Правила подготовки публичного выступления

     Контрольная работа

     По  дисциплине «Деловая этика»

     На  тему: «Правила подготовки публичного выступления» 
 
 
 

Содержание

Введение

Все по-разному  понимают предложения того, кто их вносит. Даже если объяснять с предельной ясностью, кто-то все равно не поймет". Этот шуточный закон Мерфи на практике становится печальной истиной. Излишнее волнение, неуверенность в своих  силах, непонимание целей выступления, недостаточная подготовленность материала могут стать причиной снижения эффективности публичной деятельности. Свободное, открытое и уверенное поведение при выступлении вряд ли относится к числу врожденных талантов, скорее, это следствие высокого уровня развития коммуникативных навыков, которые вполне поддаются тренировке.

Публичное выступление отличается от других видов  делового общения некоторыми специфическими особенностями. Во-первых, воздействие  оказывается не на одного человека, а сразу на группу людей, численность которой может значительно варьироваться в зависимости от ситуации. Во-вторых, в публичном выступлении преобладает монологичная речь, что накладывает на нее особые требования. В-третьих, публичное выступление нельзя остановить, не закончив, или перенести его продолжение на другое время. Наконец, в момент выступления самому оратору очень трудно определить, как воспринимает его аудитория.

В деловой  жизни приходится часто выступать  перед разным кругом слушателей. Публичное выступление для многих становится обязательной частью их работы. Хороший оратор знает, насколько важна подготовка к таким выступлениям. Понадеявшись только на свой опыт, можно испортить не только само выступление, но и отношение к себе слушателей.

1. Понятие публичного выступления

"Нам не  дано предугадать, Как слово наше отзовется... ", - сказал великий русский поэт Ф.И. Тютчев. Ведь доброе слово лечит, вредное - ранит душу, нужное слово заставляет действовать, принимать решения.

Публичная речь - явление творческое, сложное. Чтобы добиться нужного эффекта, оратору необходимо много работать. Будет ли это хорошо подготовленная речь или блестящая импровизация, она всегда результат накопленного опыта, знаний и умений. Оратор должен уметь подготовить выступление по заданной теме, уметь изложить материал, установить контакт со слушателями, отвечать на вопросы, быть готовым ко всяким неожиданностям.

Публичное выступление представляет собой  процесс передачи информации, основная цель которого - убедить слушателей в правильности тех или иных положений.

Хорошая речь насчитывает десять элементов: объективность, ясность, образность, целенаправленность, повышение внимания, повторение, неожиданность, смысловую насыщенность, лаконизм, юмор.

Ораторской  речью называют воздействующую, убеждающую речь, которая обращена к широкой аудитории, произносится профессионалом речи и имеет своей целью изменить поведение аудитории, её взгляды, убеждения, настроения. Стремление говорящего изменить поведение слушателя может касаться самых разных сторон его жизни: убедить голосовать за нужного депутата, склонить к принятию нужного решения, побудить покупать его определённые товары. Таких конкретных целей существует бесчисленное множество, но в любом случае воздействующая речь направлена на внеязыковую действительность, в сферу жизненных интересов, потребностей слушателя. Умение убеждать всегда ценилось обществом. Умение убеждать всегда ценилось обществом.

1.2 Правила успешного  публичного выступления

1. Подготовка речи

Как известно, все хорошие импровизации тщательно готовятся заранее. Выступление без предварительной подготовки, особенно начинающего оратора, почти наверняка будет провальным. Помните афоризм Марка Твена: «Требуется более трех недель, чтобы подготовить хорошую короткую речь экспромтом».

Вначале сделайте «каркас» или «скелет» будущего публичного выступления:

• Определите мотивацию слушания людьми вашего выступления. Для чего это им нужно? Что полезного или интересного они узнают для себя?
• Выделите главную идею вашей речи.
• Выделите подзаголовки, разделив вашу идею на несколько составных частей.
• Определите ключевые слова, которые вы повторите несколько раз, чтобы присутствуют лучше запомнили, о чем вы им рассказываете.
• Тщательно продумайте план и структуру будущей речи. Она должна включать введение, основную часть и выводы (окончание)

Подготовив  «скелет», начинайте наращивать на нем «мускулы».

• Найдите яркие примеры «из жизни», из истории, литературы, которые используете в процессе выступления.
• Подготовьте необходимые схемы, иллюстрации, графики для зрительного закрепления информации.
• Определите момент в ходе выступления, когда вы обратитесь к аудитории с каким-то вопросом, с просьбой что-то назвать, пересчитать — это поможет присутствующим сконцентрировать свое внимание на обсуждении темы и значительно повысит эффективность восприятия вашего материала.
• Напишите полный текст. Особое внимание уделите его началу и окончанию.

Особенностью  введения является то, что аудитория  по нему очень быстро составит впечатление  о вас, и это впечатление будет доминировать на протяжении всего выступления. Если во вступительной части допустить ошибки, их тяжело будет исправить. Важно с самого начала заинтересовать публику удачностью вашего первого выстрела. Для этого во вступительной части можно использовать какую-либо остроумную шутку, рассказать интересный факт или вспомнить выдающееся историческое событие, обязательно связывая их с темой выступления.

Заключительная  часть публичного выступления предусматривает  подведение итогов. В окончании нужно  напомнить ключевые проблемы, затронутые в речи, обязательно повторить все основные идеи. Удачность конструкции последних фраз, усиленная их эмоциональностью, выразительностью, не только вызовет аплодисменты слушателей, но и превратит их в ваших приверженцев.

Главный ваш контролер — время. Внимательно слушать и воспринимать ваши идеи публика может только ограниченный срок, обусловленный психофизиологическими причинами (обычно не более 15-20 минут, потом внимание аудитории начинает слабеть). От вас ожидают коротких, четких, понятных, убедительных и доступных фраз. Следуйте чеховскому: «Краткость — сестра таланта». Учитывайте темпоритм вашей речи. Самая благоприятная скорость для восприятия — приблизительно 100 слов за минуту. При планировании выступления обязательно учитывайте время, которое нужно будет потратить для ответов на вопросы.

Желательно  узнать заранее, перед кем вам  придется выступать: численность аудитории, ее интересы, взгляды, чего она ждет от оратора, какую реакцию необходимо получить от нее. В зависимости от этих показателей откорректируйте отдельные моменты своего выступления. Нужно находиться на одном культурном уровне с аудиторией, общаться на ее языке, только в этом случае можно рассчитывать на установление психологического контакта между оратором и слушателями. Не следует затрагивать темы, которые выходят за рамки понимания аудитории.

Проверьте по словарям значения «умных» слов, которые вы используете. Выясните правильность их произношения. Языковые ошибки могут  вызвать насмешки в ваш адрес  и погубить все выступление, каким бы гениальным оно ни было по содержанию.

Когда речь подготовлена, ее основные положения  или тезисы лучше записать на небольшие  карточки. Расположите их последовательно. Такими карточками очень удобно пользоваться во время выступления. Если это не двух- трехчасовой доклад, то читать текст не рекомендуется, желательно выучить его наизусть и произносить по памяти, лишь время от времени заглядывая в свои заметки.

Произнесите речь несколько раз вслух (лучше  перед зеркалом), чтобы привыкнуть к тексту и хорошо прочувствовать все нюансы. Для шлифовки фраз, интонации, мимики желательна работа с магнитофоном или видео-камерой. Такая предварительная тренировка снизит ваше волнение, позволит почувствовать себя уверенно и намного увеличит вероятность успеха публичного выступления.

2. Место выступления. 

Кафедра или трибуна, сцена или балкон, вообще любое возвышение над уровнем  пола всегда вызывают страх у людей, которые не имеют достаточного опыта  публичных выступлений. Э. Морен  называл это «страхом сцены», а Марк Твен рекомендовал тем, кто боится выступления: «Успокойтесь, ведь публика все равно от вас ничего не ожидает». Лучше настроить себя так, будто бы вы в первую очередь сами себе хотите рассказать что-то интересное, одновременно ознакомив с ним и всех присутствующих.

Перед выступлением очень важно изучить  помещение, чтобы установить, с какой  стороны будут смотреть на вас  слушатели. Выбирая место, учитывайте свой рост. Необходимо проверить, все  ли смогут вас видеть. Если нужно  говорить за трибуной, то при невысоком росте позаботьтесь о том, чтобы под трибуну поместили крепкую подставку. «Говорящая голова» выглядит комично и не сможет долго удерживать внимание зрителей. Необходимо следить, чтобы оратор был виден по грудь. 

Если  во время публичного выступления придется сидеть, проверьте удобство вашего места. Сидя за столом, нельзя сутулиться и класть на него руки; сидя в кресле, нельзя опираться на подлокотники и спинку, забрасывать ногу на ногу, сцеплять руки на коленах, старайтесь сидеть на краю кресла, немного наклонившись вперед с отодвинутыми слегка назад ногами и прижатыми к полу пятками; необходимо сидеть прямо, свободно, излучая открытость и доброжелательность; смотреть людям в глаза, следить за их эмоциями, жестами и мимикой, всем своим видом демонстрировать заботу и понимание. 
 

3. Одежда

Выступление перед большой аудиторией напоминает спектакль, поэтому большое значение имеет одежда докладчика. Во время  публичного выступления оратору  приходится сидеть за столом, стоять на высокой кафедре, за трибуной и т.д. Учитывая это штаны и юбки должны быть достаточно длинными, носки — высокими, туфли — быть в полном порядке.

Одевайте  те вещи, в которых вы чувствуете себя комфортно, которые не отвлекают  вас своим неудобством. У вас  ни разу не должно возникнуть мысли: «Как оно на мне сидит?». Лучше не пользуйтесь совсем новыми вещами, которые одеваете впервые. Одежда и обувь не должны доставлять вам внутренний дискомфорт и отвлекать ваше внимание.

Универсальное правило успешного публичного выступления: не допускать дисбаланса между тем, что вы говорите, и тем, как вы выглядите. В официальных случаях лучше использовать средне-темный костюм, белую или цвета слоновьей кости неузкую рубашку и элегантный выразительный галстук. Контрастные цвета, хороший костюм помогут сформировать положительное отношение к вам и поспособствуют успеху публичного выступления. Галстук не должен иметь яркого рисунка, чтобы не отвлекать внимание от лица, вместе с тем, он не должен быть одноцветным. Лучше всего подходят галстуки из матовой ткани, темно-синего цвета, цвета красного вина, бордо с едва заметным рисунком. Длина галстука должны быть такой, чтобы ее конец едва прикрывал пряжку на поясном ремне.

Если  ваш пиджак имеет две пуговицы, нужно застегнуть лишь верхнюю, если три — только среднюю. Если нет очень большой необходимости, не стоит одевать очки при публичном выступлении, ювелирные украшения  также не нужны.

Если  оратор — женщина, ее одежда должна иметь длинный рукав, длина юбки — средняя (к середине колена), она  не должна быть слишком узкой. Относительно цветов, то здесь требования значительно либеральнее, чем у мужчин: цвет просто должен идти женщине. Женщины тоже должны избегать ярких массивных украшений. Обувь лучше всего темных цветов с незаметными или однотонными бантами; чулки одинакового с обувью цвета. Очки должны иметь простой дизайн и оправу под цвет волос.

При выступлении  в неформальной обстановке (дружеские  вечеринки и т.п.) требования к  одежде не играют большой роли.   Можно одеваться как угодно, однако помните, что если в вашем внешнем виде будет какая-то эклектичная деталь, бросающаяся в глаза  (яркая брошь, крикливый галстук кислотных цветов, оригинальный фасон костюма с капризными узорами), то она будет отвлекать внимание от содержания ваших слов. Публика запомнит именно ее и не обратит внимание на то, что вы говорили.

4. Успешное публичное  выступление —  несколько секретов.

Когда вы заходите в аудиторию, двигайтесь уверенно, не семените и не делайте  суетливых движений. Идите своей  обычной походкой, этим вы убедите присутствующих, что вы не волнуетесь и никуда не спешите. Когда вас представили, поднимитесь, обязательно подарите залу легкую улыбку и войдите в непосредственный зрительный контакт с аудиторией.

Для того, чтобы показать свою значимость и  вызвать уважение аудитории, необходимо контролировать максимально допустимое пространство. Не старайтесь показать себя маленьким человеком и не таитесь где-то в углу сцены. Обязательно займите место в центре или же хотя бы направляйте в центр свой взгляд время от времени. Расправьте плечи, поднимите голову и немного наклонитесь вперед, демонстрируя что-то наподобие поклона перед аудиторией, можно этот жест несколько раз потом повторить.

Когда вы поднялись на подиум, сцену, трибуну  или заняли другое место для выступления, не спешите сразу же начинать говорить. Обязательно сделайте паузу. Можете воспользоваться любой возможностью — попросите стакан воды, разложите бумаги, что-то передвиньте. Используйте паузу настолько, насколько вы считаете необходимым, чтобы подготовить себя психологически и настроить аудиторию на общение с вами. Если вы сильно волнуетесь, сделайте несколько глубоких вдохов и выдохов перед началом речи. Пауза также вам поможет, чтобы за несколько секунд изучить пространство вокруг вас, прикинуть, как вы его будете использовать. Помните театральную аксиому: чем талантливее актер, тем большую паузу он умеет держать.

Далее не просто охватите глазами, а внимательно  осмотрите зал, присмотритесь ко всей аудитории. Остановитесь взглядом на нескольких из присутствующих, которые станут зрительными точками опоры, маяками в вашем выступлении. Потом, в случае необходимости, вы их можете изменить.   Попробуйте подарить ваше персональное внимание как можно большему количеству людей, но обязательно пройдитесь взглядом по всему пространству зала — слева направо, от первого к последнему ряду. Не задерживайтесь долго в задних рядах и снова переведите свой взгляд на передние места. Помните, что их всегда занимают наиболее заинтересованные люди, в их глазах вы найдете для себя поддержку. Зафиксировав для себя несколько таких зрительных «якорей», начинайте говорить.

Ваша  мимика и жесты дают человеку куда больше впечатлений, чем все, что  вы произносите. Жестами вы сконцентрируете  внимание на важности информации. При жестикулировании существует три правила: первое — не кладите руки в карманы; второе — не прячьте их за спину; третье — не занимайте их посторонними предметами. Руки — это помощники, которые всегда должны быть свободными и готовыми объединиться в единое целое с вашими мыслями.

Нельзя  применять «оборонительные» или  «защитные» движения тела, например, скрещивание  рук на груди, закладывание их за спину. Скрещивание рук демонстрирует  неуверенность в том, что человек  говорит. Лучше всего занять открытую позу и время от времени демонстрировать улыбку. Постоянно контролируйте свою осанку, спину держите прямой, голову поднятой, двигайтесь естественно.

Во время  публичного выступления не застывайте, будто памятник, и не отбрасывайте голову назад, так как этим вы отталкиваете аудиторию и задерживаете поток психологической энергии, который должен динамично влиять на присутствующих. Обязательно двигайтесь. Нужно показать себя живым, энергичным, динамичным. Ваши движения должны быть короткими, точными и убедительными. Когда вы хотите что-то подчеркнуть, подайтесь телом навстречу аудитории или воспользуйтесь жестом приближения вашего тела к присутствующим. Если есть возможность приблизиться к аудитории, то сделайте это тогда, когда вы хотите сообщить ей что-то важное донести и убедить присутствующих в вашей правоте.

Постоянно удерживайте зрительный контакт  с аудиторией. Опытный оратор всегда следит за вниманием слушателей, переводя взгляд из передних рядов на задние. Если вы пользуетесь записками, то делайте  это очень аккуратно: быстрым и коротким взглядом вниз посмотрите текст и снова поднимите глаза, переведя все внимание обратно на аудиторию.

Учитывайте  культурные, национальные, религиозные  и прочие особенности аудитории. Например, у китайцев и японцев  ваш открытый взгляд в глаза может вызвать отрицательные чувства, так как в восточных культурах это не принято. У кавказских народов прямой твердый взгляд в глаза мужчине воспринимается как вызов на поединок и т.д. Также с большой осторожностью нужно использовать шутки на национальную или религиозную тематику.

У вас  не должно быть замороженного, неподвижного выражения лица. В противном случае вы вызовете равнодушие и скуку у  публики. Основа вашей привлекательности  как оратора — это легкая приятная улыбка. Попробуйте переход к каждой ключевой теме сопровождать особым изменением на лице: немного поднимите брови или поведите глазами, используйте медленные повороты головы. Если сидите — включайте в дело руки: что-то переведите или измените немного их позицию. Во время сидения все время подчеркивайте свободу вашей позы.

Неоднократное повторение простых выразительных  фраз, ярких словосочетаний способствует успеху публичного выступления. Однако старайтесь избегать неуместного и  несвоевременного их употребления. Нельзя допускать, чтобы содержание фраз было далеко от мыслей, которые нужно донести до аудитории.

Не демонстрируйте превосходства или легкомысленности при общении с аудиторией, не вещайте  «свысока» менторским тоном. Очень  серьезно подходите к формулированию ответов на поставленные вопросы — ответы дают возможность еще раз подчеркнуть основные положения вашей речи. Избегайте раздражения, враждебности или сарказма, даже если вопросы неприятны для вас. Куда лучше — спокойствие, доброжелательность и легкий юмор.

Воспринимайте философски любые неожиданности и неловкости — поломку микрофона, падение на пол стакана с водой, внезапную паузу и т.п. Нельзя выдавать своей растерянности и проявлять негативное отношение к отрицательным моментам, которые возникли случайно или же оказались «домашними заготовками» ваших недоброжелателей. Лучше всего реагировать на это с юмором, обыграть в выгодном для себя ключе. Оратор должен контролировать ситуацию, показывать, что все это не препятствует ему, а неприятности не выбивают его из колеи.

Если речь перерывается аплодисментами, необходимо дождаться их окончания и только потом продолжать — чтобы начало вашей следующей фразы было всеми услышано. Также помните о том, что аплодисменты аплодисментам рознь Речь должна закончиться до того, как утомленные и раздраженные слушатели начнут «захлопывать» выступающего.

Завершая  речь необходимо посмотреть в глаза  слушателям и сказать что-нибудь приятное, продемонстрировав свое удовлетворение от общения с аудиторией. Такой  позитивный информационный импульс  в финале останется в памяти людей, в их восприятии вашего публичного выступления.

2. Практическая  часть

Цель  и предмет исследования – анализ психологических аспектов подготовки и проведения публичных выступлений.

Задачи:

1. составить анкету;
2. провести исследование
3. обрабатывать полученные данные;
4. проанализировать полученные данные и сформулировать соответствующие выводы.

Объектом  исследования была выбрана группа студентов  и учащихся и группа взрослых работающих людей.

Для проведения исследования была составлена анкета (Приложение 1), состоящая из 18 вопросов, которая направлена на то, чтобы выяснить, как готовятся люди различных возрастов и положений к выступлению и умеют ли вообще они правильно выступать, понимать аудиторию и изменять своё поведение в зависимости от ситуации.

Обработка и анализ полученных данных

Все студенты и учащихся продумывают свой внешний вид заблаговременно, но 33% - лишь в общих чертах, а 67% - вплоть до каждой мелочи. У группы работающих людей по данному вопросу получились следующие результаты: 17% продумывают лишь в общих чертах, т.к не всегда хватает времени, а 83% продумывают вплоть до каждой мелочи.

Все опрошенные студенты и учащиеся не всегда самостоятельно готовят текст к выступлению, т.к присутствует неуверенность в каких- любо вопросах. У группы работающих людей получились следующие результаты: 33%- самостоятельно продумывают текст, а 67% обращаются за помощью к людям, которые могут лучше разбираться в данном вопросе.

50% опрошенных  студентов испытывают затруднение  при самостоятельной подготовке к выступлению, 33%- не испытывают никакого затруднения и 17% студентов не всегда затрудняются. Что касается группы работающих людей: иногда затрудняются 67% опрошенных и 33% затрудняются самостоятельно подготовить выступление.

17% студентов и учащихся не изучают аудиторию, в которой предстоит выступать, 67%- изучают по профессиональному и возрастному признаку и лишь 16% изучают аудиторию по раскрепощенности и улыбке. В группе взрослых получились следующие результаты: не изучают аудиторию 17%, по возрастному, профессиональному признаку, по роду деятельности, статусу- 67%,  и 16% только по полу.

На вопрос умеете ли добиваться внимания слушателей, результаты у группы работающих людей  получились пополам (50%- умеют, 50%- не всегда получается). 17% опрошенных взрослых особых усилий к этому не прилагают, считая что все получается само собой, 17% опрошенных взрослых добиваются внимания слушателей эмоциями, 50% опрошенных добиваются внимания слушателей интересным выступлением, голосом, мимикой, жестами, и 16% опрошенных добиваются внимания слушателе т.к имеют большой опыт, знания, высокая харизма.

50% учащихся считают, что если тема интересная, то внимание слушателей добиваться получается само собой, ну, конечно же, это и убедительность речи, эмоциональность, 17% опрошенных умеют добиваться внимания свое веселостью, 17% опрошенных студентов стараются добиваться внимания открытостью, и у 16% опрошенных студентов добиваются внимания слушателей голосом, интонацией.

17% опрошенных студентов волнуются, но пытаются сохранить спокойствие во время выступления, а 33% чувствуют себя достаточно уверенно перед аудиторией, поэтому об этом не задумываются, 50% волнуются в зависимости от масштаба и важности выступления. Для попрошенных взрослых соотношение таково: 67% волнуются, но пытаются создать образ уверенного человека, а 33% и так чувствуют себя уверенно и спокойно. Таким образом, соотношение между студентами и взрослыми, чувствующими себя уверенно перед аудиторией, примерно одинаково.

67% студентов и 67% взрослых следят за выражением своего лица, хотя 33% студентов и 33% взрослых вообще не задумываются об этом.

 83% опрошенных взрослых используют мимику, считая, что мимика является одним из инструментов невербального общения  и лишь 17% используют мимику иногда. Интересно то, что у студентов получились такие же результаты.

83% взрослых и 67% студентов придерживаются определённых правил жестикуляции для того, чтобы привнести индивидуальность в выступление и таким образом привлечь слушателей. Хотя 17% взрослых и 33% студентов не жестикулируют, и даже не задумываются об этом.

100% взрослых следят за своим голосом, ставят его отнюдь не на последнее место. (Голос человека, умеющего им владеть, может создать своеобразный «телемост» со слушателем). А у студентов 83% обращают внимание на свой голос во время выступления, 17% студентов затруднились ответить.  

Большинство опрошенных сходятся во мнении, что  аудитория, в которой проходит выступление, должна быть просторной, светлой, чистой, открытой, теплой, оснащенной орг. техникой, но самое главное – чтобы были заинтересованные слушатели.

Практически все взрослые (83%) пытаются создать визуальный контакт с каждым слушателем. 67% студентов также пытаются создать визуальный контакт со всеми слушателями, 17% пытаются привлечь к контакту всю аудиторию, но по ходу выступления  больше внимания уделяют тем, кому интересно их слушать и 16% контактируют только с теми, кто слушает.

67% взрослых и 50% студентов считают, что страх перед аудиторией только мешает сосредоточиться, но 33% взрослых и 50% студентов думают, что он является стимулом для активной деятельности.

Все опрошенные не пытаются выучить речь слово в слово, а запоминают лишь ключевые моменты – остальное придет спонтанно во время выступления. И это действительно правильно, так как во время стрессового состояния зазубренная речь забывается или же произносится монотонно (таково свойство человеческой психики).

50% взрослых 67% и студентов, перед тем как выступить повторяют речь. Пытаются отвлечься 17% взрослых и 33% студентов. Это также является правильным действием – не происходит зацикливания, а, наоборот, расслабление способствует увеличению творческой активности деятельности мозга. Хотя среди обеих групп опрошенных большой процент тех, кто перед выступлением повторяют свою речь. 33% взрослых ответили, что все зависит от ситуации. (Повторять или нет)

Большинство опрошенных (по 50% взрослых и 67% студентов) считают, что оратор не должен скрывать свои эмоции. Наоборот, они помогают привлечь слушателей, создать дружескую атмосферу, то есть сблизить выступающего и слушателей.

Ощущения  до, во время выступления и после  выступления у всех приблизительно одни и те же:

а) за 5 минут до выступления – волнение в той или иной степени;

б) во время  представления публике – волнение в той или иной степени;

в) после  первых 5 минут выступления –  уверенность, появляется некая адаптация;

г) непосредственно  во время выступления – проявляется  активность;

д) после  выступления – некоторая удовлетворенность.

Таким образом, можно сделать вывод, что чем больше человек выступает перед аудиторией, тем больше он задумывается о том, как правильно себя вести, как заинтересовать слушателей, как правильно подавать материал, тем больше наблюдает за другими ораторами и формулирует свои личные правила успешного выступления. Также человек начинает увереннее чувствовать себя перед большим количеством людей.