Понятие жизненного цикла продукции или услуги

     Содержание 

• Понятие жизненного цикла продукции или  услуги……………. 2
• Оценка жизненного цикла продукции или услуги в соответствии со стандартами ИСО 14040 ………………………………………………….. 10
• Оценка жизненного цикла продукции или услуги в соответствии со стандартами ИСО 14041…………………………………………………..  15

     Список  литературы ………………………………………………………17 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

• Понятие жизненного цикла  продукции или  услуги.

           Объектами управления качества продукции являются все элементы, образующие петлю качества. Под петлей качества в соответствии с международными стандартами ИСО понимают замкнутый в виде кольца жизненный цикл продукции, включающий следующие основные этапы:    

     маркетинг;

     проектирование  и разработку технических требований, разработку продукции;

      материально-техническое снабжение;

     подготовку  производства и разработку технологии и производственных процессов;

      производство;

     контроль, испытания и обследования;

     упаковку  и хранение;

     реализацию  и распределение продукцию;

     монтаж;

     эксплуатацию;

     техническую помощь и обслуживание;

     утилизация.

     Нужно иметь в виду, что в практической деятельности в целях планирования, контроля, анализа и пр. эти этапы  могут разбивать на составляющие. Наиболее важным здесь является обеспечение  целостности процессов управления качеством на всех этапах жизненного цикла продукции.

     С помощью петли качества осуществляется взаимосвязь изготовителя продукции  с потребителем и со всеми объектами, обеспечивающими решение задач  управления качеством продукции.

     Управление  качеством продукции осуществляется циклически и проходит через определенные этапы, именуемые циклом Деминга. Реализация такого цикла называется оборотом цикла Деминга.

     Понятие цикла Деминга не ограничивается только управлением качества продукции, а имеет отношение и к любой  управленческой и бытовой деятельности. Последовательность этапов цикла Деменга показана на рисунке и включает: планирование (PLAN); осуществление (DO); контроль (CHECK); управление воздействием (ACTION).

     В круговом цикле, который мы подсознательно используем в повседневной жизни, заключается сущность реализации, так называемых, общих функций управления, рассмотренных ранее, имея в виду, что эти функции направлены на обеспечение всех условий создания качественной продукции и качественного ее использования.

     Таким образом, при управлении качеством  в целях обеспечения системности  этого процесса необходимо объединить кольцо качества с циклом (кругом) Деминга, что будет характеризовать основные виды действий на протяжении жизненного цикла продукции. Тогда полнота основных видов деятельности на всем поле полученной матрицы будет характеризовать степень комплексности процесса управления качеством по отдельным видам продукции.

     Управление  качеством отличается от контроля, который в основном сводится к  отделению хороших изделий от плохих. Качество продукта после завершения процесс производства не может быть изменено в результате контроля.

     Управление  качеством имеет дело со всей системой разработки, производства, эксплуатации (потребления) и утилизации товара. Задачей управления качеством является установление причин брака, где бы он не возникал, а затем устранение этих причин и обеспечение производства продукции лучшего качества.

     Механизм  управления качестваУправление качеством происходит на государственном, региональном и отраслевом уровнях, а также на уровне фирмы (предприятия)

     Под управлением качеством  продукции понимаются действия, осуществляемые при создании, эксплуатации или потреблении продукции в целях установления, обеспечения и поддержания необходимого уровня ее качества. 

     Непосредственными объектами управления в данном случае являются потребительские характеристики продукции, факторы и условия, влияющие на их уровень, а также процессы формирования качества продукции на разных стадиях ее жизненного цикла. Субъектами управления являются различные органы управления и отдельные лица, функционирующие на различных иерархических уровнях и реализующие функции управления качеством в соответствии с общепринятыми принципами и методами управления. 

     Механизм  управления качеством продукции представляет собой совокупность взаимосвязанных объектов и субъектов управления, используемых принципов, методов и функций управления на различных этапах жизненного цикла продукции и уровнях управления качеством.

     Он  должен обеспечивать эффективную реализацию основных функций управления качеством, в число которых входят прежде всего такие, как: 

     прогнозирование потребностей рынка, технического уровня и качества продукции; 

     планирование  повышения качества продукции; 

     нормирование  требований к качеству продукции  и стандартизация; 

     разработка  и постановка продукции на производство;  

     технологическая подготовка производства; 

     организация взаимоотношений по качеству продукции  между поставщиками сырья, материалов, полуфабрикатов и комплектующих  изделий, предприятиями-изготовителями и потребителями продукции; 

     обеспечение стабильности запланированного уровня качества продукции на всех стадиях ее жизненного цикла; 

     контроль  качества и испытания продукции;  

     профилактика  брака в производстве; 

     внутрипроизводственная  аттестация продукции, технологических  процессов, рабочих мест, исполнителей и др.; 

     сертификация  продукции, работ, услуг, систем качества и производств; 

     стимулирование  и ответственность за достигнутый  уровень качества; 

     внутрипроизводственный  учет и отчетность по качеству продукции;  

     технико-экономический  анализ изменения качества продукции;  

     правовое  обеспечение управления качеством  продукции; 

     информационное  обеспечение управления качеством  продукции; 

     материально-техническое  обеспечение качества продукции; 

     метрологическое обеспечение качества продукции; 

     специальная подготовка и повышение квалификации кадров; 

     организационное обеспечение управления качеством  продукции; 

     технологическое обеспечение управления качеством  продукции; 

     финансовое  обеспечение управления качеством  продукции. 

     Для характеристики механизма управления качеством продукции целесообразно использовать распространенный методологический подход к структуризации сложных хозяйственных систем, предполагающий выделение в составе данного механизма ряда общих, специальных и обеспечивающих подсистем. К числу общих подсистем механизма управления качеством продукции необходимо отнести подсистемы прогнозирования и планирования технического уровня и качества продукции, регулирования качества продукции непосредственно в производстве, контроля качества продукции, учета и анализа изменения уровня качества, стимулирования и ответственности за качество. 

     В состав специальных подсистем механизма  управления качеством продукции  входят подсистемы стандартизации, испытаний  продукции, профилактики брака в  производстве, аттестации и сертификации.  

     Обеспечивающие  подсистемы механизма управления качеством  продукции включают в свой состав подсистемы правового, информационного, материально-технического, метрологического, кадрового, организационного, технологического и финансового обеспечения управления качеством продукции. 

     Сущность  всякого управления заключается  в выработке управленческих решений  и последующей их реализации на определенном объекте управления. При управлении качеством продукции непосредственными  объектами управления, как правило, являются процессы, от которых зависит качество продукции. Они организуются и протекают как на допроизводственной, так и на производственной и послепроизводственной стадиях жизненного цикла продукции. 

     Управляющие решения вырабатываются на основании  сопоставления информации о фактическом состоянии управляемого процесса с его характеристиками, заданными программой (прогнозом, планом) управления. Нормативную документацию, регламентирующую значения параметров или показателей качества продукции (технические задания на разработку продукции, стандарты, технические условия, чертежи, условия поставки), следует рассматривать как важную часть программы управления качеством продукции. 

     Основной  задачей каждого предприятия (организации) является повышение качества производимой продукции и предоставляемых услуг. 

     Успешная  деятельность предприятия должна обеспечиваться производством продукции или  услуг, которые отвечают четко определенным потребностям, сфере применения или  назначения; 

     удовлетворяют требованиям потребителя; 

     соответствуют применяемым стандартам и техническим  условиям; 

     отвечают  действующему законодательству и другим требованиям общества; 

     предлагаются  потребителю по конкурентоспособным  ценам; 

     направлены  на получение прибыли. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

• Оценка  жизненного цикла продукции или услуги в соответствии со стандартами ИСО 14040

     Область применения: Стандарт описывает общую структуру, принципы и требования к проведению исследований ОЖЦ, включая: а) установление целей и охвата ОЖЦ; b) инвентаризационный анализ (ИАЖЦ); c) оценку воздействия (ОВЖЦ); d) интерпретацию жизненного цикла; e) составление отчетности и критический обзор ОЖЦ; f) ограничения ОЖЦ; g) отношения между стадиями ОЖЦ; h) условия для использования выбора значений и дополнительных элементов. Стандарт распространяется на исследования ОЖЦ и ИАЖЦ. Он не описывает технические детали ОЖЦ и не предлагает методологий для индивидуальных стадий ОЖЦ. Предназначенное использование результатов ОЖЦ или ИАЖЦ рассматривается в рамках стадии определения целей и охвата, но само применение выходит за рамки стандарта. Стандарт не предназначен для контрактных или регулятивных целей, а также для регистрации или сертификации.

     Принципы  ОЖЦ 

     Принципы, изложенные в настоящем стандарте, рассматривают в качестве основополагающих и применяют как руководство для принятия решений по планированию и проведению ОЖЦ.

      ОЖЦ включает в себя рассмотрение всего жизненного цикла продукта от добычи сырья и его приобретения, включая производство энергии, материала и изготовление, до применения продукта и последующего прекращения его использования и окончательной утилизации. При помощи проведения такого систематического анализа и учета перспективы появляется возможность идентификации или исключения смещения потенциальной экологической нагрузки между стадиями жизненного цикла или индивидуальными процессами.

      ОЖЦ рассматривает аспекты окружающей среды и воздействия, оказываемые продукционной системой. Экономические и социальные аспекты и их воздействия, как правило, не попадают в сферу влияния ОЖЦ. Для проведения более всесторонних и глубоких оценок параллельно с ОЖЦ могут применяться другие инструменты.

     ОЖЦ представляет собой относительный  подход, структурированный на основе функциональной единицы. Функциональная единица определяет область изучения. Все последующие анализы являются относительными в отношении данной функциональной единицы, поскольку все входные и выходные потоки в ИАЖЦ и, следовательно, профиль ОВЖЦ относятся к функциональной единице.

     ОЖЦ является итеративным методом. Отдельные этапы ОЖЦ используют результаты других этапов. Итеративный подход в рамках и между этапами обеспечивает всесторонность и последовательность исследования и представления результатов работы в отчетах.

     В связи с характерной сложностью ОЖЦ прозрачность является важным руководящим принципом в проведении ОЖЦ, обеспечивающим необходимое и должное толкование полученных результатов.

     ОЖЦ включает в себя рассмотрение всех качественных характеристик или  аспектов природной среды, здоровья людей и ресурсов. Посредством рассмотрения всех свойств и аспектов в рамках одного исследования в перекрестной перспективе возможно идентифицировать и оценить потенциальные компромиссные решения.

     Принятие  решений в рамках ОЖЦ предпочтительно  основывают на положениях естественных наук. Если это невозможно, могут применяться другие научные подходы (например, заимствованные из социальных и экономических наук) или делаться ссылки на международные соглашения. При отсутствии научной основы или обоснования, базирующегося на других научных подходах или международных соглашениях, соответствующие решения могут основываться на выборе определенных величин.  
 

     Стадии  ОЖЦ 

     Исследования  ОЖЦ включают в себя четыре стадии.

     Стадиями  ОЖЦ являются:

      - определение цели и области исследования;

      - инвентаризационный анализ;

      - оценка воздействий;

      - интерпретация.

     ИАЖЦ  включает три стадии:

      - определение цели и области исследования;

      - инвентаризационный анализ;

       - интерпретация.

     Результаты  ОЖЦ могут найти эффективное  применение в качестве входных потоков для самых различных процессов принятия решений. Непосредственные применения результатов ОЖЦ или применения ИАЖЦ, то есть применения, предусмотренные в определении цели и области исследования ОЖЦ или исследований ИАЖЦ

     Ключевые  характеристики ОЖЦ

      Ниже приводится перечень ключевых характеристик методологии ОЖЦ:

       a) с помощью ОЖЦ систематическим образом оценивают аспекты и воздействия продукционных систем на окружающую среду от процесса приобретения сырья до окончательной утилизации в соответствии с установленными целью и областью исследования;

       b) относительный характер ОЖЦ объясняется особенностью методологии функциональной единицы;

       c) глубина анализа и временные границы ОЖЦ могут быть самыми различными в зависимости от определения цели и области исследования;

     d) в зависимости от предполагаемого применения ОЖЦ предусматривают положения, обеспечивающие соблюдение конфиденциальности и вопросов собственности;

     e) методология ОЖЦ открыта для включения новых научных достижений и улучшений с учетом уровня развития техники;

     f) к ОЖЦ применяют специальные требования, которые предполагают использовать для сравнительных утверждений, предназначенных для информирования общественности;

     g) единственного метода проведения ОЖЦ не существует. Организации могут с гибкостью проводить ОЖЦ в соответствии с положениями настоящего стандарта, предполагаемым применением и требованиями организации;

     h) ОЖЦ отличается от многих других методов (например, оценивания экологической эффективности, оценки воздействия на окружающую среду и оценки риска), поскольку этот метод использует относительный (сравнительный) подход, основанный на функциональной единице; при проведении ОЖЦ можно использовать информацию, собранную в процессе проведения других методов;

     i) в рамках проведения ОЖЦ рассматриваются потенциальные воздействия на окружающую среду; ОЖЦ не прогнозирует абсолютных или точных значений воздействий на окружающую среду вследствие:

     - относительного выражения потенциальных экологических воздействий на образец (эталон);

     - интеграции экологических данных по пространству и времени;

     - присущих моделированию воздействий на окружающую среду неопределенности;

     - того факта, что некоторые возможные воздействия на окружающую среду прямо относятся к воздействиям в будущем;

     j) стадия ОВЖЦ вместе с другими этапами ОЖЦ обеспечивает общесистемную перспективу экологических и ресурсных аспектов применительно к одной или более чем одной продукционной системе;

     k) ОВЖЦ классифицирует результаты ИАЖЦ по категориям воздействия; для каждой категории воздействия определяется показатель категории воздействия на жизненный цикл и рассчитывается результирующее значение показателя категории (результирующий показатель); совокупность результирующих показателей (результатов ОВЖЦ) или профиль ОВЖЦ обеспечивают представление информации по вопросам окружающей среды, связанным с входными и выходными потоками продукционной системы;

     l) в настоящее время не существует научной основы для сведения результатов ОЖЦ к единому подсчету или числу, поскольку нахождение взвешенного значения требует выбора определенных величин;

     m) для интерпретации жизненного цикла применяют систематизированную методику, обеспечивающую проведение идентификации, отнесения к определенной категории, проверки, оценивания и представления выводов, основанных на результатах ОЖЦ, для достижения соответствия требованиям применения согласно установленным цели и области исследования;

     n) для интерпретации жизненного цикла как на стадии интерпретации, так и на других стадиях ОЖЦ применяют итеративную процедуру;

     o) для интерпретации жизненного цикла предусматривают установление связей между ОЖЦ и другими методами экологического менеджмента с помощью акцентирования внимания на сильных сторонах и пределах ОЖЦ по отношению к ее цели и области исследования.  
 
 
 

• Оценка  жизненного цикла  продукции или  услуги в соответствии со стандартами ИСО 14041

     Настоящий стандарт рассматривает две фазы оценки жизненного цикла (ОЖЦ) - цель и область исследования, а также инвентаризационный анализ жизненного цикла (ИАЖЦ), как установлено в ГОСТ Р ИСО 14040.

     Цель  и область исследования устанавливают, для чего выполняется ОЖЦ (включая  целевое использование результатов), и описывают систему и категории данных, подлежащие исследованию. Назначение, область исследования и целевое использование результатов исследования будет влиять на направление и глубину исследования, географическую протяженность, временные рамки проведения исследования, а также качество данных.

     Инвентаризационный  анализ жизненного цикла (ИАЖЦ) включает сбор данных, необходимых для исследования, а также инвентаризацию данных входных  и выходных потоков.

     Данные  ИАЖЦ определяют цель и область исследования, а также необходимость сбора дополнительных данных.

     Поскольку ИАЖЦ - это сбор и анализ данных входных  и выходных потоков, а не оценка воздействий  на окружающую среду, связанных с  этими данными, то интерпретация  результатов ИАЖЦ сама по себе не может  служить основой для заключения о воздействиях на окружающую среду.

     Настоящий стандарт может быть использован  для:

     - оказания помощи организациям в реализации системного подхода к взаимосвязанным продукционным системам;

     - формулирования цели и области исследования, описания и моделирования анализируемых систем, сбора данных и составления отчета по результатам ИАЖЦ;

     - установления исходных данных для определения экологических характеристик данной продукционной системы методом количественной оценки потребляемых потоков энергии и сырьевых материалов, выбросов в атмосферу, сбросов в воду, почву (экологические входные и выходные данные), как для системы в целом, так и для системы, разделенной на единичные процессы;

     - идентификации тех единичных процессов в рамках продукционной системы, в которых используемые потоки энергии, сырьевых материалов и выбросов (сбросов) наиболее значительны, с целью проведения плановых улучшений;

     - получения данных с целью последующего их использования при определении критериев экологической маркировки;

     - оказания помощи при определении вариантов экологической политики, например в отношении закупок.