Понятие о потребностях и их классификация

Содержание

7.Понятие о потребностях и их классификация     2-4

22.Организации по оказанию  услуг,

 их виды и специфика  деятельности      5-6

64.Участники биржевых торгов, торги.      7-9

37.Порядок заключения, изменения и расторжения договоров поставки товаров            10-18

Практическая №1         19-21

Практическая №2         22-24

Список литературы         25

7.Понятие о  потребностях и их классификация.

Потребность – это  один из детерминантов поведения, состояние  субъекта (организма, личности, социальной группы, общества), обусловленное испытываемой им необходимостью в чем-либо для своего существования и развития. Потребности выступают побудителем активности субъекта, направленной на устранение несоответствия между необходимостью и реальностью.

Классификации потребностей - Понятие потребности используется в трех значениях: как обозначение а) объекта внешней среды, необходимого для нормальной жизнедеятельности (потребность-объект); б) состояния психики, отражающего нехватку чего-либо (потребность-состояние); в) фундаментальных свойств личности, определяющих ее отношение к миру (потребность-свойство).

Исходя из такого понимания  потребностей можно предложить следующую  их классификацию.

Потребности также можно  разделить на биологические, социальные и идеальные.

Биологические потребности  призваны обеспечить индивидуальное и  видовое существование человека. К числу биологических относится  и потребность в экономии сил, побуждающая человека искать наиболее короткий, легкий и простой путь к достижению своих целей.

Социальные потребности - это потребность принадлежать к  социальной группе и занимать в ней  определенное место, пользоваться привязанностью и вниманием окружающих, быть объектом их уважения и любви. Социальные потребности, сводящиеся к потребности настаивать на своих правах - потребность <для себя>, противоположны и в то же время взаимодействуют с потребностями выполнять свои обязанности - потребностями <для других>. Силы той и другой потребности контролируются социальными нормами их удовлетворения. Эти нормы формируются в результате сложнейшего взаимодействия исторических, экономических, национальных и других факторов.

Идеальные потребности - это потребности познания окружающего  мира в целом и в его отдельных  частностях и своего места в нем, познания смысла и назначения своего существования на земле.

Каждая из трех групп  потребностей вызывает соответствующие  виды деятельности: материальную (производственную), социально-политическую и духовную.

В свою очередь указанные  виды потребностей делятся на потребности сохранения и потребности развития. Потребности сохранения удовлетворяются в пределах социальных норм, а потребности развития, чаще всего, превышают эти нормы.

Первичные потребности (в  пище, одежде, жилище, в безопасном существовании) являются низшими и обусловлены нашей физиологией.

Вторичные, или высшие (в образовании, культуре и др.), приобретаются  в процессе жизни.

Другое разграничение  потребностей, очень близкое к  вышеприведенному ,связано с различием  материальных, духовных, социальных потребностей. Материальные удовлетворяются как материалами (продукты питания, одежда, жилье), так и услугами (ремонт квартиры или автомобиля, консультация врача). Духовные удовлетворяются получение6м образования, занятиями искусством и наукой. Это духовная пища. Социальные удовлетворяются через участие в различных формах общественной деятельности и обусловлены необходимостью многих людей существовать вместе с другими, сотрудничать.

Различаются потребности  по способу их удовлетворения –  индивидуальные, совместно удовлетворяемые.

Выделяют потребности  физических лиц, предприятий и государства.

Есть потребности личные и производственные. 

22.Организации  по оказанию услуг, их виды  и специфика деятельности

Услуги  – это объекты продажи в  виде действий, выгод или удовлетворений.      

Существуют  такие организации по предоставлению услуг как:

1) Туристические  компании (отличительные особенности):

комплекс услуг и товаров (материальных и  нематериальных компонентов), характеризуемый сложной системой взаимоотношений между различными компонентами;

широкая  субституция (взаимозаменяемость) и  комплементарность (взаимодополняемость);

спрос  на туристские услуги чрезвычайно эластичен  по отношению к уровню дохода и ценам;

потребитель  преодолевает расстояние, отделяющее его от продукта и места потребления, а не наоборот;

 турпродукт зависит от таких переменных, как  пространство и время, для него характерны сезонные колебания спроса;

предложение  туристских услуг отличается негибким производством. Они могут потребляться только непосредственно на месте.

2)Консультативные организации которые предоставляют   консультационные услуги - это услуги  специалиста или группы специалистов  в какой-либо области, дающие  советы по вопросам своей специальности.

3) Колсалтинговые  компании - Консалтинг - это вид профессиональных  услуг (как правило, платных), предоставляемых  корпоративным клиентам, заинтересованным в оптимизации своего бизнеса. 

4) Медицинские  учреждения:

- Правила  оказания платных медицинских  услуг населению (далее – Правила)  регулируют отношения в сфере  охраны здоровья человека, возникающие  между исполнителями и потребителями  (заказчиками) при оказании платных  медицинских услуг.

5) Управляющие организации:      

Управляющая компания может обладать необходимыми мощностями и трудовыми ресурсами  для осуществления содержания и текущего ремонта своими силами. Вместе с тем она может привлекать для выполнения указанных работ третьих лиц, если запрет на это не установлен договором управления.     

Таким образом основными понятиями  услуг являются польза, выгода, которые  получит клиент, обратившись за получением услуги. 

64. Участники  биржевых торгов, торги.

ТОРГИ - состязательная форма  закупки, при которой покупатель объявляет конкурс для продавцов на товар с определенными технико-экономическими характеристиками. ТОРГИ с участием национальных фирм называются внутренними, при допуске к участию в них иностранных компаний - международными. Международные ТОРГИ (тендеры) бывают двух видов: открытые (публичные), в которых могут принимать участие все желающие фирмы, и закрытые - с участием лишь наиболее известных на мировом рынке поставщиков и подрядчиков.

Участники биржевых торгов являются члены биржи и лица, имеющие  в соответствии  с законом и правилами биржевой торговли право участвовать в биржевых торгах.

Состав участников биржевой торговли определяется в зависимости  от вида биржи (фондовая или товарная) и принятыми законодательными актами.

Присутствующих в биржевом зале можно условно разделить на группы: заключающие сделки; организующие заключение биржевых сделок; контролирующие ход ведения биржевых торгов; наблюдающие за ведением торга.

Операции на биржах проводят только профессиональные участники, имеющие  четкую специализацию по различным видам биржевой деятельности. Посредников в биржевых операциях называют по-разному: биржевые маклеры, куртье, комиссионеры, брокеры, маркет-мейкеры, дилеры. Все они работают либо за вознаграждение, выраженное в процентах  или долях процента от общей суммы сделки, либо за свой счет.

Состав участников, заключающих  сделки на товарных биржах, определяется правилами биржевой торговли и может  отличаться в зависимости от того, какой является биржа – открытой или закрытой. Членами фондовой биржи  могут быть любые профессиональные участники рынка ценных бумаг. Порядок вступления в члены фондовой биржи и их количество определяются правилами фондовой биржи. В отличие от товарной на фондовой бирже временное членство, а также неравноправное

положение  членов биржи, сдача мест в аренду и их передача в залог лицам, не являющимся членами данной, запрещена.

Состав и количество посредников, участвующих в биржевых торгов, схемы взаимодействия со своими клиентами могут различными и  часто зависят от уровня развития биржевой торговли и сложившихся традиций, характерных для данной страны  и биржи. На биржах  США торговцы, действующие непосредственно в операционном зале, делятся на несколько категорий. Например, на Нью-Йоркской фондовой бирже (НФБ) существует четыре категории членов: комиссионные брокеры, специалисты, брокеры торгового зала, зарегистрированные трейдеры.

Комиссионные брокеры  могут работать только по поручению  клиентов. Операции за свой счет им запрещены. Специалисты – дилеры работают за свой счет и от своего имени. Им запрещено выполнять брокерские функции, кроме заявок других членов биржи. Брокеры торгового зала выполняют поручения комиссионных брокеров, если они не успевают выполнять приказы. Зарегистрированные трейдеры также являются дилерами, но в отличие от специалистов не отвечают за определенные акции.

Для успешной работы на бирже  брокер должен:

• хорошо разбираться в том биржевом товаре, который является объектом торговли;
• знать правила торговли той биржи, на которой он работает;
• уметь вести биржевой торг;
• найти правильный подход к клиентам, которых представляет на бирже;
• определить доход от тех сделок, которые заключаются по его инициативе на бирже.
• Характеризуя работу дилера на рынке ценных бумаг, выделяют его обязанности и права. К обязанностям дилера относят:
• объявления цены продажи и покупки, минимальное и максимальное количество покупаемых и продаваемых ценных бумаг, а также срок, в

     течение  которого действует объявленные  цены;

• совершение сделок на условиях, предложенных клиентом, но при отсутствии соответствующих предложений со стороны дилера;
• раскрытие имеющейся у него информации при совершении операций с ценными бумагами эмитента или сообщение о факте отсутствие у него этой информации;
• предоставление отчетности о своей деятельности в комиссию  по рынку ценных бумаг;
• организацию внутреннего учета операций с ценными бумагами.

На Лондонской фондовой бирже участниками торгов являются: брокерско-дилерские фирмы, основанная функция которых – исполнение поручений клиентов на куплю-продажу  ценных бумаг и совершение операций за свой счет; маркет-мейкеры – члены биржи, обязующиеся котировать определенные ценные бумаги  в течение рабочего дня.

37. Порядок  заключения, изменения и расторжения  договоров поставки товаров.

Заключение  договоров.

Договор является видом сделки (ст. 154 ГК), и поэтому для его заключения необходимо наличие всех тех правовых предпосылок, которые согласно ГК означают совершение действительной сделки, в частности дееспособности сторон и соответствия сделки требованиям права.

В ст. 432 ГК названы лишь два условия действительности договора (наличие соглашения о существенных условиях и соблюдение требуемой формы договора), которые отражают его юридические особенности как вида сделки и дефекты которых на практике часто ведут к недействительности заключаемых договоров. В отношении формы договора надлежит руководствоваться правилами ст. 434, 158–165 ГК.

В п. 2 ст. 432 ГК названа наиболее распространенная процедура заключения договора: направление оферты одной стороной и ее акцепт другой.

Оферта (от лат. offero – предлагаю), предложение  заключить гражданско-правовой договор; достаточно определенно выражает намерение  лица, т.е. содержит все существенные условия договора или порядок  их определения 

Акцепт (от лат. acceptus –  принятый), согласие заключить договор на условиях, указанных в предложении (оферте)

Заключение договора может осуществляться и в ином порядке. Будущие контрагенты составляют полный текст договора и одновременно его подписывают; в этих случаях  выделение стадий оферты и акцепта оказывается невозможным. Согласно ст. 550 ГК договор продажи недвижимости заключается в письменной форме путем составления одного документа, подписанного сторонами. Если для договора предписана нотариальная форма¹ или государственная регистрация, договор считается заключенным только после выполнения названных юридических процедур.

Порядок заключения договора через представителя определяется в гл. 10 «Представительство. Доверенность» ГК.

Выяснение момента заключения договора необходимо, во-первых, для установления, когда у сторон возникают предусмотренные договором права и обязанности, и, во-вторых, для определения применимого к договору законодательства, ибо он должен соответствовать обязательным правилам (императивным нормам), действующим в момент его заключения.

Договор является видом  сделки (ст. 154 ГК), и поэтому к форме договора применяются общие нормы ГК о форме сделки (ст. 158–165 ГК).

В ст. 434 ГК предусмотрены дополнительные правила, учитывающие особенности договора как вида сделки.

Стороны вправе согласовать определенную форму договора, даже если по закону для данного вида такая форма не требуется. Однако это правило имеет значение только для договоров, совершаемых устно и в простой письменной форме. Если для договора законом предписана нотариальная форма или государственная регистрация, такая форма по соглашению сторон не может быть заменена иной.

Согласно п. 2 статьи 434 ГК при заключении договора допускается использование всех форм современной связи, в том числе электронной, при условии, что она позволяет достоверно определить, что документ исходит от стороны по данному договору. Для этого при разрешении возникшего спора необходима оценка всех имеющихся по делу материалов.

При заключении некоторых письменных договоров необходимо соблюдение установленных правил, относящихся к такой письменной форме, и их несоблюдение может вести к ненадлежащему исполнению договора. Так, на транспорте действуют специальные правила заполнения (или оформления) перевозочных документов, содержащие подробные указания о вносимых в них данных.

Для признания сделанного предложения  офертой необходимо наличие названных  в ст. 435 ГК признаков. Такое предложение должно: а) адресоваться одному или нескольким конкретным лицам, б) быть определенным, в) выражать намерение заключить договор с адресатом, г) содержать существенные условия предлагаемого договора. Оферта может быть сформулирована в виде письменного предложения или же полного текста договора, подписанного оферентом.

Согласно п. 2 статьи 435 ГК оферта связывает направившее ее лицо, и, следовательно, такое лицо считается заключившим договор, если на оферту последует надлежащий акцепт (ст. 438 ГК). В этом случае при уклонении оферента от исполнения возникших договорных обязательств он несет ответственность за нарушение договора по общим правилам гражданского законодательства (гл. 25 ГК).

Сделанная оферта не связывает оферента, если он направил дополнительное извещение  об отзыве оферты и такое извещение  поступило к другой стороне ранее  или одновременно с самой офертой. К устной оферте это правило неприменимо.

Статья 436 ГК исходит из принципа безотзывности  оферты в течение установленного для акцепта срока. Такая оферта именуется твердой. Срок для акцепта  может быть установлен законодательством  или оговорен в самой оферте. При определении срока действия оферты применяются общие правила ГК об исчислении сроков.

Если срок оферты в ней не определен, она действительна в течение  нормально необходимого для акцепта  времени.

Право на отзыв может быть сформулировано в самой оферте посредством включения оговорки о том, что она не является твердой, безотзывной и т.п. Кроме того, право оферента отозвать оферту может вытекать из ее существа или обстановки, в которой она была сделана. Первая ситуация будет иметь место при предложении купить скоропортящиеся товары, вторая – при направлении оферты в особых обстоятельствах, например, при резком изменении общественно-социальной обстановки, что делает отзыв понятным и справедливым.

Место заключения договора имеет значение прежде всего для определения применимого к договору права: актов совместного ведения Российской Федерации и ее субъектов, если субъектами Федерации предусмотрено различное регулирование, а также локальных обычаев, которые в определенных регионах Российской Федерации могут иметь особенности. Место заключения договора существенно и для решения некоторых других вопросов, например установления цены в возмездном договоре, если она не была предусмотрена и должна определяться применительно к цене, которая при сравнимых обстоятельствах обычно взимается за аналогичные товары, работы и услуги (п. 3 ст. 424 ГК). Место заключения договора должно приниматься во внимание также при толковании условий договора (ст. 431 ГК). Если договор был заключен на ярмарке или выставке, при толковании его условий должны учитываться действующие на ярмарке (выставке) правила и обычаи ее проведения.

Если сторона, для которой в  соответствии с ГК или иными законами заключение договора обязательно, уклоняется от его заключения, другая сторона  вправе обратиться в суд с требованием о понуждении заключить договор.

Сторона, необоснованно уклоняющаяся от заключения договора, должна возместить другой стороне причиненные этим убытки.

Изменение и расторжение договоров.

Изменение и расторжение  договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено ГК, другими законами или договором.

По требованию одной  из сторон договор может быть изменен  или расторгнут по решению суда только: 1) при существенном нарушении договора другой стороной; 2) в иных случаях, предусмотренных ГК, другими законами или договором.

Предусмотренное в п. 1 статьи 450 ГК правило соответствует основополагающему принципу российского гражданского законодательства о свободе договора.

ГК предусматривает  способы, используя которые стороны  могут по соглашению между собой  расторгнуть или изменить договор. Например, путем новации, предоставления взамен исполнения отступного. Однако по договорам в пользу третьего лица стороны не могут расторгнуть или изменить заключенный ими договор без согласия третьего лица с момента его согласия воспользоваться своим правом по договору. Действующие процессуальные правила (ч. 2 ст. 34 ГПК и п. 4 ст. 37 АПК) запрещают судам общей юрисдикции и арбитражным судам утверждать мировые соглашения сторон (в том числе и влекущие за собой изменение или расторжение договора), если они нарушают права и охраняемые законом интересы третьих лиц. Хотя закон и не возбраняет сторонам изменять обязательство, обеспеченное поручительством, однако, коль скоро такие изменения влекут для поручителя увеличение ответственности или иные неблагоприятные последствия, и он не дал согласия на это, поручительство прекращается.

Изменить или расторгнуть  договор, если соглашение об этом не достигнуто, можно по требованию заинтересованной стороны, причем только в судебном порядке и лишь при наличии определенных оснований.

Ко второй группе оснований, дающих право требовать изменить или расторгнуть договор, относятся  как установленные Кодексом и  другими законами, так и предусмотренные договором. Например, по договору присоединения такое право при определенных условиях предоставлено присоединившейся стороне. Основания для расторжения сделок приватизации государственного или муниципального имущества предусмотрены Законом о приватизации.

Согласно ст. 310 односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий допускается лишь в случаях, предусмотренных законом. В то же время применительно к обязательствам, связанным с осуществлением предпринимательской деятельности, они допускаются и по соглашению сторон в случаях, предусмотренных договором, если иное не вытекает из существа обязательства.

В части первой ГК предусмотрены  некоторые общие положения, предоставляющие  стороне право на односторонний отказ от исполнения договора. Таким правом обладает сторона, в отношении которой не выполнено встречное обязательство либо обстоятельства с очевидностью свидетельствуют, что оно не будет исполнено в установленный срок. Может им воспользоваться и кредитор при просрочке должника, если в связи с этим исполнение утратило для него интерес.

Значительное число  норм, предоставляющих сторонам право  на односторонний отказ от исполнения договора, содержится в части второй ГК. Их можно подразделить на две группы. К первой относятся нормы в отношении договоров, существо которых предопределяет предоставление сторонам (или одной стороне) права отказаться от договора по их усмотрению

Существенное изменение  обстоятельств, из которых стороны  исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа. Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях. Если стороны не достигли соглашения о приведении договора в соответствие с существенно изменившимися обстоятельствами или о его расторжении, договор может быть расторгнут, а по основаниям, предусмотренным пунктом 4 статьи 451 ГК, изменен судом по требованию заинтересованной стороны при наличии одновременно следующих условий: 1) в момент заключения договора стороны исходили из того, что такого изменения обстоятельств не произойдет; 2) изменение обстоятельств вызвано причинами, которые заинтересованная сторона не могла преодолеть после их возникновения при той степени заботливости и осмотрительности, какая от нее требовалась по характеру договора и условиям оборота; 3) исполнение договора без изменения его условий настолько нарушило бы соответствующее договору соотношение имущественных интересов сторон и повлекло бы для заинтересованной стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишилась бы того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора; 4) из обычаев делового оборота или существа договора не вытекает, что риск изменения обстоятельств несет заинтересованная сторона.

Вопрос о приведении договора в соответствие с существенно изменившимися обстоятельствами или о его расторжении должен решаться самими сторонами в соответствии с п. 1 ст. 452. В случае спора заинтересованная сторона вправе с соблюдением предписаний п. 2 ст. 452 обратиться в суд. Судом договор может быть расторгнут при наличии одновременно четырех условий, указанных в п. 2 статьи 451 ГК, т.е. только при их совокупности. Суть этих условий сводится к следующему.

Первое. Убежденность обеих  сторон в момент заключения договора, что такого изменения обстоятельств  не произойдет.

Второе. Невиновность заинтересованной стороны в том, что причины, вызвавшие  изменение обстоятельств, не преодолены (абз. 2 п. 1 ст. 401 ГК).

Третье. В результате исполнения договора на прежних условиях баланс имущественных интересов  сторон нарушается настолько, что для заинтересованной стороны наступают те же отрицательные последствия, что и при существенном нарушении обязательств контрагентом (она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора, – абз. 2 п. 2 ст. 450 ГК).

Четвертое. Заинтересованная сторона не несет риска изменения  обстоятельств (что вытекает из обычаев  делового оборота или существа договора). Само собой разумеется, что если договором предусмотрено, что риск изменения обстоятельств несет заинтересованная сторона, это условие также не будет соблюдено.

Для того чтобы суд  решил изменить договор, кроме совокупности указанных выше обстоятельств, необходимо также наличие одного из двух дополнительных условий: расторжение договора противоречит общественным интересам либо влечет для сторон значительно больший ущерб, чем исполнение на измененных условиях. Примером первого служит договор о строительстве школы или больницы. При использовании второго необходимо учитывать, что имеются в виду имущественные интересы обеих сторон, а не только заинтересованной (предъявившей иск).

При расторжении договора судом вследствие существенного  изменения обстоятельств применяются  общие правила о последствиях расторжения договора.

Соглашение об изменении  или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор, если из закона, иных правовых актов, договора или обычаев делового оборота не вытекает иное.

Требование об изменении  или о расторжении договора может  быть заявлено стороной в суд только после получения отказа другой стороны на предложение изменить или расторгнуть договор либо неполучения ответа в срок, указанный в предложении или установленный законом либо договором, а при его отсутствии – в тридцатидневный срок.

П. 2 статьи 452 ГК установлен обязательный досудебный порядок урегулирования сторонами вопроса об изменении или расторжении договора. Только представленные истцом доказательства, подтверждающие принятие им мер по урегулированию спора с ответчиком, являются для суда основанием для принятия к рассмотрению такого спора по существу.

ГК исходит из того, что срок ответа на предложение изменить или  расторгнуть договор может быть установлен как в самом предложении, так и предусматриваться законом  либо договором. 30-дневный срок для  ответа, указанный в п. 2 статьи 452 ГК, применяется лишь в случаях, когда иной срок не установлен.

При изменении договора обязательства сторон сохраняются  в измененном виде. При расторжении  договора обязательства сторон прекращаются. В случае изменения или расторжения  договора обязательства считаются измененными или прекращенными с момента заключения соглашения сторон об изменении или о расторжении договора, если иное не вытекает из соглашения или характера изменения договора, а при изменении или расторжении договора в судебном порядке – с момента вступления в законную силу решения суда об изменении или о расторжении договора. Стороны не вправе требовать возвращения того, что было исполнено ими по обязательству до момента изменения или расторжения договора, если иное не установлено законом или соглашением сторон. Если основанием для изменения или расторжения договора послужило существенное нарушение договора одной из сторон, другая сторона вправе требовать возмещения убытков, причиненных изменением или расторжением договора.

Практическая  №1

Характеристика субъектов коммерческой деятельности

1. Общество с ограниченной ответственностью «Торжок» создано и функционирует с 24 марта 2009 года. Частная (партнерская) форма собственности.
2. Основным видом деятельности «Торжок» является розничная торговля.
3. Организация занимается реализацией продовольственных и непродовольственных товаров.
4. Информацию о потенциальных потребителях организация получает из устных бесед с клиентами, работа с которыми уже налажена, и с деловыми партнерами. Информация о новых товарах «Торжок» получает от поставщиков при беседе по телефону или в письменном (прайсы, коммерческие предложения) и печатном виде (брошюры, каталоги). Нередко используются ресурсы Интернета. Информация о конкурентах, как правило, получается от постоянных клиентов. Конъюнктура рынка изучается путем устного опроса поставщиков и потребителей, исходя из результатов работы за прошедший год, а также благодаря СМИ.
5. Общество осуществляет свою деятельность в соответствии с действующим законодательством и учредительными документами. Основными законодательными и нормативными актами, регулирующими коммерческую деятельность предприятия, являются: Налоговый кодекс РФ и Правила торговли в РФ, Закон о защите прав потребителей.
6. ООО «Торжок» сотрудничает с различными субъектами коммерческой деятельности: представители поставщиков, филиалы организаций, торговые посредники; потребители, транспортные организации, осуществляющие доставку продукции, предоставляющие услуги связи (Интернет) и кассовое обслуживание.
7. ООО «Торжок»подвергается следующим видам риска: