Понятие взаимопонимания и взаимоотношений

Содержание

Введение…………………………………………………………………………...3

1. Общение и механизмы  взаимопонимания……………………………………5

1.1 Психологическая структура  взаимопонимания…………………………..…5

1.2 Возможности и границы  взаимопонимания………………………………...6

1.3 Уровни взаимопонимания…………………………………………………....8

1.4 Восприятие и понимание  друг друга партнерами по общению……………8

1.5 Механизмы взаимопонимания  в общении………………………………..…9

2. Понятие взаимоотношений…………………………………………………...11

2.1 Межличностные отношения……………………………………………..….11

2.2 Товарищество, дружба, любовь…….............................................................12

2.3 Безразличие, вражда, ненависть………………………………………….....13

2.4  Деловые отношения  людей…………………………………………….......14

Заключение…………………………………………………………………….....16

Список использованной литературы…………………………...........................18

Введение

Морально-психологические свойства людей, характеризующие их как субъектов общения, отмечаются уже в изречениях древнего китайского мыслителя Конфуция и древнегреческих философов Сократа, Платона, Аристотеля и других, а также в высказываниях мыслителей последующих исторических эпох, в том числе Нового времени, таких, как нидерландский философ Спиноза и английские философы Гоббс и Локк, а также французские просветители Вольтер, Руссо, Гольбах, Гельвеций и др. [4; 23]

1. Так, Конфуций (551 - 479 до  н.э.) обращал внимание на такие  нравственные качества человека, делающие его приятным и полезным  в общении, как чувство долга  по отношению к другим людям,  уважение их, особенно старших  по возрасту, выполнение установленных  в обществе норм и правил  поведения, что позволяет поддерживать порядок и гармонию в обществе.

2. Древнегреческий философ  Сократ (469-399 до н.э.) обосновал учение  о нормах морали и моральном  сознании людей как главном  факторе их общения между собой.  Он требовал логического обоснования  положений этики, а их понимание  рассматривал как основное условие  нравственного совершенствования  каждого человека.

3. Ученик Сократа Платон (427-347 до н.э.) считал, что общение  между людьми должно строиться  на основе таких добродетелей, как справедливость, рассудительность, благочестие, соблюдение нравственных  норм. Он обращал внимание на  способы ведения беседы, отразил  многие тонкости диалогов разных  собеседников, показал зависимость  направленности мышления людей  от характера и содержания  их общения. Говоря о том,  что душа размышляет и разговаривает  сама с собой, Платон по сути  дела ставит вопрос о внутренней  речи людей. Это один из важных  вопросов современной психологии, в том числе психологии делового  общения. Заслуживают внимания  взгляды Платона на осознанные  и неосознанные мотивы поведения  людей, анализ которых весьма  актуален в настоящее время.

4. Философ Нового времени  нидерландец Бенедикт Спиноза  (1632-1677) в своей "Этике" подчёркивает  роль человеческой индивидуальности, характеризующий, прежде всего  внутренний мир человека, проявляющийся  в тех или иных его психологических  состояниях - аффектах. Таковыми являются, например, любовь, радость, сострадание, гнев, ревность, ненависть, побуждение к чему-либо и т.д. Вместе с тем, Спиноза указывал на причинную обусловленность человеческого поведения объективной необходимостью, что, однако, не снимает ответственности с человека за то, что он делает. Всё это также весьма актуально и в наши дни. [3; 258]

1.Понятие взаимопонимания

Взаимопонимание - способ отношений между отдельными людьми, социальными группами, коллективами, организациями, странами, при котором максимально осмысливаются и учитываются на практике точки зрения, позиции, интересы общающихся сторон.

О взаимопонимании людьми друг друга можно говорить в различных  смыслах, имея в виду совпадение, сходство или просто созвучие их взглядов на мир, их ценностных ориентаций, понимание  индивидуальных особенностей друг друга, понимание или даже угадывание мотивов  поведения и возможности вести  себя, так или иначе, в какой-то конкретной ситуации, взаимопонимание  как принятие исполняемых по отношению  друг к другу ролей, взаимопонимание  как взаимное принятие самооценки своих  возможностей и способностей и т.д.

Есть основания предполагать, что и этим не исчерпывается все  многообразие смысловых значений, характеризующих  сам термин взаимопонимания. Я считаю, что термин взаимопонимание означает - понимание одного человека другим, т.е. оно носит взаимный, обоюдный характер.

Условием такого взаимопонимания  является не только понимание другого  человека, но и понимание его отношения  к себе или к другим людям как  к партнерам по общению, понимание  самих отношений, складывающихся и  развивающихся между общающимися  людьми. Не менее важным условием взаимопонимания  является принятие способов понимания  партнерами друг друга, их согласие во взглядах на их отношение друг к  другу. Без выполнения названных  условий вряд ли взаимопонимание  будет достаточно глубоким и устойчивым. [4; 317]

1.1 Психологическая  структура взаимопонимания

В психологической науке  взаимопонимание рассматривается  как комплексный феномен, состоящий, по крайней мере, из четырех компонентов.

Во-первых, взаимопонимание - это согласование индивидуальных точек зрения на объект понимания - природного явления, социального события, обсуждаемой темы и т.п. Объектом понимания всегда является и фрагмент предметного или виртуального мира и субъективное отражение этого фрагмента.

Во-вторых, взаимопонимание  обязательно включает понимание  себя. Представление о другом человеке тесно связано с уровнем собственного самосознания. Связь эта двоякая: с одной стороны, богатство представлений  о самом себе определяет и богатство  представлений о другом человеке, с другой стороны, чем более полно  раскрывается другой человек, тем более  полным становится и представление  о самом себе. К. Маркс, писал: "Человек  сначала смотрится, как в зеркало, в другого человека. Лишь относясь к человеку Павлу как к себе подобному, человек Петр начинает относиться к самому себе как к человеку".

В-третьих, обсуждаемый феномен  включает понимание партнера по общению. Понимание субъектом другого - это понимание целей, мыслей, личностных черт партнера, а также его ценностно-смысловой позиции. По мнению немецких психологов Б. Роземанна и М. Керреса: "Понимание другого должно означать, хотя и всегда частичное, представление о его мыслях и мире чувств, прослеживание мотивов поступков и объяснение ценностных представлений".

Наконец, в-четвертых, существует социально-рефлексивный компонент  взаимопонимания: представления субъекта о том, как партнер по общению  понимает его. В западной психологии основательно изучены три главных  источника знаний, опираясь на которые  люди формируют социально-рефлексивные представления о себе и понимании  их другими:

1. Первый источник коренится  в теории социального сравнения.  В ее основе лежит предположение  о том, что при оценке себя, своего поведения и возможностей  субъект сравнивает себя с  другими людьми, особенно подобными  себе.

2. Второй источник знаний о себе - отраженная оценка, или "отраженное Я". В этом случае люди получают сведения о себе через прямую оценивающую обратную связь от значимых других или через ярлыки, навешиваемые на них другими.

3. Третий источник самопознания - поведенческое самовосприятие. Люди иногда ведут себя как внешние наблюдатели и используют смысл собственных действий для заключений о себе. Более того, люди нередко выступают как наблюдатели своего внутреннего мира (например, мыслей и чувств) и используют содержание наблюдений для выводов о себе.[4; 163]

1.2 Возможности  и границы взаимопонимания

В представлении о возможностях и границах взаимопонимания можно  различать несколько подходов. В  одних случаях социологи и  психологи исходят из представления  о неограниченных возможностях взаимопонимания  между людьми, нередко даже отождествляя его с процессом информационного  общения.

Так, Т.Шибутани склонен к отождествлению взаимопонимания с коммуникацией. Коммуникацию он характеризует как обмен информацией, благодаря которому согласие развивается или разрушается. При этом уровень взаимопонимания рассматривается как важнейший критерий коммуникабельности общающихся индивидов.

В какой-то мере близка к  этому и точка зрения профессора Мичиганского университета Т. Ньюкома, который, хотя и различает понятия коммуникации и согласия, однако вместе с тем рассматривает коммуникацию как связь, имеющую своим следствием возрастание степени согласия общающихся между собой индивидов.

Но если, с точки зрения Т. Шибутани и Т. Ньюкома, согласие и взаимопонимание заложены уже в самом акте информационного общения людей, то с точки зрения экзистенциализма как философского течения, взаимопонимание или коммуникабельность в процессе общения скорее редкое исключение, чем правило в человеческом общении.

Экзистенциализм исходит  от романтического идеала "тотальной" или "непосредственной" коммуникации, которая может быть истолкована  как абсолютное взаимопонимание  или родство душ.

Утверждая принципиальную герметичность  и некоммуникабельность человека, экзистенциалисты абсолютизируют такие реальные явления, как":

1. уникальность, неповторимость  индивидуальных переживаний;

2. внутреннюю расчлененность  жизненного опыта и множественность  образов рефлексивного "Я"  субъекта;

3. рефлексивно-игровой характер  общения, при котором поведение  лица зависит от особенностей  партнеров и ситуации, а в его  самосознании разграничиваются "фасад"  и "кулисы", различные "представляемые" и "ложные" "Я" и т.п. (И.С. Кон).

Конечно, уникальность и  неповторимость индивидуальных переживаний  человека, равно как и сложность, структурная многогранность его  самосознания являются весьма существенными, но отнюдь не непреодолимыми барьерами  на пути взаимного понимания людьми друг друга. [7; 324]

1.3 Уровни взаимопонимания

Можно различать три уровня взаимопонимания в зависимости  от того:

1. совпадает ли система  социальных и индивидуальных  значений у общающихся, с одной  стороны, и нет совпадений в  уровне взаимооценки личностных  качеств - с другой;

2. когда совпадает не  только система значений (социальных  и индивидуальных), но и уровень  взаимной оценки личностных качеств;  это тот случай, когда наблюдается  взаимная удовлетворенность людей  их эмоциональным отношением  друг к другу, когда они "уважают  друг друга", что исключает  необходимость прибегать к суррогатным  средствам достижения согласия  и взаимопонимания;

3. когда имеет место  высокая степень взаимного доверия  и открытости общающихся; это  предполагает, в свою очередь,  отсутствие каких-либо тайн друг  от друга, которые бы существенно  затрагивали интересы партнеров.   [1; 32]

1.4 Восприятие  и понимание друг друга партнерами  по общению

В условиях дефицита времени  люди вынуждены во все большей  мере восполнять недостаток сведений и знаний о другом человеке той  информацией, которую дает им о нем  первое впечатление. Действительно, жизненный  опыт позволяет человеку во многом без серьезных ошибок, а нередко  и достаточно точно судить о другом человеке даже при первом знакомстве. За этим стоит способность на основе опыта общения - видеть за внешними проявлениями, манерой поведения  более глубокие, социально-типологические и личностные особенности.

Однако при всех своих  достоинствах первое впечатление о  другом лице далеко не всегда гарантирует  надежный результат. Зачастую, даже наоборот, результат первого впечатления  может полностью разойтись с  последующим представлением о человеке.

Дело в том, что восприятие человека человеком строится на основе фиксирования чисто внешних характеристик  воспринимаемого (его лицо, одежда, манера вести себя и т.д.), вместе с тем оно выходит за рамки  оценки только внешнего облика человека. Полученный на основе впечатления о внешнем облике воспринимаемого материал призван послужить почвой для того, чтобы воображение и жизненный опыт воспринимающего осуществили реконструкцию и внутреннего мира впервые увиденного человека, предполагающую оценку его характера, духовного потенциала, его отношения к миру и т.д. [8; 318] На это обстоятельство обращает внимание А.А. Бодалев: "Построив образ познаваемого человека на основе фиксирования характеристик его внешности, взаимодействующий с этим человеком субъект обычно не ограничивается таким знанием, он немедленно создает систему заключений об этом человеке, содержанием которых является констатация качеств, свидетельствующих о способностях человека или выражающих его отношение к различным сторонам действительности, а также говорящих об его определенной социально-групповой принадлежности и т.п."

Оценка и реконструкция  внутреннего мира воспринимаемого  по его внешности, возможно, не была бы такой уязвимой, если бы не она  не осуществлялась на весьма субъективной почве жизненного опыта самого воспринимающего. [5; 319]

1.5 Механизмы взаимопонимания в общении

"Мой секрет успеха  заключается в умении понять  точку зрения другого человека  и смотреть на вещи с его  и со своей точек зрения"- Г. Форд.

Знание механизмов взаимопонимания  помогает человеку ориентироваться  в сложных жизненных ситуациях, способствует эффективности общения.

Основными механизмами взаимопонимания  являются:

• Идентификация - это мысленный процесс уподобления себя партнеру по общению с целью познать и понять его мысли и представления.     [3; 114];
• эмпатия - это мысленный процесс уподобления себя другому человеку, но с целью "понять" переживания и чувства познаваемого человека, без помощи слов, не опираясь на мышление, а с помощью ощущений, чувств, эмоций и последующего осознания их, проявление эмоциональной отзывчивости;
• аттракция (от англ. attract - притягивать, привлекать) - это процесс формирования привлекательности какого-то человека для воспринимающего, результатом чего является формирование межличностных отношений;
• рефлексия (англ. reflection) - мыслительный (рациональный) процесс, направленный на анализ, понимание, осознание себя: собственных действий, поведения, речи, опыта, чувств, состояний, способностей, характера, отношений с и к другим (ими), своих задач, назначения и т.д. с помощью разума, логики, слова и осознание того, как я в действительности воспринимаюсь и оцениваюсь другим. [2; 469]

2. Понятие взаимоотношений

Взаимоотношения - субъективные связи и отношения, существующие между людьми в социальных группах. Взаимоотношения обязательно предполагают взаимность, наличие ответного отношения. Взаимоотношения бывают деловыми, дружескими, официальными, личными. Взаимоотношения основываются на определенных побуждениях (интерес понимание необходимости взаимодействия, сотрудничества, общения и т.д.) и включают то или иное поведение (речь, действия, мимика, жесты и т.п.), эмоции и чувства (удовлетворенность общением, симпатии, антипатии, взаимное притяжение), познание (восприятие другого, мышление, воображение), волю (выдержка при отсутствии взаимопонимания, владение собой в случае конфликта, оказание помощи в трудной ситуации). На взаимоотношения людей влияют их направленность, характер, темперамент, образование, возраст, национальная принадлежность. Способность создавать и поддерживать добрые взаимоотношения с окружающими является одной из важнейших составных частей активного образа жизни. [2; 73]

2.1 Межличностные  отношения

“Межличностные отношения  — это субъективно переживаемые взаимосвязи между людьми”.

                                                                                      Словарь “Психология”.

Отношения, возникающие между  людьми в процессе их общения, в совместных видах деятельности, определяются как общественные отношения. Например, к ним можно отнести такие как: производственные, политические, правовые, нравственные, религиозные, психологические и др.

Отношения между людьми также  принято подразделять на официальные  и

неофициальные в соответствии с той организацией, в которой  они формируются. [2; 364]

Официальные отношения санкционированы, оформляются документально и контролируются обществом или отдельными его представителями. Неофициальные отношения могут поддерживаться той или иной организацией, но они не регулируются документально.

Также можно выделить деловые  и личные (или межличностные) отношения. Деловые отношения связаны с учебой или трудовой совместной деятельностью и определяются ею. Личные отношения могут быть оценочными (восхищение, популярность) и действенными (связанными с взаимодействием). Они обусловлены не столько объективными условиями, сколько субъективной потребностью в общении и удовлетворением этой потребности.

В структуре  взаимодействия и общения людей, как правило, выделяют три

составляющие: поведенческую, аффективную и когнитивную (по Я.Л. Коломинскому).

К поведенческому компоненту относят результаты деятельности и  поступки,

мимику, жестикуляцию, пантомимику, локомоцию (перемещение в пространстве), речь.

Эмоциональный компонент  проявляется в разнообразных эмоциональных

состояниях и может  быть зафиксирован на уровне физиологической  регистрации и субъективных отчетов. Например, по наличию (и интенсивности) положительных и отрицательных эмоций, конфликтности (внутриличностной, межличностной), эмоциональной чувствительности, удовлетворенности собой, партнером, работой и т. п.

Когнитивный компонент включает в себя все психические процессы, связанные с познанием окружения и самого себя (например: ощущения, восприятия, представления, память, мышление, воображение).

Далее я рассмотрю различные  виды взаимоотношений между людьми, такие как: товарищество, дружба, любовь, безразличие, вражда, ненависть, а так же

деловые отношения. [4; 159]

2.2 Товарищество, дружба, любовь

Товарищество – это, пожалуй, самый древний и традиционный вид отношений людей. Он зародился тогда, когда между людьми могло еще не быть социальной вражды и конкуренции и когда им вместе приходилось добывать себе пищу, активно поддерживая и помогая друг другу в борьбе за существование. И в дальнейшем люди постоянно стремились развить и упрочить такие взаимоотношения друг с другом.

Товарищеские отношения  строятся не разумной основе, и люди, вступающие в эти отношения, готовы принять и соблюдать кодекс товарищества.  Этот кодекс предполагает полное доверие и открытость людей по отношению друг к другу. У настоящих товарищей нет опасений, что их сокровенные мысли и чувства можно использовать друг другу во вред.

Добросовестность в сфере  деловых отношений у настоящих товарищей означает такое отношение каждого из них к работе, при котором они честно и ответственно выполняют порученную им часть работы, причем независимо от того, контролируются или не контролируются их действия со стороны.

Под дружбой понимается такой  вид глубоких личных человеческих отношений, которые чаще всего возникают между людьми одинакового возраста и одного и того же пола. Для друзей главное — психологическое единство и постоянная нужда друг в друге. Друзья помогают, поддерживают друг друга в трудные минуты, особенно при решении личных вопросов. Этим моментом дружба отличается от товарищества, хотя и те и другие отношения примерно одинаковой степени психологической близости и взаимозависимости людей. Друзья без страха доверяют друг другу самое интимное, всегда и во всем могут друг на друга положиться, никогда не

оставляют друг друга в  беде. [3; 130]

Высшее человеческое чувство, наиболее глубокий вид отношений между людьми  - любовь. Люди любят детей и родителей, есть любовь к отечеству, к Богу, к человеку противоположного пола. Первые два вида любви основывается на традиционных родственных семейных связях и бытовой морали, они возникают между людьми, которые живут одной семьей, отвечают друг за друга, заботятся, посвящают себя друг другу.

Другой род любви - человека к Богу - возникает  верующих, тех, кто, не всегда находя утешение и полное жизненное удовлетворение в земной или светской жизни, обращаются к Богу и отдают ему свои самые лучшие чувства, связывая с ним большие надежды. Этот тип любви характерен для людей способных получить глубокое эмоциональное удовлетворение от своего приобщения к высшему духовному существу.

Любовь к отечеству  выражается в любви к своему дому, народу, Родине, на ней основывается чувство патриотизма.

Следующий род любви - к человеку противоположного пола - возникает между мужчиной и женщиной, юношей и девушкой. Влюбленные чувствуют сексуальное влечение друг к другу, но их отношения вовсе не сводятся к нему. Однако без взаимного полового влечения этот вид любви превращается в дружбу между людьми разного пола.

2.3 Безразличие,  вражда, ненависть

Существуют и отрицательные  личные отношения между людьми. Это безразличие, вражда, ненависть. Безразличие во взаимоотношениях возникает довольно часто, и для него в современном мире есть свои причины. Большинство современных нам людей настолько поглощены своими житейскими трудностями, личными и деловыми проблемами, что у них часто не хватает времени для того, чтобы уделять должное внимание, устанавливать и поддерживать добрые человеческие отношения с другими

за пределами узкого семейного  или делового круга.

Парадокс свободно-рыночной цивилизации состоит в том, что  развитие ее

(особенно в отстающих  странах) потенциально несет в  себе большую разрушительную силу. Известно как одиноко и отчужденно чувствуют себя многие люди в современном мире. Об этом и прежде, и сейчас пишут прогрессивные философы за рубежом (например, работа Э. Фромма “Бегство от свободы”).

В качестве частных причин Безразличия и отчуждения людей друг от друга можно назвать недостатки в системе образования, которая не вырабатывает у детей такие качества личности, благодаря  которым они бы могли чувствовать потребность в людях, создавать и поддерживать с ними хорошие отношения.

Безразличие и отчуждение часто переходят во вражду и ненависть, и это также объясняется как и биологической природой людей, так и объективными условиями их жизни, особенностями того общества, в котором они живут. При одинаковых, внешне неблагоприятных условиях жизни вражда и ненависть чаще всего возникают между малокультурными, малообразованными людьми, которые иными способами, кроме взаимно направленной агрессии, не научились решать свои проблемы. Такое гораздо реже происходит в странах с традиционной демократией и высокой культурой. [6; 219]

Некоторые ученые полагают, что одна из возможных причин вражды и ненависти - инстинкт агрессивности, унаследованный от животных. В мозге и тех и других есть нервные центры агрессивности, воздействие на которые порождает симптомы агрессивного поведения. Однако психологически здоровый и воспитанный человек вполне в состоянии управлять своими агрессивными импульсами.

2.4 Деловые отношения  людей

Деловые отношения людей  включают в себя партнерство, сотрудничество и

конкуренцию. Под партнерством имеются в виду такие отношения, при которых люди взаимодействуют друг с другом на равных права, выполняя общую работу. Каждый из них в этом случае осуществляет возложенные на него функции самостоятельно и независимо от других. Сотрудничеством называется такая совместная деятельность людей, при которой люди взаимно зависимы друг от друга и также решают одну общую для них задачу. Конкуренция есть соревнование друг с другом, при котором участники в основном озабочены тем, чтобы превзойти других и выиграть.

Партнеры распределяют, координируют свои усилия. Под распределением

понимается такое разделение работы, при котором каждый из участников получает свое задание и отвечает за его выполнение. Координация предполагает согласование действий участников, а субординация — соподчинение видов деятельности, при котором одни из участников наделяются большими правами и обязанностями, чем другие, и начинают играть более важную роль, чем остальные. [7; 112]

Заключение

Как только не именовали  человека: и homo sapiens (человек разумный), и homo fuber (человек производящий), и homo habilis (человек умелый), и homo ludens (человек играющий). Думается, с не меньшим основанием его можно назвать homo communicans - человек общающийся. Русский мыслитель Пётр Чаадаев (1794 - 1856) остроумно заметил: "Лишённые общения с другими созданиями, мы щипали бы траву, а не размышляли о своей природе". И он был прав, поскольку естественным способом существования человека является его связь с другими людьми, а сам человек становится человеком только в общении.

Общение имеет огромное значение в формировании человеческой психики, ее развитии и становлении разумного, культурного поведения. Через общение  с психологически развитыми людьми, благодаря широким возможностям к научению, человек приобретает  все свои высшие познавательные способности  и качества. Через активное общение  с развитыми личностями он сам  превращается в личность.

Если бы с рождения человек  был лишен возможности общаться с людьми, он никогда не стал бы цивилизованным, культурным и нравственно развитым гражданином, был бы до конца жизни  обречен, оставаться полуживотным, лишь внешне, анатомо-физиологически напоминающим человека.

Вопрос взаимопонимания  в общении, я думаю, очень важен, так много недоразумений, переходящих  порой в конфликты, вызваны не пониманием.