Проблема комп’ютерної залежності у консультуванні

    С – 10 – 07 – Б₁Пс(4,6з)

    Шерстюкова Марія Євгеніївна.

    Київська  обл., К-Святошинський р-он,

    с. Тарасівка, вул. Щорса, буд. 17-А. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

    Контрольна робота

    з дисципліни «Пихологічне консультування»

    на  тему: «Проблема комп’ютерної залежності у консультуванні» 
 
 
 
 
 
 
 
 

    Викладач: 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

    Київ  – 2010 р.

План 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

    Цели  и определения  психологического консультирования

    Варианты  определений

    Психологическое консультирование как профессия  является относительно новой областью психологической практики, выделившейся из психотерапии. Эта профессия возникла в ответ на потребности людей, не имеющих клинических нарушений, однако ищущих психологическую помощь. Поэтому в психологическом консультировании мы сталкиваемся прежде всего с людьми, испытывающими трудности в повседневной жизни. Спектр проблем поистине широк: трудности на работе (неудовлетворенность работой, конфликты с коллегами и руководителями, возможность увольнения), неустроенность личной жизни и неурядицы в семье, плохая успеваемость в школе, недостаток уверенности в себе и самоуважения, мучительные колебания в принятии решений, трудности в завязывании и поддержании межличностных отношений и т. п. С другой стороны, психологическое консультирование, как молодая область психологической практики, пока еще не имеет строго очерченных границ, в его поле зрения попадают самые разнообразные проблемы.

    Некоторая неопределенность предмета психологического консультирования отражается в разнообразии определений. Так, лицензионная комиссия Ассоциации служащих и менеджеров США, выдающая разрешения на частную практику, предлагает следующее определение: "Консультирование — это совокупность процедур, направленных на помощь человеку в разрешении проблем и принятии решений относительно профессиональной карьеры, брака, семьи, совершенствования  личности и межличностных отношений". Н. Burks и В. Steffire (1979) предложили несколько более широкое определение консультирования: "Консультирование — это профессиональное отношение квалифицированного консультанта к клиенту, которое обычно представляется как "личность-личность", хотя иногда в нем участвуют более двух человек.

    Цель  консультирования — помочь клиентам понять происходящее в их жизненном  пространстве и осмысленно достичь  поставленной цели на основе осознанного  выбора при разрешении проблем эмоционального и межличностного характера".

    Имеется много сходных определений, и  все они включают несколько основных положений:

1. Консультирование помогает человеку выбирать и действовать по собственному усмотрению.
2. Консультирование помогает обучаться новому поведению.
3. Консультирование способствует развитию личности.
4. В консультировании акцентируется ответственность клиента, т.е. признается, что независимый, ответственный индивид способен в соответствующих обстоятельствах принимать самостоятельные решения, а консультант создает условия, которые поощряют волевое поведение клиента.
5. Сердцевиной консультирования является "консультативное взаимодействие" между клиентом и консультантом, основанное на философии "клиент-центрированной" терапии.

    Основоположник  клиент-центрированной терапии известный американский психотерапевт С. Rogers выделил три основных принципа этого направления:

1. каждая личность обладает безусловной ценностью и заслуживает уважения как таковая;
2. каждая личность в состоянии быть ответственной за себя;
3. каждая личность имеет право выбирать ценности и цели, принимать самостоятельные решения.

    Таким образом, определения психологического консультирования охватывают стержневые установки консультанта в отношении  человека вообще и клиента в частности. Консультант принимает клиента  как уникального, автономного индивида, за которым признается и уважается  право свободного выбора, самоопределения, право жить собственной жизнью. Тем  более важно признать, что любое  внушение или давление мешает клиенту  принять ответственность на себя и правильно решать свои проблемы.

    Цели  психологического консультирования

    Вопрос  определения целей консультирования не является простым, поскольку зависит  от потребностей клиентов, обращающихся за психологической помощью, и теоретической  ориентации самого консультанта. Однако, прежде чем ознакомиться с многообразием целей консультирования, сформулируем, следуя за George и Cristiani (1990), несколько универсальных целей, которые в большей или меньшей степени упоминаются теоретиками разных школ:

1. Способствовать изменению поведения, чтобы клиент мог жить продуктивнее, испытывать удовлетворенность жизнью, несмотря на некоторые неизбежные социальные ограничения.
2. Развивать навыки преодоления трудностей при столкновении с новыми жизненными обстоятельствами и требованиями.
3. Обеспечить эффективное принятие жизненно важных решений. Существует множество дел, которым можно научиться во время консультирования: самостоятельные поступки, распределение времени и энергии, оценка последствий риска, исследование поля ценностей, в котором происходит принятие решений, оценка свойств своей личности, преодоление эмоциональных стрессов, понимание влияния установок на принятие решений и т.п.
4. Развивать умение завязывать и поддерживать межличностные отношения. Общение с людьми занимает значительную часть жизни и у многих вызывает трудности из-за низкого уровня их самоуважения или недостаточных социальных навыков. Будь то семейные конфликты взрослых или проблемы взаимоотношения детей, следует улучшать качество жизни клиентов посредством обучения лучшему построению межличностных отношений.
5. Облегчить реализацию и повышение потенциала личности. По мнению Blocher (1966), в консультировании необходимо стремиться к максимальной свободе клиента (учитывая естественные социальные ограничения), а также к развитию способности клиента контролировать свое окружение и собственные реакции, провоцируемые окружением.

    R. May (1967) указывает, что при работе с детьми консультант должен добиваться изменения их ближайшего окружения в целях повышения эффективности помощи.

    Несмотря  на некоторую общность целей психологического консультирования, основные психологические  школы все-аки значительно расходятся в их понимании (см. табл. 1).

    Современные представления о  целях консультирования

    Так имеет ли все-таки смысл говорить о каких-то универсальных целях  консультирования, когда мы можем  помогать клиенту и в стремлении к свободе, и в преодолении  эмоциональных стрессов, и в обучении адаптивному поведению, и в поиске полноценного самовыражения? Возможен такой ответ на вопрос: цели психологического консультирования составляют континуум, на одном полюсе которого — общие, глобальные, перспективные цели, а  на другом — специфические, конкретные, краткосрочные цели. Цели консультирования не обязательно находятся в противоречии — просто в школах, ориентированных  на перестройку личности, акцентируются  перспективные цели, а в школах, ориентированных на изменение поведения, большее значение придается конкретным целям.

    Цели  консультанта и клиента в конечном счете соприкасаются, хотя каждый консультант имеет в виду свою систему общих целей, соответствующую его теоретической ориентации, а каждый клиент — свои индивидуальные цели, приведшие его к специалисту. Очень часто формулировка и переформулировка целей происходят в процессе консультирования при взаимодействии консультанта с клиентом. Реализация целей консультанта зависит от потребностей и ожиданий клиента. Чтобы успешно сочетать свои общие задачи и конкретные цели клиента, необходимо с самого начала задать клиенту вопросы: "Что Вы ожидаете от нашего общения?", "Каковы ваши желания?" и т.п. Клиенты, как правило, имеют только самое общее представление о том, что такое консультирование и что ожидать от консультанта. Когда клиент не владеет никакой информацией о консультировании, он не способен должным образом сформулировать цели. Если мы информируем клиента о продолжительности бесед и вообще о том, что обычно происходит во время консультативных встреч, ему легче понять возможности и ограничения консультирования. Большинство клиентов приходит на психологическое консультирование, надеясь, что консультант сразу окажет какую-то помощь. В этой ситуации консультант должен помнить главную цель консультирования — помочь клиенту понять, что именно он сам и есть тот человек, который должен решать, действовать, изменяться, актуализировать свои способности. 

    Причины возникновения компьютерной зависимости  

    Человек – существо мыслящее. Информация для  него имеет гораздо большее значение, чем для любых других живых  существ. Компьютер является мощным инструментом обработки и хранения информации, кроме того, благодаря  компьютеру стали доступными различные  виды информации. Именно эта особенность  является наиболее привлекательной  для людей, страдающих компьютерной зависимостью, так как в определенном смысле они страдают нарушением процессов обмена информацией.

    В основе формирования патологического  пристрастия к компьютеру лежит  нарушение психических механизмов восприятия мира и обработки информации. Уровень развития компьютерной техники  и программного обеспечения на данный момент создают иллюзию реальности, в которую погружается человек, работающий за компьютером. По не известным  еще причинам наш мозг «любит»  решать различные логические задачи и выполнять различные простые  действия, моментально приносящие результат. Сама по себе работа за компьютером  это последовательность логических операции и действий, которые могут  полностью овладеть вниманием работающего  и на время изолировать его  от окружающего мира.

    Появление всемирной сети Интернет создало  возможность, так называемого интерактивного общения. Интерактивное общение  чрезвычайно привлекательно для  людей отчужденных и неуверенных  в себе, которые при этом хотят  общения, но не находят его в окружающем их обществе. Кроме того, благодаря  Интернету значительно расширился горизонт возможностей удовлетворения информационных потребностей человека. Признаками Интернет-зависимости являются навязчивое желание проверить электронную почту, длительное просиживание в чатах, неконтролируемое желание поиска и чтения информации различного рода в сети. В некоторых случаях люди пристращаются к просмотру порнофильмов и чтению порнолитературы на различных сайтах. Этот феномен нельзя назвать Интернет-зависимостью, если кроме этого человек любит читать обычные порножурналы и смотреть порнофильмы по телевизору. В данном случае Интернет является лишь источником информации, а само пристрастие следует рассматривать как нарушение сексуального поведения или сексуальную зависимость.

    Немного по-другому обстоит дело с видеоиграми  и зависимостью по отношению к  ним. В данном случае, как и в  случае просмотра порносайтов, компьютер является лишь средством реализации доступа к желаемой информации, сама по себе работа за компьютером, людей страдающих игровой зависимостью, не привлекает.

    Поклонниками  электронных игр в основном являются подростки и люди молодого возраста. Одной из особенностей современных  компьютерных игр является развитое звуковое и видеосопровождение, которые могут создать ощущение реальности и на время отстранить пользователя от восприятия окружающего мира. Многие электронные игры подразумевают не только решение логических задач, но и определенную эмоциональную нагрузку, которая, по сути дела и лежит в основе большинства случаев патологической привязанности к играм. Электронные игры значительно отличаются по жанру и содержанию. Наименее опасны так называемые аркадные игры, с простой графикой и звуком. За этими играми, как правило, «убивают время», они не могут вызвать длительной привязанности. Другое дело – ролевые игры, во время которых игрок «перевоплощается» в управляемого им героя и с головой погружается в его мир. В таких играх ощущение реальности может быть очень велико и надолго удерживать внимание играющего.

    Наибольшую  опасность представляют «стрелялки», которые характеризуются весьма примитивным сюжетом, основанном на насилии. Такие игры могут отрицательно сказаться на психике ребенка и стать причиной чрезмерной агрессивности.

    В большинстве случаев компьютерная, Интернет- или игровая зависимость возникают на фоне срытой или явной неудовлетворенности окружающим миром и невозможности самовыражения, при страхе быть непонятым.

    Как правило, компьютерная зависимость (или  ее разновидности) вызывают возмущение и осуждение со стороны окружающих, что еще более углубляет конфликт, а, следовательно, усиливает пристрастие  к проведению времени за компьютером. 

    Симптомы  компьютерной зависимости  

    Хотя, как уже упоминалось выше, термин «компьютерная зависимость» все  еще не признан на международном  уровне, существуют ряд диагностических критериев, помогающих определить наличие патологического пристрастия по отношению к работе за компьютером. Симптомы компьютерной зависимости могут быть двух типов: психические и физические. Ниже рассмотрим каждую из групп:

1. Психические признаки компьютерной зависимости, в общем, схожи с психическими признаками зависимостей другого типа. Наиболее распространенными психическими признаками компьютерной зависимости являются «потеря контроля» над временем, проведенным за компьютером, невыполнение обещаний данных самому себе или другим касаемо уменьшения времени, проведенного за компьютером, намеренное преуменьшение или ложь относительно времени проведенного за компьютером, утрата интереса к социальной жизни и внешнему виду, оправдание собственного поведения и пристрастия. Важными симптомами компьютерной зависимости являются смешанное чувство радости и вины во время работы за компьютером, а также раздраженное поведение, которое появляется, в случае если по каким-то причинам длительность работы за компьютером уменьшается.
2. Физические признаки компьютерной зависимости представлены нарушениями со стороны глаз (ухудшение зрения, дисплейный синдром, синдром «сухого глаза»), опорно-двигательного аппарата (искривление позвоночника, нарушения осанки, карпальный синдром), пищеварительной системы (нарушение питания, хронические запоры, геморрой). Физические признаки компьютерной зависимости менее специфичны, и, как правило, вызываются длительным нахождением за компьютером. Некоторые из этих признаков могут возникнуть и у людей вовсе не страдающих компьютерной зависимостью, но которые вынужденны проводить долгое время за компьютером.

    Как формируется зависимость?

    У компьютерной зависимости те же корни, что и у игромании (лудомании). Мозг каждого человека снабжен центром удовольствия. Постоянная стимуляция этого центра у лабораторных животных приводит к тому, что они забывают обо всем на свете. Отказываясь от потребления пищи в угоду удовольствиям, лабораторные животные погибают от истощения. Компьютерная болезнь – это недуг, который формируется постепенно. Если виртуальщика оттащить от компьютера на 2 часа и более он, подобно алкоголику, страдающему от похмелья, испытывает абстинентный синдром.

    Основные  типы компьютерной зависимости

• Зависимость от Интернета (сетеголизм)
• Зависимость от компьютерных игр (кибераддикция)

    Сетеголизм

    Сетеголиками (зависимость от Интернета) проявляются бесконечным пребыванием человека в сети. Иногда они находятся в виртуальном мире по 12-14 часов в сутки, заводя виртуальные знакомства, скачивая музыку, общаясь в чатах. Это неряшливые, неуравновешенные люди, которые наплевательски относятся к близким.

    Есть  некоторые признаки сетеголика:

• навязчивое стремление постоянно проверять электронную почту;
• предвкушение следующего сеанса он-лайн;
• увеличение времени, проводимого он-лайн;
• увеличение количества денег, расходуемых он-лайн.

    Кибераддикция

    Кибераддикция (зависимость от компьютерных игр) подразделяется на группы в зависимости от характера той или иной игры:  
I. Ролевые компьютерные игры (максимальный уход от реальности).  
II. Неролевые компьютерные игры (стремление к достижению цели – пройти игру, азарт от достижения цели, набора очков).

    Признаки  компьютерной зависимости:

• Значительное улучшение настроения от работы за компьютером,
• Нежелание оторваться от работы или игры на компьютере,
• Если Вы отрываете больного от компьютера, он испытывает раздражение, даже проявляет некоторую агрессию по отношению к Вам,
• Неспособность спланировать окончание работы или игры на компьютере,
• Пренебрежение домашними делами в пользу компьютера,
• Пренебрежение личной гигиеной и сном в пользу компьютера,
• При общении с окружающими сведение любого разговора к компьютерной тематике,
• Отказ от общения с друзьями.

    Физические  отклонения у больного, страдающего компьютерной зависимостью:

• нарушение зрения,
• снижение иммунитета,
• головные боли,
• повышенная утомляемость,
• бессонница,
• боли в спине,
• туннельный синдром (боли в запястье).

    Диагностика компьютерной зависимости

    Как при большинстве психических  заболеваний, именно окружающие первыми  замечают изменение характера и  поведения больного. Убедить же самого игромана в том, что он болен очень сложно. Первый шаг в лечении пациента – это осознание своей патологической зависимости от компьютера. Очень важно позитивно настроить больного на визит к психотерапевту, иногда для этого может быть использован какой-либо предлог в виде психологического тестирования, профессионального ориентирования. Всю остальную работу Вы можете смело доверить профессионалу. Как правило, компьютерной зависимости подвержены люди, которые неуверенны в себе, испытывают трудности в общении, неудовлетворенность своей жизнью, имеющие низкую самооценку и комплексы. Уже после первого сеанса у психотерапевта игроман начинает более критично воспринимать свое пагубное пристрастие. Окончательно изменить себя и избавиться от компьютерной зависимости можно после курса психотерапии. 

    КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ  КОМПЬЮТЕРНОЙ ЗАВИСИМОСТИ.

    Еще одной формой аддиктивного поведения в современных условиях становится компьютерная зависимость. В качестве новой формы болезненного пристрастия (Cyber Disorder) она вскоре займет свое место в готовящемся пятом пересмотре Диагностического и Статистического Руководства (DSM-V)- американской классификации психических расстройств, - наряду с другими нехимическими вариантами аддиктивного поведения – гэмблингом, любовными, сексуальными, ургентными аддикциями, аддикциями избегания отношений, траты денег и работоголизмом.  

    Технологическое развитие цивилизации привело к  широкому использованию компьютеров  в повседневной жизни, и человечество вступило в «эру пользователей». Их применение внесло и продолжает вносить  очевидные преимущества в профессиональную и учебную деятельность, однако оказывает  и негативное влияние на психическое  функционирование человека. 

    Исследования  операторов-программистов позволили  выделить 22 наиболее часто встречающихся  состояния при работе с компьютером: 1) азарт, 2) сосредоточенность, 3) восторг/восхищение, 4) злость, 5) заинтересованность, 6) страх/испуг, 7) любопытство/любознательность, 8) волнение/беспокойство, 9) неуверенность, 10) неудовлетворенность/недовольство, 11) облегчение, 12) огорчение, 13) равнодушие/безразличие, 14) радость, 15) раздражение/досада, 16) разочарование, 17) растерянность/замешательство, 18) решительность, 19) спокойствие/невозмутимость, 20) удивление, 21) удовлетворение/удовольствие, 22) хорошее настроение. 

    Некоторые из этих состояний оказались отчетливо  связанными с возрастом исследуемых  лиц и временем, расходуемым для  работы на компьютере. У подростков и юношей преобладали радость, азарт  и заинтересованность. В молодом  взрослом возрасте дополнительно отмечено появление сосредоточенности, волнения и беспокойства. В более зрелом возрасте довольно часто встречались  неуверенность, растерянность и  страх. Установлено также, что состояние  «компьютерной тревожности» усиливается  по мере увеличения времени работы и более свойственно представителям женского пола. 

    В литературе описываются следующие  нормативные особенности работы на компьютере, которые могут иметь  отношение к формированию компьютерной зависимости или возникновению  иных проблемных состояний психики  у пользователей: 1) одновременность  нескольких переплетающихся видов  деятельности, имеющих отношение  к одним и тем же связанным  объектам; 2) частые смены фокуса внимания (с клавиатуры на экран, на самом экране в пределах основных и дополнительных программ, баз данных и т.п.); 3) сочетание действий, направленных на сам компьютер и объекты, находящиеся в окружающей реальности; 4) частые сбои, обусловленные содержанием работы, управлением компьютером или же несовершенством существующих технических устройств (например, качеством телефонных линий); 5) существование в компьютерном пространстве (cyberspace) - виртуальной реальности, обеспечивающей тотальное насыщение зрительного, слухового и кинестетического анализаторов и таким создающей мощные предпосылки для «обмана» сознания, смешивающего ее с истинной реальностью; 6) появление так называемой «устно-письменной речи» в ситуации компьютерной коммуникации. 

    К позитивным эффектам компьютерной деятельности относится усиление интеллектуальных возможностей человека. Она развивает  прогностические функции логического  мышления за счет предварительного продумывания и составления алгоритма действия и обеспечивает адекватную специализацию  познавательных процессов - восприятия, мышления и памяти. Компьютерная деятельность формирует более совершенную  деловую мотивацию в решении  профессиональных задач (престижные, статусные, экономические мотивы). Повышает уровень  самооценки, эмоциональную и когнитивную  удовлетворенность, и даже формирует  такие позитивные личностные черты, как деловитость, точность, аккуратность, уверенность в себе, которые могут  быть перенесены в другие области  жизнедеятельности. 

    В полярном мире человеческой психики  каждый из этих позитивных эффектов, естественно, сталкивается со своей противоположностью. Упрощение решения задач с  помощью компьютера снижает требования к интеллектуальным способностям. Процесс  принятия решения сводится к его  формально-логическим компонентам. Из-за чрезмерной специализации и затруднений в переносе результатов в другие сферы деятельности снижается гибкость познавательных процессов - восприятия, мышления и памяти. Позитивные черты личности трансформируются в педантизм, чрезмерную пунктуальность, ригидность и отрешенность. Изменяется мотивационная сфера, в которой начинают преобладать примитивно игровые или деструктивные побуждения. Деструктивность, порождаемая компьютерной деятельностью, проявляется в таких специфических формах активности как введение «вируса» в компьютерную программу или в феномене «хаккеризма». Кроме того, заостряются присущие невротические проявления или дисгармоническое личностное развитие. 

    Аддиктивный потенциал, содержащийся в компьютерной деятельности, проявляется: 1) чрезмерной увлеченностью работой в Интернет - собственно поиском информации (нетаголизм, Web Addiction); 2) болезненной зависимостью от видеоигр (Videoplays Addiction); 3) поглощенностью общением on-line с друзьями по сети (Сhat Addiction). С этими формами компьютерной зависимости уже сталкиваются в своей деятельности психологи-консультанты, волонтеры служб неотложной телефонной помощи и психотерапевты, а также руководители организаций, использующие в своей деятельности Интернет и несущие убытки, если у сотрудников появляется патологическое пристрастие к пребыванию он-лайн. 

    Чрезмерная  увлеченность работой в Интернет, состоящая в поиске новой информации, среди прочего расширяет возможности  активного фантазирования, отождествления себя с персонажами виртуального мира или проигрывания сексуальных  фантазий. Из-за неограниченного доступа  к информации («информационного вампиризма») она нередко создает иллюзорное ощущение собственной мощи. Особая опасность стать зависимым от Интернет подстерегает тех, для кого компьютерные сети оказываются почти единственным средством коммуникации с миром. 

    Болезненная зависимость от видеоигр. В настоящее  время видеоигры как форма  компьютерной деятельности получают все  более широкое распространение, причем не только среди представителей подрастающего поколения, для которых  игра является ведущей деятельностью, но и среди лиц более старших возрастов. Для многих компьютерные игры становятся единственной целью работы с компьютером.