать диалектику мышления, отыскивать выход из, казалось бы, безвыходной  ситуации, находить оригинальные, порой  весьма неожиданные решения различного уровня трудности и проблемности творческих задач.

Его недостатком и ограничением является то, что он требует достаточно высокого уровня творческих способностей, базисных знаний, умений и опыта.

7) Метод эмпатии (метод  личной аналогии).

Чаще всего эмпатия  означает отождествление личности одного человека с личностью другого, когда  пытаются мысленно поставить себя в  положение другого. Не случайно эмпатия, или личная аналогия, в решении  творческой задачи понимается как отождествление человека с техническим объектом, процессом. Когда применяется метод  эмпатии, то объекту приписывают  чувства, эмоции самого человека: человек  идентифицирует цели, функции, возможности, плюсы и минусы, например машины, со своими собственными. Человек как  бы сливается с объектом.

Таким образом, в основе метода эмпатии (личной аналогии) лежит принцип  замещения исследуемого объекта, процесса другим. С учетом сказанного метод  эмпатии - это один из эвристических  методов решения творческих задач, в основе которого лежит процесс  эмпатии, то есть отождествление себя с объектом и предметом творческой деятельности, осмысление функций исследуемого предмета на основе «вживания» в образ  изобретения, которому приписываются  личные чувства, эмоции, способности  видеть, слышать, рассуждать и т.д.

8) Метод синектики.

Суть метода синектики  заключается в следующем. На первых этапах его применения идет процесс  обучения «механизмам творчества». Часть этих механизмов авторы методики предлагают развивать обучением, развитие других не гарантируется. Первые называют «операционными механизмами». К ним  причисляют прямую, личную и символическую  аналогии. В условиях применения метода синектики следует избегать преждевременной  четкой формулировки проблемы (творческой задачи), так как это нейтрализует дальнейший поиск решения. Обсуждение целесообразно начинать не с самой  задачи (проблемы), а с анализа  некоторых общих признаков, которые  как бы вводят в ситуацию постановки проблемы, неоднократно уточняя ее смысл.

К достоинствам метода синектики  относятся практически все, присущие эвристическим методам, на базе которых  он разработан. К его недостаткам  и ограничениям можно отнести  следующее:

- он не позволяет решать  слишком специальные творческие  задачи, а дает возможность отыскать  преимущественно наиболее оригинальные  идеи решения;

- после применения метода  более 30-40 минут продуктивность  генерирования новых идей постепенно  падает.

8) Метод организованных  стратегий.

Одним из главных психологических  барьеров в решении творческих задач  является инерция мышления и неспособность  решающего уйти, отказаться от наиболее очевидного способа и найти новый  подход, новое направление в поисках  идей решения.

И даже если мы выбираем правильные направления (стратегии) поиска идеи решения, то возникают опасения, что мы упустили что-то главное, возможно, более оригинальную стратегию, идею.

В определенной мере преодолеть инерцию мышления поможет метод  организованных стратегий.

В основе этого метода лежат:

а) принцип самоуправления личности в выборе новых стратегий  решения творческой задачи;

б) принцип отстранения, то есть рассмотрения объекта, предмета, процесса, всякий раз с неожиданно новой точки зрения.

Что же дает применение эвристических  методов в работе менеджера?

Эвристические методы могут  быть широко применены в практике современного руководителя любого ранга, в деятельности современного менеджера. Проведение совещаний, деловых игр  с использованием эвристических  методов («мозгового штурма», эмпатии, инверсии, синектики и др.) дает, как  правило, много идей, принципиально  новых подходов к решению различного типа управленческих проблем в коммерческой деятельности.

Эвристические методы находят  сегодня широкое применение в  различных курсах бизнеса и управления, так как стимулируют развитие интуитивного мышления, способности  к воображению и творчеству.

3. Сущность и принципы метода мозгового штурма

Brainstorming (брейнсторминг, «мозговой  штурм», «мозговая атака») - способ  решения задач посредством процедуры  группового креативного мышления, при котором сначала за короткий  промежуток времени придумывается  много вариантов решения поставленной  задачи (как логичных, так и абсурдных)  без каких-либо ограничений, и  лишь затем из большого числа  идей отбираются наиболее удачные  - всего лишь 10-15%, которые могут  быть использованы на практике. Метод разработан и описан  американским психологом Алексом  Ф. Осборном, который обратил внимание  на то, что одни люди хорошо  «генерируют» новые идеи, но плохо  справляются с их анализом, и  наоборот: некоторые люди больше  склонны к критическому анализу  идей, чем к их «генерации».  При обычных обсуждениях эти  две категории людей, оказавшись  вместе, как правило, мешают друг  другу. В связи с этим Осборн  предложил разделить этапы генерирования  идей и их анализа. Одна группа, получив задачу, должна только  выдвигать идеи, хотя бы и самые  фантастические. Другая группа - только  анализировать выдвинутые идеи. Свой метод групповой интеллектуальной  работы Осборн назвал «брейнсторминг»  или «мозговой штурм» («мозговая  атака»).

«Метод мозгового штурма подразумевает получение решения  как продукта коллективного творчества специалистов в ходе заседания, проводимого  по определенным правилам, и последующего развернутого анализа его результатов». Его сущность состоит в том, что при принятии коллективного решения решаются две основные задачи: