Понятие конкуренции, конкурентоспособности

Содержание 

Понятие конкуренции……………………………………………………………стр.2

Критерии и факторы  конкурентоспособности товаров  и услуг……………..стр.3

Объекты и субъекты конкурентоспособности  товаров и услуг………………стр.9

 Факторы, определяющие  показатели  конкурентоспособности 

одежды и обуви………………………………………………………………..…стр.10

Потребительские предпочтения и типологические портреты потребителей одежно-обувных товаров……………………………….…...стр.14

Показатели конкурентоспособности  кисломолочных продуктов с учетом современной теории о питании……………………………………стр.15

Список литературы ………………………………………………………………стр.19

Вариант 1

1. Общая характеристика конкурентоспособности товаров и услуг. Понятие конкуренции, конкурентоспособности, критериев и факторов конкурентоспособности товаров и услуг. Объекты и субъекты конкурентоспособности товаров и услуг.
2. Факторы, определяющие  показатели  конкурентоспособности  одежды и обуви. Потребительские предпочтения и типологические портреты потребителей одежно-обувных товаров.
3. Показатели конкурентоспособности кисломолочных продуктов с учетом современной теории о питании.

Вопрос №1.

Понятие конкуренции, конкурентоспособности

Конкуренция — процесс управления субъектом  своими конкурентными преимуществами для достижения целей в борьбе с конкурентами за удовлетворение объективных  и субъективных потребностей в рамках законодательства либо в естественных условиях.  Средство конкуренции – это товары и услуги, с помощью которых соперничающие фирмы стремятся завоевать признание и получить деньги потребителя.  
Конкуренция обязывает фирмы создавать конкурентоспособный товар или предоставлять конкурентоспособную услугу. Существует диалектическая связь конкуренции и конкурентоспособности – одно вытекает из другого. Естественно, что категории «конкуренция» и «конкурентоспособность» должны относиться к фиксированному периоду времени и конкретному рынку. 
Конкурентоспособность продукции – это способность продукции отвечать требованиям данного рынка в рассматриваемый период по сравнению с аналогами-конкурентами. 
Оценкой конкурентоспособности товаров и услуг занимаются различные субъекты рынка: изготовители, услугодатели,  продавцы. Но, в итоге она является прерогативой потребителя. Из ряда аналогов он выбирает товар (услугу), который больше соответствует его потребностям. 
Конкурентоспособность товара показывает степень его притягательности для совершающего реальную покупку потребителя.

Критерии и факторы  конкурентоспособности  товаров и услуг

Критерий  конкурентоспособности - это качественная и количественная характеристика продукции, служащая основанием для оценки её конкурентоспособности.

По отношению  к количеству характеристик, учитываемых  при оценке конкурентоспособности, следует различать единичный  и комплексный критерии.

Единичный критерий конкурентоспособности относится  к одной из простых характеристик, определяющих конкурентоспособность. Примерами являются продажная цена, степень автоматизации прибора.

Комплексный критерий конкурентоспособности относится  к совокупности характеристик, определяющих конкурентоспособность. Разновидностями  комплексного критерия являются групповой и обобщенный критерий.

Групповой критерий конкурентоспособности - это комплексный  критерий, который относится к  группе характеристик, определяющих конкурентоспособность товара с той или иной стороны.

Обобщенный  критерий конкурентоспособности - это  комплексный критерий конкурентоспособности, по которому принимают решение о  результатах оценки конкурентоспособности  продукции. Примером являются уровень  конкурентоспособности продукции, рейтинг товара.

Уровень качества как критерий конкурентоспособности  представляет собой относительную  характеристику, основанную на сравнении  показателей качества оцениваемой продукции и аналога.

Качество  продукции - это совокупность свойств  и характеристик продукции, обусловливающих  её способность удовлетворять установленные  или предполагаемые потребности. Оценка качества продукции состоит в  проверке соответствия продукции требованиям  к качеству - перечню количественных характеристик и качественных признаков.

Законодательной основой требований к качеству служат:

Законы Российской Федерации «О стандартизации», «О защите прав потребителей», «Об охране природной  окружающей среды», «О пожарной безопасности», «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения», «Об энергосбережении» и пр.;

Государственные стандарты Российской Федерации (ГОСТ), Санитарные правила и нормы (СанПиН) и пр.;

Стандарты отраслей, стандарты научно-технических, инженерных и других общественных объединений (СТО), стандарты предприятий (СТП);

Технические условия (ТУ).

Показатель  качества продукции - это количественная характеристика одного или нескольких свойств продукции, составляющих её качество.

Показатели  назначения характеризуют свойства товара, определяющие его основные функции. Значимость этих показателей  определяется ст. 4 Законом РФ от 07.02.92 № 2300-1 «О защите прав потребителей», которая  обязывает продавца передавать товар, качество которого соответствует обычно предъявляемым требованиям к такого рода товарам. При этом переданный товар должен быть пригодным для использования по назначению.

Эргономические  показатели характеризуют соответствие конструкции изделия особенностям человеческого организма. Насколько  конструкция подходит человеку, настолько товар удобен для него. Удобство по отношению к пользе выступает в качестве своеобразной количественной характеристики затрат сил и энергии человека, которые надо применить, чтобы получить от товара желаемый полезный эффект.

Показатели  надежности характеризуют способность  изделия выполнять заданные функции  в течение требуемого промежутка времени или требуемой наработки.

Показатели  безопасности характеризуют степень  защиты человека от воздействия опасных  и вредных факторов, возникающих  при использовании товара. Соблюдение мер безопасности обуславливает  отсутствие недопустимого риска  для жизни, здоровья и имущества  потребителя.

Экологические показатели характеризуют способность  товаров не оказывать вредного воздействия  на окружающую среду при их эксплуатации и утилизации.

Эстетические  показатели характеризуют способность  товаров выражать свою общественную ценность в чувственно-воспринимаемых признаках формы.

Стабильность  уровня качества товаров определяется нестабильностью значений показателей  качества. Следует различать два вида нестабильности качества:

1) нестабильность  значений показателей качества  в пределах выпускаемой партии  и колебания значений показателей  от партии к партии - «стабильность в объеме»;

2) нестабильность  значений показателей качества  в период использования (эксплуатации) - «стабильность во времени».

Отклонение  показателей качества от нормативных  значений возникают на всех этапах жизненного цикла продукции. Эти  отклонения (несоответствия, или дефекты) могут быть выявлены на стадии изготовления либо на последующих стадиях -- обращения и потребления (эксплуатации). Дефекты в конечном счете ведут к потерям (экономическим, материальным, трудовым), которые не могут не отразиться на себестоимости и продажной цене.

Обеспечение стабильности качества требует системного подхода, в частности определенной системы контроля качества. Эпизодический  контроль в торговых предприятиях не дает эффекта.

Нестабильность  во времени определяется надежностью, то есть способностью товара сохранять  значения потребительских показателей  качества при длительном использовании товара.

Наиболее  эффективным способом упреждения нестабильности товара в условиях его эксплуатации является проверка надежности конструкции  нового товара экспериментальным методом. Он заключается в проверке функционирования товара в реальных условиях эксплуатации. Этот метод очень трудоемок, но позволяет  дать точный прогноз надежности.

Формирование  потребительской новизны товара начинается на этапе научного анализа  задела - патентных документов, научных  статей, то есть информации о завтрашних товарах.

Главное условие  эффективного обновления ассортимента - инвестиции в разрабатываемые новинки. Но вложение средств - половина дела. Главное, чтобы в результате внедрения  новшества был получен эффект - инновация.

Информативность товара как критерий конкурентоспособности  характеризует качество информации о конкурентных преимуществах товара.

Общими требованиями к товарной информации являются достоверность, доступность, достаточность, обозначаемые как «три Д».

Знаком уважительного  отношения к потребителю следует  считать указание изготовителем  на некоторые ограничения в пользовании  товаром на основе сложившегося мнения специалистов, не дожидаясь заключения и рекомендаций официальных органов. Примером такой информации могли бы быть такие рекомендации в тексте на упаковке жевательной резинки - «употреблять желательно после еды в течение 5-10 мин». Такой неформальный подход к составлению текста маркировки вносит элемент доверительности. Поэтому можно дополнить правило «трех Д» четвертым «Д» - доверительность

К факторам конкурентоспособности товаров и услуг относятся:

-производственные;

-рыночные;

-сбытовые;

-сервисные.

Производственные  факторы.

Во многих странах мира, в том числе и  в России, используется система показателей  оценки организации любой сферы  деятельности, именуемая «критерии  премии по качеству». Эта модель позволяет  оценить деятельность организации  по повышению качества и конкурентоспособности товаров и услуг.

В основу модели премии заложены принципы всеобщего  управления качеством: ориентация на потребителя; осознание и выполнение руководством роли лидеров в работе по качеству; установление партнерских взаимоотношений  с поставщиками и потребителями; нацеленность на постоянное совершенствование; системное управление процессами; взаимодействие с обществом; ориентация на результаты.

Модель премии включает две группы критериев:

- первая группа характеризует, как организация добивается результатов в области качества и конкурентоспособности, что делается для этого («возможности»);

- вторая группа критериев характеризует, что достигнуто («результаты»).

Рыночные  факторы.

Оценка по характеристикам, лежащим в основе рыночных факторов, позволяет получить ответ на вопрос: как рынок примет конкретный товар?

Острота конкуренции  возрастает при отсутствии на рынке  лидеров и аутсайдеров и при  наличии конкурентов, владеющих  примерно равными долями.

Ускоренный  рост емкости рынка при равномощности  конкурентов может отодвигать на задний план многие проблемы, в том  числе и конкуренции. При противоположном  процессе конфликты между компаниями возникают по малозначительным поводам.

Существенным  фактором является рыночная новизна. В  отличии от потребительской новизны, определяемой относительно потребностей человека, рыночная новизна определяется относительно потребностей региона, на рынок которого продвигается товар.

Сбытовые  и сервисные факторы.

Сбытовые  факторы непосредственно влияют на конкурентоспособность услуги и  опосредованно, через сервисные  факторы, - на конкурентоспособность  товаров. Если специалисты фирмы-изготовителя сумели создать удачную конструкцию  и технологию нового товара, но менеджеры  фирмы не смогли обеспечить его эффективный  сбыт или найти квалифицированных  торговцев, то фирму ждет неудача.

Создание  разветвленной дилерской сети - весомый  фактор конкурентоспособности. Предприниматели  стремятся обезопасить свой бизнес созданием разветвленной сети реализации продукции. Этот фактор будет способствовать повышению конкурентоспособности  в том случае, если сбыт обеспечивается существующей сетью и имеющимся штатом специалистов по сбыту.

Рекламное обеспечение  получает высокую оценку, если улучшенные свойства нового товара предполагают хорошие возможности для проведения эффективной рекламы. В случае равенства  нового товара по качеству с конкурирующими товарами оценка фактора будет низкой, если постановка рекламной работы в  компании находится на более низком уровне, чем у основных конкурентов.

Транспортабельность товара определяется широким набором  показателей. Это объясняется разнообразием  продукции, способов и средств её транспортирования. В основу транспортабельности  может быть положена сохраняемость товара, и в этом смысле она влияет на конкурентоспособность через качество.

Сервисные факторы  действуют на стадии обращения и  учитываются в деятельности как  предприятия-изготовителя, оказывающих  сервисные услуги, так и предприятий  сферы бытовых услуг.

Сбытовые  и сервисные факторы как услуги тесно корреспондируют между  собой, так как преследуют одни и  те же цели: обеспечение надлежащего  качества товаров; доступность товара для потребителя по цене и другим параметрам; обеспечение рационального  ассортимента, соответствующего спросу различных категорий покупателей  по разным параметрам.

Объекты и субъекты конкурентоспособности  товаров и услуг.

К субъектам  конкурирующих сторон относятся  люди, управляющие продвижением товара на рынок, отвечающие за спрос на него и за действия в конкурентной борьбе. Преимущественно такими людьми являются маркетологи. Именно они отвечают за рекламу, PR-акции и многое другое, связанное с продвижением товара на рынке.  
Объектами, на которые активно воздействуют субъекты, являются потребители продукции. Именно на них в конкурентной борьбе между несколькими фирмами-аналогами направлены проводимые рекламные акции, всевозможные выставки, усовершенствованная реклама. Каждый из продавцов продукции стремится оказать наибольшее влияние на потенциальных покупателей, чтобы они предпочли именно продукцию Его фирмы всем остальным. Поэтому категория покупателей всегда находится в «эпицентре» конкурентной борьбы фирм-аналогов.  
Основным же субъектом любой из конкурирующих сторон является управленец, человек, отвечающий за управление организацией в целом. Так как он ориентирует маркетологов своей фирмы на определённые работы по достижению конкретных целей (активная реклама, борьба с конкурентами, привлечение покупателей и т. д.). 

Вопрос №2

Факторы, определяющие  показатели  конкурентоспособности  одежды и  обуви. Потребительские предпочтения и типологические портреты потребителей одежно-обувных товаров.

Потребительские свойства обуви целесообразно классифицировать по принципу удовлетворения потребностей человека и свойств обуви. Важное значение имеет:

1) социальное  назначение - социальный адрес; моральное  старение, способность изделия сохранять  первоначальное качество во время  эксплуатации и хранении. Удовлетворяется  потребность в самоутверждении  и экономии средств. Социальный  адрес характеризует соответствие  изделия потребностям конкретных  групп потребителей. Например: обеспеченные люди предпочитают дорогую обувь с высоким эстетическими достоинствами, а малообеспеченные люди предпочитают недорогую, но с высокими показателями надежности. Моральное старение-это снижение эффективности использования изделия или прекращение использования изделия т. к. изменились потребности. Например: на потребительском рынке появилась новая обувная коллекция. Модели предыдущей обувной коллекции морально устарели.

2) надежность  в потреблении - безотказность,  долговечность, ремонтопригодность, сохраняемость. Удовлетворение потребности в экономии денежных средств. Эти свойства обуви важны для покупателей с о средним и ниже среднего уровнем дохода.

Потребителям  весьма затруднительно оценить безотказность  обуви. Поэтому целесообразно при  реализации обуви использовать гарантийную  безотказность, которую представляют продавцы товаров, а также средние  скорости морального старения обуви  данной группы. Показателем безотказности  кожаной обуви может служить  наработка на отказ.

Обычно на практике значения ремонтопригодности определяются по стоимости ремонта. Поэтому ремонтопригодность влияет на цену потребления и при оценке конкурентоспособности ее нужно  включить в экономические показатели.

3) эргономические  свойства - комфортность, влагозащитные,  влагообменные, физиологоические, антропометрические, теплозащитные, способность обеспечивать равновесие тела при ходьбе, специальные свойства защиты. Цель при покупке - удовлетворение материальных потребностей в самоутверждении.

Комфорт - бытовые  удобства, благоустроенность и уют. Например, наличие в обуви мягких амортизирующих деталей, подогревающих  элементов внутри обуви, повышенная гибкость обуви и т. д. способствует повышению комфортности и, следовательно, ее стоимости и престижности. Потребителями  этот показатель может быть легко  оценен.

Влагозащитные свойства кожаной обуви, как и  обувных материалов, характеризуют  тремя показателями: намокаемостью — способностью деталей обуви поглощать влагу, промокаемостъю — временем проникновения воды внутрь изделия и водопроницаемостью — количеством воды, проникшей внутрь обуви за определенное время.

Увлажнение  стенок обуви и проникновение  воды внутрь резко снижают ее теплозащитные  свойства. Кроме того, во влажном  состоянии резко снижается износостойкость  обувных деталей из кожи, картона, текстильных материалов и обувных  скреплений, особенно клеевых. Многократные увлажнения и высушивания приводят к усадке и короблению обуви, что  отрицательно сказывается на ее комфортности и износостойкости.

Влагозащитные свойства обуви зависят от используемых материалов, методов креплений низа, а также конструкции верха. Например, использование искусственных и  синтетических материалов, химических методов крепления низа, снижение проколов верха, способствует повышению  влагозащитных свойств обуви.

Влагообменные свойства характеризуют способность обуви поглощать выделяемую стопой влагу, выводить ее наружу или отводить в слой материала, не соприкасающегося со стопой.

На выведение  влаги из обуви влияют многие факторы, из которых наиболее существенными  являются степень открытости обуви, ее конструкция и свойства материалов, используемых для изготовления обуви. Открытая носочная и пяточная части  обуви, просечки и перфорации отдельных  деталей заготовка ремешкового  типа или плетеная создают условия  для удаления влаги, выделяемой стопой непосредственно в окружающую воздушную  среду, минуя стенки обуви.

На удаление влаги из обуви влияют толщина  стенок верха, наличие изолирующих  прослоек, кожаной подложки. Сквозное прохождение влаги через низ  обуви, как правило, затруднено в  связи с наличием изолирующих (клеевых) прослоек. Используя для внутренних деталей обуви комбинации текстильных  материалов с различной степенью гигроскопичности, удается отводить пот стопы в промежуточные  слои. Такой способ применяют при  изготовлении герметично закрытой обуви. Для этой обуви большое значение имеет скорость влагоотдачи обувных  материалов. Существенное влияние на создание благоприятных условий поглощения влаги оказывают кожаные стельки, простилки и платформы из картона, войлока.

Проблема  обеспечения гигроскопичных свойств  кожаной обуви намного обострилась  в связи с применением искусственных  и синтетических материалов. При  разработке и освоении указанных  материалов никакому другому свойству обуви не уделяют, пожалуй, такого внимания, как гигроскопичности.

К единичным  физиологическим свойствам обуви  относятся: масса, жесткость при  деформации (гибкость).

Масса кожаной  обуви колеблется в широких пределах — от 60—70 г для полупары гусариков до 900—1000 г для полупары мужских юфтевых сапог. Масса обуви зависит от ее размера, конструкции и примененных материалов. Для большинства видов бытовой обуви (за исключением юфтевой) детали низа составляют половину и более общей массы изделия; доля указанных деталей может достигать 70—85%. В связи с этим использование высокопористых синтетических материалов для подошвы и каблука, а также облегченных стелечных и простилочных материалов позволяет уменьшить массу обуви.

Стандартные нормы направлены на ограничение  массы кожаной обуви и установлены  различными в зависимости от вида и назначения обуви, половозрастного  признака, материалов низа и верха  и других факторов.

Жесткость обуви. Различают изгибную, распорную и  опорную жесткость кожаной обуви. К

Распорная гибкость определяется усилиями, необходимыми для изменения формы обуви, и  характеризует упругопластические свойства ее верха.

Опорная жесткость  характеризует амортизационные  свойства низа обуви.

Антропометрические  свойства характеризуют соответствие изделия размерам и форме тела человека и отдельных её частей.

4) эстетические  свойства - информационная выразительность,  рациональность формы, целостность  композиции, совершенство производственного  исполнения. Цель-удовлетворение потребности  в самоутверждении.

При оценке конкурентоспособности обуви потребитель  оценивает: соответствие моде, оригинальность, целесообразность, организация объемно-пространственной структуры, цветовой колорит, чистота  и тщательность выполнения технологических  операций. Эти свойства потребители  с хорошо развитыми вкусом и уровнем культуры могут достаточно достоверно оценить. Потребители с низким уровнем культуры достоверную информацию могут получить с помощью консультации, рекламы и т. д.

5) Безопасность  потребления - механическая безопасность, электрическая безопасность, химическая  безопасность, биологическая безопасность. Удовлетворение потребности в  безопасности жизни и здоровья.

Безопасность  важна в той или иной мере для  всех видов обуви и является значимой для всех потребительских сегментов. Потребители иногда могут косвенно судить о безопасности товаров. Например, обувь, изготовленная из синтетических  материалов, является относительно вредной  для здоровья, чем обувь, изготовленная  с использованием натуральных кож.

С безопасностью  товаров тесно связана такая  проблема, как их фальсификация (подделка). Фальсифицированные товары, как правило, и не надежны, поэтому наносят  существенный материальный и моральный  ущерб потребителю.

Подтверждающим  документом, что товар безопасен  для потребителя, является наличие  сертификатов соответствия.

Вопрос №3.  Показатели конкурентоспособности кисломолочных продуктов с учетом современной теории о питании.

Основными потребительскими свойствами кисломолочных продуктов  являются их химические показатели, такие  как: калорийность, кислотность, содержание жира, минеральных веществ, витаминов.

Немаловажными для потребителей являются технические  параметры, такие как дизайн и  объем упаковки, цена, известность  торговой марки, соответствие продукции  требованиям стандартов. Превышение норм, стандартов и правил не только не улучшает конкурентоспособность  изделия, но и напротив, нередко снижает  ее, поскольку ведет к росту  цены, не увеличивая с точки зрения покупателя потребительской ценности, в силу чего предоставляется ему  бесполезным. Так, потребители молока, упакованного в пленку, считают лишним и не выгодным для них расфасовывание молока в полипропиленовую бутылку. Это резко увеличило цену продукта.

Калорийность  большинства молочнокислых продуктов  выше, чем молока, за счет концентрации при производстве белков, жира, введения различных добавок - белковых, жировых, углеводных.

Кисломолочные продукты давно признаны диетическими, благодаря высокой усваяемости, стимулированию секреторной деятельности желудка, поджелудочной железы, кишечника. В желудке они створаживаются, образуя рыхлый сгусток или хлопья, легко доступные действию пищеварительных ферментов.

Они также  обладают лечебными свойствами, обусловленными созданием в кишечнике кислой среды, которая препятствует развитию патогенной и гнилостной микрофлоры, предпочитающих щелочную реакцию.

При производстве кисломолочных напитков применяются  два способа: термостатный и резервуарный. При термостатном способе производства кисломолочных напитков сквашивание  молока и созревание напитков производится в бутылках в термостатных и хладостатных камерах.

При размещении кисломолочных товаров на хранение следует предусматривать возможность  быстрого нахождения товара, удобного отбора для подачи в торговый зал  учитывать длительность его хранения.

Контроль  готовой продукции проводят по методам, принятым для кисломолочных напитков с плодово-ягодными наполнителями. При производстве кисломолочных  напитков с наполнителями нужно  быть особенно внимательными во избежание  выработки продукции негарантированного качества.

Кисломолочные продукты обладают первичным ароматом, который обусловлен веществами, содержащимися  в молоке. В период созревания накапливаются  вещества, типичные для данного вида брожения, они сообщают кисломолочным  продуктам специфический вкусовой букет.

Помимо физико-химических показателей немаловажным критерием  конкурентоспособности является также  и упаковка товара. В первую очередь  она обеспечивает безопасность продукта от воздействия внешних факторов и его сохранность на протяжении некоторого времени после вскрытия. Во-вторых, художественное исполнение и дизайн упаковки сильно влияет на выбор приобретаемой продукции, что в свою очередь определяется психофизическими показателями.

В настоящее  время существует множество видов  упаковки, но свое предпочтение покупатели отдают бутылкам ПЭТ, обрам, тетра-пак. Так как такие виды упаковок удобны в использовании и хорошо сохраняют продукт. Наименьшая доля реализации приходится на продукты в упаковке PP/TR, которая представляет собой бумажный пакет "домик".

Также определяющим фактором при покупке кисломолочной  продукции является имидж фирмы-производителя. Предпочтение потребителей обычно отдается хорошо известной на рынке фирме, которая четко выполняет взятые на себя обязательства, обеспечивает оптимальное  соответствие качества, потребительских  свойств и цены товара.

Список  литературы

1. Азоев, Г.Л. Конкуренция: анализ, стратегия и практика. / Г.Л. Азоев. - М.: Центр экономики и маркетинга, 2009. - 206 с.

2. Андрианов, B.C. Конкурентоспособность в мировой  экономике // МэиМО. - 2008. - №3. - С. 47-57.

3. Басовский, Л.Е. Маркетинг. / Л.Е. Басовский. - М.: Инфра-М, 2008. - 392 с.

4. Бурр, В. Концепция устойчивого конкурентного преимущества // Проблемы теории и практики управления. - 2009. - №4 - с. 107-113.

5. Веснин, В.Р.  Менеджмент: Учебник. / В.Р. Веснин. - М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2009. - 504 с.

6. Виноградова,  С.В. Конкурентоспособность торговой  услуги. // Вестник СПбГУ. - 2008. - №2. - С. 110-129.

7. Воронов,  А. Производительность труда и  конкурентоспособность: две стороны  медали // Человек и труд. - 2008. - №12. - С. 66-69.

8. Годин, A.M. Маркетинг: Учеб. метод. пособие. / А.М. Годин. - М.: Дашков и К, 2008. - 211 с.

9. Голубков, Е.П. Изучение и завоевание преимуществ в конкурентной борьбе. // Маркетинг в России и за рубежом. - 2009. - №2. - С. 27-43.

10. Горчикова, И.Н. Менеджмент: Учебник - 3-е изд., переработанное и дополненное. / И.Н. Горчикова. - М: Юнити, 2008. - 501 с.

11. Груздинов, В.П. Экономика предприятия. / В.П. Груздинов. - М.: Финансы и статистика, 2008. - 208 с.

12. Дзахмишева, И.Ш. Методика оценки конкурентоспособности услуги розничной торговой сети // Маркетинг в России и за рубежом. - 2008.- №3. - С. 93-107.

13. Емельянов, С. Международная конкурентоспособность производителей: факторы, определяющие положение на рынках и конкурентные преимущества. // Маркетинг в России и за рубежом. - 2009. - №4. - С. 107-116.

14. Золотогоров, В.Г. Экономика: Энциклопедический словарь. / В.Г. Золотогоров. - Мн.: Интерпрессервис; Книжный Дом, 2008. - 720 с.

15. Кругман, П.Р. Международная экономика. Теория и политика. / П.Р. Кругман. - СПб.: Издательство: Питер., 2008. - 832 с.

17. Леви, М.  Основы розничной торговли. / М.  Леви. - СПб.: Литер, 2008. - 178 с.

18. Лифиц, И.М. Теория и практика оценки конкурентоспособности товаров и услуг. / И.М. Лифиц. - М.: Юрайт-М, 2008. - 407 с.