Предприятие в системе управления

 Предприятие  в системе управления

1. Предприятие как  производственная система.

2. Миссия и цели  предприятия.

3. Анализ внутренней  среды предприятия.

4. Внешняя среда предприятия  и ее анализ.

1. Предприятие  как производственная система

Предприятие – это устойчивое объединение совместно работающих людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели.

Предприятие, как объект управления характеризуется рядом  основополагающих признаков:

• наличие цели: цель придает смысл существования, сплачивает и объединяет членов, придает направленность действиям;
• наличие некоторого числа участников;
• наличие внутреннего координационного центра;
• принцип саморегулирования (самостоятельно принимаются решения, которые касаются внутренней жизни, координируют действия членов организации)
• обособленность (наличие границ, отделяющих от внешнего мира)
• организационная культура – совокупность норм поведения, традиций, символов и т.д.

Предприятие это производственная система с присущими производственной системе признаками.

Производственная  система – это обособившаяся в результате общественного разделения труда часть производственного процесса, способная самостоятельно или во взаимодействии с другими аналогичными системами удовлетворять те или иные нужды, потребности и запросы потенциальных потребителей с помощью производимых товаров и услуг.

Особенности производственной системы:

• нестационарность (изменчивость) отдельных параметров;
• уникальность и непредсказуемость поведения производственной системы в конкретных условиях (благодаря наличию в ней активного элемента – человека) и вместе с тем наличие у нее предельных возможностей, которые определяются имеющимися ресурсами;
• способность изменять свою структуру и формировать варианты поведения;
• способность противостоять энтропийным (разрушающим) тенденциям;
• способность адаптироваться к изменяющимся условиям.

Основными подсистемами предприятия являются: технико-технологическая, организационная, экономическая и  информационная.

Технико-технологическая подсистема включает три основных элемента:

1) исходные материалы  – сырье, топливо,  энергия  и прочее;

2) средства переработки  – машины, оборудование, здания, сооружения, транспортные средства и др.;

3) технологии – способы  переработки, с помощью которых  исходные материалы преобразуются в готовый продукт или услугу.

Прибыльность технико-технологической  подсистемы зависит от их прогрессивности.

Организационная подсистема предприятия представляет собой систему процедур, правил и методов, обеспечивающих рациональное и эффективное пространственно-временное сочетание элементов субъекта и объекта управления. Организационная подсистема предприятия – это форма, содержание которой составляют технико-технологическая, экономическая и информационная подсистемы предприятия.

Экономическая подсистема предприятия включает такие элементы, как структурные подразделения предприятия, работники, собственники имущества, а так же субъекты внешней среды, взаимосвязанные друг с другом системой экономических отношений.

Информационная  подсистема – это подсистема коммуникаций, связывающая все элементы других подсистем предприятия. Управленческий процесс – процесс информационный. Информация является предметом и продуктом (в виде управленческого решения) управленческого труда.

Предприятие – это  открытая система. Современный менеджмент отошел от концепции рационализма классической школы, которая утверждала, что успех организации определяется внутренними факторами (рациональная организация, снижение себестоимости и др.). Вместо этого на первое место выдвигается гибкость и адаптивность к постоянным изменениям внешней среды.

Современное предприятие  – объект управления – становится всё более инновационным, интеллектуальным, открытым, гибким, динамичным. В результате изменяются взгляды на размеры предприятия, на разработку и реализацию его стратегии, организационно-производственных процессов, технологию управленческого труда.

Все предприятия и  организации отличаются друг от друга  по различным аспектам (функциям, методам  и принципам управления, сложностью операций и процедур и т.д.) Вместе с тем они имеют общие для всех организаций характеристики (рис.6.1).

  Рис. 6.1.  Общие характеристики предприятий, организаций

Ресурсы. Целью всякого предприятия является наличие и преобразование ресурсов, которые используются ею для достижения ее тактических и стратегических целей.

Основные ресурсы –  это люди (трудовые ресурсы), основные и оборотные средства, технологии, информация.  

Разделение  труда. Главной целью разделения труда является специализация работников на выполнение отдельных видов работ, операций и процедур.

Вертикальное  разделение труда в укрупненном плане осуществляется по следующим направлениям:

• общее руководство – выработка и проведение в жизнь главных, перспективных направлений деятельности организации;
• технологическое руководство – руководство технологическими процессами, разработка и внедрение новых технологий;
• экономическое управление – стратегическое и тактическое планирование, анализ экономической деятельности;
• оперативное управление – составление и доведение до коллективов и отдельных исполнителей оперативных планов, расстановка исполнителей по рабочим местам, организация систематического контроля за ходом и количеством производственного процесса;
• управление персоналом – подбор, расстановка и развитие трудовых ресурсов организации.

Горизонтальное  разделение – это разделение труда на компоненты, составляющие часть общей деятельности. По горизонтали труд разделяется по функциональному товарно – отраслевому  и квалификационному признакам.

Функциональное  разделение труда находит отражение прежде всего в специализации работников по видам деятельности.

Разделение  труда по товарно–отраслевому признаку  связано со специализацией и ограничением в выполнении  конкретных трудовых операций и процедур.

Квалификационное  разделение труда обусловлено неодинаковой сложностью выполняемых работ.

Зависимость от внешней и внутренней среды. Это одна из значительных характеристик. Ни одно предприятие не может функционировать изолированно, вне зависимости от внешних ориентиров. Они во многом зависимы от внешней среды. Это условия и факторы, возникающие в окружающей среде независимо от деятельности предприятия, так или иначе воздействующие на нее.

2. Миссия и  цели предприятия, их роль в  управлении

Одна из главных задач любого управления это целеполагание, ради достижения которой формируется, организуется деятельность предприятия.

В управлении цель – это идеальное или желательное состояние объекта управления, возможные и необходимые состояния управляемой системы.

Цель предприятия закрепляется в его политике, в его миссии, в планах и юридических документах, на базе которых действует предприятие. В РБ таким юридическим нормативным документом является устав и (или) учредительный договор. На их основе действуют предприятия различных организационно-правовых форм.

Миссия  предприятия – четко выраженная причина существования предприятия, его философия. В ней детализируется статус предприятия, декларируются принципы работы, намерения руководства, приводится определение самых важных характеристик предприятия, отражается главная цель. В теории  управления миссию рассматривают как очень важное заявление руководства, отражающее общественно значимые намерения организации, а также дающее представление о сфере деятельности, ключевых целях и принципах работы, о рынках, находящихся в фокусе интересов организации.

Определение миссии помогает предприятиям добиваться успеха, если ее положения заинтересовывают другие организации, поставщиков, потребителей, вызывают доверие и мотивируют их поступки по отношению к данной организации. Кроме того, она должна быть жизненно важной для сотрудников и мобилизовать людей на действия по достижению поставленных целей, объединять их.

Очень важно, чтобы основные положения миссии соответствовали  ценностям и концепции общественного развития.

Миссия формируется  высшим руководством, которое несет  ответственность за достижение намеченных результатов путем постановки и  реализации целей.

Примеры формулировки миссии представлены в табл. 1.

Таблица 1.

Примеры формулировок миссии

Миссия образует основу для постановки целей предприятия  в целом, его структурных подразделений. Цели конкретизируют миссию в форме, доступной для управления процессом ее реализации.

На формирование целей  существенное влияние помимо собственника и руководителя оказывают: статус предприятия, положение, его работники, деловые  партнеры, местные власти, социально-политическая обстановка в целом.

3. Анализ внутренней среды предприятия

Внутренняя среда предприятия - это всё то, что составляет предприятие  и характеризует его структуру: цели, структурные подразделения  и их связи, ресурсы. Она оказывает  постоянное и самое непосредственное воздействие на функционирование организации. Внутренние факторы воздействуют на ход производства в процессе реализации стратегии развития и управления предприятием. К ним относятся факторы научно-технического и организационного развития производства, характеризующие объемы инвестиций на научно-исследовательские и опытно-конструкторские работы, на прогрессивные технологии, на повышение уровня специализации, кооперирования, концентрации и автоматизации производства, на совершенствование организации труда.

Важное значение в  современных условиях приобретают факторы децентрализации и автоматизации управления производством. В социальном и экономическом плане основными внутренними факторами являются объемы затрат на оплату и изменение условий труда, подготовку и удовлетворение социальных потребностей персонала. В области сохранения экологической среды к внутренним факторам относятся объемы затрат на природоохранные мероприятия и выполнение экологических требований к производству и к продукции.

Внутренняя среда имеет несколько  срезов, каждый из которых включает набор ключевых процессов и элементов организации, состояние которых в совокупности определяет тот потенциал и те возможности,  которыми располагает организация. Основные параметры, которые существенны с точки зрения возможностей предприятия, представлены в таблице 2.

Таблица 2

Факторы внутренней среды, существенные с точки зрения деятельности предприятия

4. Внешняя среда  предприятия и ее анализ

К внешней среде предприятия  относят:

Экономические условия; стабильность или нестабильность экономической ситуации оказывает важное влияние на деятельность предприятия. И действительно, если экономика стабильна, то руководство может принимать долгосрочные решения, касающиеся развития предприятия. Если же экономика нестабильна, руководству приходится в большей степени ориентироваться на задачи текущего момента, поскольку таким образом легче добиться выживания;

Законодательство  и государственные институты; предприятие должно действовать в соответствии с теми «правилами игры», которые устанавливает государство на самых разных уровнях – от общегосударственного до местного;

Потребителей; предприятие заинтересовано в производстве товаров, которые будут покупаться, а потому оно зависит от состояния рынка и желаний покупателей: никто не станет приобретать товар или услугу, в которых не испытывает необходимости, а с коммерческой точки зрения товар, которого на рынке достаточно, не может привлечь особого внимания покупателей;

Профсоюзы; профсоюзы защищают интересы работников предприятия, поскольку люди – один из самых важных ресурсов, предприятию приходится считаться с требованиями профсоюзов, создавая для них необходимые условия, проводя социальную политику и т. д.;

Конкурирующие предприятия; в ситуации, когда все ниши рынка заполнены, успех производителя любого продукта зависит от того, какими качествами, выгодно отличающими его от аналогичных товаров, этот продукт обладает, насколько удобно покупателю приобретать данный продукт у этого производителя и т.д.; если предприятие не учитывает наличия других аналогичных услуг, оно в конечном счете проигрывает;

Уровень развития техники и технологий; для производства любого продукта необходимо техническое обеспечение, а потому предприятие не может производить продукт, который по своим качествам превосходит имеющиеся технологические возможности;

Во внешней среде  принято выделять факторы прямого и косвенного воздействия.

К факторам  прямого воздействия — относят потребителей, конкурентов, акционеров, поставщиков, законодательство, государство и профсоюзы. Эти факторы оказывают на деятельность организации наиболее сильное влияние.

К факторам косвенного воздействия относят состояние экономики, технологические нововведения, изменения в политической системе общества, трансформацию общества и его культуры, групповые интересы. В отличие от факторов прямого действия, факторы косвенного воздействия не влияют на деятельность предприятия непосредственно, хотя их наличие сказывается на нем.

В современных условиях внешняя среда предприятия меняется очень быстро. Это обусловлено  тем, что в мире постоянно появляются новые технологии, стремительно меняется состояние рынка, появляются новые виды товаров, которые вытесняют с рынка товары, ранее пользовавшиеся высоким спросом. В результате этого среда, в которой существует предприятие, оказывается достаточно неопределенной. Под неопределенностью в этом случае понимают постоянное возникновение новых факторов, нередко непредсказуемых. При этом важно, что любые представления о том, каким образом устроена внешняя среда предприятия и какие факторы в ней действуют, очень быстро могут оказаться необъективными.

Постоянный сбор информации и ее обработка позволят справиться с трудностями, связанными с быстрыми переменами в среде. На современных  предприятиях эти задачи могут возлагаться  как на отдельных работников, выполняющих  и другие функции, так и на специалистов-аналитиков, способных дать развернутую и обоснованную экспертную оценку происходящих изменений. Аналитики могут быть сотрудниками организации или привлекаться со стороны. К сожалению, в Беларуси необходимость в услугах таких экспертов еще в недостаточной степени осознана. Однако нередко только специалисты в состоянии помочь разобраться в изменениях, характеризующих среду предприятия, поскольку в их распоряжении имеются знания, гораздо более разработанные, чем у обычных руководителей. Благодаря этому они могут увидеть то, что не видят другие.

Анализ внешней среды заключается в выделении наиболее значимых экономических, политических, социальных, технологических и прочих факторов, которые могут оказать влияние на деятельность предприятия. Основная задача, стоящая перед руководителем, проводящим анализ внешней среды, заключается в определении потенциальных угроз и новых возможностей, с которыми может столкнуться предприятие. Анализ внешней среды дает возможность разработать ситуационные планы, которые вступят в действие в том случае, если один из факторов внешней среды в какой-то момент изменится.

Группы факторов, существенных с точки зрения условий, в которых  действует предприятие, представлены в таблице 3.

Таблица.3.

Факторы внешней среды, существенные с точки зрения деятельности предприятия.

В процессе анализа внешней  среды необходимо иметь в виду, что каждый фактор должен учитываться  только в том случае, если он может  оказать существенное влияние на деятельность предприятия. В частности, не все изменения в законодательстве или технологические изменения могут привести к последствиям, существенным с точки зрения стратегического планирования.

Одним из распространенных методов анализа внешней среды  предприятия является SWOT-анализ.

SWOT-анализ – метод анализа связей между внутренней средой предприятия и его внешней средой. Его название представляет собой аббревиатуру, составленную из первых букв английских слов strength (сила), weakness (слабость), opportunity (возможность) и threat (угроза). Как видно из названия, этот метод анализа ориентирован на выявление сильных и слабых сторон предприятия, а также его возможностей и опасных ситуаций, с которыми оно может столкнуться. На первом этапе SWOT-анализа определяются данные характеристики, на втором этапе устанавливается, каким образом они связаны друг с другом. Итак, сначала необходимо выделить сильные и слабые стороны, а также угрозы и возможности и внести их в матрицу (см. таблицу 4).

Таблица 4.

Матрица SWOT-анализа

Когда матрица заполнена, необходимо выявить все пары, значимые с точки зрения разработки стратегии  предприятия.

В результате мы имеем  четыре типа сочетаний:

• «сильные стороны и возможности» (SO): в случае с этими парами необходимо разрабатывать стратегию, направленную на максимальное использование имеющихся возможностей внешней среды с целью получения максимальной отдачи;
• «слабые стороны и возможности» (WO): необходима разработка стратегий, благодаря которым имеющиеся возможности должны помочь преодолеть слабые стороны;
• «сильные стороны и угрозы» (ST): следует разрабатывать стратегию, которая направлена на преодоление угроз при помощи сильных сторон предприятия;
• «слабые стороны и угрозы» (WT): необходимо разрабатывать стратегию избегания угроз или их преодоления путем усиления слабых сторон.

Внешняя среда нефтеперерабатывающего предприятия существенно влияет на предприятие. Большую долю себестоимости  составляет сырьё и материалы, в  которых основную долю составляет нефть. Поэтому колебания на мировом  рынке цен на нефть оказывает существенное влияние на себестоимость продукции, На предприятие оказывают влияние не только экономические, но и политические факторы, стабильность мировой политической системы и т.д. Большое влияние на предприятие оказывает экономическая ситуация в других отраслях.

Сильными  сторонами предприятия являются:

• наличие высокоэффективных технологий;
• наличие больших производственных мощностей;
• высококвалифицированный технический персонал.

Слабыми сторонами предприятия являются:

• большая зависимость от динамики мировых цен на ресурсы;
• высокая скованность в принятии крупномасштабных решений, ввиду подчинённости концерну «Белнефтехим».

Возможности предприятия:

• привлечение инвестиций в процессе приватизации;
• возможность привлечения кредитов отечественных банков, ввиду делового авторитета;
• государственная политика, направленная на переоснащение и повышение технического уровня производства.

Угрозы предприятия:

• рост активности предприятий-конкурентов (иностранных);
• повышающаяся неопределённость мировых тенденций на рынке нефтепродуктов;
• ужесточение требований к качеству продукции, связанное с развитием экологического движения.

В настоящее время  на нефтеперерабатывающих предприятиях продолжается развитие и модернизация существующего производства с целью дальнейшего углубления переработки нефтепродуктов, что позволит повысить их конкурентоспособность и в большей степени реализовать возможности  предприятий.