Понятие конфликта. Социальная роль конфликтов, их классификация. 2

Министерство  образования и науки РФ

Федеральное агентство  по образованию

Российский государственный  торгово-экономический университет

Казанский институт (филиал)

 

 

 

Кафедра гуманитарных дисциплин

 

Контрольная работа по дисциплине «Деловое общение»

 

Тема: «Понятие конфликта. Социальная роль конфликтов, их классификация».

 

Выполнила студентка

Факультета УФФ

Группа №442-С

Карташова Е. С.

Преподаватель:

Жукова Л. П.

 

Казань - 2010

 

 

Содержание

Введение……………………………………………………………..…..…….3

1. Понятие  конфликта.  Его  социальные  предпосылки…………...………4

2. Функции  социальных  конфликтов  и  их  классификация….………….7

3. Субъекты  конфликтных   отношений…………………………………….10

4. Механизм  социального   конфликта  и  его  стадии……………..………12

Заключение……………………………………………………………...……16

Список использованной литературы…………………………………..…….17

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

    Проблема  конфликта   является  одной  из  самых  актуальных в социологии. Она  охватывает широкий круг вопросов, среди которых определение   понятия «конфликт», его природы   как  общественного  явления,  причин  возникновения, возможностей  разрешения, а  также  типологии,  классификации  конфликтов, выявление   их  роли  в  общественной  жизни  и  т.д.

    Большинство   социологов  слоны  считать,  что существование общества без   конфликтов  невозможно, ибо  конфликт  является   неотъемлемой частью  бытия людей, источником происходящих  в обществе изменений. Конфликт  делает  социальные  отношения   более  мобильными. Признано, что  общество сохраняется как целое  благодаря постоянному разрешению  присущих  ему  внутренних  конфликтов.

    Причиной  социального   конфликта  может  оказаться   несовпадение интересов и целей  соответствующих социальных  групп.  То же можно сказать и о  несовпадении индивидуальных и  общественных ценностей. У каждого  индивида и социальной группы  имеется определенный набор ценностных  ориентаций относительно наиболее  значимых сторон их социальной  жизни. Но при удовлетворении  потребностей одних людей возникают   препятствия, создаваемые другими  людьми. При этом появляются противоположные  ценностные ориентации, которые  и могут стать  причиной  конфликта.

 

 

 

 

 

1. Понятие  конфликта.  Его   социальные  предпосылки

    Конфликт – это столкновение  противоположных целей, позиций, взглядов  субъектов взаимодействия.

    Конфликт всегда  связан с осознанием людьми  противоречий своих интересов   как  членов  тех  или   иных социальных групп с интересами  других субъектов. Обостренные  противоречия порождают открытые  или закрытые  конфликты.

        Противоречия  пронизывают  все  сферы   жизни  общества. Обострение  тех   или  иных  противоречий  создает   «зоны кризиса». Кризис  проявляется  в  резком  усилении  социальной  напряженности, которая нередко  перерастает  в  конфликт.

    Истоки исследования  проблемы конфликта восходят  к глубокой древности. Еще   китайские  философы  в  VII – VI вв. до н.э.  видели источник развития природы и общества в борьбе противоположностей. Мыслители Древней Греции создали учение о противоположностях и их роли  в возникновении вещей. Большое внимание исследованию конфликтов уделил Н. Макиавелли. В работах, посвященных римской истории, он рассматривает конфликты разного уровня  и отмечает их положительную роль  в общественном развитии.

    Однако более  основательно конфликт был рассмотрен  А. Смитом. Он писал, что в  основе конфликта лежит деление  общества на классы и экономическое   соперничество  между  ними. Последнее  рассматривалось как   движущая  сила  развития  общества.

    Большой вклад  в осмысление социальных конфликтов  внес Г. Гегель. Одной из их  причин он считал социальную  поляризацию между «накоплением  богатства»  и  «привязанным  к  труду  классом».

    В ХIХ веке многие мыслители исходили из того, что конфликт – это реальность, неизбежное явление в жизни общества и стимул социального развития.  Этих   взглядов   придерживались   немецкий   социолог  М. Вебер, австрийский социолог Л. Гумплович и др. С позиций исторического материализма рассматривали социальный конфликт К. Маркс и Ф. Энгельс, считавшие, что конфликты порождаются прежде всего социальным неравенством  и  проявляются  в  классовой  борьбе.

    Есть и иные  объяснения социальных конфликтов. Так, немецкий мыслитель Г.  Зиммель определял конфликт не  только как одну из форм  разногласий, но и как социализирующую  силу, способную объединить противоборствующие  взаимосвязанные  стороны.

    В середине  ХХ в. в социологии оформилось  направление, которое всесторонне  и глубоко исследует проблему  социальных конфликтов. Наиболее  известными представителями этого  направления являются             Р. Дарендорф,  Л. Козер,  К.Э.  Боулдинт  и  др.

    Ральф Дарендорф,  немецкий социолог либеральной  ориентации, создал теорию  конфликтной  модели общества исходя из того, что любое общество  постоянно подвержено социальным изменениям и вследствие этого испытывает  социальный  конфликт  каждый  момент. Дарендорф утверждает, что  конфликты – всепронизывающие компоненты общественной  жизни,  которые  невозможно  устранить  только  потому,  что мы  их  не  желаем, с  ними  надо считаться как с реальностью. Задача состоит  в  том, чтобы  уметь  контролировать  конфликт.

    Американский  социолог Льюис Козер обосновал  свою теорию позитивно-функционального конфликта. Под социальным конфликтом он понимает «борьбу за ценности и претензии на определенный статус, власть и ресурсы, борьбу, в которой целями противников являются нейтрализация, нанесение ущерба или устранение противника».

    По    мнению    американского    социолога     Кеннета   Эварта   Боулдинга,  разработавшего общую теорию конфликта, конфликт – это ситуация, в которой стороны понимают несовместимость своих позиций и стремятся опередить противника своими действиями. Конфликт выступает как вид социального  взаимодействия.

    В целом зарубежные  социологи далеко продвинулись  в изучении социальных конфликтов. Это способствует поиску путей  выхода из конфликтных ситуаций  и выработке методов разрешения  социальных конфликтов.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2. Функции  социальных  конфликтов  и  их классификация

    Рассматривая  роль конфликта как неизбежного  явления развития общества, можно   выделить  одну  из его функций,  которая состоит в разрядке психологической напряженности в отношениях противоборствующих  сторон.

    Другой позитивной  функцией конфликта является коммуникативно связующая. Через эту функцию участники конфликта осознают свои и противостоящие им интересы, выявляют общие проблемы, приспосабливаются друг  к другу.

    Еще одна позитивная  функция конфликта, вытекающая  из предыдущих, проявляется в  том, что он способен играть консолидирующую  роль в обществе  и даже  быть  движущей  силой социальных  изменений.

    Но социальный  конфликт может носить негативный, разрушительный характер, дестабилизировать   отношения  в  социальных  системах, разрушать социальные  общности и групповое единство. Национальные конфликты  нарушают  взаимосвязи  между  нациями.

    В обществе  происходит великое множество  конфликтов. Их стараются классифицировать, например, по сферам жизни. Речь  идет о конфликтах в области   экономики, национальных  отношений,  в  социальной  сфере  и   т.д.

    Конфликты   можно  классифицировать  также   в  зависимости  от субъектов   и  зон  разногласий. Такая   классификация  может  быть   выражена  следующим  образом.

  • Личностный конфликт включает конфликты, происходящие, так сказать, внутри  личности, на  уровне  ее  индивидуального сознания.
  • Межличностный конфликт – разногласия между двумя или более людьми  из  одной или нескольких  групп.
  • Межгрупповой конфликт – конфликт  между социальными группами и общностями  людей с противоположными  интересами.
  • Конфликт принадлежности – когда индивиды  имеют как бы двойную принадлежность, например, конфликтующие образуют группу  внутри  какой-то  большой группы.
  • Конфликт с внешней средой – индивиды, составляющие группу, испытывают давление извне, прежде всего со стороны административных  и экономических норм  и предписаний.

    Типологию социального  конфликта можно представить  и таким образом:

  • Конфронтация – пассивное противостояние групп с противоборствующими интересами.
  • Соперничество – борьба за признание личных достижений и творческих  способностей  со стороны общества, социальной  группы.
  • Конкуренция – особый  тип  конфликта, его  цель – получение  выгоды, прибыли  либо  доступа  к  дефицитным  благам.

    Но, тем  не  менее, нельзя подгонять все  конфликты под единую схему.  Есть  конфликты типа схватки, когда противников разделяют непримиримые противоречия и рассчитывать можно только на победу; дебатов, где возможны спор, маневры и обе стороны могут рассчитывать на компромисс; игр, если  обе стороны действуют в рамках  одних и тех же  правил. С особым распределением ролей, последовательностью событий, способами выражения взглядов, ценностных ориентаций, формами отстаивания интересов, целей.

    Если  исходить  из  поведенческой  теории, то  цель конфликта заключается   в достижении  собственного  интереса  за счет интересов других. Когда  интересы четко демонстрируются,  выявлены субъекты, объект и средства  конфликта, а  также  тактика поведения, тогда это будут открытые, или    полномасштабные    конфликты.   Если    же    интересы   в   конфликте  структурированы  слабо, численность  участников  невелика, он  в  меньшей  степени    легализован   и    поведение   участников   скрытое,  то   такой   тип  конфликта  называется  скрытым, или неполным. Можно назвать еще ложный конфликт, который находится на стыке психологического и социологического подходов к анализу конфликта. В случае  ложного конфликта отсутствуют его объективные основания.

      Существуют  и иные варианты типологии  социальных конфликтов по различным  основаниям. Но проблема детальной  разработки типологии конфликта   остается  достаточно  открытой.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3. Субъекты  конфликтных  отношений

    Важным вопросом  при рассмотрении социальных  конфликтов является вопрос о  «действующих лицах и исполнителях»  конфликтных отношений. Как утверждает  Ю.Г. Запрудский, наряду с понятием  «сторона конфликта» сюда могут  быть отнесены и такие понятия,  как «участник», «субъекты», «посредник». 

    Участником конфликта может быть любой человек, организация или группа лиц, которые принимают участие в конфликте, но не отдают себе отчета в целях конфликтного противоречия. Участником может быть стороннее лицо, случайно оказавшееся в зоне конфликта и не имеющее своего  интереса.

    Субъектом же социального конфликта является отдельный человек или социальная группа, способные создавать конфликтную ситуацию, т. е. прочно и относительно самостоятельно влиять на ход конфликта в соответствии со своими интересами, оказывать влияние на поведение и положение других, вызывать те или иные изменения в социальных отношениях.

    Специалист в  области теории конфликтов Р.  Дарендорф к субъектам конфликтов  относит  три  вида  социальных  групп:

  • Первичные  группы – непосредственные участники конфликта, которые находятся в состоянии взаимодействия по поводу достижения  объективно  или субъективно несовместимых целей.
  • Вторичные группы – те, кто стремится быть незамешанными непосредственно в конфликте, но  вносит  вклад в его разжигание.
  • Третьи  группы – силы, заинтересованные  в  разрешении  конфликта.

    Социальный  конфликт  – это  всегда  борьба, порожденная   конфронтацией общественных  и   групповых  интересов.

    Конфликт  возникает   не вдруг, причины его накапливаются  и зреют иногда в течение  продолжительного времени. Конфликт  – это борьба противоположных   интересов, ценностей и сил.  Для того чтобы противоречие  переросло в конфликт, необходимы  осознание противоположности   интересов  и  соответствующая   мотивация  поведения.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

4. Механизм  социального  конфликта   и  его  стадии

    Каков механизм  социального конфликта? На пути  перерастания противоречия в  конфликт складывается своеобразное  состояние, которое можно назвать предконфликтной ситуацией. Последняя непосредственно предшествует  конфликту, развивается  в  него.

    Важным моментом  зарождения конфликта является  наличие объекта, обладание которым связано с удовлетворением потребностей сторон, втягиваемых  в  конфликт. Тем  самым  он  может стать причиной конфликта.

    В  предконфликтной   стадии  субъекты  прежде  чем   решиться на открытые  действия, оценивают  свои возможности,  предпринимают шаги для консолидации сил противоборствующих сторон, поиска сторонников. Кроме того, предконфликтная стадия является периодом формирования каждой  стороной  своей  стратегии  действий.

    Начавшийся конфликт в процессе своего развития претерпевает определенные изменения. Создаются дополнительные причины для углубления  и  разрастания  конфликта.                               

    Процесс разрастания  конфликта длится до тех пор,  дока не появятся первые ощутимые  результаты противоборства. Эти  результаты осмысливаются, анализируются   субъектами  конфликта. На  этом  начальный  этап  конфликта   заканчивается. 

    Начальная стадия  конфликта, как и предконфликтная  стадия, имеет свое значение. Именно  на  этом  этапе могут быть предприняты действия, которые позволят остановить открытое столкновение, прийти к компромиссному  решению.                  

    Итак, для наличия  конфликта требуются три условия:  объективно складывающаяся конфликтная  ситуация, субъекты конфликтов и  наличие повода  для  конфликта,  т. е.  своеобразного  «спускового   механизма».

    Третьей  стадией   протекания  социального конфликта  является разрешение  конфликта. Эта стадия  предполагает знание объекта конфликта, состава его участников, его исторических корней и непосредственного повода, а также представление об уровне напряженности.

    Признаком разрешения  служит завершение инцидента.  Это значит, что между конфликтующими  сторонами прекращается конфликтное  взаимодействие.

    Разрешение конфликта  может быть полное или частичное. Полное разрешение означает прекращение конфликта, кардинальную перестройку всего образа конфликтной ситуации. При частичном же разрешении конфликта чаще изменяется только внешняя его форма, но сохраняются внутренние  побудительные  установки  к  продолжению  противоборства.

   Успешное  разрешение  конфликта  связано  с   определенными  условиями, а   именно:

  • своевременной  и  точной  диагностикой  его  причин;
  • обоюдной  заинтересованностью  сторон в преодолении  противоречий;
  • совместным  поиском  путей  преодоления  конфликта.

    В  социологической  науке соответствующее внимание  уделяется выработке технологии  регулирования конфликтов, управления  ими. Задача управления  конфликтом  в том и состоит, чтобы не  допустить его разрастания и  снизить негативные последствия.  Важно найти способы или технологию  регулирования  конфликтных   отношений. 

    Разрешение социального  конфликта – дело сложное.  Оно может идти различными  путями, использовать  различные   методы.

  • Метод  избегания  конфликта может выражаться в уходе с политической  арены того или иного политического деятеля или угрозе  ухода, избегании встреч  с противником и т. д.
  • Метод переговоров позволяет избежать применения насилия. Переговоры позволяют рассмотреть альтернативные ситуации, добиться  взаимопонимания, прийти  к согласию, консенсусу, открыть путь  к сотрудничеству.
  • Метод использования посредничества – примирительная процедура. Практика подтверждает, что удачно подобранный посредник может быстро  урегулировать конфликт там, где без его участия согласие было бы  невозможно.
  • Метод  откладывания, что нередко означает  сдачу своих позиций. Но сторона, «сдавшая свои позиции», по мере накопления сил и изменяя ситуации  в ее  пользу, сделает, как правило, попытку вернуть утраченное.
  • Метод третейского разбирательства, или арбитраж. При разборе строго руководствуются нормами законов, в том числе международного права.

    Осмысление природы  и содержания общественных конфликтов  позволило ученым и практикам  выработать следующие рекомендации, которые могут помочь  ускорить  процесс  разрешения  конфликта:

  • во время переговоров приоритет должен отдаваться обсуждению вопросов, касающихся  содержания  конфликта;
  • стороны  должны  стремиться  к  снятию психологической и социальной  напряженности;
  • необходимо  демонстрировать  взаимное  уважение  друг  к  другу;
  • участники переговоров должны гласно и доказательно раскрывать позиции друг друга и сознательно создавать атмосферу публичного обмена  мнениями;
  • все участники переговоров должны проявлять склонность к консенсусу.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Заключение

    Социальные  конфликты   все  более  становятся  нормой  социальных отношений. В нашей  стране идет процесс формирования  некоего промежуточного вида  экономики, где буржуазный тип  отношений, основанный на частной  собственности, сочетается с отношениями  государственной собственности  и государственной монополией  на определенные средства производства. Создается общество с новым  соотношением  классов  и   социальных  групп, где  будут  возрастать различия  в  доходах,  статусе, культуре  и  т. д.  Поэтому  конфликты  в   нашей жизни неизбежны. Нужно  научиться управлять ими, стремиться  к тому, чтобы  разрешать   их  с  наименьшими  издержками  как  для  общества в   целом, так  и  для  отдельной   личности  в  частности.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список использованной литературы

  1. Лукин Ю. Ф. Конфликтология: Управление конфликтами – 2007
  2. Анцупов А.Я., Шипилов А. И. Конфликтология 3-е издание – 2007
  3. Конфликтология: учеб. для вузов /В.П. Ратников, В.Ф. Голубь, Г.С.Лукашова и др.; Под ред. проф В.П. Ратникова. – М .: ЮНИТИ –ДАНА, 2001
  4. Громова О.Н. Конфликтология. Курс лекций.- М.: Ассоциация авторов и издателей «Тандем». Издательство ЭКМОС, 2000
  5. Ворожейкин И.Е.,  Кибанов А.Я., Захаров Д.К. Конфликтология: учеб. – М.: ИНФРА – М, 2001

 


Понятие конфликта. Социальная роль конфликтов, их классификация. 2