Принятие управленческих решений в организациях

Содержание:

Введение……………………………………………………………………..…3

  1. Понятие управленческого решения .......................................................4
  2. Основные функции управленческого решения…….…………………6
  3. Характеристика взаимосвязи управленческого решения и управления предприятием…………………………………………………………....8
  4. Требования предъявляемые к управленческому решению….……....10
  5. Факторы влияющие на управленческие решения.…………………...13

Заключение…………………………………………………………………….16

Список литературы……………………………………………………………17 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Введение. 
 

      Важнейшим резервом повышения эффективности  всего общественного производства является повышение качества принимаемых  решений, которое достигается путем  совершенствования процесса принятия решений.

      Принятие  решений – составная часть любой управленческой функции. Необходимость принятия решения пронизывает все, что делает управляющий, формируя цели и добиваясь их достижения. Поэтому понимание природы принятия решений чрезвычайно важно для всякого, кто хочет преуспеть в искусстве управления.

      Эффективное принятие решений необходимо для  выполнения управленческих функций. Совершенствование процесса принятия обоснованных объективных решений в ситуациях исключительной сложности достигается путем использования научного подхода к данному процессу, моделей и количественных методов принятия решений. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

  1. Понятие управленческого  решения

     Важнейшим резервом повышения эффективности  всего общественного производства является повышение качества решений, принимаемых руководителями.

      Понятие «решение» в современной жизни весьма многозначно. Оно понимается и как процесс, и как акт выбора, и как результат выбора. Основная причина неоднозначной трактовки понятия «решение» заключается в том, что каждый раз в это понятие вкладывается смысл, соответствующий конкретному направлению исследований.

      Решение как процесс характеризуется  тем, что он, протекая во времени, осуществляется в несколько этапов. В связи  с этим здесь уместно говорить об этапах подготовки, принятия и реализации решений. Этап принятия решений можно трактовать как акт выбора, осуществляемый индивидуальным или групповым лицом принимающим решение (ЛПР) с помощью определённых правил.

      Решение как результат выбора обычно фиксируется  в письменной или устной форме  и включает в себя план (программу) действий по достижению поставленной цели.

      Решение является одним из видов мыслительной деятельности и проявлением воли человека. Его характеризуют следующие  признаки:

  • возможность выбора из множества альтернативных вариантов: если нет альтернатив, то нет выбора и, следовательно, нет и решения;
  • наличие цели: бесцельный выбор не рассматривается как решение;
  • необходимость волевого акта ЛПР при выборе решения, так как ЛПР формирует решение через борьбу мотивов и мнений.

   Соответственно  под управленческим решением (УР) понимается:

  1. поиск и нахождение наиболее эффективного, наиболее рационального или оптимального варианта действий руководителя;
  2. конечный результат постановки и выработки УР.

   Наибольший  интерес представляет процесс принятия и реализации решений как последовательная смена взаимоувязанных стадий, этапов различных действий руководителя, вскрывающая технологию мыслительных действий, поисков истины и анализа заблуждений, путей движения к цели и средств её достижения. Только такой подход позволяет понять зафиксированный акт управленческого решения, источники его происхождения. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

    2.Основные функции управленческого решения.

     Перечень  функций разработки управленческих решений включает в себя:

     ● стратегическое планирование;

     ● управление управленческой деятельностью (контроллинг);

     ● коммуникации с внешней и внутренней средой;

     ● управление человеческими ресурсами;

     ● управленческое консультирование;

     ● управление производственной и обслуживающей  деятельностью;

     ● формирование системы управления организацией (методология, структура, процесс, механизм, техника управления).

     Стратегическое  планирование предусматривает подготовку и реализацию управленческих решений, определяющих стратегию предприятия, детализацию стратегии до политик, программ, проектов и мероприятий, приоритеты их выполнения и распределения ресурсов.

     Управление  управленческой деятельностью (контроллинг) – связано с УР, которые принимаются с целью совершенствования профессионализма аппарата управления. Руководителям разных уровней необходимо обеспечивать функциональность подразделения, за работу которого они отвечают согласно должностным обязанностям. Поэтому кроме знаний, умений и навыков управления руководитель должен обладать знаниями, умениями и навыками в предметной области деятельности организации. Например, начальнику булочного цеха необязательно знать в совершенстве технологию выпечки булок – для контроля за соблюдением технологии выпечки существует технолог, но иметь представление о состоянии оборудования, запасе производственных мощностей, наличии сырья, степени его соответствия требованиям технологии и т. п. факторов производства крайне необходимо, поэтому руководители организаций проводят обучение управленческого персонала.

     Коммуникации  с внешней и  внутренней средой – предмет управленческих решений, цель которых – формирование коммуникационных каналов между организацией и внешней средой. Такие УР направлены на установку отношений с поставщиком и потребителями, клиентами, сообществом вообще, органами государственной власти, органами местного самоуправления и другими субъектами общественного устройства.

     Управление  человеческими ресурсами  – это управленческие решения, направленные на повышение производительности труда, научным и практическим потенциалом, формирование личностных качеств персонала.

     Управленческое  консультирование –  функция управленческих решений, направленных на решение проблем ситуационного характера.

     Управление  производственной и  обслуживающей деятельностью  – ориентирует УР на совершенствование основного и вспомогательного производства.

     Формирование  системы управления организацией – отражается в УР, направленных на реструктуризацию и реформирование компаний. Такие решения называются стратегическими и разрабатываются для внесения существенных изменений в миссию организации, ее систему целей, политик, программ и проектов. 
 

     3. Характеристика взаимосвязи  управленческого  решения и управления  предприятием.

     Ответственность за принятие важных управленческих решений  – тяжелое моральное бремя, что особенно ярко проявляется на высших уровнях управления. Однако руководители любого ранга имеют дело с собственностью, принадлежащей другим людям, и через нее влияют на их жизнь. Если руководитель решает уволить подчиненного, последний может

сильно пострадать. Если плохого работника не остановить, может пострадать организация, что отрицательно скажется на ее владельцах и всех сотрудниках. Поэтому руководитель, как правило, не может принимать непродуманных решений. Прежде чем понять, как руководитель может действовать более рационально и систематизировано, давайте подробнее

познакомимся  с всеобщностью принятия решений, его  органической взаимосвязью с процессом  управления и некоторыми характеристиками управленческих решений. Подобно процессу коммуникаций, принятие решений отражается на всех аспектах управления.

     Принятие  решений – часть каждодневной работы управляющего. Или другими  словами: «Принятие решений –  это интегральная часть управления организацией любого рода. Более чем  что-либо другое компетентность в данной области отличает менеджера от неменеджера и, что еще важнее, эффективно работающего менеджера от его неэффективно работающего коллеги». Каждый руководитель играет свою роль в межличностном общении, информационных обменах и принятии решений.

     Поскольку характер работы менеджера зависит от уровня управления, на котором он находится, существуют различия и в характере решений,

принимаемых на разных уровнях. Тем не менее, все эти роли в той или иной мере периодически исполняет каждый менеджер.

     Как определено выше, решение – это выбор альтернативы. Это, по сути дела, ответ

на ряд вопросов. В сегодняшнем сложном, быстро меняющемся мире организаций многие альтернативы находятся в распоряжении менеджеров и чтобы сформулировать цель перед группой людей и добиться ее достижения, необходимо дать ответы на многочисленные вопросы. Каждая

управленческая  функция связана с несколькими  общими, жизненно

важными решениями, требующими претворения в жизнь.

     Управленческое  решение – это выбор, который должен сделать руководитель,чтобы выполнить обязанности, обусловленные занимаемой им должностью (выбор альтернативы, осуществлённый руководителем в рамках его должностных полномочий и компетенции и направленный на достижение целей организации). Принятие решений является основой управления.

     Цель  управленческого решения – обеспечение движения к поставленным перед организацией задачам. Поэтому наиболее эффективным организационным решением явится выбор, который будет на самом деле реализован и внесет наибольший вклад в достижение конечной цели. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     4. Требования предъявляемые к управленческому решению                           

     К управленческому решению предъявляется  ряд требований, к числу которых  можно отнести:

  1. всестороннюю обоснованность решения;
  2. своевременность;
  3. необходимую полноту содержания;
  4. полномочность;
  5. согласованность с принятыми ранее решениями.

     Всесторонняя  обоснованность решения означает, прежде всего, необходимость принятия его на базе максимально полной и достоверной информации. Однако только этого недостаточно. Оно должно охватывать весь спектр вопросов, всю полноту потребностей управляемой системы. Для этого необходимо знание особенностей, путей развития управляемой, управляющей систем и окружающей среды. Требуется тщательный анализ ресурсного обеспечения, научно-технических возможностей, целевых функций развития, экономических и социальных перспектив предприятия, региона, отрасли, национальной и мировой экономики. Всесторонняя обоснованность решений требует поиска новых форм и путей обработки научно-технической и социально-экономической информации, то есть формирования передового профессионального мышления, развития его аналитико-синтетических функций.

     Своевременность управленческого решения означает, что принятое решение не должно ни отставать, ни опережать потребности  и задачи социально-экономической системы. Преждевременно принятое решение не находит подготовленной почвы для его реализации и развития и может дать импульсы для развития негативных тенденций. Запоздалые решения не менее вредны для общества. Они не способствуют решению уже «перезревших» задач и ещё более усугубляют и без того болезненные процессы.

     Необходимая полнота содержания решений означает, что решение должно охватывать весь управляемый объект, все сферы  его деятельности, все направления развития. В наиболее общей форме управленческое решение должно охватывать:

     а) цель (совокупность целей) функционирования и развития системы;

     б) средства и ресурсы, используемые для  достижения этих целей;

     в) основные пути и способы достижения целей;

     г) сроки достижения целей;

     д) порядок взаимодействия между подразделениями и исполнителями;

     е) организацию выполнения работ на всех этапах реализации решения.

           Важным требованием  управленческого решения является полномочность (властность) решения  – строгое соблюдение субъектом  управления тех прав и полномочий, которые ему предоставлены высшим уровнем управления. Сбалансированность прав и ответственности каждого органа, каждого звена и каждого уровня управления – постоянная проблема, связанная с неизбежным возникновением новых задач развития и отставанием от них системы регламентации и регулирования.

           Согласованность с  принятыми ранее решениями означает также необходимость соблюдения чёткой причинно-следственной связи общественного развития. Она необходима для соблюдения традиций уважения к закону, постановлениям, распоряжениям. На уровне отдельной фирмы она необходима для осуществления последовательной научно-технической, рыночной и социальной политики, четкого функционирования производственного аппарата.

           Согласованность с  принятыми ранее решениями означают также необходимость соблюдения четкой причинно-следственной связи общественного развития. Если необходимо, должны отменяться принятые ранее решения, вступившие в противоречия с новыми условиями существования системы. Появление противоречащих друг другу решений есть, прежде всего, следствие плохого познания и понимания законов общественного развития, проявления низкого уровня управленческой культуры.  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

    5.Факторы влияющие на управленческие решения.   

     -Личностные функции руководителя. Влияют на принятие УР и содержат субъективное ранжирование важности качества и блага. Все УР зависят от чьей-то системы ценностей, которая определяет его действия. Ценности человека: Семья; Работа; Хобби; Отношения; Спорт; Религия. Ценностные ориентации влияют на способ принятия решений. Культурные различия разных стран определяют стиль управления и специальные метода принятия решений. Во многих организациях используется формальные декларации о корпоративных ценностях, для того, чтоб решения принимаемые руководителем и действия работников отражали целостную систему.

     -        Среда принятия решений. Является типичным затруднением при выборе альтернатив, важными факторами являются:

  • Риск – это уровень, с помощью которого можно спрогнозировать результат. УР могут приниматься в разных обстоятельствах по отношению к риску: - УР, принимаемые в условиях определенности (руководитель знает результат каждого из альтернативных вариантов, такие УР принимаются редко.) – УР, принимаемые в условиях риска (результаты не определенны, но вероятность каждого просчитана). Вероятность от 0 до 1, сумма вероятности всех альтернатив 1. Вероятность должна быть объективна. Руководитель должен учитывать фактор риска, для того, чтоб получить необходимую информацию (внутренние/внешние) доклады. Когда внешняя информация недоступна фирма ищет ее самостоятельно путем исследования, опросов. УР, принимаемые в условиях неопределенности, когда невозможно просчитать вероятность результатов – это происходит, когда необходимая информация нова, сложна или недоступна (политическая, культурная, социальная). Неопределенность характерна для УР, которые приходится принимать в быстро меняющихся обстоятельствах. Сталкиваясь с неопределенностью руководитель имеет два варианта:1) пытаться получить дополнительную информацию и вновь проанализировать – сопоставить с опытом; 2) действовать на основе интуиции, собственных суждениях и опыта (когда нет времени на сбор информации).
  • Время и изменяющаяся среда. Ход времени обусловливает изменение ситуации, если оно значительно, то критерий принятия УР связан с фактором времени, необходимо принимать и реализовывать оперативно. Часто это затруднено, поскольку интервал времени между началом принятием решений и его реализацией велик, следовательно, фактор времени заставляет руководителей опираться на интуицию и собственное суждение.

     -        Информационные ограничения. Информация – это данные, касающиеся конкретной проблемы, человека или ситуации, необходима для рационального решения. Часто информация недоступна или дорога, поэтому руководитель должен определить выгоду от дополнительной информации, если информацию получить дорого, но ресурсы скоро появятся и фактор времени не имеет значения, то принятие УР следует отложить.

     -        Поведенческие ограничения. Факторы, влияющие на межличностные и внутри коммуникационные ситуации затрудняют принятие УР. Руководители одной организации по разному воспринимают существенные и серьезные проблемы. Ограничения и альтернативы ведут к несогласованности и проблемам в процессе принятия УР. Руководитель может отвергнуть тот или иной курс действий (возможно правильный) в силу собственного характера, лояльности или отношению к конкретному лицу, в связи с этим ему будет трудно оценить результативность капиталовложений.

     -        Негативные последствия. Любое УР – это компромисс. Выигрыш в одном, почти всегда в ущерб другому. Такие последствия необходимо учитывать, т.е. сопоставить плюсы и минусы любой альтернативы для получения большего выигрыша. Есть такие негативные последствия, которые не должны иметь места (нарушение законов).

     -        Взаимозависимость решений. Все УР взаимосвязаны. Важное решение может потребовать сотню менее значимых УР. Менеджеры находящиеся на нижних уровнях. Но проявляющие способность увидеть зависимость УР в организации – идут на повышение. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     Заключение

     Решение- это выбор альтернативы. Необходимость  принятия решений объясняется сознательным и целенаправленным характером человеческой деятельности, возникает на всех этапах процесса управления и составляет часть любой функции менеджмента.

     Принятие  решений (управленческих) в организациях имеет ряд отличий от выбора отдельного человека, так как является не индивидуальным, а групповым процессом.

     На  характер принимаемых решений огромное влияние оказывает степень полноты и достоверной информации, которой располагает менеджер. В зависимости от этого решения могут приниматься в условиях определенности (детерминированные решения) и риска или неопределенности (вероятностные решения).

     Принятие  решения – не одномоментный акт, а результат процесса, имеющего определенную продолжительность и структуру. Процесс принятия решений – циклическая последовательность действий субъекта управления, направленных на разрешение проблем организации и заключающихся в анализе ситуации, генерации альтернатив, выборе из них наилучшей и ее реализации.

     Список  литературы:

      1. Авсянников , Н.М. Инновационный менеджмент: Учеб. Пособие [Текст]/ Н.М. Авсянников.- М.: Изд-во РУДН, 2002.- 175 с.
      2. Балабанов, И.Т. Инновационный менеджмент: Учеб. Пособие [Текст]/ И.Т. Балабанов.- СПб.: ПИТЕР, 2001.- 304 с.
      3. Инновационный менеджмент: учеб. Для студентов вузов [Текст].- М.: Вита-Пресс, 2001. – 272 с.
      4. Интернет-ресурсы.
           

 


Принятие управленческих решений в организациях