Правовое регулирование маркетинговой деятельности

Введение

1. Место правового регулирования маркетинга в системе отраслей права.

1.1. Понятие системы права, отрасли права.

1.2 Предпосылки становления  и тенденции развития правового  регулирования маркетинга.

1.3 Маркетинговые правоотношения.

1.4  Источники правового регулирования маркетинга.

2. Договор - правовая форма хозяйственных связей маркетинговой деятельности.

2.1. Значение договора.

2.2. Общий порядок заключения  договоров.

3. Ответы на  вопросы теста

Список литературы 

Введение

Маркетинг как философия бизнеса, стратегия и тактика участников рыночных отношений лежит в основе предпринимательской деятельности хозяйствующих субъектов. Именно глубокие знания маркетинга, способность умело применять современные инструменты воздействия на ситуацию, складывающуюся на рынке, предопределяет коммерческий успех предпринимателя.

Развитие маркетинга как важнейшей сферы современной  экономики требует его всестороннего  и эффективного правового регулирования. Право регулирует взаимодействие участников маркетинговой деятельности с другими субъектами рыночных отношений. Использование соответствующей правовой базы дает возможность юридически корректно строить отношения с потребителями, предельно удовлетворять их запросы и реализовывать их экономические интересы; проводить маркетинговые исследования, не выходя за рамки закона, в частности, не нарушая режим охраны банковской, коммерческой и государственной тайны, осуществлять исследование намерений покупателей, не нарушая их прав и законных интересов, предупреждать нарушения антимонопольного законодательства.

Целью работы является определение  маркетинга как объекта государственного регулирования, рассмотрение правового регулирования различных направлений маркетинговой деятельности. К поставленным задачам можно отнести определение сущности маркетинга, основных положений маркетингового права, а также будут рассмотрены все виды источников маркетингового права.

1. Понятие системы права, отрасли права

Под системой права принято  понимать совокупность взаимосвязанных, согласованных, расположенных в определенном порядке по институтам отраслям права юридических норм в соответствии с особенностями и характером регулируемых ими общественных отношений и составляющих вместе единое целое. Рассматривая содержание понятия «система права» следует иметь в виду, что совокупность норм права современного государства представляет собой целостное образование, которому присуще внутреннее единство и согласованность. Система права формируется не по желанию отдельной группы лиц или одной личности, а обусловлено, в конечном счете, системой общественных отношений. Составными частями системы права принято считать:

1. нормы права 

2. институты права

3. подотрасли права

4. отрасли права.

Первичным элементом  системы права является норма  права. Из различных сочетаний правовых норм складываются все остальные компоненты системы права. В этой связи следует иметь в виду, что общественные отношения существуют не изолированно друг от друга, а взаимосвязано между собой в той или иной степени и образуют обособленные группы общественных отношений. В соответствии с обособленностью этих однородных групп общественных отношений группируются и нормы права, которые регулируют данные общественные отношения.

Институтом права называется обособленная группа взаимосвязанных юридических норм, регулирующих определенный вид однородных общественных отношений. Основным элементом системы права современного государства является отрасль права. Нормы права, объединенные в отрасль, регулируют уже определенную область общественных отношений, которая отличается своей спецификой.

Нормам, принадлежащим  к определенной отрасли права, присущи  общие для них единство и своеобразие, которые и являются основанием для  обособления их в отрасль. Российское право, являясь внутренне единым и согласованным, подразделяется на отдельные составные части, которые именуются отраслями права. Различие отраслей права друг от друга заключается в предмете правового регулирования. Отдельные отрасли права регулируют однородные по своему предмету правового регулирования общественные отношения. Отрасли права различаются друг от друга также и по методу правового регулирования, который представляет собой совокупность приемов правового воздействия на участников общественных отношений. Конституционное (государственное) право. Эта отрасль является ведущей отраслью российского права. Нормы конституционного права закрепляют основы общественного строя и политики страны, основы правового статуса граждан и общественных организаций, определяют структуру, принципы организации и деятельности центральных и местных органов государства, основы государственной системы страны и т.д. Основным нормативно-правовым актом данной отрасли Российского права является Конституция РФ. Административное право регулирует исполнительную и распорядительную деятельность государственных органов. Данная отрасль права закрепляет общие для всех государственных органов исполнительной власти принципы организации и деятельности, их полномочия в области управления экономикой, культурой, обороной страны, охраной общественного порядка и т.д. Финансовое право регулирует организацию бюджетной системы России, использование и расходование денежных средств государственными органами, а также предприятиями, организациями. Данная отрасль регулирует отношения между финансовыми органами и гражданами. Гражданское право регламентирует имущественные, а также связанные с ними неимущественные отношения между государственными, частными, акционерными, общественными организациями и между гражданами. К неимущественным отношениям можно отнести, например, отношения в области авторских прав или отношения, связанные с защитой чести и достоинства граждан. Стороны в отношениях регулируемых нормами данной отрасли юридически равны и заключают при необходимости между собой договоры. Семейное право. Нормами семейного права регулируется порядок заключения и расторжения брака, взаимные права супругов, родителей и детей, порядок усыновления и т.п. Земельное право определяет порядок распределения и использования государственного и частного земельного фонда, правовой режим земель специального назначения, порядок рационального использования земли и проведения мероприятий по землеустройству, способы разрешения земельных споров и т.п. Трудовое право представляет собой совокупность норм, регулирующих трудовые отношения рабочих, служащих. Нормы трудового права определяют порядок заключения и прекращения трудового договора, заработную плату, рабочее время и время отдыха, трудовую дисциплину, порядок разрешения трудовых споров, порядок материального обеспечения рабочих и служащих по старости, в случае болезни или инвалидности и т.п. Уголовное право определяет, какие общественно опасные деяния являются преступными, и какая ответственность наступает за их совершение. Уголовно-процессуальное право регулирует деятельность органов дознания и следствия, определяет порядок рассмотрения судом уголовных дел и организацию исполнения приговоров по уголовным делам. Гражданско-процессуальное право регулирует отношения в ходе судебного рассмотрения гражданских, семейных, трудовых споров, а также некоторых дел, вытекающих из административно-правовых отношений. Постепенно в РФ признаются самостоятельными отраслями права такие отрасли, как лесное право, горное право, водное право, экологическое право и др.

Помимо отраслей внутреннего права на территории государства действует также и международное право. Международное право делится на международное публичное и международное частное право. Международное публичное право представляет собой совокупность юридических норм, регулирующих отношения между государствами и другими участниками международных отношений. Международное частное право – это совокупность правовых норм, регулирующих гражданские правовые отношения, то есть имущественные отношения, а также отношения, регулируемые нормами семейного, трудового и процессуального права, которые имеют международный аспект. Участниками отношений, регулируемых нормами международного частного права, являются иностранные граждане, лица без гражданства, иностранные юридические лица и иностранные государства. Эти отношения связаны с территорией двух или нескольких государств, и объектом таких отношений может являться имущество, находящееся за границей.

1.2 Предпосылки становления  и тенденции развития правового  регулирования маркетинга

Эффективная маркетинговая деятельность предопределяет коммерческий успех предпринимателя на рынке. При этом у современных маркетинговых служб и других участников маркетинговой деятельности возникают потребности, основанные на опыте практической работы в современных  условиях. Субъекты маркетинга, адаптируясь к этим условиям, вырабатывают определенные правила игры, которые необходимо использовать в правотворческой деятельности законодательных органов всех уровней, преобразуя указанные наработки в правовые формы. В то же время юридическая доктрина вынуждена пересмотреть ряд своих понятий, взглядов, подходов, выводов, суждений, идей, концепций и теорий. Данная реакция и приводит к зарождению в недрах  правоведения феномена, который уже сейчас можно называть маркетинговым правом.

Будучи запущенным в  лексический оборот участниками  коммуникационного процесса, информационных обменов - юристами, маркетологами, хозяйственными руководителями, просто гражданами, - термин стал употребляемым.

До недавнего времени  то, что сейчас специалистами уже называется маркетинговым правом, существовало в виде нескольких самостоятельных и независимых друг от друга блоков. Первый блок представляли горизонтальные правоотношения, складывавшиеся между юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями без образования юридического лица по поводу осуществления маркетинговой деятельности. Данные правоотношения традиционно регулировались (в общих чертах) нормами гражданского права. Второй блок маркетинговых правоотношений, связанных с организацией и деятельностью исполнительных органов государственной власти, "курирующих" маркетинговую деятельность, рассматривался в рамках административного права и примыкающих к нему отраслей. И это вполне понятно, так как до начала рыночных реформ в России все хозяйствующие субъекты были государственными, то есть представляли собой адресаты плановых заданий, исходящих от государства и тотально контролируемых государством. Сама же маркетинговая деятельность не отвечала своей природе, а складывающиеся в ходе ее реализации правоотношения можно было с полной уверенностью называть публичными.

Маркетинговое право  и его средства в силу новизны  и нестабильности нуждаются в  серьезном исследовании, обобщении, систематизации и развитии.

В ходе развития и совершенствования  современной правовой теории и практики, предопределяемых переходом России к рыночной системе хозяйствования, объективно из недр гражданского, предпринимательского и административного права вырастает новое направление российской юриспруденции - маркетинговое право, в котором должны выделяться наиболее важные аспекты, связанные именно с регулированием маркетинга, и которое наиболее полно и детально освещает законодательство, регламентирующее данную конкретную деятельность, специфику его применения.

Нормы по правовому регулированию маркетинговой деятельности существуют в любом государстве, составляя, как правило, особую комплексную отрасль или подотрасль права, то есть выделяются в отдельную сферу правового регулирования. Это дает возможность обеспечить эффективное развитие маркетинговой деятельности, создать необходимые правовые условия для ее осуществления, защитить как частные интересы субъектов маркетинговой деятельности, так и публичные интересы государства и общества в целом.

Формирование маркетингового права базируется, прежде всего, на экономико-управленческих условиях  и вырастает не только из теоретических посылок, но и в значительной степени в связи с производственной необходимостью.

Рассматривая возможность  правового регулирования современного маркетинга в условиях отечественной экономики, следует отметить, что в стране используются  отдельные приемы и методы маркетинговой работы. С развитием же рынка в России формируются условия для целенаправленной и комплексной маркетинговой деятельности и развития российского маркетингового права.

 Маркетинговое право  базируется на следующих принципах:

• принцип свободной экономической деятельности (ст8 и 34 КРФ) -каждый имеет право на свободное использование своих способностей и имущества для предпринимательской и иной не запрещенной законом экономической деятельности
• принцип государственного (экономического, финансового, и т.п.) регулирования рыночных отношений
• принцип единого экономического пространства (ст.8 и 74 КРФ) – свободное перемещение товаров, услуг и финансовых средств, т.е. на территории РФ не допускается установление таможенных границ, пошлин, сборов и каких – либо иных препятствий для свободного перемещения товаров, услуг и финансовых средств
• принцип многообразия форм собственности, юридического равенства их защиты (ст.8 КРФ и закладывает основы имущественного правопорядка)
• принцип поддержки добросовестной конкуренции и недопустимости маркетинговой деятельности, направленной на монополизацию рынка (ст.8 и 34 КРФ) - государство гарантирует сохранение и упрочнение конкурентных начал рынка как важнейшего регулирующего механизма, ограничение и пресечение монополизма в любых его противоправных проявлениях, обеспечение регулирующего воздействия на области естественных и государственных монополий, а также принятие и реализацию конкурентного законодательства, которое бы эффективно способствовало увеличению количества поставщиков, покупателей, покупателей и других субъектов маркетинговой деятельности на отечественных рынках
• принцип свободы маркетингового договора – маркетинговый договор могут заключить любые лица, осуществляющие данную деятельность и удовлетворяющие требованиям правосубъектности. Субъекты маркетингового права свободны в выборе контрагента по договору
• принцип приоритета запросов и прав потребителей – базируется на ключевом постулате маркетинга – производить то, что продается. А не продавать то, что производится, а также на законодательстве о защите прав потребителей
• принцип гармоничного сочетания предпринимательских и общественных интересов.

1.3 Маркетинговые правоотношения

В процессе маркетинговой  деятельности субъекты права вступают в разнообразные общественные отношения. Правовые нормы, содержащиеся в различных  нормативных правовых актах, призваны регулировать эти отношения.

Маркетинговые правоотношения – волевые, урегулированные нормами маркетингового права и находящиеся под охраной государства, общественные отношения, возникающие между субъектами маркетинга в процессе маркетинговой деятельности, а также вследствие государственного воздействия на субъекты рынка. 

Маркетинговые правоотношения можно дифференцировать на две большие  группы:

- правоотношения внешней  среды: правоотношения с потребителями,  поставщиками, посредниками, конкурентами, государственными органами.

- правоотношения внутренней  среды: организационные правоотношения, связанные с построением системы маркетинга на предприятии, организацией и управлением маркетинговой деятельностью хозяйствующего субъекта (регулируются уставом или положением о службе маркетинга стандартом предприятия, должностными инструкциями, приказами руководства, а так же различными этическими правилами).

Основные группы субъектов маркетинговых правоотношений - потребители, производители, посредники, маркетинговые фирмы, СМИ, маркетинговые фирмы, маркетинговые союзы и ассоциации, органы власти.

Субъекты являются носителями предусмотренных маркетинговым  законодательством прав и обязанностей. 

Объекты:

• материальные блага, участвующие в маркетинговом обороте(фирменное наименование организации, товарные знаки и т.д.)
• нематериальные блага, связанные с маркетингом (действия субъектов маркетинговые права (работы, услуги), продукты интеллектуальной деятельности, маркетинговая информация, способности и имидж)
• продукты интеллектуальной деятельности, входящие в сферу маркетинга (прогнозы и сценарии развития рынка, проекты, полезные модели, промышленные образцы)
• маркетинговые исследования и маркетинговая информация:  статистические данные, отражающие динамику изменения параметров маркетинговой среды, сведения составляющие коммерческую тайну организации.
• способности и имидж личности
• маркетинговый комплекс (маркетинговые коммуникации, товарная политика, ценообразование и товарораспределение)

Специфика взаимодействия субъекта маркетинговой деятельности с другими ее участниками,  проведение маркетинговых исследований, получения, использования и распространения маркетинговой информации, применения комплекса маркетинга, установления порядка и правил выхода фирмы на рынок с товарами, работами и услугами обуславливают необходимость единого регулирования, как по горизонтали, так и по вертикали.

Горизонтальные  отношения  складываются вне отношений власти -  подчинения. Это, прежде всего, сбыт товаров в процессе маркетинговой  деятельности.

Вертикальные отношения  – отношения на уровне маркетинговой  макросреды между государством и субъектами маркетинговой деятельности.

Под содержанием маркетинговых  отношений следует понимать составляющие его субъективные права и обязанности, представляющие меру возможного и должного поведения.

В качестве основания  возникновения маркетинговых правоотношений характерны следующие юридические факты:

1 норма закона или другого нормативного правового акта

2 административный акт

3 договор и иные сделки

Маркетинговые отношения  можно классифицировать в зависимости  от структуры межсубъектной связи и степени определенности субъектов на абсолютные и относительные.

В относительных правоотношениях  управомоченному лицу противостоят как обязанные строго определенные лица. В абсолютных же правоотношениях  управомоченному лицу противостоит неопределенное число лиц с пассивной обязанностью не препятствовать управомоченному лицу в осуществлении права.

1.4. Источники правового регулирования маркетинга

Источники маркетингового права - система его внешних форм, в которых содержатся маркетингово-правовые нормы.

Источники правового  регулирования маркетинга весьма многочисленны, сложны и противоречивы.

Главным источником в  данной сфере является Гражданский кодекс РФ. Помимо ГК РФ важнейшим звеном в системе источников правового регулирования маркетинга являются другие федеральные законы, которые можно типологизировать в зависимости от области маркетинга:

1) отношения субъектов  маркетинговой деятельности с  потребителями регулируются нормами Закона РФ «О защите прав потребителей» и др.

2) вопросы сбыта - Федеральными законами «О поставках продукции для федеральных государственных нужд», ФЗ «О лизинге»  и др.

3) отношения, возникающие  в сфере маркетинговой товарной политики - Федеральным законом «О техническом регулировании» и др.

4) ценообразование – Федеральным законом «Об электроэнергетике»  и др.

5) конкурентные отношения  в сфере маркетинга - Законом «О конкуренции и ограничении монополистической деятельности на товарных рынках», Федеральным законом «О защите конкуренции на рынке финансовых услуг», ФЗ «О естественных монополиях».

6) маркетинговые исследования, получение, использование и распространение маркетинговой информации - Федеральным законом «Об информации, информатизации и защите информации», Законами РФ «О средствах массовой информации», «Об авторском праве и смежных правах», «О правовой охране программ для ЭВМ и баз данных» и др.

7) продвижение продукции  - Федеральным законом «О рекламе»

8) правовое обеспечение  маркетинга в различных сферах  деятельности, определяемых областью  рынка, видом товара, типом потребителей и сферой предпринимательства, осуществляется:

- Федеральным законом «О рынке ценных бумаг», Законом «О товарных биржах и биржевой торговле» - маркетинг на рынке ценных бумаг и товарных биржах, включая маркетинг торгово-посреднических услуг в биржевой деятельности

- Федеральным законом «О банках и банковской деятельности» (с изменениями на 11 июля 2011 года) - маркетинг банковской деятельности

- Законом Российской Федерации «Об организации страхового дела в Российской Федерации» - страховой маркетинг

- Федеральным законом «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» - маркетинг в сфере туристской деятельности

- Федеральным законом «О государственном регулировании внешнеторговой деятельности» - международный маркетинг и т.д.

Нормы, регулирующие маркетинг содержатся и в подзаконных актах - указах Президента РФ, постановлениях Правительства, актах министерств и иных федеральных органов исполнительной власти, которые также играют важную роль в регулировании маркетинговой деятельности.

В ряду подзаконных нормативных  актов, опосредующих маркетинговую  деятельность, в частности, находятся:

- Указ Президента РФ «О мерах по упорядочению государственного регулирования цен (тарифов)» и аналогичное Постановление Правительства РФ, которые регулируют ценообразование в маркетинге

- Правила продажи отдельных видов товаров, утвержденные Постановлением Правительства РФ; Правила бытового обслуживания населения в Российской Федерации, утвержденные Постановлением Правительства РФ; Правила оказания услуг общественного питания, утвержденные Постановлением Правительства РФ, регулирующие сферу сбыта

- Порядок рассмотрения дел по признакам нарушения законодательства о рекламе, утвержденный Приказом Государственного комитета РФ по антимонопольной политике и поддержке новых экономических структур России, связанный с регулированием маркетинговых коммуникаций, а также конкурентных отношений в маркетинге, и многие другие.

В систему источников, регулирующих маркетинг, входят и акты субъектов РФ. Иерархия их по юридической силе в основном идентична федеральной.

В сфере маркетинговой  деятельности находят широкое применение корпоративные (локальные) нормативные акты. Такие акты регулируют хозяйственную деятельность на уровне предприятий и принимаются их учредителями либо самими предприятиями.

К источникам, регулирующим маркетинг, помимо нормативных актов  следует отнести обычаи делового оборота, применяемые исключительно в сфере предпринимательских отношений. Согласно статье 5 ГК РФ «Обычаем делового оборота признается сложившееся и широко применяемое в какой-либо области предпринимательской деятельности правило поведения, не предусмотренное законодательством, независимо от того, зафиксировано ли оно в каком-либо документе». Не подлежат применению лишь такие обычаи, которые противоречат обязательным для участников маркетинговой деятельности положениям законодательства или договору.

Наряду с внутренними  законами и иными нормативными правовыми  актами источниками регулирования  маркетинговых отношений служат общепризнанные принципы и нормы  международного права. Они содержатся в уставах ООН, документах других международных организаций по наиболее общим и глобальным вопросам международного правопорядка, многосторонних договорах (конвенциях), решениях Международного суда.

2. Договор - правовая форма хозяйственных связей маркетинговой деятельности.

2.1. Значение договора.

Товарно-денежный характер отношений экономического оборота предполагает, что реализация товара должна осуществляться с учетом общественно необходимых затрат на его производство. Такие затраты, в свою очередь, определяются с учетом существующего на данный момент в обществе соотношения между спросом и предложением. Правильный учет спроса и предложения и выявление на их основе общественно необходимых затрат на производство товара могут быть осуществлены только в результате достигнутого соглашения между товаропроизводителем и потребителем. Формой такого соглашения и выступает договор как выражение общей воли товаропроизводителя и потребителя.

Договор представляет собой  одно из самых уникальных правовых средств, в рамках которого интерес  каждой стороны, в принципе, может быть удовлетворен лишь посредством удовлетворения интереса другой стороны. Это и порождает общий интерес сторон в заключении договора и его надлежащем исполнении. Поэтому именно договор, основанный на взаимной заинтересованности сторон, способен обеспечить такую организованность, порядок и стабильность в экономическом обороте, которых невозможно добиться с помощью самых жестких административно-правовых средств.

Договор—это и наиболее оперативное и гибкое средство связи  между производством и потреблением, изучения потребности и немедленного реагирования на них со стороны производства. В силу этого именно договорно-правовая форма способна обеспечить необходимый баланс между спросом и предложением, насытить рынок теми товарами, в которых нуждается потребитель. Договор позволяет участникам экономического оборота отчуждать излишние или ненужные им материальные ценности, получая взамен их соответствующий денежный эквивалент или необходимые им материальные блага в натуральной форме. С помощью договора граждане по своему усмотрению расходуют полученные в виде заработной платы, доходов от предпринимательской деятельности и иных доходов денежные средства, приобретая на них те ценности, которые способны удовлетворять их индивидуальные материальные и культурные потребности.

С помощью договора у  граждан и юридических лиц  формируется уверенность в том, что их предпринимательская деятельность будет обеспечена всеми необходимыми материальными предпосылками, а  результаты предпринимательской деятельности найдут признание у потребителей и будут реализованы. Такая уверенность, в свою очередь, способствует развитию производственной сферы. С помощью договора совершенствуется и процесс распределения произведенных в обществе материальных благ, поскольку договор позволяет доставить произведенный продукт тому, кто в нем нуждается.

Договор обеспечивает эффективный  обмен произведенными и распределенными материальными благами в случае изменения потребностей участников экономического оборота. Наконец, договор предоставляет возможность потреблять существующие в обществе материальные ценности не только их собственниками (обладателями иных вещных прав), но и другими участниками экономического оборота, испытывающими потребности в данных материальных ценностях.

Эти и многие другие качества договора с неизбежностью обусловливают усиление его роли и расширение сферы применения по мере перехода к рыночной экономике. Вместе с тем поистине бесценные свойства договора сохраняются лишь до тех пор, пока обеспечивается необходимая для любого договора свобода усмотрения сторон при его заключении. Понуждение к заключению договоров, широко распространенное в хозяйственной деятельности юридических лиц в условиях плановой экономики, вытравливало саму «душу» договора, лишало его таких свойств, без которых он существовать не может, и делало его декоративным придатком планово-административных актов.

2.2. Общий порядок заключения договоров.

Для того чтобы стороны  могли достигнуть соглашения и тем  самым заключить договор, необходимо, по крайней мере, чтобы одна из них сделала предложение о заключении договора, а другая – приняла это предложение. Поэтому заключение договора проходит две стадии. Первая стадия именуется офертой, а вторая – акцептом. В соответствии с этим сторона, делающая предложение заключить договор, именуется оферентом, а сторона, принимающая предложение, - акцептантом. Договор считается заключенным, когда оферент получил акцепт от акцептанта.

Вместе с тем далеко не всякое предложение заключить  договор приобретает силу оферты. Предложение, признаваемое офертой, в соответствии со ст. 435 ГК:

а) должно быть достаточно определенным и выражать явное намерение  лица заключить договор;

б) должно содержать все  существенные условия договора;

в) должно быть обращено к одному или нескольким конкретным лицам.

Первое требование обусловлено  тем, что без намерения лица заключить  договор последний не может быть заключен, даже если это лицо сообщило контрагенту все существенные условия договора. Второе условие вытекает из п. 1 ст. 432 ГК, в соответствии с которым договор считается заключенным, если между сторонами достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Если в предложении заключить договор отсутствует хотя бы одно из существенных условий, он не может быть заключен, даже если вторая сторона и согласится с таким предложением. Наконец, третье требование обусловлено тем, что в момент заключения договора должно сниматься предложение его заключить. В противном случае в отношении одного и того же предмета может быть заключено несколько договоров, из которых реально можно исполнить только один.

При отсутствии любого из указанных выше признаков предложение  может рассматриваться только как вызов на оферту (приглашение делать оферту). Так, полученное по почте предложение от торговой фирмы посетить ее магазин и приобрести имеющиеся в наличии товары не является офертой, поскольку в данном предложении  отсутствуют существенные условия договора купли-продажи. Реклама и иные предложения, адресованные неопределенному кругу лиц, рассматриваются как предложения делать оферту, если иное прямо не указано в предложении (п.1 ст. 437 ГК).

От вызова на оферту следует  отличать публичную оферту. Под этим термином понимается содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется (п. 2 ст. 437 ГК). В этом случае предложение заключить договор обращено к любому и каждому. Поэтому первый, кто отзовется на публичную оферту, акцептует и тем снимает предложение (такси, стоящее на стоянке с включенным зеленым огоньком; автоматы по продаже прохладительных напитков; размещенные на прилавке магазинов товары и т.п.).

Акцептом признается согласие лица, которому адресована оферта, принять это предложение, причем не любое согласие, а лишь такое, которое является полным и безоговорочным (п. 1 ст. 438 ГК). Если же принципиальное согласие на предложение заключить договор сопровождается какими-либо дополнениями и (или) изменениями условий, содержащихся в оферте, то такое согласие не имеет силы акцепта. Совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т.п.) считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте (п. 3 ст. 438 ГК).