Применение социальных технологий в различных ситуациях социально-бытовой сфере и домашней среде

Дисциплина: Социальные технологии в социально бытовой сфере и домашней среде 

Контрольная работа

На тему: Применение социальных технологий в различных ситуациях социально-бытовой сфере и домашней среде 
 

План

1. Введение
2. Применение социальных технологий в различных ситуациях социально-бытовой сфере и домашней среде

1. гостеприимство как качество личности и элемент культуры;

1. историческое развитие индустрии гостеприимства.

3. Заключеие

Список  используемой литературы

     Введение

     Социальные  технологии изобретены давным-давно. Так, люди, к примеру, долгие века управляли  общественными делами, передавали накапливаемые  знания и информацию от поколения  к поколению. При этом всегда пользовались технологиями, которые в большинстве  случаев специально не разрабатывались, были достаточно простыми, да и сами социальные связи не требовали технологизации: могли быть освоены интуитивно, эмпирически. Социальный прогресс был возможен на основе соблюдения прошлых правил, предписаний, традиций, культурных образцов, т.е. традиционных процедур и операций, которые целенаправленно, сознательно  не разрабатывались и нередко  относились к числу рутинных, но ими руководствовались в практической деятельности.

     По  мере развития человечества социальные связи усложнялись, увеличивалось  их число, многократно рос динамизм социальных процессов, что объективно поставило ряд новых требований по совершенствованию социального управления. Выявилась острая необходимость в использовании определенных формализованных последовательных операций, которые базируются не только на опыте, но и на научно обоснованных рекомендациях, которые и образуют такую отрасль управления, как социальные технологии. Ведь смысл и назначение любой технологии - оптимизировать управленческий процесс, исключить из него все виды деятельности и операции, которые не являются необходимыми для получения социального результата. Использование технологий - главный ресурс, позволяющий снизить затраты на управление, повысить эффективность управленческого воздействия и его роль в жизни общества.

Базовые социальные технологии

     Существует  несколько подходов к определению  социальных технологий. В широком  смысле слова - это особая область  научного знания, которая ставит и  обосновывает вопрос о том, каким  образом и в какой последовательности возможны специфические операции с  результатами познавательной деятельности. В узком смысле слова понятие  «социальные технологии» имеет  два значения.

     Во-первых, социальные технологии – это процесс  целенаправленного воздействия  на социальный объект, обусловленный  необходимостью и потребностью получения  заданного результата. Таким образом  социальные технологии можно охарактеризовать как определенную прагматику, выстраивающую  в один ряд: 1) цель, 2) средство, 3) результат. Координация и субординация цели, средств, результатов предполагают вариативность и учет множества  факторов, моделирование и проектирование, систему критериев и оценок, содержательные версии и сценарии, методы диагностики  и т.д.

     Во-вторых, социальные технологии - это теория, исследующая процессы целенаправленного  воздействия на социальные объекты, разрабатывающая и обосновывающая эффективные способы и приемы такого воздействия. При этом не имеет  значения, что понимается под социальным объектом. Это могут быть социальные отношения, социальное взаимодействие, социальная группа, социальный институт, социальная организация. Характер воздействия, его технологичность определяются той системой операций целенаправленного  воздействия, которая основывается на социальном и социологическом  знании объекта - это первый уровень  технологического воздействия. Второй уровень технологического воздействия  предопределяется тем, что данный социальный объект находится в неразрывной  связи с другими социальными  объектами, более того - является частью социальной системы, органически интегрирован в социальное целое. И любое изменение этого социального объекта с неизбежностью влечет за собой цепочку изменений других объектов. В подобном социальном сценарии социальная технология должна учитывать все возможные изменения. В соответствии с вышесказанным есть смысл различать базовые и частные социальные технологии.

     Базовые - технологии стратегического (долгосрочного) проектирования социального объекта.

       Смысл базовых технологий состоит:

1. в гармонизации индивидуального, личностного и общественного;
2. в выдвижении таких целей социальных технологий, которые гуманистичны по своей природе;
3. в развитии творческих способностей и активности социального субъекта.

     Частные социальных технологии - разновидность  форм тактико-оперативного (краткосрочного) воздействия на социальный объект. Это социальное конструирование, практически-предметное урегулирование отношений и операций, оптимизация социального взаимодействия на разных уровнях. Таким образом, социальные технологии олицетворяют собой разные ипостаси социальной самоорганизации.

     Сегодня можно сформулировать две основные точки зрения о сущности социальных технологий. Первая точка зрения определена Дж. Томасом, и состоит в том, что  социальные технологии имеют смысл, только если вводят социальные инновации  в различные направления социальной практики. В число инноваций, согласно данной точке зрения, входят социальные исследования, разработка исследовательских  программ, выработка моделей, социальный эксперимент, создание новых методик, технологии выработки критериев оценки эффективности. Инновации включают в себя специальные средства, позволяющие сделать их реальностью. Реализация социальной технологии - это:

1. анализ социальной реальности, социального объекта;
2. разработку социальной технологии изменения объекта;
3. распространение (внедрение) социальной технологии;
4. исследование развития объекта технологического воздействия;
5. оценка полученных результатов в ходе воздействия.

   Необходимость применения социальных технологий обусловлена  тем, что практическому действию всегда предшествует какая-либо модель, макет, проект этого действия, т.е. возможный  вариант его реализации. Социальная технология рационализирует последовательность возможных практических действий, упорядочивает  их. Суть социальной технологии - не в  том, что делать, а в том, в какой  последовательности. Наконец, согласно данной точке зрения, суть социальных технологий состоит также в том, что необходимо проектировать и  прогнозировать не только сами практические действия, но и их возможные последствия. Таким образом, согласно данной точке  зрения социальные технологии необходимы как инструмент для внедрения  социальных инноваций в различные  направления социальной практики.

   Вторая  точка зрения принадлежит Н.С. Данакину, она состоит в том, что существование  социальных технологий связано с  самой социальной действительностью (реальностью). Дело в том, что социальные технологии обусловливают протекание социальных процессов, ведь если рассматривать  социальные технологии как последовательность операций, то они и есть социальный процесс. Однако отождествление этих понятий  было бы неправильным. Суть социальной технологии, согласно данной точке  зрения в том, чтобы, учитывая все  объективные и субъективные условия, спроектировать оптимальное развитие социального процесса. Для этого  процесс анализируется с точки зрения его вида, типа, характерных особенностей, внутреннего механизма, сопутствующих условий, интенсивности, направленности. Таким образом, посредством социальных технологий формируется исчерпывающий «реестр» социальных процессов. 

Разновидности социальных технологий

     Любая социальная технология, будучи конкретно  направленной на решение определенной социальной проблемы, всегда имеет  те или иные модификации. Это связано  с конкретными условиями ее реализации: с состоянием материальных, политических, финансовых и кадровых ресурсов, с  историческими условиями, традициями и др. и обусловливает проявление общих требований к технологическому процессу. Технологизация любого процесса возможна при наличии следующих  условий: процесс должен иметь определенную структуру сложности, которая позволяет  расчленить его на относительно обособленные части; а так же должны иметься  средства, позволяющие так оптимизировать действия социального работника, чтобы  максимальный эффект достигался при  минимуме усилий и времени.

     Социальная  технология, как правило, является ответом  на некоторую назревшую социальную потребность, поэтому создание новых  социальных технологий выступает как  объективный и закономерный процесс. В процессе осуществления социальных технологий может изменяться объект воздействия, что, в свою очередь, предопределяет необходимость постоянного поиска новых технологий. Социальное воздействие  на один и тот же объект в различных  условиях в зависимости от его  состояния и поставленной цели объективно требует разработки и применения новых технологий. Усложнение общественных отношений предопределяет не только разнообразие социальных технологий, но и диалектическое единство стереотипных повторяющихся и творческих действий. Это соотношение зависит от видов социальных технологий.

     Социальные  технологии весьма разнообразны, что  обусловлено многообразием социального  мира, социальной жизни, ее отношениями  с природными явлениями. Классификация  социальных технологий может быть осуществлена по различным основаниям: видам, уровням, сферам применения и т.д.

     По  масштабу объекта, который подвергается воздействию, можно выделить глобальные социальные технологии, социальные технологии применительно к обществу в целом, различным сферам общественной жизни, социальной структуре, социальным институтам, процессам, явлениям. Следует выделить следующие основные виды социальных технологий по сферному признаку:

1. правовое обеспечение функционирования общества;
2. политическое административно-властное регулирование;
3. экономическое функционирование общества;
4. информационное обеспечение в средствах массовой информации, по компьютерным связям;
5. духовно-культурное развитие.

   Политические  технологии как вид социальных технологий представляют собой методы решения политических проблем, выработки политики, ее реализации, осуществления политической деятельности. Также социальные технологии в собственно социальной сфере, духовной и экономической областях. В структуре управленческих технологий особое место занимают административно-управленческие технологии как способы непосредственного (прямого) оперативного воздействия на управляемый объект. Последний вид технологии (как и многие другие) тесно связан с осуществлением задач социальной работы. К технологиям такого рода можно отнести психологические технологии как способы воздействия на психологические процессы, свойства, явления, отношения, установки, характер, реакции, волю личности, межличностные взаимоотношения. Согласно данной классификации технологии социальной работы – это технологии обеспечения социального функционирования всех сфер жизни общества.

     По  характеру решаемых задач технологии бывают универсальными и частными. Целесообразно также выделить технологии социального развития отдельных  стран, регионов, территорий, трудовых ассоциаций; существуют технологии обучающие, внедренческие, самореализации и саморазвития личности и т.д.

     Социальные  технологии можно классифицировать по степени новизны. Инновационные социальные технологии - это методы и приемы инновационной деятельности, направленные на создание и материализацию нововведений в обществе, реализацию новшеств, которые приводят к качественным изменениям в разных сферах социальной жизни, к рациональному использованию материальных и других ресурсов в обществе. Пример инновационных технологий - инновационные социальные технологии профессионального обучения безработных как системы организации их профессионального обучения, основа которой - активное использование достижений науки в целях получения нового качества знаний обучаемых, его средств и характеристик.

     В отличие от инновационных социальных технологий, рутинные характеризуются такими методами воздействия на социальные процессы, которые основаны на прошлом опыте, отличаются малой наукоемкостью, не мотивируют социальный объект, социальную систему к переменам, изменениям. Интеллектуальные социальные технологии направлены на развитие и стимулирование мыслительной деятельности людей, развитие их творческих способностей.

   Академик  В.И. Банерушев разграничивает социальные технологии по уровню социального пространства, определяя  глобальные технологии; демографические; экономические; военные и технологии продовольственных кризисов, конфликтов и катастроф.

   В.В. Богдан и В.Н. Иванов предлагают следующую классификацию социальных технологий:

1. технологии поиска стратегии управления;
2. технологии социального моделирования и прогнозирования;
3. информационные технологии;
4. внедренческие технологии;
5. обучающие инновационные технологии;
6. технологии прошлого опыта.

   Технология  социальной работы как форма особого  освоения социальной действительности находится в тесном взаимодействии не только со смежными теоретическими системами, но и с практическим опытом, традициями, ритуалами, обычаями, социально-психологическими явлениями и фактами. 

     Значение  социального статуса и социальных ролей

     Социальные  технологии применяют к нашему обществу, взаимодействие которого определяется статусами индивидов и их социальными  ролями. Социальный статус является характеристикой  социальной позиции в социальной системе взаимодействий, а так же имеет внутренне содержательную сторону, диспозиционно-пространственное измерение и внешненоминационную форму. Наличие внутренне содержательной стороны означает, что социальный статус характеризует, какие права, обязанности, привелегии, полномочия закрепляются за теми, кто выполняет ту или иную функцию. Знание этих прав, обязанностей привилегий, а также того, с кем человек обязан взаимодействовать, кому подчиняется, а кто находится в его подчинении, поможет нам определить диспозицию (расположение) конкретного статуса в системе координат данного социального пространства.

     Понятия социального статуса и социальной роли, как средства описывающие взаимосвязи  личности и общества дают механизмы  включения личности в сложные  социальные образования. В этом немалая  заслуга социологической статусно - ролевой теории. Наличие внешненоминационной  формы означает, что социальный статус имеет свою номинацию: учитель, врач, президент, художник, дед, внук и т.д.

     Каждый  социальный статус обычно включает ряд социальных ролей. Социальная роль - это ожидание (экспектация), предъявляемое обществом к личности, занимающей тот или иной статус. Она не зависит от самой личности, ее желаний и существует как бы помимо и до самой личности. Социальная роль - это ожидаемая модель поведения соответствующая определенному социальному статусу и не зависящая от личности.

     Совокупность  ролей, соответствующих данному  статусу, называется ролевым набором. Так преподаватель один статус, а  роли по отношению к заведующему  кафедрой, студенту различны, т. е. с  одним статусом можно обладать множеством ролей. Статус, как статичная характеристика в то же время, порождает немало социальных проблем личных коллизий (столкновением противоположных интересов, взглядов). Люди не безразличны к своему статусу; стремясь получить определенный статус, они достаточно глубоко переживают свои неудачи на этом пути.

     Социальные  статусы неравны, в зависимости  от положения социального статуса  в обществе относительно положения  других статусов, человеку (личности) предоставляется  возможность определять права и  обязанности. Например, статус родителей  возникает лишь при существовании  статуса детей. Таким образом, человек  включен во множество социальных институтов, взаимодействуя с другими  людьми по различному поводу, выполняя каждый раз различные функции.

       В большинстве случаев особое  значение имеет статус личности, связанный с работой, профессией, немалое значение может иметь  имущественное положение. Определенные статусы являются престижными, другие - наоборот. Престиж - это оценка обществом социальной значимости того или иного статуса, закрепленная в культуре и общественном мнении. Эта иерархия формируется под влиянием двух факторов: реальной полезности тех социальных функций, которые выполняет человек; системы ценностей, характерной для данного общества. Если престиж каких-либо статусов необоснованно завышен или, наоборот, занижен, обычно говорят, что имеет место утрата равновесия статусов. Общество, в котором наблюдается тенденция к утрате этого равновесия, не может нормально функционировать.

     Различаются статусы приписанные (прирожденные) и достигнутые (приобретенные). Приписываемый  статус человек получает автоматически - по этническому происхождению, месту  рождения, положению семьи - вне зависимости  от личных усилий (дочь, бурятка, волжанка, аристократка). Достигаемый статус - писатель, студент, супруг, офицер, лауреат, директор, депутат - приобретаются усилиями самого человека с помощью тех  или иных социальных групп - семьи, бригады, партии.

     Достигаемый статус существенно отличается от приписываемого статуса. Если приписываемый статус не подконтролен индивиду, то достигаемый находится под контролем. Достигаемым считается всякий статус, который не дается человеку автоматически самим фактом рождения. Статус чемпиона мира или доктора наук он приобретает также благодаря собственным усилиям, огромному труду. Достигаемый статус требует принятия самостоятельного решения и самостоятельных действий. Статус мужа является достигаемым: чтобы его получить мужчина принимает решение, делает официальное предложение своей невесте и совершает массу других действий. К достигаемому статусу относятся позиции, которые люди занимают благодаря своим стараниям или заслугам. «Аспирант» - статус, которого выпускники вуза добиваются, конкурируя с другими и проявляя выдающиеся успехи в учебе.

     Чем динамичнее общество, тем больше в  его социальной структуре ячеек, рассчитанных на достигаемые статусы. Чем больше в обществе достигаемых  статусов, тем оно демократичнее.

     Социальный  статус - это соотносительное положение  индивида или группы в социальной системе. Понятие социального статуса  характеризует место личности в  системе общественных отношений, ее деятельность в основных сферах жизни  и оценку деятельности личности со стороны общества, выражающуюся в  определенных количественных и качественных показателях (зарплата, премии, награды, звания, привилегии), а также самооценку. Социальный статус в значении нормы и общественного идеала обладает большими потенциальными возможностями при решении задач социализации личности, поскольку ориентация на достижение более высокого социального статуса стимулирует социальную активность.

     Личный  статус - положение, которое человек  занимает в малой (или первичной) группе, в зависимости от того, как  он оценивается по своим индивидуальным качествам. Социальный статус играет главенствующую роль среди незнакомых, а личный - среди знакомых людей. Знакомые составляют первичную, малую группу. Представляясь незнакомым людям, особенно сотрудникам какой-либо организации, учреждения, предприятия, мы называем обычно место работы, социальное положение и возраст. Для знакомых людей важны не эти характеристики, а наши личные качества, то есть, неформальный авторитет.

     Каждый  из нас обладает набором социальных и личных статусов, поскольку мы причастны ко многим большим и  малым группам. К последним относятся  семья, круг родственников и знакомых, школьный класс, студенческая группа, клуб по интересам и т. п. В них  человек может иметь высокий, средний или низкий статус, то есть, быть лидером, независимым, аутсайдером. Социальный и личный статусы могут  совпадать и не совпадать.

     Социальный  статус личности складывается из размера  дохода, социального престижа, уровня образования и политического влияния. Статус - основной элемент социальной структуры, где статусы – это ячейки. Заполняющие их люди привносят разнообразие и подвижность. Статус обставляется соответствующими его рангу почестями, символами и привилегиями. Чем выше ранг, тем больше привилегий. Статус требует от человека социально одобряемого поведения, реализации определенных прав и обязанностей, адекватного ролевого поведения, наконец, идентификации, то есть психологического отождествления себя со своим статусом. В целом, когда идет речь о ранжировании статусов, то имеется в виду прежде всего престиж функций, закрепленных за данным статусом. Престиж, по сути, представляет собой иерархию статусов, разделяемую обществом и закрепленную в культуре, в общественном мнении. Социальный престиж статуса играет огромную роль в распределении социальных желаний, планов, энергии (в особенности, молодежи). В этой зоне создается особое социальное напряжение, сосредотачиваются наиболее активные, подготовленные, амбициозные члены общества. И в этом плане престиж того или иного статуса оказывает существенное влияние на самовосприятие, утверждение собственного "Я". Образование в современном мире играет интегративную роль при формировании социальных общностей, формировании взаимодействующей личности. Образование является ведущим мотивом в каждой деятельности. Благодаря вложениям в качественное образование значительно увеличивается мощность экономики страны. Образование несет человечеству готовые образцы поведения и обуславливает возможность развития их. Значение реальной стартовой позиции индивида, которая влияет на его оценку общества, дает определенную точку зрения на мир, которая во многом определяет дальнейшее поведение. Выходцы из семей с различными социальными статусами имеют неравные условия социализации, неодинаковые возможности для получения образования.

     Контроль  общества за справедливостью при  определении статусов дает выигрыш  в гибкости той социальной системе, которая предоставляет возможность  занимать значимое положение людям, проявляющим для этого наибольший талант. Платой будет неконкурентоспособность  тех, кто не смог «найти себя» и  не в состоянии приспособиться к  новым ролям. Это выражается в  увеличении числа лишних людей, не удовлетворенных  существующим положением. Достигнутый  индивидом статус требует от него осуществлять выбор не только сферы  приложения труда, но и друзей, организаций, места обучения и места проживания. Такие действия индивида приводят к  тому, что он получает статусы, которые  не были определены заранее его родителями. В этом случае индивид встречается  с ситуациями, значительно удаленными от опыта предков, что создает  ему постоянные затруднения при  принятии на себя новых ролей. Роль, будучи независимым от личности, деиндивидуализированным образцом поведения, является основным средством обеспечения эффективного, бесперебойного функционирования первоосновы социальной жизни - социальных институтов. Именно посредством системы ролевых предуказаний люди включаются в институционализированные взаимодействия. Необходимо соотносить социальные роли с ценностями, нормами поведения, традициями, обычаями. Социальная роль органично соединяет в себе функционально-целесообразные (повторяющиеся, инвариантные) и культурно-вариативные черты, характеристики, что дает нам образец ролевого поведения в данном обществе.

     Функции, статусы и социальные роли образуют своеобразный стыковочный механизм, благодаря которому поведение человека становится предсказуемым, надежным для  общества, а сам он становится носителем  его культуры.

     Социальные  статусы и роли как средства описания взаимосвязи личности и общества позволяют во многом по-новому осмыслить  социальную жизнь, установить более  ясные «осязаемые» научно-логические механизмы подключения личности к сложным социальным образованиям. 

Использование социальных технологий

     При помощи социальных технологий можно  своевременно разрешать социальные проблемы, существующие в нашем обществе. Социальные проблемы – прежде всего  такого рода явления, которые определяются коллективными субъектами (группами, общностями) как проблемные, не удовлетворяющие  потребностей, желаний, целей различных  коллективных субъектов. В настоящее  время социальные проблемы охватили все сферы жизни общества: экономическую, политическую, духовную. Самые острые социальные проблемы современности, это - нищета, безработица, наркомания, алкоголизм, судьба пожилых людей, эмигрантов. Они хорошо известны и издавна существуют в истории человечества. Можно сказать, что они не исчезают полностью никогда из социальной жизни.

     Социальная  проблема - определенный тип взаимодействия между отдельным коллективным субъектом (группой, общностью) и социальной средой его существования, при котором  отдельные компоненты среды неблагоприятно, отрицательно воздействуют на жизненную  ситуацию субъекта, на его социокультурный  статус, препятствуют удовлетворению его потребностей на социально приемлемом уровне, реализации его интересов  и законных прав.  

     Осознание нетерпимости сложившегося положения  дел в определенной сфере общественных отношений приводит группу к выработке  плана коллективных действий, цель которых – изменение условий  своего существования. Таким образом, социальная проблема в обществе существует тогда, когда определенные компоненты социально-экономических условий  препятствуют удовлетворению потребностей общественной группы (малой, средней, большой), реализации её интересов и законных прав; когда сама группа или сторонний  наблюдатель (другая группа) оценивают  данную общественную ситуацию как далее  нетерпимую; когда группа готовит (и  в дальнейшем осуществляет) коллективное действие, цель которого – снизить  или вообще устранить негативное воздействие социально-экономических  условий своего существования на свою жизненную ситуацию.