Правила перевозки багажа

Государственное образовательное  учреждение

высшего профессионального  образования города Москвы

«Московский  Государственный  институт индустрии  туризма» 
 
 
 
 

Кафедра  «туризма» 
 

Дисциплина: «Транспортное обслуживание» 
 

Контрольная работа «Правила перевозки багажа» 
 
 
 
 
 
 
 
 

                                                                                  Выполнила: студентка

                                                                                  6 курса 601-т учебной группы

                                                                               Факультета заочного обучения                                                                                 Азарова А.А.

                                                                                 Проверил: Преподаватель

Кутепова  Г.Н. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Москва

2011 

Содержание 

Введение

1. Багаж на  авиационном транспорте

1.1. Весовая и  количественная концепция багажа

1.2.Сверхнормативный  багаж

1.3 Крупногабаритный  и нестандартный багаж

2. Перевозка  грузовым способом

3. Перевозка  животных

4. Ограничения  и запрещения на провоз в  багаже

5. Ответственность  при перевозке багажа

Заключение

Список литературы 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     Введение

     Багаж путешественника присутствует всегда. Термин baggage употребляется преимущественно в США; в английском языке принят другой термин - luggage. Количество его зависит от цели путешествия, сроков и потребностей. Различные виды средств пассажирских перевозок по-разному лимитируют багаж. Морское судно несравнимо по возможностям перевозки багажа туристов с воздушным лайнером. Багаж, который пассажир может провозить на рейсе (авиа, автобусе, на железной дороге) без дополнительной оплаты, - allowance of free baggage. В авиации вес и размеры багажа ограничиваются в зависимости от вида самолета и класса обслуживания.

     В общем случае отдельные конструкции  самолетов могут брать на борт и перевозить значительное количество груза. Но пассажирские лайнеры для этого не приспособлены и количество, вес, а, главное, объем багажа ограничен. Крупный пакетированный багаж - чемоданы, сумки, пакеты - специально регистрируется (каждое место) и сдается в багажное отделение самолета, мелкие личные вещи и предметы пассажиры берут с собой в салон. В практике путешествий туристы сообразно целям поездки не берут с собой много багажа. Исключение составляют эмигранты, лица, следующие на длительный срок проживания в дестинации, например дипломаты, специалисты, а также и шоппинг-туристы (челноки). Для них предоставляются контейнеры, либо их груз следует специальным грузовым самолетом другим рейсом, либо им приходится выбирать другой вид транспорта для перевозки.

     Багаж – это зарегистрированные и незарегистрированные (ручная кладь) личные вещи пассажира, перевозимые на воздушном судне  по согласованию с перевозчиком. К  зарегистрированному багажу относится багаж, который сдаётся пассажиром под ответственность перевозчика и перевозится в багажном отделении воздушного судна. Под незарегистрированным багажом понимается багаж пассажира в салоне самолёта. В первом случае пассажир получает на руки багажную квитанцию и отрывной купон багажной бирки, во втором – ответственность за сохранность вещей несет сам пассажир.

     Багаж проходит контроль, полностью и без исключения просвечивается и, при необходимости, проверяется на контрольных пунктах на наличие запрещенных к перевозке предметов, проходит выборочную проверку службой безопасности. Все единичные пакетированные предметы регистрируются, им присваивается идентификационный номер, на каждое место багажа наклеивается бирка с номером рейса, места, номера билета.

1. Багаж на авиационном  транспорте

1.1. Весовая и количественная  концепция багажа

     Любые виды перевозок предусматривают  определенные нормы провоза багажа (пассажирские) или груза (грузоперевозки). Это необходимо для контроля соотношения грузоподъемности и веса планируемой транспортировки.

В пассажирских перевозках предусмотрен бесплатный и  платный провоз багажа, что определяется не только его габаритными параметрами (размер и вес), но и длительностью  перелета, направлением его осуществления и, конечно, классом обслуживания. Во всем мире приняты две системы определения количества провоза багажа бесплатно. Это весовая (weight concept), устанавливает лимит веса, и количественная (piece concept), регистрирует количество единиц багажа.

     Весовая система: определяет максимальные границы веса багажа для бесплатного провоза при авиа перевозках для разных категорий пассажиров. Во всем мире приняты определенные стандарты, которые поддерживаются во всех авиакомпаниях, если изменения и есть, то весьма незначительные.

     Эта система для взрослых и детей  не моложе 2 лет предусматривает  следующие показатели:

      - 1-й  класс – 40 кг;

      - Бизнес-класс  – 30 кг;

      - Эконом-класс  – 20 кг;

     В данные ограничения включен вес  багажа и ручной клади каждого  пассажира. Если авиакомпания меняет данные параметры, то пассажир об этом оповещается заблаговременно. Напоминание помещается и в купленном авиабилете.

     Габаритные  параметры (сумма длин трех сторон багажа) тоже имеют ограничения, а именно:

      - 1-й  и бизнес-класс – 203 см;

      - Эконом-класс – 158 см;

     Следует отметить, что в салоне самолета допускается провоз бесплатного  груза до 10 кг с габаритными размерами  не более 115 см.

     На  каждого ребенка до 2-х лет, который  не имеет отдельного посадочного  места, норма провоза бесплатного  багажа составляет 10 кг.

     Система ограничения количества багажных мест: широко применяется на трансатлантических рейсах. Пассажир любого класса имеет  право перевозить не более 2-х бесплатных мест багажа, вес каждого до 32 кг. Общий вес мест не суммируется. Если масса 1-ой единицы багажа превышает 32 кг, то взимается плата за вес выше нормы, даже если второе багажное место менее 32 кг по весу.

     Допустимые  габаритные размеры:

      - 1-й  и бизнес-класс – 203 см;

      - Эконом-класс  – 158 см.

В салон  самолета сверх весовой нормы можно взять следующее:

  • Дамскую сумочку;
  • Пластиковый пакет;
  • Букет цветов;
  • Пальто;
  • Шарф или одеяло;
  • Зонт или трость;
  • Небольшую видео– или фотокамеру;
  • Бинокль;
  • Портативный компьютер;
  • Книгу для чтения;
  • Детскую коляску;
  • Небольшую сумку с продуктами.

1.2.Сверхнормативный  багаж

     Сверхнормативный  багаж возникает при превышении допустимой нормы перевозки бесплатного  багажа. Оформление его лучше всего  проводить заблаговременно. Плата, взимаемая за его перевозку, устанавливается  в соответствии с применяемыми багажными тарифами, которые действуют в день оплаты данной услуги. Оплата сверх нормативного багажа фиксируется в квитанции, выданной при ее осуществлении.

     Кредитование оплаты за провоз сверхнормативного багажа не предусмотрено. Можно оформить данный багаж как не сопровождаемый. Зарегистрировать его необходимо заблаговременно по отдельной авиа погрузочной накладной. Следует помнить, что существует список предметов, на которые норма бесплатного провоза не распространяется. К ним относят:

  • Музыкальные инструменты, которые следует перевозить в салоне с обязательным приобретением отдельного билета;
  • Животные;

     Данный  багаж перевозится отдельно независимо от объема других вещей и ручной клади. Оплата за его перевозку осуществляется в соответствии с тарифами, действующими на момент оплаты данной услуги по перевозке.

1.3 Крупногабаритный  и нестандартный  багаж

     Крупногабаритный  и нестандартный багаж пассажира  принимается к перевозке только с предварительного согласия авиакомпании. Если Вы желаете перевезти такой багаж, то обязаны сообщить об этом во время бронировании места или при покупке авиабилета. В случае отсутствия предварительного бронирования перевозчик имеет право отказать в перевозке такого багажа.

     Нормы бесплатного провоза определяются направлением вылета и приобретенным классом обслуживания на борту самолета.

     Нестандартный или крупногабаритный багаж, к нему относят хрупкий, наиболее ценный и, конечно, негабаритный багаж, который перевозят в салоне самолета, но с обязательным приобретением отдельного билета на посадочное место. Ограничением является вес на 1-о посадочное место, не более 75 кг. Перевозка такого груза имеет некоторые ограничения или правила, которые необходимо соблюдать в процессе перелета в салоне самолета любой авиалинии:

1. Если  багаж превышает размеры (вес и габариты) грузо-перевозочных мест, он признается негабаритным и перевозится в салоне самолета, а именно в отдельном кресле, но вес не должен превышать 75 кг;

2. Если  вес такого груза более 75 кг, то приобретается количество  билетов кратное соотношению его веса и нормы допустимости перевозки негабаритного груза на одно кресло. Причем билет покупается по обычному тарифу, система скидок обычно не предусмотрена. Все оформляется в билете пассажира, сопровождающего данный груз, с обязательным указанием всех необходимых тарифов. Даже такие тарифы с системой скидок как:

  • Для детей;
  • Членов экипажей авиалиний;
  • Студенческие тарифы;

здесь не действуют. Оплата за каждое посадочное место взимается в размере оплаты обычного пассажирского билета с учетом классности перевозки;

3. Авиабилеты  на перевозку негабаритного багажа  не имеют права перевозки нормативного  количества бесплатного багажа. Зарегистрированный крупногабаритный (нестандартный) багаж, отличающийся размерами по весу и габаритам от обычного багажа, может перевозиться и в общем багажном отделении. К такой транспортировке допускается следующий негабаритный или крупногабаритный груз как:

  • Кресло для инвалида;
  • Детская коляска;
  • Велосипед;
  • Музыкальные инструменты;
  • И так далее.

     Крупногабаритный (багаж необычной формы) или тяжеловесный багаж принимается к перевозке, также при условии, что размеры загрузочных люков и багажно-грузовых отсеков ВС позволяют производить погрузку-выгрузку, а так же при условии наличия соответствующего оборудования для выполнения процедур предполетного досмотра и погрузочно-разгрузочных работ в пунктах вылета, трансфера, назначения. Приняв Ваш багаж к перевозке, авиакомпания берет на себя все дополнительные расходы по его погрузке и разгрузке. 
 
 

2. Перевозка грузовым  способом

     Багаж, превышающий указанные норму и количество, оформляется как груз. При этом авиакомпания берет на себя все дополнительные расходы по его погрузке и выгрузке.

     По  желанию пассажира багаж может  быть оформлен как несопровождаемый. В этом случае багаж принимается  к перевозке отдельно от пассажира и оформляется заблаговременно в качестве груза по отдельной грузобагажной квитанции. Перевозка такого багажа может осуществляться как на самолете, на котором летит пассажир, так и на совершенно  другом воздушном судне.

     Грузовые авиаперевозки популярны ввиду ряда преимуществ по сравнению с доставкой другими видами транспорта. Прежде всего, авиадоставка — это максимально оперативный способ перевозки. Особенно актуальны авиаперевозки в том случае, если предполагается транспортировка скоропортящихся грузов.

     Доставка  самолетом в кратчайшие сроки  возможна практически на любые расстояния, и этот фактор также делает авиаперевозки  незаменимой услугой, как при  организации международной доставки, так и доставки грузов по России. Грузовые авиаперевозки не имеют существенных ограничений по объему и весу. Это является одним из преимуществ авиадоставки. Наконец, доставка грузов самолетом — это максимальная безопасность, так как уровень охранных мероприятий в аэропортах значительно выше, чем на железной дороге или морских терминалах.

     Единственный  недостаток, которым обладают грузовые авиаперевозки — относительно высокая  стоимость — нивелируется возможностью транспортировки в составе сборных  партий. Именно поэтому авиадоставка, то есть доставка самолетом сегодня выглядит наиболее предпочтительным вариантом транспортировки для многих компаний. 
 

     3. Перевозка животных

     Перевозка животных в самолете, как в России, так и за рубежом, регулируется списком  норм и правил:

     1. Транспортировка животных, в том  числе и перевозка домашних  животных, осуществляется только при наличии действующего сертификата о здоровье и прививках, разрешение на ввоз-вывоз, требуемых страной отправления, назначения или транзита. Важно помнить, что документы оформляются в соответствии с правилами, принятыми в каждом конкретном государстве. То есть вольная форма не допускается.

     2. Авиаперевозка животных должна  проводиться только в клетках  или специальных контейнерах.  Транспортировка животных, имеющих вес более 5 кг, не может производиться в салоне самолета. Такие животные размещаются в багажном отделении. Исключением становится только перевозка домашних животных, которые являются поводырями для слепых пассажиров. Если Вы планируете перелет Вашего питомца на летнее время, помните, что авиаперевозка животных в багажном отделении в теплый сезон ограничена многими авиакомпания. Это делается в целях безопасности самих животных.

     3. Контейнеры или клетки должны  быть оборудованы так, чтобы  перевозка животных была максимально комфортной для них. Помните, что на несколько часов, эта клетка становится домом для Вашего любимца. Позаботьтесь, чтобы в его доме была вода, еда и подстилка, а также, чтобы он мог хотя бы встать в полный рост, а в идеале, немного подвигаться.

     4. Перевозка животных редких видов  регулируется особыми нормативными  документами. К ним относится  свидетельство Министерства природы  о разрешении вывоза и ввоза  животного. Поэтому если Вы  сбираетесь провозить в самолете  редкое животное, подготовка должна быть еще более тщательной.

     При этом животные вместе с клетками и  пищей рассматриваются как излишний багаж и не могут перевозиться бесплатно, даже если у пассажира  нет другого багажа. Исключение только собаки, сопровождающие слепых, глухих или физически немощных пассажиров; они перевозятся бесплатно сверх установленной нормы багажа. Животные принимаются для перевозки при условии, что пассажир несет за них полную ответственность, а перевозчик не отвечает за повреждения, болезнь или смерть такого животного в случае отказа въезда или проезда через страну.

4. Ограничения и  запрещения на  провоз в багаже

     Предметы  запрещенные к перевозке в багаже делятся на три группы. Первую группу образуют вещества, которые представляют опасность для полета воздушного судна, здоровья, жизни и имущества людей, находящихся на его борту (взрывчатые, радиоактивные, газообразные, легковоспламеняющиеся, магнитные, ядовитые и раздражающие вещества). Перечень таких предметов и веществ устанавливает ICAO.

     Вторую  группу таких предметов веществ образуют предметы и вещества, которые не разрешены к ввозу в страну, вывозу из нее или провозу по ее территории законодательными и другими нормативно-правовыми актами государственных органов этих стран. Запреты подобного рода могут носить как временный, так и постоянный характер. К третьей группе относятся предметы, непригодные, по мнению авиакомпаний, к перевозке из-за своего размера, формы, запаха, цвета, хрупкости др.

     Пассажир  не вправе перевозить в качестве багажа:

     - предметы, которые могут подвергать опасности пассажиров самолета или имущество на его борту;

     - предметы, перевозка которых запрещена  действующими законами и правилами  стран отправления, прибытия или  транзита;

     - предметы, которые по мнению перевозчика,  неудобны для перевозки из-за их веса, размера, характера;

     - хрупкие и скоропортящиеся предметы;

     - огнестрельное оружие (кроме охотничьего  и спортивного) и амуницию;

     - деньги, ювелирные изделия, драгоценные  металлы, серебряные изделия,  деловые документы, паспорта и  др.

     - диких животных;

     - другие предметы в соответствии  с Правилами.

     Подлежат  запрету для перевозки в багаже сжатые или сжиженные газы бутан, кислород, жидкий азот, заряженные баллоны  аквалангов, яды, едкие вещества, щелочи, ртуть, аккумуляторные батареи, легковоспламеняющиеся жидкости, радиоактивные элементы, агрессивные и раздражающие газы или намагниченные материалы и др.

     С 01.03.2009 года в Европейском Союзе (ЕС) введен регламент № 206/2009, запрещающий ввоз на территорию стран ЕС молочных и мясных продуктов в багаже и ручной клади в салоне воздушного судна.

     Исключение: детское и специальное диетическое питание, предписанное по медицинским показаниям.

  Новые правила перевозки ручной клади:

     В настоящее время в аэропортах , расположенных на территории Российской Федерации, действуют ограничения по перевозке жидкостей, гелей и аэрозолей в ручной клади авиапассажиров.

     Это ограничение распространяется на: воду и другие напитки, супы, сиропы; кремы, лосьоны и масла; духи; спреи; гели, включая гели для волос и для душа; содержимое баллончиков, включая пенку для бритья, другие пенки и дезодоранты; пасты, включая зубные; смеси жидких и твердых веществ; тушь; любые иные подобные вещества.

     Пассажирам  разрешается проносить с собой на борт самолета лишь небольшое количество перечисленных выше веществ, но только при условии, что они упакованы в емкости, объем которых не превышает 100 мл. При этом данные емкости должны быть помещены в прозрачный пластиковый пакет объемом не более 1 л, и каждому пассажиру разрешается иметь при себе в качестве ручной клади только один такой пакет. Эти пакеты можно приносить с собой из дома, но они обязательно должны быть оборудованы специальной «молнией» (см. прилагаемый постер ниже).

В больших, чем указано, объемах разрешается перевозить в ручной клади только:
  • детское питание, необходимое ребенку во время полета;
  • необходимые во время полета лекарства (однако при прохождении досмотра будьте готовы к тому, что Вас попросят доказать необходимость этих предметов и веществ в полете);
  • предметы, не соответствующие данным требованиям, должны быть оставлены в аэропорту в камере хранения.

5. Ответственность  при перевозке  багажа

     По  прибытии в пункт назначения пассажир предъявляет багажную идентификационную  бирку и квитанцию и получает свой багаж. В случае утери бирки или квитанции перевозчик вручает пассажиру его багаж при предъявлении прав на него и уплате предварительных расходов по его идентификации. Получение пассажиром багажа без жалобы является прямым доказательством того, что багаж доставлен в полном соответствии с условиями договора на перевозку.

     Если  багаж утерян или при его получении  пассажир обнаружил его порчу, то аэропорт составляет акт о неисправности  или утере багажа. В акте перечисляются  конкретные неисправности, и он заверяется в присутствии двух свидетелей, авиаперевозчика и владельца багажа. Один экземпляр акта остается у пассажира, второй экземпляр вместе с претензией направляется в претензионную комиссию перевозчика. Претензия должна быть направлена не позднее семи дней со дня получения багажа, а при внутренней перевозке – в течение шести месяцев.

     В случае утери багажа по просьбе пассажира  составляется акт соответствующей  формы, и авиакомпания предпринимает  действия по его розыску. Розыск багажа на международных линиях ведется  при помощи автоматизированной системы World Tracer, введенной в 1993 г. В базу данных системы постоянно поступают сведения об утерянных и найденных вещах. Система производит сравнение вещей по определенным параметрам и при положительном результате определяет их принадлежность тому или иному пассажиру.

     Пассажир, желающий предъявить претензию по поводу задержки багажа, должен направить  ее в претензионную службу перевозчика  не позднее чем через 21 день со дня наступления события и не позднее чем через 6 месяцев при внутренней перевозке. Багаж считается утерянным, если он не обнаружен по прошествии 21 дня с момента его планового прибытия в пункт назначения. В этом случае составляется акт об утере багажа установленной формы и претензия, содержащая просьбу пассажира о возмещении за утерю багажа.

     Прибывший в аэропорт  багаж хранится бесплатно  в течении двух дней, включая день его прибытия. Последующие дни  хранения багажа оплачиваются согласно установленным тарифам. Невостребованный багаж храниться в аэропорты  в течении месяца со дня доставки при международных перевозках и в течении шести месяцев  - при внутренних перевозках. После прохождения указанных сроков багаж реализуется перевозчиком в установленном порядке. Те же правила действуют и в отношении вещей и предметов, забытых пассажирами в салонах самолетов.

     При международных перевозках в соответствии с Варшавской конвенцией ответственность  за утрату, повреждение или задержку багажа составляет 20 долларов за 1 кг зарегистрированного  багажа и 400 долларов – за багаж незарегистрированного. В соответствии с Монреальской конвенцией ответственность перевозчика за утерю и порчу багажа увеличена с 20 до 50 долларов за каждый килограмм

     При внутренних перевозках, согласно Воздушному кодексу Российской Федерации, ответственность  авиаперевозчика за багаж устанавливается в следующих размерах: за утрату, недостачу или порчу багажа с объявленной ценностью – в размере объявленной ценности; за утрату, недостачу или порчу багажа без объявленной ценности – в размере его стоимости, но не более двух размеров МРОТ за 1 кг багажа; за утрату, недостачу или порчу ручной клади – в размере его стоимости или в размере не более десяти МРОТ; за просрочку в доставке багажа авиаперевозчик обязаны уплатить штраф в размере 25 % МРОТ за каждый час просрочки, но не более 50 % его провозной платы.   
 
 

Заключение

     Багаж путешественника присутствует всегда. Количество его зависит от цели путешествия, сроков и потребностей.  Наиболее массовые потоки туристов, путешествующих с курортной, деловой, развлекательной, познавательной целями, пользуются авиационным транспортом.

     Любые виды перевозок предусматривают  определенные нормы провоза багажа (пассажирские) или груза (грузоперевозки). Это необходимо для контроля соотношения  грузоподъемности и веса планируемой  транспортировки.

     В пассажирских перевозках предусмотрен бесплатный и платный провоз багажа, что определяется не только его габаритными параметрами (размер и вес), но и длительностью перелета, направлением его осуществления и, конечно, классом обслуживания.

     Пассажир  перевозит свой багаж согласно нормам, указанным в Правилах или требованиях перевозчика. Каждый перевозчик устанавливает свои требования, тарифы на сверхнормативный багаж, перевозку животных, ограничение и запрещение на провоз в багаже. Получение пассажиром багажа без жалобы является прямым доказательством того, что багаж доставлен в полном соответствии с условиями договора на перевозку.  
 
 
 
 
 

     Список  литературы 

Правила перевозки багажа