Понятие социальной перцепции

1 Понятие социальной  перцепции

Возникновение и успешное развитие межличностного общения возможно лишь в том случае, если между его участниками существует взаимопонимание. То, в какой мере люди отражают черты и чувства  друг друга, воспринимают и понимают других, а через них и самих  себя, во многом определяет процесс  общения, отношения, складывающиеся между  партнерами, и способы, с помощью  которых они осуществляют совместную деятельность. Таким образом, процесс  познания и понимания одним человеком  другого выступает как обязательная составная часть общения, условно  она может быть названа перцептивной стороной общения.

Человек не может  жить обособленно. На протяжении всей своей жизни мы вступаем в контакт  с окружающими нас людьми, формируем  межличностные взаимоотношения, целые  группы людей образовывают связи  между собой и таким образом  каждый из нас оказывается субъектом  бесчисленных и многообразных отношений. То, как мы относимся к собеседнику, какие отношения с ним формируем, чаще всего зависит от того, как  мы воспринимаем и оцениваем партнера по общению. Человек, вступая в контакт, оценивает каждого собеседника, как по внешнему виду, так и по поведению. В результате сделанной  оценки формируется определенное отношение  к собеседнику, и делаются отдельные  выводы о его внутренних психологических  свойствах. Данный механизм восприятия одним человеком другого является непременной составной частью общения  и относится к социальной перцепции. Понятие социальная перцепция было впервые введено Дж. Брунером в 1947 году, когда был разработан новый взгляд на восприятие человека человеком.

Социальная  перцепция - процесс, который возникает при взаимоотношении людей друг с другом и включает восприятие, изучение, понимание и оценку людьми социальных объектов: других людей, самих себя, групп или социальных общностей.

Процесс социальной перцепции является сложной и  разветвленной системой формирования в сознании человека образов общественных объектов в результате таких методов  постижения людьми друг друга как  восприятие, познание, понимание и  изучение. Термин "восприятие" не является наиболее точным при определении  формирования представления наблюдателя  о своем собеседнике, так как  это более специфический процесс. В социальной психологии иногда применяется  такая формулировка как "познание другого человека" (А.А. Бодалев) в качестве более точного понятия для характеристики процесса восприятия человека человеком.

Специфика познания человеком другого человека заключается  в том, что субъект и объект восприятия воспринимают не только физические характеристики друг друга, но и поведенческие, а также в процессе взаимодействия происходит формирование суждений о  намерениях, способностях, эмоциях  и мыслях собеседника. Кроме того создается представление о тех  отношениях, которые связывают субъекта и объекта восприятия. Это придает  еще более значительный смысл  последовательности дополнительных факторов, которые не играют столь важной роли при восприятии физических объектов. Если субъект восприятия активно  участвует в общении, то это означает намерение лица установить согласованные  действия с партнером с учетом его желаний намерений, ожиданий и прошлого опыта. Таким образом, социальная перцепция зависит от эмоций, намерений, мнений, установок, пристрастий и предубеждений.

Социальную перцепцию  определяют как восприятие внешних  признаков человека, сопоставление  их с его личностными характеристиками, толкование и прогнозирование на этом основании его действий и  поступков. Таким образом, в социальной перцепции непременно присутствует оценка другого человека, и вырабатывание  в зависимости от этой оценки и  произведенного объектом впечатления  определенного отношения в эмоциональном  и поведенческом аспекте. Этот процесс  познания одним человеком другого, оценивание его и формирование определенного  отношения является неотъемлемой частью человеческого общения и может  быть условно назван перцептивной стороной общения.

Существуют основные функции социальной перцепции, а  именно: познание себя, познание партнера по общению, организация совместной деятельности на основе взаимопонимания  и установление определенных эмоциональных  взаимоотношений. Взаимопонимание  это социально-психическое явление, центром которого является эмпатия.

Эмпатия - способность к сопереживанию, желание поставить себя на место другого человека и точно определить его эмоциональное состояние на основе поступков, мимических реакций, жестов.

Процесс социальной перцепции включает в себя взаимоотношения  между субъектом восприятия и  объектом восприятия.

Субъектом восприятия называется индивид или группа, осуществляющие познание и преобразование действительности. Когда субъектом восприятия выступает  индивид, он может воспринимать и  познавать свою собственную группу, постороннюю группу, другого индивида, который является членом или своей  или иной группы. Когда субъектом  восприятия выступает группа, то тогда  процесс социальной перцепции становится еще более запутанным и сложным, так как группа осуществляет познание, как самой себя, так и своих  членов, а также может оценивать  членов другой группы и саму иную группу в целом.

Существуют следующие  социально - перцептивные механизмы, то есть способы, с помощью которых люди понимают, интерпретируют и оценивают других людей:

1. Восприятие  внешнего облика и поведенческих  реакций объекта

2. Восприятие  внутреннего облика объекта, то  есть набора его социально-психологических  характеристик. Это осуществляется  через механизмы эмпатии, рефлексии, атрибуции, идентификации и стереотипизации.

Познание других людей зависит также и от уровня развития представления человека о  самом себе (Я - концепция), о партнере по общению (Ты - концепция) и о группе, к которой принадлежит или  думает, что принадлежит индивид (Мы - концепция). Познание себя через  другого возможно через сравнение  себя с другим индивидом или через  рефлексию. Рефлексия это процесс  осознания того, как собеседник понимает его самого. В результате между  участниками общения достигается  определенный уровень взаимопонимания.

Социальная перцепция  занимается изучением содержательного  и процессуального компонентов  процесса общения. В первом случае изучаются  атрибуции (приписывания) различных  характеристик субъекту и объекту  восприятия. Во втором осуществляется анализ механизмов и эффектов восприятия (Эффект ореола, первичности, проекции и другие).

В целом процесс  социальной перцепции представляет собой сложный механизм взаимодействия социальных объектов в межличностном  контексте и находится под  влиянием множества факторов и особенностей, таких как возрастные особенности, эффекты восприятия, прошлый опыт и личностные свойства.

Все сказанное  означает, что термин "социальная перцепция", или, в более узком  смысле слова, "межличностная перцепция", "восприятие другого человека" употребляется в литературе в  несколько вольном, даже метафорическом смысле, хотя последние исследования и в общей психологии восприятия характеризуются известным сближением восприятия и других познавательных процессов. В самом общем плане  можно сказать, что восприятие другого  человека означает восприятие его внешних  признаков, соотнесение их с личностными  характеристиками воспринимаемого  индивида и интерпретацию на этой основе его поступков.

Идентификация - способ познания другого человека, при котором предположение о его внутреннем состоянии строится на основе попыток поставить себя на место партнера по общению.

Существует большое  количество исследований каждой из этих сторон процесса межличностного восприятия. Естественно, что идентификация  понимается здесь не в том её значении, как она первоначально интерпретировалась в системе психоанализа.

Термин "идентификация", буквально обозначающий отождествление себя с другим, выражает установленный  эмпирический факт, что одним из самых простых способов понимания  другого человека является уподобление  себя ему. Это, разумеется, не единственный способ, но в реальных ситуациях  взаимодействия люди часто пользуются таким приемом, когда предположение  о внутреннем состоянии партнера строится на основе попытки поставить  себя на его место. В этом плане  идентификация выступает в качестве одного из механизмов познания и понимания  другого человека. В контексте  изучения межличностного восприятия идентификация  обозначает тот простой эмпирический факт, установленный в ряде экспериментов, что простейший способ понимания  другого человека есть уподобления  себя ему. Это, разумеется, не единственный способ, но в реальном общении между  собой люди часто пользуются этим способом: предложение о внутреннем состоянии партнёра по общению строится на основе попытки поставить себя на его место.

Идентификация -- уподобление себя партнеру по общению, является одним из самых простых способов понимания другого человека. Здесь предположение о внутреннем состоянии собеседника строится на основе попытки поставить себя на его место. Психоаналитики в этих процессах усматривают влияние переноса.

Рефлексия - механизм самопознания в процессе общения , в основе которого лежит способность человека представлять, как он воспринимается партнером по общению.

В социальной психологии под рефлексией понимается осознание  действующим индивидом того, как  он воспринимается партнером по общению. Это уже не просто знание и понимание  другого, но и знание того, как этот другой понимает меня.

Рефлексия по Холмсу рассматривается как механизм осознания  субъектом того как он в действительности воспринимается и оценивается человеком  или группой.

Буквально аттракция  означает “привлечение”. Аттракция - это и процесс формирования привлекательности  какого-то человека для наблюдателя, и продукт этого процесса, то есть некоторое качество отношения. Эту  многозначность термина обязательно  нужно иметь в виду, когда аттракция  исследуется не сама по себе, а в  рамках перцептивной стороны общения. С одной стороны, встает вопрос о том, каков механизм возникновения симпатии и формирования привязанностей, или, наоборот, неприязни при восприятии другого человека, а с другой - какова роль этого явления ( и процесса, и продукта его ) в структуре общения в целом.

Каузальная  атрибуция Исследования каузальной атрибуции в широком смысле слова рассматриваются как изучение попыток “рядового человека”, “человека с улицы” понять причину и следствие тех событий, свидетелем которых он является.

Родоначальником исследований по каузальной атрибуции  является

Ф. Хайдер, впервые сформулировавший и саму идею каузальной атрибуции и давший систематическое описание различных схем, которыми пользуется человек при построении причинного объяснения поведения другого человека. Из других авторов, работающих в этой области, наиболее значительные исследования проводили Э. Джонс и К. Дэвис, а также Г. Келли. По мере развития идей каузальной атрибуции изменялось первоначальное содержание концепции. Если ранее речь шла лишь о способах приписывания причин поведения, то теперь исследуют способы приписывания более широкого класса характеристик: интенций, чувств, качеств личности. Действительно, мы часто приходим к выводу, что намерения и диспозиции других людей соответствуют их поступкам. Если мы видим что объект А отпускает саркастические замечания, издевается над объектом Б, то скорее всего мы подумаем, что А - недружелюбный человек. “ Теория соответствующих предположений “ Джоунса и Девиса уточняет условия, при которых такие атрибуции наиболее вероятны. Однако основной тезис остаётся неизменным: люди, познавая друг друга, стремятся к познанию причин поведения и вообще причинных зависимостей, окружающего их мира. При этом они, естественно, опираются на ту информацию, которую могут получить об этих явлениях. Однако, поскольку сплошь и рядом этой информации оказывается недостаточно, а потребность сделать причинный вывод остаётся, человек в такой ситуации начинает не столько искать истинные причины, сколько приписывает их интересующему его социальному объекту. 

2 Аттракция (от франц. attraction - притяжение, привлечение, тяготение) - обозначает процесс взаимного тяготения людей друг к другу, механизм формирования привязанностей, дружеских чувств, симпатий, любви. Сформировать аттракцию - значит вызвать к себе положительное отношение, то есть расположить к себе. Зачем нужна аттракция? Нет плохих людей - есть плохие отношения. Завалишина Д.Н. Психологическая структура способностей. М.: Проспект, 2006 - 309 с.

Процесс формирования привлекательности какого то человека для воспринимающего и в то же время продукт этого процесса - также является аттракцией. Этот термин многозначен, и данную многозначность необходимо учитывать, в том случае, когда предметом исследования является не сама аттракция, а перцептивная сторона общения. В данном случае вопрос заключается в механизме формирования привязанностей, дружбы, или наоборот- чувства неприязни к человеку и в то же время можно говорить о роли данного явления в процессе взаимодействия людей, в развитии общения, в сборе и обмене соответствующей информации, установлении взаимопонимания.

Общение - это  в первую очередь реализация определенных отношений- общественных или межличностных. Относительно понятия «аттракция» применим второй, т.е. межличностный тип общения.

Аттракция - как  область психологии сравнительно нова. Изменение определенных стереотипов  и предубеждений и явилось  причиной возникновения данной области. Довольно длительное время считалось, что такие понятия как дружба, любовь, симпатия, антипатия и .т.д. не могут быть предметом изучения психологии, а если быть точнее- не могут быть сферой научного анализа.

Данные явления  сами по себе настолько сложны, что  в настоящее время можно встретить  точки зрения, говорящие о том, что рассмотрение этих явлений невозможно именно по причине непреодолимых  препятствий, одно из которых - это этические  трудности.

Тем не менее, несмотря ни на что, в современной психологии насчитывается достаточно работа как  экспериментального, так и теоретического направления именно в этой области.

Аттракцию рассматривают  как особый вид социальной установки  на другого человека. Преобладание эмоционального компонента в данном случае является основным. Другой человек  в данном случае оценивается как правило в оценках, свойственных эмоциональным аффективным состояниям. Маклаков А.Г. Общая психология СПб., М.: Юрайф, 2007 - 765 с

Ряд эмпирических исследований направлены именно на выяснение  факторов, благодаря которым, формируются  положительные эмоциональные отношения  между людьми. Например - изучается  вопрос о роли сходства характеристик  людей в процессе формирования аттракции, о роли характеристик общения.

В ряде работ  выявлялась связь между аттракцией и особым типом взаимодействия, которые  складывались между партнерами.

Весь процесс  межличностной перцепции не может  быть рассмотрен вне возникшего отношения. Процесс аттракции - это возникновение  положительного восприятие одного человека другим.

В отечественной  психологической науке немного  работ, которые были бы посвящены  изучению данной проблеме. Существуют исследования, посвященные анализу  групп. Своего рода это новый подход к интерпретации аттракции. Например - функции эмоциональной регуляции  межличностного отношения в группе.

Выделены три  уровня аттракции:

симпатия,

дружба,

любовь.

Необходимо также  выделить законы аттракции:

1. Понять человека  еще не значит его принять.  Для принятия необходимо, чтобы  ваша цель, ваш интерес если и не совпадали с позицией другого человека (что было бы идеально) но хотя бы не противоречили.

Для принятия человека, необходимы следующие условия

- отсутствие  противоречий в действиях, интересах  и желаниях.

- человек должен  знать, что те действия которые  от него ожидаются будут способствовать удовлетворению его потребностей.

- эмоциональное  отношение к человеку должно  быть положительным.

2. Люди испытывают  положительное отношение друг  к другу и принимают позицию  другого человека если условия общения равны. Соответственно человек воспринимает другого человека гораздо сложнее, если есть определенное негативное отношение - неприязнь, антипатия.

Рассматривая  общий психологический механизм формирования аттракции, необходимо отметить существование проблемы бессознательного в оценке людьми друг друга.

Обычно возникновения  чувства неприязни или отторжения после разговора связано именно с бессознательным. В таких случаях человек говорит о негативной оценке собеседника, но причины тому найти не может и определяет это на интуитивном уровне.

Зачастую это  связано с тем, что существует ряд сигналов, которые в ином состоянии  или в другом действии или отношение  были бы для человека явными, но на данный момент времени по ряду причин он их не воспринимает. В то же время сигнал является значимым для личности человека. Что происходит дальше? Данный сигнал, минуя сознание, которое на данный момент времени занято чем то другим, остается в бессознательной области и уже оттуда подает определенные сигналы, оказывая свое влияние. Именно это влияние и проявляется в виде эмоционального отношения. Следовательно, для того, чтобы создать положительное эмоциональное поле для общения, необходимо соблюдать следующие приемы:

1. Данные сигналы  должны иметь для собеседника  значение.

2. Это значение  должно иметь положительную эмоциональную  окраску.

Это и есть механизм формирования приема аттракции.

Формирование  первого впечатления  о другом человеке

Важной сферой исследования межличностной перцепции  является изучение процесса формирования первого впечатления о другом человеке. Описаны три наиболее типичные схемы, в соответствии с которыми протекает этот процесс [6]. Каждая “схема”  запускается определенным фактором, присутствующим в ситуации знакомства. Выделяют факторы превосходства, привлекательности  партнера и отношения к наблюдателю.

Фактор превосходства - запускает схему социального  восприятия в ситуации неравенства  партнеров (точнее, когда наблюдатель  ощущает превосходство партнера по какому-то важному для него параметру - уму, росту, материальному положению  и т. п.). Суть происходящего заключается  в том, что человек, который превосходит  наблюдателя по какому-либо важному  параметру, оценивается им гораздо  выше и по остальным значимым параметрам. Иначе говоря, происходит его общая  личностная переоценка. При этом, чем неувереннее чувствует себя наблюдатель в данный момент, в данной конкретной ситуации, тем меньше усилий нужно для запуска этой схемы. Так, в экстремальной ситуации люди часто готовы доверять тем, кого не стали бы слушать в спокойной обстановке.

Фактор привлекательности - обеспечивает реализацию схемы, связанной  с восприятием партнера по общению  как привлекательного внешне, при  этом ошибка состоит в том, что  внешне привлекательного человека люди также склонны переоценивать  по другим важным для них социально-психологическим  параметрам. Существует так называемый стереотип привлекательности: что  красиво - то хорошо. Дети усваивают этот стереотип очень рано. Золушка и Белоснежка красивые - и хорошие. Сводные сестры и колдунья безобразные - и плохие.

Фактор отношения  к наблюдателю - регулирует включение  схемы восприятия партнера, в основе которой лежит характер отношения  к наблюдателю. Ошибка восприятия в  этом случае состоит в том, что  людей, которые хорошо к нам относятся  или разделяют какие-то важные для  нас идеи, мы склонны позитивно  оценивать и по другим показателям.

Весь смысл  взаимодействия субъекта и объекта  межличностного восприятия состоит  в том, что воспринимающий строит систему выводов и заключений относительно воспринимаемого на основе своеобразного “прочтения” его  внешних данных. “Качество” такого прочтения обусловлено как способностями  читающего, так и ясностью текста. Именно поэтому для результата межличностного восприятия значимыми являются характеристики и субъекта, и объекта. Однако если продолжать линию предложенных образов, то можно предположить, что качество чтения обусловлено и таким важным фактором, как условия, в которых осуществляется процесс, в частности освещённость текста, наличие или отсутствие помех при чтении и т. д. Переводя понятие “условия чтения” на язык экспериментальных исследований межличностного восприятия, необходимо включить в анализ и такой компонент, как ситуация межличностного восприятия. Психологическая характеристика “взаимодействия” субъекта и объекта межличностного восприятия заключается в построении образа другого человека. При этом возникают два вопроса: каким способом формируется этот образ и каков этот образ, т. е. каково представление субъекта об объекте. Именно для ответа на эти вопросы необходимо включение в исследование межличностного восприятия описания не только субъекта и объекта, но и всего процесса.

Проблема получила развитие в трудах крупного отечественного психолога А.А. Бодалева. Им было показано, что первое впечатление в основном состоит из пяти компонентов, представленных последовательно (на что в первую очередь люди обращают внимание и что сильно влияет на первое впечатление):

·  характеристика внешнего облика человека;

·  оформление внешности, в том числе стиль  одежды, прическа;

·  экспрессия, переживаемые или транслируемые  эмоциональные состояния;

·  выполняемые  действия (поведение);

·  предлагаемые качества личности, угадываемые на основе интегрирования этой информации и прошлого опыта.

В зарубежных исследованиях  были получены сходные результаты, правда, имеющие некоторое отличие:

·  наружность и одежда;

·  осанка;

·  поведение;

·  особенности  общения;

·  предполагаемые качества личности, выявленные на этой основе.

Практически те же самые показатели, за исключением  общения. Однако в трудах А.А. Бодалева отмечалось, что общение включено в структуру эмоционального реагирования и поведения (ведь речь идет не о глухонемых), поэтому оно органично связано с ними и его можно не выделять как самостоятельное звено. Такая точка зрения имеет право на существование. Мы считаем, что общение надо рассматривать в плане контактного поведения, т.е. установления контактов, весьма характерных для новых знакомств, когда и формируется первое впечатление. Кроме того, в общении и контактном поведении люди нередко играют разнообразные социальные роли, что также очень важно для познания человека человеком. Между отмеченными компонентами, как отмечалось, существуют разнообразные связи, прямые и обратные, которые динамически изменяют процесс восприятия, постоянно внося в него коррективы.

 Если сказать  проще, люди в первую очередь  склонны обращать внимание на  первое впечатление, на основании  которого и происходит угадывание  качеств личности и прогнозирование  поведения. Этот процесс носит  итерационный характер: мы постоянно  как бы корригируем образ, обращаясь  то к особенностям оформления  внешности, то к эмоциям, то  к общению.

 Отмеченная  структура первого впечатления  носит общий характер, однако  ее архитектоника зависит от  влияния ряда важных условий.

 Эффекты межличностного восприятия

Каузальная атрибуция. Люди, познавая друг друга, не ограничиваются получением сведений путем наблюдения. Они стремятся к выяснению  причин поведения партнеров по общению  и выяснению их личностных качеств. Но так как информация о человеке, полученная в результате наблюдения, чаще всего недостаточна для надежных выво

 в, наблюдатель начинает приписывать вероятностные причины поведения и характерологические черты личности партнера по общению. Эта причинная интерпретация поведения наблюдаемого индивида может существенно влиять и на самого наблюдателя. Понятие было сформировано в западной социальной психологии и наиболее общее своё представление получило в теории атрибуции, разработанной Г. Келли, Ф. Хайдером, Ли Россом. Исследователи каузальной атрибуции пытались выяснить механизмы, факторы с помощью которых «рядовой человек», «человек с улицы» объясняет для себя причинно-следственные связи тех событий, которые он воспринимает, в том числе и своё собственное поведение. Мера и степень атрибуции зависят от двух показателей:

1.  соответствие  поступка ролевым ожиданиям —  чем он больше соответствие, тем  меньше дефицит информации, следовательно,  степень приписывания будет меньше;

2.  соответствие  действия культурным нормам.

Эффект ореола (галоэффект) — это формирование оценочного впечатления о человеке в условиях дефицита времени на восприятие его поступков и личностных качеств. Эффект ореола проявляется либо в форме позитивной оценочной пристрастности (положительный ореол), либо в негативной оценочной пристрастности (отрицательный ореол). Так, если первое впечатление о человеке в целом благополучное, то в дальнейшем все его поведение, черты и поступки начинают переоцениваться в положительную сторону. В них выделяются и преувеличиваются в основном лишь положительные моменты, а отрицательные недооцениваются или не замечаются. Если же общее первое впечатление о человеке в силу сложившихся обстоятельств оказалось отрицательным, то даже положительные его качества и поступки в последующем или не замечаются вовсе, или недооцениваются на фоне гипертрофированного внимания к недостаткам.

Эффекты новизны  и первичности. С эффектом ореола тесно связаны эффекты новизны  и первичности. Эти эффекты (новизны и первичности) проявляются через значимость определенного порядка предъявления информации о человеке для составления представления о нем. Эффект новизны возникает тогда, когда по отношению к знакомому человеку наиболее значимой оказывается последняя, т. е. более новая информация о нем. Эффект первичности же возникает, когда по отношению к незнакомому человеку более значимой оказывается первая информация. Все описанные выше эффекты можно рассматривать как частные случаи или варианты проявления особого процесса, сопровождающего восприятие человека человеком, называемого стереотипизацией.