Применение сертификатов ИСО 9001 на ЗАО ПГ «МЕТРАН»

               Министерство образования и науки Российской Федерации

Федеральное агентство по образованию

ГОУ ВПО « Челябинский  Государственный Университет»

Контрольная работа

По предмету: Управление  качеством

Тема: Применение сертификатов ИСО 9001 на ЗАО ПГ «МЕТРАН»

                                                                   Выполнила: Григорьева М.А.

                                                                 Проверил: Гарипов. С.Н

Челябинск

2012 г.

Содержание

1. Теоретическая часть
1. Международные стандарты качества серии ИСО 9000………….…3
2. Общая характеристика предприятия ЗАО ПГ «Метран»………..8
3. .Сертификат соответствия качества выпускаемой продукции …..10  
2. Практическая часть

2.1. Оценка структуры активов и пассивов предприяти……………..11

2.2 Оценка ликвидности  и финансовой устойчивости……………..16

 2.3. Оценка рентабельности и деловой активности предприятия

      3.   Заключение

  4.   Список литературы

1.Теоретическая  часть.

1.1.  Международные стандарты качества серии ИСО 9000

В 1987 г. Международная организация  по стандартизации приняла международные  стандарты ИСО серии 9000 по системам качества, которые были разработаны  на основе советских (Львовской, Саратовской, Краснодарской и др.), японских и  других систем обеспечения или управления качеством продукции.¹

Разрабатываемые ISO стандарты  объединяются в семейства. ISO 9000 - семейство  стандартов, относящихся к качеству и призванных помочь организациям всех видов и размеров разработать, внедрить и обеспечить функционирование эффективно действующих СМК.

Основной пакет международных  стандартов, связанных с управлением  качеством, был принят ISO в марте 1987 года и затем периодически обновлялся. Он содержал стандарты ISO 9000-9004, а также  словарь терминов и определений ISO 8402.

В 1994 году вышла вторая редакция основных стандартов этой серии, которая  включает почти 25 стандартов (номера начинаются с 9000 и 10000). Эта серия широко использовалась до настоящего времени.

Международные стандарты  ИСО вобрали в себя все наиболее рациональное из того, что было накоплено  в этой области знаний и практической деятельности. Стандарты не только устраняют технические барьеры  в сотрудничестве, устанавливая унифицированные  подходы к системе качества и  методам ее оценки, но служат ценным источником мирового опыта эффективных  организационных решений в области  обеспечения качества. Главное в  стандартах ИСО, что они выступают  средством регулирования интересов  производителя товаров и услуг, их потребителей и общества.

По мнению многих авторитетов  в области качества, разработка стандартов стала выдающимся научным успехом, ибо его создателям удалось решить казалось бы неразрешимую задачу: найти приемлемый для всего мирового сообщества подход к оценке систем качества и создания гарантии качества для потребителей.

Стандарты серии 9000 сражу  же получили всемирное признание  и стали одними из самых популярных документов ИСО за более, чем 50-летнюю историю существования этой организации.

В 1998г. стандарты ИСО серии 9000 действовали более, чем в 90 странах мира, в большинстве из которых они приняты в качестве национальных. Особенно широкое применение стандарты получили в Западной Европе, где они нашли признание, как стратегическое оружие в бизнесе компаний и фирм. Среди наиболее активных приверженцев - всемирно известные компании "Филипс", "Рено", "Фольксваген", "Оливетти" и др.

Семейство стандартов ИСО 9000 распространяется на все виды продукции  промышленного и экономического секторов.

В 1994 году появляется вторая версия ISO 9000, действующая в настоящее  время.

В конце 2000 года была опубликована новая редакция под общим обозначением ISO 9000: 2000, переход на которую должен состояться до 15 декабря 2003 года.

Серии стандартов 9000 принципиально  отличаются от всех остальных, ранее  разработанных. Ибо впервые появились  универсальные стандарты, позволяющие  обеспечивать управление качеством  во всех отраслях экономики.

ISO 9000 представляет собой  обобщенный стандарт систем управления  качеством.

Обобщенность здесь предполагает, что одни и те же стандарты могут  быть применимы к любой организации, крупной или малой, вне зависимости  от характера выпускаемой продукции (в данном случае под "продуктом" понимается также и услуга). Кроме  того, стандарты ISO 9000 одинаково применимы  для любых форм бизнеса, государственных  административных органов и их департаментов, а также общественных организаций.

Международная организация  по стандартизации (ИСО) пересмотрела стандарты ИСО серии 9000 версии 1994 г. В результате комплекс документов, состоявший, более чем, из 20 стандартов содержит четыре базовых стандарта:

• ИСО 9000:2000 «Система менеджмента качества. Основные принципы и словарь»
• ИСО 9001:2000 «Система менеджмента качества. Требования».
• ИСО 9004:2000 «Система менеджмента качества. Руководящие указания по улучшению качества»
• ИСО 19011:2000 «Руководящие указания по проверке системы менеджмента качества и охраны окружающей среды».

15 декабря 2000 г. были  опубликованы в качестве официальных  стандарты ИСО 9000, ИСО 9001 и ИСО  9004. Стандарт ИСО 19011  принят  в III квартале 2001 г.

Основополагающими являются стандарты ИСО 9001 и 9004, которые полностью  гармонизированы между собой  по структуре и содержанию. Они  могут использоваться как совместно, так и раздельно. Оба стандарта  имеют идентичную структуру, основанную на модели процесса менеджмента качества, но разные области применения.

• ИСО 9001:2000 устанавливает минимально необходимый набор требований к системам качества и применяется для целей сертификации и аудита.
• ИСО 9004:2000 содержит методические указания по созданию систем менеджмента качества, которые ориентированы на высокую эффективность деятельности предприятий.

Оба стандарта применяются  ко всем категориям продукции, и составляют основу для требований, которые могут  быть разработаны конкретными отраслями.

Стандарты ИСО 9001:2000 и ИСО 9004:2000 запланированы как совместимые  со стандартами других систем, в  частности, с ИСО 14001 и 14004, регламентирующими  системы управления охраной окружающей среды.

Пересмотренный стандарт ИСО 9001:2000 заменяет стандарты ИСО 9001, ИСО 9002, ИСО 9003 версии 1994 г. В основе стандартов ИСО 9000 находятся восемь принципов менеджмента качества:

1. Ориентация на потребителя - организации зависят от своих потребителей, и поэтому должны понимать их текущие и будущие потребности, выполнять их требования и стремиться превзойти их ожидания.
2. Лидерство руководителя – руководители обеспечивают единство цели и направления деятельности организации.
3. Вовлечение работников – работники всех уровней составляют основу организации, и их полное вовлечение дает возможность организации с выгодой использовать их способности.
4. Процессный подход – желаемый результат достигается эффективнее, когда деятельностью и соответствующими ресурсами управляют как процессом.
5. Системный подход к менеджменту – выявление, понимание и менеджмент взаимосвязанных процессов как системы содействуют результативности и эффективности организации при достижении ее целей.
6. Постоянное улучшение – постоянное улучшение деятельности организации в целом следует рассматривать как ее неизменную цель.
7. Принятие решений, основанное на фактах – эффективные решения основываются на анализе данных и информации.
8. Взаимовыгодные отношения с поставщиками – организация и ее поставщики взаимозависимы, и отношения взаимной выгоды повышают способность обеих сторон создавать ценности.

Стандарты, таким образом, являются воплощением принципов  TQM (Total Quality Management – всеобщее управление качеством).²

Стандарт имеет другую структуру, которая базируется не на 20 элементах, как было раньше, а на четырех блоках процессов управления. Это концептуальная основа новой  версии семейства стандартов ИСО 9000.

Основные разделы стандарта  ИСО 9001:2000:

4. системе менеджмента  качества;

5.ответственность руководства; 

6.менеджмент ресурсов;

7.процессы жизненного  цикла 

8.измерение, анализ, улучшение. 

Разрешена адаптация требований ИСО 9001:2000, чтобы не использовать те из них, которые не применяются организацией. Это относится к организациям, проведших подготовку к регистрации  на соответствие требованиям ИСО 9002 или ИСО 9003.

Блок «Процессы производства продукции и (или) услуги» может  рассматриваться как переменный, то есть при определении области  сертификации выбираются те процессы, которые реально выполняются  предприятием. Остальные блоки в  модели системы менеджмента качества являются блоками управления, а, следовательно, постоянными, поэтому все элементы этих блоков должны выполняться.

Следует уделить внимание положению ИСО 9001:2000 о том, что  организация может исключить  только те требования системы менеджмента  качества, которые не влияют на работоспособность  организации или не освобождают ее от ответственности обеспечивать потребителя продукцией или услугой, отвечающей его требованиям и применимым требованиям регламентов.

В процессе подготовки к  переходу на новую версию стандартов следует учитывать, что версия стандарта  ИСО 9001:2000 позволяет организации  более гибко подходить к изменениям в документации системы управления качеством и разрабатывать минимальное  количество документов, необходимых  для демонстрации эффективного планирования, процессов и контроля за процессами, выполнения и улучшения системы управления качеством.

Обязательным является документирование всего шести процедур:

• управление документацией;
• управление записями о качестве;
• внутренние аудиты;
• управление несоответствующей продукцией;
• корректирующие действия;
• предупреждающие действия.

Отсутствие документированных  процедур какого-либо процесса должно быть каким-то образом компенсировано (например, в ходе обучения (сотрудников) или предприятия по своему усмотрению могут увеличить количество документированных  процедур.

Пересмотренный стандарт ИСО 9004 ориентирован на достижение результативности в деятельности организации в  интересах потребителей, владельцев, работников, поставщиков и общества в целом. При этом в каждом разделе  ИСО 9004 в рамке содержится текст  соответствующего раздела ИСО 9001:2000.

Действующий стандарт ИСО 8402 преобразован в стандарт ИСО 9000. В  него вошли основы систем менеджмента  качества (справочный раздел), а также  понятия, термины и определения (нормативный  раздел).

Совместный стандарт ИСО 19011 с момента его публикации заменил  действующие в области аудита систем менеджмента качества и систем управления окружающей средой стандарты  ИСО 10011 (части 1, 2, 3), ИСО 14010, ИСО 14011 и  ИСО 14012. Остальные стандарты семейства  ИСО 9000 либо будут отменены (ИСО 9002; ИСО 9003), либо переведены в разряд технических  отчетов, имеющих статус рекомендаций (например, ИСО 10013).

В связи с описанными и  еще предстоящими изменениями в  стандартах ИСО серии 9000 пересмотрены национальные российские стандарты  ГОСТ Р 40.002, ГОСТ Р 40.003, ГОСТ Р 40.005, и введен в действие ГОСТ Р ИСО/МЭК 62-2000. .³

Инновационное применение стандартов ИСО 9000. Центральной концепцией ИСО 9000, подчеркивающей всеобъемлющую и  системную природу менеджмента  качества, является «система менеджмента  качества». Это основная концепция  системного подхода к лидерству  и управлению, под которой нельзя понимать отдельную схему, встроенную в компанию. Стандарты ИСО 9000 направлены на открытие новых граней конкурентоспособности, увеличение товарооборота и доли рынка, удержание потребителей, координацию процессов внутри организации, повышение осведомленности сотрудников.

1.2. Общая характеристика предприятия ЗАО ПГ «Метран»

ПГ «Метран» относится к машиностроительному комплексу, это крупнейший разработчик и изготовитель современных высокоточных и надежных в эксплуатации датчиков давления, давления-разряжения, разности давлений, датчиков уровня. Эти приборы используются в нефтедобывающей, нефтеперерабатывающей промышленности, в металлургии, на предприятиях пищевой, химической промышленности, на предприятиях жилищно-коммунального хозяйства. Измерение давления может вестись в среде газа (в том числе кислорода), воздуха, воды, пара. Все типы датчиков давления выпускаются в обыкновенном и взрывозащищенном исполнении и могут использоваться для работы на объектах атомной энергетики.

Характеристика  предприятия:

Полное фирменное  наименование: ЗАО Промышленна группа Метран

Краткое фирменное  наименование: ПГ "Метран"

Вид деятельности: Производство приборостроения

Адрес: Российская Федерация, 454138, г. Челябинск, Комсомольский пр., д.29

Предприятие не акционировано. Площадь предприятия составляет примерно 15000 м2, количество работающих примерно 800 человек (информация конфиденциальная).

ПГ «Метран» - ведущая российская компания в области автоматизации производства. Основные направления бизнеса – это:

- научно-исследовательские  и опытно-конструкторские разработки  средств автоматизации, расхода  и метрологии;

- экспериментальное и  серийное производство современной  приборной продукции;

- монтаж, гарантийное и  сервисное обслуживание приборов  учёта энергии;

- комплексные поставки  средств автоматизации в рамках  номенклатуры: датчики давления, температуры,  функциональная и вторичная аппаратура, автоматизированные системы учёта  энергоресурсов, сбора и обработки  данных;

-разветвлённая сеть регионально-сервисных  центров.

Выпускаемая продукция: основные группы, ассортимент, наиболее продаваемые  позиции с указанием объемов  по итогам 2009 года представлены в таблице 1.1.

Таблица 1.1

Виды реализуемой продукции  ЗАО ПГ «Метран»

Датчики «Метран» не имеют аналогов в России по охвату низких пределов измерений. Эти датчики имеют возможность измерять давление в пределах от 0,0315кПа до 100Мпа. Датчики успешно прошли испытания в сертификационном центре РАО «Газпром» - АО «Газприборавтоматике .

Применение в датчиках микропроцессорных вычислительных блоков памяти позволило:

повысить точность приборов;

компенсировать погрешности  от изменения температуры окружающей среды;

значительно увеличить диапазон перенастроек пределов измерений;

упростить настройку датчиков;

применить встроенный жидкокристаллический дисплей для оперативного наблюдения за технологическим процессом;

осуществлять внутреннюю самодиагностику.

1.3. Сертификат соответствия качества выпускаемой продукции.

Качество каждого изделия  обеспечивается и тщательно контролируется на всех этапах разработки, производства и поставки Заказчику.

Главная задача предприятия - за счёт постоянного улучшения собственной деятельности обеспечить качество продукции в точном соответствии с требованиями потребителей. Потребитель - это главное действующее лицо в бизнесе.

В декабре 2006 г. в ПГ "Метран" был проведен сертификационный аудит. В результате этого аудита компания подтвердила соответствие системы менеджмента качества требованиям ГОСТ Р ИСО 9001-2001 и получила Сертификат Соответствия.

2. Практическая часть.

2.1. Оценка структуры активов и пассивов предприятия

Оценка финансового состояния  и финансовых результатов деятельности ЗАО ПГ «Метран» включает проведение оценки имущественного потенциала, ликвидности и финансовой устойчивости, деловой активности и рентабельности.

Оценка имущественного потенциала предприятия по данным бухгалтерского баланса позволяет изучить изменение  имущественной базы предприятия  в анализируемом периоде. Структура  имущественной базы предприятия  изучается посредством проведения вертикального анализа. Результаты вертикального анализа бухгалтерского баланса ЗАО ПГ «Метран» за 2008-2009 гг. приведены в таблице 2.1 

Таблица 2.1

Оценка структуры имущества  ЗАО ПГ «Метран» на конец года

Анализируя данные, представленные в таблице 2.1, можно сделать вывод, что в анализируемом периоде валюта баланса увеличивается на 193684 тыс. руб. с 2120921 тыс. руб. до 2314605 тыс. руб., что свидетельствует об увеличении масштабов деятельности предприятия в целом. При этом общая сумма внеоборотных активов сократилась на 5436 тыс. руб. с 454079 тыс. руб. до 448643 тыс. руб.

В анализируемом периоде  наблюдается снижение суммы внеоборотных активов по всем статьям баланса. Так, в частности общая сумма основных средств сократилась на 11,5% с 277519 тыс. руб. до 309538 тыс. руб. Общая сумма нематериальных активов снизилась на 58/ тыс. руб. с 408 тыс. руб. до 350 тыс. руб. Общая сумма средств, вложенных в незавершенное строительство снизилась на 10212 тыс. руб. с 24061 тыс. руб. до 13849 тыс. руб. Также не 3568 тыс. руб. снизилась сумма отложенных налоговых активов.

Общая сумма оборотных  активов предприятия в анализируемом  периоде увеличилась на 12%. Так, если на конец 2008 года общая сумма оборотных активов составляла 1666842 тыс. руб., то к концу 2009 года общая сумма оборотных активов увеличилась на 199120 тыс. руб. и составила 1865962 тыс. руб.

Увеличение оборотных  активов обусловлено ростом краткосрочных  финансовых вложений и денежных средств  – наиболее ликвидных активов. Так, в частности сумма краткосрочных  финансовых вложений увеличилась на 413758 тыс. руб. с 657805 тыс. руб. до 1071563 тыс. руб. Рост суммы краткосрочных финансовых вложений составил 63%. Общая сумма  денежных средств в рассматриваемом периоде увеличилась на 62% с 74653 тыс. руб. до 121054 тыс. руб.

При этом в рассматриваемом  периоде наблюдается снижение суммы  запасов и НДС по приобретенным  ценностям, что может свидетельствовать  о повышении оборачиваемости  запасов и повышении эффективности  организации производственного  процесса предприятия в целом.

Далее перейдем к анализу  структуры баланса ЗАО ПГ «Метран».

Анализируя изменения  структуры активов ЗАО ПГ «Метран» можно сделать вывод о снижении удельного веса внеоборотных активов при росте доли оборонных активов. Так в частности удельный вес внеоборотных активов предприятия сократился с 21% до 19%, соответственно, доля оборотных активов предприятия увеличилась на 2%. Положительной тенденцией является снижение удельного веса дебиторской задолженности с 24% до 16%. При этом удельный вес краткосрочных финансовых вложений увеличился на 15% с 31% до 46%. Рост доли денежных средств в общей структуре баланса предприятия составил 3%. Увеличение удельного веса наиболее ликвидных активов (денежных средств и краткосрочных финансовых вложений является положительной тенденцией и свидетельствует о повышении платежеспособности ЗАО ПГ «Метран» в целом.

Анализируя структуру  пассива ЗАО ПГ «Метран» можно сделать вывод об устойчивом положении предприятия, так как на долю собственных средств приходится наибольший удельный вес – 77% и 81% соответственно на начало и на конец 2009года. Заемные средства предприятия представлены в основном краткосрочными заемными обязательствами, удельный вес которых в анализируемом периоде снижается с 22% до 18%.

Таким образом, подводя итог проведенному анализу можно сделать  вывод о положительных изменениях как активов, так и пассивов ЗАО ПГ «Метран». Так, в частности наибольший удельный вес в общей структуре пассива баланса приходится на собственные средства предприятия. Снижение доли заемных средств свидетельствует о снижении финансовой зависимости ЗАО ПГ «Метран» от внешних источников финансирования. Увеличение доли краткосрочных финансовых вложений и денежных средств при снижении доли дебиторской задолженности свидетельствует о повышении уровня платежеспособности предприятия. При этом увеличение общей суммы валюты баланса ЗАО ПГ «Метран» может свидетельствовать об увеличении объемов деятельности предприятия в целом.

2.2 Оценка ликвидности и финансовой устойчивости

Оценка ликвидности ЗАО  ПГ «Метран» проводилась с помощью расчета коэффициентов ликвидности. Результаты данной оценки представлены ниже, в таблице 2.2.

Коэффициент абсолютной ликвидности  показывает, что в анализируемом  периоде 100% краткосрочной задолженности  может быть покрыта наиболее ликвидными оборотными активами - денежными средствами и краткосрочными финансовыми вложениями, так как коэффициент абсолютной ликвидности превышает 1.

Таблица 2.2.

Динамика изменения коэффициентов  ликвидности ЗАО ПГ «Метран»

Коэффициент абсолютной ликвидности  показывает, что в анализируемом  периоде 100% краткосрочной задолженности  может быть покрыта наиболее ликвидными оборотными активами - денежными средствами и краткосрочными финансовыми вложениями, так как коэффициент абсолютной ликвидности превышает 1.

Остальные коэффициенты ликвидности  предприятия также превышают 1, что  свидетельствует о полной платежеспособности ЗАО ПГ «Метран».

Графически динамика коэффициентов  ликвидности представлена на рисунке 2.1

Рисунок 2.1 – Динамика коэффициентов ликвидности ЗАО ПГ «Метран».

Увеличение коэффициентов ликвидности  свидетельствует о повышении  уровня платежеспособности ЗАО ПГ «Метран» в целом.

Результаты расчета коэффициентов  финансовой устойчивости ЗАО ПГ «Метран» на конец 2008 -2009 года представлены в табл. 2.3.

Таблица 2.3

Оценка финансовой устойчивости ЗАО  ПГ «Метран»

По итогам проведения оценки финансовой устойчивости ЗАО ПГ «Метран» сформулируем выводы.

Коэффициент обеспеченности собственными средствами характеризует специфику  покрытия внеоборотных активов и оборотных в части запасов за счет собственных средств, то есть собственного капитала. Главное назначение данного коэффициента – проинформировать пользователя о степени финансовой устойчивости. Устойчивым будет то предприятие, значение коэффициента обеспеченности которого будет стремиться к значению «1» или выше него. В данном случае можно сделать вывод о небольшом росте финансовой устойчивости в конце 2009 года, когда значение коэффициента составили 0,82.

Увеличение коэффициента автономии  с 0,77 до 0,82 свидетельствует, что доля владельцев предприятия в общей  сумме средств, авансированных в его деятельность увеличилась с 77% до 82%.